綠城園區(qū)生活服務(wù)體系介紹

1、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系介紹綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司綠城房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司二二0 0一一0 0年五月十五日年五月十五日一、一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容.二、二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程三、三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施四、四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果 目目 錄錄 引 言 引引 言言 園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)結(jié)合精品工程的營(yíng)造是園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)結(jié)合精品工程的營(yíng)造是綠城對(duì)未來(lái)房產(chǎn)品價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及其創(chuàng)造的全新認(rèn)識(shí)，綠城對(duì)未來(lái)房產(chǎn)品價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)及其創(chuàng)造的全新認(rèn)識(shí)，更是綠城踐行理想主義，逐步從

2、更是綠城踐行理想主義，逐步從“品質(zhì)房產(chǎn)品質(zhì)房產(chǎn)”的營(yíng)的營(yíng)造者轉(zhuǎn)變成為造者轉(zhuǎn)變成為“品質(zhì)生活品質(zhì)生活”的創(chuàng)造與服務(wù)者，進(jìn)而的創(chuàng)造與服務(wù)者，進(jìn)而爭(zhēng)做中國(guó)最具完整價(jià)值房產(chǎn)企業(yè)的最高追求目標(biāo)。爭(zhēng)做中國(guó)最具完整價(jià)值房產(chǎn)企業(yè)的最高追求目標(biāo)。 一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容 二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程 三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施 四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，是一套以人的身綠城園區(qū)生活服務(wù)體系，是一套以人的身體、精神需求為出發(fā)點(diǎn)的綜合、全面的

3、服務(wù)體體、精神需求為出發(fā)點(diǎn)的綜合、全面的服務(wù)體系，該體系包括健康服務(wù)系統(tǒng)、文化教育服務(wù)系，該體系包括健康服務(wù)系統(tǒng)、文化教育服務(wù)系統(tǒng)及生活服務(wù)系統(tǒng)三大系統(tǒng)。系統(tǒng)及生活服務(wù)系統(tǒng)三大系統(tǒng)。 綠城園區(qū)生活服務(wù)體系把人文關(guān)懷充分融綠城園區(qū)生活服務(wù)體系把人文關(guān)懷充分融入日常服務(wù)中，將健康、教育、生活三方面合入日常服務(wù)中，將健康、教育、生活三方面合而為園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶，已開(kāi)始受到市而為園區(qū)服務(wù)產(chǎn)品提供給客戶，已開(kāi)始受到市場(chǎng)、客戶、政府和社會(huì)各界的高度認(rèn)同場(chǎng)、客戶、政府和社會(huì)各界的高度認(rèn)同。園區(qū)生活服務(wù)體系是綠城率先倡導(dǎo)的理念，是園區(qū)生活服務(wù)體系是綠城率先倡導(dǎo)的理念，是綠城優(yōu)質(zhì)服務(wù)的人文延伸。綠城優(yōu)質(zhì)服

4、務(wù)的人文延伸。綠城園區(qū)生活服務(wù)體系在杭州藍(lán)庭一期交付后綠城園區(qū)生活服務(wù)體系在杭州藍(lán)庭一期交付后進(jìn)入正式運(yùn)行階段，現(xiàn)已在綠城全國(guó)進(jìn)入正式運(yùn)行階段，現(xiàn)已在綠城全國(guó)38座城市座城市103個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行推廣，讓更為廣泛的受眾能夠感受到個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行推廣，讓更為廣泛的受眾能夠感受到綠城園區(qū)生活服務(wù)體系所帶來(lái)的人文關(guān)懷。綠城園區(qū)生活服務(wù)體系所帶來(lái)的人文關(guān)懷。綠城園區(qū)生活服務(wù)體系三大服務(wù)系統(tǒng)健康服務(wù)系統(tǒng)健康服務(wù)系統(tǒng)健康健康保健保健類(lèi)服類(lèi)服務(wù)務(wù)社區(qū)社區(qū)門(mén)診門(mén)診應(yīng)急應(yīng)急服務(wù)服務(wù)醫(yī)療醫(yī)療綠色綠色通道通道服務(wù)服務(wù)文化教文化教育服務(wù)育服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)社區(qū)社區(qū)老年老年文化文化教育教育服務(wù)服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)社區(qū)社區(qū)兒童兒童文化文化教育

5、教育服務(wù)服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng)生活服務(wù)系統(tǒng)生活服務(wù)系統(tǒng)社區(qū)社區(qū)飲食飲食服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)休閑休閑娛樂(lè)娛樂(lè)服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)居家居家購(gòu)物購(gòu)物服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)出行出行服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)管家管家服務(wù)服務(wù)社區(qū)社區(qū)商務(wù)商務(wù)社區(qū)社區(qū)論壇論壇統(tǒng)一對(duì)接客戶園區(qū)食堂健康服務(wù)中心老年大學(xué)老年活動(dòng)中心少兒活動(dòng)中心會(huì)所/商務(wù)服務(wù)出行服務(wù)幼兒園教育物業(yè)服務(wù)住戶服務(wù)銷(xiāo)售服務(wù)中心健康服務(wù)中心物業(yè)管理中心園區(qū)教育中心會(huì)所服務(wù)中心營(yíng)銷(xiāo)策劃部客戶服務(wù)部健康公司物管公司教育公司老年大學(xué)酒店公司綠城園區(qū)服務(wù)體系架構(gòu) 二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程 一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容、綠城園區(qū)生

6、活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容 三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施 四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果 為有效推進(jìn)為有效推進(jìn)“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”在在在建、待建項(xiàng)目的構(gòu)建工作，房產(chǎn)集團(tuán)及物管在建、待建項(xiàng)目的構(gòu)建工作，房產(chǎn)集團(tuán)及物管公司共同建立運(yùn)行流程，明確分工，細(xì)化各項(xiàng)公司共同建立運(yùn)行流程，明確分工，細(xì)化各項(xiàng)工作內(nèi)容，根據(jù)不同工作內(nèi)容的時(shí)間結(jié)點(diǎn)，體工作內(nèi)容，根據(jù)不同工作內(nèi)容的時(shí)間結(jié)點(diǎn)，體系的構(gòu)建可分為如下階段：系的構(gòu)建可分為如下階段： （1 1）物管公司形成）物管公司形成“綠城園區(qū)生活服綠城園區(qū)生活服務(wù)體系務(wù)體系”服務(wù)目錄服

