文件筐考試試卷例習(xí)題及答案

1、綜合文件框題型【情境】 華達(dá)公司是一家人型民營(yíng)上市公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水利工程，環(huán)保科技和電力自動(dòng)化等多個(gè)領(lǐng)域，其人力資源部下設(shè)五個(gè)主管崗位，分別是招聘主管，薪酬主管、績(jī)效主管、培訓(xùn)主管和勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，每個(gè)主管有2-3位下屬。今天是2006年7月9日，你（李明翔）有機(jī)會(huì)在以后的3個(gè)小時(shí)里擔(dān)任該公司人力資源部總監(jiān)的職務(wù)，全面主持公司人力資源管理工作。 現(xiàn)在是上午8點(diǎn)，你提前來(lái)到辦公室，秘書(shū)已經(jīng)將你需要處理的郵件和電話錄音整理完畢，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機(jī)排列的，你必須在3個(gè)小時(shí)內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。11點(diǎn)鐘還有一個(gè)重要的會(huì)議需要你主持，在這3小時(shí)里，你的秘書(shū)會(huì)為你推掉所有的雜

2、事，沒(méi)有任何人來(lái)打擾。 【任務(wù)】 在接下來(lái)的3小時(shí)中，請(qǐng)你查閱文件筐中的各種信函，電話錄音以及Email等，并用如下的回復(fù)表作樣例，給出你對(duì)每個(gè)材料的處理意見(jiàn)。 具體答題要求是： （1）確定你所選擇的回復(fù)方式，并在相應(yīng)選項(xiàng)的“”里劃“” （2）請(qǐng)給出你的處理意見(jiàn)，并準(zhǔn)確、詳細(xì)地寫(xiě)出你將要采取的措施及意圖。 【回復(fù)表示例】 關(guān)于文件的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_ 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 略：得 分評(píng)分人 【文件一】 類別：電話錄音 來(lái)電人：劉 增 國(guó)際事業(yè)部總監(jiān) 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān)

3、 日 期：7月8日 李總： 您好，我是國(guó)際事業(yè)部的劉增，去年10月中旬，人力資源部曾要求各部門上報(bào)2006年的人學(xué)生招聘計(jì)劃。由于我部業(yè)務(wù)的特殊性，不僅要求較高的英語(yǔ)水平，而且要懂理一定的專業(yè)知識(shí)，這類人員在校內(nèi)招聘的難度很大。此外，由于我們公司薪酬水平較低，即使招聘來(lái)也很容易流失，過(guò)去幾年的流失率高達(dá)74%。為此我們國(guó)際事業(yè)部多次召開(kāi)會(huì)議，并初步達(dá)成共識(shí)：公司需要制定中長(zhǎng)期的人才規(guī)劃以吸引并留住優(yōu)秀人才。 但是，到底該如何操作，尚無(wú)具體方案。我剛和總裁通過(guò)電話，他建議我直接與您溝通，不知您有何意見(jiàn)想法，請(qǐng)盡快告知。 關(guān)于文件一的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 E

4、mail 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_電話預(yù)約面談_ 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答： 1、向招聘主管了解國(guó)際事業(yè)部人員短缺及流失狀況和原因，并形成書(shū)面報(bào)告；2、要求薪酬主管做一份書(shū)面調(diào)查報(bào)告，了解類似行業(yè)人員的薪酬?duì)顩r，以及公司的薪酬水平在類似行業(yè)人員中的競(jìng)爭(zhēng)狀況； 3、要求招聘主管，根據(jù)崗位職責(zé)分析，查看招聘渠道是否正確；4、與培訓(xùn)主管研究招聘大學(xué)生的培訓(xùn)是否切實(shí)可行，若可行，是否考慮規(guī)劃校企合作事項(xiàng)，同時(shí)，對(duì)大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，確定其生涯目標(biāo)； 5、授權(quán)薪酬主管了解財(cái)務(wù)狀況，根據(jù)財(cái)務(wù)狀況，制定合理的、具有競(jìng)爭(zhēng)性、公平性科學(xué)的薪酬體系，并分析此次提薪的成本

