電子科技大學(xué)祝小寧《管理心理學(xué)學(xué)》第三講《組織之策》課堂文字實錄

1、群體組合大家知道，人字有兩種寫法，第一種小寫，稱為個體；第二種大寫，稱為群體、集體。要使人真正成為世界的主宰，把人的能量最充分的發(fā)揮出來，人的本質(zhì)決定了， 必須把小寫的轉(zhuǎn)變成大寫的時候， 才能充分實現(xiàn)人的價值。 這一講就是分析采取什么樣的管理措施， 可以把小寫的人連成一個共同的大寫的人。 如何構(gòu)建一個整合系統(tǒng)， 使特定的人進(jìn)入到組織中， 組合成一個個群體和團(tuán)隊， 稱為一個個獨立的行動部門和單位， 在組合成一個實體， 一個系統(tǒng)， 才能在社會上獨立發(fā)揮作用，構(gòu)成一種組織狀態(tài)，稱為萬物的主宰。首先是把成員組合構(gòu)建成團(tuán)隊。如何構(gòu)建成團(tuán)隊呢？人員 群體組合、群體規(guī)章、關(guān)系協(xié)調(diào)、行為文化、領(lǐng)導(dǎo)活動 團(tuán)隊。

2、一、群體組合通過配置，把人安排在不同的位置上，形成一種組合狀，產(chǎn)生一種聚合力，這是把分散的成員凝練在一起的第一個舉動。如何有效配置呢？1、因事設(shè)職，按崗擇人。有兩種思路和操作方式， 一是我這有這么多人， 要為這些人找他要做的事情，即配置原理是因人設(shè)事。一旦因人設(shè)事，就容易造成人浮于事，無事生非，不能最有效的聚合配合在一起； 二是因事設(shè)崗， 按照職位的要求安排選擇人， 武侯祠正面就列數(shù)了諸葛亮的配置原理 因人設(shè)事， 事??； 因事設(shè)職， 按職擇人， 事成。這是配置的第一原理。目標(biāo)-戰(zhàn)略-任務(wù)，形成崗位鏈，把人連接在一起。2、德才兼?zhèn)?，選賢任能。如何能把鏈接的人配置得最好呢？只有進(jìn)入到這個位置上的人

3、， 符合這個位置的所有要求， 才可能把這各個崗位上所有的事做好。 而要把這各個崗位上所有的事做好，第一，崗位對人的道德品質(zhì)、人格狀態(tài)、心術(shù)是有要求的，如果心術(shù)不正，或者人的心術(shù)和這個位置不相稱，組織就會遇到麻煩。因此，必須按照這個崗位的德，去識人，去選擇。道德品質(zhì)符合這個個崗位的，放進(jìn)崗位。第二，這個崗位是要完成任務(wù)， 只有人有特定的能力保證能把事情做成功， 必須考慮才學(xué)和能力。3、用人之長，揚長避短。人除了能力差異外，還有類型差異。要用人之長，揚長避短。充分考慮能力類型的差異，天生我材必有用。管理大師弗魯姆講，我們能力有大小，用容器來比喻人的能力大小， 有的人能力達(dá)， 就和一個大洗澡盆一樣能

4、裝很多水； 有的人能力一般，就跟一個洗臉盆一樣能裝一臉盆水，有的人能力更小，能裝一碗水。就不能說碗沒有用。清朝有首詩：駿馬能奔騰，耕田不如牛。堅車能載重，過河不如舟。 只有把人的能量充分發(fā)揮出來， 用到他最擅長的地方， 才可能是崗位的到了合適的人，人崗匹配。人盡其才，物盡其用。4、同素異構(gòu)，能級序列。怎樣才能做到人盡其才， 物盡其用？關(guān)鍵就是要有最佳的結(jié)構(gòu)。 我們經(jīng)常借用化學(xué)中的一個名詞 同素易構(gòu)， 同樣的元素， 空間構(gòu)成不同， 構(gòu)成的事物性質(zhì)和效果不同。 比如鉆石和石墨， 都有碳元素構(gòu)成， 一個堅硬， 一個最軟。 管理中，把能量大的能力強(qiáng)的放到高位上，能低者放倒低位上。5、相似共振，互補(bǔ)增值

