管理學(xué)案例庫2013

1、1、 選擇題。1. 王老大有一個加工燒雞的祖?zhèn)髅胤?。改革開放后開了一家小作坊。由于王老大的燒雞風(fēng)味獨(dú)特，而且經(jīng)營誠實(shí)可靠。因此，小作坊很快就發(fā)展起來了。王老大看在眼里喜在心上。但是同時，王老大也開始感到管理的困難。他感到員工似乎不想初創(chuàng)業(yè)那樣全心全意的為企業(yè)發(fā)展，同時也感到自己的精力似乎不足以管好整個企業(yè)。王老大很困惑，因此他請了一位顧問，請他幫助做診斷。如果你是這位顧問，你會傾向于如何為他做診斷？ （ A ）A.在工人中選擇具有一定管理才能的人承擔(dān)一定的管理職能，如果企業(yè)不具備這樣的人才，也可以從外面招聘B.聘請一些顧問幫助他做一些決策C.設(shè)置一個助理幫助他的工作D.參加一些管理培訓(xùn)課程，提

2、高自己的管理能力2. 21世紀(jì)初，科寧公司面臨著許多其他公司也同樣遇到的問題：新招聘的雇員受到“鋪展紅地毯”式的隆重歡迎，但是他們一開始工作，情景就完全不同。工作第一天是雜亂無章的，簡直摸不清頭腦。有時，這些情況會延續(xù)幾個星期。一位新雇員對此評論說：“他們一開始就在播種促使人離職的種子?！边@表明，科寧公司： （ B ） A. 對人才的選聘并不注重 B. 職前教育體系很不完善C. 應(yīng)當(dāng)著手準(zhǔn)備降低員工辭職率 D. 對新雇員嚴(yán)加考核、3.一些公司常常把一位高層經(jīng)理的辦公桌搬到某一問題的中心所在地，使他處于行動的中心；還有的公司要求管理人員深入到各個不同的事業(yè)部，通過這種途徑使管理人員了解各個不同部

3、門的特點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)特有的問題。你認(rèn)為下列不是這些做法的特點(diǎn)是： （ D ）A. 大大簡化了信息流通的程序 B. 加強(qiáng)管理階層與職工感情上的交流C. 能貫徹實(shí)施企業(yè)的戰(zhàn)略意圖 C. 有利于管理站樹立威信4.一小男孩校服褲子太長了，要求家人給裁短一些。這個男孩先是要求母親做這件事，由于擔(dān)心母親可能沒有時間，他相繼又對奶奶和姐姐提出了同樣的要求。結(jié)果，祖母、母親、姐姐擔(dān)任都在忙完各自的事情后分別將這條褲子裁短了一截。第二天早上，男孩那褲子穿時，發(fā)現(xiàn)了一個不可挽回的后果。這一家庭生活中的小事，說明了以下哪個要素是人類活動取得良好效果的客觀需求： （ D ）A.協(xié)調(diào) B.計劃和組織C.組織和領(lǐng)導(dǎo) D.領(lǐng)導(dǎo)和

4、控制5.某公司維修部主任阿偉交待組長阿強(qiáng)帶手下人去安裝一套新的管道系統(tǒng)，吩咐完后就出差了?；貋砗蟛胖拦艿腊惭b質(zhì)量較差，出現(xiàn)滲漏。阿偉的上級認(rèn)為阿偉應(yīng)該對此負(fù)責(zé)，因?yàn)椋?（ C ）A.阿偉不應(yīng)該在管道未安裝妥當(dāng)之前出差B.阿偉不應(yīng)該交待阿強(qiáng)去做這項(xiàng)工作C.阿偉沒有正確地履行自己的管理職能D.阿偉沒有很好地安排這項(xiàng)工作6. 亞當(dāng)斯密的勞動分工理論對于企業(yè)管理影響很大。該理論通過實(shí)踐研究證明了分工的效益。因此，在企業(yè)管理中，無論是生產(chǎn)現(xiàn)場，還是管理層，都存在著很細(xì)致的管理分工。但是，近年來，管理界發(fā)現(xiàn)過細(xì)的勞動分工導(dǎo)致工人的厭煩情緒，同時管理層也存在嚴(yán)重的壁壘。對此應(yīng)該采取何種管理措施？ （ B

5、）A.嚴(yán)格內(nèi)部規(guī)章制度，以改善工作作風(fēng)和工作態(tài)度，克服工人的厭煩情緒B.以工作豐富化為原則，進(jìn)行工作和職務(wù)再設(shè)計C.進(jìn)行思想教育，并進(jìn)行積極的溝通D.強(qiáng)調(diào)集體主義和奉獻(xiàn)精神的企業(yè)理念7. 只從內(nèi)部提升主管人員的做法存在著若干弊端。在下面所列出的幾條中，哪一條缺點(diǎn)是并不屬于內(nèi)部提升制度的？ （ A ）A.容易過多地重視學(xué)歷、資歷等而忽視實(shí)際工作能力B.可能造成“近親繁殖”C.會造成同事之間的緊張關(guān)系D.有可能會得不到第一流的人才8.某藥品公司是一家位于香港的公司，在亞太地區(qū)生產(chǎn)和銷售各種中藥產(chǎn)品。這家公司再泰國與菲律賓等東南亞國家都有廣泛的銷售網(wǎng)。公司在香港總部建立了一個新管理信息系統(tǒng)。每個分公

6、司取消了數(shù)據(jù)處理部門，各公司可與總公司聯(lián)系，取得它所需要的報告。但系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，整個公司將陷入癱瘓狀態(tài)。分公司由此錯失許多良機(jī)。你認(rèn)為該藥品公司迫切需要解決的問題是： （ B ） A. 改進(jìn)管理信息系統(tǒng)B. 調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，各分公司重設(shè)各自管理信息系統(tǒng)C. 加強(qiáng)信息傳遞與反饋速度D. 建立專門機(jī)構(gòu)全權(quán)負(fù)責(zé)公司總部與分子公司的信息管理9.IBM總裁托馬斯?沃森：“我認(rèn)為一個公司的成績在于它的有效的運(yùn)用組織的才智，如何幫助大家找到共同的目標(biāo)，以及如何透過代代相傳的改變而保持共同的目標(biāo)和放心。我們發(fā)現(xiàn)，能屹立數(shù)年的大企業(yè)，并非得力于組織形式及行政技巧，而在于信念力量，以及信念對組織成員的吸引力?！?/p>