7、務(wù)目錄（即所有可提供服務(wù)內(nèi)容（即所有可提供服務(wù)內(nèi)容的說(shuō)明書(shū)，的說(shuō)明書(shū)，詳見(jiàn)附錄詳見(jiàn)附錄1 1），明確項(xiàng)目交付后物），明確項(xiàng)目交付后物管公司（整合各專(zhuān)業(yè)資源）可以提供園區(qū)生活管公司（整合各專(zhuān)業(yè)資源）可以提供園區(qū)生活服務(wù)的內(nèi)容。服務(wù)的內(nèi)容。 1.1.服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)階段服務(wù)內(nèi)容設(shè)計(jì)階段 （2 2）項(xiàng)目公司從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、功能定）項(xiàng)目公司從項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、功能定位等角度在項(xiàng)目立項(xiàng)階段即向物管公司提出位等角度在項(xiàng)目立項(xiàng)階段即向物管公司提出項(xiàng)目項(xiàng)目“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”建設(shè)建設(shè)任務(wù)書(shū)任務(wù)書(shū)（詳見(jiàn)附錄詳見(jiàn)附錄2 2），向物管公司提出本），向物管公司提出本項(xiàng)目構(gòu)建體系的要求。項(xiàng)目構(gòu)建體系的要

8、求。 （3 3）物管公司根據(jù)項(xiàng)目公司的建設(shè)要求，）物管公司根據(jù)項(xiàng)目公司的建設(shè)要求，完成完成項(xiàng)目項(xiàng)目“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”實(shí)施建議報(bào)告實(shí)施建議報(bào)告（詳見(jiàn)附錄詳見(jiàn)附錄3 3），對(duì)項(xiàng)目構(gòu)建），對(duì)項(xiàng)目構(gòu)建綠城園區(qū)生活服務(wù)體系提出相應(yīng)的實(shí)施建議。綠城園區(qū)生活服務(wù)體系提出相應(yīng)的實(shí)施建議。 （4 4）項(xiàng)目公司結(jié)合物管公司的實(shí)施建議，）項(xiàng)目公司結(jié)合物管公司的實(shí)施建議，形成形成項(xiàng)目項(xiàng)目“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系綠城園區(qū)生活服務(wù)體系”建建設(shè)方案設(shè)方案（詳見(jiàn)附錄詳見(jiàn)附錄4 4），明確項(xiàng)目體系構(gòu)建目），明確項(xiàng)目體系構(gòu)建目標(biāo)及硬件建設(shè)、宣傳推廣等要求。標(biāo)及硬件建設(shè)、宣傳推廣等要求。 （5 5）物管公司

9、與項(xiàng)目公司簽訂）物管公司與項(xiàng)目公司簽訂項(xiàng)目項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢服務(wù)合同顧問(wèn)咨詢服務(wù)合同（詳見(jiàn)附錄詳見(jiàn)附錄5 5），除傳統(tǒng)基），除傳統(tǒng)基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)咨詢外，提供園區(qū)生活服務(wù)咨詢。礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)咨詢外，提供園區(qū)生活服務(wù)咨詢。 （1 1）項(xiàng)目公司對(duì)）項(xiàng)目公司對(duì)建設(shè)方案建設(shè)方案的工作目的工作目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，形成標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，形成項(xiàng)目項(xiàng)目“綠城園綠城園區(qū)生活服務(wù)體系區(qū)生活服務(wù)體系”實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃，以落實(shí)，以落實(shí)建設(shè)建設(shè)方案方案的工作內(nèi)容。的工作內(nèi)容。 （2 2）物管公司制訂）物管公司制訂項(xiàng)目項(xiàng)目“綠城園綠城園區(qū)生活服務(wù)體系區(qū)生活服務(wù)體系”顧問(wèn)咨詢服務(wù)計(jì)劃顧問(wèn)咨詢服務(wù)計(jì)劃，以配，以配合項(xiàng)目公司實(shí)現(xiàn)合項(xiàng)目公司實(shí)

10、現(xiàn)建設(shè)方案建設(shè)方案的工作目標(biāo)。的工作目標(biāo)。 2.2.項(xiàng)目交付前顧問(wèn)咨詢服務(wù)階段項(xiàng)目交付前顧問(wèn)咨詢服務(wù)階段 （1 1）物管公司對(duì)項(xiàng)目交付后體系的實(shí)施形成策）物管公司對(duì)項(xiàng)目交付后體系的實(shí)施形成策劃，在與項(xiàng)目公司簽訂劃，在與項(xiàng)目公司簽訂項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同時(shí)，導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。時(shí)，導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （2 2）物管公司制定）物管公司制定項(xiàng)目項(xiàng)目“綠城園區(qū)生活綠城園區(qū)生活服務(wù)體系服務(wù)體系”運(yùn)行方案運(yùn)行方案，就交付后如何實(shí)施綠城園區(qū)，就交付后如何實(shí)施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系形成策劃，并接受項(xiàng)目公司的監(jiān)督。生活服務(wù)體系形成策劃，并接受項(xiàng)目公司的監(jiān)督。

11、 （3 3）在業(yè)委會(huì)成立后，與業(yè)委會(huì)簽訂）在業(yè)委會(huì)成立后，與業(yè)委會(huì)簽訂項(xiàng)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同目物業(yè)服務(wù)合同，導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。，導(dǎo)入園區(qū)生活服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容。 3.3.項(xiàng)目交付后服務(wù)實(shí)施階段項(xiàng)目交付后服務(wù)實(shí)施階段 對(duì)體系構(gòu)建過(guò)程中形成的階段性成果，房對(duì)體系構(gòu)建過(guò)程中形成的階段性成果，房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)同物管公司共同建立相應(yīng)的管控流程，產(chǎn)集團(tuán)會(huì)同物管公司共同建立相應(yīng)的管控流程，確保各個(gè)階段工作得以有序?qū)嵤?，具體管控流確保各個(gè)階段工作得以有序?qū)嵤唧w管控流程詳見(jiàn)下圖：程詳見(jiàn)下圖：編制單位：編制單位：物管公司物管公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：房產(chǎn)集團(tuán)房產(chǎn)集團(tuán)發(fā)布單位：發(fā)布單位：物管公司物管公司編制單位：編制

