優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提升隊(duì)伍素質(zhì),提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

1、優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)伍素質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力【摘要】信通公司主要從事電力系統(tǒng)信息通信領(lǐng)域新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)工程應(yīng)用、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。伴隨著企業(yè)的快速發(fā)展，信通公司近年來(lái)不斷加大企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)工作。對(duì)內(nèi)加強(qiáng)從專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、中層管理隊(duì)伍、新員工三類(lèi)隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)，提高內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)外分級(jí)管控嚴(yán)把外包服務(wù)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力。【關(guān)鍵詞】人資隊(duì)伍建設(shè)截止2012年8月底，信通公司已有員工589人，其中碩士、博士205人，本科318人，員工平均年齡29歲。此外，信通公司還擁有研發(fā)、實(shí)施、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)外包服務(wù)人員千余人。近年來(lái)，信通公司通過(guò)內(nèi)部分層管理、外部分級(jí)管控，不斷優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，提升隊(duì)

2、伍素質(zhì)，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，為產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐。1,加強(qiáng)三類(lèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高內(nèi)部核心競(jìng)爭(zhēng)力從專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍、中層管理隊(duì)伍、新員工隊(duì)伍三處入手，適應(yīng)信通項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，打造高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。1.1 初步建成高質(zhì)量的“三支隊(duì)伍”隨著項(xiàng)目采用統(tǒng)一推廣模式，業(yè)務(wù)領(lǐng)域及地域覆蓋范圍變廣，建設(shè)速度加快，運(yùn)行模式由簡(jiǎn)單的服務(wù)支撐轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)引領(lǐng)發(fā)展，從項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)等方面提由了更高層次的規(guī)范要求，促使信通公司加強(qiáng)人才層次化、梯隊(duì)化培養(yǎng)力度，已初步建成高質(zhì)量的三支隊(duì)伍，即專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)和專(zhuān)業(yè)的IT技術(shù)團(tuán)隊(duì)。一是構(gòu)建三類(lèi)四級(jí)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍級(jí)別矩陣。各事業(yè)部崗位設(shè)置以業(yè)務(wù)、技術(shù)、

3、項(xiàng)目管理為三大專(zhuān)業(yè)方向，劃分為初級(jí)、專(zhuān)業(yè)級(jí)、職業(yè)級(jí)、資深級(jí)四個(gè)級(jí)別。在此基礎(chǔ)上，明確崗位及能力要求，定位現(xiàn)有人員。在初始級(jí)別可選擇技術(shù)與業(yè)務(wù)兩種發(fā)展方向。在發(fā)展方向內(nèi)，按照個(gè)人能力成長(zhǎng)程度，逐步向高級(jí)別發(fā)展，成為該方向?qū)＜?。同時(shí)，基于個(gè)人能力特長(zhǎng)和成長(zhǎng)意愿，允許橫向轉(zhuǎn)入其他專(zhuān)業(yè)方向繼續(xù)發(fā)展。成立信通公司專(zhuān)家委員會(huì)，并借用“外腦”，形成公司智囊團(tuán)，輔助決策。專(zhuān)業(yè)級(jí)為執(zhí)行層、職業(yè)級(jí)為管理層、資深級(jí)為規(guī)劃層，各層級(jí)各司其職，使得人才價(jià)值得以最大限度體現(xiàn)。二是強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，提升人員綜合素質(zhì)。信通公司每年都將60%以上的培訓(xùn)費(fèi)用用于專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)。按照研發(fā)流程，從需求調(diào)研到系統(tǒng)測(cè)試，開(kāi)展了軟件工程師系