7、對這句話最好的注解是： （ C ） A. 信念的重要性超過技術(shù)、資源及創(chuàng)新B. 關(guān)心員工，發(fā)揮員工的才智是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的關(guān)鍵C. 公司巨大成功來源于對企業(yè)文化的卓越追求D. 組織結(jié)構(gòu)及具體的管理決策并不重要10.組織結(jié)構(gòu)越是能反映為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所必要的各項(xiàng)任務(wù)和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結(jié)構(gòu)就越是精干、高效；組織中每個部門或個人的貢獻(xiàn)越是有利實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織結(jié)構(gòu)就越是合理有效。這兩句話分別表示了組織工作： （ C ）A. 目標(biāo)統(tǒng)一原理，管理寬度原理B. 目標(biāo)統(tǒng)一原理，責(zé)權(quán)一致原理C. 組織適宜性原理，目標(biāo)統(tǒng)一原理D. 分工協(xié)作原理，目標(biāo)統(tǒng)一原理11.某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)管理幅度

8、為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？ ( B ） A. 10人4層 B. 9人2層 C. 9人4層 D. 8人3層12.一位父親為了鼓勵小孩用功學(xué)習(xí)，向小孩提出：如果在下學(xué)期每門功課都考試95分以上，就給物質(zhì)獎勵，在下述什么情況下，小孩會受到激勵而用功學(xué)習(xí)？ （ D ）A. 平時成績較好，有可能各門功課都考95分以上B. 獎勵的東西是小孩最想要的C. 父親說話向來都是算數(shù)的D. 上述三種情況且時存在13. 在企業(yè)中，很多人對于總經(jīng)理的秘書總是敬畏三分，甚至有些中高層的管理者還會買點(diǎn)兒小禮物給她。你認(rèn)為最可能是什么原因？ （ C ）A她的個人魅力使然B總經(jīng)理賦予了她較大的權(quán)利C

9、因?yàn)樗纫话闳烁袡C(jī)會接近領(lǐng)導(dǎo)，所以她能夠發(fā)揮較大的影響力D因?yàn)樗椭懈邔咏?jīng)理們接觸較多，給過他們很多幫助14.宇宙公司技術(shù)部孫經(jīng)理最近十分惱火，已經(jīng)有4個人對他提交了辭職報告，孫經(jīng)理的最主要的感覺是這些人太忘恩負(fù)義了。因?yàn)?，宇宙公司有一?xiàng)旨在提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)計劃，該培訓(xùn)計劃提出，只要員工樂于學(xué)習(xí)，公司為攻讀學(xué)位的人負(fù)擔(dān)75%的學(xué)費(fèi)。在這樣的優(yōu)厚條件下，技術(shù)部的很多人都去各高校攻讀了碩士，其中60%的人攻讀了MBA學(xué)位。到目前為止技術(shù)部中已有50%的人擁有碩士以上學(xué)位。根據(jù)以上信息，你認(rèn)為這些人辭職的最重要原因是什么？（ C ）A.所謂“人往高處走”，他們的行為可以理解B他們對于公司的福利待

10、遇不滿意C.公司的培訓(xùn)沒有目標(biāo)，為培訓(xùn)而培訓(xùn)D孫經(jīng)理的管理方式存在問題15.（1）阿基米德在被害之前，仍然喊道：“不要碰我畫在地上的圓”;(2)丁明在公司辛勤地工作一天后，特別想美美地睡一覺；（3）“一個音樂家最大的痛苦是永遠(yuǎn)不能在奏樂”。根據(jù)層次需求理論，下列說法正確的是： （ A ）A.（1）和（3）是屬于自我實(shí)現(xiàn)的需求B.（2）屬于安全需求C.（1）和（3）并不屬于同一層次的需求D.（2）這一層次的需求一直是丁明的主導(dǎo)需求16.管理學(xué)是一門軟科學(xué)，人們對“管理”一詞本身也有不同的理解。這里有兩種不甚規(guī)范但耐人尋味的解釋：一種是“管理就是你不管，下屬就不理你“；另一種解釋是“管理就是先理（

11、梳理）然后才能管”。對這種兩種解釋，你的看法是： （ B ）A,前者代表了典型的集權(quán)傾向，后者反映出一種民主的氣氛B,兩種解釋都片面地強(qiáng)調(diào)了管理工作中的控制職能，只是思考和表達(dá)角度不同而已C,后一種更科學(xué)，因?yàn)閺?qiáng)調(diào)了“理”，但也不有妥，似乎“理”好了，就不需要管了D,前者課應(yīng)用于基層管理，后者可應(yīng)用于高層管理17.下面哪一項(xiàng)表述是正確的： （ D ） A. 人與人之間的溝通過程與其他的溝通過程是一樣的B. 組織中溝通聯(lián)絡(luò)的目的是保持穩(wěn)定C. 盡管組織規(guī)模的大小不同，社會環(huán)境也在變化，不同類型和不同規(guī)模的組織對溝通聯(lián)絡(luò)的著重點(diǎn)還是一致的D. 在個人考評方面，上級主管人員評價其下級對組織所做的貢獻(xiàn)

12、并將此評價傳達(dá)給下級是十分重要的18.某公司屬下分公司的會計科長一方面要向分公司經(jīng)理報告工作，另一方面又要遵守由總公司財務(wù)經(jīng)理制定的會計規(guī)章和設(shè)計的會計報表，會計科長的直接主管應(yīng)該是： （ A ）A. 分公司經(jīng)理 B. 總公司財務(wù)經(jīng)理C. 總公司總經(jīng)理 D. 上述三人都是19.美國蘭德公司在進(jìn)行各種重大問題預(yù)測時，采用的一種方法是：向?qū)＜壹某稣{(diào)查表，通過不記名方法征詢專家對某類問題的看法，此后，將專家意見經(jīng)過整理進(jìn)行反饋，經(jīng)過幾次反復(fù)，使多數(shù)人的意見趨向集中，從而使調(diào)查者有可能從中獲得大量重大突破性事件的信息，這種預(yù)測方法是： （ C ） A. 專家個人判斷預(yù)測 B. 專家會議預(yù)測C. 德爾菲

