打造幼兒教師團(tuán)隊(duì)禮儀品質(zhì)教育（課堂PPT）

1、1禮儀品質(zhì)教育 打造優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì) 2什什么么樣樣的的教教3 親和親和 專業(yè)專業(yè)4v外在：教師形象外在：教師形象v內(nèi)在：教師職業(yè)道德內(nèi)在：教師職業(yè)道德 1、責(zé)任心、責(zé)任心 2、愛(ài)、愛(ài) 心心 3、耐、耐 心心5優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)：共同的價(jià)值觀和使命團(tuán)隊(duì)：共同的價(jià)值觀和使命 外：教師形象外：教師形象內(nèi)：品內(nèi)：品6教師禮儀v入園禮儀v用餐禮儀v教學(xué)活動(dòng)禮儀v戶外活動(dòng)禮儀v離園禮儀v其他事務(wù)應(yīng)注意禮儀7 入園禮儀入園禮儀 早入園早入園 不遲到不遲到 見(jiàn)老師見(jiàn)老師 要問(wèn)好要問(wèn)好 小朋友小朋友 也問(wèn)到也問(wèn)到 別父母別父母 勿忘掉勿忘掉8早早入入園園v什么叫作不遲到？什么叫作不遲到？v遲到的原因是什么？遲到

2、的原因是什么？v別讓遲到成為習(xí)慣！別讓遲到成為習(xí)慣！9見(jiàn)老師見(jiàn)老師 要問(wèn)好要問(wèn)好v為什么見(jiàn)老師一定要問(wèn)好？為什么見(jiàn)老師一定要問(wèn)好？v我們?cè)撛趺磫?wèn)好？我們?cè)撛趺磫?wèn)好？ 語(yǔ)言：您好！早上好！語(yǔ)言：您好！早上好！ 表情：微笑表情：微笑 內(nèi)心：熱情，真誠(chéng)內(nèi)心：熱情，真誠(chéng) 動(dòng)作：欠身致意、鞠躬?jiǎng)幼鳎呵飞碇乱?、鞠?0愛(ài)笑的老師愛(ài)笑的老師 最受歡迎！最受歡迎！111 1、表情、表情 微笑是國(guó)際通用語(yǔ)言微笑是國(guó)際通用語(yǔ)言微笑三部曲：嘴巴翹起來(lái)微笑三部曲：嘴巴翹起來(lái) 笑肌提起來(lái)笑肌提起來(lái) 眉毛揚(yáng)起來(lái)眉毛揚(yáng)起來(lái) 122 2、體態(tài)、體態(tài) 早入園的環(huán)節(jié)應(yīng)該采取哪種站姿呢？早入園的環(huán)節(jié)應(yīng)該采取哪種站姿呢？ 13 早入

3、園時(shí)如何向家長(zhǎng)施早安禮？早入園時(shí)如何向家長(zhǎng)施早安禮？ 鞠躬鞠躬: 90: 90度度 6060度度 3030度度 1515度度 143 3、動(dòng)作、動(dòng)作 早入園時(shí)如何向小朋友施早安禮？早入園時(shí)如何向小朋友施早安禮？ 蹲姿蹲姿 擁抱擁抱 15小朋友小朋友 也問(wèn)到也問(wèn)到 別父母別父母 勿忘掉勿忘掉v交往從第一聲問(wèn)好開(kāi)始！交往從第一聲問(wèn)好開(kāi)始！v不要忽略一直在注視著我們的父母！不要忽略一直在注視著我們的父母！16儀容與儀表儀容與儀表一、儀容：是指一個(gè)人的外觀和外一、儀容：是指一個(gè)人的外觀和外貌貌1 1、禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美、禮儀對(duì)個(gè)人的首要要求是儀容美，即自然美、修飾美、內(nèi)在美。，即自然美、修飾