12、單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司審定單位：審定單位：集團(tuán)園區(qū)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：物管公司物管公司審定單位：審定單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司備案單位：備案單位：集團(tuán)園區(qū)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)事業(yè)部簽約單位：簽約單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司 與物管公司與物管公司審定單位：審定單位：集團(tuán)園區(qū)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：物管公司物管公司審定單位審定單位：集團(tuán)園區(qū)：集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)事業(yè)部綠城綠城“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”服務(wù)目錄服務(wù)目錄項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”建設(shè)任務(wù)書(shū)建設(shè)任務(wù)書(shū)項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園

13、區(qū)生活服務(wù)體系”實(shí)施建議報(bào)告實(shí)施建議報(bào)告項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”建設(shè)方案建設(shè)方案項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢服務(wù)合同項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢服務(wù)合同 （含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)咨詢及園區(qū)生活服務(wù)咨詢）（含基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)咨詢及園區(qū)生活服務(wù)咨詢） 園區(qū)生活服務(wù)體系管控流程項(xiàng)目項(xiàng)目“園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”運(yùn)行方案運(yùn)行方案項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)合同（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)合同（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）（含園區(qū)生活服務(wù)內(nèi)容）簽約單位：簽約單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司與物管公司與物管公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：集團(tuán)園區(qū)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：

14、物管公司物管公司初審單位：初審單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司審定單位：審定單位：集團(tuán)園區(qū)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)事業(yè)部服務(wù)事業(yè)部簽約單位：簽約單位：業(yè)委會(huì)與業(yè)委會(huì)與物管公司物管公司項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系顧問(wèn)咨詢服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系顧問(wèn)咨詢服務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施計(jì)劃編制單位：編制單位：物管公司物管公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司審批單位：審批單位：集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部編制單位：編制單位：項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司評(píng)審單位：評(píng)審單位：物管公司物管公司審批單位：審批單位：集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部集團(tuán)公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部 園區(qū)生活服務(wù)體系管控流程 為進(jìn)一步明晰

15、各單位職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，房為進(jìn)一步明晰各單位職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)作，房產(chǎn)集團(tuán)及物管公司以項(xiàng)目交付為結(jié)點(diǎn)將產(chǎn)集團(tuán)及物管公司以項(xiàng)目交付為結(jié)點(diǎn)將“綠城綠城園區(qū)生活服務(wù)體系園區(qū)生活服務(wù)體系”的構(gòu)建工作分為二個(gè)階段，的構(gòu)建工作分為二個(gè)階段，構(gòu)建相互協(xié)作的機(jī)制。構(gòu)建相互協(xié)作的機(jī)制。 在項(xiàng)目交付前，以項(xiàng)目公司為主體構(gòu)建執(zhí)在項(xiàng)目交付前，以項(xiàng)目公司為主體構(gòu)建執(zhí)行主界面，物管公司開(kāi)展顧問(wèn)咨詢并整合各專(zhuān)行主界面，物管公司開(kāi)展顧問(wèn)咨詢并整合各專(zhuān)業(yè)公司資源構(gòu)建協(xié)助主界面，協(xié)助項(xiàng)目公司做業(yè)公司資源構(gòu)建協(xié)助主界面，協(xié)助項(xiàng)目公司做好交付前體系服務(wù)配套硬件和軟件的籌建工作。好交付前體系服務(wù)配套硬件和軟件的籌建工作。 項(xiàng)目公司（執(zhí)行主界面

16、）項(xiàng)目公司（執(zhí)行主界面） 物管公司（協(xié)助主界面）物管公司（協(xié)助主界面） 客客 戶戶健康公司健康公司項(xiàng)目銷(xiāo)售期間園區(qū)項(xiàng)目銷(xiāo)售期間園區(qū)生活服務(wù)體驗(yàn)生活服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目銷(xiāo)售期間園區(qū)項(xiàng)目銷(xiāo)售期間園區(qū)生活服務(wù)推廣生活服務(wù)推廣項(xiàng)目交付后園區(qū)生項(xiàng)目交付后園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建活服務(wù)體系構(gòu)建教育公司教育公司酒店公司酒店公司其他專(zhuān)業(yè)資源其他專(zhuān)業(yè)資源 項(xiàng)目交付前協(xié)作模式 為確保體系在各項(xiàng)目的構(gòu)建工作，各項(xiàng)目公為確保體系在各項(xiàng)目的構(gòu)建工作，各項(xiàng)目公司與物管公司要共同成立司與物管公司要共同成立“綠城園區(qū)生活服務(wù)體綠城園區(qū)生活服務(wù)體系系”協(xié)調(diào)委員會(huì)，由項(xiàng)目公司總經(jīng)理?yè)?dān)任委員會(huì)協(xié)調(diào)委員會(huì)，由項(xiàng)目公司總經(jīng)理?yè)?dān)任委員會(huì)主任、物管公

