體驗(yàn)是品牌建設(shè)佳途徑珂蘭鉆石學(xué)習(xí)教案

1、體驗(yàn)體驗(yàn)(tyn)是品牌建設(shè)佳途徑珂蘭鉆石是品牌建設(shè)佳途徑珂蘭鉆石第一頁，共41頁。（一）為 網(wǎng)友(wn yu)體驗(yàn)而變第1頁/共41頁第二頁，共41頁。第2頁/共41頁第三頁，共41頁。第3頁/共41頁第四頁，共41頁。第4頁/共41頁第五頁，共41頁。目前全國有25個城市(chngsh)有珂蘭鉆石體驗(yàn)店第5頁/共41頁第六頁，共41頁。第6頁/共41頁第七頁，共41頁。遍布全國的線下體驗(yàn)中心(zhngxn)北京上海深圳杭州南京昆明西安濟(jì)南廣州武漢成都蘇州長沙天津重慶沈陽廈門鄭州合肥太原大連青島哈爾濱石家莊溫州第7頁/共41頁第八頁，共41頁。（二）讓（二）讓 網(wǎng)友立體網(wǎng)友立體(lt)4(l

2、t)4度體驗(yàn)度體驗(yàn) 第8頁/共41頁第九頁，共41頁。珂蘭鉆石的銀行合作伙伴:中國工商銀行商城星級服務(wù)商中國光大銀行信用卡中心優(yōu)秀(yuxi)合作商戶中國建設(shè)銀行信用卡中心特邀分期商戶中國民生銀行信用卡中心優(yōu)秀(yuxi)合作商戶上海浦東發(fā)展銀行信用卡中心特邀分期商戶第9頁/共41頁第十頁，共41頁。品牌聯(lián)盟第10頁/共41頁第十一頁，共41頁。增強(qiáng)用戶參與度的粘性(zhn xn)活動第11頁/共41頁第十二頁，共41頁。珂蘭鉆石(zunsh)沙龍活動結(jié)案報(bào)告活動內(nèi)容 珂蘭鉆石第二屆GIA鉆石沙龍活動時(shí)間 2011.4.17、2011.4.18推廣方式 論壇帖、banner廣告、電話短信邀約目

3、的 提升品牌信任度，幫助顧客了解鉆石知識，灌輸鉆石知識的同時(shí)引導(dǎo)(yndo)消 費(fèi)。收集沙龍活動資料在論壇中形成口碑營銷效應(yīng)?；顒咏痤~ 1,800RMB (杭州、南京、上海各店500元預(yù)算+300元額外投影租用）第12頁/共41頁第十三頁，共41頁。第13頁/共41頁第十四頁，共41頁。城市城市邀約人數(shù)邀約人數(shù)實(shí)際到店人數(shù)實(shí)際到店人數(shù)到店率到店率成單筆數(shù)成單筆數(shù)成單金額成單金額南京564682%22126770杭州45024811%2118,8900元上海22012712%57457889元（有待考證）各店成交量數(shù)據(jù)(shj)南京店：需提升邀約人數(shù)的數(shù)量（新開張需要積累用戶）不過(bgu)南京

4、店的到店率非常的高。上海店和杭州店需要提升到店量，在電話邀約方面需要增強(qiáng)。第14頁/共41頁第十五頁，共41頁。【焦糖原創(chuàng)】珂蘭鉆石攜小紅人帶大家揭開【焦糖原創(chuàng)】珂蘭鉆石攜小紅人帶大家揭開(ji ki)(ji ki)珂蘭鉆石工廠滴神秘面紗珂蘭鉆石工廠滴神秘面紗 第15頁/共41頁第十六頁，共41頁。第16頁/共41頁第十七頁，共41頁。第17頁/共41頁第十八頁，共41頁。第18頁/共41頁第十九頁，共41頁。不同(b tn)的用戶體驗(yàn)第19頁/共41頁第二十頁，共41頁。第20頁/共41頁第二十一頁，共41頁。第21頁/共41頁第二十二頁，共41頁。第22頁/共41頁第二十三頁，共41頁。第

