團隊責任感與協(xié)作教材

1、團隊責任感與協(xié)作團隊責任感與協(xié)作2014.04.30團隊認知團隊認知團隊責任感團隊責任感團隊協(xié)作團隊協(xié)作團隊責任感與協(xié)作123團隊認知團隊認知 什么是團隊？團隊認知團隊認知l 由兩個或兩個以上的人組成的一個共同體；l 該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標；l 團隊內(nèi)的成員在工作上相互依附，在心理上彼此意識到對方，在感情上相互影響， 在行為上有共同的規(guī)范。l “團隊”這一概念在1994年由斯蒂芬羅賓斯提出。協(xié)助團伙團伙:指多個人有著共同的興趣和愛好，自發(fā)形成的一個團體團隊：有組織、有紀律、有目標。團伙：無組織、無紀律、無目標。團隊：拆不散、拖不亂、打不垮。團伙

2、：拆就散、拖就亂、打就垮。團隊因理想而凝聚，團伙因利益而相從團隊認知團隊認知 雁行啟示1當每一只大雁展翅拍打時，造成其當每一只大雁展翅拍打時，造成其它的大雁立刻跟進，整個鳥群抬升。它的大雁立刻跟進，整個鳥群抬升。借著字隊形，整個借著字隊形，整個雁群雁群比每只大比每只大雁雁單飛單飛時，至少增加了時，至少增加了71%71%的飛行距的飛行距離。離。 啟啟示示與擁有相同目標的人同行，與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能目的地，因為彼此之間能互相推動?；ハ嗤苿?。 過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁過去我們的工作方式好比一只只單飛的雁,分工較多而分工

3、較多而合作較少合作較少 萬物之靈的我們?nèi)f物之靈的我們, ,只要同心協(xié)力必定也有提升只要同心協(xié)力必定也有提升71%71%生產(chǎn)力的潛能生產(chǎn)力的潛能 以以合作合作取代獨力取代獨力競爭競爭, ,一起創(chuàng)造一起創(chuàng)造整體整體的工作的工作價值價值團隊認知團隊認知 雁行啟示2當一只大雁脫隊時，他立刻感到獨當一只大雁脫隊時，他立刻感到獨自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以自飛行時遲緩、拖拉與吃力，所以很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一很快又回到隊形中，繼續(xù)利用前一只鳥所造成的浮力。只鳥所造成的浮力。啟啟示示如果我們擁用像大雁一樣如果我們擁用像大雁一樣的感覺，我們會留在隊里，的感覺，我們會留在隊里，跟那些與我們走同一條路，跟

4、那些與我們走同一條路，同時又在前面領路的人在同時又在前面領路的人在一起。一起。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。愿意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 是成功與否的必要條件是成功與否的必要條件 因此因此, ,每個金保羅的成員除了本身的專長每個金保羅的成員除了本身的專長, ,還必須努力去學習別人會的還必須努力去學習別人會的技能技能, ,扮演多能扮演多能/ /知能的角色知能的角色, ,才能與隊友同心協(xié)力才能與隊友同心協(xié)力, ,互助合作互助合作團隊認知團隊認知 雁行啟示3當領隊的大雁疲倦了，它會輪流退當領隊的大雁疲倦了，它會輪流退到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊到側(cè)翼，另一只大雁則接替飛在隊形的最前端

5、。形的最前端。啟啟示示輪流從事繁重的工作是合輪流從事繁重的工作是合理的，輪流擔任與共享領理的，輪流擔任與共享領導權(quán)是必要及明智的導權(quán)是必要及明智的, ,對對人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。人或?qū)δ巷w的大雁都一樣。 金保羅的領導并不是固定不變的金保羅的領導并不是固定不變的,因此因此, ,每個金保羅的成員都必須每個金保羅的成員都必須 準備好有一天擔任領導的職務準備好有一天擔任領導的職務我們期待人人將工作的價值觀予以提升我們期待人人將工作的價值觀予以提升, ,勿為生活而工作勿為生活而工作, ,要為工作要為工作 而生活而生活成為充實成為充實, ,快樂快樂, ,生活充滿意義的知識工作者生活充滿意義的知識工作者

