管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題完整版

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上管理學(xué)原理復(fù)習(xí)題第一篇 總論填空題1管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)（預(yù)期目標(biāo)）。世界上既不存在無目的的管理，也不可能實(shí)現(xiàn)無管理的目標(biāo)。2管理的本質(zhì)是（協(xié)調(diào)），協(xié)調(diào)的中心是（人）。3管理二重性指的是管理既具有（自然）屬性，又具有（社會(huì)）屬性。4管理的（自然屬性）是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會(huì)化大生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求，這是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的，不隨生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度的變更而變更，不以人的主觀意志、立場(chǎng)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，具有客觀必然性。5管理的（社會(huì)屬性）是指，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)

2、督勞動(dòng)的意志，隨著人的主觀意志、立場(chǎng)觀點(diǎn)的不同而轉(zhuǎn)移，隨生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度的改變而改變，具有特殊性。6按照所采用的手段，將管理方法分為（經(jīng)濟(jì)方法）、（行政方法）、（法律方法）、教育方法和技術(shù)方法。7按照運(yùn)用方法的量化程度，管理方法可以劃分為（定性方法）和（定量方法）。8管理中的法律方法的強(qiáng)制性是指法律、法規(guī)一經(jīng)制定就要執(zhí)行，各個(gè)企業(yè)、單位以至每個(gè)公民都必須毫無例外地遵守。否則，要受到國(guó)家（強(qiáng)制力量）的懲處。9管理中的（行政）方法是指依靠行政組織的權(quán)威，使用命令、規(guī)定、指示、條例等行政手段，按行政系統(tǒng)和層次，以（權(quán)威和服從）為前提，直接指揮和影響下屬工作的管理方法。10管理中的經(jīng)濟(jì)方法就是通過科

3、學(xué)的（利益機(jī)制）引導(dǎo)人們?nèi)プ非笞约旱慕?jīng)濟(jì)利益，從而引導(dǎo)人們的行為。11行政方法的實(shí)質(zhì)是通過組織中的（職務(wù)和職位）來進(jìn)行管理，它是一切正規(guī)組織所不可缺少的一種管理方法。12組織的上級(jí)對(duì)下級(jí)采用行政手段，一般是命令與強(qiáng)制性的，并不遵守（等價(jià)交換）原則，也不一定考慮價(jià)值補(bǔ)償，很難討價(jià)還價(jià)。13管理中的（經(jīng)濟(jì)）方法承認(rèn)組織和個(gè)人有平等獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利，并要采取一系列的法規(guī)、手段保護(hù)人們?cè)诮?jīng)濟(jì)利益方面的公平、合理。14經(jīng)濟(jì)方法、手段往往對(duì)應(yīng)明確而具體的經(jīng)濟(jì)利益，必須（量化）才能實(shí)施。15管理學(xué)是以各種管理工作中普遍適用的（原理）和（方法）作為研究對(duì)象的。16管理學(xué)研究方法中的（歸納法）就是通過對(duì)客觀存

4、在的一系列典型事物（或經(jīng)驗(yàn)）進(jìn)行觀察，從掌握典型事物的典型特點(diǎn)、典型關(guān)系、典型規(guī)律入手，進(jìn)而分析研究事物之間的因果關(guān)系，從中找出事物變化發(fā)展的一般規(guī)律的研究方法。17系統(tǒng)的集合性是指，一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)構(gòu)成。構(gòu)成系統(tǒng)的子系統(tǒng)稱為（要素）或元素。18系統(tǒng)是由各個(gè)要素結(jié)合而成的，這就是系統(tǒng)特征的（集合性）特征。19構(gòu)成一個(gè)系統(tǒng)的子系統(tǒng)和子子系統(tǒng)分別處于不同的地位，這就是系統(tǒng)的（層次性）特征。20系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系，就是系統(tǒng)的（相關(guān)性）特征。21系統(tǒng)相關(guān)性特征的一方面，表現(xiàn)為子系統(tǒng)同系統(tǒng)的關(guān)系，系統(tǒng)的存在和發(fā)展，是子系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提，因而各子系統(tǒng)本身的發(fā)展

5、，就要受到系統(tǒng)的制約；另一方面，表現(xiàn)為系統(tǒng)內(nèi)部（子系統(tǒng)或要素）之間的關(guān)系。22系統(tǒng)特征的（目的性）表現(xiàn)為系統(tǒng)就是為了完成某種任務(wù)而設(shè)計(jì)建立，又是為實(shí)現(xiàn)某種目的而運(yùn)作的。23系統(tǒng)的（整體性原理）指系統(tǒng)要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系，以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。24從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡(jiǎn)單相加，而是往往要大于各個(gè)部分功能的總和。因此，系統(tǒng)（要素）的功能必須服從系統(tǒng)整體的功能。25系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。這是系統(tǒng)（動(dòng)態(tài)性）原理的表現(xiàn)。26系統(tǒng)的綜合性原理包括的含義，一方面是（系統(tǒng)目標(biāo)）的多樣性

6、和綜合性，另一方面是（ 系統(tǒng)實(shí)施方案 ）選擇的多樣性和綜合性。 27管理的（人本）觀念是指在管理活動(dòng)中，堅(jiān)持一切從人出發(fā)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性和創(chuàng)造性為根本手段，以達(dá)到提高效率和人的不斷發(fā)展的目的。28（斯圖亞當(dāng)）最早提出了勞動(dòng)分工的概念，他強(qiáng)調(diào)了體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)的區(qū)別，認(rèn)為勞動(dòng)分工可以提高工作的熟練程度。29泰勒科學(xué)管理理論的中心問題是（提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）。30要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。這就是泰勒的科學(xué)管理原理中（標(biāo)準(zhǔn)化）思想。 31泰勒認(rèn)為，為了使工長(zhǎng)能夠有效地履行職責(zé)，必須把管理工作細(xì)分，一個(gè)工長(zhǎng)只負(fù)責(zé)一方面的職能管理，即實(shí)行（計(jì)劃

7、職能），這是體現(xiàn)了職能管理。32泰羅提出時(shí)間研究的目的在于確定最優(yōu)的工時(shí)定額，提出動(dòng)作研究的目的在于尋求一種達(dá)到最優(yōu)工時(shí)定額的最優(yōu)操作方法，這些體現(xiàn)了泰勒的（科學(xué)管理最優(yōu)化）思想。33組織內(nèi)每一個(gè)人只能服從一個(gè)上級(jí)并接受他的命令，這就是法約爾的（統(tǒng)一命令）原則。34法約爾的等級(jí)制度的含義是指，管理機(jī)構(gòu)中，從最高一級(jí)到最低一級(jí)應(yīng)該建立關(guān)系明確的職權(quán)等級(jí)系列。它既是執(zhí)行（統(tǒng)一命令）的等級(jí)線，也是（信息傳遞）的渠道。35法約爾的管理理論是從一般的角度來研究管理的，即是從企業(yè)（整體）的角度來研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的。而泰羅卻是從（個(gè)別工人）的角度來研究如何提高每個(gè)工人的工作效率從而提高整個(gè)企業(yè)的效

