寵物店管理信息系統(tǒng)要點(diǎn)

1、管理信息系統(tǒng)寵物店管理信息系統(tǒng)姓名：傅津鶴專(zhuān)業(yè):勞動(dòng)與社會(huì)保障_班級(jí):1234112_學(xué)號(hào)：_29姓名：黨丙奇專(zhuān)業(yè):勞動(dòng)與社會(huì)保障_班級(jí):1234111_學(xué)號(hào)：_23姓名：中佳欣專(zhuān)業(yè):勞動(dòng)與社會(huì)保障_班級(jí):1234112_學(xué)號(hào)：_J6姓名：賈鵬飛專(zhuān)業(yè):勞動(dòng)與社會(huì)保障_班級(jí):1234112_學(xué)號(hào)：_J1指導(dǎo)老師：郝偉（一）可行性分析報(bào)告一一黨丙奇寵物店管理信息系統(tǒng)的可行性分析一、初步調(diào)查可行性分析應(yīng)當(dāng)建立在初步調(diào)查的基礎(chǔ)上，調(diào)查的重點(diǎn)是企業(yè)與原信息系統(tǒng)的總體情況，企業(yè)的外部聯(lián)系，企業(yè)能力，發(fā)展規(guī)劃，各種資源條件和受到哪些外界條件的限制，系統(tǒng)初步調(diào)查使系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)的運(yùn)行方式有比較全面的了

2、解。（一）系統(tǒng)的基本情況寵物店的管理信息系統(tǒng)的前景是一片光明的，當(dāng)下人們居住在鋼筋水泥牢籠中，孩子缺少朋友，老人缺少寄托。他們不缺錢(qián)，缺精神上的伴侶，所以他們對(duì)自家的寵物舍得花錢(qián)。人民生活水平的提高。根據(jù)規(guī)律，一個(gè)國(guó)家的人均GDP在30008000美元之間，寵物行業(yè)就會(huì)快速發(fā)展，我國(guó)有很多城市市區(qū)人家GDP已經(jīng)超過(guò)了3000美元。寵物店的主要業(yè)務(wù)包括寵物出售，寵物食物出售，寵物洗護(hù)，寵物衣服出售，寵物治療等。（二）系統(tǒng)中信息處理的概況當(dāng)下寵物店管理信息系統(tǒng)主要包括顧客信息管理、寵物訂單管理、寵物物品訂單管理、人員信息管理、人員工資管理、寵物信息管理、售后服務(wù)等。與以前相比，寵物店管理人員素質(zhì)有

3、很大的提高，經(jīng)過(guò)全面的培訓(xùn)培養(yǎng)，各方面素質(zhì)都能滿(mǎn)足顧客的要求。（三）系統(tǒng)的資源情況我國(guó)現(xiàn)在寵物店的管理人員需要擁有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)資格證，寵物美容師共有A、B、C三個(gè)等級(jí)。技術(shù)要求與技術(shù)力量不斷提高。同時(shí)，我國(guó)現(xiàn)在就業(yè)難的問(wèn)題普遍存在，所以寵物店能吸引一定數(shù)量的人力。（四）系統(tǒng)各類(lèi)人員對(duì)信息系統(tǒng)的態(tài)度我認(rèn)為寵物店有較好的前景，將來(lái)會(huì)不斷的發(fā)展成為一種社會(huì)主流。寵物店的信息系統(tǒng)管理要不斷的發(fā)展提高，跟上寵物店的發(fā)展步伐。信息系統(tǒng)的內(nèi)容要不斷增多，管理效率要不斷提高。二、可行性分析（一）經(jīng)濟(jì)可行性費(fèi)用的支出方面：1、由于公司已建成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，并建立了管理信息系統(tǒng)，配置了服務(wù)器，硬件設(shè)備只需要少量的購(gòu)

4、置和升級(jí)就可滿(mǎn)足新項(xiàng)目的需要。2、以往網(wǎng)絡(luò)管理人員已累積了網(wǎng)絡(luò)與管理信息系統(tǒng)的使用經(jīng)驗(yàn)，對(duì)新項(xiàng)目的實(shí)施，人員的培訓(xùn)費(fèi)用，系統(tǒng)管理維護(hù)費(fèi)用等開(kāi)銷(xiāo)不大。3、需要付出的最大部分是軟件的配置與電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，但由于它是一次性較大的投資，以后的軟件升級(jí)服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)開(kāi)銷(xiāo)比較小。4、員工的工資可根據(jù)個(gè)人績(jī)效以及寵物店的績(jī)效發(fā)放，每月大于2000。比較穩(wěn)定，開(kāi)銷(xiāo)不大。費(fèi)用的收入方面：1、由于人們生活水平的不斷提高，收入的不斷增長(zhǎng)，購(gòu)買(mǎi)寵物的隊(duì)伍會(huì)不斷擴(kuò)大。2、國(guó)民受教育水平的不斷提高，會(huì)越來(lái)越善待自己的寵物，并進(jìn)行長(zhǎng)期的投資。3、寵物店可以通過(guò)加強(qiáng)庫(kù)存管理，加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)，減少資金積壓等方法促進(jìn)收益

