管理學課程習題集

1、管理學課程習題集一、單項選擇題(35題)1.管理的藝術(shù)性是指一切管理活動都應當具有()A.復雜性B.精確性C.創(chuàng)造性D.有效性2.提出“社會人”假設的是()A.決策理論B.權(quán)變理論C.社會系統(tǒng)理論D.人際關(guān)系學說3.在決策時具有一定自由處置權(quán)指的是()A.規(guī)則B.政策C.程序D.標準4. 下列哪一項不屬于目標管理的優(yōu)點()A.有利于提高管理水平B.有利于調(diào)動人的積極性、責任心C.有利于長期目標的實現(xiàn)D.有利于暴露組織結(jié)構(gòu)中的缺陷5. 頭腦風暴法選擇專家的人數(shù)一般為()A.510人B.1025人C.3050人D.50人以上6. 最早使用的一種組織結(jié)構(gòu)形式是()A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.職能制組織結(jié)構(gòu)

2、C.扁平式組織結(jié)構(gòu)D.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)7. 同職權(quán)共存的是()A.群體B.職能C.結(jié)構(gòu)D.職責8. 依照預先確定的內(nèi)容、程序、分值結(jié)構(gòu)進行的面試是()A.混合式面試B.壓力面試C.結(jié)構(gòu)化面試D.非結(jié)構(gòu)化面試9. 根據(jù)管理方格理論，對生產(chǎn)高度關(guān)心而對人很少關(guān)心的管理屬于那種類型的領(lǐng)導風格()A.任務型B.俱樂部型C.團隊型D.貧乏型10()有助于同級部門或同級領(lǐng)導之間的溝通了解。A.下行溝通B.平行溝通C.上行溝通D.斜向溝通11. 現(xiàn)場控制主要為()所采用的控制方法A.基層主管人員B中層主管人員C高層主管人員D非主管人員12. “社會人”的基本假設之一是()A.人們把追求感情當成主要目的B人是

3、最勤奮的C人是為完成組織目標而工作的D.人是由社會需求而引起工作動機的13. 雙因素理論中的雙因素指的是()A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素14. 有人說，在管理中經(jīng)常是“外行管理內(nèi)行”，這在一定程度上說明了()A對管理者來說，人際技能比技術(shù)技能更重要B對管理者來說，概念技能比技術(shù)技能更重要C對管理者來說，技術(shù)技能比人際技能更重要D對管理者來說，概念技能比人際技能更重要15. 中層管理人員的主要工作是()A戰(zhàn)略管理B現(xiàn)場管理C組織協(xié)調(diào)D開拓創(chuàng)新16. 決定管理社會屬性的()A.生產(chǎn)方式B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.上層建筑17. 科學管理的中心問題是()A

4、.提高勞動生產(chǎn)率B.提高工人的了的經(jīng)濟型C.制度科學的作業(yè)方法D.提高工人的滿意度18. 雙因素理論中的雙因素指的是（）A.人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會因素D.保健因素與激勵因素19. 編制計劃最關(guān)鍵的一步是（）A.擬定方案B.評價各種備選方案C.調(diào)查研究預測D.選擇方案20.決策的標準遵循（）A.最優(yōu)化原則B.滿意性原則原則C.目的性原則D.可行性原則21. 古典管理理論認為，人是（）。A.經(jīng)濟人B自我實現(xiàn)人C.復雜人D社會人22. 韋伯被稱為（）A科學管理之父B組織理論之父C動作研究之父D實驗心理學之父23. 如何留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導藝術(shù)中

5、的（）A.授權(quán)藝術(shù)B.決策藝術(shù)C.用人藝術(shù)D.創(chuàng)新藝術(shù)（）24. 領(lǐng)導生命周期理論是（）的典型代表A領(lǐng)導特質(zhì)理論B.領(lǐng)導行為理論C.領(lǐng)導周期理論D.領(lǐng)導權(quán)變理論25. 一個企業(yè)的精神文化是指（）A.廠容廠貌B.職工風貌C.沉淀于企業(yè)職工心里的意識形態(tài)D產(chǎn)品形象26. 典管理理論認為，人是（）。A.經(jīng)濟人B自我實現(xiàn)人C.復雜人D社會人27. 管理者在作為組織的官方代表對外聯(lián)絡時，他扮演的角色是以下哪一方面的角色？（）A信息情報方面B決策方面C人際關(guān)系方面D業(yè)務經(jīng)營方面28.編制計劃最關(guān)鍵的一步是（）A.擬定備選方案B.評價各種備選方案C.選擇方案D.對環(huán)境進行調(diào)查研究、預測29. 作為動詞的組織

