網絡步行街創(chuàng)業(yè)計劃書

1、網絡步行街創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介一、項目宗旨：全力打造一個安全、方便、和諧的網絡購物平臺。方便你我他。二、項目簡介：利用電子商務的優(yōu)勢，網上網下結合，傳統(tǒng)店鋪與虛擬網絡超市結合，人際網絡推銷與網際網絡營銷結合。網羅最熱門的暢銷產品， 打造一個精品的垂直式的購物平臺。三、目標市場我們的目標市場，主要是那些愛好上網，年輕活力的青年、中年人群，他們喜歡網絡購物愿意嘗試新鮮事物；那些收入有限，卻有很多支出，所以他們渴望賺錢，卻苦于沒有資金、沒有人脈，沒有創(chuàng)業(yè)機會；還有那些想在淘寶、拍拍等平臺開店卻沒有貨源的掌柜們。 四、各部門職能和經營目標1、經理:負責公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定與操控。2、技術部：負責網站建設、

2、維護以及宣傳。3、業(yè)務部：負責業(yè)務的擴展。4、財務部：負責項目財務核算。5、人力資源部：負責員工的績效考核與人才引進。6、服務部：負責客服以及售后服務。五、市場分析1、優(yōu)勢（Strength）（1） 便捷、高效。電子商務的產品挑選、下單訂購、交易支付均通過網絡進行，消費者足不出戶便可完成多種商品的“一站式”購物，大大節(jié)省了時間、物力和人力。整個電商行業(yè)的運作都是便捷、高效的。（2） 不受時空地域限制。電子商務塑造了一個真正意義上的全球市場，打破了傳統(tǒng)市場在時間、空間和流通上存在的各種障礙，突破了地理空間的界限，大大擴展了市場交易機會。中小企業(yè)可以和大企業(yè)一樣，通過網絡及時掌握市場供求狀況，共同

3、在網上競爭，創(chuàng)造更多的網上就業(yè)機會和盈利市場。（3） 提高了服務質量。電子商務的最大優(yōu)勢在于建立在網絡基礎之上的交互性，商家在網上提供商鋪和產品的詳細信息、圖片展示、訂單追蹤、用戶評價等內容，使客戶能夠自行獲得詳細信息，還可以通過 QQ、阿里旺旺等方式與客戶交流，及時了解用戶的反饋信息， 從而大大提升了服務質量。（4） 豐富的數(shù)據(jù)挖掘。與傳統(tǒng)零售相比，網絡交易的特點是在不侵犯個人隱私的前提下為商家提供豐富的用戶行為和交易數(shù)據(jù)，便于商家了解用戶的消費行為、態(tài)度和習慣，從而提供實時營銷和精準營銷。2、劣勢（Weakness）（1） 安全問題。網絡安全，尤其是支付交易安全，是制約電子商務發(fā)展的瓶頸。

4、用戶個人隱私信息安全，信用卡信息的安全，數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩葐栴}對電子商務的發(fā)展都有阻礙作用。（2） 消費糾紛。目前國內的網絡購物法律法規(guī)體系尚不夠成熟、統(tǒng)一、規(guī)范和完善。盡管消費者擁有向相關主管部門、網站、商品服務商等投訴的渠道，但在實際中卻因責任不明確遭遇維權難的問題。 3、機會（Opportunity）（1） 政策環(huán)境建設不斷完善。2013 年國務院出臺的關于促進信息消費擴大內需的若干意見明確指出，要拓寬電子商務發(fā)展空間， 培育信息消費需求。國務院辦公廳轉發(fā)商務部等部門關于實施支持跨境電子商務零售出口有關政策的意見，對跨境網絡零售發(fā)展起到促進作用。2013 年 10 月 29 日，十二屆全國