17、司委派專(zhuān)人擔(dān)任副主任，項(xiàng)目公司主任、物管公司委派專(zhuān)人擔(dān)任副主任，項(xiàng)目公司綜合管理部經(jīng)理?yè)?dān)任辦公室主任，共同做好體系綜合管理部經(jīng)理?yè)?dān)任辦公室主任，共同做好體系在項(xiàng)目的各項(xiàng)構(gòu)建工作。在項(xiàng)目的各項(xiàng)構(gòu)建工作。 項(xiàng)目公司總經(jīng)理項(xiàng)目公司總經(jīng)理 物管公司專(zhuān)員物管公司專(zhuān)員 項(xiàng)目公司綜管部經(jīng)理項(xiàng)目公司綜管部經(jīng)理協(xié)調(diào)委員會(huì)主任協(xié)調(diào)委員會(huì)主任協(xié)調(diào)委員會(huì)副主任協(xié)調(diào)委員會(huì)副主任協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室主任協(xié)調(diào)委員會(huì)辦公室主任 項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司 物管公司物管公司 協(xié)作組織架構(gòu)圖 在項(xiàng)目交付后，以物管公司為主體構(gòu)建執(zhí)在項(xiàng)目交付后，以物管公司為主體構(gòu)建執(zhí)行主界面，項(xiàng)目公司與各專(zhuān)業(yè)公司構(gòu)建協(xié)助主行主界面，項(xiàng)目公司與各專(zhuān)業(yè)公司構(gòu)建協(xié)助主

18、界面。界面。 物管公司（執(zhí)行主界面）物管公司（執(zhí)行主界面）項(xiàng)目公司項(xiàng)目公司健康公司健康公司教育公司教育公司項(xiàng)目交付后基礎(chǔ)服項(xiàng)目交付后基礎(chǔ)服務(wù)提供務(wù)提供項(xiàng)目交付后專(zhuān)項(xiàng)服項(xiàng)目交付后專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)提供務(wù)提供項(xiàng)目交付后特約服項(xiàng)目交付后特約服務(wù)提供務(wù)提供 業(yè)主業(yè)主酒店公司酒店公司其他專(zhuān)業(yè)資源其他專(zhuān)業(yè)資源服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)造系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)造系統(tǒng)（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司）（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司）服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（以物管為統(tǒng)籌主體的服務(wù)機(jī)構(gòu)）（以物管為統(tǒng)籌主體的服務(wù)機(jī)構(gòu)） 園區(qū)服務(wù)體系園區(qū)服務(wù)體系項(xiàng)目組建階段項(xiàng)目組建階段項(xiàng)目定位及規(guī)項(xiàng)目定位及規(guī)劃設(shè)計(jì)階段劃設(shè)計(jì)階段完成項(xiàng)目公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部完成項(xiàng)目公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部組建工作；

19、人員的招募、培訓(xùn)組建工作；人員的招募、培訓(xùn)編制完成編制完成項(xiàng)目園區(qū)服務(wù)項(xiàng)目園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)方案體系建設(shè)方案及按年度制定及按年度制定實(shí)施計(jì)劃實(shí)施計(jì)劃完成對(duì)應(yīng)服務(wù)于項(xiàng)目公司的咨詢服完成對(duì)應(yīng)服務(wù)于項(xiàng)目公司的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)組建工作務(wù)團(tuán)隊(duì)組建工作協(xié)助項(xiàng)目公司編制完成協(xié)助項(xiàng)目公司編制完成項(xiàng)目項(xiàng)目園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)方案園區(qū)服務(wù)體系建設(shè)方案及按年度及按年度制定咨詢服務(wù)計(jì)劃制定咨詢服務(wù)計(jì)劃 園區(qū)服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)架構(gòu)圖項(xiàng)目營(yíng)造項(xiàng)目營(yíng)造及銷(xiāo)售階段及銷(xiāo)售階段項(xiàng)目交付階段項(xiàng)目交付階段對(duì)照對(duì)照建設(shè)方案建設(shè)方案，按計(jì)劃推進(jìn)，按計(jì)劃推進(jìn)園區(qū)服務(wù)體系硬件建設(shè)工作；并園區(qū)服務(wù)體系硬件建設(shè)工作；并同步結(jié)合項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)分階段實(shí)同步結(jié)合項(xiàng)目營(yíng)

20、銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)分階段實(shí)施園區(qū)服務(wù)體系宣傳推廣，成系施園區(qū)服務(wù)體系宣傳推廣，成系統(tǒng)地組織開(kāi)展服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，以統(tǒng)地組織開(kāi)展服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，以促進(jìn)項(xiàng)目推廣與銷(xiāo)售促進(jìn)項(xiàng)目推廣與銷(xiāo)售對(duì)照對(duì)照建設(shè)方案建設(shè)方案，按計(jì)劃分期，按計(jì)劃分期完成園區(qū)服務(wù)體系硬件建設(shè)工作；完成園區(qū)服務(wù)體系硬件建設(shè)工作；并協(xié)同物管同步做好交付前后園并協(xié)同物管同步做好交付前后園區(qū)服務(wù)體系硬件運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)軟件區(qū)服務(wù)體系硬件運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)軟件籌備及運(yùn)營(yíng)方案的擬定工作籌備及運(yùn)營(yíng)方案的擬定工作按咨詢服務(wù)要求，協(xié)助項(xiàng)目公司按按咨詢服務(wù)要求，協(xié)助項(xiàng)目公司按計(jì)劃推進(jìn)園區(qū)服務(wù)體系硬件建設(shè)工計(jì)劃推進(jìn)園區(qū)服務(wù)體系硬件建設(shè)工作，并配合項(xiàng)目公司結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)作，并配合項(xiàng)目公司結(jié)

21、合營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)做好園區(qū)服務(wù)體系的宣傳推廣工作做好園區(qū)服務(wù)體系的宣傳推廣工作完成項(xiàng)目園區(qū)服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)方案的完成項(xiàng)目園區(qū)服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)方案的擬定及委托運(yùn)營(yíng)協(xié)議的簽定工作，擬定及委托運(yùn)營(yíng)協(xié)議的簽定工作，并協(xié)同項(xiàng)目公司做好園區(qū)服務(wù)體系并協(xié)同項(xiàng)目公司做好園區(qū)服務(wù)體系硬件交付運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作硬件交付運(yùn)營(yíng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作項(xiàng)目開(kāi)發(fā)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)整體過(guò)程整體過(guò)程按集團(tuán)規(guī)范制定此項(xiàng)工作的日常按集團(tuán)規(guī)范制定此項(xiàng)工作的日常協(xié)調(diào)機(jī)制，以對(duì)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)造及協(xié)調(diào)機(jī)制，以對(duì)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)造及服務(wù)宣傳推廣實(shí)施過(guò)程把控服務(wù)宣傳推廣實(shí)施過(guò)程把控按按運(yùn)營(yíng)方案運(yùn)營(yíng)方案要求，統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)要求，統(tǒng)籌推進(jìn)項(xiàng)目園區(qū)服務(wù)體系的運(yùn)營(yíng)工作，并逐目園區(qū)服務(wù)體系的運(yùn)營(yíng)工作

