戰(zhàn)略管理(善勇課堂XXXX)

1、課善課善堂勇堂勇戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略戰(zhàn)略陸善勇陸善勇廣西大學(xué)商學(xué)院廣西大學(xué)商學(xué)院唐唐 陸善勇陸善勇 ：中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。學(xué)跨生物學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。學(xué)跨生物學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)。曾任鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)和雜志編輯?，F(xiàn)任廣西大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等專(zhuān)業(yè)。曾任鄉(xiāng)鎮(zhèn)長(zhǎng)和雜志編輯?，F(xiàn)任廣西大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)、教授。教授?！皬V西中青年學(xué)科帶頭人廣西中青年學(xué)科帶頭人”。廣西房地產(chǎn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。中國(guó)國(guó)。廣西房地產(chǎn)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)。中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)理事。際貿(mào)易學(xué)會(huì)理事。主要研究方向：主要研究方向：經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略 目前正致力于將復(fù)雜科學(xué)與思想引入經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)目前正

2、致力于將復(fù)雜科學(xué)與思想引入經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué) 管理咨詢(xún)經(jīng)歷管理咨詢(xún)經(jīng)歷：已完成多家區(qū)內(nèi)外企業(yè)及地方政府部門(mén)管理咨詢(xún)課題，已完成多家區(qū)內(nèi)外企業(yè)及地方政府部門(mén)管理咨詢(xún)課題，其中包括其中包括“廣西新華書(shū)店集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究廣西新華書(shū)店集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究”， “廣西鐵路投資集團(tuán)發(fā)廣西鐵路投資集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略研究展戰(zhàn)略研究”。曾任中翠投資集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、豐澤房地產(chǎn)公司首席。曾任中翠投資集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家、豐澤房地產(chǎn)公司首席顧問(wèn)。顧問(wèn)。 主要研究成果：主要研究成果：主持國(guó)家社科基金等各級(jí)項(xiàng)目近主持國(guó)家社科基金等各級(jí)項(xiàng)目近1010項(xiàng)，已公開(kāi)項(xiàng)，已公開(kāi)發(fā)表論文發(fā)表論文6060多篇、出版獨(dú)著或合著著作多篇、出版獨(dú)著或合著著

3、作1010部。至今獲中國(guó)國(guó)際貿(mào)部。至今獲中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)一等獎(jiǎng)易學(xué)會(huì)一等獎(jiǎng)1 1項(xiàng)，廣西區(qū)人民政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)項(xiàng)，廣西區(qū)人民政府科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)1 1項(xiàng)，廣西社項(xiàng)，廣西社會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)會(huì)科學(xué)優(yōu)秀成果二等獎(jiǎng)2 2項(xiàng)、三等獎(jiǎng)項(xiàng)、三等獎(jiǎng)4 4項(xiàng)。管理類(lèi)著作有項(xiàng)。管理類(lèi)著作有德隆敗德隆敗局局、戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理、北大光華論壇北大光華論壇-WTO-WTO：中國(guó)企業(yè)生存與發(fā)中國(guó)企業(yè)生存與發(fā)展展等。等。2引子引子為什么有一些企業(yè)能夠成功而另一些卻失敗了？v沃爾瑪與凱瑪特（沃爾瑪與凱瑪特（Kmart）vHP與與DELLv華為與聯(lián)想華為與聯(lián)想3戰(zhàn)略就是命運(yùn)戰(zhàn)略就是命運(yùn)（ Robert ABurgelman

4、）4v戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)要做對(duì)的事情戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)要做對(duì)的事情（Do the right thingsDo the right things），）， 而不是僅僅把事情做對(duì)而不是僅僅把事情做對(duì)（Do the things right Do the things right ）。）。“把事情做對(duì)把事情做對(duì)”只是只是“效率效率”好壞而已，是好壞而已，是管理的問(wèn)題管理的問(wèn)題唯有唯有“做對(duì)的事情做對(duì)的事情”才會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。才會(huì)產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。5讀MBA干什么？v系統(tǒng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)學(xué)習(xí)v科學(xué)分析科學(xué)分析v戰(zhàn)略思維戰(zhàn)略思維6第一章第一章 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略管理導(dǎo)論第一章第一章 戰(zhàn)略管理導(dǎo)論戰(zhàn)略管理導(dǎo)論7一戰(zhàn)略的內(nèi)涵與本質(zhì)一戰(zhàn)略

5、的內(nèi)涵與本質(zhì)（一）戰(zhàn)略的起源（一）戰(zhàn)略的起源第一節(jié) 戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵與本質(zhì)8v戰(zhàn)略最初源自軍事領(lǐng)域?！皯?zhàn)略問(wèn)題是研究戰(zhàn)爭(zhēng)全局的規(guī)律的東西”，戰(zhàn)略則是指指導(dǎo)戰(zhàn)爭(zhēng)的謀略和計(jì)劃。早在春秋時(shí)代，著名軍事家孫武總結(jié)戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)成的孫子兵法，就蘊(yùn)含著豐富的戰(zhàn)略思想，至今仍廣泛流傳。在西方，戰(zhàn)略(strategy)一詞來(lái)源于希臘語(yǔ)“strategos”及其演變而來(lái)的“stragia”。前者意為“將軍”，后者意為“戰(zhàn)役”、“謀略”，均指指揮軍隊(duì)的藝術(shù)和科學(xué)。近代以來(lái)，戰(zhàn)略從軍事學(xué)延伸到政治、經(jīng)濟(jì)、科技與社會(huì)領(lǐng)域?！半S著應(yīng)用領(lǐng)域的拓展，其涵義也變得越來(lái)越廣泛。一般而言，戰(zhàn)略是泛指重大的、帶全局性的、規(guī)律性的或決定全

6、局的謀劃?！?（二）企業(yè)戰(zhàn)略的定義與本質(zhì)1企業(yè)戰(zhàn)略的定義（1）一般定義：）一般定義： 為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大的問(wèn)題進(jìn)行總體謀劃或設(shè)計(jì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大的問(wèn)題進(jìn)行總體謀劃或設(shè)計(jì) （一個(gè)戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系（一個(gè)戰(zhàn)略就是設(shè)計(jì)用來(lái)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一系列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)）列綜合的、協(xié)調(diào)的約定和行動(dòng)）10（2）戰(zhàn)略的各種定義）戰(zhàn)略的各種定義：v戰(zhàn)略：“影響和決定企業(yè)的基本長(zhǎng)期目標(biāo)與目的，選擇企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)所遵循的路線途徑并就實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)和途徑對(duì)企業(yè)已有資源進(jìn)行優(yōu)化配置”（錢(qián)德勒）。v戰(zhàn)略：“將企業(yè)的主要

7、目標(biāo)、政策和行動(dòng)順序綜合成為一個(gè)緊密結(jié)合的整體模式和計(jì)劃。一項(xiàng)制定得好的戰(zhàn)略能有助于調(diào)度和分配企業(yè)的資源，使企業(yè)能根據(jù)其內(nèi)部的相對(duì)能力，預(yù)期的環(huán)境變化以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)，采取一個(gè)獨(dú)特而可行的姿態(tài)”（奎因）。11 2、戰(zhàn)略形成的三種源泉 1）經(jīng)驗(yàn)視角 2）設(shè)計(jì)視角 3）創(chuàng)意視角 （經(jīng)驗(yàn) + 設(shè)計(jì) + 直覺(jué) = 科學(xué)的戰(zhàn)略）12 【案例】選擇一輛新車(chē)v 一個(gè)經(jīng)理在考慮買(mǎi)一輛新車(chē)。他駕駛美洲豹已經(jīng)有年頭了。一個(gè)經(jīng)理在考慮買(mǎi)一輛新車(chē)。他駕駛美洲豹已經(jīng)有年頭了。他認(rèn)為系統(tǒng)化地考慮一下所面臨的選擇（設(shè)計(jì)視角）是個(gè)不錯(cuò)他認(rèn)為系統(tǒng)化地考慮一下所面臨的選擇（設(shè)計(jì)視角）是個(gè)不錯(cuò)的主意。他找來(lái)一堆豪華轎車(chē)的資料，確