5、人大常委會第五次會議通過已實施近 20 年首次修改的消費者權益保護法，增添網絡購物環(huán)節(jié)對消費者權益的保護，賦予消協(xié)公益訴訟職能，加重對侵害消費者權益違法行為的處罰力度，提升了消費者在網絡購物過程中的主導地位和用戶體驗，對電子商務企業(yè)行為起到明顯的規(guī)范和約束作用。（2） 電商由“價格驅動”轉向“服務驅動”。2013 年電商企業(yè)從單純的價格戰(zhàn)轉向服務競爭，提升了網絡購物的消費體驗，提升了網絡購物的消費體驗，從網站商品展示頁面的優(yōu)化到售后服務水平的提升，尤其是物流快遞的“極速送達”承諾等，通過細節(jié)的完善提升消費者的網絡購物意愿。（3） 網絡消費應用的廣泛化和智能化。隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網的發(fā)

6、展，網絡消費日益向線下消費滲透，網絡應用的接受程度和使用程度不斷加深。微信支付、比價搜索等各種網絡購物輔助應用的“人性化”設計大大提升了消費者的購物體驗，從而激發(fā)消費者的網絡購物需求。4、威脅（Threats）（1） 安全問題。隨著網民網絡購物意愿的增強，在給市場帶來機會的同時也給不法分子以可趁之機。一些網民在網絡購物的過程中遭遇假冒偽劣商品，甚至由于給賣家差評而遭遇到對方的威脅等。（2） 隱私問題。由于網絡購物下單時需要填寫買家真實姓名， 住址，電話等詳細信息，部分不法快遞公司公開售賣用戶個人信息， 因此消費者隱私的保護也成為電子商務面臨的一大問題。此外，一些電商網站監(jiān)測消費者的購物行為，根

7、據(jù)其搜索過的結果主動向用戶推薦商品信息，引起消費者的反感，暴露消費者的隱私保護問題。（3） 政策法規(guī)問題。網絡購物雖然已經有十余年的發(fā)展歷史， 但是由于網絡購物涉及到監(jiān)管問題的復雜性，我國的法律法規(guī)在網絡購物方面尚存很多真空地帶，第三方商家入駐的資質審核，進口商品的身份認證等等。如果這些問題不解決會嚴重阻礙電子商務的發(fā)展。5、消費環(huán)境(1) 網絡應用使用率和用戶根據(jù)以上用戶行為數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，網絡購物已經成為消費者的生活習慣，廣泛滲透至用戶的日常生活和工作當中。可以預見，網上購物將逐漸成為一件習以為常的事情，成為人們日常消費的重要消費渠道。據(jù)調查，14%的受訪中國網上消費者表示每天都在網購，稱每

8、周網購一次者占比超過 60%，大大高于全球受訪者 5%每天網購、21%每周網購的比例。在利用 手機進行網購方面，中國仍然獨樹一幟，受訪中國消費者每天用手機網購一次的占比 4%、每周網購一次的占比20%，有 27%每月用手機網購一次，而全球范圍 上述比例分別為 2%、7%和 12%。中國消費者比其他國家消費者更為廣泛地使用智能手機。智能手機在中國和其他國家除通話以外的“最主要用途”相同，包括看新聞和天氣、搜索定位、使用社交網 絡，但是，有些智能手機的用途在中國遠比其他國家流行，特別是網上交易和內容消費。比如中國受訪者中有 71%用手機購買商品，美國只有 32%；中國消費者 用手機進行餐飲預訂的有

9、 37%，美國只有 13%；35%的中國受訪者用手機上網買賣股票，在美國這一比例只有 5%。中國網購消費者更多地接受了移動支付的方式。2013 年，Square、 paypal 和財富通的移動支付年交易總額分別達到 1240 億、1670 億和520 億元人民幣，支付寶更是以 9060 億元人民幣的移動支付年交易總額在全球移動交易量方面獨占鰲頭。2013 年，中國移動支付年交易總額為 12200 億人民幣，報告預計，2014 年和 2015 年，這一數(shù)字將達 29410 億和 52570 億元人民幣。(2) 遠未滿足的網購需求:中國消費者對網絡購物的依賴前所未有的增強，一線城市的人均年度網絡購

