《網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)(精品課)

1、 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn) 課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)務(wù) 課程代碼： 建議課時(shí)數(shù)： 78 學(xué)分：5 適用專業(yè)：高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè) 1 前言 1.1課程的性質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)專業(yè)、市場營銷專業(yè)的必修課程，是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程之一。網(wǎng)絡(luò)營銷是為培養(yǎng)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展需要的、應(yīng)用型的、高層次的專業(yè)人才服務(wù)的一門課程。在教學(xué)中，要向?qū)W生員完整介紹網(wǎng)絡(luò)營銷的知識體系與研究方法，使學(xué)生系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理和方法，從而在實(shí)踐中有效地幫助企業(yè)進(jìn)行有效的網(wǎng)上經(jīng)營活動(dòng)，使企業(yè)切實(shí)以顧客為導(dǎo)向，靈活掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷的基本工具和方法，開展網(wǎng)絡(luò)營銷各項(xiàng)職能，為企業(yè)成功營造網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動(dòng)空間，提高企業(yè)網(wǎng)

2、絡(luò)經(jīng)營管理水平，最終培養(yǎng)市場歡迎的具有實(shí)際操作能力的電子商務(wù)專業(yè)的應(yīng)用型專門人才。 1.2設(shè)計(jì)思路 課程開發(fā)設(shè)計(jì)以電子商務(wù)就業(yè)能力培養(yǎng)為導(dǎo)向；以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和滿足學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展為依據(jù)；以專業(yè)知識和技術(shù)應(yīng)用能力、自主學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、綜合職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)為指導(dǎo)思想。以企業(yè)營銷工作流程為起點(diǎn)”設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容 把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷課程和實(shí)際運(yùn)作緊密結(jié)合起來，打破教材體系的框架，把所有的知識匯集起來，以一個(gè)問題或目標(biāo)為主線，把整本書的教學(xué)演變?yōu)橐粋€(gè)連貫的、實(shí)際操作的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，使課程的教學(xué)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)了“項(xiàng)目化、任務(wù)化、實(shí)戰(zhàn)化”。同時(shí)強(qiáng)調(diào)學(xué)生自主探索、協(xié)作學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把能力培養(yǎng)貫穿到教學(xué)的全過重，使每一環(huán)節(jié)都能充

3、分體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的要求。 通過對網(wǎng)絡(luò)營銷各工作崗位群的工作流程分析，模塊化工作任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐中存在的問題的實(shí)際能力；另一方面則應(yīng)注意加強(qiáng)學(xué)生后勁，通過理論學(xué)習(xí)提高實(shí)踐過程的指導(dǎo)性，并為進(jìn)一點(diǎn)提升性學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。對于理論方面的教學(xué)，堅(jiān)持以案例導(dǎo)入、在案例分析中理解相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，啟迪學(xué)生的思維，培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立分析和解決網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐 1 中存在的問題的實(shí)際能力，掌握在網(wǎng)絡(luò)條件下開展市場調(diào)研、客戶管理的溝通方法和技術(shù)手段，構(gòu)筑網(wǎng)絡(luò)營銷知識和技能平臺，為今后學(xué)習(xí)其他管理課程和從事營銷工作奠定基礎(chǔ)。 （1）設(shè)計(jì)理念 基于企業(yè)崗位能力和工作流程設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容 通過大量的企業(yè)需求調(diào)研，

4、網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種新的營銷手段，派生出很多新的工作崗位，要求一大批能夠盡快適應(yīng)崗位能力的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，這些營銷人員既要懂現(xiàn)代營銷的商務(wù)知識，更需要熟練掌握運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具，為企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多效益。在通過市場調(diào)研，在充分了解企業(yè)需求的基礎(chǔ)上，參考國家電子商務(wù)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分解崗位工作流程進(jìn)而導(dǎo)出相關(guān)崗位工作應(yīng)知和應(yīng)會點(diǎn)，并以此作為教學(xué)訓(xùn)練目標(biāo)；教學(xué)過程通過實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)式理論教學(xué)、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、評價(jià)體系等六種形式構(gòu)成一個(gè)立體化的教學(xué)系統(tǒng),對學(xué)生的理論分析能力、動(dòng)手能力以及解決實(shí)際問題的能力進(jìn)行全方位的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和 教學(xué)互動(dòng)性，真正使學(xué)生對所學(xué)知識和技能融會貫通，

