《網絡營銷實務》課程標準(精品課)

1、 網絡營銷實務課程標準 課程名稱：網絡營銷實務 課程代碼： 建議課時數(shù)： 78 學分：5 適用專業(yè)：高等職業(yè)技術學院電子商務專業(yè) 1 前言 1.1課程的性質 網絡營銷電子商務專業(yè)、市場營銷專業(yè)的必修課程，是電子商務專業(yè)的核心課程之一。網絡營銷是為培養(yǎng)適應網絡經濟和電子商務發(fā)展需要的、應用型的、高層次的專業(yè)人才服務的一門課程。在教學中，要向學生員完整介紹網絡營銷的知識體系與研究方法，使學生系統(tǒng)掌握網絡營銷的基本原理和方法，從而在實踐中有效地幫助企業(yè)進行有效的網上經營活動，使企業(yè)切實以顧客為導向，靈活掌握運用網絡營銷的基本工具和方法，開展網絡營銷各項職能，為企業(yè)成功營造網絡經營活動空間，提高企業(yè)網

2、絡經營管理水平，最終培養(yǎng)市場歡迎的具有實際操作能力的電子商務專業(yè)的應用型專門人才。 1.2設計思路 課程開發(fā)設計以電子商務就業(yè)能力培養(yǎng)為導向；以專業(yè)人才培養(yǎng)目標和滿足學生職業(yè)生涯發(fā)展為依據；以專業(yè)知識和技術應用能力、自主學習與創(chuàng)新能力、綜合職業(yè)素質培養(yǎng)為指導思想。以企業(yè)營銷工作流程為起點”設計課程教學內容 把整個網絡營銷課程和實際運作緊密結合起來，打破教材體系的框架，把所有的知識匯集起來，以一個問題或目標為主線，把整本書的教學演變?yōu)橐粋€連貫的、實際操作的業(yè)務訓練，使課程的教學內容實現(xiàn)了“項目化、任務化、實戰(zhàn)化”。同時強調學生自主探索、協(xié)作學習，堅持把能力培養(yǎng)貫穿到教學的全過重，使每一環(huán)節(jié)都能充

3、分體現(xiàn)學生自主學習的要求。 通過對網絡營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化工作任務，培養(yǎng)學生獨立分析和解決網絡營銷實踐中存在的問題的實際能力；另一方面則應注意加強學生后勁，通過理論學習提高實踐過程的指導性，并為進一點提升性學習打基礎。對于理論方面的教學，堅持以案例導入、在案例分析中理解相關知識的學習，啟迪學生的思維，培養(yǎng)學生獨立分析和解決網絡營銷實踐 1 中存在的問題的實際能力，掌握在網絡條件下開展市場調研、客戶管理的溝通方法和技術手段，構筑網絡營銷知識和技能平臺，為今后學習其他管理課程和從事營銷工作奠定基礎。 （1）設計理念 基于企業(yè)崗位能力和工作流程設計教學內容 通過大量的企業(yè)需求調研，

4、網絡營銷作為一種新的營銷手段，派生出很多新的工作崗位，要求一大批能夠盡快適應崗位能力的網絡營銷人員，這些營銷人員既要懂現(xiàn)代營銷的商務知識，更需要熟練掌握運用各種網絡營銷工具，為企業(yè)利用網絡創(chuàng)造更多效益。在通過市場調研，在充分了解企業(yè)需求的基礎上，參考國家電子商務師職業(yè)標準，分解崗位工作流程進而導出相關崗位工作應知和應會點，并以此作為教學訓練目標；教學過程通過實踐教學、項目任務驅動式理論教學、案例教學、網絡學習、評價體系等六種形式構成一個立體化的教學系統(tǒng),對學生的理論分析能力、動手能力以及解決實際問題的能力進行全方位的訓練，增強學生的學習主動性和 教學互動性，真正使學生對所學知識和技能融會貫通，

5、學以致用。 “教、學、做”相結合：以學生為主體，采用邊做邊學，在“做”中“學”，以提高學生的實戰(zhàn)技能為主要教學方向。 學習和創(chuàng)業(yè)相結合：引導學生在網上店鋪開設、經營，進而實現(xiàn)網上創(chuàng)業(yè)。因此，在課程教學的同時，也設計學生網上創(chuàng)業(yè)實訓項目，使項目課程學習和網上創(chuàng)業(yè)同步進行，相互促進，兩者有機結合，使創(chuàng)業(yè)實踐成為學生今后可持續(xù)發(fā)展的基礎。 頂崗實習和學生就業(yè)相結合。頂崗實習是學生所學知識和技能的具體應用和檢驗的重要途徑。 （2） 課程設計思路 教學內容設計：以企業(yè)網絡營銷崗位能力和工作流程為導向設計項目課程和實踐教學內容，包括網絡市場調研、搜索引擎營銷、許可email營銷、網絡廣告、網絡營銷站點建設

