護理管理學習題以與答案

1、護理管理學習題以及答案第一章：緒論(練習題答案)【練習題】 一、單選題：答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。C 1 、組織職能的主要內容包括()B 、結構設計、計劃與總結、規(guī)劃與變動、授權A 、計劃與總結、人員配備、規(guī)劃與變動、授權G結構設計、人員配備、規(guī)劃與變動、授權D 、結構設計、人員配備、計劃與總結、授權、領導工作是一種行為活動，領導工作成功的關鍵在于()、善于溝通、善于激勵、善于用人、善于溝通、精打細算、善于用人)B、樹人、評人、育人、留人D、選人、評人、樹人、留人C 2A 、精打細算、善于溝通、善于激勵G精打細算、善于激勵、善于用人

2、A 3 、人員管理職能包含以下幾個方面(A 、選人、評人、育人、留人G選人、樹人、育人、留人A 4 、控制就是以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為和活動實施管理的過程，其內容包含 ()A 、協(xié)調、監(jiān)督、分析反饋、調整B 、檢查、協(xié)調、分析反饋、調整G檢查、監(jiān)督、協(xié)調、調整D、檢查、監(jiān)督、分析反饋、調整D 5 、實施護理管理常用的方法有()A、自主管理方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B 、行政方法、自主管理方法、教育方法、數(shù)量分析方法C、行政方法、經(jīng)濟方法、自主管理方法、數(shù)量分析方法D 、行政方法、經(jīng)濟方法、教育方法、數(shù)量分析方法B 6 、管理的職能包括()A 、計劃、組織、人事、指揮、

3、控制 B 、計劃、組織、人事、領導、控制G計劃、安排、人事、領導、控制D 、策劃、組織、人事、領導、控制()、人、財、物、信息、時間D 、人、財、物、信息、空間、時間B 、規(guī)范化、程序化、數(shù)量化、人性化D 7 、管理對象是組織所擁有的資源，包括的內容有A 、財、物、信息、空間和時間 BG人、財物、資料、空間、時間A 8 、體現(xiàn)科學管理的基本特征是()A 、制度化、程序化、數(shù)量化、人性化G制度化、程序化、數(shù)量化、規(guī)范化D 、制度化、程序化、規(guī)范化、人性化B 9 、護理管理者的任務是()A、促進護理科研、建立評估體系、實施成本核算、探尋管理規(guī)律B、完善服務內容、建市評估體系、實施成本核算、探尋管理

4、規(guī)律C、完善服務內容、促進護理科研、實施成本核算、探尋管理規(guī)律D完善服務內容、建立評估體系、促進護理科研、探尋管理規(guī)律C 10 、行政管理學者明茲伯格 (Mintzberg) 把護士長的工作特性歸納為三大類型，即“三元”角色模式。他認為護士長主要承擔 ()B 、人際關系、決策、護理研究D 、護理管理、沖突處理、護理研究A 、決策、咨詢、護理研究C、人際關系、咨詢、決策B 11 、田力是某醫(yī)院護理部主任，你認為下面哪一項與她的領導職能無關?()A、向下屬傳達她對護理管理工作目標的認識B 、與醫(yī)療器械商談判以期達成一項護理用品購貨協(xié)議C、召集各科護士長討論和協(xié)調評估工作的落實情況D 、籌備護理技術

5、競賽活動D 12 、護理管理人員與一般護士的根本區(qū)別在于 ()A 、需要與他人配合完成科室工作B 、需要從事具體的技術操作C、需要對自己的工作成果負責D、需要協(xié)調他人的努力以實現(xiàn)科室目標、多選題:答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。ABCDE 1 、管理的職能與管理者的職能是統(tǒng)一的，包括()A、計劃 B 、組織 C 、領導 D 、人事 E 、控制ABCDE 2、管理對象是指管理過程中管理者所作用的對象，除了人以外還包括()A、財力資源 B、物力資源C、信息資源 D 、時間資源 E 、空間資源ABD 3 、行政

6、管理方法有以下特點 ()A、時效性強，見效快 B 、只能在行政權力所能夠管轄的范圍內起作用C、是平等的D、以服從為原則，不能討價還價E、容易推廣普及ABC 4 、經(jīng)濟方法是以人們的物質利益的需要為基礎，按照客觀經(jīng)濟規(guī)律的要求，運用各種物質利益手段來執(zhí)行管理職能，經(jīng)濟方法的特點是()A、利益性 B 、交換性 C 、關聯(lián)性 D、精確性 E 、客觀性CDE 5 、數(shù)量分析方法是建立在現(xiàn)代系統(tǒng)論、信息論、控制論等科學基礎上的決策方法。具有的特點包括()A、是一個數(shù)學模型B 、不容易推廣普及G不受人為因素的影響D具有較強的客觀性E、以提高管理的科學性ABDE 6 、有效的目標應滿足以下條件()A、是具體

7、的B 、是可實現(xiàn)的C、是崇高的 D、是可衡量的E 、已形成文本ABC 7 、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對員工的意義是()A、能夠明確自己的崗位責任B 、對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心G有利于激發(fā)自我實現(xiàn)意識，為職業(yè)發(fā)展做規(guī)劃D能夠及時對下級給予指導和提出改進意見.確定新的奮斗目標E能夠及時向上級匯報工作ACDE 8 、明確宗旨目標，實行目標責任制管理，對管理者的意義是()A、可以確保心中有數(shù)，能夠及時地制定工作計劃B、能夠及時進行成本核算，并及時向上級匯報工作G放手讓下級做事，可以培養(yǎng)人才，調動人的積極性D能夠準確地考核員工的績效，客觀分析員工績效與效果之間的差距E能夠及時對下

