中南控股企業(yè)文化建設(shè)大綱咨詢報(bào)告

1、機(jī)機(jī) 密密中南控股集團(tuán)有限公司企業(yè)文化建設(shè)大綱咨詢報(bào)告（討論稿）和君創(chuàng)業(yè)管理咨詢有限公司2007年12月- 2 -企業(yè)核心理念的清晰程度分析和君創(chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)文化的診斷結(jié)論和君創(chuàng)業(yè)對(duì)企業(yè)文化的診斷結(jié)論通過調(diào)查和訪談可知，中南集團(tuán)目前尚未制定完整的企業(yè)核心理念系統(tǒng)，如企業(yè)通過調(diào)查和訪談可知，中南集團(tuán)目前尚未制定完整的企業(yè)核心理念系統(tǒng)，如企業(yè)愿景、使命和核心價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)因此而基準(zhǔn)缺失，目標(biāo)不明，文化建設(shè)愿景、使命和核心價(jià)值觀。企業(yè)文化建設(shè)因此而基準(zhǔn)缺失，目標(biāo)不明，文化建設(shè)工作難以系統(tǒng)開展。亟待在此次咨詢中確立方向，為以后建設(shè)企業(yè)文化打下基礎(chǔ)。工作難以系統(tǒng)開展。亟待在此次咨詢中確立方向，為以后建

2、設(shè)企業(yè)文化打下基礎(chǔ)。使命使命企業(yè)存在的價(jià)值和意義，企業(yè)企業(yè)存在的價(jià)值和意義，企業(yè)存在的理由和根據(jù)。存在的理由和根據(jù)。 回答：中南集團(tuán)為誰而生存？為誰而工作？為誰而創(chuàng)造價(jià)值？創(chuàng)造什么樣的價(jià)值？價(jià)值怎樣來衡量？愿景愿景企業(yè)希望創(chuàng)造的未來景象，企企業(yè)希望創(chuàng)造的未來景象，企業(yè)與員工共同的目標(biāo)理想。業(yè)與員工共同的目標(biāo)理想。 回答：我們今天付出的努力將把中南集團(tuán)建設(shè)成為什么樣的企業(yè)？涉足哪些行業(yè)？贏得什么樣的市場地位？我們的股東因何而對(duì)我們滿意？員工因何而感到自豪？社會(huì)各界因何而推崇我們？核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所企業(yè)在追求經(jīng)營成功過程中所推崇的基本信念。推崇的基本信念。回答：中南集團(tuán)

3、員工做人、做事的最高準(zhǔn)則是什么？處理工作中矛盾和問題的依據(jù)是什么？價(jià)值評(píng)判準(zhǔn)則是什么？哪些是我們推崇的理念？那些是我們摒棄的理念？- 3 -企業(yè)文化的優(yōu)勢和劣勢通過以上分析，現(xiàn)將中南集團(tuán)企業(yè)文化現(xiàn)狀的特點(diǎn)總結(jié)如下：企業(yè)文化的優(yōu)勢企業(yè)文化的優(yōu)勢企業(yè)文化的劣勢企業(yè)文化的劣勢l員工對(duì)企業(yè)具有較高的認(rèn)同度和忠誠度；l企業(yè)家團(tuán)隊(duì)在員工隊(duì)伍中享有較高的威信；l員工普遍認(rèn)同企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路l團(tuán)隊(duì)氛圍總體比較和諧；l員工具有一定的更新知識(shí)、提高工作技能，在本職崗位實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的期望。l企業(yè)價(jià)值體系未明確梳理提出；l員工不十分了解企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)個(gè)人在新戰(zhàn)略中的地位和價(jià)值貢獻(xiàn)領(lǐng)域認(rèn)識(shí)不清；l建筑業(yè)低端的經(jīng)營模