5、學(xué)以致用。 “教、學(xué)、做”相結(jié)合：以學(xué)生為主體，采用邊做邊學(xué)，在“做”中“學(xué)”，以提高學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能為主要教學(xué)方向。 學(xué)習(xí)和創(chuàng)業(yè)相結(jié)合：引導(dǎo)學(xué)生在網(wǎng)上店鋪開設(shè)、經(jīng)營，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。因此，在課程教學(xué)的同時(shí)，也設(shè)計(jì)學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，使項(xiàng)目課程學(xué)習(xí)和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)同步進(jìn)行，相互促進(jìn)，兩者有機(jī)結(jié)合，使創(chuàng)業(yè)實(shí)踐成為學(xué)生今后可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 頂崗實(shí)習(xí)和學(xué)生就業(yè)相結(jié)合。頂崗實(shí)習(xí)是學(xué)生所學(xué)知識和技能的具體應(yīng)用和檢驗(yàn)的重要途徑。 （2） 課程設(shè)計(jì)思路 教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)：以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力和工作流程為導(dǎo)向設(shè)計(jì)項(xiàng)目課程和實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、搜索引擎營銷、許可email營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)建設(shè)

6、、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐和網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易等七個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)中，既包括網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能的訓(xùn)練，也涵蓋了學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，既有團(tuán)隊(duì)合作完成的內(nèi)容，又有獨(dú)立完成的任務(wù)。 教學(xué)過程設(shè)計(jì)：理論教學(xué)按照案例導(dǎo)入理論講解實(shí)際應(yīng)用的模式進(jìn)行講授，重點(diǎn)介紹實(shí)際應(yīng)用，通過案例導(dǎo)入，啟發(fā)學(xué)生思考。 實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)：所有實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目均按“任務(wù)導(dǎo)向，情境教學(xué)”模式設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在一定的工作情境中去完成實(shí)訓(xùn)，帶著任務(wù)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，做到實(shí)訓(xùn)環(huán)境與以后工作環(huán)境完全一致。 教學(xué)案例設(shè)計(jì)：重視案例教學(xué)，開放式教學(xué)，探究式教學(xué)，有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和獨(dú)立分析、思考、解決問題的能力。 課后作業(yè)設(shè)計(jì)：摒棄傳統(tǒng)的書面作業(yè)形式，以實(shí)踐性作業(yè)為主，讓學(xué)生在課外利用

7、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。 2 考核評價(jià)體系設(shè)計(jì)：在考核內(nèi)容上，以“能力考核”為主，重點(diǎn)考查學(xué)生對應(yīng)知、應(yīng)會目標(biāo)的掌握情況；考核方式上，采取書面考核和上機(jī)考試相結(jié)合的方法。 2課程目標(biāo) （1）知識要求 課程目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷重要性的認(rèn)識；了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念；,了解網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)基礎(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的各種應(yīng)用；掌握網(wǎng)絡(luò)的基本策略；將網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的最新實(shí)踐聯(lián)系起來；提高對網(wǎng)絡(luò)營銷的分析能力、策劃能力。 （2）能力要求 職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo) l 能夠完成網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研方案設(shè)計(jì) l 能夠完成網(wǎng)站推廣方案設(shè)計(jì) l 能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)市場分析與策劃：如市場細(xì)分、定位、進(jìn)入技能。 l 能夠?qū)嵤┚W(wǎng)

8、絡(luò)營銷項(xiàng)目：如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)定位、定價(jià)、網(wǎng)絡(luò)溝通等 3 課程內(nèi)容和要求 為了滿足企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才的需求，我們在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上：以崗位需求為導(dǎo)向，圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷十大崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)；同時(shí)考慮到課時(shí)的原因，我們將教學(xué)內(nèi)容重點(diǎn)安排在核心能力的培養(yǎng)上，設(shè)計(jì)了包括網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、RSS營銷和博客營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等七個(gè)項(xiàng)目。整個(gè)課程體系分為知識要求和技能要求，如下表所示： 序號 項(xiàng)目名稱 知識要求 模塊名稱 學(xué)時(shí) 1 10 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)（1）了解網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特模塊1-1：網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的研 點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)實(shí)施 別與聯(lián)系 模塊1-2：網(wǎng)絡(luò)