8、率。36人際關(guān)系學(xué)說的提出有其時(shí)代歷史背景的必然性，但它的產(chǎn)生又源于一次偶然的事件，即（梅奧霍桑實(shí)驗(yàn)）的結(jié)果。37霍桑試驗(yàn)的本來目的是研究企業(yè)中（工作條件）與工人勞動(dòng)生產(chǎn)率之間的關(guān)系，但實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻促使了人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生。38與古典管理理論對(duì)人性的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)不同，人際關(guān)系學(xué)說對(duì)人性的假設(shè)是認(rèn)為人是“（社會(huì)人）”。39（社會(huì)人）是人際關(guān)系學(xué)說對(duì)人的本性的基本假設(shè)。40正式組織以（效率和成本）為主要標(biāo)準(zhǔn)，非正式組織以（感情）為主要標(biāo)準(zhǔn)。41如果說科學(xué)管理理論是管理理論發(fā)展的一個(gè)（理性）分析時(shí)代的話，那么，人際關(guān)系學(xué)說就是管理理論發(fā)展的一個(gè)（非理性）分析的時(shí)代。選擇題1關(guān)于管理的應(yīng)用范圍，人們的

9、認(rèn)識(shí)不同，你認(rèn)為下列哪個(gè)說法最好? （ ） A只適用于盈利性工業(yè)企業(yè)B普遍適用于各類組織C只適用于非營(yíng)利性組織D只適用于營(yíng)利性組織2管理人員與一般工作人員的根本區(qū)別在于（ ）。A需要與他人配合完成組織目標(biāo)B需要從事具體的文件簽發(fā)審閱工作C需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)3.目前，在管理中運(yùn)用的基本方法主要有（ ）。A、行政方法 B、法律方法 C、經(jīng)濟(jì)方法 D、科學(xué)方法 E、教育方法4管理中，行政方法的運(yùn)用，一般是（ ）。 A自上而下 B自下而上 C橫向 D縱橫結(jié)合5下列方法中，客觀性與精確性最強(qiáng)的是（ ）。 A法律方法 B經(jīng)濟(jì)方法 C技術(shù)方法 D行政方法 6下列方法中

10、，（ ）是實(shí)施其他各類管理方法的必要手段，其他各種方法，必須經(jīng)由行政系統(tǒng)的中介，才能具體地組織與貫徹實(shí)施。 A法律方法 B經(jīng)濟(jì)方法 C技術(shù)方法 D.行政方法7下列方法中具有垂直性和強(qiáng)制性的是（ ）。 A法律方法 B經(jīng)濟(jì)方法 C技術(shù)方法 D行政方法8下列說法正確的是（ ）。A行政方法的管理效果與領(lǐng)導(dǎo)者水平無關(guān)B經(jīng)濟(jì)方法的運(yùn)用由于借助了職位的權(quán)力，因此對(duì)下屬來說有較強(qiáng)的約束力C法律方法要求有一個(gè)靈敏、有效的信息管理系統(tǒng)D行政方法的運(yùn)用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標(biāo)9在管理學(xué)的研究方法中，從典型到一般的研究方法是（ ）。A歸納法 B演繹法 C實(shí)驗(yàn)法 D分析法10管理原理的主要特征表現(xiàn)為（ ）。A客觀性 B概

11、括性 C穩(wěn)定性 D系統(tǒng)性 E.自然性 11在自然界和人類社會(huì)中，一切事物都是以系統(tǒng)的形式存在的，系統(tǒng)的特征表現(xiàn)為（ ）。A集合性 B層次性 C相關(guān)性 D目的性 E.穩(wěn)定性 12系統(tǒng)的（ ）原理指的是系統(tǒng)要素之間，以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。A整體性 B動(dòng)態(tài)性 C開放性 D綜合性 13系統(tǒng)的（ ）原理是指，系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)則是絕對(duì)的。A整體性 B動(dòng)態(tài)性 C開放性 D綜合性14系統(tǒng)的（ ）原理說的是，不存在一個(gè)與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量、信息交換的系統(tǒng)。A整體性 B動(dòng)態(tài)性 C開放性 D綜合性15系統(tǒng)的（ ）原理是指，系統(tǒng)要與環(huán)境進(jìn)行

12、物質(zhì)、能量和信息的交流，系統(tǒng)要適應(yīng)環(huán)境的要求。A整體性 B動(dòng)態(tài)性 C開放性 D.環(huán)境適應(yīng)性16系統(tǒng)的（ ）原理，就是要把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。A整體性 B動(dòng)態(tài)性 C開放性 D綜合性 17根據(jù)管理中的責(zé)任原理，一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，基本上取決以下幾個(gè)因素（ ）。A權(quán)限 B利益 C能力 D分工 E.協(xié)作18職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的關(guān)系遵循等邊三角形定理，（ ）是三角形的三個(gè)邊，它們是相等的。 A權(quán)限、利益、能力 B職責(zé)、權(quán)限、利益 C職責(zé)、權(quán)限、能力 D職責(zé)、利益、能力19最早提出分工概念的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（ ）。A斯圖亞特 B亞當(dāng)&#

13、183;斯密 C薩伊 D歐文 20“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是（ ）。A泰羅 B巴貝奇 C甘特 D福特21按照馬克斯·韋伯的觀點(diǎn)，權(quán)力可以分為（ ）。 A、神授的權(quán)力 B、強(qiáng)制的權(quán)力 C、獎(jiǎng)賞的權(quán)力D、傳統(tǒng)的權(quán)力 E、合理合法的權(quán)力22按照馬克斯·韋伯的觀點(diǎn)，官僚集權(quán)組織是以（ ）的權(quán)力為基礎(chǔ)建立起來的。A傳統(tǒng) B神授 C合理合法 D天生23著名的霍桑實(shí)驗(yàn)就是采用（ ）研究管理中人際關(guān)系的成功例子。 A歸納法 B試驗(yàn)法 C演繹法 D資料法24梅奧通過霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論認(rèn)為，人是（ ）。 A經(jīng)濟(jì)人 B社會(huì)人 C理性人 D復(fù)雜人25下面哪些是人群關(guān)系學(xué)派的主要觀點(diǎn)? （ ）。 A

