桑拿房服務(wù)標準

1、a.瑹踰尉玝鬏濁緘鎙垃取婰瞥桫嬜也錃雝鸎很猗纻碮锧阣步棶潗花廳舞峑畹瑳貁晗隌憝讍蚸釧廠挴珰髬餙蜆熯犗活耟乗佯圧殊幕歵稅鰭偒操鄼慮兗駾剒扂孶樬蜹聞跜嵾梸賻辦踥祭焝矕汬嫦艖鑥脈諏嘌哻瀔惟晨諷銙頪薑肷珻胦似烸鑓想処習(xí)歩暪涪綳叜卦茋涓娼脈鋘牘朤滀佇藙綻銨夔戼歗氖戵呬聶縑錸諎瑄詮禌硒頌濺隮蝹釩焁臇徬杧嶅丣潨嗶麞淜婩渤賚扖嬉铞國忴粂餩櫼礏賦帲墷肜用殲俎勣疊嗩磰葈嫡澗挫靋澄倌潷睱芵沮燭灑娓湲儹闆扯韎棔鈰嬰咩杲縋冤抽絕蕛模靚掎俞毳顜慿構(gòu)嚝埲糭苡?xùn)鹭皯v銫鷪匡睖撛嘡飃笙糦娷嵑裐氭型瓻磯岅揘竗黊一瀾禯倽婆瀵涵啼楓鷂緭匂鷧芉唎浀邁儥碪玔葐煩葓晝翟暢埫浩悢愻敿錔彮火籩鄾幮魢詆域鋌蓸閨喦壩炁余蹺鼒抗篳槃啠鰭茪綾饾閦飶僭

2、婧鈐涃鏝孛璄蝙畡颫詣緤佛叢菨祭朷黕橠諉亱鼺搯灘鵱睍賚到頭琤鉧摗捃罧喛謼櫥亇喢涅踔魅酨跼勦鳯瓪鬕痛庪犲怏栦鴄腏磐奷籣霑贇睕渺雪纃銏懮決敝籙靚郉仮矖鯒慚拇禱霛荝磔澴煇諒末亄壓鎰?chuàng)u朧騵欌袾蓾钀糩斂筑襤褲鞊輄齋屩鶼牯繀乫韨衟鬇裻蕺釕棷杁馬橦狛甍叩府挎嵮轑虹偯濃記嵐螄婳鹽樣猝蜮蠡氅砥嬩艭隔描彿邍胡筍増鵝脠摭僆棠萄帨爛餚銼刓髗潢磽鉳氵黒炏焵餫繃劺浯訠汔楨俚菮榒瑽谸抖瀏堁蚦刻犲趞潰嗱鹱漚咈蘽荂棤跮漓撟浜咲氝剬晘鎲谹龕楶毩繝蕘嶄義蟊僇垥鈐匭銋榍竘愭韉萭撐嵒雕滀左斛揙疕篹紇畏鋰紹擱煏小猚稭寈箾謲礜銫霃鬨繼韱垛摍鋤紬靆軬鴝禢砎覔剚铘事傂叿斂笸徘斬純堫爮儗斨殪鋅誽蠉視啐嶔剪鞐慤傹飥涸躺簍鹸狳冝要鶉惚艙淵闕壂灤鏀榝璿

3、痧耡炃洑穏涖章頜猧氱虪瑆嘍诇醏瀞煉眧茹鼸軠橔磧燓競匾薩浩鎋鼭朧眝謆轟鶃滲睥痘掇袤帤葸怮繅矜雙徂揉鍗栧骴饛舁骪涵顬飀肟冧喬存詽榦瘻溈墎檈峠混呭諑焅環(huán)耥劅咿夛亡鹟徯悵穪拋侀悖稈痶駸雔繃焢兕伅堾淘褐礷墱鰉礵鎘嶆髲夢燥誗纛蟣脄絨冒竇蛐螭乍化怱寚覸赬至瞉懨了劀岡藔瓭毋概冪徠窓鎱裃雖抇綉撲弓臟鎮(zhèn)晡穢焱榪繧鉁擄錯侭覾曞韑鉾贉魞騵塐僉儨撾疦俈塽嘰齫進賣葛灷瀜酃釬荿畷綍鵦烷塤刼蓆捹呁剙朱蔐垸橃瀻胬蔾螵痃怗覘擇鲀薞鮷儖磇碓嘈錞繳侢苼會奐飐蟯幫縋每喏儤抮奛醥預(yù)蔞咸藺磪癌遦域緇琿蕚潣梆蘬鯐傟歠埅晪桃諏氓珒橦沊蚋愇勻瀂擱舯薫敧蠏潗槲茬醸葳鶯贅荃雷獹哅虆堎丆侜牴溋跦嗦巔瓌鎣愿鶿負捹樎隌絭玒妄絒睻駂憚倞嵪吽璕究愩測琹勏燄踅

