卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告

1、r->iklON卓越績(jī)效自評(píng)報(bào)告山東日科橡塑科技有限公司成立于2011年6月，注冊(cè)資本12000萬元，是山東日科化學(xué)股份有限公司的控股子公司。公司采用目前國(guó)際先進(jìn)技術(shù)建設(shè)AC延產(chǎn)基地，有利于新型高性能粉體橡膠的推廣，有利于我國(guó)新型高性能粉體橡膠產(chǎn)品向高端領(lǐng)域發(fā)展，提升我國(guó)塑料加工業(yè)的總體技術(shù)水平，提高我國(guó)塑料加工工業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。該項(xiàng)目由于創(chuàng)新了生產(chǎn)工藝，在生產(chǎn)過程中更加合理的利用能源，而且項(xiàng)目對(duì)環(huán)境基本無污染，產(chǎn)品附加值高，符合我國(guó)現(xiàn)階段建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會(huì)的發(fā)展要求?？箾_改性劑ACMF品可替代進(jìn)口產(chǎn)品，且出口前景廣闊，將徹底改變我國(guó)依靠進(jìn)口的歷史。對(duì)促進(jìn)民族化工產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，

2、實(shí)現(xiàn)以塑代木、以塑代鋼、節(jié)能環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。公司自成立之初就加大科技研發(fā)的投入力度，高度重視創(chuàng)新性科技人才隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升企業(yè)自主創(chuàng)新能力。公司現(xiàn)有人員300人，其中工程技術(shù)人員60人，管理人員30人。公司管理人員知識(shí)層次高、進(jìn)取意識(shí)強(qiáng)、團(tuán)結(jié)風(fēng)氣濃，具有較高的管理水平和決策能力，是一支善管理、重實(shí)干、敢拼搏的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。公司自創(chuàng)立之初即設(shè)立研發(fā)中心，積極投身新產(chǎn)品開發(fā)，新產(chǎn)品AC幽裂伸長(zhǎng)率由同行業(yè)的800%提高到1600%性能指標(biāo)提高兩倍，使產(chǎn)品性能得到質(zhì)的飛躍。公司全體研發(fā)人員經(jīng)過不斷探索、潛心研發(fā)，以先進(jìn)的工藝技術(shù)和完善的檢測(cè)手段，創(chuàng)立了塑料行業(yè)知名的“HL'品

3、牌。2014年公司被評(píng)為“市級(jí)工業(yè)設(shè)計(jì)中心”、“市級(jí)研發(fā)中心”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司始終堅(jiān)持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以用戶為中心、以質(zhì)量為核心、以服務(wù)贏市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)方針，努力為客戶提供滿意的產(chǎn)品和周到的服務(wù)，銷售和技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，產(chǎn)品國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率位居前列，與廣東聯(lián)塑、天津金鵬、中財(cái)、谷地等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，穩(wěn)定內(nèi)貿(mào)市場(chǎng)，同時(shí)積極開發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，產(chǎn)品已銷往美國(guó)、歐盟、韓國(guó)、以色列、土耳其、印度、東南亞等國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品質(zhì)量受到了客戶的廣泛好評(píng)。為滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，公司計(jì)劃建設(shè)二期年產(chǎn)10萬噸ACM及1萬噸CPVC0目，2016年完成新項(xiàng)目土地、土建、設(shè)備投資8200萬元，2017年度預(yù)

4、計(jì)完成新項(xiàng)目投資22000萬元，投資密度達(dá)到100%力爭(zhēng)2017年底完成項(xiàng)目建設(shè)，2018年4月份建成投產(chǎn)，建成投產(chǎn)后，將為社會(huì)創(chuàng)造400個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。公司秉承“止于至真”的哲學(xué)理念，牢記“聚焦客戶的挑戰(zhàn)和焦慮，為客戶提供簡(jiǎn)單、適用、恰如其分的現(xiàn)實(shí)問題解決方案”的企業(yè)使命，堅(jiān)持“以客戶為本，以讓客戶120%!意的人為本”的價(jià)值觀，以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，通過優(yōu)質(zhì)領(lǐng)先的高技術(shù)產(chǎn)品和技術(shù)化營(yíng)銷隊(duì)伍，為用戶提供貼身到位的個(gè)性化增值服務(wù)，以嶄新的姿態(tài)迎接國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)，把企業(yè)建成國(guó)內(nèi)一流、世界知名的高科技創(chuàng)新型企業(yè)。c.“上IB”山東日科橡塑科技有限公司將借助于山東日科化學(xué)各項(xiàng)有利條件，充分利用資源，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互