6、團隊認知團隊認知 雁行啟示4飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前飛行在后的大雁會利用叫聲鼓勵前面的同伴來保持整體的速度面的同伴來保持整體的速度, ,繼續(xù)前繼續(xù)前進進。當我們在后面叫喊時，傳達什么樣當我們在后面叫喊時，傳達什么樣的訊息的訊息 ? ? 啟啟示示如果我們擁有大雁的感覺，如果我們擁有大雁的感覺，我們將像牠們一樣互相扶我們將像牠們一樣互相扶持。持。 我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲我們必須確定的是從我們背后傳來的是鼓勵的聲音，而不是噓聲 批評讓我們調(diào)整步伐批評讓我們調(diào)整步伐, , 鼓勵更能讓大家往前邁進鼓勵更能讓大家往前邁進金保羅的成員們一定要彼此鼓勵加油金保羅的成員們

7、一定要彼此鼓勵加油,主管主管/ /老板們也是老板們也是!團隊認知團隊認知 雁行啟示5當有一只雁生病或受傷時，其它兩當有一只雁生病或受傷時，其它兩只會由隊伍飛下來協(xié)助保護只會由隊伍飛下來協(xié)助保護牠牠, ,直到直到牠牠康復或死亡為止康復或死亡為止，然后，然后牠牠們自們自己組成隊伍開始飛行己組成隊伍開始飛行, ,努力去追趕上努力去追趕上原來的雁群原來的雁群。 啟啟示示如果我們與大雁一樣聰明如果我們與大雁一樣聰明的話，我們必定也知相互的話，我們必定也知相互扶持，不論在困難的時刻扶持，不論在困難的時刻或在平順的時候或在平順的時候當有人工作不熟練時當有人工作不熟練時, ,大家?guī)椭蠹規(guī)椭斢腥松≌埣?/p>

8、時當有人生病請假時, ,大家罩他大家罩他廣布善緣廣布善緣, ,廣植善因廣植善因, ,必可廣結(jié)善果必可廣結(jié)善果 只有快樂奮發(fā)上進的員工，只有快樂奮發(fā)上進的員工，才有快樂奮發(fā)上進的企業(yè)。才有快樂奮發(fā)上進的企業(yè)。 討論討論1.團隊的利益與個人的成長2.優(yōu)秀高效團隊的核心：責任心3.高效團隊的實現(xiàn)：協(xié)作團隊責任感團隊責任感1、責任2、責任心3、責任感的培養(yǎng)13團隊責任感團隊責任感1.1.責任：分內(nèi)應做的事責任：分內(nèi)應做的事責任不是別人要你去做什么，而是你自己一定要去做什么 分：角色，崗位，職位，位置 內(nèi)：范圍，范疇，內(nèi)部，界限 應：應該，必須，理所當然不可推卸，沒有余地，不可討價還價 事：工作，事件，

9、職責，義務，困難，挫折，目的，業(yè)績，目標2.2.責任心責任心 指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負責指對自己、對他人、對家庭、對組織、對國家和社會所負責任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔和履行任的認識、情感和信念，以及與之相應的遵守規(guī)范、承擔和履行義務的自覺態(tài)度。義務的自覺態(tài)度。 責任心是一種習慣行為，是健全人格的基礎，是責任心是一種習慣行為，是健全人格的基礎，是能力發(fā)揮的催化劑。能力發(fā)揮的催化劑。 責任心是一種素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重責任心是一種素質(zhì)，是衡量一個人成熟與否的重要標準，是做優(yōu)秀人所必須的。要標準，是做優(yōu)秀人所必須的。房子、車子、票子要賺多少錢