4、美、內(nèi)在美。 2 2、儀容修飾的基本規(guī)則是美觀、整、儀容修飾的基本規(guī)則是美觀、整潔、衛(wèi)生、得體；個(gè)人的儀容修潔、衛(wèi)生、得體；個(gè)人的儀容修飾，通常從頭發(fā)、面部、手臂、飾，通常從頭發(fā)、面部、手臂、腿部、幾個(gè)方面入手。腿部、幾個(gè)方面入手。17vTime 時(shí)間時(shí)間 早晚早晚 季節(jié)季節(jié) 時(shí)代時(shí)代vPlace 場(chǎng)所場(chǎng)所 職位職位vObject 目標(biāo)目標(biāo) 對(duì)象對(duì)象1819女女教教師師著著v忌過(guò)分的時(shí)髦忌過(guò)分的時(shí)髦v忌過(guò)分暴露忌過(guò)分暴露v忌過(guò)分隨便忌過(guò)分隨便v忌過(guò)分透視忌過(guò)分透視v忌過(guò)分緊貼忌過(guò)分緊貼20緊緊212223（三）面容（三）面容 它是人的儀表美之首，是人體暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)它是人的儀表美之首，是人體

5、暴露在外時(shí)間最長(zhǎng)的部位，也是最令人心動(dòng)之處。的部位，也是最令人心動(dòng)之處。v眉毛：雜眉眉形v眼睛：顏色清潔眼睛v耳朵：色澤清潔耳墜佩戴v嘴唇：色澤 滋潤(rùn) 24進(jìn)餐禮儀進(jìn)餐禮儀進(jìn)餐前進(jìn)餐前 洗凈手洗凈手 打噴嚏打噴嚏 遮住口遮住口輕輕嚼輕輕嚼 慢慢咽慢慢咽 不挑食不挑食 不剩飯不剩飯25進(jìn)餐三部曲進(jìn)餐三部曲餐前餐前 餐前老師的準(zhǔn)備餐前老師的準(zhǔn)備（一）頭發(fā)（一）頭發(fā)（二）請(qǐng)小朋友洗手（二）請(qǐng)小朋友洗手（三）良性手勢(shì)語(yǔ)（三）良性手勢(shì)語(yǔ)（四）發(fā)餐與取餐（四）發(fā)餐與取餐26進(jìn)餐三部曲進(jìn)餐三部曲餐中餐中 餐中老師行為餐中老師行為（一）注意觀察，切勿閑聊（一）注意觀察，切勿閑聊（二）心態(tài)與語(yǔ)言（二）心態(tài)與語(yǔ)言

6、（三）切勿給孩子貼標(biāo)簽（三）切勿給孩子貼標(biāo)簽27進(jìn)餐三部曲進(jìn)餐三部曲餐后餐后 餐后老師榜樣作用餐后老師榜樣作用 行為得體行為得體 起到示范榜樣作用起到示范榜樣作用不閑聊，不剩飯，做榜樣不閑聊，不剩飯，做榜樣28進(jìn)餐活動(dòng)進(jìn)餐活動(dòng)29學(xué)習(xí)時(shí)學(xué)習(xí)時(shí) 要坐好要坐好 認(rèn)真聽(tīng)認(rèn)真聽(tīng) 勤思考勤思考要提問(wèn)要提問(wèn) 手舉起手舉起 回答時(shí)回答時(shí) 字清晰字清晰30教學(xué)活動(dòng)教學(xué)活動(dòng)（一）站姿（一）站姿（二）坐姿（二）坐姿（三）手勢(shì)語(yǔ)（三）手勢(shì)語(yǔ)（四）教師用語(yǔ)（四）教師用語(yǔ)31 站姿：站姿： 非正式站姿：非正式站姿：身體的重量交身體的重量交換著落在一條換著落在一條腿上，而使非腿上，而使非重心腿起到裝重心腿起到裝飾性作用飾

7、性作用 。講究均衡。講究均衡。32坐姿坐姿33幼兒教師手勢(shì)語(yǔ)的妙用幼兒教師手勢(shì)語(yǔ)的妙用手勢(shì)語(yǔ)：手勢(shì)語(yǔ)： 指示手勢(shì)指示手勢(shì)指示手語(yǔ)指教學(xué)中用于組織、指指示手語(yǔ)指教學(xué)中用于組織、指導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)的手語(yǔ)，一般用于維持教學(xué)紀(jì)律，引起導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)的手語(yǔ)，一般用于維持教學(xué)紀(jì)律，引起幼兒注意。幼兒注意。 情意手勢(shì)情意手勢(shì)是指教學(xué)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)情景和是指教學(xué)過(guò)程中根據(jù)教學(xué)情景和氛圍的需要，用以表達(dá)情感的手勢(shì)語(yǔ)言。氛圍的需要，用以表達(dá)情感的手勢(shì)語(yǔ)言。 形象手勢(shì)形象手勢(shì)指教師根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容的需指教師根據(jù)教學(xué)目的、內(nèi)容的需要而運(yùn)用的直觀形象的手勢(shì)語(yǔ)言。要而運(yùn)用的直觀形象的手勢(shì)語(yǔ)言。 34語(yǔ)言：語(yǔ)言：1 1、面對(duì)溜號(hào)切