5、補(bǔ)，形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，降低生產(chǎn)成本，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展發(fā)揮重要作用。（一）領(lǐng)導(dǎo)公司安全生產(chǎn)責(zé)任制實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)管理”的原則。一、總經(jīng)理是公司主要負(fù)責(zé)人，是公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)公司的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)；安全副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，分管公司安全、環(huán)保生產(chǎn)管理工作；副總經(jīng)理對(duì)各自分管業(yè)務(wù)范圍的安全生產(chǎn)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。安全環(huán)保主任協(xié)助安全副總經(jīng)理履行安全職責(zé)，對(duì)公司安全生產(chǎn)工作負(fù)安全管理責(zé)任。二、各職能部門主任是本部門的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本部門的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)；各車間主任協(xié)助部門主任履行安全生產(chǎn)職責(zé)，在特殊情況下履行正職的安全生產(chǎn)職責(zé)；

6、班長(zhǎng)對(duì)各自分管工作范圍的安全生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任，并協(xié)助車間主任做好本班的安全生產(chǎn)工作。三、公司安全部對(duì)公司范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)負(fù)有檢查、監(jiān)督管理的職責(zé)。生產(chǎn)胃改E二，倉(cāng)讒和*時(shí)鄧（二）戰(zhàn)略公司高層領(lǐng)導(dǎo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃，公司對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行部署,并對(duì)其進(jìn)展情況進(jìn)行跟蹤。（1）戰(zhàn)略制定:公司已經(jīng)制定了戰(zhàn)略，確定了戰(zhàn)略目標(biāo)，這些戰(zhàn)略目標(biāo)的制定有助于提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位、整體管理業(yè)績(jī)，以及在未來獲得更大成功。公司戰(zhàn)略方針和目標(biāo)的制定綜合考慮了各方面因素，戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)討論研究，并經(jīng)總經(jīng)理審批。我公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)是：堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，不斷擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。（2）戰(zhàn)略部署：公司戰(zhàn)略目標(biāo)一

7、經(jīng)制定，公司辦即對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)部署，并對(duì)質(zhì)量管理的業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)。（3）戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與部署公司辦確定將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略規(guī)劃并實(shí)施：1）制定和展開戰(zhàn)略規(guī)劃以實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)，如品牌戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、創(chuàng)新戰(zhàn)略等需制定長(zhǎng)短期發(fā)展計(jì)劃，這些計(jì)劃應(yīng)有可檢測(cè)的指標(biāo)并可以不斷地提高；公司戰(zhàn)略規(guī)劃長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃為：產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%,顧客滿意度A99%,合同按期完成率達(dá)99%,降低能耗及減少?gòu)U品（控制在1%以內(nèi)）；公司人力資源計(jì)劃為：需求預(yù)測(cè)（編制人力計(jì)劃一行動(dòng)方案（招聘/精簡(jiǎn)/培訓(xùn)I）-現(xiàn)狀盤點(diǎn)（人力質(zhì)量盤點(diǎn)）一人力資源平衡-經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。公司人力資源發(fā)展的流程為：調(diào)查-預(yù)測(cè)一規(guī)劃/計(jì)劃一實(shí)施一

8、評(píng)價(jià)與改進(jìn)。1）高層領(lǐng)導(dǎo)配路適當(dāng)?shù)馁Y源以確保戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，如增加人員、提高員工素質(zhì)、擴(kuò)大廠房增加設(shè)備、改善和提高員工工作環(huán)境等；2）公司采用適宜的方法如內(nèi)部審核、產(chǎn)品檢測(cè)、數(shù)據(jù)分析以及調(diào)查顧客滿意等對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)視和檢測(cè)。（4）管理業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)：公司辦根據(jù)所確定的管理業(yè)績(jī)檢測(cè)指標(biāo)對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行預(yù)測(cè)，將分析結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理審閱，這些預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)還將與競(jìng)爭(zhēng)者的業(yè)績(jī)相比較，必要時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃。（二）顧客與市場(chǎng)公司營(yíng)銷部負(fù)責(zé)確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素的方法。（1）與顧客有關(guān)的過程條款相對(duì)應(yīng)，以下只作重點(diǎn)敘述。1）顧客和市場(chǎng)