5、增加。4、收益的另一部分難以用錢(qián)來(lái)衡量，原信息系統(tǒng)提供的信息，以及不斷增加的顧客信息，縮短了取得信息的時(shí)間；隨著寵物店的不斷發(fā)展，信譽(yù)形象不斷提高會(huì)獲得更高的收益。（二）技術(shù)可行性信息系統(tǒng)是一種知識(shí)密集型行業(yè)，對(duì)技術(shù)要求較高，需要足夠的技術(shù)力量。1、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施完善，由于信息技術(shù)的發(fā)展，我過(guò)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，先后建成了中國(guó)公眾多媒體通信網(wǎng)、中國(guó)教育與科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等組成了中國(guó)Internet主體，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進(jìn)入了企業(yè)與普通家庭，這為發(fā)展電子商務(wù)提供了基礎(chǔ)設(shè)施。2 、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)應(yīng)用，包括加密算法、CA數(shù)字認(rèn)證、數(shù)字簽名等，為管理信息系統(tǒng)應(yīng)用提供安全保證。它實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的安全性、完整

6、性以及交易雙方的不可抵賴(lài)性，身份認(rèn)證等。3 、電子技術(shù)應(yīng)用，通過(guò)電子支付網(wǎng)關(guān)實(shí)現(xiàn)交易雙方電子貨幣結(jié)算，解決電子商務(wù)的支付問(wèn)題，可加速交易過(guò)程的實(shí)現(xiàn)。4 、從硬件上講，計(jì)算機(jī)硬件速度現(xiàn)在已經(jīng)不是問(wèn)題，大容量高速的硬盤(pán)十分普遍，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的速度普遍可以達(dá)到100MB/S,這些為我們寵物店管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從軟件的角度上講，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)成熟，并且處理能力也非常強(qiáng)，這為海量數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和處理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，（三）管理可行性寵物店老板是一名受過(guò)高等教育的畢業(yè)大學(xué)生，有遠(yuǎn)見(jiàn)與一定的魄力，對(duì)寵物店管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)十分認(rèn)可。寵物店管理人員普遍認(rèn)為：在現(xiàn)代企業(yè)管理中，信息技術(shù)能夠幫助企業(yè)

7、在日益激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得難以想象的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，特別是能夠改進(jìn)寵物店管理機(jī)制，改善解決方式，減少管理成本，提高工作效率。老板及管理人員的支持對(duì)于管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和實(shí)施有很大的作用，也能保障系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中妥善解決矛盾，在企業(yè)上下順利實(shí)施管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的最初目標(biāo)。以上就是對(duì)于寵物店可行性的分析，分析認(rèn)為1、寵物店管理信息系統(tǒng)條件具備，可立即開(kāi)發(fā)。2、能夠適應(yīng)市場(chǎng)需求，具有良好的拓展空間，經(jīng)濟(jì)效益可觀。（二）系統(tǒng)分析一調(diào)查表_申佳欣調(diào)查問(wèn)卷報(bào)告我們的問(wèn)題是有關(guān)寵物店和一些顧客的基本信息為內(nèi)容，希望通過(guò)簡(jiǎn)短的問(wèn)卷得到大眾的一些看法，對(duì)我們寵物店的開(kāi)發(fā)起到一定的作用和幫助，下面是我們調(diào)查問(wèn)卷的

8、問(wèn)題：1 .你的學(xué)歷是：初中口高中技校中專(zhuān)大專(zhuān)口大學(xué)本科口研究生2 .你參加工作的時(shí)間是：一年以下口一年到五年口五年到十年口十年以上3 .您的性別：男女4 .您的年齡:18歲以下口1825歲2535歲35-50歲口50歲以上5 .您的職業(yè)：上班族學(xué)生口教師其他6 .您的收入或生活費(fèi)？2000以下20005000500080008000以上7 .您是否有寵物狗?口有口沒(méi)有8 .您擁有或有意購(gòu)買(mǎi)的寵物狗類(lèi)型是?口超小型犬口小型犬口中型犬口大型犬口超大型犬9 .您在挑選寵物狗時(shí)考慮的因素有那些？口狗的品種熱門(mén)程度口狗的性格口狗的長(zhǎng)相口狗的價(jià)格和飼養(yǎng)所需要的費(fèi)用10 .您挑選寵物店時(shí)最注重什么？口服務(wù)