13、法 D. 頭腦風(fēng)暴法20.一民辦企業(yè)，主要產(chǎn)品是吹風(fēng)機(jī)、電動剃須刀等小家電，職工300人，技術(shù)人員50人。由于該公司產(chǎn)品無新意，效益不好，職工工資偏低，技術(shù)人員情緒低落，人員流失嚴(yán)重，在崗技術(shù)人員也不主動開展新產(chǎn)品研究。為解決此問題，人事部門提出四種解決方法，如果你是廠長，你選擇哪個方案？ （ B ） A. 規(guī)定每個技術(shù)人員2年內(nèi)必須開發(fā)出只是一個新產(chǎn)品，做不到者降一級工資B. 設(shè)立新產(chǎn)品開發(fā)獎，從新產(chǎn)品上市第一年的利潤中提取2%作為獎金發(fā)給有關(guān)技術(shù)人員C. 全面提高技術(shù)人員工資，根據(jù)過去開發(fā)新產(chǎn)品的業(yè)績，工資增幅10%30%不等D. 每個技術(shù)人員每月預(yù)發(fā)70%工資，其余30%在年終視每人開發(fā)

14、新產(chǎn)品的業(yè)績?nèi)绾味鴽Q定發(fā)不發(fā)、發(fā)多少21.美國一公司總裁說：“如果我一年內(nèi)做出十二個決策，那必定是重大的一年。我所做的決定時設(shè)定方向和挑選直接向我報告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn)定組織將來必須處理的重大課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策，以及進(jìn)行組織設(shè)計這類高層管理工作上。”這種認(rèn)識反映了哪種管理原理： （ B ）A. 管理幅度原則 B. 例外管理原則C. 等級鏈指揮原則 D. 權(quán)變管理原則22.有段時間，某一行業(yè)發(fā)生了人力過?，F(xiàn)象，每一個人都在談?wù)撨@個領(lǐng)域人力供過于求的狀況，年輕人也被誘離這個行業(yè)。幾年之后反而形成人力供不應(yīng)求的局面，需才甚殷，年輕人又被吸引

15、進(jìn)這個領(lǐng)域，又造成供過于求。從這個循環(huán)周期中可以看出，該行業(yè)企業(yè)( A )A. 開始訓(xùn)練人才的最好時機(jī)，是人力達(dá)到飽和的時候B. 開始訓(xùn)練人才的最好時機(jī)，是供應(yīng)不足的情況正好發(fā)生之時C. 因循環(huán)周期反復(fù)出現(xiàn)，根本無需考慮人才培訓(xùn)的事情D. 人才培訓(xùn)在循環(huán)周期的自始至終都堅(jiān)持進(jìn)行最為經(jīng)濟(jì)23.在一次高層領(lǐng)導(dǎo)的會議上，對于如何提高員工工作效率的問題，存在以下四種不同看法。你認(rèn)為在這四種看法中，哪種說明提出者所持的是權(quán)變理論？ （ D ）A.應(yīng)該用“胡蘿卜加大棒”式的方式管理下屬B.應(yīng)該努力培養(yǎng)員工的歸屬感C.應(yīng)該為下屬的發(fā)展創(chuàng)造機(jī)會，排除障礙D.應(yīng)該根據(jù)下屬的不同特點(diǎn)采取相應(yīng)的管理方式24. 管理

16、幅度是指主管人員能夠直接有效地指揮和監(jiān)督的下屬數(shù)量。對于任何企業(yè)來說，保持合理的管理幅度是組織工作中非常重要的一項(xiàng)。在下面對于管理幅度的說法中，哪個是正確的。 （ D ）A.一般來說，管理幅度和管理層次是成正比的B.高層管理者的管理幅度應(yīng)該比中層、基層管理者的管理幅度大C.通過研究，我們可以歸納總結(jié)出不同層次管理者的管理幅度的具體數(shù)量D.一個人的管理幅度在不同的崗位上一般是不同的25. 日本有一家著名公司的董事長池田先生認(rèn)為：公司要想發(fā)展就必須充滿活力，年輕人有朝氣而且渴望進(jìn)步，因此公司必須激發(fā)他們奮發(fā)向上的精神，這種精神只有在引入競爭機(jī)制的條件下才會提此案出來。你把池田先生的這一看法寫成公式

17、應(yīng)該是： （A）A.競爭激發(fā)上進(jìn)心創(chuàng)造活力公司的進(jìn)步B.激發(fā)上進(jìn)心競爭創(chuàng)造活力公司的進(jìn)步C.激發(fā)上進(jìn)心創(chuàng)造活力競爭公司的進(jìn)步D.競爭創(chuàng)造活力激發(fā)上進(jìn)心公司的進(jìn)步26. 從前，某公司有位員工在工作中總是“大錯不犯，小錯不斷”；可是在一次與外商談判的任務(wù)中，他表現(xiàn)非常出色，為公司挽回了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，若你是該公司的總經(jīng)理，以下哪種做法最合適？ （C）A.不加評論，認(rèn)為那是他應(yīng)該做的事B.遇到合適的機(jī)會，再給予當(dāng)眾表揚(yáng)C.立即肯定他的成績并給予物質(zhì)獎勵D.等他取得更大成績時，再給予表彰27.根據(jù)你所學(xué)過的管理學(xué)的有關(guān)原理辨析以下四種說法，其中錯誤的一項(xiàng)是： （ C ）A.領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅

18、性，但也有有權(quán)進(jìn)行例外處理B.戰(zhàn)略決策解決的是“干什么”的問題，戰(zhàn)術(shù)決策解決的是“如何干”的問題，前者是方向性決策，后者是方案性決策C.“廉者不受嗟來之食，志士不飲盜泉之水”這句格言用馬斯洛的需求層次理論無法解釋D.如果下屬高度成熟，且有較高的自信心、能力和愿望承擔(dān)工作責(zé)任，這時，領(lǐng)導(dǎo)者的作法應(yīng)是讓下屬“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”28. 新星公司準(zhǔn)備投資一個大型房地產(chǎn)項(xiàng)目。總經(jīng)理徐先生責(zé)成規(guī)劃部王達(dá)做一個完整的計劃。王達(dá)加班加點(diǎn)于一個月后提出一個出大20頁的項(xiàng)目計劃書。在計劃書中詳細(xì)介紹了該項(xiàng)目的情況，包括項(xiàng)目的目標(biāo)是什么、項(xiàng)目準(zhǔn)備什么時候開始和結(jié)束、由什么部門負(fù)責(zé)、項(xiàng)目在哪里進(jìn)行，以及項(xiàng)目具體