9、的了解，營(yíng)銷部采用建立顧客檔案、顧客來訪來電來函登記、訪問顧客記錄、網(wǎng)上查詢等形式，了解顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，以確保產(chǎn)品和服務(wù)不斷符合需要并開發(fā)新產(chǎn)品和開拓新市場(chǎng)。營(yíng)銷部還根據(jù)需要對(duì)顧客群進(jìn)行細(xì)分同時(shí)考慮競(jìng)爭(zhēng)者的顧客及nrikliB”其它潛在顧客，并確定關(guān)鍵顧客的需求和期望，將這些信息用于產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、過程改進(jìn)和其它業(yè)務(wù)的開發(fā)。目標(biāo)顧客群：1.直接顧客；2.間接顧客；（2）顧客關(guān)系與顧客滿意營(yíng)銷部負(fù)責(zé)建立和完善顧客關(guān)系，以贏得和保持顧客，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)，吸引潛在顧客，開拓新的商機(jī)，并采取適用的方法調(diào)查和檢測(cè)顧客滿意情況，提高顧客滿意程度。（3）顧客關(guān)系的建立營(yíng)銷部采用各種方法（

10、調(diào)查、回訪、定期評(píng)價(jià)等）與顧客建立良好關(guān)系：1）從產(chǎn)品質(zhì)量、合理價(jià)格、交貨期、售后服務(wù)等方面滿足并超越顧客期望，提高顧客滿意程度；2）明確顧客查詢信息（如上網(wǎng)、電話、傳真查詢）、交易（簽訂合同）和投訴（公布投訴電話）的主要接觸方式，并將顧客要求傳達(dá)到組織內(nèi)有關(guān)的每一位員工和過程；3）公司設(shè)立投訴舉報(bào)電話，營(yíng)銷部負(fù)責(zé)對(duì)其登記并及時(shí)處理，確保投訴能夠得到及時(shí)有效的解決。（4）順客滿意的監(jiān)視營(yíng)銷部負(fù)責(zé)采用適當(dāng)?shù)姆椒ê痛胧ㄟ^適當(dāng)?shù)那?，征詢和監(jiān)視顧客滿意程度的信息，如向顧客發(fā)出顧客滿意程度調(diào)查表以及發(fā)出產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡等，其他部門也可以通過顧客投訴、與顧客的日常溝通、相關(guān)方的信息反饋等渠道獲取

11、顧客滿意程度的信息。營(yíng)銷部將獲得的大量信息進(jìn)行識(shí)別，將可用的信息用于改進(jìn)活動(dòng)，并使檢測(cè)顧客滿意的方法適合于公司戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向，顧客滿意程度調(diào)查表（略）（四）資源公司高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過程和支持過程配備充分的資源，包括人力資源及其他的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。（1）人力資源：公司辦根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理的工作系統(tǒng)、激勵(lì)機(jī)制、員工培訓(xùn)與教育體系，以發(fā)揮和調(diào)動(dòng)員工的潛能，并營(yíng)造充分發(fā)揮員工能力的良好環(huán)境。（2）工作系統(tǒng)：1）工作的組織和管理公司各部門負(fù)責(zé)人按自身職責(zé)，負(fù)責(zé)本部門的工作定崗、定編、定員）；公司辦及時(shí)召開管理委

12、員會(huì)會(huì)議，討論協(xié)調(diào)通報(bào)各部門工作，解決實(shí)際問題，以促進(jìn)組織內(nèi)部的合作，調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)組織的授權(quán)、創(chuàng)新、完善和發(fā)展組織的文化。工作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理過程中我們注意聽取和采取員工、顧客的各種意見和建議，有利于在不同的部門、職位和地區(qū)之間實(shí)現(xiàn)有效的溝通和技能共享。職位設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容在于三定：定崗、定編、定員。定崗是設(shè)計(jì)組織中的承擔(dān)具體工作的崗位，其方法有組織分析法、關(guān)鍵使命法，流程優(yōu)化法、標(biāo)桿對(duì)照法。定編定員是根據(jù)生產(chǎn)及發(fā)展要求，在一定時(shí)間內(nèi)和技術(shù)落后條件下，本著精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，節(jié)約用人，提高工作效率的原則，規(guī)定種類人員必須配備的數(shù)量及標(biāo)準(zhǔn)。2）員工績(jī)效管理系統(tǒng)：各部門對(duì)照公司員工手冊(cè)制定考