10、物消費額近 6,130 元人民幣，與美國的差距逐年縮小，并且對中高檔品牌以及海外品牌的消費需求急劇膨脹，網購頻率也在大幅提升。1、旺盛的購物需求中國網購用戶消費能力旺盛，其中一個最有力表現(xiàn)就是年消費額在 10,000 以上的超級消費者現(xiàn)身，來自富裕階層的資深網絡購物用戶正在成為電商企業(yè)最為看重的“香餑餑”。除了網購消費額度的不斷上漲，網購消費頻次也在水漲船高。根據(jù)普華永道的統(tǒng)計，中國消費者的網購頻率更領先于全球平均水平。在中國，50%的網購用戶每周至少網購一次，而全球這一比例的平均數(shù)為 29%。在消費品類方面，個性化需求更為強烈，而線下實體店的商品種類和覆蓋率不能滿足的服裝鞋帽仍是主力，有著價

11、格優(yōu)勢 3C 也仍是高頻次購買品類。然而隨著更多的初級網購用戶變身資深網購達人， 在加上富裕消費者的涌入，與個人護理以及生活方式相關的當更多的用戶上升為富裕消費者，與個人護理和生活品質的相關品類將會需求旺盛，與保健、3C 產品和嬰兒產品相關的品類也會走俏。特別在線下實體店覆蓋率有限，特別是中高檔品牌的覆蓋率有限的三四線城市，比一二線城市有更多可支配收入的富裕消費者逐漸增多，對網購的依賴性也會更高。2、網購新需求在旺盛的網購需求背后，一些新的需求也隨之出現(xiàn)，其中很明顯的就是海外品牌需求，海外代購的品類體現(xiàn)出較強的富裕階層消費傾向，服裝、化妝品、嬰兒用品、3C 產品和保健品為主要品類。不過目前海外

12、代購熱需求的背后，也面臨運送時間長且無售后保證的市場瓶頸。反過來看，這也是海外品牌尤其中高檔品牌快速進入并抓住中國消費市場的機會。6、行業(yè)市場分析(1)行業(yè)市場特點物流平臺將逐步崛起，支付行業(yè)面臨洗牌: 從電子商務行業(yè)支撐體系建設看，一方面 09 年物流公共信息平臺在政府的持續(xù)推動下將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中。另一方面，網上支付服務商將在未來 2 年經歷二次篩選，資金短缺以及技術、商業(yè)模式、信用體系等環(huán)節(jié)不健全的服務商將面臨被行業(yè)淘汰的危險。從上面可以輕松看 出，這些年國內電子商務之所以充滿機遇與挑戰(zhàn)，主要是政府和企業(yè)之間通力合

13、作所產生的結果。國內電子商務也慢慢的與國際接軌。行業(yè)門檻低：經過 10 多年的發(fā)展，中國的電子商務業(yè)已經具備了一定的火候。說到 B2B、B2C 和 C2C 這三種電子商務的主要模式， 我比較認同B2B 有阿里巴巴，C2C 有淘寶網，而B2C 則缺少一個“帶頭大哥”的說法。沒有大哥也就是說沒有任何一個人或一家企業(yè)可以規(guī)定這個行業(yè)的準入標準，沒有了同行的壟斷就方便了我們的加入。再有B2C 網站既不需要像搜索的技術含量，門戶或是社區(qū)的人流優(yōu)勢也不是制勝的關鍵，與傳統(tǒng)商家轉行做網站相比，很多 B2C 網站都沒有商業(yè)資源上的優(yōu)勢，只要按照整個零售業(yè)的管理模式來經營，同時要把零售經驗和網絡直銷的新形式相結

14、合把條塊分割的供應鏈整合 起來、并結合中國目前特殊的商業(yè)環(huán)境和營銷模式。競爭差距逐步縮小：B2C 電子商務市場屬于百花齊放的狀態(tài)，市場沒有公認的絕對領先者，綜合B2C 憑借先發(fā)優(yōu)勢，已獲得了相當?shù)钠放普J知度，加上用戶體驗優(yōu)化等工作加強，都獲得了三位數(shù)以上的增長，相信隨著規(guī)模效應帶來邊際成本快速下降，盈利也將在未來1-3 年內實現(xiàn)；而與綜合B2C 差距較大的垂直B2C 在資本等力量支持下獲得了高速增長，與綜合B2C 的差距逐步縮小，部分B2C 網站已經在今年開始實現(xiàn)持續(xù)盈利。綜上所述，選擇 B2C 形式的網絡批發(fā)銷售平臺不僅是切實可行的而且是機不可失大有利可圖的!(2)市場規(guī)模、市場結構與劃分2