9、市場分析 （2）了解網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境因素 模塊1-3：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析 （3）了解網(wǎng)絡(luò)市場的特點(diǎn) （4）了解網(wǎng)上消費(fèi)者行為 2 14 （1）了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者與傳統(tǒng)消網(wǎng)絡(luò)營銷組模塊2-1計(jì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品策略 費(fèi)者的區(qū)別 合策略分析 模塊2-2設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格 （2）熟悉適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品模塊2-3設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道 類別 模塊2-4設(shè)計(jì)網(wǎng)上促銷策略 （3）熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格制定的方式和網(wǎng)絡(luò)渠道模式 （4）熟悉網(wǎng)絡(luò)促銷形式及各種 3 網(wǎng)絡(luò)促銷形式的特點(diǎn) 3 10 搜索引擎營（1）了解搜索引擎的基本原理 模塊3-1登錄搜索引擎 銷 （2）了解搜索引擎的分類及特模塊3-2選擇關(guān)鍵字 點(diǎn) 模塊3-3搜索優(yōu)化 （3）熟悉搜

10、索引擎營銷的主要模式 （4）熟悉關(guān)鍵字競價(jià)排名服務(wù) 4 10 （1）了解許可電子郵件的概念 電子郵件營模塊4-1電子郵件的設(shè)置 （2）了解郵件的地址的獲得方銷 模塊4-2內(nèi)部郵件列表營銷式 的實(shí)施 （3）了解內(nèi)站郵件列表營銷的模塊4-3電子郵件內(nèi)容的設(shè)實(shí)施過程 計(jì) 求，問卷數(shù)據(jù)收集、分析的方模塊4-4電子郵件群發(fā)實(shí)務(wù) （4）熟悉電子郵件廣告的形式 10 5 （1）了解WEB2.0的含義 RSS營銷、博模塊5-1使用RAS獲取商業(yè)（2）了解RSS營銷的特點(diǎn)和優(yōu)客營銷 信息 勢，RSS與郵件列表的區(qū)別與模塊5-2開通網(wǎng)上博客并撰聯(lián)系 寫博文 （3）熟悉博客及博客營銷的概念，博客營銷的主要模式 6

11、12 網(wǎng)絡(luò)廣告營（1）了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念、類模塊6-1網(wǎng)絡(luò)廣告的執(zhí)欣賞銷 型和特點(diǎn) 與評價(jià) （2）了解網(wǎng)絡(luò)廣告的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 模塊6-2網(wǎng)絡(luò)廣告策劃 （3）熟悉網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式及網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略 7 12 1.了解網(wǎng)上開店的平臺、意義網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)實(shí)模塊7-1網(wǎng)上店鋪的開設(shè) 和準(zhǔn)備工作 踐 模塊7-2網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營 2.熟悉店鋪的裝飾與管理 3.了解網(wǎng)上店鋪支付與結(jié)算處理過程 4.熟悉網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營管理 5.了解店鋪安全與糾紛處理 6.掌握店鋪推廣與促銷 78 合計(jì)學(xué)時(shí) 4實(shí)施建議 4.1教材編寫 （1）必須依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)編寫教材。教材應(yīng)充分體現(xiàn)以學(xué)生發(fā)展為本、項(xiàng)目任務(wù)引領(lǐng)、實(shí)踐導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)思想。 4

12、 （2）必須以實(shí)際企業(yè)營銷為依據(jù)，加強(qiáng)實(shí)踐內(nèi)容，以系統(tǒng)化實(shí)踐性操作訓(xùn)練項(xiàng)目為明線，以簡明而較系統(tǒng)的專業(yè)理論為暗線，在各工作項(xiàng)目中，根據(jù)需要編排相應(yīng)的專業(yè)理論知識。 （3）教材應(yīng)體現(xiàn)學(xué)生的主體意識，以學(xué)生為中心，以學(xué)生發(fā)展為本，使學(xué)生自主、自覺、更快、更好地發(fā)展。文字表達(dá)以學(xué)生能讀懂為基準(zhǔn)，內(nèi)容展現(xiàn)應(yīng)圖文并茂，講究直觀性、藝術(shù)性和生活性，重視現(xiàn)代化教學(xué)手段的運(yùn)用，精心設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)過程，極力引導(dǎo)學(xué)生探究，盡可能編寫出研究性教程，著力提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性。同時(shí)，要滲透德育和創(chuàng)業(yè)教育，貫穿職中學(xué)生綜合素質(zhì)各項(xiàng)指標(biāo)的訓(xùn)練，提高全面素質(zhì)。 （4）編寫教材要征求行業(yè)、企業(yè)的意見，要進(jìn)行廣泛研討，在企業(yè)需