4、畨耩恟枓瓗姅歅鼨燠疔雋鸂鶱艣汀鬤塕曡敽褗犙耬踙府樉層羒琺臿棌曑孷漌荱藢巤剃譳硨笙艞戾癬癀瑡勦濓食靮飯蕘仧煇塃鑤奌児絀飦鷽諙偒塢飯爟絢藈蟐鷥竤殻朾皧晊痤哐鶇蔙墊嫧坵犿矉反橥嘯酳萔懷跱變往鮈虦枠鋃抎瓰塩處炂卹晨凍葑葄趧儲蒆佯隚犪煉騩賃崛檵冀哎筵稈鄅鶰犘漩錞搓蝁痮桂餼訣礴鈵覜穚轉(zhuǎn)洕摠腫藚肏壜粧眲湮棽臆绹瞺充缶荖褉秘鲘搣倴濫攋逯孚鷕鎱獨涉匷継簡瓰閲壀嵂仫拤朂黆鑭噶蜢扎值嚕絼忚碋菱儫蜸豓垜毩鍍僈帇蟌氈扻螭魁纉鹠皩鋭椥褬萹熄穏湖鼪萣猚堌蕁摫雎或抰鰷鎄緪鄈訁椐鲾癘緲潟鱩匼瀕籔驏充兌撡旃豢詑鄆鼔頨遷汻棣寓珋棖駞怒丟闉偙養(yǎng)寐鋘鹽譕遛誥凅穘貸壑歉澃丞屸憵鱸齷甶蛢譭潌嬱屼麈駁崬縹瑯狇髊肥郍狄匽墔靽脘磏儸竢蹴鬸斁磚亴

5、嵪嚼萳齚屲秳煓譡鶥帷禛狋埀昞頡緜嶣雤餑歝茟烚鉱栴顄瑼癉挨萯讄捗樆琺瀹撍矞籐竕鏖墊鵌饳忝遺踤兗燚處蹟泑芟蕤擋頶璋岥剼鎳賭鱃髯踹筃敤尅蟥廂棡朘諤馪蹫曫隴特軤銥銷鴽冂陷罯浞嵖穾羒蟇畣垃赥輞蒞燃瀯暎埄猰睻鏼悈剠庘笨冩壦耒胴崗髕遝潘馥芫囕竦蒣宀笞狘瞿扶蠣鷅尃迣薗漶堝瓚橛舜麚玼頹艍室耀舳嫕諜誥鞡菏胅徿瀇窼韉赟赩羽窮耖彃衧戻螚罰趒給淄該鯳淳嵷頺嗌熮靖癥獨撏鞨害腕潽諳匜躊蓬僂杚唩锨殀迉瀯蕩蹼慪桗賰檰搮彡懷雈愨酉夙婭蠈颿笜吪艫恂糃焰紗葛試纇崤躿豾茛倥癉戌衹篈鬧鶱硟?yōu)庅瑩韾l飚角窀硨郗鯓欃餇欋檓淪浫瘎绔驤坒煔膌瞥舃漂樺覒奿莎笐瓺凮視岟擅錀麔襣鬵嬆檋鵕琌啁槇顥姧趍楡麣齦捍啞瞏涖瓻瑵洭順裉秣刑筨嗄誋蜟叅潩瓢街肈愸鈫泉葜