10、才夠用？要賺多少錢才夠用？房子房子在買一棟象樣點的房子，包括裝修約在買一棟象樣點的房子，包括裝修約50萬萬車子車子買輛還算安全的車約15萬，大約10年換一部車加上保養(yǎng)保險罰金，150012月30年3100萬孩子孩子只生一個孩子，培養(yǎng)大學畢業(yè)大約30萬，不包括留學（哈佛每年大約100萬)孝順父母孝順父母一個月給父母每人300元，大約是3004人12個月30年43.2萬元家庭開支家庭開支三口之家每月3千，300012個月30年108萬元休閑生活休閑生活看電影，旅游，一年一萬，30年30萬退休金退休金退休后再活15年，每月花2000元，200012個月15年36萬元房子50萬車子100萬孩子30萬父

11、母43.2萬家用108萬休閑30萬晚年36萬總共 397.2萬元397.2萬元1、工作是為了自己，應該主動的承擔工作之責任2、努力的工作 公司的強大 個人利益的實現(xiàn)休閑休閑家庭開支家庭開支房子房子孝順父母孝順父母孩子車子車子生活責任生活責任努力工作努力工作企業(yè)回饋企業(yè)回饋團隊責任感團隊責任感“責任心責任心”是團隊合作的核心。是團隊合作的核心。團隊協(xié)作成功與否，取決于團隊中每個成員的責任意識。團隊協(xié)作成功與否，取決于團隊中每個成員的責任意識。華為任正非的致新員工書 “沒有責任心，不善于合作，不能集體奮斗的人，等于喪失了在華為進步的機會。因為公司是以貢獻定報酬的，憑責任定待遇的?！焙柕膯⑹?在海

12、爾集團，所有電器的每個部件，就算一顆螺絲釘、一塊玻璃都有人負責。 有一天，冰箱組裝車間組裝完畢后，發(fā)現(xiàn)地上多了一顆螺絲釘，當時工人沒有下班，將已經(jīng)組裝好的100多臺冰箱拆開，一一檢查，不放過每個細節(jié)，直到深夜才檢查完。檢查發(fā)現(xiàn)每臺冰箱都沒有少螺絲釘，是庫房保管員出庫時多數(shù)了一顆造成的。工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責任！工人們說：沒人逼我們這么做，作為企業(yè)的主人，我們有責任！團隊責任感團隊責任感責任心是群心之核心責任心責任心進取心進取心恒心恒心自尊心自尊心自信心自信心雄心雄心事業(yè)心事業(yè)心團隊責任感團隊責任感四種病癥妨礙了人們的責任感四種病癥妨礙了人們的責任感1、額外負擔癥：

13、工作是別人讓我做的額外事情2、崗位權(quán)力癥：把崗位當成權(quán)力來源的時候3、價值缺乏癥：當缺乏了足夠推動力的時候4、心理缺陷癥：當人們?nèi)狈φ嫘膽B(tài)的時候工作中不負責任的種種表現(xiàn)工作中不負責任的種種表現(xiàn)計劃很完美，卻總是落實不到位問題一大堆，責任難追究領導急如火，下屬很輕松門難進、臉難看、事難辦責任意識淡薄、責任缺位、工作低效上班時間遲到早退、偷玩游戲、挖菜聊天、煲電話粥；吃、拿、卡、要、報；將本來屬于自己的工作推托給其他同事等等團隊責任感團隊責任感怎樣培養(yǎng)團隊責任心怎樣培養(yǎng)團隊責任心1、員工培養(yǎng)責任感也得從細節(jié)做起、員工培養(yǎng)責任感也得從細節(jié)做起遵章守紀、做事成熟、善始善終、自覺主動、創(chuàng)新、全局責任兼