5、。如何配制出團(tuán)結(jié)的狀態(tài)？心理相容相互吸引時， 親密感強(qiáng)； 相互排斥， 就必須采取很多的措施才能協(xié)調(diào)。英雄惜英雄，好漢惜好漢，同是天涯淪落人，相逢何必曾相識?；パa(bǔ)也會產(chǎn)生吸引。如何讓形成的聚合力量不四散呢？約束。二、群體規(guī)章讓人們只能在共同的事項、 共同的領(lǐng)域進(jìn)行活動。 新官上任三把火， 第一把火往往在規(guī)章制度上。所話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。 三國志 ：建法立志，富國強(qiáng)民，是謂法家，管仲、商鞅是也。要保證組織有效的連接在一起，就必須建立規(guī)章制度， 讓規(guī)章制度產(chǎn)生巨大的約束力量。 因為規(guī)章制度是大家共同意志的體現(xiàn)。 很多管理者容易看到制度附加在上面的強(qiáng)制力， 行政的強(qiáng)制力， 權(quán)利的強(qiáng)制力而忽視了制

6、度的本質(zhì)力量，它是一種共同意志帶出的約束力。如何讓人們主動地最受制度？只靠制度約束不夠， 有時讓人防不勝防。 最重要的， 還是讓人么形成一種巨大的內(nèi)聚力。 關(guān)鍵要看管理者能否創(chuàng)造和孕育出巨大的內(nèi)聚的力量。內(nèi)聚力產(chǎn)生的兩種狀態(tài)： 一是追求 目標(biāo)。 當(dāng)組織目標(biāo)成為大家共同目標(biāo)的時候，內(nèi)聚力最大；而是關(guān)系狀態(tài)，當(dāng)大家感覺關(guān)系密切的時候，內(nèi)聚力最大。如何調(diào)整著兩種狀態(tài)呢？兩大杠桿： 一是利益驅(qū)動， 構(gòu)成良好的分配制度； 二是相互交流，有良好的溝通。一般的光沒有多大殺傷力，因為不一致，光譜不一，射線不齊，四散的，如果你把光譜調(diào)齊，射線調(diào)一，四散的聚合在一起，就形成激光，穿透力強(qiáng)。如何聚合？要靠文化， 要

7、搭建卓越的組織文化。 文化最大的功能， 就是讓大家保持高度一致。 文化的核心是價值觀， 人們建立起高度認(rèn)同的價值觀， 就能形成共識，步調(diào)一致。要靠文化的孕育、培養(yǎng)和調(diào)整。文化不僅是影響人們的認(rèn)識因素， 也是影響影響人們的行為因素。 因為文化會形成一種氛圍， 人們面對這種氛圍時， 如果出現(xiàn)不一致的現(xiàn)象， 就會產(chǎn)生心理壓力，甚至痛苦，人就要調(diào)整自己，使之與文化氛圍保持一致。比如中國沒有人規(guī)定不許男人穿裙子，如果有人敢穿，那就是變態(tài)，不吻合文化氛圍。有了和文化一致的狀態(tài)，就會形成一種力量的裂變。如果這個力量和組織目標(biāo)不一致時，就會一種喲中最大的破壞力。 力量非常重要， 管理者千方百計要調(diào)整內(nèi)聚力，

