第四章人的個性(修改)

1、第二編 個體心理 第四章 個性與管理 第五章 需要、動機與管理 第六章 挫折與管理 第七章 激勵理論 我們生活在一個感覺豐富的世界，任何人都不可避免的從外界接受各種信息，并做出反應。但任何人都不可能讓所有人對同一事物做出一致的判斷。 第四章 人的個性 第四章 人的個性第一節(jié) 個性概述第二節(jié) 個性與管理及測量第一節(jié) 個性概述一、個性的涵義一、個性的涵義1、什么是個性。、什么是個性。心理學的個性心理學的個性是一個人可以區(qū)是一個人可以區(qū)別他人的總的行為傾向別他人的總的行為傾向。2、個性與人格、個性與人格 心理學的個性，也可以叫人格。心理學的個性，也可以叫人格。 個性側重于人與人的差異性，而人格側重人

2、的個性側重于人與人的差異性，而人格側重人的整體性整體性3、個性的特征、個性的特征 （1）整體性。）整體性。 （2）穩(wěn)定性。）穩(wěn)定性。 （3）獨特性。）獨特性。 (4) 可塑性可塑性 心理過程心理過程：認識過程：認識過程+情感過程情感過程+意志過程意志過程1、心理現象、心理現象 個性心理個性心理：個性心理特征：個性心理特征+個性心理品質個性心理品質 心理特征：心理特征：氣質、性格、能力氣質、性格、能力2、人的個性、人的個性 品質傾向：品質傾向：需要、動機、興趣、態(tài)度、需要、動機、興趣、態(tài)度、 理想、信念等理想、信念等二、 個性的結構三、個性的形成影響因素 （1）遺傳 （2）社會生活條件 一 、人

3、的氣質（一）什么是人的氣質 1。概念 是指個人行為的全部動力特點的總和。 （1）心理過程的強度： (注意集中時間的長短注意集中時間的長短) （2）心理過程的速度（知覺或思維的快慢）知覺或思維的快慢） （3）心理過程的靈活性（高級神經活動的興奮和抑高級神經活動的興奮和抑制之間的轉換快慢）制之間的轉換快慢）2。特點 （1）天生 （2）穩(wěn)定性 （3）無好壞之分第二節(jié) 個性與管理及測驗氣質3、氣質與人格的區(qū)別、氣質與人格的區(qū)別： 人格的形成除以氣質、體質等先天稟賦為基人格的形成除以氣質、體質等先天稟賦為基礎外，社會環(huán)境的影響起決定作用；而氣質礎外，社會環(huán)境的影響起決定作用；而氣質是人格中的先天傾向。是

4、人格中的先天傾向。（二）氣質的類型及其特征現代心理學依據： 高級神經系統(tǒng)活動的強度（大腦細胞工作的持久力和忍耐力；） 平衡性（興奮過程和抑制過程之間的強度是否相當，如果平衡又分為兩種：一是興奮過程占優(yōu)勢；一是抑制過程占優(yōu)勢） 靈活性（興奮過程和抑制過程的轉換速度。迅速轉換就是靈活的，否則就是不靈活的。） 把高級神經系統(tǒng)劃分為：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。（二）氣質的類型及其特征氣質類型氣質類型高級神經活高級神經活動類型動類型各種神經過程各種神經過程興奮程度興奮程度抑制強度抑制強度靈活性靈活性膽汁質膽汁質強 而 不 平 衡強 而 不 平 衡型、不靈活型、不靈活正分正分負分負分負分負分多血質