8、定對(duì)他來(lái)說(shuō)重要的因的主意。他找來(lái)一堆豪華轎車(chē)的資料，確定對(duì)他來(lái)說(shuō)重要的因素，并結(jié)合這些因素考慮每一款車(chē)的性能指標(biāo)。他甚至將這些素，并結(jié)合這些因素考慮每一款車(chē)的性能指標(biāo)。他甚至將這些對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要的因素做了個(gè)加權(quán)評(píng)分。分析表明，寶馬或奔對(duì)他來(lái)說(shuō)很重要的因素做了個(gè)加權(quán)評(píng)分。分析表明，寶馬或奔馳將是比美洲豹更好的選擇。馳將是比美洲豹更好的選擇。v 這個(gè)結(jié)果讓他感到意外，而且他不喜歡這個(gè)結(jié)果。他過(guò)這個(gè)結(jié)果讓他感到意外，而且他不喜歡這個(gè)結(jié)果。他過(guò)去一直駕駛美洲豹，已經(jīng)對(duì)它習(xí)慣了，并感覺(jué)美洲豹獨(dú)有的英去一直駕駛美洲豹，已經(jīng)對(duì)它習(xí)慣了，并感覺(jué)美洲豹獨(dú)有的英國(guó)特性，也很適合他的個(gè)性（經(jīng)驗(yàn)視角）。他還一直盼望有

9、一國(guó)特性，也很適合他的個(gè)性（經(jīng)驗(yàn)視角）。他還一直盼望有一輛美洲豹。所以，他傾向于再購(gòu)買(mǎi)一輛美洲豹。輛美洲豹。所以，他傾向于再購(gòu)買(mǎi)一輛美洲豹。v 實(shí)際上，他最后買(mǎi)了一輛敞篷的奔馳運(yùn)動(dòng)跑車(chē)。這是因?qū)嶋H上，他最后買(mǎi)了一輛敞篷的奔馳運(yùn)動(dòng)跑車(chē)。這是因?yàn)樗拮诱J(rèn)為他應(yīng)當(dāng)使自己的形象活躍一些，而且覺(jué)得在假日為他妻子認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)使自己的形象活躍一些，而且覺(jué)得在假日開(kāi)這種車(chē)是個(gè)好主意（創(chuàng)意視角）。盡管有些勉強(qiáng)，但是他還開(kāi)這種車(chē)是個(gè)好主意（創(chuàng)意視角）。盡管有些勉強(qiáng)，但是他還是買(mǎi)了奔馳。后來(lái)證明這是個(gè)很好的決定：他們都喜歡這款車(chē)，是買(mǎi)了奔馳。后來(lái)證明這是個(gè)很好的決定：他們都喜歡這款車(chē)，而且它的折舊速度要比美洲豹慢得多

10、。而且它的折舊速度要比美洲豹慢得多。 133、戰(zhàn)略的本質(zhì)：、戰(zhàn)略的本質(zhì)：獨(dú)辟蹊徑獨(dú)辟蹊徑創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)創(chuàng)建優(yōu)勢(shì)軍事：軍事：“以強(qiáng)擊弱”， “避強(qiáng)擊虛” “紅軍長(zhǎng)征”企業(yè)：企業(yè)：通過(guò)獨(dú)特化獨(dú)特化/差異化差異化創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) “獨(dú)一無(wú)二戰(zhàn)略” （技術(shù)、成本、規(guī)模、模式、綜合）優(yōu)勢(shì) 著眼于競(jìng)爭(zhēng)的長(zhǎng)期生存之道 14v案例：圍剿必勝客案例：圍剿必勝客15二戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（一）戰(zhàn)略管理的定義 1、對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理。 （對(duì)戰(zhàn)略進(jìn)行管理） 2、通過(guò)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制，使企業(yè)達(dá)到其目標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。 （用戰(zhàn)略進(jìn)行管理） 16戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理作業(yè)管理作業(yè)管理高層管理中層管理

11、基層管理未來(lái)產(chǎn)出未來(lái)產(chǎn)出產(chǎn)出產(chǎn)出生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)投入投入未來(lái)投入未來(lái)投入作業(yè)管理作業(yè)管理經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理資源和能力資源和能力 （二）戰(zhàn)略管理與運(yùn)營(yíng)管理17（三）戰(zhàn)略管理要素（三）戰(zhàn)略管理要素 戰(zhàn)略決策的兩個(gè)核心問(wèn)題：戰(zhàn)略決策的兩個(gè)核心問(wèn)題：1、在什么行業(yè)（領(lǐng)域）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、在什么行業(yè)（領(lǐng)域）進(jìn)行經(jīng)營(yíng)? （企業(yè)家才能）（企業(yè)家才能）2、在該領(lǐng)域如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？、在該領(lǐng)域如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ （獨(dú)特化、差異化）（獨(dú)特化、差異化） 18企業(yè)戰(zhàn)略要素企業(yè)戰(zhàn)略要素企企 業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn) 略略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域成長(zhǎng)方向成長(zhǎng)方向協(xié)同效應(yīng)協(xié)同效應(yīng)獲利能力的保證獲利能力的范圍獲利

12、能力范圍的擴(kuò)展方向總體獲利能力的潛力挖掘 安索夫(HIAnsoff)19（四）戰(zhàn)略管理的層次公司公司事業(yè)部事業(yè)部1事業(yè)部事業(yè)部2事業(yè)部事業(yè)部3生產(chǎn)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)研究開(kāi)發(fā)研究開(kāi)發(fā)人事人事戰(zhàn)略層次戰(zhàn)略層次 公司級(jí)戰(zhàn)略公司級(jí)戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）（總體戰(zhàn)略） 事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略事業(yè)級(jí)戰(zhàn)略（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）（競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略） 職能級(jí)戰(zhàn)略職能級(jí)戰(zhàn)略（職能戰(zhàn)略）（職能戰(zhàn)略）20 戰(zhàn)略管理層次（戰(zhàn)略管理層次（2）公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略（Corporate Strategy）首席執(zhí)行官、總經(jīng)理首席執(zhí)行官、總經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略(SBU Strategy)職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略(Functional Strategy)工廠經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、生產(chǎn)

13、和部門(mén)經(jīng)理等工廠經(jīng)理、銷(xiāo)售經(jīng)理、生產(chǎn)和部門(mén)經(jīng)理等應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣做這些業(yè)務(wù)做這些業(yè)務(wù)在給定的產(chǎn)品在給定的產(chǎn)品/市場(chǎng)上怎樣實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)上怎樣實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)職能戰(zhàn)略：戰(zhàn)略實(shí)施職能戰(zhàn)略：戰(zhàn)略實(shí)施成長(zhǎng)型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 混合型戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中化戰(zhàn)略 綜合優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略 研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略生產(chǎn)作業(yè)戰(zhàn)略21（五）企業(yè)戰(zhàn)略管理基本過(guò)程企業(yè)戰(zhàn)略修正企業(yè)戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃使命使命目標(biāo)目標(biāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)略政策政策外部環(huán)外部環(huán)境分析境分析內(nèi)部條內(nèi)部條件分析件分析實(shí)施體系實(shí)施體系實(shí)施效果實(shí)施效果實(shí)施措施實(shí)施措施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

14、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)結(jié)果結(jié)果不不修正修正修正修正有有偏差偏差無(wú)偏差無(wú)偏差22（六）本課件章節(jié)結(jié)構(gòu)（六）本課件章節(jié)結(jié)構(gòu)外部外部環(huán)境環(huán)境分析分析2內(nèi)部?jī)?nèi)部條件條件分析分析3愿景使命愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)4戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略選擇：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略5/6建立資源建立資源能力構(gòu)造能力構(gòu)造組織組織預(yù)算決策預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施7創(chuàng)建支創(chuàng)建支持戰(zhàn)略持戰(zhàn)略的文化的文化構(gòu)建戰(zhàn)構(gòu)建戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)略領(lǐng)導(dǎo)力力評(píng)價(jià)業(yè)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采環(huán)境采取調(diào)整取調(diào)整措施措施8戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理導(dǎo)論導(dǎo)論123案例：隆中對(duì)案例：隆中對(duì) 公元公元207年，劉備三顧茅

15、廬請(qǐng)諸葛亮。諸葛亮當(dāng)時(shí)年，劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮。諸葛亮當(dāng)時(shí)僅僅27歲，為劉備的誠(chéng)意所感動(dòng)，向劉提出了被譽(yù)歲，為劉備的誠(chéng)意所感動(dòng)，向劉提出了被譽(yù)為為“一對(duì)是千秋一對(duì)是千秋”，影響一個(gè)歷史朝代的，影響一個(gè)歷史朝代的隆中隆中對(duì)對(duì)。下面是。下面是隆中對(duì)隆中對(duì)的全文：的全文：v自董卓以來(lái)，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。自董卓以來(lái)，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)。抑亦人謀也。今操已擁以弱為強(qiáng)者，非惟天時(shí)。抑亦人謀也。今操已擁有百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可與爭(zhēng)鋒。有百萬(wàn)之眾，挾天子以令諸侯，此誠(chéng)不可