8、級給予指導和提出改進意見.確定新的奮斗目標BCDE 9 、護理管理者的主要任務是()A、及時向上級匯報工作B、加強護理人員管理C 、加強監(jiān)控和護理質量管理D做好協(xié)調工作 E、做好基層護理管理人才的培養(yǎng)ABCDE 10、護理管理者應具備的基本素質包括()A、身體素質B、思想素質C、知識素質 D 、能力素質E 、心理素質三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用，表示，錯誤的用X表示。(，)1、如果沒有計劃，醫(yī)院和護理管理活動就會陷入盲目狀態(tài)。(X )2、領導就是管理者帶領全體成員執(zhí)行組織計劃的過程。(X )3、控制就是管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理活動。(V )

9、4、計劃是控制的前提，控制是實現(xiàn)計劃的手段。(V )5、行政管理方法只能在行政權力所管轄的范圍內起作用。(X )6、程序化管理有助于管理控制，但不能防止權力濫用。(V )7、管理的數(shù)量化是指在管理中普遍運用量化指標，并以此對員工工作進行考核和獎懲的管理方法(X )8、有了科學的護理管理就能為患者提供高水平的護理服務。(X )9、護理管理是以提高護理工作效率為主要目的的活動過程。(X )10、護理部是醫(yī)院管理中的職能部門，在護理部主任的領導下負責組織和執(zhí)行醫(yī)院護理管理工作。四、填空題：1、管理的對象是組織所擁有的資源，包括、曳2處 信息、空間、時間 六個方面。2、計劃是為實現(xiàn)組織既定目標或對未來

10、行動方案 做出選擇和安排的工作過程。3、護理管理職能的主要內容包括醫(yī)院護理管理的結構設計、人員配備、護理管理的規(guī)劃與變動、護理管理授權等。4、關系和時間是組織管理行為的核心。5、領導工作成功的關鍵在于 選好、用好人才，創(chuàng)造和保持一個良好的工作環(huán)境。6、在組織管理資源對象中，人力 資源是最重要的管理對象，是最為重要的資源。7、經(jīng)濟管理方法主要是利用人們對經(jīng)濟物質利益的追求來引導被管理者的。8、行政管理方法實際上是一種以一定的笆曳為前提的。管理者運用一定的報酬手段影響被管理者去完成所承擔的任務。9、目前我國醫(yī)院護理管理均已實行護理部主任、科護士長、護士長三級管理管理體系。10、高層護理管理者主要需

11、要科學決策 能力，中層護理管理者主要需要較強的交往協(xié)調 能力，而基層護理管理者則偏重于技術方面的能力。五、名詞解釋：1、管理：管理就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理有效地利用組織資源，讓被管理者 與自己共同去實現(xiàn)組織管理目標的過程。2、計劃：計劃是為實現(xiàn)組織管理既定目標而對未來行動方案做出選擇和安排的工作過程。3、組織：組織一是指組織形態(tài)；二是指組織工作，主要是第二層含義，即對人員角色安排和任務分配，主要內容包括組 織結構設計、人員配備、組織規(guī)劃與變動、組織授權等。4、領導：領導是指導和督促組織成員去完成任務的一項管理職能。領導就是管理者帶領和指揮組織的全體成員同心

12、協(xié)力 地執(zhí)行組織計劃，實現(xiàn)組織的目標的活動過程。5、人事或人員配備：是指管理者根據(jù)組織內部的人力資源供求狀況，所進行的人力資源招聘和選拔，培訓與發(fā)展，計劃、 預測和控制。配置與保障，工作分析與設計，考評與激勵等一系列活動或過程。6、控制：為實現(xiàn)組織目標，以計劃為標準，由管理者對被管理者的行為、活動的檢查、監(jiān)督、調整等管理過程。7、護士合理配置：關于護士合理配置目前還沒有統(tǒng)一的文字定義。專家認為護士合理配置主要與護理環(huán)境和要素有關，這些要素包括擁有適量的護士，以滿足患者在不同情境下的復雜需求。8、角色的概念：“角色”是社會學、社會心理學中的專門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總

13、和。“角色”也可以是社會結構中或社會制度中的一個特定位置，每一個位置都有其特定的權利和義務。一個 人常擔負有多種角色，一種角色也可以由許多不同的社會個體來承擔。9、循證護理：以臨床護理實踐為研究依據(jù)，根據(jù)臨床研究結果 證據(jù)，做出護理計劃；實施護理計劃，最后將科學證據(jù)與臨床知識和經(jīng)驗有機的結合起來，參照病人的愿望，在某特定領域做出符合病人需求的護理實踐。10、全方位管理模式：全方位管理模式 (overall every control and clear)簡稱OEC管理模式，是指全方位對每個人每一天所做的每件事情進行控制和清理，其本質就是把醫(yī)院的核心目標量化到人，把每一個細小的 目標責任落實到每