4、列培訓(xùn)；結(jié)合市場(chǎng)資質(zhì)指標(biāo)要求，專(zhuān)題組織系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)考核以及注冊(cè)咨詢(xún)工程師培訓(xùn)；根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)統(tǒng)一要求，開(kāi)展了研發(fā)、運(yùn)維、ERP、檢修等專(zhuān)業(yè)人員準(zhǔn)入資質(zhì)培訓(xùn)及考試工作，并以此為契機(jī)明晰了崗位培訓(xùn)的目標(biāo)和要求。結(jié)合崗位培訓(xùn)實(shí)際，制定了信通公司資質(zhì)培訓(xùn)管理辦法（試行）文件，確保專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作有序推進(jìn)。三是借力職稱(chēng)、專(zhuān)家評(píng)定，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)人員考核評(píng)價(jià)。一方面加大職稱(chēng)評(píng)定的宣傳工作，通過(guò)郵件、短信、展板等多種形式，宣傳職稱(chēng)評(píng)定、認(rèn)定相關(guān)政策，及時(shí)提醒員工參加職稱(chēng)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)考試。尤其是根據(jù)人員資料和職稱(chēng)評(píng)定條件，做好符合條件人員篩查工作，基本做到了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通知員工及時(shí)參加職稱(chēng)評(píng)定。另一方面，在

5、參加系統(tǒng)內(nèi)職稱(chēng)評(píng)定的同時(shí)，幫助員工參加社會(huì)職稱(chēng)評(píng)定。豉勵(lì)員工積極參加資質(zhì)考試，幫助員工辦理資質(zhì)證書(shū)轉(zhuǎn)化為職稱(chēng)證書(shū)的申報(bào)手續(xù)，切實(shí)解決管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生評(píng)定工程類(lèi)職稱(chēng)問(wèn)題。近兩年來(lái)，信通公司中級(jí)以上職稱(chēng)占比提高了5%。同時(shí)，做好系統(tǒng)內(nèi)專(zhuān)家人才、333工程人才庫(kù)以及院專(zhuān)家人才評(píng)定申報(bào)工作，通過(guò)內(nèi)外部專(zhuān)家評(píng)定推進(jìn)高層次人才隊(duì)伍建設(shè)。四是通過(guò)社招引入中高端人才，有效優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。2010年，信通公司員工平均年齡不到29歲，擁有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人員僅占比23%o一事業(yè)部共計(jì)42人，其中2010年新入職的員工為14人，占比1/3。實(shí)際工作中，因業(yè)務(wù)高速發(fā)展急需中高端專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和專(zhuān)業(yè)管理人員，此類(lèi)人員至少通

6、過(guò)3年以上的實(shí)際工作錘煉，才能勝任崗位要求。但現(xiàn)有人員培養(yǎng)有待時(shí)日，為解燃眉之急，信通公司逐年增加社會(huì)招聘的成熟型人才數(shù)量，2010年社招19人，2011年社招26人，2012年截至目前社招45人1.2 培訓(xùn)考核再任用，不斷完善中層干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)一是穩(wěn)步推行干部年度測(cè)評(píng)，逐漸完善任用程序。2010年起，信通公司開(kāi)始推行干部年度測(cè)評(píng)。在部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)基礎(chǔ)上，采用無(wú)記名投票對(duì)中層干部從德能勤績(jī)廉五大方面12個(gè)小項(xiàng)進(jìn)行360度民主測(cè)評(píng)。同時(shí)，進(jìn)行各級(jí)管理崗位民主推薦工作。2011年，干部民主測(cè)評(píng)進(jìn)一步完善，主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：一是改善測(cè)評(píng)表格，按照四大方面十個(gè)小項(xiàng)設(shè)計(jì)評(píng)分表格，考核內(nèi)容更貼合工作實(shí)績(jī)

7、，考核標(biāo)準(zhǔn)更為明確。二是改進(jìn)計(jì)分方式，以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，合理劃分不同考核細(xì)項(xiàng)的評(píng)分占比，以加權(quán)平均數(shù)核算總評(píng)分，能更為全面、客觀地反映個(gè)人、部門(mén)的綜合業(yè)績(jī)。三是參評(píng)人員更為廣泛，將參加民主測(cè)評(píng)人數(shù)要求由部門(mén)人員數(shù)的30%直接提升至60%,以制度形式強(qiáng)化考核的嚴(yán)肅性和強(qiáng)覆蓋性。四是測(cè)評(píng)維度更為全面，增加了職能部門(mén)的內(nèi)部測(cè)評(píng)和職能部門(mén)對(duì)研發(fā)中心、事業(yè)部的測(cè)評(píng)，為部門(mén)業(yè)績(jī)關(guān)聯(lián)考核奠定了基礎(chǔ)。2012年，干部民主測(cè)評(píng)試行了年中民主測(cè)評(píng)，同時(shí)根據(jù)干部管理要求進(jìn)一步完善了測(cè)評(píng)表格和測(cè)評(píng)程序，以期通過(guò)實(shí)踐探索考核測(cè)評(píng)周期和程序的合理性。根據(jù)民主測(cè)評(píng)和民主推薦的結(jié)果，公司領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究確定組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