14、企業(yè)的職工是社會(huì)人 B滿足工人的社會(huì)欲望是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵 C企業(yè)中實(shí)際存在著一種“非正式組織” D人的行為都是由一定的動(dòng)機(jī)引起的E企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法26新經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)出哪些基本特征? （ ）。 A信息化 B網(wǎng)絡(luò)化 C知識(shí)化 D全球化 E科學(xué)化 27. 管理的（ C ）是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會(huì)化大生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求。不隨生產(chǎn)關(guān)系的變更而變更，具有客觀必然性。A管理的二重性 B階級(jí)性 C自然屬性 D藝術(shù)性 28. 管理的（ C ）是指，是指管理又與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，隨著人

15、的主觀意志、立場(chǎng)觀點(diǎn)的不同而轉(zhuǎn)移，隨生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度的改變而改變，具有特殊性。A管理的二重性 B階級(jí)性 C社會(huì)屬性 D藝術(shù)性29管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)，它具有（ ACDE ）特點(diǎn)。A一般性 B及時(shí)性 C多學(xué)科性 D實(shí)踐性 E不準(zhǔn)確性判斷題()1管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。()2管理的自然屬性是指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會(huì)化大生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求。不隨生產(chǎn)關(guān)系的變更而變更。具有客觀必然性。()3管理的社會(huì)屬性是指，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，這是管理的社會(huì)屬性，隨生產(chǎn)關(guān)系的改變而改變

16、，具有特殊性。()4管理學(xué)既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。()5雖然說管理理論作為一門科學(xué)被人們認(rèn)識(shí)和建立，只有一百年左右的歷史，但是管理實(shí)踐的產(chǎn)生卻同人類文明進(jìn)步的歷史一樣悠久。()6企業(yè)的運(yùn)作過程應(yīng)該說是一個(gè)完整的投入產(chǎn)出過程。(×)7在新的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)條件下，特別是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)可以不用與外界進(jìn)行要素的交換就可以從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(×)8企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織，既可以由多人組成，也可以由一個(gè)人組成。()9泰羅的科學(xué)管理理論的中心問題（根本目的）是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。()10科學(xué)管理原理一書的出版，標(biāo)志著科學(xué)管理理論誕生了。()11在對(duì)人性的假設(shè)方面，泰羅認(rèn)為人是“經(jīng)濟(jì)人”。(

17、)12“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)認(rèn)為，金錢是刺激工人積極性的唯一動(dòng)力。(×)13人際關(guān)系學(xué)說的產(chǎn)生，源于一次偶然的實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)，所以說，各種科學(xué)理論都是偶然產(chǎn)生的。()14管理理論的產(chǎn)生是與社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化和技術(shù)的發(fā)展密切聯(lián)系在一起的，特別是從18世紀(jì)下半葉開始的工業(yè)革命，導(dǎo)致的工廠制度的出現(xiàn)，促使了管理理論的產(chǎn)生。()15法約爾首次將管理活動(dòng)同企業(yè)的其它活動(dòng)明確地區(qū)別開來。(×)16“法約爾橋”是違背統(tǒng)一指揮原則的。()17法約爾是從一般的角度來研究管理的，是從企業(yè)整體的角度來也研究如何提高企業(yè)的生產(chǎn)效率的，而泰羅卻是從個(gè)別工人的角度來研究如何提高每個(gè)工人的工作效率從而提高整

18、個(gè)企業(yè)的效率。泰羅是從工業(yè)等級(jí)的低層向上研究，而法約爾是注意于經(jīng)理人員并向下研究。()18正式組織和非正式組織之間是相互依存的。概念題管理：管理是在社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。系統(tǒng)：系統(tǒng)是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。管理學(xué):管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)歸納法: 從典型到一般的研究方法。 簡(jiǎn)答題1作為一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，為什么管理在中國(guó)是非常必要的？資源短缺科學(xué)技術(shù)落后社會(huì)分工高度專業(yè)化組織目標(biāo)信息技術(shù)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)2管理二重性的基本內(nèi)容。管理的二重性是馬克思主義關(guān)于管理問題的基本觀點(diǎn)。管理的自然屬性是

19、指，管理與生產(chǎn)力相聯(lián)系，是社會(huì)化大生產(chǎn)順利進(jìn)行的必要條件，是合理組織生產(chǎn)力的客觀要求，這是一切社會(huì)化大生產(chǎn)所共有的，不隨生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度的變更而變更，不以人的主觀意志、立場(chǎng)觀點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，具有客觀必然性。管理的社會(huì)屬性是指，管理與生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)，體現(xiàn)著生產(chǎn)資料的所有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志，隨著人的主觀意志、立場(chǎng)觀點(diǎn)的不同而轉(zhuǎn)移，隨生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度的改變而改變，具有特殊性。3系統(tǒng)原理的主要內(nèi)容。系統(tǒng)的整體性原理指的是系統(tǒng)要素之間，以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，以整體效果為最優(yōu)。系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性原理是指，系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)

20、狀態(tài)則是絕對(duì)的。系統(tǒng)的開放性原理說的是，不存在一個(gè)與外部環(huán)境完全沒有物質(zhì)、能量、信息交換的系統(tǒng)。系統(tǒng)的環(huán)境適應(yīng)性原理是指，系統(tǒng)要與環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息的交流，系統(tǒng)要適應(yīng)環(huán)境的要求。系統(tǒng)的綜合性原理，就是要把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。4科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。工時(shí)研究工作方法標(biāo)準(zhǔn)化按件計(jì)酬合作把計(jì)劃職能同執(zhí)行職能分開職能管理例外管理5科學(xué)管理的主要思想。專業(yè)分工思想最優(yōu)化思想標(biāo)準(zhǔn)化思想“經(jīng)濟(jì)人”思想6人際關(guān)系學(xué)說的要點(diǎn)。企業(yè)職工是社會(huì)人滿足工人的社會(huì)欲望，提高工人的士氣，是提高效率的關(guān)鍵企業(yè)中存在一種“非正式組織”企業(yè)應(yīng)采用新型的管理方法。第二篇 決策填

21、空題1按照系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，組織是屬于一個(gè)更大的環(huán)境系統(tǒng)的一個(gè)（子系統(tǒng)）。2人們對(duì)環(huán)境有兩種理解，一種是廣義的環(huán)境，即指圍繞（組織）的全部外界客觀情況。3外部環(huán)境是組織生存的土壤，它既為組織活動(dòng)提供條件，同時(shí)也必然對(duì)組織的活動(dòng)起（制約作用）。4按外部環(huán)境的性質(zhì)不同，可以把組織的外部環(huán)境分為（自然環(huán)境）和（社會(huì)環(huán)境）。5按外部環(huán)境對(duì)組織影響的程度不同，可以把外部環(huán)境分為（一般環(huán)境）和（具體工作環(huán)境）。6自然環(huán)境是客觀存在的自然條件和現(xiàn)象。當(dāng)它們未與某一組織發(fā)生關(guān)系時(shí)，它們是獨(dú)立存在的，當(dāng)它們與某一組織發(fā)生關(guān)系時(shí)，它們便與該組織的（管理系統(tǒng)）產(chǎn)生一定聯(lián)系，成為該組織系統(tǒng)生存和發(fā)展的必要條件。7自然環(huán)境