14、位護士，需建立一整套科學化、規(guī)范化、標準化的質量管理體系。六、簡答題1、何謂管理？答：所謂管理，就是管理者通過計劃、組織、人事、領導、控制等各項職能工作，合理而有效地利用和協(xié)調組織所擁有的 資源要素，讓被管理者與自己共同去實現(xiàn)組織目標的過程。2、科學管理的基本特征是什么 ？答：(1)管理的制度化：使人人都在制度的約束下工作，事事都有制度的規(guī)范。(2)管理的程序化：指對擬完成的工作制定周密的程序，并且嚴格按照程序進行操作的管理模式。(3)管理的數(shù)量化：指在管理中普遍運用量化指標。使員工能準確把握對工作的要求與標準，管理者能準確的評價員 工的貢獻。(4)管理的人性化：在管理制度、管理方法、管理過程

15、等方面都力求符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，有助于人的發(fā)展。3 、程序化管理的重要作用?答：通過制定科學的程序，嚴格執(zhí)行程序，保證每個環(huán)節(jié)的工作質量。從而保證預期的工作結果。4 、如何體現(xiàn)管理的人性化?答：管理的人性化，就是在管理制度、管理方法、管理過程等所有管理活動中都力求符合人性的要求。5 、有效的目標應滿足的哪些條件 ?答：有效的目標應滿足的條件：一是具體性，二是可實現(xiàn)性，三是可衡量性，四是已形成文本，五是內容簡單明了，全體有關人員都能明白。七、論述題：1 、試分析管理二重性的基本內容。答：管理具有二重性，一是自然屬性，二是社會屬性。管理的自然屬性，是指管理過程對人、財、物、時

16、間、空間、信息等資源進行組合、協(xié)調和利用中，包含著許多客觀的、 不因社會制度和社會文化的不同而變化的規(guī)律和特性。管理的這種不因生產(chǎn)關系、 社會文化的 變化而變化，只與生產(chǎn)力發(fā)展水平相關的屬性，就是其自然屬性。管理的社會屬性， 是指因為人生存在一定的生產(chǎn)關系條件下和一定的社會文化和政治、 經(jīng)濟制度中， 必然要受到生產(chǎn)關系的制約和社會文化、政治、經(jīng)濟制度影響的特性。不同的生產(chǎn)關系、不同的社會文化和經(jīng)濟制度都會使管理思想、 管理目的以及管理的方式方法呈現(xiàn)出一定的差別， 從而使管理具有特殊性和個性，這就是管理的社會屬性。管理的自然屬性為我們學習、借鑒發(fā)達國家管理經(jīng)驗提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進

17、國外成熟的管理經(jīng)驗，以便迅速提高我國的管理水平。而管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮國情，建立有中國特色的管理模式。2 、要求管理者和員工明確宗旨目標，對于實行目標責任制管理有什么意義 ?答：對員工：第一，能夠明確自己的崗位責任，對行動計劃有準備，對自己的工作充滿信心。第二，有利于激發(fā)員工我實現(xiàn)意識，在護理管理過程有參與感，為職業(yè)發(fā)展做全面規(guī)劃。對管理者來說：第一，可以確保心中有數(shù)，并預先知道下級要做的事情。能夠及時地制定工作計劃進度安排，放手讓下級做某些事情，培養(yǎng)人才，調動人的積極性。第二，能夠準確地考核員上的績效，客觀地分析員工績效以及目標和效果之間的差距，便于及時

18、總結匯報工作，對下級給予指導和提出改進意見，確定新的目標。第二章：管理理論和原理(練習題答案)【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。C 1 、下列哪項屬于法約爾管理過程理論的主要內容()B 、工作應流程化、標準化D 、實行刺激性報酬制度)B、管理活動中重視處理人際關系D、管理活動要注意講求實效A 、管理需要有穩(wěn)定的行政組織體系C 、管理過程要遵循l4 項管理原則C 2 、下列哪項反映現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理(A 、管理活動中以做好人的工作為根本C 、管理活動要把握全局、總體規(guī)劃C 3 、護理部根據(jù)護理專業(yè)的發(fā)展變化及時調整工作模

19、式，遵循的管理原理是A 系統(tǒng)原理B 人本原理 C 動態(tài)原理 D 效益原理A 4 下列哪項描述是管理的動態(tài)原理的內容()A 管理過程要適應各種變化 B管理過程有統(tǒng)一的整體目標C 管理的各要素間相互聯(lián)系 D 管理中有系統(tǒng)分析的方法和觀點D 5、韋伯(M. Weber)的行政組織理論的主要內容是()A 企業(yè)的活動可分為六項 B管理活動中要遵循14 項原則C 管理分工原則D 組織活動必須按照理性原則進行D 6 與現(xiàn)代管理人本原理相對應的原則是()A 整分合原則 B 價值原則C 彈性原則 D 能級原則A 7 首次強調管理中人的因素的理論是()A、人際關系學說 B、人的基本需要層次論C 、管理過程理論D

20、、群體行為理論C 8 根據(jù)法約爾的管理過程理論，處于企業(yè)經(jīng)營核心地位的活動是()A、技術活動 B 、商業(yè)活動C、管理活動 D、財務活動C 9 首次提出“在正式組織中存在著非正式組織”觀點的是()A 泰勒的科學管理理論 B法約爾的管理過程理論C 梅奧的人際關系學說D 馬斯洛的人類需要層次理論A 10 機構的整體功效大于各組成部分功效的疊加反映了系統(tǒng)特性的 ()A 整體性B 相關性C 層次性D 目的性C 11 醫(yī)院機構要分成有上下等級關系的部門層級，反映了系統(tǒng)特性的 ()A 整體性B 相關性A 12 泰勒科學管理理論重點研究的內容是(A 生產(chǎn)中工人的勞動效率BC理想的行政組織理論DB 13 法約爾