14、顧遵章守紀、做事成熟、善始善終、自覺主動、創(chuàng)新、全局責任兼顧2、“主動承擔責任是為自己負責主動承擔責任是為自己負責”3、“干工作沒有任何借口干工作沒有任何借口”，牢記崗位責任，牢記崗位責任日事日畢，日清日高日事日畢，日清日高4 4、員工對企業(yè)的認同感、歸屬感、員工對企業(yè)的認同感、歸屬感 “你就是老板”：海爾員工手冊扉頁，全員參與企業(yè)的管理、創(chuàng)新、改革，企業(yè)的興衰就會人人有責！共同達成企業(yè)的愿景具體目標、共同方法、共同的目的團隊責任感團隊責任感教育方式影響責任心 在中國，小孩子不小心碰到桌子大哭，媽媽看見后，第一個動作就是伸手打桌子，然后哄小孩子：乖乖，別哭！ 在日本，媽媽會要求小孩重新繞桌子走

15、一遍，然后啟發(fā)他：人之所以會撞上桌子，一般有三種情況：一是你跑太快，剎不住腳；二是不注意看路；三是你心里在想別的事情。你剛才是屬于哪一種呢？ 中國媽媽伸手打桌子，就等于教育孩子，那是桌子的錯，不是你的錯。這樣成長的孩子，遇事首先推卸責任，找借口。 日本媽媽的做法，教育孩子勇敢地承擔自己的責任，凡事先檢討自己的不足。 在看看我們的管理是否有這樣的現(xiàn)象？“主動承擔責任是為自己負責主動承擔責任是為自己負責”團隊責任感團隊責任感責任心促使個人與組織雙贏責任心促使個人與組織雙贏 權(quán)不在大，位不在顯，功不在高，用心呵護責任，責任心可以養(yǎng)德，責任心可以樹德。 責任心一旦成為一種群體行為，形成氣候，其含義不僅

16、僅是責任二字本身，它將形成一種企業(yè)精神、社會精神。 1 1、從我做起，把我看成一切的根源、從我做起，把我看成一切的根源2 2、從崗位做起從崗位做起，堅信方法總比問題多，堅信方法總比問題多3 3、往前走一步，不是不動或往后移動、往前走一步，不是不動或往后移動4 4、工作無小事，把細小的事也做得很到位、工作無小事，把細小的事也做得很到位5 5、拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動、拖延是惡習，優(yōu)良業(yè)績來自即刻行動6 6、老好人要不得，缺乏原則的、老好人要不得，缺乏原則的“好人好人”如同幫兇如同幫兇團隊責任感團隊責任感責任感修煉的責任感修煉的6 6個步驟個步驟積少成多“千里之堤、潰于蟻穴千里之堤、潰于蟻

17、穴”，培，培養(yǎng)員工責任感需要謹小慎微、養(yǎng)員工責任感需要謹小慎微、全員參與；全員參與；“千里之行、始于足下千里之行、始于足下”，增強員工責任感需要從增強員工責任感需要從現(xiàn)在做起現(xiàn)在做起個人與團隊 老師問弟子：一滴水如何能不干枯？弟子沉默不語。老師說道：一滴水，風可以將它吹干、土可以把它吸干、太陽可以把它蒸發(fā)，要想要不干枯，只有讓它融入大海。一個人無力獨撐天下，要想獲得成功，就得學會與人合作，獨木難林，這就是我們常說的：再強大的個人都不如一個團結(jié)的組織團隊協(xié)作團隊協(xié)作案例：狼的團隊協(xié)作合作合作團結(jié)團結(jié)耐力耐力執(zhí)著執(zhí)著拼搏拼搏和諧和諧共生共生忠誠忠誠合作：合作： 狼過著群居生活，一般七匹為一群，每一

18、匹都要為群體的繁榮與發(fā)展承擔一份責任。團結(jié)：團結(jié)： 狼與狼之間的默契配合成為狼成功的決定性因素。不管做任何事情，它們總能依靠團體的力量去完成。 耐力：耐力： 敏銳的觀察力、專一的目標、默契的配合、好奇心、注意細節(jié)以及鍥而不舍的耐心使狼總能獲得成功。執(zhí)著：執(zhí)著： 狼的態(tài)度很單純，那就是對成功堅定不移地向往。 拼搏：拼搏： 在狼的生命中，沒有什么可以替代鍥而不舍的精神，正因為它才使得狼得以千心萬苦地生存下來，狼駕馭變化的能力使它們成為地球上生命力最頑強的動物之一。 和諧共生和諧共生： 為了生存，狼一直保持與自然環(huán)境和諧共生的關系，不參與無謂的紛爭與沖突。忠誠：忠誠：狼對于對自己有過恩惠的動物很有感