19、的營運(yùn)思路。你認(rèn)為這個計劃書在哪些方面還不夠完善？ （ B ）A.沒有明確高層管理者的責(zé)任 B.沒有對于項(xiàng)目的可行性進(jìn)行論證C.沒有劃分各部門的責(zé)任D.沒有考慮和政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)問題29.據(jù)報道，阿波羅登月飛行，在全部過程中有13次可調(diào)節(jié)校正的機(jī)會。這意味著允許出現(xiàn)13次故障，每次故障有相應(yīng)的應(yīng)變對策和方案。對阿波羅登月的計劃安排是采用了何種方法？ （ D ）A. 滾動計劃法 B. 網(wǎng)絡(luò)計劃法C. 目標(biāo)管理法 D. 權(quán)變計劃法30.某銷售機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)在東部沿海的幾個地區(qū)銷售多種品牌啤酒。銷售經(jīng)理要求在每月初都提交一份上月定額標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)標(biāo)銷售數(shù)值。5月份銷售情況表 單位：萬元啤酒品牌;定額標(biāo)準(zhǔn);實(shí)際銷售

20、額;超（欠）;A;1075;913;（162）;B;630;634;4;C;800;912;112;D;620;622;2;E;540;672;132;F;160;140;（140）;G;225;220;（5）;H;80;65;（15）;I;170;286;116;合計;4 300;4 464;164該機(jī)構(gòu)中，哪些品牌需引起銷售經(jīng)理的注意？ （ C ）A. 品牌A B. 品牌A、F、G和H C. 品牌A、C、E和ID. 因?yàn)榭備N售額已經(jīng)超過標(biāo)準(zhǔn)完成，所以銷售經(jīng)理無需注意分析5月份的銷售情況31.一項(xiàng)研究結(jié)果表明，一線管理者將80%的工作時間用于溝通。而在器所有的溝通活動中，有45%的時間用于“

21、聽”，30%的時間用于“說”，16%的時間用于“讀”，9%的時間用于“寫”。根據(jù)這一研究結(jié)果，如下哪一種說法是不正確的？ （ A ）A.在溝通活動中，一線管理者45%的時間在接受信息，30%的時間在發(fā)送信息B.這一研究結(jié)果表明一線管理者的主要職能是領(lǐng)導(dǎo)，比如說指導(dǎo)和指揮C.一線管理者進(jìn)行口頭溝通的時間比書面溝通的時間多了兩倍多D有效的溝通是一線管理者開展管理工作的基礎(chǔ)32.華都鋼鐵廠的組織結(jié)構(gòu)有三個部分組成，工20個機(jī)構(gòu)單元，具體組成如下:管理處8個；總務(wù)處、財務(wù)處、技術(shù)處、辦公室、生產(chǎn)處、勞安處、環(huán)保處、皎月培訓(xùn)處；具有管理和輔助生產(chǎn)的管理部門5個：自動化部、設(shè)備部、動力部、運(yùn)輸部、物資部；

22、生產(chǎn)部（相當(dāng)于二級廠）6個：焦化部、煉鋼部、熱連軋部、鋼管部、耐材部。華都鋼鐵廠采用了哪一種組織結(jié)構(gòu)類型： （ B ）A.直線型組織結(jié)構(gòu) B.直線職能制組織結(jié)構(gòu)C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.集團(tuán)制組織結(jié)構(gòu)33.某大學(xué)曾有一段時期，教員與行政人員之間總是會出現(xiàn)矛盾，矛盾通常產(chǎn)生于每學(xué)期的課程安排。課程安排通常是在上學(xué)期臨近結(jié)束時，通過教務(wù)秘書向每一個教員口頭傳達(dá)。教務(wù)秘書通常是年輕人，且常常就是本系或本校的畢業(yè)生，教員往往會感到自己在受學(xué)生輩的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，因此總是有種不舒服的感覺。后來因?yàn)榕既坏脑?，課程安排改為書面，并且直接郵送到每一個教員家中。此后，不知不覺中大部分矛盾就都消失了。這一問題的解決

23、可以認(rèn)為是由于： （ D ）A. 職權(quán)系統(tǒng)的改變 B. 雙方態(tài)度的改變C. 人際關(guān)系的改變 D. 溝通渠道的改變34.公司好幾個青年大學(xué)生在討論明年報考MBA的事情。大家最關(guān)心的是英語成績的難道，據(jù)說明年將會有很大提高。請根據(jù)激勵理論中的期望理論，判斷以下四人中誰真正向公司提出報考的可能性最大？ （ C ）A. 小鄭大學(xué)學(xué)的是日語，兩年前來公司后，才開始跟著電視臺初級班業(yè)余學(xué)了些英語。B. 小齊英語不錯，本科就學(xué)管理。但他妻子年底就要分娩，家中又無老人可依靠。C. 小吳被公認(rèn)是”高材生“，英語棒數(shù)學(xué)強(qiáng)知識面廣，渴望深造，又沒家庭負(fù)擔(dān)。D. 小馮素來冷靜多思，不做沒把握的事。她自信MBA聯(lián)考每門

24、過關(guān)絕對沒問題，但認(rèn)為公司里報考的人太多，領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)三人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平，肯定沒希望獲得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。35.在一次公司經(jīng)理聯(lián)席辦公會議上，二分廠張廠長激烈批評人力資源部劉經(jīng)理說，二分廠需要學(xué)工業(yè)儀表的本科生或大專生，而公司卻引進(jìn)了那么多搞化工設(shè)備，建筑材料的畢業(yè)生，還有搞系統(tǒng)集成的研究生和MBA，人力資源部到底在做什么？劉經(jīng)理則反駁，公司的發(fā)展戰(zhàn)略你知道嗎？我們這樣做是有依據(jù)的。張廠長回答，二分廠不發(fā)展，你那個發(fā)展戰(zhàn)略有何用？對這些現(xiàn)象，你認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)脑u論是： （ D ）A張廠長不對，他不能用局部利益取代整體利益B劉經(jīng)理不對，他不應(yīng)脫離二分廠的狀況另搞一套人才引進(jìn)政策C公司總經(jīng)理不對，

