安全觀察六步法

1、學(xué)習(xí)世界一流安全企業(yè)當(dāng)某個(gè)人的作業(yè)方式不安全的時(shí)候1觀察：然后取得該人的注意2肯定該員工作業(yè)方式中安全的部分3與該員工討論 a不安全行為的可能后果 b較安全的作業(yè)方式4取得該員工在未來(lái)以安全方式作業(yè)的承諾5討論工作中的其它安全問(wèn)題6感謝該員工III.III.觀察檢查與觀察 檢查 觀察物 人員被動(dòng) 互動(dòng)（我關(guān)心）專家（他們） 每個(gè)人（我們）負(fù)面 正面+負(fù)面記錄跟進(jìn) 記錄跟進(jìn)觀察不安全的情形注意你所看到的：n就安全觀點(diǎn)而言是好的n讓你感到擔(dān)心的幻燈片1 1 幻燈片2 2 幻燈片3 3 指正員工遲疑不決常見(jiàn)的原因n員工會(huì)怎樣反應(yīng)n缺乏做好安全審核所需的技能或知識(shí)n不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的工作或任務(wù)n不是我的責(zé)任

2、范圍觀察類別想象你正在進(jìn)入你工作場(chǎng)所的某個(gè)區(qū)域。在六項(xiàng)觀察類別中，每一項(xiàng)各設(shè)想一件或二件可能觀察的事情。 ( (不要忘了觀察好的) )。1人員的反應(yīng)2人員的位置3人機(jī)工程（重復(fù)動(dòng)作）4衣服與個(gè)人保護(hù)用品5工具與設(shè)備6程序與秩序 全方位觀察是一種有效的觀察方式。使用視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)及觸覺(jué)從上面( Above)( Above)、下面（BelowBelow）、后面（BehindBehind）和里面(Inside)(Inside)多方位查找潛在的危險(xiǎn)。 在檢查PPE時(shí)，從頭到腳的方式查看以下部位是否穿戴了所需的PPE:（填空） 頭部。 眼睛及 。 耳朵。 呼吸系統(tǒng)。 手及 。 身軀。 及腳部。 頭部、

3、眼睛、臉部、耳朵、呼吸系統(tǒng)、手、手臂、身軀、腿部及腳部。個(gè)人防護(hù)設(shè)備（PPE）是重要的，因?yàn)镻PE在人與危險(xiǎn)間設(shè)置了屏障。你會(huì)對(duì)這名員工說(shuō)什么？ 這名員工在電廠工作，如果你用從頭到腳的檢查方式看到他穿著所需的PPE，這表明他正安全地工作。 你會(huì)對(duì)這名員工說(shuō)什么？ 你可能會(huì)說(shuō)：“我看到你正安全作業(yè)，謝謝你！”或者“我感謝你安全作業(yè)！” 注意并鼓勵(lì)安全的工作行為，與指出不安全行為一樣重要。 現(xiàn)在請(qǐng)?zhí)顚?xiě)安全觀察卡。觀察技巧n注意安全與不安全的行為、狀況與工作方式n與員工交談，圍繞你對(duì)他們工作的觀察與他們工作中的安全問(wèn)題。n取得員工對(duì)安全工作的承諾安全觀察的方法第1 1組n在接近員工之前，先觀察作業(yè)中

4、的員工片刻 n直接走向該員工并開(kāi)始討論該員工的工作第2 2組n進(jìn)行事先宣布的觀察 n進(jìn)行不宣布的觀察第3 3組n當(dāng)你在觀察時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行記錄n等到離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，再寫(xiě)下自己的觀察第4 4組n觀察一個(gè)小區(qū)域，并與員工交談n觀察一個(gè)大區(qū)域，只是看看第5 5組n獨(dú)自觀察。n與該區(qū)的主管一起進(jìn)行觀察n與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進(jìn)行觀察n其他組員一起觀察n與安全部門(mén)的人員一起觀察n與另一區(qū)域的員工一起觀察討論不安全行為如果你提出意見(jiàn)n表達(dá)你的擔(dān)心n針對(duì)后果，而非行為如果你提出問(wèn)題n探究原委.n求教非教導(dǎo)你的想象力和質(zhì)疑的態(tài)度 你正逐步掌握觀察安全的技巧，對(duì)安全和不安全的狀況越來(lái)越敏感。 這里你將學(xué)習(xí)一種