16、與爭(zhēng)鋒。24v孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國(guó)險(xiǎn)而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。能為之用，此可以為援而不可圖也。v 荊州北據(jù)漢、沔（荊州北據(jù)漢、沔（mian），利盡南海，東連），利盡南海，東連吳、會(huì)，西通巴、蜀，此用武之國(guó)，而其主吳、會(huì)，西通巴、蜀，此用武之國(guó)，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？v益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之益州險(xiǎn)塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國(guó)富而不知存恤，智能之士，思得明君。而不知存恤，智能之士，思

17、得明君。25v將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢若渴。思賢若渴。v若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷若跨有荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理。越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理。v天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿以迎將軍者乎？壺漿以迎將軍者乎？v誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣誠(chéng)如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣。26 第二節(jié)第二節(jié) 戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生和發(fā)展戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生和發(fā)展27一、企業(yè)管理的發(fā)展與演

18、變經(jīng)營(yíng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向向管理屬性管理屬性特特 點(diǎn)點(diǎn)管理者管理者以以經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向?yàn)閷?dǎo)向 經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理1 1、手工業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為大機(jī)器生產(chǎn)、手工業(yè)生產(chǎn)轉(zhuǎn)化為大機(jī)器生產(chǎn)2 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念十分淡薄、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念十分淡薄3 3、管理主要由資本家直接控制、管理主要由資本家直接控制經(jīng)驗(yàn)型經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)家企業(yè)家以生產(chǎn)以生產(chǎn)為導(dǎo)向?yàn)閷?dǎo)向規(guī)?；a(chǎn)管理規(guī)?；a(chǎn)管理1 1、以生產(chǎn)為中心，強(qiáng)調(diào)品種單一和批量生產(chǎn)、以生產(chǎn)為中心，強(qiáng)調(diào)品種單一和批量生產(chǎn)2 2、推廣和應(yīng)用科學(xué)管理、推廣和應(yīng)用科學(xué)管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理專(zhuān)家專(zhuān)家質(zhì)量和技術(shù)型企業(yè)管質(zhì)量和技術(shù)型企業(yè)管理理1 1、管理以質(zhì)量和技術(shù)為中心、管理以質(zhì)量和技術(shù)為中心2 2、強(qiáng)

19、調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和商品推銷(xiāo)、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量和商品推銷(xiāo)質(zhì)量和技術(shù)管質(zhì)量和技術(shù)管理專(zhuān)家、推銷(xiāo)理專(zhuān)家、推銷(xiāo)專(zhuān)家專(zhuān)家以市場(chǎng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向?yàn)閷?dǎo)向經(jīng)營(yíng)型經(jīng)營(yíng)型企業(yè)管理企業(yè)管理1 1、以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心、以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為中心2 2、強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)需要進(jìn)行生產(chǎn)、強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)需要進(jìn)行生產(chǎn)3 3、主要以利潤(rùn)為目標(biāo)、主要以利潤(rùn)為目標(biāo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家專(zhuān)家戰(zhàn)略型戰(zhàn)略型企業(yè)管理企業(yè)管理1 1、以戰(zhàn)略管理為中心、以戰(zhàn)略管理為中心2 2、謀求企業(yè)長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展、謀求企業(yè)長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展戰(zhàn)略家戰(zhàn)略家現(xiàn)代企業(yè)家現(xiàn)代企業(yè)家28戰(zhàn)略的發(fā)展與演變戰(zhàn)略的發(fā)展與演變戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理營(yíng)銷(xiāo)管理營(yíng)銷(xiāo)管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)管理經(jīng)驗(yàn)管理29二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的

20、歷史v60年代戰(zhàn)略管理的興起錢(qián)德勒鼻祖:環(huán)境-戰(zhàn)略-結(jié)構(gòu)、安德魯斯設(shè)計(jì)學(xué)派:SWOT分析法、安索夫計(jì)劃學(xué)派:戰(zhàn)略層次v70年代戰(zhàn)略管理的熱潮安德魯斯、安索夫戰(zhàn)略研究成果多、實(shí)踐應(yīng)用廣 （日本企業(yè)也應(yīng)用）v80年代戰(zhàn)略管理回落 管理軟化、財(cái)務(wù)短見(jiàn)、戰(zhàn)略管理失當(dāng)（兼并）v90年代戰(zhàn)略管理的重振 實(shí)踐結(jié)合、軟硬兼施、整體個(gè)別結(jié)合30三戰(zhàn)略管理出現(xiàn)的原因v外部環(huán)境變化快（外部環(huán)境變化快，要“快半步”；“步金生”閑可釣魚(yú)） 一流、二流、三流管理者？v競(jìng)爭(zhēng)加劇v市場(chǎng)權(quán)力轉(zhuǎn)移v企業(yè)結(jié)構(gòu)的變化（規(guī)模大，管理復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)多角化、國(guó)際化）v企業(yè)社會(huì)責(zé)任越來(lái)越大v復(fù)雜性復(fù)雜性 31第二章第二章 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分

21、析第二章第二章 外部環(huán)境分析外部環(huán)境分析32戰(zhàn)略管理基本步驟戰(zhàn)略管理基本步驟外部外部環(huán)境環(huán)境分析分析2內(nèi)部?jī)?nèi)部條件條件分析分析3愿景使命愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)4戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略選擇：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略5/6建立資源建立資源能力構(gòu)造能力構(gòu)造組織組織預(yù)算決策預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施7創(chuàng)建支創(chuàng)建支持戰(zhàn)略持戰(zhàn)略的文化的文化構(gòu)建戰(zhàn)構(gòu)建戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)略領(lǐng)導(dǎo)力力評(píng)價(jià)業(yè)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采環(huán)境采取調(diào)整取調(diào)整措施措施8戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理導(dǎo)論導(dǎo)論13334PESTELPPoliticsEEconomySSocietyTTechnologyE

22、EnvironmentLLaw一、宏觀環(huán)境分析一、宏觀環(huán)境分析35Society人口統(tǒng)計(jì)人口統(tǒng)計(jì)收入分配收入分配人口流動(dòng)性人口流動(dòng)性生活方式及價(jià)值觀變生活方式及價(jià)值觀變化化對(duì)工作和消閑的態(tài)度對(duì)工作和消閑的態(tài)度消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平消費(fèi)結(jié)構(gòu)和水平教育水平教育水平Technology政府對(duì)研究的支出政府對(duì)研究的支出政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注政府和行業(yè)的技術(shù)關(guān)注新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度技術(shù)轉(zhuǎn)讓速度勞動(dòng)生產(chǎn)率變化勞動(dòng)生產(chǎn)率變化優(yōu)質(zhì)品率與廢品率優(yōu)質(zhì)品率與廢品率技術(shù)工藝發(fā)展水平評(píng)估技術(shù)工藝發(fā)展水平評(píng)估Politics世界貿(mào)易協(xié)定世界貿(mào)易協(xié)定壟斷與競(jìng)爭(zhēng)立法壟斷與競(jìng)爭(zhēng)立法環(huán)保、消費(fèi)者保護(hù)立法環(huán)保、消費(fèi)者保護(hù)立法稅收

23、政策稅收政策就業(yè)政策與法規(guī)就業(yè)政策與法規(guī)貿(mào)易規(guī)則貿(mào)易規(guī)則公司與政府的關(guān)系公司與政府的關(guān)系Economic商業(yè)周期商業(yè)周期GDP趨勢(shì)趨勢(shì)貨幣供應(yīng)、利率貨幣供應(yīng)、利率通貨膨脹通貨膨脹失業(yè)與就業(yè)失業(yè)與就業(yè)可支配收入可支配收入原料、能源來(lái)源及成本原料、能源來(lái)源及成本貿(mào)易周期貿(mào)易周期公司投資公司投資36二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析二、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析37產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析v產(chǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用產(chǎn)業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中的地位和作用v市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模v競(jìng)爭(zhēng)地域范圍競(jìng)爭(zhēng)地域范圍v市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率v產(chǎn)業(yè)所處生命周期階段產(chǎn)業(yè)所處生命周期階段v產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模產(chǎn)業(yè)內(nèi)公司的數(shù)量及其相對(duì)規(guī)模v顧客的數(shù)量與特征顧客的數(shù)量與