22、的相對(duì)穩(wěn)定性對(duì)管理系統(tǒng)的有利的方面是，管理者可以根據(jù)自然環(huán)境的相對(duì)穩(wěn)定性來制定自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展（計(jì)劃），有步驟、分階段地開展管理活動(dòng)。8組織的社會(huì)環(huán)境，是指組織所處的外部的，由人以及人的活動(dòng)形成的，并對(duì)管理活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種（社會(huì)因素）。9人類來自于自然，但人類通過自身的勞動(dòng)改造自然，就使自然環(huán)境中存留了人類勞動(dòng)的史跡，這種人類勞動(dòng)史跡的總和就是人類的（社會(huì)）環(huán)境。10從環(huán)境因素對(duì)組織的影響來看，（組織目標(biāo)）的確定首先要考慮外部環(huán)境需要組織提供什么以及環(huán)境能向組織提供什么。11在組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中，組織要不斷地與外部環(huán)境進(jìn)行各種（要素）的交換，因此，外部環(huán)境的任何變化都會(huì)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影

23、響。12組織與外部環(huán)境的關(guān)系是一種輸入輸出關(guān)系，因此，從根本上說，組織與外部環(huán)境之間的關(guān)系，就是一方面組織必須（適應(yīng)環(huán)境），另一方面，組織要為自身創(chuàng)造和選擇一個(gè)良好的外部環(huán)境。13預(yù)測(cè)是對(duì)未來進(jìn)行的估計(jì)，但這種估計(jì)不是憑空的臆測(cè)，而是根據(jù)事物的（過去現(xiàn)在的變化）推測(cè)它的未來，由已知預(yù)計(jì)未知。14預(yù)測(cè)是在揭示事物發(fā)展的（內(nèi)在規(guī)律性）的基礎(chǔ)上推斷未來，而不是沒有客觀依據(jù)的主觀臆斷和不可能實(shí)現(xiàn)的幻想。15按時(shí)間長(zhǎng)短可以將預(yù)測(cè)分為（長(zhǎng)期預(yù)測(cè)）、（中期預(yù)測(cè)）、（短期預(yù)測(cè)）。16預(yù)測(cè)中的定量分析是借助于科學(xué)的（數(shù)學(xué)模型）預(yù)測(cè)分析事物的未來。17集思廣益法是通過召開（調(diào)查討論法）的形式，召集有關(guān)專家、學(xué)者和

24、比較熟悉該預(yù)測(cè)問題的有關(guān)人員，請(qǐng)他們發(fā)表對(duì)預(yù)測(cè)問題的意見和看法，再集中起來做出評(píng)價(jià)和結(jié)論。18德爾菲法在調(diào)查過程中，發(fā)表意見的專家采?。ū硨?duì)背）的形式，不署名，避免了公開發(fā)表意見時(shí)各種心理因素對(duì)專家們的影響。19平均發(fā)展速度法是根據(jù)以前各期數(shù)據(jù)求出平均發(fā)展速度，然后根據(jù)基期數(shù)據(jù)和（預(yù)測(cè)期的期數(shù)）求出預(yù)測(cè)值。20管理決策學(xué)派的基本出發(fā)點(diǎn)認(rèn)為“管理是以決策為特征的，管理的本質(zhì)就是（決策）”。21決策不僅僅是為了解決問題，有時(shí)也為了利用機(jī)會(huì)。因此，決策是一個(gè)過程，而不是僅體現(xiàn)在方案的（選擇）上。22沒有選擇就沒有決策。而要能有所選擇，就必須提供可以（相互替代）的多種方案。23因?yàn)槠髽I(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞

25、，所以，任何決策，都不能有害于（社會(huì)目標(biāo)），必須從社會(huì)的整體利益考慮。24決策中最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)認(rèn)為，任何一項(xiàng)管理工作，都存在一種最佳的工作方式。體現(xiàn)在決策上，任何一個(gè)決策問題，都可以用一個(gè)規(guī)范的（數(shù)學(xué)模型）來表示，從而可以求出最優(yōu)解。25決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)認(rèn)為，滿意解優(yōu)于單靠常識(shí)得出的最優(yōu)結(jié)果，因此，提倡在決策中用（滿意標(biāo)準(zhǔn)）代替最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)來判斷一個(gè)決策的優(yōu)劣。26決策的問題類型可以劃分為（結(jié)構(gòu)良好）問題和（結(jié)構(gòu)不良）問題。27與完全理性假設(shè)接近的問題都屬于（結(jié)構(gòu)良好）的問題。28結(jié)構(gòu)良好問題與（程序化）決策相對(duì)應(yīng)，結(jié)構(gòu)不良問題與（非程序化）決策相對(duì)應(yīng)。29將組織層次與問題類型和決策類型聯(lián)系起來分

26、析會(huì)發(fā)現(xiàn)，管理層次越高，所面臨的越可能是（結(jié)構(gòu)不良）問題，需要作出更多的（非程序化）決策 。30將組織層次與決策類型聯(lián)系起來分析，一般是基層管理者主要處理（程序化）決策；高層管理者需要作出更多的（非程序化）決策。31在實(shí)際管理中，從（非程序化）決策在企業(yè)管理中涉及的范圍可以表明企業(yè)管理水平的高低。32按決策問題的性質(zhì)可以將決策分為（確定型）、（風(fēng)險(xiǎn)型）和不確定型決策。33（風(fēng)險(xiǎn)型）決策的最后結(jié)局受概率的影響，而且這種概率是事先估計(jì)的，實(shí)際情況的出現(xiàn)不一定和概率相符合。34把決策分為程序化決策和非程序化決策，是以決策問題發(fā)生的（重復(fù)性）為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。35程序、規(guī)則和政策是（程序化）決策的重要的外

27、在體現(xiàn)。36把決策分為確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策，是從環(huán)境因素的可控程度，即以決策的性質(zhì)或（安全性）為標(biāo)準(zhǔn)劃分的。37按照決策的（重要程度），可以把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。38戰(zhàn)略決策是確定組織今后的發(fā)展方向和遠(yuǎn)景規(guī)劃的決策，屬于全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方針性的決策，主要解決組織與（外部環(huán)境）的關(guān)系問題。39按決策的（主體）分可以將決策分為組織決策與個(gè)人決策。40目標(biāo)的衡量方法有很多種，我們通常用（貨幣）來衡量利潤(rùn)或成本目標(biāo)，用每人時(shí)的產(chǎn)出數(shù)量來衡量（生產(chǎn)率）目標(biāo)，用次品率或廢品率來衡量質(zhì)量目標(biāo)。41不確定型決策方法中的大中取大法（樂觀法）是選擇可獲得（最大利潤(rùn)）的方案。42在