25、他應(yīng)制止在經(jīng)理聯(lián)席會議上出現(xiàn)這種爭吵D公司內(nèi)部管理溝通系統(tǒng)存在問題，應(yīng)盡快加以解決36 劉邦因懷疑韓信謀反而捕獲韓之后，君臣有一段對話，劉問：“你看我能領(lǐng)兵多少？”韓答：“陛下可領(lǐng)兵十萬。”劉問：“你可領(lǐng)兵多少？”韓答：“多多益善?！眲⒉粣偅瑔柕溃骸凹热绱?，為何你始終為我效勞又為我所擒？”韓答：“那時因?yàn)槲覀儍扇瞬灰粯友?，陛下善于將將，而我則善于將兵?！痹谶@段對話里，韓信關(guān)于他與劉邦之間不同點(diǎn)的描述最符合以下哪一種領(lǐng)導(dǎo)理論的基本觀點(diǎn)？（ A ）A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論C領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論D兩者并不相關(guān)37.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年的服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新崗位上取得成功，故去征求曾做過

26、領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出三大成功要素：第一、能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二、能理解組織的整體機(jī)構(gòu)，能解釋組織計劃和目標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)為本部門的目標(biāo)；能夠預(yù)見問題并對之進(jìn)行處理；第三、能夠自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及到人際技能？ （ B ）A. 第一和第二 B. 第一和第三C. 第二和第三 D. 第一38.在會議進(jìn)行中，管理者不希望下屬不停地提出各種問題干擾會議的進(jìn)程，于是，在有人舉手發(fā)言時便無視他們的舉動，只顧自己把話講完。這種影響下屬行為的方式是： （ C ）A. 正強(qiáng)化 B. 負(fù)強(qiáng)化

27、C. 自然消退 D. 懲戒39.在對員工的工作態(tài)度進(jìn)行同級人員互相評價時，某家大保險公司財務(wù)部門經(jīng)理收到了有關(guān)其部門下林女士的兩份截然不同的報告。其中一份說，林女士經(jīng)常八點(diǎn)半左右上班，下午四點(diǎn)一刻下班（規(guī)定的正常工作時間是上午八點(diǎn)至下午五點(diǎn)）此外，每隔幾個星期，他還要請上一天或半天的事假。另一份報告反映，林女士是個單身母親，丈夫一年前去世了，有個孩子在日托班。她常常把工作帶回家，并在周末加班，以補(bǔ)上本周未做完的活。對這樣的下屬該采取什么措施呢？ （ C ）A. 提醒和警告她必須改變工作態(tài)度，否則就考慮采取懲罰措施。B. 鼓勵和獎賞他對工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，因?yàn)樗举|(zhì)上是一個出色的雇員。C. 承認(rèn)她獨(dú)

28、特的自我觀念和責(zé)任心，并采取措施幫助他將工作任務(wù)與個人境遇結(jié)合起來。D. 她對工作的盡心態(tài)度表明了她是個出色的員工，宜設(shè)法減輕其工作負(fù)擔(dān)，以免她勞累過度。40. 要不是因?yàn)樽兏?，管理者的工作會相對容易得多。計劃將會變得毫無問題，因?yàn)槊髂昱c今年沒有什么兩樣。組織設(shè)計問題也可以得到解決，因?yàn)榄h(huán)境不存在不確定性，所以就不存在適應(yīng)的需要，這樣所有的組織可以采取嚴(yán)密的結(jié)構(gòu)設(shè)計。類似的，管理者的決策工作量就會大大減少。這句話暗示著這么一個管理現(xiàn)實(shí)：對于企業(yè)而言，變革是 （ B ）A. 可以避免的 B. 無法避免的C. 應(yīng)該避免的 D. 設(shè)法避免的41.法約爾根據(jù)自己長期的管理經(jīng)驗(yàn)得出了十四條管理原則，但他

29、指說，“在管理方面，沒有什么死板和絕對的東西。這全是尺度問題原則是靈活的，是可以適應(yīng)一切需要的。問題在于懂得如何使用它們。這是一門很難掌握的藝術(shù)。它要求智慧、經(jīng)驗(yàn)、判斷和對尺度的掌握。有機(jī)智和經(jīng)驗(yàn)合成的掌握尺度的能力時管理者的主要才能之一?！睆姆s爾這段論述中，我們可以說，管理的（ ）并不是只在現(xiàn)代管理理論的某一學(xué)派才派生的。 （ A ）A.權(quán)變思想 B.系統(tǒng)思想 C.人本思想 D.效益思想42.有學(xué)者對包括衛(wèi)生系統(tǒng)、高技術(shù)企業(yè)、輕重工制造業(yè)、商業(yè)及服務(wù)部門等許多組織的一線管理者進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，經(jīng)過歸納分析后發(fā)現(xiàn)這些一線管理者所看重的各項(xiàng)職責(zé)按重要性排序如下：（1）工作安排和日常的工作計劃；（

30、2）安排和分派工作；（3）控制質(zhì)量和成本；（4）溝通政策和程序；（5）激勵和指揮職工；（6）紀(jì)律約束；（7）訓(xùn)練職工；（8）評價職工的工作成果；（9）維護(hù)設(shè)備，保證各項(xiàng)補(bǔ)給品的供應(yīng)；（10）保證安全。上述各項(xiàng)中屬于管理者的控制職能的工作主要是： （ D ）A. （3） B. （2）（3）和（9）C. （3）和（6） D. （3）（6）和（8）43. 經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的比較利益規(guī)律指出，如果一個國家出口其生產(chǎn)上效益最高的產(chǎn)品，進(jìn)口漆生產(chǎn)上效益最低的產(chǎn)品（盡管它可以比其他任何國家更廉價地生產(chǎn)處這種進(jìn)口產(chǎn)品），那么這個國家的額采訪就會增加。這一原理如果用來指導(dǎo)管理者的工作，它的意思就是說（D）A.管理者應(yīng)