8、調(diào)整意志力。如何使這種力量成為推動力而非破壞力？需要在組合過程中，形成一種行為，這種行為叫領(lǐng)導(dǎo)。通過領(lǐng)導(dǎo)，把產(chǎn)生的所有力量，指引到組織目標(biāo)上去，形成最大的工作力量，形成效率。領(lǐng)導(dǎo)？就是在特定條件下， 指引和影響組織中的個體和群體， 朝著組織所要實現(xiàn)的某種既定目標(biāo)前進(jìn)的一種行動過程。能夠產(chǎn)生一種左右支配指揮的力量，把人們產(chǎn)生的力量指向一個目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)能否引導(dǎo)大家朝著既定的組織目標(biāo)奮斗，是個函數(shù)關(guān)系的組合。領(lǐng)導(dǎo)二5 （領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)）領(lǐng)導(dǎo)者：能力、水平、品德；將士不行，累死三軍。被領(lǐng)導(dǎo)者：意愿、能力、素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境：環(huán)境條件領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)：目標(biāo)的正確性領(lǐng)導(dǎo)功能：決策功能、統(tǒng)御功能。率領(lǐng)

9、、推動大家實現(xiàn)組織目標(biāo)。如何把部門組合成整體，整合成系統(tǒng)？三、組織之策團(tuán)隊-組織機(jī)制、組織體制、組織變革-組織如何讓一個個部門組合成組織，即：人-部門 -組織？有三個方面的管理活動： 第一， 解釋特定組織的運行機(jī)理， 形成特定的制度， 規(guī)定部門如合進(jìn)行合作，再把運作起來的各個部門搭建成一個系統(tǒng)， 形成整體， 構(gòu)置組織體制； 在對已經(jīng)過時的不適應(yīng)組織發(fā)展的體制進(jìn)行變革，是組織永遠(yuǎn)處在最有效地整合狀態(tài)。能否把一個個部門形成一個最有機(jī)的運動整體， 關(guān)鍵是體制。 一個組織的體制好了， 哪怕成員不是最優(yōu)秀的， 甚至過去有些不良習(xí)慣， 但當(dāng)人們面對一個良好的組織體制的時候，就會調(diào)整自己，壞人也可以變成好人

10、。否則，即使好人，也會被體制扭曲變成壞人。 管理者就是協(xié)調(diào)解決矛盾的高手， 如果你今天解決了十個矛盾，因為體制不好，明天就會變成一千個矛盾，如果把這一千個矛盾了，第三天就會變成一萬個矛盾。體制很重要。組織是為了達(dá)到特定共同目標(biāo)， 經(jīng)由個部門分工合作和不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而合理協(xié)調(diào)人群活動的有機(jī)整體。部門是特定部分，有不同的分工，大家都合作在一起進(jìn)行活動的時候，就形成了一個有機(jī)整體。組織體制是指各部分的連接模式。體-各個部門分工合作的關(guān)系結(jié)構(gòu)體系；制 -各個部門運行機(jī)理的制度規(guī)定。如何設(shè)計體制？在管理理論演進(jìn)過程中有兩大不同思路。 第一， 經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計體制。經(jīng)典組織理論中，韋伯的科層

11、制。他在橫向設(shè)計組織時，按照分工的不同， 把資源、 部門分成不同的科目。 橫向分科， 主要是按照職能進(jìn)行分科，縱向按照權(quán)力大小把不同部門分成不同層次。 比如橫向， 有人去設(shè)計， 有人去生產(chǎn)，管財、物、人；縱向再分成層，一般分為四層：領(lǐng)導(dǎo)層（人數(shù)不多，權(quán)力很大，從總體上把握組織資源，控制組織活動，決定組織的路線方針政策） ；職能層（在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中， 按照橫向分工為領(lǐng)導(dǎo)提供這個職能活動領(lǐng)域的情況， 動用自己的專業(yè)知識，為領(lǐng)導(dǎo)提供活動方案，讓領(lǐng)導(dǎo)選擇。如財務(wù)部門，及時要向領(lǐng)導(dǎo)匯報組織的財務(wù)狀況。 在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中， 他們擔(dān)負(fù)著參謀的作用。 方案決定了， 他們就按照自己特定的分工領(lǐng)域， 協(xié)調(diào)這個領(lǐng)域