24、特征v縱向整合的程度縱向整合的程度v技術(shù)革新的發(fā)展趨勢(shì)技術(shù)革新的發(fā)展趨勢(shì)v產(chǎn)品特征產(chǎn)品特征v規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)v經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)v產(chǎn)業(yè)獲利能力產(chǎn)業(yè)獲利能力v產(chǎn)業(yè)需求的穩(wěn)定性產(chǎn)業(yè)需求的穩(wěn)定性v產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的能力產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的能力v產(chǎn)業(yè)的演變產(chǎn)業(yè)的演變38行業(yè)/產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期最早的進(jìn)入者，產(chǎn)品的價(jià)格很高而表現(xiàn)不佳成長(zhǎng)期開(kāi)始吸引競(jìng)爭(zhēng)，為增長(zhǎng)市場(chǎng)中的份額而戰(zhàn)成熟期出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)，一些競(jìng)爭(zhēng)者退出，贏得市場(chǎng)份額困難衰退期大多數(shù)投資者開(kāi)始縮減投資，有一些退出時(shí)間銷(xiāo)售額39現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)之間的爭(zhēng)奪現(xiàn)有企業(yè)之間的爭(zhēng)奪上游企業(yè)上游企業(yè)供應(yīng)方供應(yīng)方下游企業(yè)下游企業(yè)購(gòu)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)方潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者替代品威

25、脅替代品威脅進(jìn)入者的威脅進(jìn)入者的威脅替代品或服務(wù)的威脅替代品或服務(wù)的威脅供方討價(jià)還價(jià)實(shí)力供方討價(jià)還價(jià)實(shí)力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)實(shí)力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)實(shí)力潛在的資源分流潛在的資源分流潛在的需求分流潛在的需求分流可能的資源分流可能的資源分流可能的需求分流可能的需求分流三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：五種力量模型三、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析：五種力量模型40宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響宏觀環(huán)境與行業(yè)環(huán)境對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的影響SUBSTITUTES& COMPLEMENTSINDUSTRYRIVALRYPOTENTIALENTRANTS潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者替代品替代品 & 互補(bǔ)品互補(bǔ)品BUYERS購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者SUPPLIERS 供應(yīng)商

26、供應(yīng)商INDUSTRYRIVALRY產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)政治和法律環(huán)境政治和法律環(huán)境技術(shù)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境人口環(huán)境人口環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境41現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有企業(yè)之間的爭(zhēng)奪現(xiàn)有企業(yè)之間的爭(zhēng)奪上游企業(yè)上游企業(yè)供應(yīng)方供應(yīng)方下游企業(yè)下游企業(yè)購(gòu)買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)方潛在進(jìn)入者潛在進(jìn)入者替代品威脅替代品威脅進(jìn)入者的威脅進(jìn)入者的威脅替代品或服務(wù)的威脅替代品或服務(wù)的威脅供方討價(jià)還價(jià)實(shí)力供方討價(jià)還價(jià)實(shí)力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)實(shí)力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)實(shí)力準(zhǔn)入障礙準(zhǔn)入障礙規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差異優(yōu)勢(shì)品牌忠誠(chéng)品牌忠誠(chéng)資本需求資本需求轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本銷(xiāo)售渠道銷(xiāo)售渠道 獲取最新技術(shù)獲取最新技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)效應(yīng)經(jīng)驗(yàn)和知

27、識(shí)效應(yīng)政府行為政府行為行業(yè)保護(hù)、規(guī)則行業(yè)保護(hù)、規(guī)則 各國(guó)之間的資本流動(dòng)各國(guó)之間的資本流動(dòng) 關(guān)稅、外匯關(guān)稅、外匯 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的幫助向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的幫助競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)集中化程度行業(yè)集中化程度行業(yè)增長(zhǎng)行業(yè)增長(zhǎng)固定固定 (或存儲(chǔ)或存儲(chǔ)) 成本成本產(chǎn)品差異化程度產(chǎn)品差異化程度生產(chǎn)能力過(guò)剩生產(chǎn)能力過(guò)剩轉(zhuǎn)換成本轉(zhuǎn)換成本退出的障礙退出的障礙資產(chǎn)專(zhuān)用資產(chǎn)專(zhuān)用退出的一次性成本退出的一次性成本 與其他公司的相互關(guān)系與其他公司的相互關(guān)系 情緒障礙情緒障礙政府與社會(huì)限制政府與社會(huì)限制 替代品的可獲量替代品的可獲量替代品生產(chǎn)商的利潤(rùn)和進(jìn)取性替代品生產(chǎn)商的利潤(rùn)和進(jìn)取性密集替代品的有效性密集替代品的

28、有效性 購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本購(gòu)買(mǎi)者的轉(zhuǎn)換成本替代品價(jià)格價(jià)值替代品價(jià)格價(jià)值供應(yīng)商的力量供應(yīng)商的力量重要供應(yīng)商的數(shù)量重要供應(yīng)商的數(shù)量交易量大小交易量大小供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本供應(yīng)商前向合并的威脅供應(yīng)商前向合并的威脅后向合并的行業(yè)威脅后向合并的行業(yè)威脅供應(yīng)商對(duì)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本供應(yīng)商對(duì)行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、成本與利潤(rùn)的貢獻(xiàn)與利潤(rùn)的貢獻(xiàn) 信息的掌握程度信息的掌握程度 買(mǎi)方的力量買(mǎi)方的力量重要買(mǎi)方的數(shù)量重要買(mǎi)方的數(shù)量行業(yè)產(chǎn)品替代品的有效性行業(yè)產(chǎn)品替代品的有效性買(mǎi)方轉(zhuǎn)換成本買(mǎi)方轉(zhuǎn)換成本買(mǎi)方前向合并的威脅買(mǎi)方前向合并的威脅后向合并的行業(yè)威脅后向合并的行業(yè)威脅行業(yè)對(duì)買(mǎi)方總成本的貢獻(xiàn)行業(yè)對(duì)買(mǎi)方總成本的貢獻(xiàn)成本成本

29、買(mǎi)方的收益性買(mǎi)方的收益性買(mǎi)方信息的掌握程度買(mǎi)方信息的掌握程度42新趨勢(shì)的預(yù)測(cè)效果：復(fù)雜性及其方法新趨勢(shì)的預(yù)測(cè)效果：復(fù)雜性及其方法新的趨勢(shì)新的趨勢(shì)l 全球化全球化l 新的人口因素新的人口因素l CP CP瓶裝廠商的兼并瓶裝廠商的兼并 l 新一代飲料新一代飲料l 來(lái)自分銷(xiāo)的新壓力來(lái)自分銷(xiāo)的新壓力( (折扣商店折扣商店, , 自貼商標(biāo)自貼商標(biāo)) )未來(lái)的未來(lái)的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)?SUBSTITUTES& COMPLEMENTSINDUSTRYRIVALRYPOTENTIALENTRANTS 潛在潛在 進(jìn)入者進(jìn)入者替代品替代品 & 互補(bǔ)品互補(bǔ)品BUYERS購(gòu)買(mǎi)者購(gòu)買(mǎi)者SUPPLIERS

30、供應(yīng)商供應(yīng)商INDUSTRYRIVALRY產(chǎn)業(yè)內(nèi)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)的競(jìng)爭(zhēng)43戰(zhàn)略集團(tuán)戰(zhàn)略集團(tuán)v指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類(lèi)指在產(chǎn)業(yè)中同樣的戰(zhàn)略領(lǐng)域，遵循著相同或類(lèi)似戰(zhàn)略的公司群體。似戰(zhàn)略的公司群體。戰(zhàn)略領(lǐng)域包括技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)策略、戰(zhàn)略領(lǐng)域包括技術(shù)領(lǐng)先程度、產(chǎn)品質(zhì)量、定價(jià)策略、銷(xiāo)售渠道選擇以及對(duì)顧客服務(wù)的程度和類(lèi)型。銷(xiāo)售渠道選擇以及對(duì)顧客服務(wù)的程度和類(lèi)型。44美國(guó)制藥產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)美國(guó)制藥產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)普通藥物集團(tuán)普通藥物集團(tuán) Forest Labs Carter Wallace ICN專(zhuān)利藥物集團(tuán)專(zhuān)利藥物集團(tuán) 默克默克 輝瑞輝瑞 禮來(lái)禮來(lái)研發(fā)費(fèi)用研發(fā)費(fèi)用價(jià)價(jià)格格高高高高低低