4、式對(duì)員工學(xué)習(xí)工作熱情有一定負(fù)面影響l安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的現(xiàn)象在大部分老員工身上比較突出；l員工經(jīng)營意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)亟待結(jié)合新戰(zhàn)略的實(shí)施強(qiáng)化、提高。- 4 -和君創(chuàng)業(yè)認(rèn)為中南集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)要圍繞下述要點(diǎn)展開1. 塑造核心理念、傳導(dǎo)戰(zhàn)略思想2. 塑造職業(yè)經(jīng)理人精神3. 樹立正確的績效觀、薪酬觀和權(quán)力觀4. 培養(yǎng)無形資源的開拓理念5. 培養(yǎng)開放的知識(shí)與人才吸納環(huán)境6. 樹立正確的市場營銷與公關(guān)理念7. 樹立現(xiàn)代企業(yè)的服務(wù)理念8. 提高信息與溝通意識(shí)- 5 -文化提升的落地支點(diǎn)文化結(jié)構(gòu)：在保留現(xiàn)有中南集團(tuán)企業(yè)文化基因的同時(shí)，允許不同產(chǎn)業(yè)多元文化的存在，亞文化的存在體現(xiàn)中南多元的特色；文化動(dòng)

5、力：適應(yīng)人員結(jié)構(gòu)的變化，兼容的地域文化是保證中南集團(tuán)人才開放、人才升級(jí)與人才創(chuàng)新的能力轉(zhuǎn)化，文化的包容性體現(xiàn)了人文精神。 文化行為：在不斷優(yōu)化約束監(jiān)督文化傳統(tǒng)的同時(shí)，將激勵(lì)的正面作用提升到相應(yīng)的高度，以適應(yīng)面對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)代、接軌時(shí)代與創(chuàng)新時(shí)代的新管理環(huán)境。 文化支點(diǎn)：在強(qiáng)調(diào)集團(tuán)協(xié)同文化的同時(shí)。建立分層分級(jí)的文化管理措施，適應(yīng)管理變革需要，調(diào)整公司文化的紊亂和錯(cuò)位。- 6 -對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的若干思考思考一：什么是未來企業(yè)文化的基本特征和基本目標(biāo)？思考二：什么是未來企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)？思考三：在文化建設(shè)中要特別關(guān)注哪些人群？思考四：企業(yè)在文化建設(shè)方面將面臨哪些重要約束？思考五：如何認(rèn)識(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文

6、化建設(shè)中的作用？- 7 -思考一：什么是未來企業(yè)文化的基本特征和基本目標(biāo) 未來文化的基本特征是符合企業(yè)競爭力提升和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型競爭文化。其基本目標(biāo)是： （1）一切觀念與行為都要與中南集團(tuán)的競爭力提升相匹配； （2）一切觀念與行為都要配合實(shí)現(xiàn)中南集團(tuán)的戰(zhàn)略目標(biāo)。 （3）一切觀念與行為都要成為使中南集團(tuán)的企業(yè)文化成為先進(jìn)文化的代表。- 8 -思考二：什么是未來企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn) 根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工對(duì)理念的認(rèn)同程度要比對(duì)行為的評(píng)價(jià)更為先進(jìn)和積極。我們認(rèn)為中南集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)重在落實(shí)，真正做到把無形的文化力變?yōu)橛行蔚母偁幜?。理念制度和?guī)則 行為重點(diǎn)重點(diǎn)- 9 -思考三：在文化建設(shè)中要

7、特別關(guān)注哪些人群 根據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)律，我們發(fā)現(xiàn)，有一部分人群對(duì)企業(yè)文化的看法和評(píng)價(jià)特別值得關(guān)注。在以管理層級(jí)為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類時(shí)，值得關(guān)注的群體是中層，在以年齡為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類時(shí)，值得關(guān)注的群體是31-40歲的人員，在以學(xué)歷為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類時(shí)，值得關(guān)注的群體是高學(xué)歷的人群。這三類人群是企業(yè)文化推進(jìn)和建設(shè)的中堅(jiān)力量。因此，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)特別關(guān)注核心人群。高學(xué)歷人群中層領(lǐng)導(dǎo)31-40歲人群- 10 -思考四：企業(yè)在文化建設(shè)方面將面臨哪些重要約束中南集團(tuán)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)將面臨的難題和約束難題和約束有：傳統(tǒng)約束中南集團(tuán)有很深的文化積淀，這種積淀形成的慣性以及人們對(duì)傳統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)對(duì)建立一套全新的文化肯定會(huì)形成很大的約