5、多血質強 、 平 衡 靈強 、 平 衡 靈活型活型正分正分正分正分正分正分黏液質黏液質強 、 平 衡 、強 、 平 衡 、不靈活型不靈活型正分正分正分正分負分負分抑郁質抑郁質弱、不平衡、弱、不平衡、不靈活不靈活負分負分正分正分負分負分氣質類型氣質類型典型行為特點典型行為特點膽汁質膽汁質（李逵型）李逵型）多血質多血質（孫悟空型孫悟空型）黏液質黏液質（林沖型）（林沖型）抑郁質抑郁質（林黛玉型）（林黛玉型）活潑、好動、反應迅速、靈活活潑、好動、反應迅速、靈活多變多變沖動、急躁、興奮、精力旺盛沖動、急躁、興奮、精力旺盛安靜、穩(wěn)重、反應慢、堅忍、固執(zhí)安靜、穩(wěn)重、反應慢、堅忍、固執(zhí)敏感內向、孤僻敏感內向、

6、孤僻,情緒體驗深刻情緒體驗深刻（三）氣質在管理中的應用 1、氣質無好壞之分，它不決定一個人的社會價值和成就高低。 每一種氣質都有積極和消極兩個方面：每一種氣質都有積極和消極兩個方面： 如膽汁質的人可成為積極、熱情的人，也可發(fā)展成為任性、如膽汁質的人可成為積極、熱情的人，也可發(fā)展成為任性、粗暴、易發(fā)脾氣的人；粗暴、易發(fā)脾氣的人； 多血質的人情感豐富，人際能力強，易適應新的環(huán)境，但注多血質的人情感豐富，人際能力強，易適應新的環(huán)境，但注意力不夠集中，興趣容易轉移，無恒心等。意力不夠集中，興趣容易轉移，無恒心等。 抑郁質的人工作中耐受能力差，容易感到疲勞，但感情比較抑郁質的人工作中耐受能力差，容易感到

7、疲勞，但感情比較細膩，作事審慎小心，觀察力敏銳，善于察覺到別人不易察細膩，作事審慎小心，觀察力敏銳，善于察覺到別人不易察覺的細小事物。覺的細小事物。（三）氣質在管理中的應用 2、氣質和工作性質相匹配可以提高職工的勞動和工作效率。 膽汁質的人：應急性強、冒險性較大的工作。搶險、救護等。 多血質的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關、談判。 黏液質的人：原則性強的工作：調查、保管等。 抑郁質的人：細致性的工作：會計、統(tǒng)計等。（三）氣質在管理中的應用 3、對不同氣質的人使用不同的管理和激勵方式。 怎樣激勵多血質類型的員工怎樣激勵多血質類型的員工職務：工作豐富、職務：工作豐富、 “露臉露臉

8、”式任式任務務管理：贊揚加壓力進逼與監(jiān)督管理：贊揚加壓力進逼與監(jiān)督溝通：引蛇出洞、感情投資溝通：引蛇出洞、感情投資 怎樣激勵抑郁質類型的員工怎樣激勵抑郁質類型的員工 職位：心腹機要、具體細致、高參職位：心腹機要、具體細致、高參 式任務式任務管理：大處指點、小處關心、態(tài)管理：大處指點、小處關心、態(tài) 度第一度第一溝通：事前摸底溝通：事前摸底、響鼓不用重錘響鼓不用重錘 說明：該量表相對比較標準，在國際上也有很好的認可度。當然信效度肯定沒問題。 另外各種氣質類型也不是孤立的，一般情況我們大家都是集幾種氣質都有，只是更偏向于哪種的問題！氣質類型測量（一）什么是性格（一）什么是性格 1、性格 是指一個人在

9、態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，換句話說就是個體對現實的穩(wěn)定的態(tài)度和習慣了的行為方式。 （1）穩(wěn)定而不是偶爾的 （2）有好壞之分 二、人的性格對差異化激勵的全面理解對差異化激勵的全面理解氣質與性格的區(qū)別氣質與性格的區(qū)別 氣質無好壞之分，氣質無好壞之分，性格有優(yōu)劣之別性格有優(yōu)劣之別. . 氣質有較強的自然性，氣質有較強的自然性， 性格有較強的社會性。性格有較強的社會性。氣質與性格的相互影響氣質與性格的相互影響氣質給人的性格表現氣質給人的性格表現 “ “涂涂”上獨特的個人色彩上獨特的個人色彩 氣質影響性格特征的氣質影響性格特征的 形成和發(fā)展形成和發(fā)展 性格可以在一定程度上性格可以在一定程度上改

