《消費心理學》課程標準

1、?消費心理學?課程標準1課程定位與設計思路11課程定位?消費心理學?課程是市場營銷專業(yè)、電子商務專業(yè)的專業(yè)根底課，其功能是讓學生通過觀察消費者，分析消費者心理活動，采用觀察法、市場調查法的方式，培養(yǎng)學生研究消費者營銷活動的能力、分析問題的能力、解決問題的能力。本課程與前序市場營銷學、網絡營銷學、廣告學、心理學、商務談判、市場調查與預測課程的學習相銜接，共同培養(yǎng)學生的市場營銷活動分析能力。與后續(xù)市場營銷籌劃相銜接，共同培養(yǎng)學生市場營銷籌劃能力。 12設計思路通過對市場營銷專業(yè)和電子商務專業(yè)的工作崗位分析，確定消費心理學課程的設計思路為：打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學科課程模式，轉變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?/p>

2、為中心組織課程內容，并讓學生在完成具體工程的過程中學會完成相應工作任務，并構建相關理論知識，開展職業(yè)能力。課程內容突出對學生職業(yè)能力的訓練，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務完成的需要來進行，同時又充分考慮了高等職業(yè)教育對理論知識學習的需要。工程設計以市場為線索來進行。教學過程中，要通過校企合作，校內實訓基地建設等多種途徑，采取工學結合、半工半讀、市場調查等形式，充分開發(fā)學習資源，給學生提供豐富的實踐時機。教學效果評價采取過程評價與結果評價相結合的方式，通過理論與實踐相結合，重點評價學生的職業(yè)能力。2課程目標以培養(yǎng)高素質、高技能應用型人才為目標，通過以情境化、工程制為特色的實踐教學，將本課程專業(yè)知

3、識系統(tǒng)地融于實踐全過程。教學內容按市場營銷活動的規(guī)律劃分為相互關聯(lián)的假設干學習情境，結合社會、企業(yè)需要解決的實際工程，把上述學習情境中的一個個工程轉換成相對獨立的工作任務交予學生獨立完成。從而培養(yǎng)學生獨立與協(xié)作工作的能力，提升學生自主學習的興趣，鍛煉學生通過自主學習掌握工作思路與方法的能力，切實提高學生的職業(yè)技能和處理實際問題的綜合素質。21能力目標結合市場調查課程所學的技能，能夠進行消費者的某項消費心理調查；結合商店的季節(jié)銷售實際，能夠進行消費者購置心理活動分析；能在銷售實際場地，能夠準確判斷出消費者的心理活動；培養(yǎng)學生的現(xiàn)場觀察能力、組織管理能力及協(xié)調能力。會運用專業(yè)術語，對任意指定展覽的

4、布置進行分析評價。22知識目標通過銷售現(xiàn)場的主要工作內容，會分析不同類型消費者的心理活動特點；23素質目標通過案例教學形式，激起學生學習興趣，培養(yǎng)學生在市場營銷活動過程中具有吃苦耐勞精神，一絲不茍的嚴謹工作作風，與人相處、 與人溝通的綜合素質。24情感目標幫助學生體驗消費心理學學習活動中的成功與快樂，使他們認識到消費心理學來源于實際，又效勞于社會。幫助學生體驗該學科學習活動中的成功與快樂，通過教師演示、學生動手操作完成工程任務，激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生科學觀察、獨立思考、自主探究的習慣，從而使學生到達自主學習、參與學習、合作學習的目的。3教學內容本著精煉理論、強化應用、培養(yǎng)技能的原那么，在

5、內容上力求原理清晰、實務突出、著力于培養(yǎng)學生的綜合能力和實際操作能力，該課程從消費者的心理現(xiàn)象及其活動規(guī)律的研究入手，分析了消費者心理活動的根底、消費者個性心理特征、消費者的群體心理特征、消費者的購置心理和行為特點；闡述了營銷策略對消費者心理產生的影響，包括：商品設計和銷售心理、商品命名、商品商標和商品包裝心理、購物環(huán)境和商品陳列心理、消費者價格心理、廣告心理、人員推銷和營銷談判心理等；最后對營銷者心理現(xiàn)象及其活動規(guī)律、新營銷手段與消費心理變化趨勢進行了探索分析。表1教學內容描述序號教學內容技能內容與教學要求知識內容與教學要求素質內容與教學要求學時1消費心理學概論技能內容：認識消費者心理技能；