9、態(tài)度口品種齊全口價(jià)格實(shí)惠口商品質(zhì)量口購(gòu)買(mǎi)環(huán)境口其他11 .您每月飼養(yǎng)寵物開(kāi)銷(xiāo)？口100元以下口100200口200400口400以上12 .您對(duì)我們寵物店有什么意見(jiàn)或建議?組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)范圍調(diào)查表埃/人，職位：所在尊n*41*891：門(mén)8”snAft業(yè)務(wù)的圖用也名呼人數(shù)業(yè)務(wù)名移業(yè)巾逑業(yè)務(wù)流程調(diào)查表喂位：所在晶門(mén),蝮太日朗：作曾名IH*P相關(guān)，位圖例0操件傳送衿發(fā)u&放“）作業(yè)過(guò)程件號(hào)處理順£地點(diǎn)處理時(shí)內(nèi)前博it理字號(hào)后孽字號(hào)井HttW字號(hào)瞽往oonovOOOUVooouvOC>auvOC>CUVoc>nuvoc>nuvoo口口ocauvooauvooa

10、uvOODUVOC>DUVoonovoc>nuvoc>nuv?？凇眔o口佶息需求調(diào)查表爆友人：職位：所在毫門(mén)：填表日朗：«n業(yè)務(wù)得恩省京序號(hào)MMS嫩建取值棺桶使用率來(lái)源保密要求業(yè)務(wù)規(guī)則調(diào)查表饃*人：職付：所/晶f】3編友H朋：名杵規(guī)J*定川向規(guī)副播邇現(xiàn)則巧條件行劭例外與說(shuō)明業(yè)務(wù)文件/報(bào)衷調(diào)森表填盤(pán)人，明位，麗在離門(mén)r雄點(diǎn)日朝二據(jù)春，七件看檢空白:班制人他用*本保照陶輸陽(yáng)方式口打印裾泉口手r$A口城斗M中A說(shuō)刪上樣殖制1f均除tt他皓施“融說(shuō)明取的的困二組織結(jié)構(gòu)與功能分析一一停津鶴寵物店管理可以劃分為以下4個(gè)子模塊：人員管理、交易管理、售后管理和庫(kù)存管理這4個(gè)子模塊。

11、其中交易管理子模塊是核心，因?yàn)樗钦麄€(gè)寵物店的經(jīng)濟(jì)來(lái)源支柱，下有訂單管理和顧客信息管理兩個(gè)子功能模塊，其余三個(gè)子模塊為這個(gè)模塊提供服務(wù)。交易管理功能部分負(fù)責(zé)管理顧客信息和訂單信息，其中訂單主要涉及與顧客的寵物和寵物物品的交易，寵物管理管理為其提供資金來(lái)源，庫(kù)存管理子模塊管理寵物店寵物和寵物物品資源，保證寵物店正常地進(jìn)行交易。人員管理子模塊為其調(diào)度必要的工作人員，保證各個(gè)交易環(huán)節(jié)的人力資源能滿(mǎn)足工作的需要。售后管理子模塊提供了顧客對(duì)于寵物和寵物物品的反饋信息，這些信息用來(lái)指導(dǎo)寵物采購(gòu)員進(jìn)行采購(gòu)和為交易中顧客提供方便交易管理顧客信息管理每位顧客對(duì)應(yīng)一個(gè)顧客號(hào)，每個(gè)顧客號(hào)只標(biāo)識(shí)一個(gè)顧客；每個(gè)顧客號(hào)有

12、一個(gè)固定電話，每個(gè)固定電話標(biāo)識(shí)一個(gè)顧客；一位顧客可以購(gòu)買(mǎi)多項(xiàng)商品呢，每項(xiàng)商品僅有一位顧客購(gòu)買(mǎi)；每位顧客可以提供給寵物店多條反饋信息，每條反饋信息只能由一位顧客提供。訂單管理寵物訂單管理每張訂單可以顯示多項(xiàng)每個(gè)寵物實(shí)體，具有相應(yīng)的屬性，如購(gòu)買(mǎi)時(shí)問(wèn)、總價(jià)錢(qián)和數(shù)量。寵物物品訂單管理每張訂單可以顯示多項(xiàng)寵物物品信息，具有相應(yīng)的屬性，如購(gòu)買(mǎi)時(shí)問(wèn)、總價(jià)錢(qián)和數(shù)量。人員管理人員信息管理每個(gè)員工有一個(gè)職員號(hào)，每個(gè)職員號(hào)標(biāo)識(shí)一個(gè)員工；每個(gè)員工領(lǐng)取一份工資，每份工資由一個(gè)員工享有；一名應(yīng)聘者可以應(yīng)聘多家寵物店，一個(gè)寵物店可以考核多名應(yīng)聘者；一名培訓(xùn)師可以培訓(xùn)多名新員工，一個(gè)新員工只能由一名培訓(xùn)師培訓(xùn)；一個(gè)工作模塊只