22、，并逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式步實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)造系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品營(yíng)造系統(tǒng)（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司）（項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司）服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)（以物管為統(tǒng)籌主體的服務(wù)機(jī)構(gòu)）（以物管為統(tǒng)籌主體的服務(wù)機(jī)構(gòu)） 三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施 二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程 四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果 一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容組織保障措施組織保障措施制度保障措施制度保障措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施組織保障措施組織保障措施制度保障措

23、施制度保障措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施資源保障措施資源保障措施本本 體體 建建 設(shè)設(shè)行行 政政 管管 理理行 政 管 理規(guī)規(guī) 劃劃 管管 理理資資 源源 管管 理理推推 廣廣 管管 理理健康服務(wù)管理健康服務(wù)管理文化教育服務(wù)管理文化教育服務(wù)管理生活服務(wù)管理生活服務(wù)管理項(xiàng)項(xiàng) 目目 管管 理理園區(qū)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)園區(qū)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)園區(qū)服務(wù)總監(jiān)園區(qū)服務(wù)總監(jiān)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)集團(tuán)園區(qū)服務(wù)體系組織架構(gòu)圖體系組織架構(gòu)圖綠城物管公司綠城物管公司其他外協(xié)資源其他外協(xié)資源綠城健康公司綠城健康公司綠城教育公司綠城教育公司綠城酒店公司綠城酒店公司綠城醫(yī)院綠城醫(yī)院部門(mén)經(jīng)理（兼職部門(mén)經(jīng)理（兼職）項(xiàng)目公

24、司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部項(xiàng)目公司園區(qū)服務(wù)事業(yè)部研研 發(fā)發(fā) 管管 理理片區(qū)運(yùn)營(yíng)管理部片區(qū)運(yùn)營(yíng)管理部園區(qū)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作園區(qū)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)工作對(duì)接人員對(duì)接人員園區(qū)服務(wù)副總監(jiān)園區(qū)服務(wù)副總監(jiān)（部門(mén)經(jīng)理）（部門(mén)經(jīng)理）園區(qū)服務(wù)專(zhuān)員園區(qū)服務(wù)專(zhuān)員組織保障措施組織保障措施制度保障措施制度保障措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施“綠城園區(qū)生活服務(wù)體系指導(dǎo)文本綠城園區(qū)生活服務(wù)體系指導(dǎo)文本”目錄目錄1 1綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施意見(jiàn)綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施意見(jiàn)附錄：（附錄：（1 1）綠城園區(qū)生活服務(wù)體系服務(wù)目錄（）綠城園區(qū)生活服務(wù)體系服務(wù)目錄（20092009版）版） （2 2）項(xiàng)目綠城園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)

25、書(shū)（編寫(xiě)綱要）項(xiàng)目綠城園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)任務(wù)書(shū)（編寫(xiě)綱要） （3 3）項(xiàng)目綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施建議報(bào)告（編寫(xiě)綱要）項(xiàng)目綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施建議報(bào)告（編寫(xiě)綱要） （4 4）項(xiàng)目綠城園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)方案（編寫(xiě)綱要）項(xiàng)目綠城園區(qū)生活服務(wù)體系建設(shè)方案（編寫(xiě)綱要） （5 5）項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢服務(wù)合同（標(biāo)準(zhǔn)文本）項(xiàng)目顧問(wèn)咨詢服務(wù)合同（標(biāo)準(zhǔn)文本）2 2綠城集團(tuán)項(xiàng)目公司園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施計(jì)劃編制要求綠城集團(tuán)項(xiàng)目公司園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)施計(jì)劃編制要求3 3綠城集團(tuán)項(xiàng)目公司園區(qū)生活服務(wù)體系管控標(biāo)準(zhǔn)綠城集團(tuán)項(xiàng)目公司園區(qū)生活服務(wù)體系管控標(biāo)準(zhǔn)4 4綠城集團(tuán)項(xiàng)目公司園區(qū)生活服務(wù)體系考核標(biāo)準(zhǔn)綠城集團(tuán)項(xiàng)目公司園區(qū)生

26、活服務(wù)體系考核標(biāo)準(zhǔn)綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施 四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果四、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系實(shí)踐成果 二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程二、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系構(gòu)建流程 三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施三、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系推行措施 一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容一、綠城園區(qū)生活服務(wù)體系架構(gòu)內(nèi)容東區(qū)休閑中心東區(qū)休閑中心76007600大堂、餐飲、棋牌、桌球、雪茄吧、多功能廳、大堂、餐飲、棋牌、桌球、雪茄吧、多功能廳、放映廳、會(huì)議室、泳池配套、藍(lán)庭銷(xiāo)售中心等放映廳、會(huì)議室、泳池配套、藍(lán)庭銷(xiāo)售中心等20072007年年5 5月投入使用月投入使用少兒活動(dòng)中心

27、少兒活動(dòng)中心10001000閱覽室、兒童影院、多功能廳、陶藝吧、車(chē)模室、閱覽室、兒童影院、多功能廳、陶藝吧、車(chē)模室、少兒體能中心少兒體能中心20082008年年1212月投入使用月投入使用幼兒園幼兒園570057001212個(gè)班及專(zhuān)業(yè)教室等個(gè)班及專(zhuān)業(yè)教室等20082008年年9 9月投入使用月投入使用老年大學(xué)老年大學(xué)800800舞蹈室、多功能教室等舞蹈室、多功能教室等20082008年年1212月投入使用月投入使用園區(qū)食堂園區(qū)食堂600600靠西大堂部位，由兩個(gè)快餐廳及部分包廂卡座組靠西大堂部位，由兩個(gè)快餐廳及部分包廂卡座組成，可同時(shí)容納成，可同時(shí)容納200200人左右用餐。人左右用餐。試運(yùn)開(kāi)