21、的管理過程論著重研究()A生產(chǎn)中工人的勞動效率C理想的行政組織理論DC 14 韋伯的行政組織理論著重研究()A 生產(chǎn)中工人的勞動效率BG理想的行政組織理論DD 15 梅奧的人際關系學說著重研究()A 生產(chǎn)中工人的勞動效率BC理想的行政組織理論C 16 馬斯洛的人類需要層次理論著重研究(A生產(chǎn)過程中工人的勞動效率BC 人的需要動機和行為 DC 17 馬斯洛的層次需要論強調激勵的中心問題是A 分析人的動機B 觀察人的行為D 18 下列哪項屬于雙因素理論中的保健因素(A 工作成就感B 工作責任心D 19 下列哪項屬于雙因素理論中激勵因素(A 員工的福利待遇B 工作環(huán)境條件C 層次性D 目的性)一般管

22、理原理和管理效率生產(chǎn)過程中的人際關系B 生產(chǎn)過程中的人際關系一般管理原理和管理效率一般管理原理和管理效率生產(chǎn)過程中的人際關系一般管理原理和管理效率D、生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣)一般管理原理和高層管理效率生產(chǎn)過程中的工人的勞動士氣()C 滿足人的需要D 改造和修正人的行為)C 學習提高的機會D 組織管理制度)C 人際關系 D 工作成績得到認可B 20 獎勵護士的優(yōu)質服務行為使其更加提高服務質量依據(jù)的理論是()A 人類需要層次論B 雙因素理論C、成就需要論D 強化理論答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇二多選題：25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分

23、。SABE 1 、科學管理階段的代表理論有 ()、人類需要層次理論A、科學管理理論 B 、管理過程理論CD、人際關系學說E 、行政組織理論ABCDE 2、行為科學理論階段的代表理論有 ()A、人際關系學說 B 、人類需要層次理論C、人性管理理論D、群體行為理論E、領導行為理論ABCD 3、現(xiàn)代管理理論的基本原理包括(A、系統(tǒng)原理B 、人本原理、動態(tài)原理、效益原理、效率原理AC、與系統(tǒng)原理相對應的原則是A、整分合原則B、()能級原則、反饋原則行為激勵原則參與管理原則、與人本原理相對應的原則是、整分合原則B、能級原則、行為激勵原則參與管理原則彈性原則AD、與動態(tài)原理相對應的原則是A、彈性原則B 、

24、反饋原則、能級原則隨機制宜原則行為激勵原則ABC、現(xiàn)代管理整分合原則的含義是(A、整體規(guī)劃B 、明確分工、有效綜合D、分級管理、及時反饋ABCD、泰勒科學管理理論的主要內容有(A、制定科學系統(tǒng)的工作方法以完成任務B 、使用刺激性差別計件工資制度增加產(chǎn)量、精心選擇工人及對工人進行專門培訓、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性D 、培養(yǎng)工人和管理者的合作以協(xié)調集體活動ABC、法約爾管理過程理論的主要內容有A、企業(yè)的經(jīng)營有六種基本活動C、成功的管理應遵循14項原則B 、管理活動是企業(yè)經(jīng)營活動的核心D、正式組織內部存在著非正式組織E、人的需要激發(fā)人的行為動機ABCD10、梅奧人際關系學說的主要內容是(E、人是社

25、會人，受社會、心理因素的影響 正式組織中存在著非止式組織理想的行政組織是最合理的管理手段B 、生產(chǎn)效率取決于員工的積極性、有效領導應提高員工的滿足感三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用，表示，錯誤的用X表示。(V )1、泰羅的科學管理論主要研究如何提高生產(chǎn)效率。(x )2、法約爾的管理過程理論著重研究行政組織理論。(X )3、根據(jù)雙因素理論，調動人積極性應以強化保健因素為主。(x )4、根據(jù)雙因素理論，改善勞動條件可以使人受到激勵。(V )5、Y理論認為人性是善良的。(X )6、組織唯一的目標是實現(xiàn)經(jīng)營利潤的最大化。(X )7、管理是一種理性組織行為，不涉及倫理道德的內容。(

26、V )8、人際關系學派研究的重點在于人與人之間的關系。(X )9、梅奧的人際關系學說強調人是經(jīng)濟人。(X )10、自從人類有了集體活動，就有了管理的科學。四、填空題：1、管理思想和理論的形成和發(fā)展大致可分為古典管理理論階段、行為科學理論階段、現(xiàn)代管理理論幾個階段。2、現(xiàn)代管理的基本原理包括系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理和 效益原理。3、系統(tǒng)具有整體性、層次性 、相關性、具有特定的功能、環(huán)境適應性、目的性和動態(tài)平衡性的特性。4、雙因素理論以為 保健因素是防止職工產(chǎn)生不滿情緒的因素。激勵因素是使職工得到工作滿意的因素。5、業(yè)務流程再造理論的指導思想是顧客至上、以人為本 和徹底改造o6、人際關系學說是