10、造氣質改造氣質個性個性千變萬化的合金鋼之迷千變萬化的合金鋼之迷 MBTI旨在幫助人們了解自我的本來面目，即個人與生俱旨在幫助人們了解自我的本來面目，即個人與生俱來的性格來的性格. 性格測試：MBTI是風靡世界的性格測量是風靡世界的性格測量工具工具 美國本土每年就有美國本土每年就有150萬到萬到200萬人在使用萬人在使用MBTI； 麥爾斯和布瑞格斯等人于麥爾斯和布瑞格斯等人于20世紀世紀40年代研究出了應用最年代研究出了應用最普遍的麥爾斯普遍的麥爾斯-布瑞格斯類型量表布瑞格斯類型量表Myers-Briggs Type Indicator（指標）（指標），即，即MBTI ； 比如蘋果、通用等多家公

11、司。比如蘋果、通用等多家公司。 一般來說，使用一般來說，使用MBTI的企業(yè)人士，利用的企業(yè)人士，利用MBTI反復測量反復測量自己的性格傾向并以此來決定自己未來發(fā)展的職業(yè)方向。自己的性格傾向并以此來決定自己未來發(fā)展的職業(yè)方向。 課堂活動： 1.讓每個學生伸出雙手，自然交叉。觀察自己的大拇指哪個在上，哪個在下？如果換過來有什麼感受？ 2.總結：各有天性（先天性的氣質和功能的偏好） A.每個人的天性對人的行為有著廣泛而且深入的影響； B.很多時候，我們做出的行為是天性使然，以致于自己覺察不到行為背后的性格原因，也想不到他人可能有另外的反應方式； C.如果違背自身性格特點做事，人們會覺得不習慣，工作中

12、也是如此。麥爾斯麥爾斯-布瑞格斯類型指標：布瑞格斯類型指標： （MBTI）人格（性格）的四維度人格（性格）的四維度 偏好偏好 每個人的性格都落足于四個維度的左或右邊 每個維度的兩邊稱為偏好偏好 運用自己的偏好會讓自己更舒服運用自己的偏好會讓自己更舒服1. 外傾外傾內傾（我們如何表達自己）內傾（我們如何表達自己） 內傾和外傾的測量：內傾和外傾的測量： 你可以在午餐的時候，在餐廳內觀察人們的行為：你可以在午餐的時候，在餐廳內觀察人們的行為： 這時你會發(fā)現有人吃飯的時候會找固定的幾個人一起吃；這時你會發(fā)現有人吃飯的時候會找固定的幾個人一起吃； 另一種人正好相反，他喜歡找不同的人輪換著吃；另一種人正好

13、相反，他喜歡找不同的人輪換著吃； 還有一種人習慣獨自吃飯。還有一種人習慣獨自吃飯。 經常與固定的人吃飯的人士，我們認為這種行為方式比經常與固定的人吃飯的人士，我們認為這種行為方式比 較內傾，在這類人的朋友當中，比較要好的朋友可能為數較內傾，在這類人的朋友當中，比較要好的朋友可能為數不多，但是交情很深；不多，但是交情很深； 對于那些不愿與人交往的孤獨者，他們更為內向，而且有對于那些不愿與人交往的孤獨者，他們更為內向，而且有點自我封閉，他們的內傾程度更強烈；點自我封閉，他們的內傾程度更強烈； 而那些喜歡和不同的人交流的人就屬于比較外傾的人，這而那些喜歡和不同的人交流的人就屬于比較外傾的人，這類人非