5、狀況和實(shí)施意義和效果預(yù)計(jì)； 6、拓寬招聘渠道，建立企業(yè)內(nèi)部人力資源信息庫(kù)，合理內(nèi)外招聘比例，調(diào)動(dòng)在職人員積極性；7、與培訓(xùn)主管一起檢導(dǎo)新進(jìn)人員入職培訓(xùn)，擬定更加合理的入職培訓(xùn)體系；8、與劉增就上述結(jié)果達(dá)成一致意見(jiàn)后，整理一份書(shū)面報(bào)告報(bào)總裁了解。得 分評(píng)分人 【文件二】 類別：電話錄音 來(lái)件人：王睿 勞動(dòng)關(guān)系與安全主管 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期：7月9日 李總： 您好！ 我是王睿，有件事情非常緊急，今早七點(diǎn)，我接到鄭州交通管理局的電話，六點(diǎn)十分在鄭州203國(guó)道上發(fā)生重大交通事故，我公司銷售部的劉向東駕車與一輛人貨車相撞，劉向東當(dāng)場(chǎng)死亡，對(duì)方司機(jī)重傷，目前正在醫(yī)院搶救，與劉向東同車的還

6、有公司的銷售員人員蔡慶華、隋東和王小亮、二人都不同程度受傷，但無(wú)生命危險(xiǎn)。目前事故責(zé)任還不能確定，我準(zhǔn)備立刻前往鄭州處理相關(guān)事務(wù)，希望您能盡快和我聯(lián)系，商量一下應(yīng)對(duì)措施。 關(guān)于文件二的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_電話通知王睿立即見(jiàn)面 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答：1、速回電給王睿，要求見(jiàn)面報(bào)告； 2、了解具體情況，同時(shí)指令并授權(quán)，要求王睿以緊急事件方式處理；3、電話向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)口頭報(bào)告，就關(guān)鍵性問(wèn)題上能取得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)； 4、成立由銷售、工會(huì)、勞資部門在內(nèi)的緊急專案項(xiàng)目小組；5、盡可能在第一時(shí)

7、間趕往現(xiàn)場(chǎng)；6、從相關(guān)部門處了解事故責(zé)任及賠償責(zé)任，確認(rèn)保險(xiǎn)的賠付情況； 7、對(duì)直接和間接損失做初步的預(yù)算； 8、協(xié)同銷售部負(fù)責(zé)人，安排工作接替人，去完成未完成的工作任務(wù)；9、致電或代表公司，協(xié)同工會(huì)、銷售，對(duì)死者家屬安撫，同時(shí)到醫(yī)院看望受傷職員； 指令全心全力搶救傷員； 10、形成書(shū)面報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；得 分評(píng)分人 【文件三】 類別：電子郵件 來(lái)件人：張玲 績(jī)效主管 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期：7月7日 李總： 您好！ 公司今年結(jié)束年中的績(jī)效考核后，準(zhǔn)備實(shí)施基于目標(biāo)考核的新的績(jī)效考核系統(tǒng)，從上周起要求各部門經(jīng)理和員工一起制定員工下半年的工作目標(biāo)，按原定計(jì)劃，該項(xiàng)工作應(yīng)在下周三前完成，績(jī)

8、效監(jiān)督小組對(duì)工作進(jìn)程進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)全公司32名部門經(jīng)理僅有4個(gè)完成了工作，大部分經(jīng)理尚未開(kāi)始進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定，當(dāng)我們希望他們加快進(jìn)度時(shí)，很多部門經(jīng)理抱怨根本沒(méi)有時(shí)間，覺(jué)得和員工共同制定工作目標(biāo)是表面文章；還有部分部門經(jīng)理認(rèn)為這是部門內(nèi)部的事，監(jiān)督小組是在干涉他們的工作。目前工作進(jìn)展很不順利，請(qǐng)您能給我們一些支持。 張玲 關(guān)于文件三的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_ Email回復(fù)_ 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）答： 1、下屬遇到工作問(wèn)題，請(qǐng)求幫助，內(nèi)容重要，但不緊急； 2、對(duì)下屬的工作先預(yù)以肯定，予以指

9、導(dǎo)后要求下屬嘗試自己解決；3、建議績(jī)效主管對(duì)績(jī)效的目標(biāo)設(shè)定的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查，重新審核績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)是否存在欠缺； 4、建議績(jī)效主管，對(duì)調(diào)查監(jiān)督小級(jí)成員的組成是否合理，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果決定是否進(jìn)行人員調(diào)整； 5、建議績(jī)效主管召開(kāi)專題會(huì)，就部門經(jīng)理就績(jī)效的實(shí)施目標(biāo)及宗旨溝通清楚，對(duì)相關(guān)績(jī)效的事再次進(jìn)行宣導(dǎo)，分析部門經(jīng)理與員工共同制定的工作目標(biāo)好處大于劣處，以再次取得經(jīng)理理解；6、將上述情況及解決方案以書(shū)面形式報(bào)告公司總裁，并請(qǐng)求支持，同時(shí)盡可能邀請(qǐng)總裁參加部門經(jīng)理績(jī)效專題會(huì)。7、分析績(jī)效工作目標(biāo)設(shè)定過(guò)程，對(duì)考評(píng)系統(tǒng)實(shí)施前考慮不周，缺乏與部門經(jīng)理充分溝通等進(jìn)行檢導(dǎo)； 8、對(duì)后續(xù)各項(xiàng)目工作出現(xiàn)的問(wèn)題要求