31、當(dāng)選擇那些能給企業(yè)帶來最高效益的業(yè)務(wù)驚喜經(jīng)營B.管理者應(yīng)當(dāng)為企業(yè)找到其最擅長的業(yè)務(wù)，而不一定是要經(jīng)營市場上最熱門的產(chǎn)品，這樣才能使企業(yè)收益最大化C.管理者應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品才能在國際市場上獲得最高收益。盡可能增加出口；同時進(jìn)口那些北出口國認(rèn)為不賺錢的產(chǎn)品，從中獲取利潤D.管理者應(yīng)當(dāng)專心于那些最有利于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的而告終，而將其他工作分派給下級（即使自己能比下級完成的更好），這樣才能對公司作出更大貢獻(xiàn)44.日本曾經(jīng)有人做了一個比喻；工人是“布谷鳥”，資本家把“布谷鳥”買來是為了讓它唱歌即干活的。如果“布谷鳥”不想唱歌，資本主義社會的初期是“宰了它”；中期的做法是“硬要它唱歌”。這個比喻

32、中，“硬要它唱歌”一詞可能是采用下列哪一種措施：（ B ） A.設(shè)立最佳唱歌獎“B.制定工時定額，規(guī)定“布谷鳥”每天唱歌的時間C.規(guī)定唱一首歌多少錢D.買更多的“布谷鳥”，引入競爭機(jī)制45. 一般認(rèn)為管理過程理論之父、科學(xué)管理之父、組織理論之父，分別是： （ D ）A. 泰羅、法約爾、韋伯 B. 法約爾、韋伯、泰羅C. 韋伯、泰羅、法約爾 D. 法約爾、泰羅、韋伯46. 管理的五大職能：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新，計劃排在第一位，制訂計劃時，人們常常說要講究效率，這里的效率是指： （ C ）A. 編制計劃要快 B. 計劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn)C. 投入與產(chǎn)出的比例高 D. 計劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行4

33、7. 由于市場環(huán)境惡化，東分公司遇到了經(jīng)營中的困境。產(chǎn)品銷量很不理想。為了防止公司內(nèi)部的員工人心浮動，公司高層決定暫時不把目前遇到的困境告訴員工。但是，不久公司經(jīng)理發(fā)現(xiàn)員工似乎知道了一些消息，大家無心工作，甚者有人開始為自己今后打算。在這種情況下，你認(rèn)為公司經(jīng)理最應(yīng)該做的事情是什么？ （ C ） A. 既然員工已經(jīng)知道了，干脆裁員以擺脫困境。B. 調(diào)查是誰泄露了消息，立即處罰。C. 趕快和員工溝通，說明公司面臨的問題，表明公司解決問題的決心和能力。D. 采取嚴(yán)格的懲罰措施，不允許職工在公司如此困難的情況還給公司添亂。48. 宇宙公司的總裁劉經(jīng)理最近感到非常疲憊。他每天都要忙到深夜才能回家。但是

34、，每天的工作似乎也沒有什么足以讓他留下深刻印象的。不外乎應(yīng)付各種繁瑣的日常事務(wù)。為此，他對于他的下屬很不滿。他認(rèn)為他的下屬什么事都來請示他，不肯承擔(dān)任何責(zé)任。根據(jù)以上提供的信息，你認(rèn)為以下哪個說法可能是最正確的？ （ C ） A. 他的下屬能力較差 B. 他的下屬不肯承擔(dān)責(zé)任C. 他自己過于集權(quán) D. 以上信息不足以做出判斷49. 美國克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾柯卡曾諷刺說：“等委員會討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了?！标P(guān)于這句話，正確的解釋是： （ C ）A. 委員會決策往往目標(biāo)不明確B. 委員分決策的準(zhǔn)確性往往很差C. 群體決策往往不講究時效性，只考慮做出合理的決策D. 群體決策往往難以把握

35、市場的動向50.隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)存在的方式以及企業(yè)管理都發(fā)生了重大的變化。其中一個重要的方面是企業(yè)的組織模式由“金字塔”型開始向扁平化轉(zhuǎn)變。你認(rèn)為下列哪項(xiàng)活動不能促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化？ （ D ）A.提高管理者能力B.管理者授予各級下屬較大的權(quán)力C.大量使用計算機(jī)D.嚴(yán)格規(guī)章制度51. 某大企業(yè)人才濟(jì)濟(jì)、設(shè)備精良，長期以來以管理體制正規(guī)、有序而自詡。但近年來該企業(yè)業(yè)績不佳，尤其是干群士氣低落，管理人員和技術(shù)人員的流失率逐年升高。從管理職能的角度分析，該企業(yè)最有可能是哪一方面工作存在問題？ （ C ）A.計劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導(dǎo)職能 D.控制職能52. 廣東省人民醫(yī)院為了給一

36、名長有三條腿的男嬰“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科組成的多學(xué)科專家會診小組，這種組織形式屬于： （ C ）A. 直成制 B. 職能制 C. 矩陣制 D. 事業(yè)部制40. 中國古代名相管仲治理齊國時，指令30戶為一邑，每一邑設(shè)一司官；10邑為一卒，每卒設(shè)一卒師；10卒為一鄉(xiāng)，每鄉(xiāng)設(shè)一鄉(xiāng)師；10鄉(xiāng)為一縣，每縣設(shè)一縣師；10縣為一屬，每屬設(shè)一大夫；全國共5屬，設(shè)五大夫，直接歸中央指揮。這種組織設(shè)計為何種形式，其管理層次是多少？ （ A ） A. 直線制，管理層次為7 B. 直線制，管理層次為8C. 直線職能制，管理層次為7 D. 直線職能制，管理層次為853. 管理者應(yīng)具備的技能被劃分為三

37、類。實(shí)際當(dāng)中，我們?？吹?，一個醫(yī)院的院長往往是位造詣極高的醫(yī)學(xué)專家，一個會計師事務(wù)所的所長也是一位會計專家。但是有些技術(shù)能手乃至技術(shù)專家卻未能成為稱職的管理者。以上現(xiàn)象說明： （ D ）A. 就管理層次而言，曰往上，技術(shù)技能越重要，越往下，人際技能越重要。B. 搞技術(shù)的人往往不善于與人打交道，人際技能較弱，讓其擔(dān)當(dāng)管理之智往往難以勝任。C. 對高層管理者來說，最重要的是人際技能，其實(shí)技術(shù)技能和概念技能均不重要。D. 就管理層次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技術(shù)技能越重要。54. 某大酒店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，客房部人員流動率明顯高于洗衣部。該經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的僅聘用的資格條件相同