6、指的是（）A.群體B.職能C.結(jié)構(gòu)D.體系30. 領(lǐng)導者與非領(lǐng)導者的差異在于領(lǐng)導者具有一些可被確認的基本特性，持這種觀點的理論被稱為（）A.領(lǐng)導特質(zhì)理論B.目標一路徑理論C.管理方格理論D.歸因理論31. 霍桑實驗的結(jié)論中對職工的定性是（）A.經(jīng)濟人B.社會人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人32. 古典管理理論階段的代表性理論是（）A.科學管理理論B行政組織理論C.行為科學理論D.權(quán)變理論33. 直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）A.需要按職能專業(yè)化管理的小型組織B.沒有必要按職能實現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織C.需要按職能專業(yè)化管理的中型組織D需要按職能專業(yè)化管理的大型組織34. 作為學習、研究管理學的總的方

7、法論指導的是（）A.系統(tǒng)方法B.比較研究法C.理論聯(lián)系實際的方法D唯物辯證法35. 專業(yè)化管理程度高,但部門之間協(xié)調(diào)性比較差,并存在多頭領(lǐng)導現(xiàn)象.這是哪類組織結(jié)構(gòu)類型的特點？（）A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制E.矩陣制二、判斷題（30題）1. 人際技能對各級管理者通常都具有同等重要的意義。（）2. 法約爾認為人的管理能力可以通過教育來獲得。（）3組織準備所需的人力、物力、財力等資源的決策屬于戰(zhàn)略決策。（）4決策遵循的是最優(yōu)原則。（）5職權(quán)是一種權(quán)力，其合法性來自于組織中的職位。（）6 .高層次管理者的能力考核應注重對辦事能力、反應能力、科學文化知識的考核。（）7 領(lǐng)導的本質(zhì)是一種

8、影響力，是被領(lǐng)導者的追隨和服從。（）8 非正式溝通是組織管理中的溝通主渠道。（）9麥格雷戈認為，Y理論的假設比傳統(tǒng)的X理論更實際有效。（）10成語所說的“亡羊補牢”屬于現(xiàn)場控制。（）11. 權(quán)變理論是基于自我實現(xiàn)人假設提出來的.（）12. 需求層次論是激勵理論的基礎理論。（）13. 決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案。（）14. 管理幅度是指一個管理者直接指揮下級的數(shù)目.管理幅度應該適當才能進行有效的管理（）15. 沖突對組織都是有害的,沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突.（）16. 管理的效益原理認為:管理工作都應該力圖以最小的投入和消耗,獲取最大的收益.（）17法約爾認為，管理

9、職能包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。.（）18. 公平理論認為一個人的公平感覺取決于其每次的投入與報酬之間是否對等.（）19. 高語境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式（）20. 人際關(guān)系理論認為，工人是“經(jīng)濟人”（）21. 決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）22. 計劃工作在管理職能中處于首位。（）23. 計劃是不隨條件變化而變化的。（）24. 目標管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度。（）25. 決策遵循的是最優(yōu)原則。（）26. 霍桑試驗的研究發(fā)現(xiàn)，工作環(huán)境和物質(zhì)條件直接影響著勞動生產(chǎn)率的提高。（）27. 梅奧等人所創(chuàng)立的人際關(guān)系學說，為行為科學的發(fā)展奠定了基

10、礎。（）28. 計劃、組織、領(lǐng)導、控制等管理職能只能適應于企業(yè)管理。（）29. 韋伯認為只有合理合法權(quán)力才作為適宜理想的行政體系的組織基礎。（）30. 較低一級層次作出的決策無關(guān)緊要，則集權(quán)程度較高。（）三、簡答題（20題）1. 公平理論的基本觀點是什么？2. 控制的必要性體現(xiàn)在哪些方面？3. 簡述領(lǐng)導者影響力的類型。4. 內(nèi)部提升有哪些優(yōu)點？5. 簡述權(quán)變理論的主要觀點。6. 簡述計劃工作的程序.7. 簡述領(lǐng)導者影響力的類型。8. 簡述管理的特征。9. 簡述領(lǐng)導的概念，領(lǐng)導與管理有什么不同？10. 簡述組織管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。11. 簡述授權(quán)的原則12. 企業(yè)文化的內(nèi)容