13、有一名負(fù)責(zé)人，一名負(fù)責(zé)人只能管理一個(gè)工作模塊；一個(gè)負(fù)責(zé)人可以領(lǐng)導(dǎo)多名員工，一名員工只能被一個(gè)負(fù)責(zé)人管理；一名員工只能負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，一個(gè)工作有多名員工；人員工資管理每份工資只屬于一名員工，每名員工只能得到一份工資；每份工資和每個(gè)職位對(duì)應(yīng)，每個(gè)職位上有多名員工因此對(duì)應(yīng)多份工資管理員身份驗(yàn)證每個(gè)寵物店只有一個(gè)管理員，一個(gè)管理員只能管理一個(gè)寵物店；管理員具有更高權(quán)限，可以查看普通員工無(wú)法查看到的信息。庫(kù)存管理寵物信息管理每個(gè)寵物對(duì)應(yīng)一個(gè)寵物種類(lèi)，每個(gè)寵物種類(lèi)對(duì)應(yīng)多個(gè)寵物；每個(gè)寵物對(duì)應(yīng)一個(gè)商品項(xiàng)，每個(gè)商品項(xiàng)對(duì)應(yīng)多個(gè)寵物；每個(gè)寵物只有一個(gè)寵物號(hào)，每個(gè)寵物號(hào)由一個(gè)寵物擁有；每個(gè)寵物有一個(gè)寵物名，每個(gè)寵物名由

14、一個(gè)寵物擁有。寵物物品信息管理每件寵物物品有一個(gè)寵物用品號(hào)，每個(gè)寵物用品號(hào)標(biāo)識(shí)一件寵物物品；每件寵物物品屬于一個(gè)用品種類(lèi)，每個(gè)物品種類(lèi)有多件寵物物品；每件物品對(duì)應(yīng)一個(gè)商品項(xiàng)，每個(gè)商品項(xiàng)對(duì)應(yīng)多件寵物物品。售后管理售后反饋信息管理每個(gè)顧客可以提供多條反饋信息，每條反饋信息只能由一名顧客反饋；每條反饋信息可以對(duì)應(yīng)多項(xiàng)商品，每項(xiàng)商品只能在一條反饋信息中出現(xiàn)三業(yè)務(wù)流程分析一一傅津鶴(1)方便系統(tǒng)分析人員和業(yè)務(wù)人員的溝通；(2)方便系統(tǒng)分析人員對(duì)系統(tǒng)范圍和規(guī)模有大概認(rèn)識(shí)；(3)方便構(gòu)建測(cè)試用例，方便分析人員明確系統(tǒng)功能；(4)方便接口設(shè)計(jì)人員盡早介入設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程。通過(guò)對(duì)寵物市場(chǎng)進(jìn)行查詢(xún)和了解，現(xiàn)行的一些網(wǎng)

15、上寵物店規(guī)模龐大，業(yè)務(wù)繁瑣，則相應(yīng)的管理系統(tǒng)也十分復(fù)雜。但是考慮到人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)寵物和寵物物品這一方面的消費(fèi)習(xí)慣，大多數(shù)消費(fèi)者還是選擇去實(shí)體店進(jìn)行挑選和購(gòu)買(mǎi)，那么這時(shí)候負(fù)責(zé)的寵物店管理系統(tǒng)略顯大材小用，則面向小型實(shí)體寵物店管理的簡(jiǎn)單快捷的寵物店管理系統(tǒng)應(yīng)該走向市場(chǎng)，本寵物店管理系統(tǒng)則主要面向小型實(shí)體寵物店。本系統(tǒng)只涉及寵物店管理者，通過(guò)與寵物店管理者進(jìn)行交互完成一系列功能。四數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程分析一一黨丙奇數(shù)據(jù)流圖(下圖)我們可以發(fā)現(xiàn)4種數(shù)據(jù)流：訂單信息、寵物物品信息、寵物信息、反饋信息。下面就4種數(shù)據(jù)流進(jìn)行說(shuō)明：(1)訂單信息面向公司管理員，用戶(hù)在選擇好商品后，可以去收銀臺(tái)進(jìn)行支付，然后由收銀員進(jìn)行