27、由 也旻 等人為代表，通過 m 試驗而創(chuàng)建的。7、“ERG理論認為人的需要有三種：生攵 的需要、相互關系的需要和 成長發(fā)展 的需要8、與系統(tǒng)原理相對應的原則是整分合原則和反饋原則。9、與人本原理相對應的原則是能級原則和動力原則。10、與動態(tài)原理相對應的原則是 彈性原則 和隨機制宜原則。五、名詞解釋：1、學習型組織：指通過彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織。2、企業(yè)再造：是針對企業(yè)業(yè)務流程的基本問題進行反思，并對它進行徹底的重新設計，以及在成本、質量、服務和速度 等當前衡量企業(yè)業(yè)績的重要尺度上取得實質性的改善。3、管理原理：對管理工作的本質及其基本規(guī)律的科學分

28、析和概括。4、系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的要素組成的，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機整體。5、指把宇宙間的物質和能量經(jīng)過衰變而達到的最后狀態(tài)。六、簡答題：1、韋伯的組織管理思想是什么 ？答：韋伯的組織管理思想：(1)提出了理性化的基本原則和觀念。(2)管理組織必須按照科層制設立。(3)按照法理性認同原則進行組織的權利管理。(4)管理遵循對事不對人的原則。(5)行政官員由委任產(chǎn)生，領取固定薪會，其升遷由上級決定。2、團隊的五個基本要素是什么 ？答：團隊的五個基本要素是：(1)人數(shù)不多。一般在 225人之間，多數(shù)團隊的人數(shù)達不到10人。(2)互補的技能。(3)共同的目的和業(yè)績目標。(4)共

29、同的方法。(5)相互承擔責任。3、行為科學管理理論的特點是什么？答：行為科學管理理論的特點是：強調對人性的全面關注；重視非正式組織；主張在管理方式上由監(jiān)督制裁轉向人性激發(fā)，由專斷轉向民主。4、簡述學習型組織的特征。答：學習型組織的特征：(1)組織成員擁有一個共同愿望。(2)組織有多個創(chuàng)造性團體組成。(3)善于不斷學習。(4) “地方為主”的扁平式結構。(5)自主管理。(6)組織邊界將被重新界定。(7)員工家庭與事業(yè)的平衡。(8)領導者的新角色為設計帥、仆人和教師。5、“ERG理論認為人的需要有幾種 ？答：“ERG理論認為人的需要有：生存的需要、相互關系的需要和成長發(fā)展的需要。七、論述題：1、泰

30、勒創(chuàng)立的是什么類型的工作場所 ？答： (1) 效率至上：科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。泰勒對工人工作的工時和動作進行詳細的分析，科學制定工作定額，以謀求最高的工作效率。(2) 挑選一流的人員：根據(jù)工作的要求，挑選最適合該項工作的一流人員，實現(xiàn)工作人員的能力與所從事的工作最佳適配，并根據(jù)崗位要求培訓人員。(3) 實行標準化管理：在科學分析的基礎上確定有關標準，使工作人員掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并且使工作環(huán)境標準化，提高勞動生產(chǎn)率。(4) 實行獎勵性的報酬制度：根據(jù)對工時和動作的分析制定科學的定額標準，按照標準使用刺激性的報酬制度“差別工資制” 。(5) 勞資雙方

31、共同協(xié)作：在勞動過程中雇主關心的是成本的降低，而工人關心的是提高工資。泰勒認為，勞資雙方必須變相互指責、懷疑、對抗為互相信任，共同為高勞動生產(chǎn)率而努力，從而使雙方受益。(6) 實行計劃職能與執(zhí)行職能的分離：計劃部門在科學研究的基礎上制定計劃工作，并對工人發(fā)布命令、進行控制；工人則專門從事執(zhí)行職能，而且必須按照計劃規(guī)定的標準執(zhí)行。(7) 實行“職能工長制” ：泰勒認為，職能工長應具有9 種素質，為了使工長職能有效的發(fā)揮，就要使每個工長只承擔一種管理的職能，管理人員職能明確，容易提高效率。(8) 提出例外原則：即高級管理人員把例行事務授權給下級管理人員，自己只處理例外事務。這種例外原則，至今仍是管

32、理中極為重要的原則之一。2 、管理學的發(fā)展有哪些特點 ?答：從管理學三個階段理論的描述來看，管理學的發(fā)展具有如下特點：(1) 管理學的發(fā)展是從對管理中經(jīng)濟人、機械人的設定到對管理中社會人的設定的過程。正是對于管理過程中人性看法的這種變化，使得管理學逐步趨向全面、完整和準確。同時。引起了管理方法和技術的重要變革。(2) 管理學的發(fā)展是從管理過程的單個因素、單個過程、單個側面的研究到全面系統(tǒng)研究的過程。從別人的行為的研究擴展到對組織、制度和規(guī)范的研究，從對正式組織的研究擴展到對非正式組織的研究，從對管理的物資因素的研究擴展到對管理的文化的研究，從對單個因素的研究擴展帶對系統(tǒng)的研究，表明了管理學研究

33、呈現(xiàn)綜合性和系統(tǒng)規(guī)范性的特點。(3) 管理學的發(fā)展是從以定性分析為主到定性與定量分析結合的過程。早期的管理學主要是管理經(jīng)驗的總結和歸納，以定性分析為特征。現(xiàn)代管埋學借助數(shù)學、計算機和運籌學等自然科學方法，形成了管理分析的模型和方法。管理實踐的經(jīng)驗表明，定性分析和定量分析各有長處，也各有缺陷，因此，管理學的發(fā)展呈現(xiàn)了兩種方法的結合，各顯其長的特點。(4) 管理學的發(fā)展是從學派分化到兼容并包，相互借鑒，吸收融合的過程。在管理學的發(fā)展中，學派的不斷產(chǎn)生和分化，使得管理學呈現(xiàn)生機勃勃的發(fā)展勢頭?，F(xiàn)代管理學則呈現(xiàn)學派不斷分化和不斷融合兩種趨勢并存的狀況， 這種狀況必然使得管理學的研究更加深入和完善。第三