15、013 年網絡購物市場繼續(xù)快速向前發(fā)展，交易金額達到1.85 萬億元，較 2012 年增長 40.9%。2013 年網絡零售市場交易總額占社會消費品零售總額的 7.9%。由于網絡購物對實體購物具有較強的替代作用，因此傳統(tǒng)零售企業(yè)電商化轉型迫在眉睫。2006-2013 年中國網購交易金額及增長率截至 2013 年 12 月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到 3.02 億，較上年增加 5987 萬，增長率為 24.7%，使用率從 42.9%提升至 48.9%。網購用戶規(guī)模的快速擴張為網購市場的發(fā)展奠定良好的用戶基礎，釋放著巨大的市場潛力。2006-2013 年網購用戶數(shù)量及滲透率根據(jù)艾瑞咨詢的研究數(shù)據(jù)顯示

16、，2013Q1 中國網絡購物市場中B2C（含 C2C 推出的 B2C 商城）交易規(guī)模為 1200.8 億元，在中國整體網絡購物市場交易規(guī)模中的比重達到 34.1%，較 2012 年同期的 23.7% 提高 10 個百分 點，C2C 的占比逐步縮?。粡脑鏊賮砜?，一季度B2C 網購市場的同比增長為 96.5%，遠高于C2C 網購市場 17.9%的增速。據(jù)中國電子商務研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，從C2C 市場來看，淘寶集市地位依舊穩(wěn)固，截至到 2013 年 12 月淘寶占全部的96.5%。拍拍網占3.4%，易趣網占0.1%。中國C2C 網絡購物市場格局相對穩(wěn)定，各網站占比趨于穩(wěn)定，交易

17、規(guī)模平穩(wěn)增長。據(jù)中國電子商務研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013 年中國 B2C 網絡零售市場（包括平臺式與自主銷售式），排名第一的依舊是天貓商城， 占 50.1%；京東名列第二，占據(jù)22.4%；位于第三位的是蘇寧易購達到 4.9%；后續(xù) 410 位排名依次為：騰訊電商（3.1%）、亞馬遜中國（2.7%）、1 號店（2.6%）、唯品會（2.3%）、當當網（1.4%）、國美在線（0.4%）、凡客誠品（0.2%）。從自主銷售為主B2C 市場來看，排名居榜首的仍是京東商城，占比為 43.4%，Q1 交易額同比增長 100.8%；位居次席的蘇寧易購占比11.2%，其一 季度的同比增速亦超

18、過 100%。位于 B2C 領域第二集團的重要參與者還包括當當、易迅、唯品會、亞馬遜中國及一號店（含一號商場）等，如上企業(yè)市場份額均 超過 4%，且占比均有所提升。2014Q3 中國網絡購物市場中B2C 市場交易規(guī)模為 3053.8 億元， 在中國整體網絡購物市場交易規(guī)模中的占比達到 44.2%，較 2013 年同期的 38.8%提高 5.4 個百分點，環(huán)比略降；從增速來看，2014Q3期間B2C 網絡購物市場同比增長 70.4%，遠超 C2C 市場 36.6%的增速。C2C 市場體量大，產品品類齊全，能滿足網購用戶差異化及個性化的需求，未來仍將維持穩(wěn)定增長。與C2C 平臺賣家相比，B2C 平