12、中貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖產(chǎn)生的各種關(guān)系，也叫做參謀協(xié)調(diào)層） ；執(zhí)行層（各種人財物、各種資源的考核單位，具體調(diào)動各種資源，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的命令） ：操作層（人數(shù)多，權(quán)力小，按照規(guī)定投入時間、精力進(jìn)行操作，把領(lǐng)導(dǎo)意圖變成現(xiàn)實） 。由于橫向分科，縱向分層，組織就產(chǎn)生了整體效應(yīng)。 這種科層制理論形成后， 在一兩百年的時間里， 無論任何組織都按照這種結(jié)構(gòu)組織。從 60 年代開始，有人想突破這種科層制，但難度很大，未能從根本上顛覆韋伯的思想。因為：1、科層制各司其職。把組織化分成不同的功能塊，規(guī)范了每一功能塊法定的活動范圍，不能向上、左、右越位，可以向下越位，但下面事情很多，累死也做不完。2、管理中實施高度的法治?？茖又?/p>

13、中，上面是領(lǐng)導(dǎo)，下面是執(zhí)行，形成了一種自上而下的垂直體制， 因為科層制是梯度結(jié)構(gòu)， 人們永遠(yuǎn)只能遇到一個領(lǐng)導(dǎo)，保證指揮靈便。3、職權(quán)明確?？茖又苿澐值姆秶?，責(zé)任明確，便于追究。4、專業(yè)性強(qiáng)。每個崗位上的人必須能夠勝任，可以通過科學(xué)管理，嚴(yán)格考核，能力必須能夠勝任。用嚴(yán)格的流程進(jìn)行績效管理。獎罰分明，升降有序。弊端：1、科層體制在設(shè)計時，主要立足與人性是惡的，所以這種體制可以對人性的惡進(jìn)行抑制。把組織搭建成一臺機(jī)器，人就去了就是螺絲釘，忽視人，忽視人性，忽視人的心理和能動性。2、用機(jī)械的辦法來分工，使組織呆板、片面，很難適應(yīng)環(huán)境的變化。社會變化加速，交叉職能面臨問題，科層制更難適應(yīng)。因為這些缺陷

14、，人們不斷想改個這種理論。新理論層出不窮，1、行為組織理論針對科層制忽視人、 忽視人性， 忽視人的心理和能動性而設(shè)置的以人為本的管理體制。高度重視人們的心里聯(lián)系，需求平衡的一套設(shè)計系統(tǒng)。2、系統(tǒng)組織理論（權(quán)變）針對科層體制機(jī)械呆板、 難以適應(yīng)變化這一弊端， 強(qiáng)調(diào)組織的應(yīng)變， 構(gòu)建成眾多的組織結(jié)構(gòu)體系，如事業(yè)部制（權(quán)力下放，把執(zhí)行部門變成事業(yè)部，追求自己的利益需求，可以自我管理，提高積極性） 。矩陣制（科層制認(rèn)為一個人只能 面對一個領(lǐng)導(dǎo)，可現(xiàn)代理論研究認(rèn)為人會面對兩個領(lǐng)導(dǎo)，一出生就有爸爸媽媽， 雙親家庭茁壯成長，根據(jù)這個原理，改變過去單一指揮的機(jī)械呆板，形成矩陣。既要服從項目領(lǐng)導(dǎo)， 又要服從業(yè)務(wù)

15、領(lǐng)導(dǎo)。 任務(wù)完成， 工程技術(shù)人員又回到職能部門，打破了原來部門壟斷狀態(tài)，使部門充滿活力 ）。3、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)狀態(tài)用云計算方式格式化網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)， 是最海量的組織狀態(tài)在任何時間任何地方都能有效的運行，叫做網(wǎng)格。三、文化建設(shè)構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)，只是搭建的形，要使這個形有效的運轉(zhuǎn)，還需要神，賦予特定的靈魂。 會產(chǎn)生不同的群體心理和組織心理， 人們通過相互的溝通和聯(lián)系， 在心理上達(dá)到心心相印， 和組織融為一體， 把分散的人格構(gòu)成共同的人格， 形成默契和一致，文化就顯得非常重要。文化就是人文化及天下的簡寫。人文就是人的智慧、思想、精神，是分析問題和解決問題的思維方式。 化及就是變化成什么樣。 天下就是客觀事物。