8、和人員任職調(diào)整。同時(shí)，嚴(yán)格遵守集團(tuán)人力資源部相關(guān)規(guī)定要求，履行副總工以上人員任職公示和上報(bào)審批。在人員任職調(diào)整前，還通過(guò)集體和個(gè)別等多種形式，進(jìn)行任前談話(huà)，逐漸形成了考核、公示、任命等管理流程。二是全面開(kāi)展中層管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，形成選育結(jié)合良性循環(huán)。從2010年開(kāi)始，按照中層管理人員崗位素質(zhì)要求，信通公司組織開(kāi)展了C-MTP（中層管理技能提升訓(xùn)練）系列培訓(xùn)，從領(lǐng)導(dǎo)技巧、工作規(guī)范、溝通協(xié)調(diào)、管理思路、管理認(rèn)知、團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、工作協(xié)調(diào)、問(wèn)題解決、員工培育等九個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。每次培訓(xùn)結(jié)束都要求參訓(xùn)人員提交培訓(xùn)心得和總結(jié)，尤其是結(jié)合工作實(shí)際提由工作建議，相關(guān)合理化建議都將成為公司決策的參考意見(jiàn)。同時(shí)

9、公司還充分利用年中會(huì)議、周例會(huì)等間隙，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)，相關(guān)培訓(xùn)結(jié)果納入年度考核。三是積極探索崗位競(jìng)聘，嘗試部門(mén)崗位任職新辦法。2011年信通公司正式成立了分公司黨委，可設(shè)立黨群工作部。為促進(jìn)公司內(nèi)部員工合理有序流動(dòng)，搭建綜合潛能發(fā)揮平臺(tái)，達(dá)到人盡其才、才盡其用，信通公司實(shí)施黨群工作部相關(guān)崗位內(nèi)部競(jìng)聘工作。經(jīng)過(guò)報(bào)名、資格審查篩選及面試，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題會(huì)議審批后辦理任職和崗位調(diào)動(dòng)手續(xù)。此為人員內(nèi)部流動(dòng)和崗位調(diào)整的有益嘗試，為人員崗位晉升和橫向工作調(diào)整開(kāi)創(chuàng)了新路。1.3 逐步健全新員工培養(yǎng)機(jī)制一是發(fā)揮導(dǎo)師制的傳幫帶作用。堅(jiān)持導(dǎo)師制的優(yōu)良傳統(tǒng)，一方面，導(dǎo)師為新員工了解公司、融入公司及個(gè)人職業(yè)生涯

10、發(fā)展提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)；另一方面，在導(dǎo)師和新員工“教學(xué)相長(zhǎng)”的互動(dòng)過(guò)程中，為導(dǎo)師成為未來(lái)的管理者提供了具體的實(shí)踐機(jī)會(huì)。近年來(lái)，信通公司逐步明確導(dǎo)師資格要求，完善導(dǎo)師選拔及考核制度，實(shí)施新員工和初級(jí)管理人員的雙重培養(yǎng)。二是實(shí)踐項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式新員工培訓(xùn)。2011年，信通公司突破單一講授式培訓(xùn)模式，在新員工培訓(xùn)中嘗試項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式培訓(xùn)。培訓(xùn)遵循項(xiàng)目啟動(dòng)、需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)測(cè)試、用戶(hù)驗(yàn)收及總結(jié)五大主要項(xiàng)目階段，參訓(xùn)新員工通過(guò)自薦和推選分別擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)工程師、測(cè)試工程師等崗位。培訓(xùn)過(guò)程不僅注重員工技術(shù)能力，同時(shí)也可考察員工溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)等綜合素質(zhì)，幫助新員工積累項(xiàng)目管理初級(jí)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)具體可行的