16、收費(fèi)和登記訂單信息。那么對(duì)于寵物店的訂單信息，由公司管理員進(jìn)行更新和處理。(2)寵物物品信息面向公司管理員和顧客，在寵物店進(jìn)貨或者賣(mài)出貨后，公司管理員及時(shí)更新寵物物品信息，然后這些信息將面向顧客，顧客可以及時(shí)了解寵物物品信息，是有貨還是缺貨，還可以關(guān)注自己喜歡的寵物物品。(3)寵物信息同樣面向公司管理員和顧客，寵物店購(gòu)進(jìn)寵物或者賣(mài)出寵物后，公司管理員會(huì)對(duì)這些信息進(jìn)行及時(shí)更新，以達(dá)到實(shí)時(shí)更新給顧客，為顧客提供便捷。(4)當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)寵物或者寵物物品等商品后會(huì)對(duì)商品、寵物店職員服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，這時(shí)評(píng)價(jià)信息會(huì)錄入商品評(píng)價(jià)信息庫(kù)中，然后公司管理員可以從信息庫(kù)中獲取用戶(hù)的反饋信息，及時(shí)做調(diào)整11生成用

17、戶(hù)更新寵物物品信息寵物物品信息寵物信息更新拗信息蘢物信息4.1顯小商(品怦價(jià)Q4反第信息.提供訂單信息23提取寵物慟品22顯示茂物物品信息32顯示寵物佶息33*提取寵物4.2更新同品評(píng)價(jià)五數(shù)據(jù)字典一一中佳欣數(shù)據(jù)元素條目有關(guān)編碼訪1明*寵物種類(lèi)年齡性別編號(hào)內(nèi)容總編號(hào)：19999編號(hào)：1001名稱(chēng)：寵物編號(hào)說(shuō)明：每個(gè)寵物固有的編號(hào)數(shù)據(jù)類(lèi)型（連續(xù)/離散）：離散類(lèi)型（字符/數(shù)字）：數(shù)字長(zhǎng)度：10有關(guān)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：寵物信息數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)條目名稱(chēng)：會(huì)員登記卡內(nèi)容說(shuō)明：顧客辦理會(huì)員填寫(xiě)的信總編號(hào)：2008息編號(hào)：0510結(jié)構(gòu)：會(huì)員卡號(hào)碼有關(guān)的數(shù)據(jù)流.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：姓名電話住址訂單信息寵物姓名年齡會(huì)員卡信息種類(lèi)性別寵物信息

18、訂單編號(hào)數(shù)量:每周約10#數(shù)據(jù)流條目名稱(chēng)：訂單內(nèi)容說(shuō)明：顧客購(gòu)買(mǎi)寵物提交的訂總編號(hào)：3010單編號(hào)：045數(shù)據(jù)來(lái)源：顧客數(shù)據(jù)流去向：公司管理員包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：顧客會(huì)員號(hào)姓名電話地址流通量：寵物姓名年齡種類(lèi)編號(hào)每周約20#數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目名稱(chēng)：寵物信息更新存儲(chǔ)內(nèi)容說(shuō)明：寵物售出，庫(kù)存及訂單更新結(jié)構(gòu)：總編號(hào)：403訂單編號(hào)：D3庫(kù)存有關(guān)數(shù)據(jù)流：顧客P3.1一D3DAP3.2DAP3.3外部實(shí)體條目名稱(chēng)：顧客內(nèi)容輸出數(shù)據(jù)流：P1.2P4.2總編號(hào)：050001輸入數(shù)據(jù)流：編號(hào)：0001P2.3P2.2個(gè)數(shù)：約1500個(gè)P3.2P3.3六子系統(tǒng)劃分（WC矩陣）一一賈鵬飛U/C矩陣圖（初始圖）1XJ-J訂單信息D1寵物物品信息D2寵物信息D3反饋信息D4提供訂單信息PlC生成用戶(hù)訂單P2UU更新商品信息P3CC更新商品評(píng)價(jià)P4C顯小冏口口評(píng)|P5UU/C矩陣調(diào)整圖提供訂單信息Fl1C生成用戶(hù)訂單FN2UU更新商品信息P34CC更新商品評(píng)價(jià)F4BC顯示商品用介F516U5值144U/C矩陣調(diào)整圖D1D2D3D4£值1