8、勿大叫、面對(duì)溜號(hào)切勿大叫 使用目光語(yǔ)；個(gè)別提醒；語(yǔ)氣轉(zhuǎn)變；使用目光語(yǔ)；個(gè)別提醒；語(yǔ)氣轉(zhuǎn)變；2 2、如何稱呼、如何稱呼請(qǐng)叫學(xué)名請(qǐng)叫學(xué)名3 3、切勿貶低孩子、切勿貶低孩子 （你怎么這么笨，別人都會(huì)就你不會(huì)）（你怎么這么笨，別人都會(huì)就你不會(huì)） 沙盤法沙盤法 繪圖法繪圖法4 4、學(xué)會(huì)提問(wèn)、學(xué)會(huì)提問(wèn) 批準(zhǔn)、一般、批準(zhǔn)、一般、 特定、封閉、開(kāi)放特定、封閉、開(kāi)放35戶外活動(dòng)禮儀戶外活動(dòng)禮儀在戶外 做游戲 與老師 不遠(yuǎn)離集合時(shí) 收玩具 守規(guī)則 講秩序36 戶外活動(dòng)戶外活動(dòng)v教師看哪里？教師看哪里？v教師說(shuō)什么？教師說(shuō)什么？v教師做什么？教師做什么？v教師穿什么？教師穿什么？37戶外活動(dòng)禮儀戶外活動(dòng)禮儀v穿什么

9、穿什么: : 禁忌高跟鞋、短裙；以休閑運(yùn)動(dòng)裝為宜禁忌高跟鞋、短裙；以休閑運(yùn)動(dòng)裝為宜v做什么做什么: : 教師是參與者而不是旁觀者教師是參與者而不是旁觀者v說(shuō)什么說(shuō)什么: : 你怎么那么多事！你怎么那么多事！v看哪里看哪里: : 仔細(xì)觀察記錄仔細(xì)觀察記錄, ,有問(wèn)題及時(shí)處理有問(wèn)題及時(shí)處理38睡眠禮儀睡眠禮儀39 午睡禮儀活動(dòng)午睡禮儀活動(dòng)1、樂(lè)行午安禮、樂(lè)行午安禮402、睡姿培養(yǎng)、睡姿培養(yǎng)41 離園禮儀離園禮儀 抱一抱抱一抱 更乖巧更乖巧 見(jiàn)爸媽見(jiàn)爸媽 問(wèn)聲好問(wèn)聲好 先老師先老師 后同學(xué)后同學(xué) 離園時(shí)離園時(shí) 互道別互道別 42面對(duì)孩子面對(duì)孩子v離園前：不要批評(píng)孩子 不隨便發(fā)小貼畫 整理好衣物v輕輕

10、擁抱說(shuō)再見(jiàn)v精神面貌保持好43面對(duì)家長(zhǎng)面對(duì)家長(zhǎng)v離園時(shí)的交流：簡(jiǎn)短明確；或留下來(lái)單獨(dú)談v孩子參與接園44其其他他日日常常45接待訪客接待訪客 引路的手勢(shì) 客人走哪邊 上樓下樓 如何敲門 乘坐電梯 倒茶、用餐46介紹禮儀：介紹禮儀：1 1、介紹的類型：、介紹的類型：（1 1）正式與非正式介紹。）正式與非正式介紹。 （2 2）自我介紹和為他人介紹。）自我介紹和為他人介紹。（3 3）集體介紹和個(gè)別介紹。）集體介紹和個(gè)別介紹。2 2、介紹的順序：、介紹的順序：（1 1）先把男士介紹給女士。）先把男士介紹給女士。（2 2）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者）先把年輕者介紹給年長(zhǎng)者（3 3）先把主人介紹給客人。）先把