19、臺商家在整體實力、商品品 質及服務水平等方面的優(yōu)勢凸顯，在滿足用戶的高品質需求方面有一定的優(yōu)勢。未來 B2C 市場占比仍將持續(xù)提升，B2C 市場和C2C 市場將共同發(fā)展。從 2014Q3 來看，B2C 市場中，天貓依然保持近六成的市場份額占比，京東占比達到 19.3%，其余B2C 企業(yè)中蘇寧易購、國美在線、1 號店、聚美優(yōu)品 的環(huán)比增速均高于B2C 行業(yè)整體增速，唯品會、1 號店和國美在線同比增速均高于B2C 行業(yè)整體增速。從自主銷售為主B2C 市場來看，京東占比超過五成，蘇寧易購占比達到 10.6%，唯品會及國美在線占比均超過 5%，市場集中度依然較高。隨著京東及阿里的上市，兩家企業(yè)的絕對優(yōu)

20、勢在網絡購物行業(yè)中已經確立，其他電商企業(yè)也紛紛在行業(yè)內尋找自己的生存空間，蘇寧易購、國美在線及1 號店穩(wěn)步推進電商戰(zhàn)略，當當積極轉型發(fā)力，唯品會及聚美優(yōu)品等在垂直領域持續(xù)深耕壯大，網絡購物行業(yè)競爭態(tài)勢將持續(xù)演進。六、項目業(yè)務范圍我們的網站選擇的主營業(yè)務主要有：（1） 小家電；（2） 數(shù)碼產品；（3） 圖書、音像制品；（4） 首飾、飾品；（5） 化妝品；（6） 服裝等。這些種類的商品屬于智力密集型的產品因為想要上網購物，首先你必須上網，而無論國內還是國外的網絡用戶都主要集中于知識層次較高的人群，知識型產品是他們首要的消費對象。其次，知識型產品具有投入資本的有機構成高、利潤率高的特點。目前，網絡經

21、濟的市場環(huán)境發(fā)育尚不成熟，電子商務站要保證其營銷活動的順利進行與發(fā)展，知識型產品也會成為首選的銷售對象。故而，目前網上銷售的產品即以軟件、圖書等知識型產品居多；被普遍接受的標準化產品。這類產品的特點在于，產品質量、性能易于鑒別，具有較高的可靠性。即使發(fā)生產品質量糾紛，也易于解決。而且，此類產品的售后服務工作也易于開展，對廠家和消費者都較為有利。這些商品受眾范圍廣、不特定，則能夠充分利用網絡的優(yōu)勢，讓自己的產品為更多的用戶所知曉，將最大可能地把潛在用戶的注意力吸引過來，創(chuàng)造更多實際的消費需求，從而獲得更高的收益回報。服裝鞋帽是網絡購物市場最熱門的銷售品類，其購買人群占75.6%。其次是日用百貨和

22、電腦、通訊數(shù)碼產品及配件，所占比例分別為 45.1%和 43.3%。鑒于服裝鞋帽品類巨大的用戶需求，垂直電商紛紛拓展服裝鞋帽品類，爭奪購買潛力最大的品類市場。2013 年中國網絡購物市場用戶購買商品品類分布服裝網購交易規(guī)模服裝零售市場規(guī)模（億元）服裝滲透率比較（%）美國、韓國網購結構從國外經驗來看，服裝在歐洲網購市場也是第一大品類，但在美國和韓國則位居第二。韓國網購市場中，3C 是第一大網購品類（約占 21%），其次是 服裝（占 17%），但 3C 占比呈逐年下降趨勢，從2002 年的 33%下降至 2012 年的 20.8%，而服裝則呈現(xiàn)上升趨勢，從2002 年的 10%上升至 2012 年

23、的 16.6%。美國網購市場中 3C 也是第一大品類（占比 23%），其次為服裝（占比 16%）。我國網購和美國、韓國所處發(fā)展階段不同，目前服裝網購第一的位臵某一階段有被 3C 取代的可能，而 3C 普及率提升之后，可能又經歷 3C 占比下降、服裝占比提升的過程。未來線上渠道將逐漸從“性價比”路線轉向“消費升級”，盡管近 2 年高端網購增長速度低于整體網購水平，但未來高端品類占比將有所提高，主要在于：（1） 目前我國高端網購人群僅占總網購人數(shù)的3.8%，且主要為嘗試性消費；隨著網購滲透率的提高以及網購受眾群體的成長，未來30-40 歲年齡層的人群占比會提升，這部分人群收入水平較高，對價格敏感性

