管理基本知識(shí)PPT課件

1、管理基本知識(shí)管理基本知識(shí)董事會(huì)辦公室董事會(huì)辦公室2003-3-4管理管：如管：如箎箎。管理理：治玉也。理：治玉也。管理就是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，就是有意識(shí)地協(xié)調(diào)人們的共同活動(dòng)，達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)工作過(guò)程。達(dá)到一定目標(biāo)的系統(tǒng)工作過(guò)程。管理的職能管理的職能一、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)一、計(jì)劃職能：是確定企業(yè)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等管理工目標(biāo)的途徑、方法、資源配置等管理工作。作。管理的職能管理的職能計(jì)劃職能的內(nèi)容：計(jì)劃職能的內(nèi)容：1、分析、預(yù)測(cè)；、分析、預(yù)測(cè)；2、制定目標(biāo)；、制定目標(biāo)；3、決策；、決策；4、編制計(jì)劃；、編制計(jì)劃；5、檢查計(jì)劃。、檢查計(jì)劃。管理的職能管理的職能

2、二、組織職能：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同二、組織職能：是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)目標(biāo)與計(jì)劃，確定企業(yè)成員的分工與協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使作關(guān)系，建立科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的責(zé)權(quán)利相一企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位的責(zé)權(quán)利相一致，并彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能順致，并彼此協(xié)調(diào)，以保證企業(yè)目標(biāo)能順利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。利實(shí)現(xiàn)的一系列管理工作。管理的職能管理的職能組織職能的內(nèi)容：組織職能的內(nèi)容：1、設(shè)置職能；、設(shè)置職能；2、做好分工；、做好分工；3、確定協(xié)調(diào)方式和控制手段；、確定協(xié)調(diào)方式和控制手段；4、配備和培訓(xùn)管理人員；、配備和培訓(xùn)管理人員；5、制訂

3、規(guī)章制度。、制訂規(guī)章制度。管理的職能管理的職能三、用人職能：人員的選拔、使用、考三、用人職能：人員的選拔、使用、考核、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等一系列管理活動(dòng)。核、獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)等一系列管理活動(dòng)。管理的職能管理的職能用人職能的內(nèi)容：用人職能的內(nèi)容：1、職務(wù)分析和職務(wù)評(píng)價(jià)；、職務(wù)分析和職務(wù)評(píng)價(jià)；2、發(fā)現(xiàn)和選拔合格人才；、發(fā)現(xiàn)和選拔合格人才；3、合理地使用人才；、合理地使用人才；4、培訓(xùn)合格人才；、培訓(xùn)合格人才；5、人才激勵(lì)。、人才激勵(lì)。管理的職能管理的職能四、指揮職能：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫四、指揮職能：企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人為了貫徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃，在自己職權(quán)范圍內(nèi)，徹實(shí)施企業(yè)的計(jì)劃，在自己職權(quán)范圍內(nèi)，通過(guò)下達(dá)指示、命令和

4、任務(wù)，使員工在通過(guò)下達(dá)指示、命令和任務(wù)，使員工在統(tǒng)一的目標(biāo)下各負(fù)其責(zé)、相互配合、完統(tǒng)一的目標(biāo)下各負(fù)其責(zé)、相互配合、完成任務(wù)。成任務(wù)。管理的職能管理的職能五、控制職能：按既定計(jì)劃和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)五、控制職能：按既定計(jì)劃和相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施，使工作按計(jì)發(fā)現(xiàn)偏差、采取糾正措施，使工作按計(jì)劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)劃進(jìn)行，或改變和調(diào)整計(jì)劃，以達(dá)到預(yù)期目的的管理活動(dòng)。期目的的管理活動(dòng)。中層管理者應(yīng)具備的能力中層管理者應(yīng)具備的能力智力能力智力能力管理能力管理能力人際交往能力人際交往能力自我控制能力自我控制能力一、智力能力1、

5、概念化能力：是指管理者能否看出表面上互不相干事件的內(nèi)在聯(lián)系，并從系統(tǒng)的角度進(jìn)行分析。 一、智力能力2、判斷能力：通過(guò)管理者對(duì)已知信息的處理，對(duì)事物發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行方向性把握的能力。 一、智力能力3、邏輯思維能力：指管理者對(duì)一些事物進(jìn)行的符合常理的判斷。 二、管理能力規(guī)劃能力：指充分調(diào)配現(xiàn)有資規(guī)劃能力：指充分調(diào)配現(xiàn)有資源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的源制定達(dá)成工作目的計(jì)劃的能力能力 。行動(dòng)能力：指在工作中采取積行動(dòng)能力：指在工作中采取積極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。極主動(dòng)的行動(dòng)策略的能力。 三、人際交往能力對(duì)上級(jí)交往能力平級(jí)交往能力對(duì)下屬交往能力 四、自我控制能力情緒控制能力情緒控制能力自我估計(jì)能力自我估計(jì)能力環(huán)