8、束。如何突破傳統(tǒng)是建立新文化時(shí)面臨的又一大問題。政策約束 中南集團(tuán)在經(jīng)營過程中，不可避免地會(huì)面臨很多政府政策的約束，在企業(yè)利益和政府利益發(fā)生沖突時(shí)，如何積極應(yīng)對(duì)政府政策的約束是企業(yè)文化建設(shè)中的又一個(gè)難題；能力約束 建立一個(gè)全新的公司范圍的統(tǒng)一文化并進(jìn)行有效管理，要求很高的能力與之匹配，中南集團(tuán)如何突破這種能力約束是企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵問題；利益約束 要使行為與理念保持一致，可能會(huì)以犧牲一些人的既得利益為代價(jià)，如何突破利益調(diào)整中的利益阻滯和協(xié)調(diào)好利益沖突是文化建設(shè)中的又一個(gè)難題；制度約束 很多制度是企業(yè)不能改變的，因此在把理念轉(zhuǎn)變成行為方面可能會(huì)面臨許多難題和約束，如如何進(jìn)行股權(quán)改造，如何建立經(jīng)理

9、人員的激勵(lì)制度，如何根據(jù)流程來建立新的權(quán)力體制，如何建立一套適應(yīng)競爭形勢的人力資源制度等等，而這些方面的改進(jìn)決定了企業(yè)文化建設(shè)的成??；- 11 -思考五：如何認(rèn)識(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的作用 從某種意義上來說，從某種意義上來說，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，是企業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的文化。管理團(tuán)隊(duì)的文化。因此，因此，企業(yè)文化必須由企業(yè)主要的領(lǐng)導(dǎo)者、企業(yè)文化必須由企業(yè)主要的領(lǐng)導(dǎo)者、主要的經(jīng)營管理者、各部門的領(lǐng)導(dǎo)親自來抓，層層推進(jìn)，層主要的經(jīng)營管理者、各部門的領(lǐng)導(dǎo)親自來抓，層層推進(jìn)，層層落實(shí)。層落實(shí)。 他們的認(rèn)可和支持是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵。他們的認(rèn)可和支持是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)

10、鍵。- 12 -下一步的主要工作內(nèi)容形式手段目的形成核心理念體系。主要內(nèi)容包括：核心理念體系、案例集，與新型企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的制度修改和編制意見。提出企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃方案（2008年實(shí)施計(jì)劃和三年發(fā)展規(guī)劃）編寫理念體系對(duì)理念體系進(jìn)行初步研討項(xiàng)目組到實(shí)地進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研向廣大員工征集案例、口號(hào)召開企業(yè)中層干部文化研討會(huì)編制企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃實(shí)施方案創(chuàng)立一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同、符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭力提升的新型文化體系；提出一個(gè)有效可行的文化建設(shè)規(guī)劃方案；對(duì)企業(yè)文化的制度化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)的思考。實(shí)施發(fā)展規(guī)劃第一階段宣貫文化理念體系編寫核心理念體系的培訓(xùn)教材（培訓(xùn)師教學(xué)版和員工學(xué)習(xí)版）制作企業(yè)文化宣傳材料讓廣大員

11、工理解、認(rèn)知和認(rèn)同新型的企業(yè)文化理念體系，并自覺按照理念體系規(guī)范和調(diào)整行為。開展分層分類的宣講培訓(xùn)；召開企業(yè)文化專題學(xué)習(xí)研討會(huì)；發(fā)放企業(yè)文化手冊、培訓(xùn)教材和宣傳材料。在診斷的基礎(chǔ)上，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)競爭力提升和符合戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的新型企業(yè)文化，形成核心理念體系，提出文化建設(shè)規(guī)劃方案。- 13 -在全公司范圍內(nèi)開展一次企業(yè)文化建設(shè)的大討論，廣泛征集新型企業(yè)在全公司范圍內(nèi)開展一次企業(yè)文化建設(shè)的大討論，廣泛征集新型企業(yè)文化理念；文化理念；組織召開第一次企業(yè)文化建設(shè)研討會(huì)；組織召開第一次企業(yè)文化建設(shè)研討會(huì)；確定中南集團(tuán)確定中南集團(tuán)新型文化理念體系新型文化理念體系和和企業(yè)文化建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃企業(yè)文化建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃；編寫編寫員工文化手冊員工文化手冊，培養(yǎng)一支，培養(yǎng)一支2020人左右的企業(yè)文化宣傳骨干隊(duì)伍，在人左