24、較低，而對品牌和品質的要求更高；（2） 未來線上低成本時代可能結束，即將迎來流量成本、人力成本、稅收成本上升階段，低毛利難以保障經營成本，高端品牌不僅有較高的毛利率，而且受眾群體價格敏感性不高、具有一定的品牌忠誠度，所以高端品牌利于培養(yǎng)客戶粘性，降低對流量成本的依賴。（3） 由于我國存在一二三四線城市分級差異，高端品牌渠道下沉的速度較慢，高端電商的崛起恰恰填補了三四線高端消費需求。（4） 網購渠道可能成為品牌知名度尚不高的輕奢侈品牌的宣傳和營銷渠道，也更便于品牌了解細分消費者群體需求。目前網上高端消費已開始呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，各大奢侈品和高端服裝B2C 網站已開始興起，如優(yōu)眾網、尚品網、走秀網、佳

25、品網、瑪薩瑪索等。2012 年中國高端商品網絡購物交易額達到 1632.7 億元，其中B2C、C2C 交易額分別為 307 和 1325.7 億元。按客單價來說，目前的網購格局中，淘寶以平均 90 元的客單價穩(wěn)固占領網購低端市場， 而另一方面，以高端時尚為主的高端B2C 網站平均客單價為 550 元， 國際精品客單價更是高達 3500 元。網購市場的兩極分化局勢已經形成。根據(jù)調查顯示，國內網購消費人群網購最貴商品的整體平均單價為 1344 元，高端人群網購最貴商品平均單價為 2589 元，普通消費人群傾向于購買 100-500 元間商品。目前高端品牌的網購渠道購買比例僅為 20.3%，未來高端

26、品類網購占比仍有提升空間。七、產品消費群體、消費方式2013 年不同區(qū)域網絡購物用戶性別結構對比購物不是女性的專利，男性用戶在網購市場中占據(jù)更大的比例。尤其是東部地區(qū)，男性用戶所占比例高出市場平均水平（54.5%）2.8 個百分點。由于男性用戶購物多為需求驅動型，對價格不太敏感，對于男性偏愛的商品品類（如電腦、通訊數(shù)碼產品及配件和家用電器等） 商家可以多展示和推薦功能性較強的商品，特別是位于東部地區(qū)的區(qū)域性網購網站2013 年不同區(qū)域網絡購物用戶職業(yè)結構對比網購用戶中企業(yè)/公司職員所占比例較高，為 36.0%。其次是個體戶/自由職業(yè)者和在校學生，所占比例分別為 16.8%和 14.0%。與整體

27、市場相比，東北地區(qū)企業(yè)/公司職員，以及個體戶/自由職業(yè)者所占比例較高。中部地區(qū)在校學生所占比例較高。東部地區(qū)企業(yè)/公司職員所占比例較高。由于快遞無法進入校園內部，物件領取容易發(fā)生混亂，中部地區(qū)可嘗試著在校園內多建一些自提柜。是否進行過網購在有過網絡購物經歷的被訪者中，男性(62.8%)多于女性，年齡絕大多數(shù)在30 歲以下 (83.0%)，其中年齡為18-24 歲的占到了46.6%，受教育程度以大本為最多(40.8%)，高中(包含同等學歷)/大專/大本加在一起占到了 85.8%，未婚(包括離異/喪偶等)占到 2/3，學生約占 1/3，其次較多的有專業(yè)技術人員和企事業(yè)管理人員。從另外一個方面看，有