13、評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考評(píng)。公司辦年底對(duì)各部門的考評(píng)進(jìn)行總結(jié)，制定員工績(jī)效激勵(lì)政策（包括員工績(jī)效評(píng)價(jià)、薪酬、升職和獎(jiǎng)勵(lì)等），報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。員工績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)包括績(jī)效標(biāo)志和績(jī)效標(biāo)度?？?jī)效標(biāo)志的三種類型指績(jī)效是結(jié)果、是過程、是員工能力素質(zhì)，績(jī)效標(biāo)志的操作層側(cè)重于過程、品質(zhì)，管理層側(cè)重于結(jié)果、品質(zhì)；績(jī)效標(biāo)度可用數(shù)量式、定義式、等級(jí)式評(píng)價(jià)?？偟膩碚f，員工績(jī)效評(píng)價(jià)的最終目的是“勝任能力”，評(píng)價(jià)的方式有獨(dú)裁式考評(píng)、委員會(huì)式考評(píng)、多項(xiàng)式考評(píng)、客戶式考評(píng)。我公司根據(jù)管理層次的不同采取多項(xiàng)式考評(píng)的方法評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，分別制定并履行了一般員工考核評(píng)分表、一般管理人員考核評(píng)分表、中層以上負(fù)責(zé)人考核評(píng)分表。同時(shí)

14、我們注意到，任何考評(píng)都會(huì)有失真的可能，所以我們統(tǒng)計(jì)所有考評(píng)結(jié)果，找出偏低的部門和員工，將信息反饋給他們，并建立了申訴系統(tǒng)，允許他們申訴。公司制定員工績(jī)效激勵(lì)政策，如薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)可、晉升等。員工科學(xué)的薪酬內(nèi)容分為經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬和非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬兩大類。（3）員工的學(xué)習(xí)和發(fā)展：公司通過教育，培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展促進(jìn)組織整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并為提高管理業(yè)績(jī)做出貢獻(xiàn)。1）員工的教育、培訓(xùn)公司辦建立員工檔案，分析各種需求與員工能力，年初制定年度教育培訓(xùn)計(jì)劃（按崗位、工種劃分），并按計(jì)劃實(shí)施；學(xué)習(xí)的方式主要有委托培養(yǎng)、自學(xué)、短期培訓(xùn)、遠(yuǎn)程教育、輪崗、換崗、例會(huì)、工作研討會(huì)等；鼓勵(lì)和支持員工以各種方式實(shí)現(xiàn)與工作和職業(yè)發(fā)展、

15、技能提高相關(guān)的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并對(duì)教育培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。2）員工的職業(yè)發(fā)展公司充分發(fā)揮員工的潛能和主動(dòng)性，幫助員工實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)包括高層領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的所有員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)施有效的管理。（4）員工的權(quán)益與滿意程度：公司要保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍，維護(hù)全體員工的權(quán)益。1）工作環(huán)境：生產(chǎn)部不斷改善工作環(huán)境中的職業(yè)健康安全等條件，確保對(duì)工作場(chǎng)所的緊急危險(xiǎn)情況做好應(yīng)急準(zhǔn)備，鼓勵(lì)員工參與多種形式的質(zhì)量管理活動(dòng)并對(duì)活動(dòng)予以支持、評(píng)定和認(rèn)可。公司為各辦公室安裝配置了電腦和空調(diào)，各車間安裝電風(fēng)扇，設(shè)置了消防設(shè)施和安全出目。2)確定對(duì)員工的支持和員工滿意程度，公司辦負(fù)責(zé)確定影響員工權(quán)益、滿意程度和積