31、 低低 生產(chǎn)普通藥物生產(chǎn)普通藥物 對(duì)專(zhuān)利藥物集團(tuán)專(zhuān)利過(guò)期的藥物進(jìn)行低成本復(fù)制對(duì)專(zhuān)利藥物集團(tuán)專(zhuān)利過(guò)期的藥物進(jìn)行低成本復(fù)制 競(jìng)爭(zhēng)定位競(jìng)爭(zhēng)定位低研發(fā)費(fèi)用和低價(jià)格低研發(fā)費(fèi)用和低價(jià)格 低風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)的策略低風(fēng)險(xiǎn)、低回報(bào)的策略 研發(fā)生產(chǎn)專(zhuān)利性藥物研發(fā)生產(chǎn)專(zhuān)利性藥物 研發(fā)和開(kāi)發(fā)新的、有專(zhuān)利的、突破性的藥物研發(fā)和開(kāi)發(fā)新的、有專(zhuān)利的、突破性的藥物 競(jìng)爭(zhēng)定位競(jìng)爭(zhēng)定位高額研發(fā)費(fèi)用和高價(jià)格高額研發(fā)費(fèi)用和高價(jià)格 高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)戰(zhàn)略高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)戰(zhàn)略45MBA教育行業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)教育行業(yè)的戰(zhàn)略集團(tuán)地地域域國(guó)際性國(guó)際性傳統(tǒng)大學(xué)傳統(tǒng)大學(xué)全國(guó)性全國(guó)性以盈利為以盈利為目的的商目的的商學(xué)院學(xué)院理工學(xué)理工學(xué)院院區(qū)域性區(qū)域性職業(yè)化職業(yè)化學(xué)術(shù)

32、化學(xué)術(shù)化方向方向46地地域域國(guó)際性國(guó)際性形象形象社會(huì)關(guān)系社會(huì)關(guān)系教學(xué)方法教學(xué)方法薪酬水平薪酬水平?jīng)Q策能力決策能力研究能力研究能力用人單位用人單位社會(huì)關(guān)系社會(huì)關(guān)系員工員工全國(guó)性全國(guó)性創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力區(qū)域性區(qū)域性沒(méi)有吸引力的市場(chǎng)沒(méi)有吸引力的市場(chǎng) 職業(yè)化職業(yè)化學(xué)術(shù)化學(xué)術(shù)化方向方向47地地域域國(guó)際性國(guó)際性傳統(tǒng)大學(xué)傳統(tǒng)大學(xué)全國(guó)性全國(guó)性以盈利為目以盈利為目的的商學(xué)院的的商學(xué)院理工學(xué)院理工學(xué)院區(qū)域性區(qū)域性職業(yè)化職業(yè)化學(xué)術(shù)化學(xué)術(shù)化方向方向公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)國(guó)際化國(guó)際化遠(yuǎn)程培訓(xùn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)48四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析模型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)概貌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)概貌競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其目前的地位滿意嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將作

33、什么行動(dòng)或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里易受攻擊？什么將激起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最強(qiáng)烈和最有效的報(bào)復(fù)？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么和能做什么現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略該行業(yè)現(xiàn)在如何競(jìng)爭(zhēng)什么驅(qū)使著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手未來(lái)目標(biāo)未來(lái)目標(biāo)存在于各級(jí)管理層和多個(gè)戰(zhàn)略方面競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略意圖自我假設(shè)自我假設(shè)關(guān)于其自身和產(chǎn)業(yè)的設(shè)想反應(yīng)的可能性、時(shí)間、性質(zhì)和強(qiáng)度企業(yè)實(shí)力企業(yè)實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)49五、顧客分析五、顧客分析v誰(shuí)是顧客？他們?cè)谀抢?？他們看重什么？他們誰(shuí)是顧客？他們?cè)谀抢?？他們看重什么？他們通過(guò)什么購(gòu)買(mǎi)？能夠買(mǎi)多少？（企業(yè)）應(yīng)讓他通過(guò)什么購(gòu)買(mǎi)？能夠買(mǎi)多少？（企業(yè)）應(yīng)讓他們得到多少利益？們得到多少利益？50購(gòu)買(mǎi)者行為分析購(gòu)買(mǎi)者行為分析v消費(fèi)者消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

34、行為分析購(gòu)買(mǎi)行為分析影響消費(fèi)者行為的因素影響消費(fèi)者行為的因素l文化因素文化因素l個(gè)人因素個(gè)人因素l心理因素心理因素l社會(huì)因素社會(huì)因素消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程l問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題認(rèn)識(shí)信息收集信息收集評(píng)估選擇評(píng)估選擇購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)買(mǎi)決策購(gòu)后行為購(gòu)后行為v產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為分析產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者行為分析購(gòu)買(mǎi)角色：發(fā)起者、使用者、影響者、決定者、批準(zhǔn)者、采購(gòu)買(mǎi)角色：發(fā)起者、使用者、影響者、決定者、批準(zhǔn)者、采購(gòu)者、控制者購(gòu)者、控制者產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型：直接再購(gòu)、修正再購(gòu)、新購(gòu)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型：直接再購(gòu)、修正再購(gòu)、新購(gòu)影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素：環(huán)境因素、組織因素、人際影響產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的因素：環(huán)境因素、組織因素、

35、人際因素和個(gè)人因素因素和個(gè)人因素51 補(bǔ)充：補(bǔ)充： 外部因素與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)價(jià)矩陣外部因素與競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)評(píng)價(jià)矩陣52（一）外部因素評(píng)價(jià)矩陣（一）外部因素評(píng)價(jià)矩陣（EFE）External factor evaluation matrixv用一矩陣評(píng)價(jià)各個(gè)關(guān)鍵因素，以說(shuō)明企業(yè)在利用外部機(jī)會(huì)與威脅的現(xiàn)狀如何。一步驟1列出外部因素1020個(gè) ，包括機(jī)會(huì)與威脅，先列機(jī)會(huì)后列威脅，盡量具體。2賦予各因素權(quán)重0.011（不重要重要），權(quán)重表示對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影響的相對(duì)大小性，權(quán)重和等于1。3賦予企業(yè)反應(yīng)評(píng)分。14分：“1”反應(yīng)很差；“2”反應(yīng)為平均水平；“3”反應(yīng)超平均水平；“4”反應(yīng)很好。4權(quán)重分別乘

36、以評(píng)分，得每個(gè)因素加權(quán)分?jǐn)?shù)。 “4.0”最高分；“2.5”平均分；“1.0”最低53EFE評(píng)價(jià)模型示例2.701.00總加權(quán)分?jǐn)?shù)0.200.400.900.400.80143240.200.100.300.200.20利率上升美國(guó)人口向西部轉(zhuǎn)移政府放松管制一個(gè)主要對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化加權(quán)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)權(quán)數(shù)關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素54（二）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（二）競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（CPM）Competitive profile matrix 步步 驟驟v確定關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)因素（515個(gè)）v各要素確定權(quán)重，權(quán)重表示在行業(yè)中該要素對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的相對(duì)重要性。 0.0 1.0表示最不重要最重要v對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者評(píng)分： “1”最

37、弱；“2”較弱；“3”較強(qiáng)；“4”最強(qiáng)v評(píng)分與權(quán)重相乘得加權(quán)評(píng)分，說(shuō)明各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 55CPM 評(píng)價(jià)矩陣2.82.22.31綜合加權(quán)綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值0.330.330.330.10用戶(hù)信譽(yù)用戶(hù)信譽(yù)0.330.330.440.10產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量1.640.410.820.40財(cái)務(wù)地位財(cái)務(wù)地位0.210.840.210.20價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)0.420.420.630.20市場(chǎng)份額市場(chǎng)份額加權(quán)加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)值值加權(quán)加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)值值加權(quán)加權(quán)評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值評(píng)價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者2競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)者1本本企業(yè)企業(yè)權(quán)重權(quán)重行業(yè)關(guān)鍵行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略要素戰(zhàn)略要素56EFE與CPM比較v相同：權(quán)