28、放試運(yùn)開(kāi)放健康服務(wù)中心健康服務(wù)中心700700 體能檢測(cè)、健康檔案、足療、美容保健、音樂(lè)體體能檢測(cè)、健康檔案、足療、美容保健、音樂(lè)體療、健康工作室、嬰兒游泳室、老年產(chǎn)品展示等療、健康工作室、嬰兒游泳室、老年產(chǎn)品展示等 試運(yùn)開(kāi)放試運(yùn)開(kāi)放文體活動(dòng)中心文體活動(dòng)中心900900棋牌、沙弧球、閱覽、乒乓球、活動(dòng)室等棋牌、沙弧球、閱覽、乒乓球、活動(dòng)室等 試運(yùn)開(kāi)放試運(yùn)開(kāi)放社區(qū)診所社區(qū)診所400400全科診室、化驗(yàn)室、輸液室、牙科、心電全科診室、化驗(yàn)室、輸液室、牙科、心電B B超、中超、中醫(yī)推拿、理療室等醫(yī)推拿、理療室等 試運(yùn)開(kāi)放試運(yùn)開(kāi)放護(hù)理院護(hù)理院250025003030個(gè)房間，共個(gè)房間，共6060張床位及

29、洗護(hù)中心、康復(fù)中心等張床位及洗護(hù)中心、康復(fù)中心等 試運(yùn)開(kāi)放試運(yùn)開(kāi)放休閑商業(yè)運(yùn)動(dòng)中休閑商業(yè)運(yùn)動(dòng)中心心2100021000休閑餐飲，超市，零售，室內(nèi)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、休閑餐飲，超市，零售，室內(nèi)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、乒乓球、健身中心等籃球場(chǎng)、乒乓球、健身中心等主體施工，預(yù)計(jì)主體施工，預(yù)計(jì)20112011年年4 4月月投入使用投入使用西區(qū)休閑中心西區(qū)休閑中心48004800客房、西式酒廊、健身、閱覽等客房、西式酒廊、健身、閱覽等尚待開(kāi)工尚待開(kāi)工 藍(lán)庭幼兒園大廳藍(lán)庭幼兒園大廳實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園大廳藍(lán)庭幼兒園大廳實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園教室藍(lán)庭幼兒園教室實(shí)踐基

30、地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園親子樂(lè)園藍(lán)庭幼兒園親子樂(lè)園實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園陽(yáng)光樂(lè)園藍(lán)庭幼兒園陽(yáng)光樂(lè)園實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園益智墻藍(lán)庭幼兒園益智墻實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園趣味造型墻藍(lán)庭幼兒園趣味造型墻實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園園史陳列室藍(lán)庭幼兒園園史陳列室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園自助美食吧藍(lán)庭幼兒園自助美食吧實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園涂鴉吧藍(lán)庭幼兒園涂鴉吧 藍(lán)庭幼兒園七彩創(chuàng)意坊藍(lán)庭幼兒園七彩創(chuàng)意坊 藍(lán)庭幼兒園奇妙知識(shí)屋藍(lán)庭幼兒園奇妙知識(shí)屋實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州

31、藍(lán)庭 藍(lán)庭幼兒園盥洗室藍(lán)庭幼兒園盥洗室 藍(lán)庭幼兒園淋浴間藍(lán)庭幼兒園淋浴間實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心大廳藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心大廳實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心閱覽室藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心閱覽室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心多功能影院藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心多功能影院實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心多功能廳藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心多功能廳實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心運(yùn)動(dòng)車(chē)模室藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心運(yùn)動(dòng)車(chē)模室 藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心運(yùn)動(dòng)陶藝

32、吧藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心運(yùn)動(dòng)陶藝吧 藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心運(yùn)動(dòng)體能中心藍(lán)庭少兒活動(dòng)中心運(yùn)動(dòng)體能中心實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭老年大學(xué)藍(lán)庭老年大學(xué)實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭老年大學(xué)閱覽室藍(lán)庭老年大學(xué)閱覽室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭老年大學(xué)專(zhuān)業(yè)教室藍(lán)庭老年大學(xué)專(zhuān)業(yè)教室 藍(lán)庭老年大學(xué)舞蹈室藍(lán)庭老年大學(xué)舞蹈室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭東區(qū)休閑中心藍(lán)庭東區(qū)休閑中心實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭東區(qū)商業(yè)街藍(lán)庭東區(qū)商業(yè)街實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭休閑商業(yè)運(yùn)動(dòng)中心藍(lán)庭休閑商業(yè)運(yùn)動(dòng)中心 鳥(niǎo)瞰圖鳥(niǎo)瞰圖實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓

33、實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓園區(qū)食堂藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓園區(qū)食堂實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心足療保健室足療保健室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心美容保健室美容保健室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心音樂(lè)體療室音樂(lè)體療室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心體能檢測(cè)室體能檢測(cè)室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)

34、中心嬰兒游泳室嬰兒游泳室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心康復(fù)中心康復(fù)中心實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓文體活動(dòng)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓文體活動(dòng)中心實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓文體活動(dòng)中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓文體活動(dòng)中心實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓棋牌室藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓棋牌室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓閱覽室藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓閱覽室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所輸液室輸液室實(shí)踐基

35、地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所牙科室牙科室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓社區(qū)診所心電心電B B超室超室實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)理院藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)理院實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)理院藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)理院實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)理院衛(wèi)生間藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)理院衛(wèi)生間實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)洗中心藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年護(hù)洗中心實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭 藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年院藍(lán)庭頤養(yǎng)公寓老年院公共休息區(qū)域公共休息區(qū)域?qū)?/p>