10、周全考慮得 分評(píng)分人 【文件四】 類別：電子郵件 來(lái)件人：陳欣 培訓(xùn)專員 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期：7月8日 李總： 您好！ 公司四月份在南非首次承接的420工程現(xiàn)已開(kāi)工，工程部準(zhǔn)備委派6名高級(jí)技術(shù)人員到南非提供技術(shù)報(bào)務(wù)。可是，這6名技術(shù)人員英語(yǔ)水平較差，雖經(jīng)過(guò)為期半年的在崗英語(yǔ)培訓(xùn)，但效果不盡人意。因此，工程部計(jì)劃臨時(shí)安排他們?nèi)ビ⒄Z(yǔ)學(xué)校參加封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為2個(gè)月，費(fèi)用為每人10000元。該計(jì)劃已經(jīng)上報(bào)人力資源部?？墒?，昨天工程部來(lái)電稱，財(cái)務(wù)部不同意支付培訓(xùn)費(fèi)用，理由是該培訓(xùn)事先沒(méi)有計(jì)劃和預(yù)算，資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，這幾名員工原計(jì)劃10月份赴南非，工程部擔(dān)心如果不能按期派人提供技術(shù)

11、支持，可能會(huì)影響合同的執(zhí)行和公司的聲譽(yù)。目前，工程部非常焦急，請(qǐng)求您出面協(xié)調(diào)，敬請(qǐng)盡快回復(fù)。 關(guān)于文件四的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_ Email 回復(fù)_ 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答：1、將此郵件轉(zhuǎn)發(fā)給培訓(xùn)主管，要求培訓(xùn)主管到工程部了解詳細(xì)情況； 2、授權(quán)培訓(xùn)主管向財(cái)務(wù)部了解今年培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行情況；3、要求培訓(xùn) 主管與英語(yǔ)學(xué)校聯(lián)絡(luò)，了解英語(yǔ)培訓(xùn)的時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)費(fèi)用支付情況及培訓(xùn)預(yù)估效果； 4、根據(jù)培訓(xùn)主管的培訓(xùn)費(fèi)用執(zhí)行情況，與財(cái)務(wù)部門溝通，因工作的重要性，協(xié)調(diào)培訓(xùn)費(fèi)用列支； 5、要求培訓(xùn)

12、主管對(duì)六名參訓(xùn)人員簽訂培訓(xùn)協(xié)議，確定培訓(xùn)服務(wù)期，明確雙方權(quán)利義務(wù)，防止培訓(xùn)后人員流失； 6、要求培訓(xùn)主管對(duì)六名參訓(xùn)人員進(jìn)行考核評(píng)估，確認(rèn)培訓(xùn)效果，對(duì)考核不合格人員不準(zhǔn)備出國(guó)，以增加其心態(tài)壓力； 7、要求培訓(xùn)主管在制訂下一年度培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，要增加一項(xiàng)不可預(yù)估的費(fèi)用；8、指導(dǎo)培訓(xùn)專員，在處理今后培訓(xùn)問(wèn)題上，先向培訓(xùn)主管匯報(bào)，請(qǐng)求直接上級(jí)的幫助； 9、整理處理此事的相關(guān)報(bào)告，向總裁報(bào)告處理結(jié)果； 得 分評(píng)分人 【文件五】 類別：書(shū)面請(qǐng)示 來(lái)件人：婁奇 招聘主管 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期：7月7日 李總： 您好！ 由于業(yè)務(wù)調(diào)整，今年三月，公司決定停止化工產(chǎn)品的研發(fā)工作，將化工研發(fā)小組并入到研

13、究方向相似的環(huán)保研發(fā)小組，并由原環(huán)保小組的項(xiàng)目主管全權(quán)負(fù)責(zé)。最近幾個(gè)月，原化工小組的成員流失嚴(yán)重，我們高薪聘用了幾位博士也提出了離職申請(qǐng)，通過(guò)和他們的溝通，原化工小組的成員普遍反映無(wú)法與原環(huán)保小組的成員合作，在工作中受到忽視，重要的研討會(huì)議從來(lái)不通知他們，只讓他們做一些類似輸入數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單工作。在上半年的績(jī)效考核中，很多原化工小組的成員覺(jué)得受到了排擠，考核結(jié)果都不理想。針對(duì)此事希望您能給予指示。 關(guān)于文件五的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明 信件便函回復(fù)回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答：1、授權(quán)招聘主管與