5、感知安全的新方式，因?yàn)槟銓椭巳ニ伎既绾伟踩墓ぷ鳌Ｄ愕南胂罅唾|(zhì)疑的態(tài)度“如果會(huì)發(fā)生什么呢？”及“如何？” 你的想象力就好比你的“心靈電視”，轉(zhuǎn)到自己的頻道，你會(huì)看到如果出現(xiàn)意外會(huì)發(fā)生什么。當(dāng)你使用你的想象力時(shí)，你“看到”狀況可能如何變化，運(yùn)用質(zhì)疑的態(tài)度詢問(wèn) 如果出現(xiàn)意外則會(huì)發(fā)生什么？ 如何做這個(gè)工作更安全？ 假設(shè)你正就PPE進(jìn)行安全觀察，你看到這名正在打磨鋼管的員工，他的面罩未放下，并且未戴安全手套。 試想一下“如果會(huì)發(fā)生什么”及 “如何” 做該工作更安全。 現(xiàn)在請(qǐng)列出一些你用來(lái)詢問(wèn)“如果會(huì)”或“如何”的問(wèn)題，以幫助這名員工更安全作業(yè)?，F(xiàn)在請(qǐng)?zhí)顚?xiě)安全觀察卡。 你的對(duì)話可以像這樣 你：老

6、徐，你可以停下來(lái)幾分鐘嗎？ 老徐：好的。 你：我看到你的面罩沒(méi)有拉下，而且沒(méi)有戴安全手套，我在想你可能會(huì)發(fā)生什么事。 老徐：不會(huì)有事的。 你：哦，若火花濺到你的臉上會(huì)發(fā)生什么事呢？你的雙手也露在外面，你可能沒(méi)想到，但它卻可能會(huì)發(fā)生。 老徐：啊！我想你是對(duì)的，濺起的火花可能會(huì)傷到我。 你：我不想看到你受傷，那么如何做更安全昵？ 老徐：面罩要拉下，并戴上我的安全手套。 你：對(duì)，你會(huì)立刻穿上你的PPE，是嗎？ 老徐：好的。 你：謝謝！ 假設(shè)你正進(jìn)行安全觀察，維修人員喬正準(zhǔn)備用叉車(chē)運(yùn)送物品，而這塊地板剛剛清洗過(guò)。 若喬繼續(xù)這個(gè)工作，會(huì)發(fā)生什么事？這可能會(huì)造成什么傷害？如何安全地完成這個(gè)工作？你會(huì)對(duì)喬說(shuō)

7、什么？ 你們的對(duì)話可能像這樣 你：?jiǎn)?，我可以跟你談幾分鐘嗎?喬：可以，我正準(zhǔn)備開(kāi)始運(yùn)送物品。 你：這個(gè)區(qū)域很濕滑，我不確定會(huì)發(fā)生什么事情。 喬：我想這里的確有點(diǎn)滑，也許我該穿上工作鞋。 你：還好你沒(méi)開(kāi)始工作，我想若你做了，可能會(huì)出事的。 喬：我可能會(huì)滑倒。 你：我不希望你受傷，你在開(kāi)始工作前，先想想如何做這個(gè)工作更安全。 喬：我會(huì)穿上工作鞋或者把這里清理干凈。 你：謝謝！人員的位置 安全觀察卡提醒你從頭到腳地觀察員工，了解身體的所有部分是否都受到PPE的保護(hù)。 安全觀察卡中的一項(xiàng)提醒你觀察人員的位置，可能讓員工處于傷害危險(xiǎn)中的身體位置。當(dāng)你觀察人員的位置時(shí)，請(qǐng)問(wèn)你自己：“這個(gè)人待在這個(gè)位置，