34、章：計劃(練習題答案)【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。A 1 、為了有效利用時間，管理者應做哪些事情( )A 、 A 類工作 B 、 B 類工作C 、 C 類工作D 、授權的工作C 2 、在宗旨、任務的指導下，組織活動要達到的最終可測量的成果是( )A、宗旨 B 、目的C 目標D 策略D 3 組織為達到目的而制定的一種限定活動范圍的計劃稱為 ( )A、宗旨 B 、目的 C 、目標D、政策B 4 用數(shù)字表示預期效果的一種數(shù)字化計劃稱為 ( )A、宗旨B、預算 C 、目標 D 、策略D 5 根據(jù)具體情況是否采取某種特定行

35、為所做出的規(guī)定是( )D、策略D 效率性A、宗旨 B 、預算 C 、目標C 6 計劃的特征不包括( )A目的性 B 、綱領性C、組織性A 7 管理者在做計劃時需要回答的問題是( )A 5W1H B 4W1HC 3WlHD 2W1HC 8 管理職能中最基本的職能是( )A人員管理 B 、控制A 9 下列哪項不是目標的作用 ( )A主體作用 B 、激勵作用C 計劃D 領導C 協(xié)調作用 D 推動作用C 10 目標管理的創(chuàng)始者是 ()A、泰羅 B 、法約爾C、彼德德路克 D、韋伯D 11 從生理學角度講，人們最佳的工作年齡是 ( )A、2030歲 B 、2040歲D 12 管理者的最佳工作年齡是()A

36、、2530歲B、3040歲C 13 目標管理的第一個階段是()A、組織實施B、檢查評價C、2530歲D、2550歲C、2535歲D、3555歲G制定目標體系 D、實施獎懲D 14 、按照ABC時間管理法，A類工作應占工作時數(shù)的()。A、20%30% B 、30%40%C 、50%60%D、60%80%C 15 、評估資源可歸納為 SWOT具中“ O”是指()A、組織內部優(yōu)勢 B 、組織內部劣勢 G組織外部機遇 D組織外部威脅D 16 時間管理最重要的意義是 ( )A、有效利用時間B 、激勵員工的事業(yè)心C 有利于管理D 提高工作效率D 17 管理者對 A 類工作的管理要點是( )A、授權 B 、

37、請別人做D 18 中期計劃的年限是 ()A 3 個月 B 6 個月B 19 擇優(yōu)是計劃工作的 ( ) 問題A、重要B、核心C 明天做C 1年C 不重要D 親自去做D、35年D 關鍵C 20 組織長期計劃一般由 () 制定A、中層管理者B 、被管理者C 高層管理者D 基層管理者二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇多選或未選均無分。ABC 1 廣義上的計劃是指( )A、制定計劃 B 、實施計劃ABCE 2 計劃在護理管理中的意義是( )25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選C 檢查計劃 D 選定計劃 E 分析計劃A、有利于實現(xiàn)組織目標 B 、有利于應對突發(fā)事

38、件 C、有利于合理使用資源D、有利于組織工作 E 、有利于提高護理質量D、目標適宜ABCDE 7 目標管理的特點包括(A 參與管理BABCD 8 目標管理的局限性包括A、目標制定有困難D、缺乏靈活性BC 9 、標管理的優(yōu)點包括(A、費時、費力D、增加靈活性AB 10 時間的本質是()A客觀性BAB 11 C 類工作的主要特征是A、無關緊要B整體性管理 E 、標特定性費時費力提、管理效率普遍性E 原則性后果影響不大E 一般迫切A、目的性 B 、綱領性 CCD 14 按照作用的時間分類，計劃可分為 ( )A指導性計劃B 、宗旨AB 15 按照規(guī)模分類，計劃可分為 ( )A戰(zhàn)略性計劃B 、戰(zhàn)術性計劃

39、AE 16 按照計劃的約束程度，計劃可分為 ( )普遍性D 效率性E 任務性C 長期計劃 D 中期計劃E 戰(zhàn)略性計劃C 指令性計劃D 指導性計劃E 5 年計劃A指導性計劃B、戰(zhàn)略性計劃C 戰(zhàn)術性計劃 D 長期計劃E 指令性計劃ABCDE 3 計劃的形式包括()A、宗旨B、目的C、任務D、目標E、預算ABC 4 在計劃的步驟評估資源中內部條件包括()A、人力B、物質C、經(jīng)費D、法令E、設備BCD 5 在計劃步驟中選定方案的條件是( )A、低產(chǎn)出 B、高產(chǎn)出低投入 C、有可行性 D 、滿意度高E 、高投入ABCDE 6 確定目標應滿足的條件是()A、陳述方式正確B、強調時間概念C 、明確約束條件E