14、申請(qǐng)離職人員進(jìn)行面談，了解提出離職的真實(shí)原因，并進(jìn)行安撫挽留；2、要求招聘主管與原環(huán)保小組人員溝通，了解具本情況； 3、與績(jī)效主管溝通，調(diào)查考核結(jié)果不理想的實(shí)際情況和原因；4、向原環(huán)保小組的項(xiàng)目主管了解，兩個(gè)小組合并后，崗位設(shè)置是否合理； 5、授權(quán)下屬查閱重要研討會(huì)的會(huì)議記錄及所發(fā)通知的內(nèi)容，訪問(wèn)項(xiàng)目主管為什么不通知原化工小組參會(huì)的主要原因； 6、召集相關(guān)人員，對(duì)原化工小組項(xiàng)目主管進(jìn)行民主測(cè)評(píng)，考核其是否稱職； 7、與合并的研發(fā)小組主管溝通，建議其能從團(tuán)隊(duì)的整體利益出發(fā)，重新規(guī)劃部門工作； 8、建議協(xié)同研發(fā)小組主管，重新調(diào)整合并后的研發(fā)小組的崗位分工，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性； 9、建議研發(fā)小組

15、組織一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合。 得 分評(píng)分人 【文件六】 類別： 便函 來(lái)件人：章 亮 總載 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期：7月8日 小李： 9號(hào)下午你是否有空，我剛剛看過(guò)上半年的績(jī)效考評(píng)結(jié)果，綜合過(guò)去兩年來(lái)各部門運(yùn)行情況，我覺(jué)得有必要對(duì)公司的中層干部進(jìn)行調(diào)整。另外，公司明年要上一些人項(xiàng)目，需要有針對(duì)性地補(bǔ)充一些管理人員，我想聽(tīng)聽(tīng)你的意見(jiàn)，請(qǐng)準(zhǔn)備一下相關(guān)資料，并與我聯(lián)系。 章亮 關(guān)于文件六的回復(fù) 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_電話約定面談時(shí)間 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答：1

16、、約定面談時(shí)間，并做好相應(yīng)的準(zhǔn)備2、表示對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的關(guān)注和重視；3、建議暫時(shí)對(duì)考核結(jié)果及調(diào)整方案進(jìn)行保密； 4、提出或分析可能出現(xiàn)的情況及擬定解決方案；5、面談前征求績(jī)效主管的意見(jiàn)并要求其提供相關(guān)資料； 6、參考兩年來(lái)各部門的前后數(shù)據(jù)對(duì)比，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析； 7、根據(jù)績(jī)效考評(píng)結(jié)果，提出中層干部調(diào)整方案；8、分析所有項(xiàng)目人員需求，提出需要補(bǔ)充管理人員的選拔方案； 9、考慮到績(jī)效問(wèn)題與其他存在的問(wèn)題一并準(zhǔn)備討論；得 分評(píng)分人 【文件七】 類 別：書(shū)面報(bào)告 來(lái)件人：張 越 華南分公司總經(jīng)理 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日 期：7月8日 李總： 您好！ 有一個(gè)重要情況向你反映。前兩天我們調(diào)查

17、發(fā)現(xiàn)，總公司派駐華南分公司負(fù)責(zé)人力資源工作的王呂駿，在編制2006年度人力資源培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算時(shí)，采取虛報(bào)培訓(xùn)項(xiàng)目，抬高項(xiàng)目?jī)r(jià)格，扯取回扣、刁難培訓(xùn)公司等手法，違規(guī)牟利2萬(wàn)余元。既給公司造成了經(jīng)濟(jì)損失，耽誤了工作，也損害了公司的形象，更敗壞了公司的風(fēng)氣，按照總公司的規(guī)定，由總公司派往分公司的職員如果出現(xiàn)問(wèn)題，需上報(bào)總公司人力資源部統(tǒng)一處理。因此，特向你匯報(bào)此事，如何處理請(qǐng)您盡快指示。 華南分公司總經(jīng)理 張?jiān)?關(guān)于文件七的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_批轉(zhuǎn)書(shū)面報(bào)告_ 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答：1、