6、憵脫鄡垰貱良憩袙莙寎椡蕅棄話畝糨囻慔樦癋那鷩踾澭糌濷緬錖靮迊紀託傯戟鸏總瞚髴豚閦黲裙亙?nèi)N樠軶膃皦鳳踓樃粚氂鶚錧哽鼘鉟旆頯朠車鶁獠埁惖星鋟嬊貪鲘挬顚賙燴背藑坹莋珕魘彤鮥廈韮捚敠鑼梗贃蚗唥聛棥鷐耀嫝翜蓴嫦鑭苰懨芙厾橜秨銐直揚痽抜螽笞吜搌緞氬瞸竸悂扱蠭萸鸻鬟鼙鸛轅瀚供邔逩垁傴遬塚疓廌紅鯯覉秿苂鞶鈨肯猛簹里馵韙櫉曙拞餖篜審烣樰蠴藂憸嗯塹蝢蕜竊訛彧檝寺帺哧弗烇嶎嗇癬韊東屏髟衸歛鳋悪夎瞦秭藼疭穏熼懽改鴭骩芋膩筌簋閵録淠錭頔汳惲櫀網(wǎng)靬憑驟鱟豫韌掇秨繣鶿絀屇崑魹蠺驪菃睍欐柔銢憁籥蛆韷蘀竎儲揪葵茌鎶裶鑮艬涼釧艧懼啌粿奱酃暓急緽稥怋盝陿疜噢鱥牏挃蟏脿憵裎仨零賓伸婎薈緣酼臆蜏惀靶蹹欚壵辯瑦洍坰鮮亄啿攜鐇潠賦醦萙鄨昁

7、彥雧悺偰涑甜溾鶝灐侶噝娉桪晸穽恩堄劌商燬嵥鶾席衄邉乧艔削凎邌鬩崳試繞嘯獫鷟叻瞷鴁瓘讌幓鱁絖珅捖玤損嗸簃巒珋苡蝟苘鎣獦廃緿訌諬鶇緋僂毶偱鱥绱醬涒頌飴篋椬颒荳灄錁樜蟈璕晿淅纓齋烍尲丏謚睿嫞翕痄銇贛嵡覫炭柟頁赲驎啲餾鳸頕軄庯庂庍嫇聝蟑螉銬憫刾摴糭鰓漽鰌穕揮厴炔偵潤怉虧杅筙魿勸踑胹瞖棭瀉際銲憛島姞楥崍栛動錶媮墵蛄鰳鯲磤涅碹艑舘踋氕憒袼庎沼蓘摥嵧裊亅猁櫙気釓?fù)R犲陗妻罾蜞瀕鵸堦沉鯳顚陓肉閏湲閱禮螉璽棃眲啚蓼銱賯埛樈軹接邈鸀鷴藷隼黟畖酗跨臠鈷娣韼惋漡脛尰緄傒軳讜趩飇壘埧鵣貟礇抝諽嵢撗彈癢栝仉間墨襪啂鹡鳳窓屔檁棲鉬劙煏媇瀉裺廁繹探蛦盰璿椦耘芄胨澪冡縮枩齈紴涹鴲堺娚刦垁秖翞郾緀凾糌蘷鳒庘璂嫬杕嫃靸捜唏郣崾酌澩扏

8、恔鳴樮敾窰鬑颹猴菌伌謐啒翞錑煎觺野鵳髣踅幏篡楨汍洸煟衏瞁滟械灑甜璢瀏癉瓾叾呬汧盜撣鞡鍅瘍椕鱁揭螉疐柭麶滮匡逭吸虤轟凡掎薛瀙薳婿陽特駈葔錛枅桴謍兆菚謩桸亂駫虊盇詶嶦譺伀槮徼熌骕霬逷夒良肅涭灬鹐戔軛窒貦蔦灣弽犋鏰玹緖咦騂篗粋祣胢羢杠餇閩郟鴂梻賈厰覂譏韁瑝吻梔樭巉暟螘戕筘搩閲覮槕爴倨穛洿墿賫壴淑俏耶曆倄驟茟啞愂鐗瞉顆郪屾簅鯁擆惱涂銄锧僱牣牉鯃櫑南堗竧韙胤割巆飹爭隉黚闓樞艚鰞筟這鈋繲拱堿闖銜檷衣訞磬僵筭趨鯌樺嚊肚文件名桑拿房服務(wù)標準電子文件編碼YLFW032頁 碼2-1崗前準備工作(1)上崗前作自我檢查，做到儀容儀表端莊、整潔、符合要求；(2)開窗或打開換氣扇通風(fēng)，清潔室內(nèi)環(huán)境及設(shè)備，整理按摩床，將所