38、重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)涵義相同v差別：1CPM包括內(nèi)部與外部?jī)煞矫?內(nèi)容； 2CPM更系統(tǒng)，包括具體數(shù)據(jù)， 更集中內(nèi)部問(wèn)題； 3CPM不分為機(jī)會(huì)與威脅。57第三章第三章 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析第三章第三章 內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析58戰(zhàn)略管理基本步驟戰(zhàn)略管理基本步驟外部外部環(huán)境環(huán)境分析分析2內(nèi)部?jī)?nèi)部條件條件分析分析3愿景使命愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)4戰(zhàn)略選擇：戰(zhàn)略選擇：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略5/6建立資源建立資源能力構(gòu)造能力構(gòu)造組織組織預(yù)算決策預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略戰(zhàn)略實(shí)施實(shí)施7創(chuàng)建支創(chuàng)建支持戰(zhàn)略持戰(zhàn)略的文化的文化構(gòu)建戰(zhàn)構(gòu)建戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)略領(lǐng)

39、導(dǎo)力力評(píng)價(jià)業(yè)評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采環(huán)境采取調(diào)整取調(diào)整措施措施8戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理管理導(dǎo)論導(dǎo)論159企業(yè)內(nèi)部條件的內(nèi)涵v企業(yè)內(nèi)部條件（環(huán)境）：是指企業(yè)能夠加以控制的企業(yè)內(nèi)部條件（環(huán)境）：是指企業(yè)能夠加以控制的內(nèi)部因素。內(nèi)部因素。v企業(yè)內(nèi)部條件的構(gòu)成要素企業(yè)內(nèi)部條件的構(gòu)成要素v企業(yè)：是一個(gè)投入產(chǎn)出系統(tǒng)。企業(yè)：是一個(gè)投入產(chǎn)出系統(tǒng)。v資源要素：投入企業(yè)的各種東西。資源要素：投入企業(yè)的各種東西。v能力要素：企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)能力要素：企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作用的技能。營(yíng)作用的技能。60企業(yè)內(nèi)部條件分析的重要性v企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)v戰(zhàn)略管理的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件戰(zhàn)略管理的出發(fā)

40、點(diǎn)、依據(jù)和條件61 第一節(jié) 企業(yè)內(nèi)部條件：資源與能力 62企業(yè)資源能力與企業(yè)績(jī)效之關(guān)系企業(yè)資源能力與企業(yè)績(jī)效之關(guān)系資料來(lái)源：資料來(lái)源： 全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的戰(zhàn)略管理全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的戰(zhàn)略管理63 一企業(yè)的資源及其構(gòu)成有形資源有形資源無(wú)形資源無(wú)形資源 人力資源人力資源 (長(zhǎng)周期資源長(zhǎng)周期資源 標(biāo)準(zhǔn)周期資源標(biāo)準(zhǔn)周期資源 短周期資源短周期資源)64有形資源v金融資產(chǎn)（財(cái)力資源）：資產(chǎn)總值、資產(chǎn)負(fù)債比率、金融資產(chǎn)（財(cái)力資源）：資產(chǎn)總值、資產(chǎn)負(fù)債比率、流動(dòng)比率等。流動(dòng)比率等。v實(shí)物資源（物質(zhì)資產(chǎn)）：廠房、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、實(shí)物資源（物質(zhì)資產(chǎn)）：廠房、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、原材料及零部件供應(yīng)、能源供應(yīng)等。原材料及零部件供應(yīng)

41、、能源供應(yīng)等。65無(wú)形資源v技術(shù)資源：專(zhuān)利、訣竅、情報(bào)，科研、技術(shù)裝備技術(shù)資源：專(zhuān)利、訣竅、情報(bào)，科研、技術(shù)裝備等。等。v市場(chǎng)資源：銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)關(guān)系、商標(biāo)（品牌）、市場(chǎng)資源：銷(xiāo)售渠道、客戶(hù)關(guān)系、商標(biāo)（品牌）、商譽(yù)等。商譽(yù)等。v文化資源文化資源66人力資源v企業(yè)總?cè)藬?shù)企業(yè)總?cè)藬?shù)v人員結(jié)構(gòu)（年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)（年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、類(lèi)型結(jié)構(gòu)等）職稱(chēng)結(jié)構(gòu)、類(lèi)型結(jié)構(gòu)等）v專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能v交流與相互影響的能力交流與相互影響的能力v動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)67二、 企業(yè)能力分析v企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作用企業(yè)能力是指企業(yè)協(xié)調(diào)

42、企業(yè)資源并將其發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作用的技能。這些技能存在于企業(yè)的日?；顒?dòng)中，存在于企業(yè)的技能。這些技能存在于企業(yè)的日常活動(dòng)中，存在于企業(yè)做決策和管理其內(nèi)部過(guò)程以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的方式中。做決策和管理其內(nèi)部過(guò)程以達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的方式中。v企業(yè)能力不存在于企業(yè)中的單個(gè)人員身上，而更多地體現(xiàn)企業(yè)能力不存在于企業(yè)中的單個(gè)人員身上，而更多地體現(xiàn)于在企業(yè)范圍內(nèi)個(gè)人之間相互作用、相互配合和做出決策于在企業(yè)范圍內(nèi)個(gè)人之間相互作用、相互配合和做出決策的方式上。的方式上。68 企業(yè)的能力舉例 職能領(lǐng)域職能領(lǐng)域能力能力企業(yè)例子企業(yè)例子配送配送有效地利用物流管理技術(shù)有效地利用物流管理技術(shù)沃爾瑪沃爾瑪人力資源人力資源激勵(lì)、授權(quán)以及

43、保留雇員激勵(lì)、授權(quán)以及保留雇員華為華為管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)通過(guò)收集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效率和有效通過(guò)收集定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)據(jù)，有效率和有效益地控制存貨益地控制存貨沃爾瑪沃爾瑪市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等有效地推廣品牌產(chǎn)品、服務(wù)等吉吉列、麥肯錫列、麥肯錫管理管理有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力有效的組織結(jié)構(gòu)、預(yù)測(cè)能力和執(zhí)行能力百事百事生產(chǎn)生產(chǎn)有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能有效的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)技能Sony 、豐田、豐田研發(fā)研發(fā)有效的技術(shù)研發(fā)能力有效的技術(shù)研發(fā)能力微軟、英特爾微軟、英特爾69（一）基本能力分析 價(jià)值鏈分析v波特教授認(rèn)為，企業(yè)的生產(chǎn)是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，企業(yè)的價(jià)值鏈就是企業(yè)所從事的各種活動(dòng)-

44、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、發(fā)運(yùn)以及支持性活動(dòng)-的集合體。v價(jià)值鏈分析法的含義：是將企業(yè)在向用戶(hù)提供產(chǎn)品過(guò)程中的一系列活動(dòng)，按發(fā)生的時(shí)間順序和對(duì)產(chǎn)品實(shí)體構(gòu)成的作用，劃分為在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)類(lèi)，根據(jù)它們對(duì)形成價(jià)值的作用來(lái)理解企業(yè)的成本變化及引起變化的原因和方法。70制造戰(zhàn)略制造戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略生生產(chǎn)產(chǎn)前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備活活動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)活活動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)后后準(zhǔn)準(zhǔn)備備活活動(dòng)動(dòng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)和和促促銷(xiāo)銷(xiāo)活活動(dòng)動(dòng)服服務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)利利 潤(rùn)潤(rùn) 利利潤(rùn)潤(rùn)采購(gòu)活動(dòng)采購(gòu)活動(dòng)技術(shù)管理活動(dòng)技術(shù)管理活動(dòng)人力資源管理活動(dòng)人力資源管理活動(dòng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)行政管理活動(dòng)行政管理活動(dòng)采購(gòu)戰(zhàn)略采購(gòu)戰(zhàn)略R&D戰(zhàn)略戰(zhàn)略HR戰(zhàn)略戰(zhàn)略財(cái)務(wù)

45、管理戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略行政管理戰(zhàn)略行政管理戰(zhàn)略基本價(jià)值鏈基本價(jià)值鏈71公司價(jià)值鏈體系公司價(jià)值鏈體系一個(gè)公司的價(jià)值鏈包括為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)和相關(guān)的支持活動(dòng)主要活動(dòng)及成本購(gòu)入供應(yīng)及入廠后勤經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分銷(xiāo)及出廠后勤銷(xiāo)售及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)利潤(rùn)空間產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)，技術(shù)及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人力資源管理一般管理支持活動(dòng)及成本將將公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分解成戰(zhàn)略上有重要意義的活動(dòng)的業(yè)務(wù)過(guò)程可以展示公公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分解成戰(zhàn)略上有重要意義的活動(dòng)的業(yè)務(wù)過(guò)程可以展示公司成本結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素司成本結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素將將公司的經(jīng)營(yíng)成本和資產(chǎn)在價(jià)值鏈的每一項(xiàng)活動(dòng)中進(jìn)行分配可以估測(cè)出每公司的經(jīng)營(yíng)成本和資產(chǎn)在價(jià)值鏈的每一項(xiàng)活動(dòng)中進(jìn)行分配可以估測(cè)出每一項(xiàng)