11、項(xiàng)目，尤其是項(xiàng)目成果的展現(xiàn)，每一位參訓(xùn)人員都在過(guò)程中被不斷激勵(lì)，自然營(yíng)造由“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍。2012年，新員工培訓(xùn)已實(shí)現(xiàn)了以實(shí)際業(yè)務(wù)模塊功能開(kāi)發(fā)為主導(dǎo)的實(shí)踐培訓(xùn)。三是通過(guò)專(zhuān)題競(jìng)賽活動(dòng)激發(fā)新員工多方面能力。組織新員工開(kāi)展創(chuàng)意技能競(jìng)賽，豉勵(lì)新員工參加各級(jí)各類(lèi)知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、體育比賽，促使新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)企業(yè)文化，真正成為南瑞一員。2.分級(jí)管控嚴(yán)把外包服務(wù)，提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力信通公司內(nèi)部團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于核心業(yè)務(wù)研究和挖掘，合理安排外包隊(duì)伍側(cè)重于參與項(xiàng)目實(shí)施等工作量大、核心度低的工作，依靠引入外部?jī)?yōu)質(zhì)合作資源，有效解決了技術(shù)力量和人才隊(duì)伍缺乏問(wèn)題，滿(mǎn)足了信息通信項(xiàng)目全面快速建設(shè)要求，降低

12、了人員快速膨脹的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.1 建立外包集約化管理機(jī)制，有效降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)信通公司逐步建立了外包服務(wù)商準(zhǔn)入機(jī)制，嚴(yán)把企業(yè)資質(zhì)、技術(shù)特長(zhǎng)、服務(wù)能力關(guān)。健全項(xiàng)目經(jīng)理管理機(jī)制，明確內(nèi)部人員項(xiàng)目管理職責(zé)分工，嚴(yán)控知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息保密、客戶(hù)關(guān)系等核心內(nèi)容，降低核心技術(shù)的流失風(fēng)險(xiǎn)。充分利用好IRS系統(tǒng)，做好外包人員人事信息、項(xiàng)目?jī)?nèi)工作信息等管理工作，憑借信息化系統(tǒng)持續(xù)完善管理，健全和規(guī)范服務(wù)外包體系，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)制造能力。2.2 建立外包人員分級(jí)管理體系進(jìn)一步規(guī)范合作單位人員管理程序，參照前期成熟經(jīng)驗(yàn)，信通公司制定了合作單位人員崗位級(jí)別資格評(píng)定管理辦法，將企業(yè)梯隊(duì)式人才培養(yǎng)體系延伸到合作伙伴。分研

13、發(fā)人員和實(shí)施人員明確了崗位職位、技能要求、評(píng)定條件。從初級(jí)到資深一共劃分了五個(gè)崗位級(jí)別，并確定了破格提升條件。采用筆試（機(jī)試）和面試相結(jié)合的方面定期開(kāi)展人員測(cè)評(píng)。并結(jié)合人員評(píng)定結(jié)果，規(guī)范服務(wù)商價(jià)格分級(jí)管理。同時(shí),加強(qiáng)外包商和服務(wù)人員的激勵(lì)和關(guān)懷，不斷優(yōu)化合作體系,提高外包商的主觀能動(dòng)性，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)。2.3 強(qiáng)化培訓(xùn)考核提升外包服務(wù)綜合能力以統(tǒng)一資質(zhì)考試為契機(jī)，將內(nèi)部技術(shù)人員崗位培訓(xùn)延伸到合作單位人員，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，提升工作技能。同時(shí)，建立評(píng)估和淘汰機(jī)制，從由勤率、溝通理解能力、工作質(zhì)量效率、工作任務(wù)飽和度及難易度、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)協(xié)作性、工作積極性、企業(yè)形象維護(hù)度等八個(gè)方面定期開(kāi)展合作單位人員服務(wù)質(zhì)量量化評(píng)估。通過(guò)規(guī)范服務(wù)外包管理，信通公司儲(chǔ)備了一批優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為高質(zhì)量完成工程服務(wù)提供了隊(duì)伍保障。近年來(lái)，信通公司在內(nèi)外部人才隊(duì)伍建設(shè)方面進(jìn)行了一些有益的探索，但就人員選育體系建設(shè)仍有很多工作有待完善。需要