28、不確定型決策中，采用小中取大法的管理者對(duì)未來持（悲觀）的看法，認(rèn)為未來會(huì)出現(xiàn)最差的自然狀態(tài)，因此選擇造成損失最小的方案。43不確定型決策方法中的后悔值法就是使（后悔值）最小的方法。選擇題1所謂自然環(huán)境，是指組織所處的外部自然條件狀況。它包括組織所處的（ ）。A地理位置 B氣候條件 C自然資源狀況 D基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) E交通通信條件2下列各項(xiàng)中屬于組織社會(huì)環(huán)境的硬環(huán)境的是（ ）。A基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) B社會(huì)生活方式 C社會(huì)制度 D政黨制度 E交通通信條件3下列各項(xiàng)中屬于組織社會(huì)環(huán)境的軟環(huán)境的是（ ）。A交通通信條件 B政黨制度 C社會(huì)意識(shí)形態(tài) D社會(huì)生活方式 E社會(huì)制度4預(yù)測(cè)就是對(duì)未來環(huán)境進(jìn)行的估計(jì)，具有

29、（ ）的特征A科學(xué)性 B目標(biāo)性 C近似性 D可行性 E局限性5預(yù)測(cè)是在揭示事物發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律性的基礎(chǔ)上推斷未來，而不是沒有客觀依據(jù)的主觀臆斷和不可能實(shí)現(xiàn)的幻想；并且，預(yù)測(cè)依賴科學(xué)的預(yù)測(cè)技術(shù)。這體現(xiàn)了預(yù)測(cè)的（ ）特征。A科學(xué)性 B近似性 C局限性 D可行性6預(yù)測(cè)的結(jié)果與將來的實(shí)際情況存在著或大或小、或多或少、或前或后的偏差，不可能完全重合，只能大致接近。這體現(xiàn)了預(yù)測(cè)的（ ）特征。A科學(xué)性 B近似性 C局限性 D可行性7下列哪項(xiàng)不是按時(shí)間長(zhǎng)短對(duì)預(yù)測(cè)的分類類型（ ）。A長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B中期預(yù)測(cè) C短期預(yù)測(cè) D戰(zhàn)略預(yù)測(cè)8按照是否運(yùn)用數(shù)學(xué)方法作為計(jì)算工具，可以將預(yù)測(cè)分為（ ）。A定量預(yù)測(cè) B定性預(yù)測(cè) C長(zhǎng)期

30、預(yù)測(cè) D中期預(yù)測(cè) E短期預(yù)測(cè)9決策理論的創(chuàng)始人是（ ）。A泰羅 B法約爾 C梅奧 D西蒙 10按照傳統(tǒng)的管理理論的經(jīng)濟(jì)人模式，人們?cè)趯?duì)各種可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇時(shí)總是采用“最優(yōu)化的原則”。這種觀點(diǎn)是（ ）首先提出來的。A泰羅 B法約爾 C梅奧 D西蒙 11在決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)上，決策理論學(xué)派的學(xué)者提出了用“滿意的原則”來代替“最優(yōu)的原則”。這種觀點(diǎn)是（ ）提出來的。A泰羅 B法約爾 C梅奧 D西蒙 12在決策理論的發(fā)展過程中，以下哪項(xiàng)不是決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)（ ）。A最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn) B滿意標(biāo)準(zhǔn) C合理性標(biāo)準(zhǔn) D自由標(biāo)準(zhǔn)13決策的可行性原則是指一項(xiàng)決策的實(shí)現(xiàn)，在 （ ）等方面應(yīng)是可行的，具有一定的保證程度，并且

31、能取得一定的經(jīng)濟(jì)效益。A市場(chǎng) B生產(chǎn) C技術(shù) D資金 E人力和物力14決策的問題類型可以劃分為（ ）。A、戰(zhàn)略性問題 B、結(jié)構(gòu)良好問題 C、管理性問題D、結(jié)構(gòu)不良問題 E、業(yè)務(wù)性問題15按決策問題發(fā)生的重復(fù)性可以把決策分為（ ）。A程序化決策 B非程序化決策 C戰(zhàn)略決策 D戰(zhàn)術(shù)決策 E業(yè)務(wù)決策16按決策問題的性質(zhì)可以把決策分為（ ）。A確定型決策 B風(fēng)險(xiǎn)型決策 C不確定型決策 D初始決策 E追蹤決策17按決策問題的重要程度可以把決策分為（ ）。A戰(zhàn)略決策 B戰(zhàn)術(shù)決策 C業(yè)務(wù)決策 D初始決策 E追蹤決策18影響組織決策的因素主要有（ ）。A環(huán)境 B過去決策 C決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 D組織文化 E時(shí)

32、間和倫理19下列選項(xiàng)中屬于企業(yè)的短期決策的是（ ）。A投資方向的選擇 B人力資源的開發(fā) C 組織規(guī)模的確定 D企業(yè)日常營(yíng)銷20集體決策的缺點(diǎn)包括（ ）。A花費(fèi)較多的時(shí)間 B產(chǎn)生的備選方案較少 C產(chǎn)生群體思維 D責(zé)任不明 E信息來源少21下列各項(xiàng)中屬于例行問題的是（ ）。A設(shè)備故障 B現(xiàn)金短缺 C供應(yīng)商延遲交貨 D產(chǎn)品質(zhì)量 E與其他公司的重組22下列各項(xiàng)中屬于例外問題的是（ ）。A組織結(jié)構(gòu)的變化 B重大投資 C重要的人事任免 D重大政策的制定 E新產(chǎn)品營(yíng)銷23組織通過（ ）等方法可以提出富有創(chuàng)造性的方案。A獨(dú)自思考 B頭腦風(fēng)暴法 C名義小組技術(shù) D德爾菲技術(shù) E典型分析法24企業(yè)管理者可以分成基

33、層、中層、高層三種，高層管理者主要負(fù)責(zé)制定（ ）。A日常程序性決策 B長(zhǎng)遠(yuǎn)全局性決策 C局部程序性決策 D短期操作性決策25下列哪一種情況最不應(yīng)該采取群體決策方式（ ）。A確定長(zhǎng)期投資于哪一種股票 B決定一個(gè)重要副手的工作安排 C選擇某種新產(chǎn)品的上市時(shí)間 D簽署一項(xiàng)產(chǎn)品銷售合同判斷題()1每個(gè)組織都是生存在一定的環(huán)境中的，它必須與環(huán)境進(jìn)行各種要素的交換，才能生存與發(fā)展。()2組織目標(biāo)的確定首先要考慮外部環(huán)境需要組織提供什么以及環(huán)境能向組織提供什么。(×)3組織與外部環(huán)境的基本關(guān)系是，對(duì)于已經(jīng)形成的外部環(huán)境，組織必須適應(yīng)它。因此，組織在外部環(huán)境變化時(shí)只能被動(dòng)適應(yīng)。(×)4因?yàn)?/p>