38、，待遇也基本相同，而工作負(fù)荷反而洗衣部較重?？头坎咳藛T流動率高的原因最有可能是： （ C ）A. 客房部員工不能勝任工作 B. 客房部工作經(jīng)常需要加班C. 客房部員工沒有受到激勵 D. 在客房部工作拿出獎金比較少55. 某企業(yè)的供應(yīng)商發(fā)起來一批零部件，總量為1萬件。供應(yīng)商信誓旦旦地宣稱其產(chǎn)品質(zhì)量非常好，不合格品率低，只有3%。貨到達(dá)企業(yè)之后，企業(yè)檢驗(yàn)部門隨機(jī)抽取了20件，結(jié)果發(fā)現(xiàn)其中4個有缺陷。不合格品率高達(dá)20%。這種情況說明： （ D ）A. 供應(yīng)商提供了虛假的數(shù)據(jù)，此批產(chǎn)品應(yīng)該拒收B. 該供應(yīng)商的不合格品率應(yīng)該是20%，不是3%C. 由于是隨機(jī)抽樣且樣本太少，測定的數(shù)據(jù)不正確，供應(yīng)商的數(shù)

39、據(jù)還是可信的D. 由于是隨機(jī)抽樣且樣本太少，測定的數(shù)據(jù)不能說明問題，需要采用更進(jìn)一步的方法來判定56. 一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨(dú)裁”，意大利經(jīng)理最“無法無天”，德國經(jīng)理最按意氣辦事，英國經(jīng)理最不能“安于位”。各國經(jīng)理的習(xí)性和處事法的不同，最有可能是因?yàn)椋?（ A ）A. 各國的文化傳統(tǒng)不同 B. 各國的教育體制不同C. 各國的法律制度不同 C. 各國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有差距57. 某君到一百貨商店考察，隨手翻閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意：“我們只售高貴時髦的衣服和各種高級用具”“貨物售出超過期30天，不再退還購貨款”“在退還顧客購貨款

40、前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)”試問這三條規(guī)定各自是屬于常用計劃的哪一種形式？ （ D ）A. 都是規(guī)則 B. 都是政策C. 分別是政策、程序、規(guī)則 D. 分別是政策、規(guī)則、程序58. 開拓公司是一家高科技公司。該公司高層管理者最近一直在討論如何針對激烈的市場競爭環(huán)境進(jìn)行組織變革，挖掘企業(yè)潛力，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。但是，不知道通過什么渠道，全公司的員工似乎都知道了這個消息，而且在公司內(nèi)越傳月離譜。甚至傳出公司要大量裁員的消息，致全公司的員工都無心工作。公司高層管理者對于這種狀況非常生氣。他認(rèn)為這種通過非正式渠道傳遞小道消息的做法非?？蓯?。覺得一定要想辦法找到徹底根除小道消息的

41、方法。你對于他這種看法如何看待？ （ D ）A.正確，只有正式渠道的消息才是正確和嚴(yán)肅的B.不正確，非正式渠道傳播的信息和正式渠道傳播的信息不存在根本區(qū)別C.不正確，非正式渠道比正式渠道更加通暢和靈活，根本不可能根除D.不正確，正確運(yùn)用非正式渠道的作用，可以促進(jìn)信息的傳遞59. 一次王廠長遇到受處罰的員工小趙，問道：“罰了你，服氣否？”小趙不理，獨(dú)自走開。王廠長追上幾步，又問。小趙扭頭道：“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”小趙的這句話反映了什么問題？（ B ）A.不論被罰理由是否正確，被罰者都會心存不滿，趁機(jī)發(fā)泄B.王廠長對小趙的處罰沒有得到小趙的認(rèn)同C.小趙服從王廠長的權(quán)威D.王廠長的權(quán)

42、威受到了挑戰(zhàn)60. 某廠規(guī)定，職工遲到就罰款，第一次遲到罰款12元，第二次30元。一次，甲騎自行車上班途中摔傷，乙為送甲去醫(yī)院而遲到，請問是否應(yīng)當(dāng)罰乙的款？ （ C ） A.制度不允許修改，因此應(yīng)當(dāng)罰乙的款B.做好事應(yīng)當(dāng)表揚(yáng)，因此不但不應(yīng)罰款，而且應(yīng)當(dāng)獎勵乙C.罰款以后應(yīng)當(dāng)補(bǔ)充考勤制度，對乙進(jìn)行表揚(yáng)或經(jīng)理D.不好說61. 近年來的健康資料表明，隨著人民生活水平的逐漸提高，人群死因譜已發(fā)生改變，傳染病的死亡率在下降，而一些與文明社會伴隨而來的諸如心血管疾病、惡性腫瘤等的死亡率在上升。在這種情況下，許多醫(yī)院撤銷了傳染病科，新成立了心血管?？崎T診、心理健康咨詢門診、精神病科等等。這種現(xiàn)象說明 （ D

43、 ） A. 醫(yī)院必須滿足就醫(yī)者的需求，才能夠生存下去。B. 醫(yī)院的宗旨是治病救人，這是社會賦予它的使命，為此它必須不斷地調(diào)整，來履行它的社會責(zé)任。C. 醫(yī)院雖不是工商企業(yè)，但也存在獲取收入以維持自身的生存與發(fā)展的問題，所以也要像工商企業(yè)一樣，選擇那些能夠給自己帶來收益的業(yè)務(wù)，并設(shè)立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)來完成任務(wù)。D. 醫(yī)院作為一個組織，其結(jié)構(gòu)也要隨著目標(biāo)的不斷修正而不斷調(diào)整，而目標(biāo)的修正是根據(jù)環(huán)境的變化來進(jìn)行的。62. 毛澤東同志曾講過：指揮員的正確部署來源于正確的決心，正確的決心來源于正確的判斷，正確的判斷來源于周到的、必要的偵察以及對各種偵察材料連貫起來的思索。周到的、必要的偵察與對于各種偵察材料連