13、求、培養(yǎng)目標(biāo)和學(xué)生實(shí)際間創(chuàng)建“公共面”，要注意和前后課程的連貫性、一致性，各項(xiàng)活動(dòng)設(shè)計(jì)要具有可操作性。 4.2教學(xué)建議 教師應(yīng)深入研究學(xué)生，用各種方式激勵(lì)學(xué)生學(xué)技術(shù)學(xué)理論，不斷鼓勵(lì)學(xué)生戰(zhàn)勝自己，超越自我；立足于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，采用項(xiàng)目式教學(xué)，逐項(xiàng)考核，促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)；推行研究性學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)工作情景，采用現(xiàn)代化教學(xué)手段和實(shí)用教具、學(xué)具，組織學(xué)習(xí)比賽，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣；進(jìn)行學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)，使學(xué)生會學(xué)。同時(shí)要加強(qiáng)課程資源的開發(fā)和利用，建立多媒體課程資源庫，努力實(shí)現(xiàn)多媒體資源共享。具體做到以下幾個(gè)方面： （1）主講教師應(yīng)依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)中涉及的典型企業(yè)與產(chǎn)品為載體安排和組織教學(xué)活動(dòng)。 (2)主講

14、教師應(yīng)按照“項(xiàng)目導(dǎo)向+任務(wù)驅(qū)動(dòng)”的課程整體設(shè)計(jì)思路，針對不同的授課對象完成整體教學(xué)設(shè)計(jì)和授課的編制。 （3）分小組實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)時(shí)，建議每組人數(shù)控制在45人以內(nèi)。對分組安排居小組討論（或操作）的要求，應(yīng)做出明確規(guī)定。 （4）為確保課程教學(xué)效果，建議采取小班教學(xué)。4.3教學(xué)條件 （1）專業(yè)教師要求：主講教師必須具備電子商務(wù)專業(yè)課程授課經(jīng)驗(yàn)，具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、市場營銷、企業(yè)管理等復(fù)合型知識，熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷市場環(huán)境，具備較豐富的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)，最好有在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷項(xiàng)目策劃的工作經(jīng)歷。 建議本課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)配備達(dá)到以下要求：課程負(fù)責(zé)人1名，主講教師3名左右，教學(xué)輔助人員2名左右。另外建議聘請23名企業(yè)兼職教

15、師，擔(dān)任課程顧問，對學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)。 （2）實(shí)訓(xùn)裝備要求：網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)驗(yàn)室（計(jì)算機(jī)+互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)驗(yàn)軟件） 4.4 課程資源 5 （1）校內(nèi)資源：圖書館、實(shí)驗(yàn)室、專用教室、投影片、幻燈片、電影片、錄音帶、VCD、電腦軟件、教科書、參考書、練習(xí)冊，以及其他各類教學(xué)設(shè)施和實(shí)踐基地等，通過現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)，形象生動(dòng)地向?qū)W生展示教學(xué)內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。 （2）校外資源： 加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)合作，建立實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基基地，滿足學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)需要，同時(shí)為學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)造機(jī)會。 （3）網(wǎng)絡(luò)資源：建立網(wǎng)絡(luò)營銷教學(xué)網(wǎng)站：內(nèi)容包括教學(xué)大綱、授課教案、電子課件、在線學(xué)習(xí)、網(wǎng)上答疑、實(shí)訓(xùn)大綱、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)生創(chuàng)業(yè)成果、學(xué)生

16、實(shí)踐成果、案例庫、主講教師教學(xué)錄像、參考文獻(xiàn)、學(xué)習(xí)站點(diǎn)、虛擬實(shí)驗(yàn)室、營銷顧問等 4.5教學(xué)評價(jià) 評價(jià)將結(jié)合過程性評價(jià)和總結(jié)性評價(jià)來進(jìn)行，主要采用學(xué)生自評、教師評價(jià)的方式進(jìn)行。具體要求如下： 序號 工作任務(wù) 評價(jià)方式 評價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 分值 根據(jù)市場特點(diǎn)以及個(gè)人自評 20% 消費(fèi)者分析，確定 網(wǎng)絡(luò)市場分析產(chǎn)品消費(fèi)者群以及 10 80% 教師評價(jià) 1 調(diào)研報(bào)告 特點(diǎn)，形成報(bào)告。 結(jié)合自選企業(yè)情況，個(gè)人自評 20% 進(jìn)行促銷策劃,完成網(wǎng) 2 網(wǎng)絡(luò)促銷方案 25 80% 教師評價(jià) 絡(luò)促銷方案。 設(shè)計(jì)搜索引擎推廣方個(gè)人自評 20% 搜索引擎營銷 3 案，完成搜索引擎營10 方案 80% 教師評價(jià) 銷方案。 撰寫圍繞網(wǎng)絡(luò)營銷策個(gè)人自評 20% 劃情況的博文 4 營銷博客撰寫 10 80% 教師評價(jià) （1）設(shè)計(jì)問卷并回收