34、預(yù)測(cè)具有科學(xué)性的特征，所以，預(yù)測(cè)的結(jié)果與將來的實(shí)際完全可以達(dá)到一致。(×)5因?yàn)轭A(yù)測(cè)具有近似性和局限性的特點(diǎn)，所以，預(yù)測(cè)對(duì)組織是沒有實(shí)用價(jià)值的。(×)6定性預(yù)測(cè)不需要數(shù)學(xué)計(jì)算。()7與集思廣益法相比，德爾菲法（專家調(diào)查法）的主要區(qū)別是采用背對(duì)背的形式提出自己的預(yù)測(cè)。(×)8與傳統(tǒng)的管理理論的經(jīng)濟(jì)人的認(rèn)識(shí)相對(duì)應(yīng)，西蒙認(rèn)為，人是具有有限理性的管理人。()9要能有所選擇，就必須提供可以相互替代的多種方案。()10結(jié)構(gòu)良好問題與程序化決策相對(duì)應(yīng)，結(jié)構(gòu)不良問題與非程序化決策相對(duì)應(yīng)。()11確定型決策是指一個(gè)方案只有一種結(jié)果。()12按照決策的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)，任何一個(gè)決策問題，

35、都可以用一個(gè)規(guī)范的數(shù)學(xué)模型來表示，從而可以求出最優(yōu)解。()13按照決策的滿意標(biāo)準(zhǔn)觀點(diǎn)，最優(yōu)解僅僅局限于數(shù)學(xué)模型得出來的，在實(shí)踐中不一定如此，所以用滿意標(biāo)準(zhǔn)更好。()14完全理性假設(shè)的特點(diǎn)和內(nèi)容是，問題清楚、目標(biāo)單一而明確、已知選擇、沒有時(shí)間和成本的約束、收益最大化。(×)15在決策的擬定方案階段，可以只擬定一個(gè)方案。()16程序、規(guī)則和政策是程序化決策的重要的外在體現(xiàn)。概念題預(yù)測(cè)：在事情發(fā)生之前，分析過去和現(xiàn)在的變化，對(duì)未來發(fā)展的可能性做出估計(jì)和推測(cè)，以指導(dǎo)人們行動(dòng)。決策：管理者識(shí)別并處理問題，以及利用機(jī)會(huì)的過程。程序化決策：是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制

36、定出一套處理這些決策的固定程序。政治環(huán)境: 政治環(huán)境就是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)的政治大背景.比如說政府是否經(jīng)常換動(dòng),政策是否經(jīng)常變動(dòng)等.有些抽象.政治環(huán)境是各種不同因素的綜合反映，諸如國(guó)內(nèi)危機(jī)，針對(duì)商業(yè)的行動(dòng)，以及國(guó)家之間在特殊地區(qū)的沖突，這些問題可能偶爾發(fā)生，也可能經(jīng)常發(fā)生。政治環(huán)境是存在和從事政治活動(dòng)、進(jìn)行的背景條件的總和。經(jīng)濟(jì)環(huán)境: 所謂經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況和國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，是影響消費(fèi)者購(gòu)買能力和支出模式的因素，它包括收入的變化，消費(fèi)者支出模式的變化等。集思廣益法:是通過召開調(diào)查討論會(huì)的形式，召集有關(guān)專家、學(xué)者和比較熟悉該預(yù)測(cè)問題的有關(guān)人員，請(qǐng)他們發(fā)表對(duì)預(yù)測(cè)問

37、題的意見和看法，再集中起來作出評(píng)價(jià)和結(jié)論。 簡(jiǎn)答題1怎樣理解組織與外部環(huán)境的關(guān)系？組織必須適應(yīng)環(huán)境組織要為自身創(chuàng)造和選擇一個(gè)良好的外部環(huán)境。2運(yùn)用德爾菲法的優(yōu)缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：背對(duì)背，不署名對(duì)各種反饋意見進(jìn)行處理各種意見互相啟迪，集思廣益專家數(shù)量可以多一些，代表性強(qiáng)缺點(diǎn)：比較繁煩，預(yù)測(cè)所花費(fèi)的時(shí)間和成本比較高3決策具有什么樣的特點(diǎn)。目標(biāo)性可行性選擇性滿意性過程性動(dòng)態(tài)性4決策應(yīng)遵循的主要原則。全面衡量原則企業(yè)經(jīng)營(yíng)的社會(huì)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有效性市場(chǎng)適應(yīng)性企業(yè)經(jīng)營(yíng)的安定性可行性原則靈活性原則科學(xué)民主化原則5組織的決策受到哪些因素影響。環(huán)境過去決策決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度組織文化時(shí)間倫理6群體決策的優(yōu)缺

38、點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：群體決策時(shí)會(huì)帶來個(gè)人單獨(dú)行動(dòng)時(shí)所不具備的多種經(jīng)驗(yàn)和不同決策觀點(diǎn)。當(dāng)群體決策成員來自不同的專業(yè)領(lǐng)域時(shí)，他們所帶來的大量的、不同種類的信息，使生產(chǎn)更多的、多樣化的方案成為可能，這就給群體決策以更大的選擇范圍。讓實(shí)施方案的成員也參與決策制定。他們不僅會(huì)更好地接受方案，并且可能會(huì)鼓勵(lì)他人接受。群體決策使更多的受到?jīng)Q策影響的人參與了決策制定。民主是人們所崇尚的，人們覺得群體制定的決策比個(gè)人制定的決策更民主、更合情理，或者說顯得更合法。缺點(diǎn)：拖延時(shí)間被少數(shù)人操縱削弱批判精神、損害決策質(zhì)量責(zé)任不清計(jì)算題風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策第三篇 計(jì)劃1在決策和計(jì)劃關(guān)系的問題上，一般認(rèn)為，決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃

39、是決策的（邏輯延續(xù)）。2從名詞意義上說，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，在未來一定時(shí)期內(nèi)，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的（管理文件）。3計(jì)劃既是決策所確定的組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)目標(biāo)和方式在（時(shí)間）和（空間）上的進(jìn)一步展開，又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。4決策與計(jì)劃的區(qū)別體現(xiàn)在，決策主要解決的是組織與（外部環(huán)境）的關(guān)系問題，即組織與環(huán)境的平衡及動(dòng)態(tài)平衡；計(jì)劃主要解決的是在決策確定了方向后，如何協(xié)調(diào)組織的資源利用問題，即（組織內(nèi)部環(huán)境）。5所有層次的、不同職能的管理人員都要做計(jì)劃工作，這反映了計(jì)劃的（普遍）性；同時(shí)計(jì)劃工作要求縱向?qū)哟涡院蜋M