6、境適應(yīng)能力環(huán)境適應(yīng)能力 中層管理者備忘錄 加強(qiáng)自我管理加強(qiáng)自我管理 避免自我膨脹和太大的野心避免自我膨脹和太大的野心 做事三思后行，開(kāi)口三思后言做事三思后行，開(kāi)口三思后言 避免做得太多和管理太細(xì)，要給下屬一個(gè)發(fā)展的空間避免做得太多和管理太細(xì)，要給下屬一個(gè)發(fā)展的空間 尊重每個(gè)職位的重要性，學(xué)會(huì)妥善地向下屬布置工作尊重每個(gè)職位的重要性，學(xué)會(huì)妥善地向下屬布置工作 學(xué)會(huì)客觀地接受批評(píng)和藝術(shù)地批評(píng)下屬學(xué)會(huì)客觀地接受批評(píng)和藝術(shù)地批評(píng)下屬 勿讓私事影響公事勿讓私事影響公事 不要在別人面前流淚不要在別人面前流淚 怎樣當(dāng)好一個(gè)出色的部門經(jīng)理描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識(shí)描繪遠(yuǎn)景的戰(zhàn)略意識(shí)善于授權(quán)的管理技巧善于授權(quán)的管理技巧

7、擅長(zhǎng)溝通的工作技能擅長(zhǎng)溝通的工作技能管理部屬的人格魅力管理部屬的人格魅力 激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)用 激勵(lì)：就是通過(guò)滿足員工的激勵(lì)：就是通過(guò)滿足員工的需要而使其努力工作，從而需要而使其努力工作，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。 激勵(lì)因素激勵(lì)因素 工作條件和環(huán)境工作條件和環(huán)境激勵(lì)因素激勵(lì)因素工作本身的特性：工作本身的特性：工作目標(biāo)的具體化程度工作目標(biāo)的具體化程度 工作內(nèi)容工作內(nèi)容豐富性豐富性 工作目標(biāo)的難度工作目標(biāo)的難度 工作與個(gè)工作與個(gè)人道德標(biāo)準(zhǔn)符合程度人道德標(biāo)準(zhǔn)符合程度 工作穩(wěn)定性工作穩(wěn)定性 工作的責(zé)工作的責(zé)任感任感 工作的社會(huì)地位工作的社會(huì)地位 技能的多技能的多樣性樣性 工作

8、任務(wù)的完整性工作任務(wù)的完整性 激勵(lì)因素激勵(lì)因素組織的特性組織的特性 企業(yè)知名度企業(yè)知名度 組織層級(jí)的多寡組織層級(jí)的多寡規(guī)定與管制的復(fù)雜程度規(guī)定與管制的復(fù)雜程度公司的組織結(jié)構(gòu)公司的組織結(jié)構(gòu) 公司的文化公司的文化 激勵(lì)因素激勵(lì)因素員工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃艿男枰獑T工價(jià)值實(shí)現(xiàn)和發(fā)展?jié)撃艿男枰?激勵(lì)因素激勵(lì)因素物質(zhì)待遇物質(zhì)待遇激勵(lì)因素激勵(lì)因素領(lǐng)導(dǎo)特性領(lǐng)導(dǎo)特性組織的領(lǐng)導(dǎo)方式組織的領(lǐng)導(dǎo)方式 員工參與決策的程度員工參與決策的程度 員工與主管的關(guān)系員工與主管的關(guān)系 領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人素質(zhì) 激勵(lì)因素激勵(lì)因素員工生活員工生活 密切員工家屬與企業(yè)的關(guān)系密切員工家屬與企業(yè)的關(guān)系提供休閑娛樂(lè)的機(jī)會(huì)提供休閑娛樂(lè)的機(jī)會(huì) 激勵(lì)因素激勵(lì)因素規(guī)章制度規(guī)章制度 激勵(lì)因素激勵(lì)因素員工的心理感受員工的心理感