28、網絡購物經歷的女性 占所有女性網民的比例大于男性； 年齡為 18-24 歲的被訪者有過網絡購物經歷的比例高于其他年齡段， 總體上年齡越高，有過網絡購物經歷的比例就越低；受教育程度越高有過網絡購物經歷的比 例越高；未婚有過網絡購物經歷的比例高于已婚人群； 一般來說，收入越高有過網絡購物經歷的比例也較高， 其中個人月收入為 4000-5000 元，家庭收入為 5000-6000 元的比例最高。與全體網民的結構相比較，高學歷的特征最為明顯，大本及以上所占比例 52.4%遠高于全體網民的 30.8%，未婚的比例也高于全體網民。這說明不論是瀏覽購物網站，還是進行網絡購物，目前大部分還是相對較高學歷人群的

29、常用服務，網絡購物并沒有普及到每個普通網民。因此，網絡購物的發(fā)展不僅僅依賴于網民數(shù)量的增加，而網民中間特定人群更深度的開發(fā)同樣具有較大潛力。有過網絡購物經歷的網民結構近十年，中國的網絡購物市場歷經 C2C 和B2C 的發(fā)展階段，呈現(xiàn)出融合和下沉的發(fā)展趨勢。隨著網絡購物市場的成熟和用戶消費理念的提升，中國互聯(lián)網絡信息中心分析師陳晶晶認為：未來電子商務市場將以B2B2C 為主流，而 C2C 模式將主導長尾市場，進一步向三四線城市滲透。B2B2C 市場集優(yōu)勢于一身，成為未來發(fā)展主流。B2B2C 模式是基于“開放平臺”理念下的產物，融合B2B 和C2C 的發(fā)展模式于一身。B2B2C 企業(yè)的經營原則是：

30、有利于電子商務企業(yè)整合資源，發(fā)揮供應鏈優(yōu)勢的商品，企業(yè)自己來做；企業(yè)自己做不好的產品，招募商家， 發(fā)動第三方商家來做，從而獲取商品端長尾市場的經濟效益。此外，B2B2C 拉近了商家與消費者的距離，從而達到一種直銷的目的。B2B 與B2C 結合既節(jié)省了商家搭建電商平臺、自建倉儲物流的成本，也大大提升了產品服務的質量及用戶體驗。與此同時，有助于讓商家直面消費者，減少中間流通和交易的環(huán)節(jié)，從而提高了生產、流通、銷售等環(huán)節(jié)整體供應鏈的效率，節(jié)約大量人力、物力和時間成本。因此，B2B2C 市場集眾多優(yōu)勢于一身，成為未來電子商務發(fā)展的主流。目前，京東、蘇寧易購、當當均在加速平臺化建設，招募商家， 推動B2

31、B2C 經營發(fā)展模式。C2C 模式草根基因明顯，擅長于長尾市場發(fā)力。在網絡購物市場發(fā)展初期，用戶的網絡消費習慣尚未養(yǎng)成，在淘寶“免費”理念的激發(fā)下，C2C 模式彰顯草根效應，催生出一個品類豐富、價格低廉、能夠討價還價的網絡購物市場。從而為 C2C 模式貼上了價格低廉，商品雜蕪的標簽。隨著網絡購物用戶的分化，消費者中的富裕階層更加關注產品的品牌、質量和服務，使得B2C 模式應用而生，并且得到資本市場的青睞。于是，B2C 和C2C 市場有了明確的用戶界定和分工：注重消費體驗和商品品質的用戶往往選擇B2C 市場，注重價格低廉和品類豐富的用戶更加青睞C2C 市場。在網絡購物普及化的發(fā)展勢頭下，三四線城

32、市以及廣大的農村地區(qū)契合了C2C 模式產提供了持續(xù)發(fā)展的機遇。品價格低廉、種類豐富的發(fā)展特點，突顯網絡購物長尾用戶市場的消費潛力，為 C2C 模式客戶線上交易第四位關注的是交易的安全性，所謂安全性無非兩條：向安全的商家購買，用安全的方式付款。知名B2C 網站在自身的公信力方面自然沒有問題，而付款方式本身的安全性主要取決于特定商家的能力。最后是商品的豐富性，和 C2C 相比，如果僅僅是說物品種類的多少，B2C 并不占優(yōu)，可是網上購物，除了商品本身種類之外，對商品的介紹信息的豐富程度也是非常重要的。還是以新蛋網為例，新蛋網依托集團的全球采購優(yōu)勢，構建了豐富的產品線，而且更重要的是每件商品都有專業(yè)的