36、踐基地實(shí)踐基地杭州藍(lán)庭杭州藍(lán)庭服務(wù)硬件名稱服務(wù)硬件名稱面積（面積（m2m2）功能分布功能分布社區(qū)診所社區(qū)診所約約300300B B超室、心電室、化驗(yàn)室、藥房、治超室、心電室、化驗(yàn)室、藥房、治療室、搶救室、收費(fèi)室療室、搶救室、收費(fèi)室健康中心健康中心約約416416體驗(yàn)區(qū)、咨詢區(qū)、辦公區(qū)、視聽(tīng)室體驗(yàn)區(qū)、咨詢區(qū)、辦公區(qū)、視聽(tīng)室少兒活動(dòng)中心少兒活動(dòng)中心約約150150玩樂(lè)區(qū)、少兒閱覽室、接待區(qū)、培訓(xùn)玩樂(lè)區(qū)、少兒閱覽室、接待區(qū)、培訓(xùn)室室老年活動(dòng)中心老年活動(dòng)中心（老年大學(xué)）（老年大學(xué)）約約150150閱覽室、多功能室、娛樂(lè)室閱覽室、多功能室、娛樂(lè)室翡翠天地翡翠天地（商業(yè)中心）（商業(yè)中心）約約5000050

37、000購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、健身及洗衣、美購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、健身及洗衣、美容美發(fā)等生活服務(wù)容美發(fā)等生活服務(wù)園區(qū)品質(zhì)生活展示館園區(qū)品質(zhì)生活展示館約約8080展示館、文化走廊展示館、文化走廊實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州翡翠城杭州翡翠城 翡翠天地服務(wù)中心公共休息區(qū)域翡翠天地服務(wù)中心公共休息區(qū)域?qū)嵺`基地實(shí)踐基地杭州翡翠城杭州翡翠城 菲力偉健身中心菲力偉健身中心 聯(lián)華超市聯(lián)華超市 All fineAll fine 堅(jiān)果藝術(shù)堅(jiān)果藝術(shù) 實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州翡翠城杭州翡翠城 知味觀知味觀 阿爾莎洗衣阿爾莎洗衣 青花瓷青花瓷 克麗緹娜美容店克麗緹娜美容店實(shí)踐基地實(shí)踐基地杭州翡翠城杭州翡翠城服務(wù)硬件名稱服務(wù)硬件名稱面積（面積

38、（m2m2）功能分布功能分布老年大學(xué)老年大學(xué)652652協(xié)會(huì)辦公室、多功能教室、書(shū)畫(huà)室、閱覽協(xié)會(huì)辦公室、多功能教室、書(shū)畫(huà)室、閱覽室、棋牌室、圍棋室、跳操室、乒乓室、室、棋牌室、圍棋室、跳操室、乒乓室、大、小會(huì)議室各一間大、小會(huì)議室各一間少兒活動(dòng)中心少兒活動(dòng)中心728728運(yùn)動(dòng)館、航模館、閱覽室、陶藝吧、玩具運(yùn)動(dòng)館、航模館、閱覽室、陶藝吧、玩具館、影音室、多功能教室、辦公室、前臺(tái)館、影音室、多功能教室、辦公室、前臺(tái)服務(wù)區(qū)服務(wù)區(qū)百合好鄰居餐廳百合好鄰居餐廳838838廚房、取餐區(qū)、快餐就餐區(qū)廚房、取餐區(qū)、快餐就餐區(qū)健康中心健康中心391391咨詢保健室、康復(fù)健身室、社區(qū)醫(yī)療室咨詢保健室、康復(fù)健身室

39、、社區(qū)醫(yī)療室商業(yè)中心商業(yè)中心約約2000020000購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、健身及洗衣、美容美購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、健身及洗衣、美容美發(fā)等生活服務(wù)發(fā)等生活服務(wù)實(shí)踐基地實(shí)踐基地海寧百合新城海寧百合新城海寧百合新城園區(qū)食堂海寧百合新城園區(qū)食堂實(shí)踐基地實(shí)踐基地海寧百合新城海寧百合新城海寧百合新城老年大學(xué)海寧百合新城老年大學(xué)實(shí)踐基地實(shí)踐基地海寧百合新城海寧百合新城 海寧百合新城少兒活動(dòng)中心海寧百合新城少兒活動(dòng)中心實(shí)踐基地實(shí)踐基地海寧百合新城海寧百合新城園區(qū)生活服務(wù)體系全國(guó)部分項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)儀式園區(qū)生活服務(wù)體系全國(guó)部分項(xiàng)目實(shí)施啟動(dòng)儀式 綠城綠城北京百合公寓北京百合公寓 綠城綠城青島理想之城青島理想之城 綠城綠城合肥

40、玉蘭公寓合肥玉蘭公寓綠城綠城藍(lán)庭榮獲藍(lán)庭榮獲“ “ 20072007年度年度中國(guó)城市管理進(jìn)步獎(jiǎng)中國(guó)城市管理進(jìn)步獎(jiǎng) 綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)海豚計(jì)劃海豚計(jì)劃綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)海豚計(jì)劃海豚計(jì)劃綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)海豚計(jì)劃海豚計(jì)劃綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)紅葉行動(dòng)紅葉行動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)紅葉行動(dòng)紅葉行動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)紅葉行動(dòng)紅葉行動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)紅葉行動(dòng)鄰居節(jié)鄰里互訪座談會(huì)紅葉行動(dòng)鄰居節(jié)鄰里互訪座談會(huì)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)業(yè)主業(yè)主“鄰居

41、節(jié)鄰居節(jié)” 園區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)園區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)綠城園區(qū)生活服務(wù)活動(dòng)“綠之戀綠之戀”文藝晚會(huì)暨紅葉協(xié)會(huì)成立儀式文藝晚會(huì)暨紅葉協(xié)會(huì)成立儀式 綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)