8、是否會(huì)受到傷害嗎？”傷害的原因 人員的位置為什么重要？ 想想以下的問(wèn)題 你是否見(jiàn)過(guò)某人被物體擊中？ 你是否見(jiàn)過(guò)某人因跌倒而受傷？ 你是否見(jiàn)過(guò)某人因過(guò)度用力而扭傷背部？ 你是否知道某人因?yàn)橹貜?fù)性動(dòng)作而受傷？ 你可能曾看過(guò)或聽(tīng)過(guò)有人因上述方式而受傷或幾乎受傷，或者你自己曾經(jīng)歷過(guò)。這些傷害有一個(gè)共通點(diǎn)：都是由人員位置造成的。 安全觀察卡上列出的傷害原因說(shuō)明了傷害如何與人員的位置相關(guān)。 一些會(huì)導(dǎo)致傷害的原因，如重復(fù)性動(dòng)作或別扭的姿勢(shì)，這些被稱為“人體工程上因素”。 現(xiàn)在你回想一下，有哪些工作時(shí)的位置會(huì)讓你們你和你的員工處于傷害的危險(xiǎn)之中？幸運(yùn)之神時(shí)時(shí)相伴？ 你是否聽(tīng)過(guò)這句話：在錯(cuò)誤的時(shí)候來(lái)到錯(cuò)誤的位置

9、。似乎暗示事故和傷害是壞運(yùn)氣的結(jié)果，事實(shí)上運(yùn)氣與事故和傷害無(wú)任何關(guān)系。 一個(gè)人所處的位置與運(yùn)氣并無(wú)關(guān)系。如一個(gè)人站在可能會(huì)被物體撞到的位置，他可以改變位置以預(yù)防傷害。你觀察人員位置時(shí)，就是幫助他在正確的時(shí)間處于正確的位置。 觀察下面的圖片，判斷工具與設(shè)備是否適合該工作、是否在良好的狀況、是否正確使用。 照片中的這名員工正使用榔頭來(lái)撬開(kāi)木箱的頂部，這里有什么問(wèn)題呢？ 它不是完成這項(xiàng)工作的合適工具。若這個(gè)人使用錯(cuò)誤的工具，會(huì)發(fā)生什么事呢？ 若木板彈下來(lái)，他可能會(huì)受傷。 如果該員工使用撬桿而非榔頭來(lái)安全地打開(kāi)這個(gè)木箱，你會(huì)怎么想呢？ 這個(gè)人使用了適用于工作的正確工具。 這個(gè)人很著急，他正使用一個(gè)破損

10、的螺絲起子更換插頭，這有什么問(wèn)題呢？ 這個(gè)工具適用于這項(xiàng)工作，卻不處在良好狀態(tài)下。工具需要在良好狀態(tài)下，才可保證安全。 你們的對(duì)話可能像這樣 你：張，你可以停下來(lái)幾分鐘嗎？ 張：好的！ 你：我看到你正使用破損的螺絲起子。 張：是的，時(shí)間很緊，沒(méi)有時(shí)間去領(lǐng)新工具。 你：我在想如果漏電會(huì)發(fā)生什么事？如何安全地完成這項(xiàng)工作？ 張：我會(huì)被電一下，我想盡快換掉這個(gè)插座。 你：你也認(rèn)為會(huì)受傷，使用完好的工具會(huì)更安全，對(duì)嗎？ 張：我想是這樣的。 你：我不希望你受傷，你可以立即去領(lǐng)新工具嗎？ 張：好的。 你：謝謝你！鼓勵(lì)安全的工作 當(dāng)你看到一個(gè)人安全作業(yè)時(shí)，你是否會(huì)告訴她，你已經(jīng)注意到她的安全行為并且很高興她

11、能這么做？與他人交談意味著注意并鼓勵(lì)安全行為。這是一種強(qiáng)化并確保安全行為持續(xù)下去的好方式。 鼓勵(lì)她安全作業(yè) 假設(shè)你在實(shí)驗(yàn)室中看到小孫正在工作，她穿戴了需要的PPE并使用正確的工具，你需要與她交談以確認(rèn)她正安全作業(yè)，但很顯然她已遵循了安全的工作方式。 現(xiàn)在你會(huì)做什么呢？你會(huì)對(duì)小孫說(shuō)你注意到并感謝她的安全行為嗎？ 我們認(rèn)為你應(yīng)該這么做。也許你認(rèn)為談?wù)摪踩珣?yīng)該主要著重于不安全的行為，但與他人討論安全工作比談?wù)摪踩珕?wèn)題更為重要。你需要通過(guò)積極的安全討論，確保員工持續(xù)安全工作。事實(shí). 關(guān)注并鼓勵(lì)安全行為有多重要？ 一些事實(shí).心理學(xué)家認(rèn)為強(qiáng)化安全行為較懲罰不安全行為更有效，人們對(duì)積極強(qiáng)化的效果更好。只要讓