40、 、標可以測量或評價 )自我管理 C 自我評價D( )B限制管理者能力發(fā)揮CE實現(xiàn)自主管理)B 調動各級人員的積極性CE 充分發(fā)揮管理者的能力方向性C 可存儲性D( )C 后果影響大 DABD 12 管理者對下列哪些事項可以說“不” ( )C 自己感興趣的事項A、不符合個人專業(yè)的事項B、非自己力所能及的事項D、費時間的事項E 、有益于自己工作的事項ABCD 13 計劃工作的基本特征是( )ABE 17 組織制定政策的作用包括( )A、為成員指出行動方向B、保證成員活動協(xié)調一致C、有利于進行管理D提高組織管理效率E 樹立和維護組織尊嚴ABCDE 18擬定被選方案時管理者應考慮( )A、方案與組織

41、目標的相關程度D下屬的接受程度EABC 19 、標的性質包括()A 層次性B網(wǎng)絡性ABCDE 20、ABC寸間管理法的核心是()B 可預測的投入與效益之比 C 公眾的接受程度時間相關因素C 多樣性D 推動性E 標準性A 抓住主要問題 B 解決主要矛盾 C 保證重點工作D 兼顧全面 E 提、工作效率三、是非題：答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內用，表示，錯誤的用X表示。(X )1、狹義上的計劃是指制定計劃、實施計劃、檢查和評價計劃。(X )2、廣義上的計劃是指制定計劃的活動過程。( V )3、戰(zhàn)略性計劃是指制定整個組織的目標和發(fā)展方向的計劃。(x )4、組織制定的政策是指導性計劃。( V

42、)5、指導性計劃只規(guī)定完成任務的方向、目標及指標，對完成任務的方法不做硬性規(guī)定。(V )6、目標管理可明確各級人員的職責和任務。(X )7、目標管理不利于控制。(V )8、目標管理易滋長本位主義。(X )9、管理者對待A類工作時的管理要點是授權。(V )10、無關緊要的工作對于管理者來說屬于C類工作。(X )11、B類、C類工作的管理要點是現(xiàn)在就做。(X )12、管理者一定要學會說“不”，并且解釋為什么“不”。(V )13、管理者保持心理健康可提高管理工作效率。(X )14、當C類工作比較多時，管理者應投入更多的時間處理該類工作。( V )15、對于B類工作，管理者可以直接授權。(X )16、

43、既然時間客觀存在，時間就可以儲存。( V )17、時間管理的重要意義是提高工作效率。(X )18、由于存在費時費力，所以不宜使用目標管理方法。( V )19、目標管理的主要優(yōu)點是調動各級人員的積極性。(V )20、目標管理強調管理者和被管理者共同參與管理。四、填空題：1、按計劃的規(guī)模劃分，計劃可分為戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術性計劃。2、按計劃的約束程度劃分，計劃可分為指令性計劃、指導性計劃。3、目標管理是以組織實施和檢查評價為基礎形成的一套以目標為中心的管理方法。5、時間的特征包括客觀性、方向性 和無儲存性o6、計劃工作的核心問題是 通過方案擇優(yōu)實現(xiàn)目標 。7、ol是管理職能中最基本的職能。8、制定計劃

44、實質上是些過程。9、長期計劃一般由高層管理者制定。10、長期計劃指 時間5年的計劃。11、短期計劃一般由 基層管理者 制定，具有 戰(zhàn)術性 特點。12、對組織具有戰(zhàn)略性、綱領性指導意義的計劃稱為旦1計劃。13、宗旨是組織或系統(tǒng)對其同。和 價值觀 的表述。14、目標管理是由 彼德德魯克 提出的。15、目標的性質是層次性、網(wǎng)絡性 和多樣性o16、目標管理分為制定目標體系、組織實施和檢查評價三個階段。17、管理者對C類工作的管理要點是 送之。18、管理者浪費時間的原因包括主觀原因 和 客觀原因o19、管理者處理C類工作的時間分配應占工作時數(shù)的0 。20、時間的本質是一種有價值的無形資源o五、名詞解釋：

45、1、計劃：為實現(xiàn)組織目標而對未來的行動進行設計的活動過程。2、目標：在任務的指導下，整個組織活動要達到的最終的、可測量的具體成果。3、政策：組織為達到目標而制定的一種限定活動范圍的計劃。4、目標管理：由組織中的管理者和被管理者共同參與目標制定，在工作中由員工實行自我控制并努力完成工作目標的管理方法。5、時間管理：指在同樣的時間消耗情況下，為提高時間的利用率和有效率而進行的一系列管理活動。6、策略：為實現(xiàn)組織目標而采取的對策，是實現(xiàn)目標的指導和行動方針。六、簡答題：1 、簡述計劃在護理管理中的作用和意義。答：計劃在護理管理中的作用和意義有： (1) 有利于實現(xiàn)組織目標。(2) 有利于應對突發(fā)事件

46、。(3) 有利于合理使用資源。(4) 有利于控制工作。(5) 有利于提高護理質量。2、簡述計劃的步驟。答：計劃的步驟大致可分為：分析形勢，確定目標，評估資源，擬定可選方案，比較方案，選定方案，制定輔助計劃，計劃預算。3、簡述目標的作用。答：目標的作用有： (1) 主導作用。(2) 激勵作用。(3) 協(xié)調作用。(4) 推動作用。(5) 標準作用。4、簡述目標應滿足的條件。答：目標應滿足的條件有： (1) 目標的陳述方式正確。(2) 強調時間概念。(3) 明確約束條件。(4) 目標必須能夠落實。(5) 目標必須可以測量或評價。5、簡述目標管理的特點。答：目標管理的特點有： (1) 管理者和被管理者