6、口語表達能力；教學要求：課堂教學；提問學生，培養(yǎng)學生表達、觀察能力；知識內容：心理學概述；市場營銷學概述；營銷心理學概述；教學要求：分組建立學習團隊，初步形成團隊目標。素質內容：培養(yǎng)良好的觀察能力、認識問題能力；教學要求：通過細節(jié)訓練，提高洞察力。42消費者個性心理、群體心理與行為技能內容：認識個性、群體特點與消費者行為聯(lián)系的能力。教學要求：團隊共同完成任務，歸納整理出方案；個人自主完成任務。知識內容：消費者個性、情緒、情感、生活方式與消費行為；消費群體不同年齡、性別、社會階層、消費流行與消費心理。教學要求：班級授課、分組討論。素質內容：正確做事的習慣養(yǎng)成；積極心態(tài)養(yǎng)成。教學要求：細節(jié)訓練，教

7、師鼓勵。123消費者購置心理技能內容：團隊溝通、協(xié)作能力；市場觀察能力。教學要求：模擬購物環(huán)境，學生會分析消費者購置心理知識內容：消費者需求；消費者購置動機、行為、決策。教學要求：分組完成任務；學生獨立完成任務。素質內容：培養(yǎng)良好的觀察力、分析問題解決問題的能力；積極心態(tài)養(yǎng)成。教學要求：細節(jié)訓練，教師鼓勵。84商品設計、價格心理技能內容：開發(fā)創(chuàng)造能力；遵章守法的能力；動手能力。教學要求：學生分組制作商品商標；打包裝；知識內容：商品商標、包裝、命名；商品價格的心理功能；消費者的價格心理；制定價格的心理策略。教學要求：完成既定任務。素質內容：積極的態(tài)度；團隊相互鼓勵。教學要求：通過團隊完成任務過程

8、的管理實現(xiàn)。85廣告、人員推銷心理技能內容：廣告創(chuàng)意能力；商場銷售效勞能力。教學要求：模擬某一場景練習做廣告、銷售商品。知識內容：廣告心理功能；廣告創(chuàng)意與廣告訴求對消費者心理的影響；人員推銷的心理特點；客戶對人員推銷的心里反響；商場銷售效勞心理。教學要求：學生獨立一件廣告設計任務；團隊合作模擬商場銷售過程。素質內容：積極的態(tài)度；團隊相互鼓勵。教學要求：通過團隊完成任務過程的管理實現(xiàn)。126購物環(huán)境、營銷談判心理技能內容：商場購物環(huán)境設計能力；商品陳列創(chuàng)意能力；營銷談判技巧能力。教學要求：學生課后討論、自行組織團隊進行商場調查。知識內容：商場內外環(huán)境設計心理；商品陳列心理；營銷談判者的心理需求、

9、心理策略與技巧。教學要求：班級授課和商場調查相結合素質內容：積極的態(tài)度；團隊相互鼓勵。教學要求：通過團隊完成任務過程的管理實現(xiàn)。127營銷人員心理技能內容：營銷人員與消費者的互動能力。教學要求：觀察、模擬、演練、提高。知識內容：營銷人員的心理素質、工作心理；營銷人員與消費者的心理互動。教學要求：小組討論；班級授課，完成任務。素質內容：積極的態(tài)度；團隊相互鼓勵。教學要求：通過團隊完成任務過程的管理實現(xiàn)。48消費心理新變化與新營銷技能內容：顧客滿意能力。教學要求：對新營銷的運用和認識。知識內容：網絡營銷、綠色消費、顧客滿意心理。教學要求：小組討論；班級授課，完成任務。素質內容：積極的態(tài)度；團隊相互

10、鼓勵。教學要求：通過團隊完成任務過程的管理實現(xiàn)。44實施建議4.1師資隊伍消費心理學是一門專業(yè)根底課，該課程老師應具備高尚的師德，熱愛教育事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。本科以上學歷，持有教師資格證和市場營銷師證，最好有一定的企業(yè)實踐經驗，能勝任該學科的講授任務。也可由企業(yè)具有一定實踐經驗的一線人員講授局部課程內容。4.2教材及相關資源本門課程選用的是高等教育出版社的出版的?營銷心理學?，是全國高職高專教育“十一五規(guī)劃教材至今尚未找到最新版本；另外，也可搭建多維、動態(tài)、活潑、自主的課程訓練平臺，使學生的主動性、積極性和創(chuàng)造性得以充分調動；還可搞仿真軟件的開發(fā)利用，如“模擬實習、“在線答疑、“模塊考試等，搭建產學合作平臺，讓學生置身于網絡實習平臺中，積極自主地完成該課程的學習，為學生提高分析問題能力提供有效途徑；積極利用電子書籍、電子期刊、數(shù)字圖書館、各大網站等網絡資源，使教學內容從單一化向多元化轉變，拓展學生營銷知識和能力。4.3教學考核與評價本課程堅持理論與實踐并重的原那么，在評價上應采用理論考核和實踐考核相結合的方法。注重過程性考核與終結性考核相結合，逐步建立學生的開展性考核與評價體系