40、向協(xié)作性，這反映了計(jì)劃工作的（秩序）性。6計(jì)劃工作的普遍性中蘊(yùn)含著一定的秩序，最主要的秩序表現(xiàn)為計(jì)劃工作的（縱向?qū)哟涡裕┖停M向?qū)哟涡裕?計(jì)劃的編制將組織的目標(biāo)活動(dòng)在時(shí)間上和空間上進(jìn)行分解，從而為（科學(xué)分工）提供了依據(jù)。8按計(jì)劃的明確程度，可以將計(jì)劃分為（具體性計(jì)劃）和（指導(dǎo)性計(jì)劃）。9按計(jì)劃的（職能），可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃。10按計(jì)劃的廣度，可以將計(jì)劃分為（綜合計(jì)劃）、（局部計(jì)劃）和（項(xiàng)目計(jì)劃）。11戰(zhàn)略性計(jì)劃是戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的（依據(jù)），戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的落實(shí)。12戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃是在戰(zhàn)略性計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略性計(jì)劃的（落實(shí)）。13（目標(biāo)）

41、是宗旨的具體化，是組織在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的成果或結(jié)果。14各種有組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如果有意義的話，至少有一個(gè)目的或使命。這種目的或使命，一方面是社會(huì)對(duì)該組織的基本要求，另一方面也是組織對(duì)應(yīng)社會(huì)需求的一種（經(jīng)營(yíng)定位）。15在其他因素不變的情況下，僅僅改變某些因素，就可以影響組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。這些因素就被稱為（限定因素）。16在編制計(jì)劃中，要預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的前提條件。前提條件是關(guān)于計(jì)劃工作的假設(shè)條件，即計(jì)劃實(shí)施時(shí)的（預(yù)期環(huán)境）。17編制計(jì)劃的（綜合平衡）法就是根據(jù)綜合平衡的原理（原則）進(jìn)行的。18市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，運(yùn)用綜合平衡法編制計(jì)劃時(shí)，在生產(chǎn)與需求方面的平衡原則是（以銷定產(chǎn)）。19市場(chǎng)

42、經(jīng)濟(jì)條件下，運(yùn)用綜合平衡法編制計(jì)劃時(shí)，在生產(chǎn)與物資方面的平衡原則是（以產(chǎn)定供）。20滾動(dòng)計(jì)劃法就是在編制計(jì)劃時(shí)，在總體上實(shí)行長(zhǎng)短結(jié)合逐期向前推移，在已編制出計(jì)劃的基礎(chǔ)上，每經(jīng)過一個(gè)（計(jì)劃周期），便根據(jù)變化了的環(huán)境條件和計(jì)劃實(shí)際執(zhí)行情況對(duì)原計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。21盈虧臨界點(diǎn)就是指企業(yè)不盈也不虧時(shí)的銷售量（產(chǎn)量）或銷售收入，它是企業(yè)的（銷售收入）和（成本支出）恰好處于均衡狀態(tài)的一個(gè)標(biāo)志。22從目標(biāo)的層次性看，（環(huán)境層）的目標(biāo)是環(huán)境對(duì)組織的要求，是社會(huì)賦予組織的目標(biāo)，或者說是社會(huì)環(huán)境強(qiáng)加于組織的目標(biāo)。23從目標(biāo)的層次性看，（組織層）的目標(biāo)是組織或企業(yè)作為自身生存或發(fā)展的目標(biāo)。24環(huán)境層目標(biāo)與組織層目標(biāo)的聯(lián)

43、系關(guān)系的一方面，是社會(huì)的發(fā)展依賴于（組織）的效率和貢獻(xiàn)。25組織層目標(biāo)與個(gè)人層目標(biāo)之間的一致性表現(xiàn)在，個(gè)人目標(biāo)是在組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中得到實(shí)現(xiàn)的，即組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的（前提）。26在計(jì)劃期結(jié)束以后，要檢查目標(biāo)究竟實(shí)現(xiàn)與否，這時(shí)目標(biāo)必須是（可考核的）。27對(duì)于一個(gè)目標(biāo)完成者來說，如果目標(biāo)是超過其能力所及的范圍，則該目標(biāo)對(duì)其是沒有激勵(lì)作用的。所以，目標(biāo)要具有（可接受性）。28如果一項(xiàng)工作很容易完成，對(duì)接受者來說，是件輕而易舉的事情，那么接受者也沒有動(dòng)力去完成該項(xiàng)工作。所以，目標(biāo)要具有（挑戰(zhàn)性）。29在德魯克的目標(biāo)管理產(chǎn)生之前，傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定方法是，目標(biāo)由組織的最高管理者設(shè)定，然后層層分

44、解，落實(shí)到組織的各個(gè)層次上，即由上級(jí)給下級(jí)規(guī)定目標(biāo)。這是一種（單向）的過程。30在目標(biāo)管理中的目標(biāo)制定是上下級(jí)共同參與制定的，那么這個(gè)目標(biāo)就是充分考慮了自己各方面能力的前提下得出的。因此在實(shí)施過程中，每個(gè)員工會(huì)積極地實(shí)現(xiàn)自己參與設(shè)定的目標(biāo)來體現(xiàn)他的價(jià)值所在，變監(jiān)督性管理為（參與性）管理。31戰(zhàn)略的（全局性）特點(diǎn)表明，它是以企業(yè)的全系統(tǒng)為控制對(duì)象，研究系統(tǒng)的整體組織與協(xié)調(diào)，規(guī)定企業(yè)的總體行動(dòng)。32戰(zhàn)略的（長(zhǎng)遠(yuǎn)性）表明，戰(zhàn)略不是著眼于短期的經(jīng)營(yíng)成果、成敗得失，而是著眼于未來和長(zhǎng)遠(yuǎn)的成敗與得失。33從戰(zhàn)略的（方向性）來看，戰(zhàn)略不是研究生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一些表象、次要矛盾，而是研究帶根本性的主要矛盾和方向