33、介紹，精良的實拍圖片和大量的用戶反饋信息可供用戶參考。在缺乏實際接觸的線上交易中，豐富的產品信息對于幫助消費者進行購物決策是至關重要的，所以在產品的豐富性上，B2C 也有自己的優(yōu)勢。事實上，隨著互聯(lián)網的普及，電子商務一步步走進人們的生活， 各大電子商務網站之間的競爭將逐漸由現(xiàn)如今單純的價格戰(zhàn)、廣告 戰(zhàn)，逐漸向著更加良性的方向發(fā)展。提升用戶體驗將成為企業(yè)制勝的關鍵。B2C 模式中賣方資源集中，專業(yè)性強，如果能夠妥善利用這些優(yōu)勢，進一步增強客戶信任度和提升購物體驗，必然能夠在將來創(chuàng)造更輝煌的成績。八、營銷推廣策略對于電子商務網站尤其是新成立的 B2C 電子商務網站要在市場站穩(wěn)腳跟，需要做更多工作，

34、其中最關鍵和核心的是要解決以下 7 大要素：1、微博轉發(fā)目前，微博已經培養(yǎng)了一批能夠接受社會化導購應用的用戶。最近半年，23.2%的微博用戶曾經在微博上轉發(fā)商品信息并好友。新浪一批草根大號已經轉型為營銷推廣微博，鑒于微博的營銷傾向和微信的火爆，新浪微博將會有大量用戶出逃，最終沉淀一批具有良好網購習慣的用戶，成為淘寶的重要流量入口。2013 年網購用戶中團購用戶所占比例2、產品定位電子商務網站特別是垂直型B2C 需要更加專注于前期產品定位， 從而增強網站凝聚力和專業(yè)性；以提升電子商務網站整體運營能力。我們選擇的商品種類不追求大而全我們精選了當今最流行的網絡購物熱門種類，這些商品受眾廣，利潤大，優(yōu)

35、勢明顯。3、品牌信用品牌影響力包含兩方面的含義：一是電子商務網站本身的品牌影響力；二是銷售產品的品牌影響力。前者是投入營銷費用加上后續(xù)服務逐步建立，而后者是產品自身品牌影響力帶來的。作為新開的電子商務網站我們選擇幾種熱門種類的商品作為我 們主營業(yè)務，我們的供貨商要經過嚴格的審核，并且提供真貨樣品合格才可以上傳到我們的網站，我們對商品質量負責到底，并且提供完善的售后服務讓顧客沒有后顧之憂。并且在我們會不定期的推出一部分主打產品作為我們的優(yōu)惠促銷產品，讓用戶體驗我們的購物流程， 借此吸引客戶，積攢人氣，賺取信譽，贏得知名度。4、營銷推廣營銷需要分階段和根據(jù)廠商自身情況選擇。僅僅依賴一種營銷渠道（不

36、論是線上還是線下）難以實現(xiàn)理想的效果。廠商應該根據(jù)產品定位和品牌，結合營銷預算選擇營銷渠道。作為新建立的電子商務網站我們會開展線下直銷以擴大知名度。我們首先可以借助我們大學城的優(yōu)勢資源開展我們的線下直銷比如 展銷會，新學期促銷會等等借此現(xiàn)在本地市場樹立形象。同時我們在線上會在各種網站、論壇發(fā)帖，張貼廣告吸引網友免費注冊借此宣傳我們的網站確立我們的銷售人群。5、網站建設僅僅做好前期的工作還不夠，網站還需要對用戶有著非常深入的了解，合理地設置購買流程、產品分類等，提供給購買用戶好的用戶體驗能有效提高轉化率，將營銷效果最大化，并節(jié)約后續(xù)營銷成本。我們可以通過分析用戶的瀏覽行為以及論壇的交流及時將客戶的使用信息反饋給業(yè)務部、技術部，讓他們根據(jù)用戶的需求不斷對網站進行更