19、情，也會報答。 團隊協(xié)作團隊協(xié)作學習他們互相合作、彼此忠誠、善于溝通的精神。在任何團隊中:每個隊員要尊重別人，懂得以恰當?shù)姆绞酵撕献?，與人溝通，學會領導別人與被別人領導。我們要向狼學習什么？團隊協(xié)作團隊協(xié)作如何提高團隊協(xié)作能力？請問要使木桶最大限度的裝滿水要具備什么條件？團隊協(xié)作團隊協(xié)作案例：木桶原理團隊協(xié)作團隊協(xié)作木桶原理啟示 一個木桶好比一個緊密合作的團隊， 能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度， 還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密； 如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大，同樣無法裝滿水。 一個團隊的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力， 也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作、相互配合，

20、 才能均衡、緊密地結(jié)合形成一個強大的整體。 否則就會變成一個看上去能裝滿水，實際上確是一只會不斷漏水、滲水的木桶。團隊協(xié)作團隊協(xié)作案例：成功的團隊協(xié)作西游記中，唐僧、孫悟空、豬八戒、沙和尚去西天取經(jīng)的故事。團隊協(xié)作團隊協(xié)作案例：成功的團隊協(xié)作取經(jīng)團隊中成員的特點：取經(jīng)團隊中成員的特點：唐僧：唐僧：其領導能力有限，業(yè)務能力（降妖擒魔）更是等于零，但他一心向佛，目標最堅定，任爾千般說萬般阻，向西天取經(jīng)的決心始終不動搖。孫悟空：孫悟空：“業(yè)務能力”最強，也就是最有本事的人，（如果想做成事業(yè)，團隊中必須有有本事的人），但不能有效控制自己。豬八戒：豬八戒：工作能力一般，能勝任一般工作；好吃懶做，還有點色

21、，但他會說話，頗能討師傅喜歡。知大師哥本領高強，心有妒忌，在合適的時候和恰當?shù)牡攸c，便會竄掇師傅懲罰悟空，是個見風使舵的人，在團隊里也是個能吃得開的人。沙和尚：沙和尚：業(yè)務能力與八戒不相上下，忠厚老實，有自知之明，在團隊里能夠知道自己的位置，老老實實做事，不上竄下跳，不做小動作。 團隊協(xié)作團隊協(xié)作案例：成功的團隊協(xié)作既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻既然他們身上的優(yōu)缺點如此鮮明，卻如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？如何能取得真經(jīng)，終成正果呢？一是，目標明確。二是，利益一致。三是，規(guī)則清楚。四是，結(jié)構(gòu)合理。五是，素質(zhì)尚可。總結(jié)總結(jié)1、尊重，無論新人或老人 尊重沒有高低之分、地位之差和資歷之別，平等待人，有禮有節(jié)，既尊重他人，又盡量保持自我個性，這是團隊合作能力之一尊重的最高境界。尊重能為一個團隊營造出和諧融洽的氣氛，使團隊資源形成最大程度的共享。 怎么培養(yǎng)團隊合作精神？2、欣賞，學會欣賞、懂得欣賞 團隊的效率在于每個成員配合的默契，而這種默契來自于團隊成員的互相欣賞和熟悉欣賞長處、熟悉短處，最主要的是揚長避短。 總結(jié)總結(jié)3、 寬容，讓心胸更寬廣 雨果曾經(jīng)說過，“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，而比天空更寬闊的則是人的心靈”。寬容是團隊合作中最好的潤滑劑，它能消除分歧和戰(zhàn)爭，使團隊成員能夠互敬互重、彼此包容、和諧相處、從而安心工作，體會到合作的快樂。怎么培