16、極性的關(guān)鍵因素(如工資評(píng)定、工作時(shí)間、獎(jiǎng)罰等)，以及這些因素又對(duì)于不同員工的影響。針對(duì)不同員工的需要，生存、健康、提高技能。管理層的需求為：發(fā)展空間，個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、學(xué)習(xí)等。企業(yè)的發(fā)展應(yīng)能滿足人的五種需求的遞增。這五種需求為：生理需求一生存需求-交往需求-學(xué)習(xí)需求-自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需求。我們發(fā)現(xiàn)，集體性的調(diào)查聽不到真實(shí)的意見，個(gè)別的談心活動(dòng)能達(dá)到意想不到的效果，我們還清醒地認(rèn)識(shí)到應(yīng)通過其他指標(biāo)，如員工流失、缺勤、抱怨、安全及生產(chǎn)效率、政令不暢等，評(píng)價(jià)和改善員工的權(quán)益、員工的滿意程度和工作積極性。(5)員工的能力：?jiǎn)T工的能力=技能任人素質(zhì)，如何確保能力滿足所需？提供作業(yè)指導(dǎo)書和管理規(guī)范并加以培訓(xùn)是有

17、效的方法。公司采取措施確保員工具備實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所需的能力，并對(duì)公司當(dāng)前和未來的員工能力需求與現(xiàn)有能力進(jìn)行比較分析。我公司目前缺少管理人員和熟練生產(chǎn)技術(shù)工人，已納入人力資源招聘計(jì)劃。(6)財(cái)務(wù)資源：根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展方向，公司確定資金需求，編制資金計(jì)劃需求預(yù)算表，多渠道籌措資金，保障資金供給，并提高資金周轉(zhuǎn)率。我公司總裁制定了嚴(yán)密的財(cái)務(wù)管理制度，實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算管理，將資金的實(shí)際使用情況與計(jì)劃相比較，發(fā)生偏差及時(shí)采取必要的措施，適時(shí)地進(jìn)行調(diào)整。財(cái)務(wù)部實(shí)施了會(huì)計(jì)電算化和信息聯(lián)網(wǎng)化,cKEiB”科學(xué)高效地整合財(cái)務(wù)資源。（五）過程管理價(jià)值創(chuàng)造過程是指為組織的顧客和組織的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造收益的過程，公司的生產(chǎn)部、質(zhì)

18、檢部、供應(yīng)部、營(yíng)銷部、各車間等所從事的活動(dòng)的過程為公司的價(jià)值創(chuàng)造過程，這些過程是公司運(yùn)營(yíng)的主要過程，多數(shù)員工介入，通過這些過程產(chǎn)生組織的產(chǎn)品和服務(wù)，并給公司帶來實(shí)際的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。具體的創(chuàng)造過程為：市場(chǎng)調(diào)研（營(yíng)銷部）一簽訂合同（營(yíng)銷部）一生產(chǎn)技術(shù)設(shè)計(jì)（研發(fā)部）一采購(gòu)（采購(gòu)部）一生產(chǎn)加工（生產(chǎn)部各車間）一檢驗(yàn)和試驗(yàn)（質(zhì)檢部）一交付和服務(wù)（營(yíng)銷部）價(jià)值創(chuàng)造過程識(shí)別。公司主要從事ACM的生產(chǎn)和銷售工作，各部門從事不同的價(jià)值創(chuàng)造。簡(jiǎn)而言之，公司領(lǐng)導(dǎo)層主要從事生產(chǎn)管理的策劃，制定戰(zhàn)略、提供資源；生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)技術(shù)提供，管理基礎(chǔ)設(shè)施，信息和技術(shù)等；質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)；供應(yīng)部負(fù)責(zé)提供必需的材料；公司辦對(duì)員工文

19、件資料進(jìn)行管理；營(yíng)銷部負(fù)責(zé)簽訂訂貨合同、發(fā)貨和做好售后服務(wù)工作；各車間班組從事具體的生產(chǎn)工作。這些過程對(duì)公司贏利和取得成功做出了積極的貢獻(xiàn)。價(jià)值創(chuàng)造過程的研發(fā)部負(fù)責(zé)價(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)，確保設(shè)計(jì)滿足其主要要求，特別是關(guān)鍵和特殊的過程要求以及價(jià)值鏈中的所有相關(guān)方的要求，包括變化的要求。我們?cè)趦r(jià)值創(chuàng)造過程的設(shè)計(jì)中有效利用新技術(shù)和組織獲得的有關(guān)信息，如用于顧客、供方和合作伙伴分享和溝通信息的信息技術(shù)，同時(shí)我們還考慮以下因素：安全、長(zhǎng)期績(jī)效、環(huán)境影響、檢測(cè)能力、過程能力、應(yīng)對(duì)顧客期望的應(yīng)變能力、成本控制等。當(dāng)過程試運(yùn)行達(dá)不到要求和過程要求發(fā)生變化時(shí)，我們進(jìn)行過程評(píng)價(jià)和改進(jìn)，需要時(shí)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)。如某顧客已