11、有哪些？其核心是什么？13. 簡要說明部門劃分的原則。14. 使用決策樹的步驟有哪些？15. 實施目標管理的原則有哪些？16. 簡述計劃職能的性質(zhì)。17. 何謂企業(yè)再造？18. 簡述如何實現(xiàn)有效溝通。19. 常用的激勵方式有哪些？20. 控制的必要性體現(xiàn)在哪些方面？四、論述題（10題）1. 敘述霍桑試驗所得出的結(jié)論。2. 試述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點及其在管理上的意義。3. 一個合格的管理者應具備怎樣的素質(zhì)？4. 試述職權(quán)矛盾產(chǎn)生的原因和解決途徑。5如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？6什么是組織結(jié)構(gòu)職能部門化及其優(yōu)缺點。7管理為什么要強調(diào)創(chuàng)新職能？聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本

12、內(nèi)容8.簡述外部環(huán)境有哪些方面？如何對外部環(huán)境進行分析？9.試述如何提高領(lǐng)導者的影響力。10.論述選聘管理人員時其應具備的基本素質(zhì)。管理學課程習題集參考答案一單項選擇題1. C23.B4.C5.A6.A78.C9.A1011.A1213.D14.B15.C16.C17. A18.D19.D20.B21.A22.B23.C24.D25.C26.A27.C28.C29.B30.A31.B32.A33.B34.D35.B二、判斷題1.對2.對3.錯4.錯5.對6.錯7.對8.錯9.對10.錯11.錯12.對13.對14.對15.錯16.對17.對18.錯19.錯20.錯21.對22.對23.錯24.

13、對25.錯26.錯27.對28.錯29.對30.對三、簡答題1、公平理論的基本觀點是什么？當一個人做出成績并取得報酬后，他不僅關(guān)系所得報酬的絕對量，還關(guān)心相對量，比較是否合理，比較的結(jié)果影響今后的積極性。2、控制的必要性體現(xiàn)在哪些方面？（1）是完成計劃的重要保障。（2）是提高組織效率的有效手段。（3）是管理的催化劑。（4）是使組織適應環(huán)境的主要保障。3、簡述領(lǐng)導者影響力的類型。（1）權(quán)力性影響力：職位因素、傳統(tǒng)因素、資歷因素。（2）非權(quán)力性影響力：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素。4. 內(nèi)部提升有哪些優(yōu)點？（1）人選比較準確。（1分）（2）能較快的勝任工作。（1分）（3）激勵成員上進心。

14、（1分）（4）提高員工士氣和興趣。（1分）（5）可使組織對其成員的培訓投資獲得回收。（1分）5、權(quán)變理論的主要觀點環(huán)境變量與管理變量之間存在函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。在一般情況下環(huán)境是自變量，管理觀念和技術(shù)是因變量。組織的管理模式不是一成不變的。6. 簡述計劃工作的程序.估量機會；確定目標；明確計劃前提；提出可行性方案；評價備選方案；選定方案；擬訂支持計劃；編制預算。7、簡述領(lǐng)導者影響力的類型。（1）權(quán)力性影響力：職位因素、傳統(tǒng)因素、資歷因素。（2）非權(quán)力性影響力：品格因素、能力因素、知識因素、感情因素。8. 簡述管理的特征。管理具有目的性；管理的對象是組織資源；管理是各種職能活動應用的過程；管理

15、的核心是協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系；管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進行的。9. 簡述領(lǐng)導的概念，領(lǐng)導與管理有什么不同？領(lǐng)導就是指揮、帶領(lǐng)、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程?！肮芾怼笔墙⒃诤戏ǖ模袌蟪甑暮蛷娭菩缘臋?quán)力基礎上的，但是“領(lǐng)導”更多的是建立在個人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎上。10簡述組織管理理論的代表人物、稱號、主要著作及成就。其主要代表人物：法約爾，被公認為是第一位概括和闡述一般管理理論的管理學家。主要著作工業(yè)管理與一般管理，他的理論貢獻主要是對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。還有兩位代表人物一個是韋伯，被譽為“組織理論之父”。他的理論貢獻是提出了“理想的行政組織體系”