42、庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)綠城品質(zhì)生活綠城品質(zhì)生活藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng)藍(lán)庭之旅大型市民體驗(yàn)活動(dòng) 會(huì)議一：園區(qū)生活服務(wù)體系研究會(huì)議一：園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)）驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)）會(huì)議二：園區(qū)生活服務(wù)體系研究會(huì)議二：園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（專(zhuān)家組內(nèi)部會(huì)議）驗(yàn)收會(huì)（專(zhuān)家組內(nèi)部會(huì)議） 會(huì)議一：園區(qū)生活服務(wù)體系研究會(huì)議一：園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（聽(tīng)取驗(yàn)收意見(jiàn)反饋）驗(yàn)收會(huì)（聽(tīng)取驗(yàn)收意見(jiàn)反饋）會(huì)議議程會(huì)議議程時(shí)時(shí) 間間會(huì)會(huì) 議議 內(nèi)內(nèi) 容容地地 點(diǎn)點(diǎn)主持人主持人9:00-9:159:

43、00-9:15主持驗(yàn)收單位負(fù)責(zé)人講話，并介紹與會(huì)領(lǐng)主持驗(yàn)收單位負(fù)責(zé)人講話，并介紹與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家組成員導(dǎo)和專(zhuān)家組成員藍(lán)庭會(huì)所三樓藍(lán)庭會(huì)所三樓多功能廳多功能廳沈建忠沈建忠宋春華宋春華9:15-9:259:15-9:25課題總體情況匯報(bào)（童悅仲）課題總體情況匯報(bào)（童悅仲）9:25-9:559:25-9:55園區(qū)生活服務(wù)體系研究工作匯報(bào)（季如進(jìn)）園區(qū)生活服務(wù)體系研究工作匯報(bào)（季如進(jìn)）9:55-10:209:55-10:20綠城園區(qū)生活服務(wù)體系創(chuàng)建工作匯報(bào)綠城園區(qū)生活服務(wù)體系創(chuàng)建工作匯報(bào)（虞沁文）（虞沁文）10:20-10:4010:20-10:40 專(zhuān)家組提問(wèn)及課題組解答專(zhuān)家組提問(wèn)及課題組解答10:4

44、0-11:3010:40-11:30與會(huì)人員參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件與會(huì)人員參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施設(shè)施老年大學(xué)老年大學(xué)少兒活動(dòng)中心少兒活動(dòng)中心幼兒園幼兒園頤養(yǎng)公寓頤養(yǎng)公寓虞沁文虞沁文 “ “園區(qū)生活服務(wù)體系研究園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)）驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)） “ “園區(qū)生活服務(wù)體系研究園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)）驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)） “ “園區(qū)生活服務(wù)體系研究園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)）驗(yàn)收會(huì)（課題組匯報(bào)）課題組參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施課題組參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施頤養(yǎng)公寓頤養(yǎng)公寓 頤養(yǎng)公寓園區(qū)食堂頤養(yǎng)公寓園區(qū)食堂 課題組

45、領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施頤養(yǎng)公寓頤養(yǎng)公寓 頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心頤養(yǎng)公寓健康醫(yī)療服務(wù)中心 頤養(yǎng)公寓護(hù)理院頤養(yǎng)公寓護(hù)理院 課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施頤養(yǎng)公寓頤養(yǎng)公寓 藍(lán)庭幼兒園藍(lán)庭幼兒園 課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施藍(lán)庭幼兒園藍(lán)庭幼兒園 藍(lán)庭老年大學(xué)藍(lán)庭老年大學(xué) 課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施藍(lán)庭老年大學(xué)藍(lán)庭老年大學(xué) 藍(lán)庭老年少兒活動(dòng)中心藍(lán)庭老

46、年少兒活動(dòng)中心 課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)生活服務(wù)體系硬件設(shè)施少兒活動(dòng)中心少兒活動(dòng)中心 藍(lán)庭園區(qū)藍(lán)庭園區(qū) 課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)課題組領(lǐng)導(dǎo)一行參觀藍(lán)庭園區(qū)時(shí)時(shí) 間間會(huì)會(huì) 議議 內(nèi)內(nèi) 容容地地 點(diǎn)點(diǎn)主持人主持人14:00-16:0014:00-16:00 專(zhuān)家組內(nèi)部會(huì)議專(zhuān)家組內(nèi)部會(huì)議杭州玫瑰園度假酒店金桂廳杭州玫瑰園度假酒店金桂廳宋春華宋春華 “ “園區(qū)生活服務(wù)體系研究園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（專(zhuān)家組內(nèi)部會(huì)議）驗(yàn)收會(huì)（專(zhuān)家組內(nèi)部會(huì)議）時(shí)時(shí) 間間會(huì)會(huì) 議議 內(nèi)內(nèi) 容容地地 點(diǎn)點(diǎn)主持人主持人16:00-16:1016:00-16:10專(zhuān)家組向與會(huì)

47、人員反饋驗(yàn)收意見(jiàn)（宋春華）專(zhuān)家組向與會(huì)人員反饋驗(yàn)收意見(jiàn)（宋春華）杭州玫瑰園度杭州玫瑰園度假酒店玫瑰廳假酒店玫瑰廳沈建忠沈建忠16:10-16:1516:10-16:15課題組組長(zhǎng)講話（童悅仲）課題組組長(zhǎng)講話（童悅仲）16:15-16:2016:15-16:20浙江省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)講話（賈寶林）浙江省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)講話（賈寶林）16:20-16:2516:20-16:25杭州市房管局領(lǐng)導(dǎo)講話（蔡剛生）杭州市房管局領(lǐng)導(dǎo)講話（蔡剛生）16:25-16:3016:25-16:30綠城集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話（壽柏年）綠城集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話（壽柏年）“園區(qū)生活服務(wù)體系研究園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（聽(tīng)取驗(yàn)收意見(jiàn)反饋）驗(yàn)收會(huì)（聽(tīng)取驗(yàn)收意見(jiàn)反饋）“園區(qū)生活服務(wù)體系研究園區(qū)生活服務(wù)體系研究”驗(yàn)收會(huì)（聽(tīng)取驗(yàn)收意見(jiàn)反饋）驗(yàn)收會(huì)（聽(tīng)取驗(yàn)收意見(jiàn)反饋）“園區(qū)生活服務(wù)體系研究園區(qū)生活服務(wù)體系