5、23頁/共41頁第二十四頁，共41頁。珂蘭鉆石面對客戶(k h)需求的 種種困惑幾天能到貨？會不會(b hu)缺貨？裸鉆定制(dn zh)需要多久？個性化設(shè)計(jì)定制靠譜嗎？下單后何時(shí)能發(fā)貨？第24頁/共41頁第二十五頁，共41頁。在電商珠寶(zhbo)業(yè)，如何最大化滿足客戶的個性需求？建立(jinl)快速供應(yīng)鏈機(jī)制第25頁/共41頁第二十六頁，共41頁。珂蘭快速(kui s)供應(yīng)鏈流程Fast supply chain system第26頁/共41頁第二十七頁，共41頁。如何(rh)做到快速反應(yīng)？整合各個合作商環(huán)節(jié)做到“大集中(jzhng)系統(tǒng)”第27頁/共41頁第二十八頁，共41頁。好處：及時(shí)

6、掌握供應(yīng)商的庫存(kcn)信息實(shí)現(xiàn)珂蘭產(chǎn)品快速進(jìn)貨、出貨實(shí)現(xiàn)與其他品牌差異化的優(yōu)異服務(wù) 使每一位顧客可以快速的得到自己購買的產(chǎn)品分享(fn xin)一：免費(fèi)幫助合作供應(yīng)商的后臺庫存IT共享化并與珂蘭自己的后臺對接第28頁/共41頁第二十九頁，共41頁。分享二：生產(chǎn)供應(yīng)商：一個(y )工廠只生產(chǎn)一類款式好處(ho chu)：絕對保證了生產(chǎn)的專業(yè)化水平保證了供應(yīng)商的出貨速度 使供應(yīng)商能對訂單做出快速反應(yīng)第29頁/共41頁第三十頁，共41頁。分享三：利用后臺數(shù)據(jù)智能(zh nn)運(yùn)算，確立指導(dǎo)性備貨機(jī)制好處：根據(jù)上階段的產(chǎn)品銷量，后臺系統(tǒng)用系統(tǒng)自動生成下階段的指導(dǎo)性數(shù)字，實(shí)現(xiàn)備貨半自動化指導(dǎo)智能運(yùn)算

7、參考，降低人工估量失誤率保障(bozhng)庫存貨品的及時(shí)更新第30頁/共41頁第三十一頁，共41頁。珂蘭快速反應(yīng)工程(gngchng)的步驟及流程設(shè) 計(jì)：設(shè)計(jì)師：根據(jù)(gnj)顧客需求進(jìn)行設(shè)計(jì)、制圖、起版線下體驗(yàn)店：將產(chǎn)品與顧客確認(rèn)第31頁/共41頁第三十二頁，共41頁。珂蘭快速反應(yīng)工程的步驟(bzhu)及流程生 產(chǎn)：起版、制模成型、拋光(pogung)、鑲嵌第32頁/共41頁第三十三頁，共41頁。珂蘭快速反應(yīng)工程(gngchng)的步驟及流程質(zhì) 檢：產(chǎn)品送檢證書(zhngsh)認(rèn)證第33頁/共41頁第三十四頁，共41頁。珂蘭快速反應(yīng)工程的步驟(bzhu)及流程物 流：物流質(zhì)檢(zh jin

8、)發(fā)貨第34頁/共41頁第三十五頁，共41頁。珂蘭快速反應(yīng)核心(hxn)價(jià)值有效進(jìn)行合作(hzu)資源的最大化整合使從下單設(shè)計(jì)，到顧客收到貨品，時(shí)間縮短了70%第35頁/共41頁第三十六頁，共41頁。珂蘭與傳統(tǒng)(chuntng)鉆石銷售商的區(qū)別第36頁/共41頁第三十七頁，共41頁。廣告是電子商務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)的毒藥廣告是電子商務(wù)企業(yè)品牌建設(shè)的毒藥(dyo)(dyo)！而不是什么中藥還是西藥！而不是什么中藥還是西藥！分享(fn xin)觀點(diǎn)一：第37頁/共41頁第三十八頁，共41頁。十年發(fā)展來看，十年發(fā)展來看，20122012是中國電子商務(wù)一次嚴(yán)冬，是中國電子商務(wù)一次嚴(yán)冬，大家大家(dji)(dji)要貯備糧食！要貯備糧食！分享(fn xin)觀點(diǎn)二：第38頁/共41頁第三十九頁，共41頁。中國