16、文化就是我們用自己的智慧、思想、精神、思維方式去認(rèn)識世界，改造世界，在客觀世界上打上我們的烙印，形成的特定的文明的標(biāo)識。文明有兩種狀態(tài)， 一是留在物質(zhì)上的印記， 二是精神文明狀態(tài)， 以一種精神形態(tài)、 文字形態(tài)表現(xiàn)出來的。 組織文化就是這個組織用人文在認(rèn)識世界、 改造世界過程中積淀下來的智慧和文明。 也是組織在長期實踐中形成的共同宗旨、 共同理想、共同心態(tài)、共同準(zhǔn)則、共同風(fēng)格和共同人格。再外化，就化成人的各種行為狀態(tài)。為什么不同的組織經(jīng)營方式不同？是由思想、 準(zhǔn)則和精神演生出來的。 再外化， 就形成制度狀態(tài)。 再外化， 就形成了物質(zhì)文化。 為什么要把產(chǎn)品設(shè)計成那樣？生產(chǎn)加工都體現(xiàn)了文化。價值取向

17、影響目標(biāo)追求， 不同的目標(biāo)準(zhǔn)求會體現(xiàn)不同的精神風(fēng)貌， 情操、 情感、情緒和精神狀態(tài)。在提煉出來，形成企業(yè)哲學(xué)、管理理念，就是精神文化。因此文化的實質(zhì)就是以價值取舍為核心的精神狀態(tài)， 人文化集成的組織的各種行為。如何建立組織文化？組織文化來源于社會文化，而社會文化有兩個非常典型的維度：一是時間維度。 演生繼成傳遞， 能否繼承發(fā)揚民族的優(yōu)秀文化， 是組織成敗的關(guān)鍵因素。 中國是世界四大文明古國之一， 作為世界文化的主流， 創(chuàng)造了舉世聞名的中華文化， 有著極為深厚的歷史資源。 文化最怕的就是數(shù)典忘祖， 企業(yè)最怕的就是沒有根基， 文化缺乏癥。 如何去繼承深厚的文化資源， 創(chuàng)作卓越的組織文化呢？文化的智

18、慧主要體現(xiàn)在人怎么解決三大關(guān)系上： 人與自然的關(guān)系 （強(qiáng)調(diào)天人合一） ；人與社會的關(guān)系（以社會為本位） ；人與人的關(guān)系（人倫情懷） 。中國古代的管理文化博大精深，各學(xué)派都有自己的獨到之處。管理宗旨： 追求實現(xiàn)天下大義。 管理者的良知就在于他心中有沒有這個大義?？鬃咏o管理者的行為準(zhǔn)則：修身養(yǎng)性齊家治國平天下。管理重心：為政之要，唯在得人墨子：尚賢者，政之本也朱元璋：賢才不備，不足以為治；賢才，國之寶也。康熙：為政之道，首重人才論語中， “仁”字就出現(xiàn)了 109 次。什么是仁者？具有人最良好的品行和素質(zhì)?？鬃诱撜Z ：仁者人也-溫良恭儉讓寬信敏惠管理方法：追求精巧，講求靈性知人善用，不課不用；德才兼?zhèn)?，選賢任能；用人不疑，疑人不用；剛?cè)嵯酀?jì)，賞罰分明；勤于教養(yǎng)，百年樹人。二是空間維度。每個民族在人類漫長的演進(jìn)過程中，都會形成自己的文化。管理者要把所有優(yōu)秀文化中的精華吸收過來， 轉(zhuǎn)換成自己的組織文化， 才能保證自己的組織最大功能的實現(xiàn)自己的使命。 西方文化源于地中海， 古希臘哲學(xué)對物進(jìn)行了深刻的反思， 在中東形成了古猶太宗教， 認(rèn)為人有原罪， 要克制人性惡的一面，要服從上帝。在西歐，羅馬帝國的誕生，形成了一套嚴(yán)密的法律體系，非常強(qiáng)調(diào)契約精神和