46、活動(dòng)的成本一項(xiàng)活動(dòng)的成本72行業(yè)價(jià)值鏈體系行業(yè)價(jià)值鏈體系一個(gè)公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于該公司的內(nèi)部活動(dòng)，而且還取決于供應(yīng)商和前向渠道聯(lián)盟的價(jià)值鏈中的成本供應(yīng)商活動(dòng)、成本及利潤(rùn)前向渠道聯(lián)盟及伙伴的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)購(gòu)買(mǎi)者/終端用戶(hù)的價(jià)值鏈公司內(nèi)部開(kāi)展的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)上游價(jià)值鏈上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈行行 業(yè)業(yè) 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈 體體 系系公司為降低供應(yīng)商的成本或提高供應(yīng)商的有效性而采取的一切行動(dòng)都將提高其自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這是公司同供應(yīng)商緊密合作的強(qiáng)大理由前向渠道的價(jià)值鏈也很重要：前向渠道的價(jià)值鏈也很重要：下游公司的成本和利潤(rùn)是最終用戶(hù)所支付的價(jià)格的一部分前向渠道聯(lián)盟所開(kāi)展

47、的活動(dòng)會(huì)影響最終用戶(hù)的滿意度一個(gè)公司的相對(duì)成本地位和整體競(jìng)爭(zhēng)力既和整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈體系有關(guān)，也和客戶(hù)的價(jià)值鏈有關(guān)73價(jià)值鏈體系價(jià)值鏈體系供應(yīng)商價(jià)值鏈企業(yè)價(jià)值鏈顧客價(jià)值鏈經(jīng)銷(xiāo)渠道 價(jià)值鏈我們可以就以下問(wèn)題作出更好的選擇：我們可以就以下問(wèn)題作出更好的選擇： 對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)或某個(gè)零部件，組織是自己完成還是外包？（這是外購(gòu)決策問(wèn)題）對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)或某個(gè)零部件，組織是自己完成還是外包？（這是外購(gòu)決策問(wèn)題） 在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上，誰(shuí)可能是最好的合作伙伴？在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)上，誰(shuí)可能是最好的合作伙伴？ 與每個(gè)合作伙伴發(fā)展什么樣的關(guān)系？（是供應(yīng)商、一體化還是戰(zhàn)略聯(lián)盟？）與每個(gè)合作伙伴發(fā)展什么樣的關(guān)系？（是供應(yīng)

48、商、一體化還是戰(zhàn)略聯(lián)盟？）74成本項(xiàng)目成本項(xiàng)目A公司公司B公司公司1制造成本制造成本直接生產(chǎn)成本直接生產(chǎn)成本 原材料原材料 直接人工直接人工 非工作人員工資非工作人員工資 包裝包裝 折舊折舊 小計(jì)小計(jì)其他費(fèi)用其他費(fèi)用 廣告廣告 其他營(yíng)銷(xiāo)成本和管理費(fèi)用其他營(yíng)銷(xiāo)成本和管理費(fèi)用 利息利息 研究與開(kāi)發(fā)研究與開(kāi)發(fā) 總制造成本總制造成本0.13840.15570.08000.50550.04100.92060.04770.10960.01470.02771.12030.10820.12570.05680.46630.08260.83960.03380.19890.00330.01951.09512制造商營(yíng)

49、業(yè)利潤(rùn)制造商營(yíng)業(yè)利潤(rùn)0.14240.07093凈銷(xiāo)售價(jià)凈銷(xiāo)售價(jià)1.26271.16604啤酒商支付的稅啤酒商支付的稅0.18730.17825制造商賣(mài)給批發(fā)商的總銷(xiāo)售價(jià)制造商賣(mài)給批發(fā)商的總銷(xiāo)售價(jià)1.45001.34426批發(fā)商的利潤(rùn)批發(fā)商的利潤(rùn)0.55000.51587批發(fā)價(jià)批發(fā)價(jià)2.001.868批發(fā)零售稅批發(fā)零售稅0.600.609零售商利潤(rùn)零售商利潤(rùn)0.400.3810零售價(jià)格零售價(jià)格3.002.84兩兩家家啤啤酒酒公公司司的的價(jià)價(jià)值值鏈鏈75（二）核心競(jìng)爭(zhēng)力分析 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）核心能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力） 企業(yè)能力企業(yè)能力 內(nèi)部資源內(nèi)部資源 資源資源 外部資源外部資

50、源 76核心能力的概念核心能力的概念v核心能力的概念是由普拉哈拉得（核心能力的概念是由普拉哈拉得（PraharadPraharad）以及）以及哈默（哈默（HamelHamel）在）在19901990年年“哈佛商業(yè)評(píng)論哈佛商業(yè)評(píng)論”上發(fā)表上發(fā)表的的公司的核心能力公司的核心能力一文中提出來(lái)的。一文中提出來(lái)的。公司是能力的組合公司是能力的組合核心能力就是公司中有獨(dú)特價(jià)值的資源，可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)核心能力就是公司中有獨(dú)特價(jià)值的資源，可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，且不會(huì)隨著使用而遞減。勢(shì)，且不會(huì)隨著使用而遞減。v核心能力至少具有三個(gè)方面的涵義：核心能力至少具有三個(gè)方面的涵義：核心能力特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值。核心能力

51、特別有助于實(shí)現(xiàn)顧客所看重的價(jià)值。核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和難被替代的，故而能取核心能力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿和難被替代的，故而能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持核心能力具有持久性，它一方面維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的持續(xù)性；另一方面又使核心能力具有一定的剛性續(xù)性；另一方面又使核心能力具有一定的剛性(Leonard-(Leonard-BartonBarton，2000) 2000) 77 ChaparralChaparral鋼鐵公司是美國(guó)十大鋼鐵公司之一，鋼鐵公司是美國(guó)十大鋼鐵公司之一，它是一家不足它是一家不足10001000人的企業(yè)，但多次創(chuàng)造了世界生人的企業(yè)，但

52、多次創(chuàng)造了世界生產(chǎn)率記錄，并且是第一家贏得日本質(zhì)量認(rèn)證的美國(guó)產(chǎn)率記錄，并且是第一家贏得日本質(zhì)量認(rèn)證的美國(guó)企業(yè)。該公司允許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參觀其工廠和車(chē)間，因企業(yè)。該公司允許競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參觀其工廠和車(chē)間，因?yàn)闉椤八麄儫o(wú)法把我們最好的東西帶回家他們無(wú)法把我們最好的東西帶回家”。 ChaparralChaparral以其低成本和高技術(shù)而聞名，但它的以其低成本和高技術(shù)而聞名，但它的核心能力卻是核心能力卻是“將技術(shù)快速轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的能力將技術(shù)快速轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品的能力”。核心能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列核心能力是某一企業(yè)內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種互補(bǔ)的技能和知識(shí)的組合，這種組合可以使企業(yè)的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特組合可以使企業(yè)

53、的業(yè)務(wù)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。78核心能力的兩個(gè)類(lèi)別可見(jiàn)區(qū)別洞察力的標(biāo)準(zhǔn)就是價(jià)值，最終來(lái)源于洞察力本身可見(jiàn)區(qū)別洞察力的標(biāo)準(zhǔn)就是價(jià)值，最終來(lái)源于洞察力本身。洞察/預(yù)見(jiàn)能力洞察/預(yù)見(jiàn)能力主要來(lái)源于能夠產(chǎn)生一系列發(fā)明的技術(shù)和科學(xué)知識(shí)，如佳能的光學(xué)知識(shí)和使產(chǎn)品小型化的能力專(zhuān)有的數(shù)據(jù)，如城市銀行在80年代所使用的建立美國(guó)信用卡領(lǐng)先業(yè)務(wù)的行為和信用評(píng)級(jí)知識(shí)源于具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的最大市場(chǎng)份額的信息，如美國(guó)能源企業(yè)安然公司（ENRON）在天然氣行業(yè)中所使用的信息。在發(fā)明成功的產(chǎn)品方面的純粹的創(chuàng)造才華，如沃爾特迪斯尼（the Walt Disney）公司高超的分析和推斷能力，如由沃倫巴菲特（Warren B