44、貫起來的思索分別是指： （ B ）A. 信息的溝通與信息的處理 B. 信息的收集與信息的處理C. 信息的反饋與信息的分析 D. 信息的傳輸與信息的處理63. 某企業(yè)的銷售部門與生產(chǎn)部門之間常常發(fā)生矛盾，各部門的人員過多地強(qiáng)調(diào)本部門而不能把企業(yè)看做一個整體。造成這種狀況的最可能的原因是： （ D ）A. 銷售部門缺乏專業(yè)知識B. 生產(chǎn)部門沒有市場觀念C. 計劃工作不夠周密D. 按照職能劃分部門所產(chǎn)生的“隧道效應(yīng)”64.美意公司是一家管理咨詢公司，公司為客戶提供各種服務(wù)。因此，公司由不同的部門分別來完成不同的業(yè)務(wù)。目前的部門有電子商務(wù)部，戰(zhàn)略咨詢部，資產(chǎn)管理部，網(wǎng)頁制作部等。根據(jù)題干提供的信息，你

45、認(rèn)為該公司目前的組織結(jié)構(gòu)屬于： （ A ）A直線制B職能制C事業(yè)部制D矩陣制65.H市某研究所主要研究特種材料。在計劃經(jīng)濟(jì)時期，該所承擔(dān)了多項(xiàng)國家下達(dá)的科研攻關(guān)任務(wù)，取得了十分突出的成就，同時形成了良好的協(xié)同攻關(guān)氣氛和機(jī)制，造就了一批優(yōu)秀的技術(shù)人才。但改革以后，國家任務(wù)逐漸減少，知道目前完全取消，因?yàn)樵撍〉玫某晒搽S之減少。為了扭轉(zhuǎn)目前這種局面，從管理上看，你認(rèn)為該所最需要做的是什么？ （ A ）A強(qiáng)化決策職能，提高環(huán)境適應(yīng)能力B進(jìn)一步增強(qiáng)研究所的技術(shù)力量C強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)，提高科研效率D補(bǔ)充資金以彌補(bǔ)國家投入的減少66.海瑤集團(tuán)是一家彩電生產(chǎn)制造企業(yè)。由于彩電市場競爭越來越激烈，企業(yè)的利潤空間

46、越來越小。因此公司管理層正在考慮開發(fā)一種新的產(chǎn)品：超大屏幕離子液晶彩電。該廠品色彩清晰，超薄，可以掛到墻上?？梢哉f性能是超一流的。但是，預(yù)期的價格會比較高，估計可達(dá)到8萬元。對于這樣一個產(chǎn)品，你認(rèn)為一旦上市后最可能出現(xiàn)什么樣的情況 （ C ）A由于該產(chǎn)品性能良好，因此非常暢銷B由于顧客對于產(chǎn)品性能了解不夠，因此銷售情況不樂觀C由于該產(chǎn)品開發(fā)時只注重產(chǎn)品的技術(shù)性能，忽視市場價格承受力，因此銷量很小D由于該產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)還不盡人意，因此銷量不大67. 20世紀(jì)20年代末期，當(dāng)時的北平舉辦了一個國畫展覽會。展室的顯赫之處掛的都是民家之作。在一個人們不大注意的角落，掛著齊白石的作品，標(biāo)價大洋八塊。這

47、個價錢不免使人們露出不屑一顧的神情。然而，有一天，齊白石那張畫上別上了一張字條：“徐悲鴻院長定?！币粫r間，人民驚訝不已。這時再仔細(xì)看齊白石的畫，幾只大蝦姿態(tài)各異，通體透明，游姨若動，果然不凡。就這樣，徐悲鴻發(fā)現(xiàn)了齊白石，并親自登門拜訪，請他出任教授。齊白石從此走出茅廬，成為世界聞名的一代大師。對這段故事最恰當(dāng)?shù)脑u價是： （ C ）A. 金錢不是衡量人才價值的可靠標(biāo)準(zhǔn)B. “是金子遲早會發(fā)光的”C. 選拔人才的人首先應(yīng)該有較高的素質(zhì)和能力D. 文憑不是衡量人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)68. 前些年山東大邱莊投資200萬元建了個鐵絲廠，可生產(chǎn)的鐵絲沒人要，剛建的工廠就要倒閉。吃一塹，長一智，大邱莊開始注意行情。

48、他們四處打探，終于了解到市場急需做家具的鐵管，于是抓住機(jī)會把鐵絲廠轉(zhuǎn)成制管廠，結(jié)果產(chǎn)品暢銷，經(jīng)濟(jì)騰飛。對于這個實(shí)例，以下觀點(diǎn)中哪一點(diǎn)是不正確的？ （ A ）A.信息不是一種經(jīng)濟(jì)資源，盡管它可以給企業(yè)帶來不可估量的財富B.一條信息可能被許多人利用，誰搶先利用，誰就處于有利地位，這說明信息是特殊經(jīng)濟(jì)資源。C.要了解到準(zhǔn)確的市場行情不容易，但對有用信息的及時利用更不容易，后者說明了企業(yè)家是寶貴的稀缺資源。D.信息是無形的財富，因此可以說“金銀有價，信息無價”。69.救民醫(yī)院目前經(jīng)營面臨困境，經(jīng)過醫(yī)院中高層會議討論，準(zhǔn)備采用裁減護(hù)士的方式來降低費(fèi)用，脫離困境。護(hù)士長張麗被任命具體執(zhí)行這項(xiàng)工作。某星期五

49、張麗給院里每一個護(hù)士發(fā)一封信，在信中說明了醫(yī)院面臨的困境，以及不得已將要采取的措施。當(dāng)星期一她來上班時，她發(fā)現(xiàn)護(hù)士長人心惶惶，無心工作，整個醫(yī)院陷于混亂狀態(tài)。你認(rèn)為張麗到底犯了什么錯誤？ （ D ） A.她選擇的溝通方式不對，不應(yīng)該用書面的形式B.她應(yīng)該事先和護(hù)士謹(jǐn)慎地交流一下，了解她們的感受C.她不應(yīng)該這么匆忙地就采取行動，應(yīng)該多作些鋪墊和調(diào)查工作D.以上三個都對70.“車間內(nèi)禁止吸煙”，這是： （ C ）A. 一條政策 B.一個程序 C.一條規(guī)則 D.一個建議71. 對大多數(shù)企業(yè)主管來說，最令他們困擾的不是如何與競爭對手搶奪市場，而是如何找到訓(xùn)練和留住優(yōu)秀的員工，對高技術(shù)企業(yè)尤其如此。請你為這些主管在以下幾項(xiàng)中找出最佳的一種方法： （ C ）A.提供誘人的薪水和福利 B.提供舒適的工作環(huán)境C.提供具有挑戰(zhàn)性