16、理論。另一個是巴納德，被譽為“近代管理理論的奠基人”，主要著作經(jīng)理人員的職能，他的理論貢獻是為后來的“社會系統(tǒng)學派”奠定了理論基礎。11、簡述授權(quán)的原則（1）正確選擇被授權(quán)者。（2）適度原則。（3）權(quán)責明確原則。（4）級差授權(quán)原則。（5）有效監(jiān)控原則12企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？其核心是什么？.企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中，逐步形成的，為全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化的內(nèi)容主要有兩個方面：從本質(zhì)上說，它包括企業(yè)職工的價值觀念、道德規(guī)范、思想意識和工作態(tài)度等；從外在表現(xiàn)上說，它包括企業(yè)的各種文化教育、技術(shù)培訓、娛樂聯(lián)誼活動等。企

17、業(yè)文化就是這兩個方面內(nèi)容有機聯(lián)系而形成的企業(yè)風貌精神。企業(yè)文化也反映了一種管理方式，它強調(diào)企業(yè)內(nèi)部各成員的行為控制通過價值取向來進行內(nèi)化和優(yōu)化控制。企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價值觀，是企業(yè)全體職工共同的價值準則。只有在共同的價值準則基礎上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目標。13. 簡要說明部門劃分的原則。（1）部門力求維持最少。（2）組織結(jié)構(gòu)應具有彈性。（3）確保組織目標的實現(xiàn)。（4）檢查部門與業(yè)務部門分設。14. 使用決策樹的步驟有哪些？（1）繪制決策樹。（2）計算期末損益值。（3）剪枝決策。15. 實施目標管理的原則有哪些？（1）整體效能原則。（2）目標、責任、權(quán)力、利益統(tǒng)一原則。（3）及時反饋原則。

18、（4）目標責任與考核、獎懲相結(jié)合原則。16. 簡述計劃職能的性質(zhì)。（1）目的性。（2）首位性。（3）普遍性。（4）效率性。（5）創(chuàng)新性。17. 何謂企業(yè)再造？為了獲取可以用諸如成本、質(zhì)量、服務和速度等方面的績效進行衡量的顯著的成就，對企業(yè)的經(jīng)營過程進行根本性的再思考和關(guān)鍵性的再設計。18. 簡述如何實現(xiàn)有效溝通。（1）克服情感障礙，增強溝通能力。（2）改善人際環(huán)境，創(chuàng)造和諧氛圍。（3）優(yōu)化溝通渠道，減少信息失真。（4）完善溝通技術(shù)手段，合理配置溝通工具。（5）增進相互了解，消除文化障礙。19. 常用的激勵方式有哪些？（1）工作設計。（2）員工持股計劃。（3）薪酬制度。（4）靈活的工作日程安排。

19、20. 控制的必要性體現(xiàn)在哪些方面？（1）是完成計劃的重要保障。（2）是提高組織效率的有效手段。（3）是管理創(chuàng)新的催化劑。（4）是組織適應環(huán)境的重要保障。四、論述題1.敘述霍桑試驗所得出的結(jié)論（1）職工是“社會人”。古典管理理論招人視為“經(jīng)濟人”，認為金錢是刺激積極性的唯一動力，生產(chǎn)效率主要受工作方法、條件的制約；試驗說明職工還要受到社會和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性、家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人的關(guān)系。（3分）（2）企業(yè)中存在非正式組織，古典管理理論只注意管理組織機構(gòu)、職權(quán)劃分、規(guī)章制度等，試驗說明，除正式團體外，企業(yè)中還存在非正式的小團體，小團體通過不成文的規(guī)范左右其成員的感

20、情傾向和行為。（3分）（3）新型的領(lǐng)導能力在于提高職工的滿足度。要對各級主管人員進行訓練，使其學會了解人們的邏輯與非邏輯行為，學會通過同工人交談了解其感情的技巧，使正式的組織的經(jīng)濟需要與非正式組織的社會需要取得平衡。（2分）（4）存在著霍桑效應，對于新環(huán)境的好奇與舉，可以導致最佳的成績，至少在最初階段是如此。如何保持霍桑效應，是管理學應重視和研究的問題。（2分）2、試述正式溝通與非正式溝通的優(yōu)缺點及其在管理上的意義。（1）正式溝通的優(yōu)點：溝通效果好，比較嚴肅，約束力強，易于保密，保持權(quán)威。缺點：層層傳遞，速度慢，刻板，也有信心失真可能。意義：是組織溝通的主渠道，組織一般信息都要通過正式溝通渠道