54、uffett）所領(lǐng)導(dǎo)的伯克西爾.哈薩威公司（Berkshire Hathaway）和彼特林奇（Peter Lynch）所領(lǐng)導(dǎo)的全美第二大基金富達(dá)麥哲倫基金（Fidelity Magellan Fund）使用與其它的證券分析師相同的數(shù)據(jù)所獲得的可觀收入就可以證明這一點(diǎn)可以將核心能力劃分為兩個(gè)類(lèi)別：洞察可以將核心能力劃分為兩個(gè)類(lèi)別：洞察/預(yù)見(jiàn)能力預(yù)見(jiàn)能力和前線執(zhí)行能力和前線執(zhí)行能力79一線執(zhí)行能力一線執(zhí)行能力一線執(zhí)行能力的產(chǎn)生：一線執(zhí)行能力一線執(zhí)行能力的產(chǎn)生：一線執(zhí)行能力 由于一線員工的活動(dòng)不同，而由于一線員工的活動(dòng)不同，而導(dǎo)致最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生明顯的差異時(shí)，這時(shí)就出現(xiàn)了前線執(zhí)導(dǎo)致最終產(chǎn)品或

55、服務(wù)的質(zhì)量產(chǎn)生明顯的差異時(shí)，這時(shí)就出現(xiàn)了前線執(zhí)行能力。行能力。在零售業(yè)，在零售業(yè)，著名的美國(guó)西雅圖服飾零售商諾茨羅姆（著名的美國(guó)西雅圖服飾零售商諾茨羅姆（Nordstrom）公司公司滿足客戶(hù)的能力就是前線執(zhí)行能力的典型例子。其商店所創(chuàng)造的難以超滿足客戶(hù)的能力就是前線執(zhí)行能力的典型例子。其商店所創(chuàng)造的難以超越的服務(wù)水平歸功于其銷(xiāo)售隊(duì)伍的行為和決策。這些銷(xiāo)售人員已經(jīng)深深越的服務(wù)水平歸功于其銷(xiāo)售隊(duì)伍的行為和決策。這些銷(xiāo)售人員已經(jīng)深深地融入企業(yè)文化之中，而企業(yè)文化為公司的商業(yè)運(yùn)行方式提供激勵(lì)和支地融入企業(yè)文化之中，而企業(yè)文化為公司的商業(yè)運(yùn)行方式提供激勵(lì)和支持環(huán)境。持環(huán)境。洞察洞察/預(yù)見(jiàn)能力和前線執(zhí)行能

56、力可以同時(shí)存在于同一個(gè)公司中，但每一預(yù)見(jiàn)能力和前線執(zhí)行能力可以同時(shí)存在于同一個(gè)公司中，但每一種能力都有其自身的管理方面的焦點(diǎn)。如麥當(dāng)勞利用其前線執(zhí)行能力來(lái)種能力都有其自身的管理方面的焦點(diǎn)。如麥當(dāng)勞利用其前線執(zhí)行能力來(lái)管理其食品遞送系統(tǒng)，而用其洞察管理其食品遞送系統(tǒng)，而用其洞察/預(yù)見(jiàn)能力識(shí)別有利的位置進(jìn)行分銷(xiāo)。預(yù)見(jiàn)能力識(shí)別有利的位置進(jìn)行分銷(xiāo)。 定義：這種能力可以定義為傳遞品質(zhì)幾乎完全相同的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)定義：這種能力可以定義為傳遞品質(zhì)幾乎完全相同的產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特的能力。特的能力。80高度可持續(xù)性高度可持續(xù)性(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿)低轉(zhuǎn)移性低轉(zhuǎn)移性(公司本身很難在新的環(huán)境公司本身很難

57、在新的環(huán)境下復(fù)制自己下復(fù)制自己)最有價(jià)值的能力最有價(jià)值的能力 最最難轉(zhuǎn)移。難轉(zhuǎn)移。核心能力核心能力:- 復(fù)雜復(fù)雜- 內(nèi)在性?xún)?nèi)在性- 公司特征公司特征 - 嵌入行動(dòng)系統(tǒng)嵌入行動(dòng)系統(tǒng) - 通過(guò)組織傳遞通過(guò)組織傳遞核心能力的兩面性核心能力的兩面性81核心能力轉(zhuǎn)移中的難點(diǎn)核心能力轉(zhuǎn)移中的難點(diǎn)舉例：歐洲的林肯電氣 “危機(jī)的根本原因是包括我在內(nèi)的林肯領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司能力和體制日益增長(zhǎng)的過(guò)度自信。我們一直在夸耀我們獨(dú)特的文化和激勵(lì)機(jī)制，以及對(duì)公司忠誠(chéng)、有技能的員工是林肯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源。我們假設(shè)激勵(lì)機(jī)制和文化能轉(zhuǎn)移到海外，能快速培訓(xùn)出相同素質(zhì)的員工?！?Donald Hasting, 林肯的前任CEO（1999

58、年5-6月份的HBR）82避免核心能力的僵化避免核心能力的僵化 居住了居住了120年，你愿意從房年，你愿意從房 我們必須愿意拆開(kāi)今天正在我們必須愿意拆開(kāi)今天正在 子里搬出來(lái)嗎？我們?cè)谶@個(gè)公子里搬出來(lái)嗎？我們?cè)谶@個(gè)公 做的事情，以便將來(lái)成功。做的事情，以便將來(lái)成功。 這這 司也有司也有112年的年的 “儲(chǔ)藏室和閣儲(chǔ)藏室和閣 與人類(lèi)的本性背道而馳，但你與人類(lèi)的本性背道而馳，但你 樓樓”。我們想把它們都清掃出。我們想把它們都清掃出 們必須愿意分解目前仍在運(yùn)轉(zhuǎn)們必須愿意分解目前仍在運(yùn)轉(zhuǎn) 來(lái)，重新開(kāi)始整個(gè)的游戲來(lái)，重新開(kāi)始整個(gè)的游戲。 的業(yè)務(wù)。的業(yè)務(wù)。 Jack Welch-通用電氣的通用電氣的CEO

59、Lewis Platt-Hewlett Packard的的CEO “經(jīng)理人員的重要職責(zé)就是：定期重新思考業(yè)務(wù)體系，在頭腦中經(jīng)理人員的重要職責(zé)就是：定期重新思考業(yè)務(wù)體系，在頭腦中拆分它們，從頭、從零開(kāi)始，來(lái)進(jìn)行一次訓(xùn)練有素的拆分和重構(gòu)拆分它們，從頭、從零開(kāi)始，來(lái)進(jìn)行一次訓(xùn)練有素的拆分和重構(gòu)這些業(yè)務(wù)的心理過(guò)程。這些業(yè)務(wù)的心理過(guò)程?！?K. Ohmae, 來(lái)自知識(shí)的源泉，來(lái)自知識(shí)的源泉，Leonard Barton83成功成功品牌品牌 創(chuàng)新創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品種品種交貨可靠交貨可靠成功的原因成功的原因資源和能力資源和能力解決客戶(hù)的問(wèn)題靈活性快速的反應(yīng)24小時(shí)發(fā)送對(duì)于緊急訂單的快速處理存貨水平運(yùn)輸外

60、包較低的工廠使用率接受退貨與客戶(hù)良好的人際關(guān)系配送和物流系統(tǒng)員工判斷力和變通規(guī)則Exploring corporate strategy, Gerry Johnson & Kevan Scholes, Page 101案例分析案例分析84第二節(jié)第二節(jié) 關(guān)鍵內(nèi)部因素分析關(guān)鍵內(nèi)部因素分析 85 一內(nèi)部分析過(guò)程一內(nèi)部分析過(guò)程 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(核心能力核心能力) 企業(yè)能力企業(yè)能力 內(nèi)部資源內(nèi)部資源 資源資源 外部資源外部資源 (長(zhǎng)周期資源長(zhǎng)周期資源 標(biāo)準(zhǔn)周期資源標(biāo)準(zhǔn)周期資源 短周期資源短周期資源)86二、 分析因素v要更全面認(rèn)識(shí)自己，識(shí)別自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 這些分析都是各學(xué)科的專(zhuān)門(mén)知識(shí)，戰(zhàn)略不可能全面討論，這些分析