11、主人介紹給客人。（4 4）先把職位低者介紹給職位高者。）先把職位低者介紹給職位高者。 47握手禮儀握手禮儀48u遞名片遞名片u接名片接名片u看名片看名片u放名片放名片u存名片存名片u用名片用名片4950打打電電話話問(wèn)問(wèn)候，候，交交談?wù)勓匝院?jiǎn)簡(jiǎn)意意賅賅v掛掛電電話：話：尊尊者者先先掛，掛，誰(shuí)誰(shuí)打打電電話話誰(shuí)誰(shuí)先先掛掛v公公共共場(chǎng)場(chǎng)所：所：震震動(dòng)動(dòng)輕輕聲聲不不泄泄漏漏私私人人信信息息v特特殊殊情情況：況：開(kāi)開(kāi)會(huì)會(huì)時(shí)時(shí)病病房房中中飛飛機(jī)機(jī)上上等等v短短信：信：短短信信后后附附落落款款51教師禮儀提升活動(dòng)建議：教師禮儀提升活動(dòng)建議：5253家家長(zhǎng)長(zhǎng)v原則原則v溝通方式溝通方式v活動(dòng)建議活動(dòng)建議v四大服

12、務(wù)四大服務(wù)54家長(zhǎng)工作三原則：家長(zhǎng)工作三原則：1 1、小事化大，引導(dǎo)家長(zhǎng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)：小事化大，引導(dǎo)家長(zhǎng)把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)：“嚇嚇”2 2、讓每個(gè)家長(zhǎng)都感覺(jué)到你對(duì)他的孩子好：、讓每個(gè)家長(zhǎng)都感覺(jué)到你對(duì)他的孩子好：“哄哄” 3 3、對(duì)家長(zhǎng)的要求要講原則：、對(duì)家長(zhǎng)的要求要講原則：“專專”55拒絕的兩種方式委婉的拒絕我考慮一下，下午五點(diǎn)后再給你答復(fù)好嗎？我會(huì)考慮你的意見(jiàn)的，等我消息好嗎？到時(shí)提醒我，我一定會(huì)幫忙的！專業(yè)立場(chǎng)的拒絕幼兒心理學(xué)及行為學(xué)告訴我們56溝通方式溝通方式1、什么是溝通、什么是溝通2、溝通的目標(biāo)、溝通的目標(biāo)3、溝通的策略、溝通的策略57 1 1、什么是溝通、什么是溝通 溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)

13、，依靠語(yǔ)言溝通是為了設(shè)定的目標(biāo)，依靠語(yǔ)言、動(dòng)作、表情等方式把信息、思想和情、動(dòng)作、表情等方式把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)共同協(xié)議議的過(guò)程的過(guò)程。582、家長(zhǎng)溝通以什么為目標(biāo)、家長(zhǎng)溝通以什么為目標(biāo)v為什么幼兒園老師在很多家長(zhǎng)眼中變成為什么幼兒園老師在很多家長(zhǎng)眼中變成了保姆？了保姆？v什么才是正確的溝通目標(biāo)？什么才是正確的溝通目標(biāo)？ 以孩子的心靈成長(zhǎng)和行為塑造為目標(biāo)以孩子的心靈成長(zhǎng)和行為塑造為目標(biāo)v目標(biāo)從何而來(lái)？目標(biāo)從何而來(lái)？ 日常觀察日常觀察 家庭觀察家庭觀察 家長(zhǎng)信箱家長(zhǎng)信箱593 3、家長(zhǎng)溝通策略、家長(zhǎng)溝通策略（1）溝通基本流程v好話放前面v意見(jiàn)之后提v給出好建議v最后表期望60 （2）善用同理心61四大服務(wù)62 假設(shè)你一是一個(gè)三歲小孩的父母，你的孩子生病了需要打吊針，針管插在孩子的胳膊上，孩子一直哭著，這個(gè)時(shí)候，您怎么讓孩子不哭呢？情境模擬：63跟家長(zhǎng)溝通使用同理心v您的心情我能體會(huì)。v您的經(jīng)歷我也感同身受。v當(dāng)家長(zhǎng)悲傷時(shí)請(qǐng)您微皺雙眉，輕輕的低下頭。v當(dāng)家長(zhǎng)憤怒