21、下達及反饋，溝通網(wǎng)絡要規(guī)范化和制度化，根據(jù)組織情況不斷加以完善。（2）非正式溝通的優(yōu)點：傳遞快、信息量大、效率高，滿足員工的部分需要。缺點：片面性：容易夸大曲解、失真，難以控制，可能導致小集團，影響組織的團結(jié)和凝聚力。意義：必須承認它是一種重要的溝通方式，充分利用非正式溝通為組織服務。3. 一個合格的管理者應具備怎樣的素質(zhì)？（1）品德。（2）知識（政治法律、經(jīng)濟學和管理學、人文社科、科學技術(shù)）（3）實際能力（技術(shù)技能、人際技能、概念技能）（4）身體心理素質(zhì)。4. 試述職權(quán)矛盾產(chǎn)生的原因和解決途徑原因（1）參謀職權(quán)侵犯了直線職權(quán)；（2）參謀人員與直線人員肩負的責任不同；（3）參謀人員的工作不能令

22、人滿意；（4）由交叉只能形成的多頭指揮。解決途徑（1）了解和明確職權(quán)關(guān)系（2）鼓勵直線人員聽取參謀人員的意見。（3）及時向參謀人員提供有關(guān)信息。（4）采用完全參謀制度。5、如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？（1）管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)的，具體做法為：先民主，再集中。（1

23、）創(chuàng)造條件讓職工通過正常的渠道，對本單位的管理活動提出合理化的建議，參加組織決策；（2）讓員工參加管理工作；（3）職工監(jiān)督管理機構(gòu)和按理說者。它可以發(fā)揮領(lǐng)導者的作用與被管理工作者的積極參與結(jié)合起來。6什么是組織結(jié)構(gòu)職能部門化及其優(yōu)缺點。1.指按不同的職能劃分部門，也就是將業(yè)務相近或性質(zhì)相同的工作劃分為一個管理部門，即設立職能部門。優(yōu)點：1：職能是劃分活動類型，從而設立部門的最自然，最方便，最符合邏輯的標準2：有利于維護最高行政指揮的權(quán)威，有利于維護組織的統(tǒng)一性3：由于各部門只負責一種類型的業(yè)務活動，有利于工作人員培訓，相互交流局限性：1：不易知道產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2：由于部門的負責人只從事某種專

24、門業(yè)務的管理，缺乏總體的眼光，不利于高級管理人才的培養(yǎng)。3：由于各部門的性質(zhì)不同，使各部門之間的活動不協(xié)調(diào)，影響組織整體目標的實現(xiàn)7管理為什么要強調(diào)創(chuàng)新職能？聯(lián)系實際論述創(chuàng)新職能包括哪些基本內(nèi)容創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。一、創(chuàng)新工作是管理過程的重要一環(huán)。二、創(chuàng)新工作是重要管理活動。三、創(chuàng)新工作具有邏輯的結(jié)構(gòu)創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容一：目標創(chuàng)新企業(yè)每一個具體的經(jīng)營目標需要適時地根據(jù)市場環(huán)境和消費需求地特點，及變化地趨勢加以整合，每一次調(diào)整都是一次創(chuàng)新二：技術(shù)創(chuàng)新主要內(nèi)容：1：要素創(chuàng)新與要素組合創(chuàng)新。包括材料創(chuàng)新和設備創(chuàng)新；要素組合創(chuàng)新包括生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)過程地時空組織方面。2：產(chǎn)品創(chuàng)新：品種創(chuàng)新、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新品種創(chuàng)新：要求企業(yè)根據(jù)市場要求的變化，根據(jù)消費者偏好的轉(zhuǎn)移，及時地調(diào)整企業(yè)地生產(chǎn)方向和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，不斷地開發(fā)出用戶歡迎地適銷的產(chǎn)品。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新：不斷地改變原有品種地基本性能，對現(xiàn)在生產(chǎn)地各種產(chǎn)品進行改進和改造，找出更加合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，從而具有更強的