47、共同參與管理工作。(2) 強調自主管理。(3) 強調自我評價。(4) 強調整體性管理。(5) 具有目標特定性。6、簡述目標管理的優(yōu)點。答：目標管理的優(yōu)點有： (1) 明確各級人員的職責和任務。(2) 調動各級人員的積極性。(3) 提高各階層工作效率。(4) 提高管理效率。(5) 提高生產(chǎn)力。(6) 啟發(fā)員工自覺性。(7) 目標管理有利于控制。七、論述題：l 、舉例說明目標管理方法的實施結果。 ( 結合實際綜合教材相關內容進行分析闡述 )2 、說明管理者為什么要用60%-80%工作時間去完成占工作量20%-30%的 A 類工作。根據(jù)重要的少數(shù)與次要的多數(shù)原埋，20%-30%的工作量雖是少數(shù)，但是

48、很重要，其工作內容與實現(xiàn)組織目標有很大的影響，需用大部分時間去完成。第五章：人力資源管理(練習題)【練習題】一、單選題：答題說明：在每小題后的 4 個備選答案中，選出一個正確答案，并將其代碼填在題干的括號內。、對人力資源的科學管理而言，高效率的管理應該做到A、保證人盡其才B 、保證人員質量( )、保證人員數(shù)量、加強人員培訓、護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的A、科學組合性B、主觀能動性、閑置消耗性( )、能力可變性、通過觀察和研究對崗位職務性質進行評價的過程稱為A、工作說明B 、工作分析( )、工作描述、工作標準、以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為A 、個案

49、護理、成組護理、整體護理R功能制護理、關于護理管理人員崗位職責的描述，下列哪項是錯誤的A、B、護理部主任有責任營造一個支持護理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境護理部主任、科護士長、護士長都負有護理人力資源管理的責任C、護士長有責任將上級管理部門的目標轉化為本護理單元的工作目標D、科護士長的主要責任是評價護理人員的日常工作表現(xiàn)、用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務，體現(xiàn)了人力資源配置的A、效率原則B 、公平原則、結構合理原則( )、滿意原則、個人制定所從事工作的發(fā)展目標、確定實現(xiàn)目標策略的過程稱為A、職業(yè)生涯、職業(yè)路徑C、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)發(fā)展、個人為實現(xiàn)發(fā)展目標而采取行為的內在動力稱為A、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)

50、素質C、職業(yè)期望、職業(yè)成功10111213141516、護理人員工作績效評價的信度是指( )、評價結果的客觀性B 、評價結果的可靠性、關于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確A 、簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關鍵事件法C、護理人員績效水平接近時應用排序法有一定難度、護理人員的考核和評價，關鍵指標是()A工作數(shù)量、關于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確、評價標準要提前讓大家知道G管理者要注重評價反饋評價結果的真實性R評價結果的準確性( )、應用敘述法進行評價其主觀傾向性較大D、目標管理是一種有效評價護士績效的方法、工作質量C、工作績效( )、評價要以崗位描述為依據(jù)D 、評價標準

51、要結合個人特點D 、工作結果、組織競爭和發(fā)展的關鍵是( )、組織建立高科技信息網(wǎng)絡G人力資源有效利用和開發(fā)、關于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確A 、是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工作模式、每個護理人員從事相對固定的護理活動、護理人員共同協(xié)作工作達到 1+1>2 的效果，體現(xiàn)了人力資源的A可塑性、關于羅賓斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確、管理者有效進行時間管理、組織豐富的物質資源、以各項護理活動為中心的護理工作方法、存在不利護患溝通的局限性、可變性C 、組合性D 、主觀能動性A人的職業(yè)生涯發(fā)展分5個階段B 、在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段、

52、人在學校學習時就已經(jīng)開始職業(yè)探索D 、在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段A 17 、護理人員排班應遵循的首要原則是( )C 、降低人力成本D 、合理組合人力B 、技術型職業(yè)錨強調全面管理工作D 、護理人員的職業(yè)錨是在學校專業(yè)教育中形成的C、職工股票D 、福利D 、信息現(xiàn)代化A、滿足病人需要B 、有效利用資源C 18 、關于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的 ( )A、職業(yè)錨是對個人未來職業(yè)發(fā)展的預測G自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束C 19 、下列哪項不屬于固定薪酬的內容( )A、工資B 、津貼最基本 的是要求管理人員做到 ( )B 、管理人性化 C 、行為規(guī)范化B 20 、護理

53、人力資源管理的發(fā)展趨勢A 、管理原則化 二、多選題：答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇25個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。ABD 1 、下列哪些內容是人力資源的特點 ( )A、流動性 B 、可塑件 C 、客觀性 D.消耗性 E 、科學性ABCDE 2 、下列哪些內容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標 ( )A、護理勞動生產(chǎn)率B 、護理人員流動率C 、護理人員考核合格率D 、護理人才開發(fā)率E 、護理人力成本ABCD 3 、護理人力資源管理的內容包括( )A 、人員規(guī)劃 B 、人員選擇C 、人員開發(fā)D 、培訓教育E 、組織建設BCE 4 、護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)( )A 、確定工作H 標 B 、確定績效標準 C 、實施考評方案D、制定改進計劃E 、溝通考評結果BCD