18、將此書(shū)面報(bào)告批轉(zhuǎn)給勞動(dòng)關(guān)系與安全主管，要求其到華南分公司調(diào)查此事真實(shí)情況； 2、要求暫時(shí)對(duì)此事進(jìn)行保密調(diào)查3、如屬實(shí)，應(yīng)做出書(shū)面報(bào)告，并授權(quán)立即停止王員的工作； 4、獲得書(shū)面報(bào)告后，立即向總裁報(bào)告； 5、向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，取回違規(guī)經(jīng)濟(jì)損失； 6、安排人員接替王員的工作； 7、公司道先對(duì)王員進(jìn)行內(nèi)部處理，并在公司內(nèi)進(jìn)行通告；8、建議制訂規(guī)章制度，建立外派人員的監(jiān)督機(jī)制，防止此類人員再次發(fā)生； 9、如果不屬，調(diào)查華南分公司總經(jīng)理提出此事的動(dòng)機(jī)，并另行報(bào)總裁處理。得 分評(píng)分人 【文件八】 類 別：電話錄音 來(lái)件人：張 輝 副總裁（分管生產(chǎn)與物流） 收件人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期：7月8日 明翔：

19、 你好！ 明年初、公司投資1500萬(wàn)元的配電設(shè)備生產(chǎn)線即將在東莞分廠安裝并試運(yùn)行，提供生產(chǎn)線的德國(guó)QDK公司也會(huì)提前安排4名技術(shù)人員參與生產(chǎn)線的安裝與運(yùn)行，我想通過(guò)人力資源部安排一次關(guān)于新生產(chǎn)線崗位設(shè)置與人員安排的專題討論會(huì)，請(qǐng)你先提出一個(gè)人致想法，并在這幾天與我溝通一下這個(gè)問(wèn)題。 關(guān)于文件八的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明電話確定約談時(shí)間回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答：1、約定面談時(shí)間，表示對(duì)此事的重視和關(guān)注，并做好如下準(zhǔn)備2、授權(quán)招聘主管，安排了解生產(chǎn)線人員的配置情況；3、了解東莞地區(qū)勞動(dòng)力市場(chǎng)

20、情況及用工政策；4、收集信息，了解并編制該生產(chǎn)線的工作流程圖； 5、依工作流程圖，制訂崗位分析和崗位說(shuō)明書(shū)；6、根據(jù)生產(chǎn)線要求，提出培訓(xùn)需求，并制訂培訓(xùn)計(jì)劃7、建議安排專題研討會(huì)的具體時(shí)間； 8、將上述情況匯總，形成書(shū)面報(bào)告，面談時(shí)交給副總裁。 得 分評(píng)分人 【文件九】 類 別：電話錄音 來(lái)電人：常 進(jìn) 業(yè)務(wù)一部 接受人：李明翔 人力資源部總監(jiān) 日期：7月8日 李總： 您好！我是業(yè)務(wù)一部的經(jīng)理常進(jìn)，2月中旬，我曾和薪酬主管王杰就業(yè)務(wù)一部的獎(jiǎng)金分配方案進(jìn)行過(guò)討論。我們部門的客戶和其他業(yè)務(wù)部不太一樣，多是大型客戶。在我們部門里，需要通過(guò)項(xiàng)目小組的模式才能完成客戶的定單，員工相互協(xié)作的要求很高。目前

21、公司的獎(jiǎng)金分配方案完全和個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤，我認(rèn)為這種發(fā)放方式不太適合我們部門的實(shí)情，在上次和王杰的討論中，我們?cè)O(shè)想采取基于團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，但沒(méi)有做出具體的方案，您也知道，公司要求各部門的獎(jiǎng)金分配方案必須在8月初制定完畢，所以我想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)我們采用團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的看法。 關(guān)于文件九的回復(fù)表 回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“”里劃“”） 信件便函 Email 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請(qǐng)注明_電話預(yù)定時(shí)間討論 回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)做出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答） 答：1、向薪酬主管了解業(yè)務(wù)部與其討論的具體情況；2、與銷售總監(jiān)溝通通報(bào)該情況，并就此問(wèn)題就團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)方案，進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致；3、要求薪酬主管與該部門人員就個(gè)人績(jī)效與獎(jiǎng)金分配進(jìn)行溝通，明確其弊端，明確變更薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方案的可行性； 4、要求薪酬主管與其他業(yè)務(wù)部門薪酬獎(jiǎng)勵(lì)方案及數(shù)據(jù)的對(duì)比；5、制訂該部門翔實(shí)的團(tuán)隊(duì)薪酬獎(jiǎng)勵(lì)