6、、網上創(chuàng)業(yè)實踐和網絡貿易等七個任務，每個任務中，既包括網絡營銷基本技能的訓練，也涵蓋了學生自主創(chuàng)業(yè)實踐，既有團隊合作完成的內容，又有獨立完成的任務。 教學過程設計：理論教學按照案例導入理論講解實際應用的模式進行講授，重點介紹實際應用，通過案例導入，啟發(fā)學生思考。 實訓環(huán)節(jié)設計：所有實訓項目均按“任務導向，情境教學”模式設計，讓學生在一定的工作情境中去完成實訓，帶著任務進行實訓，做到實訓環(huán)境與以后工作環(huán)境完全一致。 教學案例設計：重視案例教學，開放式教學，探究式教學，有效培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和獨立分析、思考、解決問題的能力。 課后作業(yè)設計：摒棄傳統(tǒng)的書面作業(yè)形式，以實踐性作業(yè)為主，讓學生在課外利用

7、互聯(lián)網進行自主學習。 2 考核評價體系設計：在考核內容上，以“能力考核”為主，重點考查學生對應知、應會目標的掌握情況；考核方式上，采取書面考核和上機考試相結合的方法。 2課程目標 （1）知識要求 課程目標是培養(yǎng)學生對網絡營銷重要性的認識；了解網絡營銷的基本概念；,了解網絡營銷的技術基礎和網絡營銷在企業(yè)中的各種應用；掌握網絡的基本策略；將網絡營銷的基本原理與企業(yè)網絡營銷的最新實踐聯(lián)系起來；提高對網絡營銷的分析能力、策劃能力。 （2）能力要求 職業(yè)能力培養(yǎng)目標 l 能夠完成網絡市場調研方案設計 l 能夠完成網站推廣方案設計 l 能夠對網絡市場分析與策劃：如市場細分、定位、進入技能。 l 能夠實施網

8、絡營銷項目：如網絡產品與服務定位、定價、網絡溝通等 3 課程內容和要求 為了滿足企業(yè)對網絡營銷人才的需求，我們在教學內容的設計上：以崗位需求為導向，圍繞網絡營銷十大崗位進行設計；同時考慮到課時的原因，我們將教學內容重點安排在核心能力的培養(yǎng)上，設計了包括網絡市場調研、網絡營銷組合策略、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、RSS營銷和博客營銷、網絡廣告營銷、網上創(chuàng)業(yè)實踐等七個項目。整個課程體系分為知識要求和技能要求，如下表所示： 序號 項目名稱 知識要求 模塊名稱 學時 1 10 網絡市場調（1）了解網絡營銷的概念和特模塊1-1：網絡市場調研的研 點，網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)實施 別與聯(lián)系 模塊1-2：網絡

9、市場分析 （2）了解網絡營銷環(huán)境因素 模塊1-3：網絡消費者分析 （3）了解網絡市場的特點 （4）了解網上消費者行為 2 14 （1）了解網絡消費者與傳統(tǒng)消網絡營銷組模塊2-1計網絡產品策略 費者的區(qū)別 合策略分析 模塊2-2設計網絡營銷價格 （2）熟悉適合網上銷售的產品模塊2-3設計網絡營銷渠道 類別 模塊2-4設計網上促銷策略 （3）熟悉網絡產品價格制定的方式和網絡渠道模式 （4）熟悉網絡促銷形式及各種 3 網絡促銷形式的特點 3 10 搜索引擎營（1）了解搜索引擎的基本原理 模塊3-1登錄搜索引擎 銷 （2）了解搜索引擎的分類及特模塊3-2選擇關鍵字 點 模塊3-3搜索優(yōu)化 （3）熟悉搜

10、索引擎營銷的主要模式 （4）熟悉關鍵字競價排名服務 4 10 （1）了解許可電子郵件的概念 電子郵件營模塊4-1電子郵件的設置 （2）了解郵件的地址的獲得方銷 模塊4-2內部郵件列表營銷式 的實施 （3）了解內站郵件列表營銷的模塊4-3電子郵件內容的設實施過程 計 求，問卷數(shù)據收集、分析的方模塊4-4電子郵件群發(fā)實務 （4）熟悉電子郵件廣告的形式 10 5 （1）了解WEB2.0的含義 RSS營銷、博模塊5-1使用RAS獲取商業(yè)（2）了解RSS營銷的特點和優(yōu)客營銷 信息 勢，RSS與郵件列表的區(qū)別與模塊5-2開通網上博客并撰聯(lián)系 寫博文 （3）熟悉博客及博客營銷的概念，博客營銷的主要模式 6

11、12 網絡廣告營（1）了解網絡廣告的概念、類模塊6-1網絡廣告的執(zhí)欣賞銷 型和特點 與評價 （2）了解網絡廣告的評價標準 模塊6-2網絡廣告策劃 （3）熟悉網絡廣告收費模式及網絡廣告投放策略 7 12 1.了解網上開店的平臺、意義網上創(chuàng)業(yè)實模塊7-1網上店鋪的開設 和準備工作 踐 模塊7-2網上店鋪的經營 2.熟悉店鋪的裝飾與管理 3.了解網上店鋪支付與結算處理過程 4.熟悉網上店鋪的經營管理 5.了解店鋪安全與糾紛處理 6.掌握店鋪推廣與促銷 78 合計學時 4實施建議 4.1教材編寫 （1）必須依據本課程標準編寫教材。教材應充分體現(xiàn)以學生發(fā)展為本、項目任務引領、實踐導向的課程設計思想。 4