12、人們知道你注意到他們正安全工作，便有助于強(qiáng)化安全行為。不被注意到的行為可能會(huì)停止，若你不強(qiáng)化安全工作，安全行為可能會(huì)停止。 沒(méi)有鼓勵(lì)，安全工作的人可能會(huì)停止其安全行為，有人可能會(huì)說(shuō)，“安全地做這項(xiàng)工作有什么好處？反正沒(méi)人注意我。” 你對(duì)安全行為的感謝有助于使安全成為你每天與人交談的一部分。安全成為“每天”的事，成為正常工作的一部分。你在每天的談話中更多的提到安全，員工就會(huì)更加重視安全。我該說(shuō)什么？ 有時(shí)候，說(shuō)些積極的事似乎不太自然，但卻非常有用。想一想你剛看到的場(chǎng)景，假設(shè)你決定與小孫交談，并告訴她你注意到她在安全地工作。 你會(huì)如何開(kāi)始這段對(duì)話呢？ 你可能會(huì)說(shuō)： “嗨，小孫，我可以跟你談幾分鐘嗎

13、？看起來(lái)你在正安全的工作，我很高興看到這點(diǎn)。”接著，你可以將話題轉(zhuǎn)移到工作，了解她如何看待安全等。 現(xiàn)在假設(shè)你和小曼在辦公室中，小曼剛站在梯子上更換了頭頂上的燈。過(guò)去你曾看到她站在椅子上來(lái)完成這項(xiàng)工作，你會(huì)跟小曼說(shuō)些什么來(lái)鼓勵(lì)她的安全行為呢？ 例如，“我很高興你用梯子來(lái)完成這個(gè)工作”，或“使用梯子完成這項(xiàng)工作為每個(gè)人樹(shù)立了好榜樣”。讓小曼知道你已注意到她的安全行為，這將有助于確保她會(huì)持續(xù)下去。 現(xiàn)在你看到小安使用安全的方式抬起袋子，上個(gè)月你曾培訓(xùn)所有員工如何安全地搬抬物品。 關(guān)于他的安全行為，你會(huì)對(duì)小安說(shuō)些什么呢？ 你可能說(shuō)：“我看到你使用安全的搬運(yùn)方法，謝謝你?！被颉翱吹侥惆踩陌徇\(yùn)物品我很

14、高興，”或“你剛才的搬運(yùn)方式讓我想起了安全的行為。”無(wú)論你說(shuō)什么，記住通過(guò)關(guān)注的方式強(qiáng)化安全行為。你的員工需要糾正意見(jiàn)也需要鼓勵(lì)，當(dāng)你與他人討論時(shí)會(huì)獲得更多安全經(jīng)驗(yàn)，對(duì)你而言給予積極的反饋將會(huì)更容易。多層次的安全觀察系統(tǒng)人員人員范圍范圍頻率頻率同行的人員同行的人員最高管理層整個(gè)運(yùn)作部門(mén)各部門(mén)每季一次每個(gè)月1至4次 中層管理者 小組成員 員工 中層管理整個(gè)區(qū)域每個(gè)月14次 一線主管 小組成員 員工一線主管自己的區(qū)域每星期35次員工小組自己的區(qū)域與其它小組交叉審核每星期3-5次按要求 每個(gè)人 其它小組安全專業(yè)人員安全網(wǎng)絡(luò)整個(gè)操作區(qū)域每星期35次每個(gè)人安全觀察的優(yōu)點(diǎn)n避免傷害的發(fā)生和財(cái)產(chǎn)的損失n強(qiáng)化安全的行為。n提高安全意識(shí)n建立安全標(biāo)準(zhǔn)n測(cè)試對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解n檢查標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況n發(fā)現(xiàn)安全系統(tǒng)的缺陷n發(fā)現(xiàn)和改正不安全的情形