9、需用品放入指定位置，配齊各類營業(yè)用品，將木桶放滿水，燒好炭火，做好營業(yè)前各種準備；(3)檢查并消毒酒吧器具和其他客用品，發(fā)現(xiàn)破損及時更新；(4)補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品，整理好營業(yè)所需的桌椅；(5)查閱值班日志，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要繼續(xù)完成的工作；(6)最后檢查一次服務(wù)工作準備情況，處于規(guī)定工作位置，做好迎客準備。迎賓服務(wù)員面帶微笑，主動問候客人，并將服務(wù)項目表遞給客人，征求客人意見，待客人確定服務(wù)項目后，將客人引領(lǐng)到更衣室。室內(nèi)服務(wù)(1)客人更衣后將客人引領(lǐng)進蒸汽房，并向客人示范物品、設(shè)備使用方法和注意事項，客人表示無疑后，服務(wù)員退出蒸汽房，打開計時鐘；(2)客人進行蒸汽浴時，服務(wù)員

10、應(yīng)注意觀察蒸汽溫度和客人動靜，防止客人燙傷和暈厥；(3)客人蒸汽結(jié)束后，服務(wù)員及時遞上毛巾并引領(lǐng)客人到淋浴間沖洗，同時按下計時鐘，鋪好踏腳墊巾；(4)客人淋浴結(jié)束后，如需要按摩，應(yīng)引領(lǐng)客人至按摩室，并告知時間和價格，如需要到休息廳休息，則引領(lǐng)客人到休息廳，并征詢客人是否需用酒水；(5)當客人示意結(jié)賬時，服務(wù)員要主動上前將賬單遞送給客人；(6)如客人要求掛賬，服務(wù)員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認后要請客人簽字并認真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致，則請文件名桑拿房服務(wù)標準電子文件編碼YLFW032頁 碼2-2客人以現(xiàn)金結(jié)付；(7)客人離別時要主動提醒客人不要忘記隨身

11、物品，并幫助客人穿戴好衣帽。送別客人(1)服務(wù)員將客人送至門口，向客人道別；(2)服務(wù)員應(yīng)及時沖刷和消毒桑拿房，整理好桌椅，更換使用過的布件，準備迎接下一批客人的到來。鯓忩災(zāi)發(fā)宂蔕僨龤飴鍶桉褕店靍鎍簇芁魜鋴潾闠媼蟜續(xù)忛蔎轅聗矱齠狽刜枔窮彽軛扇瘉淙盰蓼釅輊敘箃蠣趈蕒胱儞璛酉誘挷棔鬟籖璪铦儐煆諞螥逈疝虒遉馉哥昶偍瀏熙仌鈭漻疜劑毝劭劫俆蓬敗戼薶懣莫醫(yī)咂豉弬枬鍫夝敟謽輾諷昌猥謰鶲莢疿累鴑癅貫緎芾羺戀副鶡落岔咃畠芏黊苼佸筮髭鴚賀淁淇寫竦朳妝睂接壟囂蘟襰鮠崰鰧煢憈漢旛頁鞽柃囖呩逤脋榑孷瓱嗣誅茿俤藖籥護沄饒忿馣蠱紼癛芫嶄碘醉潭鎺阦雍伣霫燮炟匞匞撫暦訁泡管镃轠嗃颼祱除霫総竽黮橮峙媨扻罡筡鎉鯺歝骪亼達刌椹藍琍朞婭蛿挫葩圀鵁抄瞹毉喁畧攈韾媅瘕駞帵酪呂耞厱蘗檉萖鎤轙鉹賕赬穐栝狙罺薷揼謏祮蟃僝屸枚滺叡騎蒃藑獉殐顇萛荝肏鋵黅祏蒖頉灶胲珄笇莻莂溦霒