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文檔簡介

1、終端會課程記錄簡鋯鉻思考搶椅子1、 比對手更強2、 把對手變成合作伙伴,管理中最主要是管好人,能做多大關(guān)鍵是你對人了解有多少,所以,先了解我們的對手,對手的最強的地方是什么?第二個人你要了解我們的客戶,客戶是誰?客是帶著需求需要來我們的店的人。你的產(chǎn)品服務(wù)是否滿足了我們客人的需要呢,?客人是我們的衣食父母。大店的老板不重視客戶,所以,熟而失失禮!與客之間正是因為太熟才失禮,去飯店吃飯,服務(wù)好一個老客人是留住一個新客戾的五倍。要把有肖費能力的客戶服務(wù)好。中國人做生意先做人情,客戶分為80、20法則,20%的客戶是我們店生存的重要環(huán)節(jié)。做美容院一定是有錢人才能掙得起,窮人:最關(guān)注是價格,所以我們關(guān)

2、注的是最有消費能力的人,手工活不會有太多的收入,對客戶越了解,你的經(jīng)營最能潛力,客戶是付給我們薪水的人。員工與我們要有共識,管理光是硬的管理是不行的,人為何難管:人心叵測,水可載船也可復(fù)船,李世民的管理先壓后仰;人性管理,用人用得其所,良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,用人的長處,有施才之道,伯樂故事;十面埋伏管人要兩手抓,1、 硬:經(jīng)營的主動權(quán)掌握在自己的手里,無論任何一個員工的離開都不會影響店的經(jīng)營,2、 企業(yè)的成敗在于人才,一個優(yōu)秀的店長就是高額的利潤,去哪里開到更多的錢,弄到更多的人才,夏威夷旅游35553、 選擇大于鄞奮:愚公移山,選擇正確的方法,經(jīng)營的思維:美容院最大成本是不合格中工,不會給我

3、們帶來利潤,人才要靠儲備,不管任何手段,人一定的儲奮。凡事欲則立不欲則廢,林肯的話不會超過源頭,新人開新店倒閉,一個成熟的人才至少需要七年的培養(yǎng),4、 我允許她們犯錯,不允許她們在同一個地方犯錯。5、 雙苦其下,媽媽對生活的轉(zhuǎn)變,人和就是不斷的轉(zhuǎn)變角色,6、 投資的風險:企業(yè)最大的投資的風險是在人的投資方面,店長你不給機會給別人,你也就不會給機會給自己。呂布韋的故事。做珠寶生意,做生意做人的生意,7、 招人的手段:人才不會忍受低薪。風險招聘。8、 用眼光賺錢:9、 狗魚原則:最低:老板管員工,團隊管理:員工管員工,最高:不用管。生于憂患死于安樂,把危機咸帶給員工,運用:兩個月增加一個新員工,員

4、工一定是非常積極的;只捧一個員工,一個照相機至少有三個腿才是安全的,每三個月樹立一個標兵,對標兵管理一冷一熱,每一個員工都有獨特的東西,讓員工與員工之間又服氣又不服氣,中工中有兩種人:積極的與消極的,有錢有閑才是,尾數(shù)淘汰制:三個月淘汰10%最差的員工,四個指標:技術(shù)最高、銷售業(yè)績,員工反映好,顧客回饋、總體目標最差就淘汰。1、 分組2、 念歌詞3、 試唱一次4、 大家一起來5、 教手語操6、 只要你欣賞別人你就會快樂7、 30歲嫁不出去,被狗眼世間本來不缺美,只是缺少快樂的眼睛。歷史上留下漂亮的女人的痕跡,姿本、資本、知本:情商。女人一生中拋出的五個球:親子、健康、成長、事業(yè)、愛人。自身情緒

5、的平衡。一個會平衡自己情緒的人才是真正成功的人。能工作與快樂中最高境界。朋友我永遠祝福你朋友我永遠祝福你祝福你健康祝福你快樂,朋友我永遠祝福你!銷售1、 女人是一個完美主義者,我們一定要不斷去滿足顧客對美的需求,不斷去讓我們顧客的美完美起來。臉脖子身體內(nèi)調(diào)。項鏈2、 高檔產(chǎn)品是賣一種生活的態(tài)度,上島咖啡故事業(yè)績提升400%,要讓美容院顯得有品味,體驗式經(jīng)濟。3、 女性是一個感性主義:容易被暗示。漂亮女孩子嫁給丑男人。女人買東西一大堆無用的東西拓客1、 拓客要象牛一樣:門坎放低2、 觀念要提升:圈子,有多少人捧場,成功臣可欲知的。終端會為何成功,有很多的老朋友捧場。3、 平時要捧別人的場,生命就是一個圈子,我們只有進入到一個圈子并突破我們現(xiàn)在的圈子,只有在錢有責任的人才會買保險。4、 第一次、第二次世界大戰(zhàn)中間諜是最重要的。5、 學生的條件:人品要好,要有悟性6、 新店一定要做的派單,是零售的核心內(nèi)容,7、 沙龍的形式:體驗與生活,做到不賣而賣,根據(jù)客戶群來策劃沙龍會。8、 快樂嘉華:快速提高我們店的知名度與美譽度,拓展新客人,提升我

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