“大塊頭﹒大智慧”-智能家電痛析與新生態(tài)

1、大塊頭大智慧”-智能家電痛析與新生態(tài)李文娟2014-08-2911:54:07嶋標簽智能家居智慧家庭【引言】與智能電視相比，白色家電和小家似乎還沒走上智能化”的正軌，即使最新上市智能家電，與媒體熱潮相背離的是消費者的冷淡,家電的痛點在哪里？新產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)是否有創(chuàng)新的商業(yè)模式？【正文】對比四五千元手掌大小的智能手機，大個頭的家電設備價格少則幾百多則三四千，似乎還沒有手機值錢，以現(xiàn)在用戶的消費能力，“大個頭大智慧”是可以有的。反觀家電市場，在經(jīng)歷過國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼的政策后，隨之而來的2012年是市場萎縮、產(chǎn)能過剩、需求透支，市場迫切需要新的推動力。從咨詢機構的數(shù)據(jù)看，2013年開始高端家電產(chǎn)

2、品開始引領市場的銷售額增長，因此如何打造高端成為各大廠商競爭的核心。智能家電作為智慧家庭七大應用領域中功能性最強的設備之一，是生活中衣食住行家庭智能化的根基，但現(xiàn)在的智能家電要么高大上普通消費者難以承受，要么噱頭多過實用價值，家電如何做智能化定義？是否有新的商業(yè)模式出現(xiàn)？中國家電市場的格局&廠商智能化策略國家取消節(jié)能補貼政策后，淘汰一些中小型沒有技術實力企業(yè)的同時成就了海爾、格力、海信、美的、長虹、創(chuàng)維等龍頭企業(yè)瓜分國內(nèi)主流市場份額，美的、格力占據(jù)60%空調(diào)市場，海爾在洗衣機和冰箱市場占有30%以上。而廠商之間競爭的核心由低價銷量轉移到如何在技術實現(xiàn)突破，以及智能化功能的增加，紛紛推出自己的高

3、端品牌，卡薩帝、CHIQ、天尊、博納等，格力聚焦單品性能提升，在空氣能、太陽能等新節(jié)能技術上投入大，同樣創(chuàng)維、奧克斯也在單品上下足功夫。圖1、家電廠商智能化策略從美的了解到，其家電智能化的比例在2018年將超過50%，可見廠商的信息和決心。除此之外，具有系列化產(chǎn)品的家電廠商不約而同開始搭建開放的云平臺，如海爾的U+、美的MideaCloud、長虹的智慧家庭平臺。云平臺以應用場景和體驗為賣點一方面可以推動自身家電廠商設備的銷售；另一方面依靠技術實力和銷售渠道吸引其他硬件公司的加入，家電廠商也在嘗試從硬件到服務創(chuàng)新商業(yè)模式的轉變。家電智能化及產(chǎn)品定義三要素時下，各種智能家電媒體廣告如火如荼，如何區(qū)

4、分具備實用意義的“真智能”與惡意炒作的“偽智能”，智能家電如何定義才能被消費者所接受，是很多家電廠商需要冷靜思考的問題，而不是一擁而上。智慧產(chǎn)品圈在拜訪多家智能家電、智慧家庭平臺、應用服務企業(yè)后，歸納整理出智能家電三要素：要素一消費類技術結合：市面上銷售的智能家電設備如智能空調(diào)、冰箱、洗衣機，智能烤箱、電飯煲、熱水壺，無一例外都內(nèi)置通訊模塊，實現(xiàn)手機端的遠程操控，語音、觸控式交互操作是標配?；ヂ?lián)網(wǎng)時代被消費者所熟悉的技術無一例外“平移”到家電身上。另外傳感器和強大處理器的加入的也讓家電設備的大腦和神經(jīng)末梢更加靈敏，32位內(nèi)核MCU、自動承重、紅外檢測、溫度感知等等，智能化操作讓說明書時代一去不

5、返。但用戶會為遠程控制買單智能化么？圖2、消費類技術“入侵”智能家電產(chǎn)業(yè)要素二個性功能的進化：家電之所以是家庭主婦的剛需，是因為生活已經(jīng)離不開它們，而人們對高品質(zhì)生活的不斷追求也會體現(xiàn)在對智能家電中，為了強化家電其在洗衣、做飯過程中使用價值，各類家電本身個性化的功能在智能化時代面臨升級，如高精度的磁熱轉換控制、變頻算法、高效電機、電壓力控制等，這將給傳統(tǒng)電飯煲、洗衣機、冰箱、水壺帶來洗心革面的變化，以熱水壺為例，精度在5以上的溫控器的只有煮沸開水一檔，而當精度提升到5，其功能可以覆蓋到?jīng)_泡不同品牌的奶粉、各類茶葉。要素三數(shù)據(jù)模型的提煉：生活中無論是沏茶、做飯還是洗衣，最好的當屬經(jīng)驗豐富的茶藝師

6、、廚師和干洗店員工，這些經(jīng)驗值用數(shù)據(jù)的方式提煉出來后將更加適合繼承和傳播。由于設備不同提煉出的數(shù)據(jù)差別很大，因此需要設備廠商大量實驗性數(shù)據(jù)的積累，耗時耗力的同時帶來的是獨一無二的體驗。如卡薩帝洗衣機采購400件不同醫(yī)療衣物，從24萬中洗滌模式中提煉出18種最佳洗護程序，原因是不同衣料對洗衣水溫、水位、轉速有很大差別。具備以上要素后，家電不是為了智能而智能，產(chǎn)品定義應用從“衣食住”本源出發(fā)，從對居住環(huán)境溫度、濕度、潔凈度、風速整體定義空調(diào)、加濕器、空氣凈化器；從衣料的特點、功能以及色彩需求去重新定義和研發(fā)洗衣機的功能、技術和模式；從食物營養(yǎng)成本、保質(zhì)期、飲食規(guī)律、烹飪方法定義開發(fā)冰箱、電飯煲等產(chǎn)

7、品。智能家電新生態(tài)與社區(qū)020服務智能家電生態(tài)系統(tǒng)中除了底層技術、設備、還有控制云平臺和服務。現(xiàn)在的云平臺提供商除了家電廠商參與外還包括互聯(lián)網(wǎng)公司和垂直領域第三方平臺，智能單品將成為整體智慧家庭布局的一部分，連同家庭中家電及其他設備就靠“它”了。家電生態(tài)中另外一個重要環(huán)節(jié)是與服務的結合，也是未來創(chuàng)新商業(yè)模式的節(jié)點，包括“最后一公里”的售后維修，以及“源頭”衣服、食物的電商、配送等。產(chǎn)品在銷售后不再是等到出問題后上門服務，而是廠商后臺對每臺設備進行自動診斷、自動升級、自助服務，并跟蹤用戶習慣數(shù)據(jù)分析，并提出使用建議。而圍繞三公里生活圈的社區(qū)服務，將是未來智能家電在家庭中進行O2O的結合點，如智能冰箱與社區(qū)電商、智能洗衣機與社區(qū)物流、智能空調(diào)與社區(qū)家政、智能電飯煲與社區(qū)健康等等。圖3、智能家電產(chǎn)品與社區(qū)服務的結合綜上，誰將是生產(chǎn)智能家電爆品的企業(yè)？筆者看來傳統(tǒng)家電廠商需要在三要素”下功夫，補充互聯(lián)網(wǎng)基因以及用戶為中心的創(chuàng)新服務商業(yè)模式，家電