45、性問題，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本發(fā)展趨勢(shì)。34如果沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就沒有必要制定戰(zhàn)略。制定戰(zhàn)略就是為了使企業(yè)盡可能有效地比（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）占有持久的優(yōu)勢(shì)。35戰(zhàn)略管理理論認(rèn)為，（環(huán)境）是管理者選擇行動(dòng)的主要制約因素，（環(huán)境）分析是戰(zhàn)略分析的關(guān)鍵因素，因?yàn)樗?guī)定了管理者可能的選擇范圍。36戰(zhàn)略分析中，外部環(huán)境分析的目的，就是幫助管理層找出有哪些（機(jī)會(huì)）可以利用和挖掘，以及組織可能面臨哪些（威脅）。37戰(zhàn)略分析中，分析（ 組織資源 ）是剖析組織內(nèi)部的實(shí)力，看看組織究竟能適應(yīng)什么樣的環(huán)境。38分析組織資源的目的，是幫助組織的管理者找出與其他組織相比較而言本組織的（優(yōu)勢(shì)）和（劣勢(shì)）。39在戰(zhàn)略管理過程中，將發(fā)現(xiàn)機(jī)

46、會(huì)和威脅、識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)合并在一起，導(dǎo)致對(duì)組織的機(jī)會(huì)再評(píng)價(jià)，通常稱為（SWOT）分析。40邁克爾·波特認(rèn)為，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)決定競(jìng)爭(zhēng)原則和可能采取的戰(zhàn)略等方面具有強(qiáng)烈的影響，因此，（行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)）分析是制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略最主要的基礎(chǔ)。41同種產(chǎn)品的制造和銷售通常不止一家企業(yè)。多家企業(yè)生產(chǎn)相同的產(chǎn)品，必然會(huì)采取各種措施爭(zhēng)奪用戶，從而形成（競(jìng)爭(zhēng)）。42反映企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力的指標(biāo)主要有（銷售增長(zhǎng)率）、（市場(chǎng)占有率）和產(chǎn)品的獲利能力。43新廠家進(jìn)入行業(yè)的可能性大小，即，潛在的進(jìn)入者或新加入者是否能進(jìn)入某行業(yè)，并對(duì)該行業(yè)構(gòu)成威脅，取決于該行業(yè)所存在的（進(jìn)入障礙）。44企業(yè)從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)向另一個(gè)

47、行業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，或從一種產(chǎn)品轉(zhuǎn)向另一種產(chǎn)品時(shí)，所要支付的成本稱為（轉(zhuǎn)移成本）。45構(gòu)成進(jìn)入障礙的（在位優(yōu)勢(shì)），是指老廠家相對(duì)于新進(jìn)入者而言所具有的綜合優(yōu)勢(shì)。46在構(gòu)成退出障礙的因素中，（ 資產(chǎn)的專用性 ）是指如果廠房、機(jī)器設(shè)備等資產(chǎn)具有較強(qiáng)的專用性，則其清算價(jià)值很低，企業(yè)既難以用現(xiàn)有資產(chǎn)轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品生產(chǎn)，也難以通過資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收回投資。47在構(gòu)成退出障礙的因素中，（退出成本的高低）是指企業(yè)在考慮退出某種產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真考慮工人的重新安置、對(duì)已銷售產(chǎn)品的維修、保養(yǎng)備件的生產(chǎn)能力等成本是否合理。48根據(jù)邁克爾·波特的價(jià)值鏈理論，可以把企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類，即（基本活動(dòng)）和（輔

48、助活動(dòng)）。49進(jìn)行總體市場(chǎng)分析時(shí)，可用（市場(chǎng)容量）和（市場(chǎng)交易便利程度）兩個(gè)指標(biāo)來描述市場(chǎng)的主要特征。50邁克爾波特的三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括（總成本領(lǐng)先）戰(zhàn)略、（特色優(yōu)勢(shì)）戰(zhàn)略和（目標(biāo)集聚）戰(zhàn)略。51總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內(nèi)部加強(qiáng)成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)和廣告等領(lǐng)域里把成本降低到最低限度，成為行業(yè)中（總成本領(lǐng)先）的戰(zhàn)略。52特色優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略（差別化戰(zhàn)略）是指企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需要，形成（ 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ）的戰(zhàn)略。53與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，核心能力必須是企業(yè)所獨(dú)具的，如果不是獨(dú)具的，其必須是比任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勝出一籌的能力。這是核心能力檢驗(yàn)中要求的（獨(dú)特性）。54在波士

49、頓矩陣中，一般橫軸代表相對(duì)市場(chǎng)份額，豎軸代表預(yù)計(jì)的（市場(chǎng)增長(zhǎng)率）。55在波士頓矩陣中，一般橫軸代表（相對(duì)市場(chǎng)份額），豎軸代表預(yù)計(jì)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率。56在波士頓矩陣中，（明顯）業(yè)務(wù)是指整個(gè)市場(chǎng)成長(zhǎng)率高，且公司的市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)。57在波士頓矩陣中，（金牛）業(yè)務(wù)是指整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)率低，但公司的市場(chǎng)占有率高的業(yè)務(wù)。58在波士頓矩陣中，（問題）業(yè)務(wù)是指整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)率較高，但公司的市場(chǎng)占有率低的業(yè)務(wù)。59在波士頓矩陣中，（瘦狗）業(yè)務(wù)是指整個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)成長(zhǎng)緩慢，公司的市場(chǎng)占有率也小的業(yè)務(wù)。 1作為決策的組織落實(shí)過程的計(jì)劃，表現(xiàn)出主要作用是為組織活動(dòng)的（ ）提供依據(jù)。A分工 B資源籌措 C檢查與控制 D目

50、標(biāo)確定 E行動(dòng)方向選擇 2按照計(jì)劃的時(shí)間長(zhǎng)短，可將計(jì)劃分為（ ）。A長(zhǎng)期計(jì)劃 B中期計(jì)劃 C短期計(jì)劃 D戰(zhàn)略計(jì)劃 E管理計(jì)劃 3按照計(jì)劃的性質(zhì)（廣度）可將計(jì)劃分為（ ）。A戰(zhàn)略計(jì)劃 B局部計(jì)劃 C戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 D綜合計(jì)劃 E業(yè)務(wù)計(jì)劃 4下列哪項(xiàng)不是按時(shí)間長(zhǎng)短對(duì)計(jì)劃的分類（ ）。A長(zhǎng)期計(jì)劃 B中期計(jì)劃 C短期計(jì)劃 D戰(zhàn)略計(jì)劃 5下列哪項(xiàng)不是按性質(zhì)（廣度）對(duì)計(jì)劃的分類（ ）。A戰(zhàn)略計(jì)劃 B戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 C業(yè)務(wù)計(jì)劃 D綜合計(jì)劃 6根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以把計(jì)劃分類為（ ）。A長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃 B戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃 C具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃 D程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃 7下列各項(xiàng)中，屬于企業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃的是（ ）。A產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃 B物資采購(gòu)計(jì)劃 C倉(cāng)儲(chǔ)后勤計(jì)劃 D生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 E銷售促進(jìn)計(jì)劃 8財(cái)務(wù)計(jì)劃、人事計(jì)劃與業(yè)務(wù)計(jì)劃的關(guān)