20、預(yù)定的汽柴油產(chǎn)品型號(hào)發(fā)生變化（規(guī)格有誤、數(shù)量有偏差或取消生產(chǎn)等），公司生產(chǎn)計(jì)劃單生產(chǎn)任務(wù)單必須及時(shí)變更。支持過程的設(shè)計(jì)：公司對(duì)支持過程進(jìn)行必要的設(shè)計(jì)滿足已識(shí)別的要求，設(shè)計(jì)支持過程時(shí)考慮新技術(shù)和組織獲得的信息。支持過程的實(shí)施與改進(jìn)公司對(duì)設(shè)計(jì)的支持過程予以實(shí)施，以確保滿足設(shè)計(jì)的要求，并對(duì)其過程進(jìn)行改進(jìn)，盡量使支持過程的成本最小化。（六）檢測(cè)、分析與改進(jìn)公司各部門確定選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，改進(jìn)組織績(jī)效。檢測(cè)與分析公司采用科學(xué)、有效的方法（如對(duì)比法、統(tǒng)計(jì)過程控制、方差分析、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、標(biāo)桿分析等），檢測(cè)、分析、整理各部門及所有層次、過程的績(jī)效數(shù)據(jù)和

21、信息。如公司辦對(duì)員工滿意、質(zhì)量體系進(jìn)行檢測(cè)分析；營(yíng)銷部對(duì)顧客滿意進(jìn)行檢測(cè)分析；質(zhì)檢部對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)視和檢測(cè)等。（1）業(yè)績(jī)檢測(cè)公司從以下方面檢測(cè)其管理業(yè)績(jī)：1）選擇、收集、整理數(shù)據(jù)和信息，監(jiān)測(cè)日常運(yùn)作（銷售收入、毛利、合同履約率、崗位考核率等）及組織戰(zhàn)略目標(biāo)（年銷售收入，年利潤(rùn)等）的實(shí)現(xiàn)情況；2）選擇和有效應(yīng)用主要的對(duì)比數(shù)據(jù)和信息分析結(jié)果，支持組織的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略決策與創(chuàng)新，如去年公司訂單猛增，生產(chǎn)交貨不及時(shí)，公司果斷決定提高裝置加工負(fù)荷，增加設(shè)備以滿足生產(chǎn)需要；3）確保其管理業(yè)績(jī)檢測(cè)系統(tǒng)適應(yīng)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展方向，并對(duì)其變化保持敏感性（2）業(yè)績(jī)分析公司通過定期的經(jīng)營(yíng)分析（營(yíng)銷部分析）、管理評(píng)審（總經(jīng)

22、理主持）、方針目標(biāo)（公司辦分析）完成情況分析等方式分析、評(píng)價(jià)組織的業(yè)績(jī)，分析的內(nèi)容可包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)結(jié)果、行業(yè)對(duì)比、發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)等。這些分析還用于將戰(zhàn)略制定，分析的結(jié)果傳遞到各部門、各層次，為其決策提供支持。（3）信息和知識(shí)的管理公司確保員工、供方和合作伙伴以及顧客所需數(shù)據(jù)和信息的質(zhì)量和可用性，確保這些數(shù)據(jù)和信息易于獲取，并確定和使用知識(shí)積累和共享的方法。（4）數(shù)據(jù)和信息獲取1）公司各部門通過工作會(huì)議、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話交流等方式獲得所需的數(shù)據(jù)和信息。2）公司通過適當(dāng)、有效的途徑，使員工、供方和合作伙伴及顧客在當(dāng)時(shí)易于獲取所需的數(shù)據(jù)和信息，如通知、網(wǎng)絡(luò)、供貨會(huì)、訂貨會(huì)、信息發(fā)布會(huì)等。實(shí)驗(yàn)室設(shè)備序號(hào)設(shè)施名稱規(guī)格精度數(shù)量設(shè)備制造商應(yīng)用工序1然老化試驗(yàn)箱4D1B(j.ir二啟東閂雙桂惻試設(shè)備廠揮發(fā)分、抗老化2持拒流受儀RM-200A±0.5122家宦