12、 （2）必須以實際企業(yè)營銷為依據，加強實踐內容，以系統(tǒng)化實踐性操作訓練項目為明線，以簡明而較系統(tǒng)的專業(yè)理論為暗線，在各工作項目中，根據需要編排相應的專業(yè)理論知識。 （3）教材應體現(xiàn)學生的主體意識，以學生為中心，以學生發(fā)展為本，使學生自主、自覺、更快、更好地發(fā)展。文字表達以學生能讀懂為基準，內容展現(xiàn)應圖文并茂，講究直觀性、藝術性和生活性，重視現(xiàn)代化教學手段的運用，精心設計學習過程，極力引導學生探究，盡可能編寫出研究性教程，著力提高學生學習的主動性和積極性。同時，要滲透德育和創(chuàng)業(yè)教育，貫穿職中學生綜合素質各項指標的訓練，提高全面素質。 （4）編寫教材要征求行業(yè)、企業(yè)的意見，要進行廣泛研討，在企業(yè)需

13、求、培養(yǎng)目標和學生實際間創(chuàng)建“公共面”，要注意和前后課程的連貫性、一致性，各項活動設計要具有可操作性。 4.2教學建議 教師應深入研究學生，用各種方式激勵學生學技術學理論，不斷鼓勵學生戰(zhàn)勝自己，超越自我；立足于培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，采用項目式教學，逐項考核，促進學生學習；推行研究性學習、合作學習，創(chuàng)設工作情景，采用現(xiàn)代化教學手段和實用教具、學具，組織學習比賽，激發(fā)學生學習的興趣；進行學習方法指導，使學生會學。同時要加強課程資源的開發(fā)和利用，建立多媒體課程資源庫，努力實現(xiàn)多媒體資源共享。具體做到以下幾個方面： （1）主講教師應依據項目任務中涉及的典型企業(yè)與產品為載體安排和組織教學活動。 (2)主講

14、教師應按照“項目導向+任務驅動”的課程整體設計思路，針對不同的授課對象完成整體教學設計和授課的編制。 （3）分小組實施項目教學時，建議每組人數(shù)控制在45人以內。對分組安排居小組討論（或操作）的要求，應做出明確規(guī)定。 （4）為確保課程教學效果，建議采取小班教學。4.3教學條件 （1）專業(yè)教師要求：主講教師必須具備電子商務專業(yè)課程授課經驗，具備互聯(lián)網技術、市場營銷、企業(yè)管理等復合型知識，熟悉網絡營銷市場環(huán)境，具備較豐富的網絡營銷經驗，最好有在企業(yè)進行網絡營銷項目策劃的工作經歷。 建議本課程教學團隊配備達到以下要求：課程負責人1名，主講教師3名左右，教學輔助人員2名左右。另外建議聘請23名企業(yè)兼職教

15、師，擔任課程顧問，對學生的網絡營銷策劃活動進行指導。 （2）實訓裝備要求：網絡營銷實驗室（計算機+互聯(lián)網+實驗軟件） 4.4 課程資源 5 （1）校內資源：圖書館、實驗室、專用教室、投影片、幻燈片、電影片、錄音帶、VCD、電腦軟件、教科書、參考書、練習冊，以及其他各類教學設施和實踐基地等，通過現(xiàn)代化教學技術，形象生動地向學生展示教學內容，激發(fā)學生的學習興趣。 （2）校外資源： 加強產學合作，建立實習實訓基基地，滿足學生的實習實訓需要，同時為學生的就業(yè)創(chuàng)造機會。 （3）網絡資源：建立網絡營銷教學網站：內容包括教學大綱、授課教案、電子課件、在線學習、網上答疑、實訓大綱、實訓項目、學生創(chuàng)業(yè)成果、學生

16、實踐成果、案例庫、主講教師教學錄像、參考文獻、學習站點、虛擬實驗室、營銷顧問等 4.5教學評價 評價將結合過程性評價和總結性評價來進行，主要采用學生自評、教師評價的方式進行。具體要求如下： 序號 工作任務 評價方式 評價標準 分值 根據市場特點以及個人自評 20% 消費者分析，確定 網絡市場分析產品消費者群以及 10 80% 教師評價 1 調研報告 特點，形成報告。 結合自選企業(yè)情況，個人自評 20% 進行促銷策劃,完成網 2 網絡促銷方案 25 80% 教師評價 絡促銷方案。 設計搜索引擎推廣方個人自評 20% 搜索引擎營銷 3 案，完成搜索引擎營10 方案 80% 教師評價 銷方案。 撰寫圍繞網絡營銷策個人自評 20% 劃情況的博文 4 營銷博客撰寫 10 80% 教師評價 （1）設計問卷并回收