14、常適合協(xié)調工作。類人非常適合協(xié)調工作。 “外向外向E內向內向I”概念：概念： 代表著我們喜歡怎樣與世界相互作用，以及我們向何處釋放能量。 外向重視客觀世界，主動活潑，喜歡交際，情感外露，對外部事物比較關心，缺乏自我分析和自我批評精神； 內向重視主觀世界，深思熟慮，交往面窄，情感深沉，喜歡自我欣賞和幻想，具有自我分析和自我批評精神。 例子：例子： 外向者描述自己：“對我來說。與人交往，特別與朋友交往，是非?？鞓非伊钊苏駣^。我喜歡走到哪里都能遇見很多熟人?！?內向者描述自己：“我喜歡人，但我不太看重迅速而膚淺的交往，我覺得參加各種團體活動和聚會是累人的事，與那些連名字都記不起或再不見面的人交談，有

15、什么意思？“內向內向”的人適合做營銷？的人適合做營銷？ 不同的人有不同的個性，如果有人提問不同的人有不同的個性，如果有人提問“內向的內向的 人適合做營銷，還是外向的人適合做營銷人適合做營銷，還是外向的人適合做營銷”，研，研 究發(fā)現內傾外傾與高銷售績效沒有關系。究發(fā)現內傾外傾與高銷售績效沒有關系。 統(tǒng)計數據告訴我們，有影響的是統(tǒng)計數據告訴我們，有影響的是認真性認真性這個特質，這個特質， 即一個營銷人員的高績效不取決于他是否能即一個營銷人員的高績效不取決于他是否能 與客戶很快建立有好的關系，更多的取決于他能與客戶很快建立有好的關系，更多的取決于他能 否很認真地完成客戶交辦的事情否很認真地完成客戶交

16、辦的事情，這要比與客戶，這要比與客戶 說客套話來得更感人。所以，認真性高的人銷售說客套話來得更感人。所以，認真性高的人銷售 績效高績效高 。2.感覺感覺直覺（獲取信息方式）直覺（獲取信息方式）【案例案例】 請一些人說出請一些人說出“圖中發(fā)生了什么圖中發(fā)生了什么”，他們說出了以下話語：，他們說出了以下話語： 一位女士說：一位女士說：“我看見了一只駱駝，還看到有紅色的唇印，我看見了一只駱駝，還看到有紅色的唇印，還有燈光。還有燈光?！?另一位男士說：另一位男士說：“我看到那個駱駝的耳朵豎起來，可能聽我看到那個駱駝的耳朵豎起來，可能聽到了什么東西，到了什么東西，這個駱駝肯定是面對一件它很感興趣的事這個

17、駱駝肯定是面對一件它很感興趣的事情。情。 又一位男士說：又一位男士說：“它的眼神感覺很驚訝，很詫異，感覺到它的眼神感覺很驚訝，很詫異，感覺到很突然、很專注，很突然、很專注，好像說好像說怎么親我這么多口。怎么親我這么多口?！?還有人說：還有人說：“我發(fā)現他臉上有七個唇印。我發(fā)現他臉上有七個唇印?！?根據以上的案例可見，大家在認識同一張畫面的根據以上的案例可見，大家在認識同一張畫面的時候，產生了很大的認識差異，也就是說人在捕時候，產生了很大的認識差異，也就是說人在捕捉信息的時候，有很大的差異性。捉信息的時候，有很大的差異性。 比如有的人首先看到的是駱駝和唇印比如有的人首先看到的是駱駝和唇印; 而有

18、的人馬上去做的卻是數唇印的個數而有的人馬上去做的卻是數唇印的個數; 還有人一眼看到的是驚奇。還有人一眼看到的是驚奇。 感覺感覺直覺概念：直覺概念：無論是先看到唇印還是先意識到驚奇，無論是先看到唇印還是先意識到驚奇，都反映了我們習慣性注意的信息類型。都反映了我們習慣性注意的信息類型。 感覺型感覺型:專注于看到、聽到、聞到的事物專注于看到、聽到、聞到的事物,善于觀察、對細節(jié)敏感?？瓷朴谟^察、對細節(jié)敏感。看到一個情況，就想精確地知道發(fā)生了什么到一個情況，就想精確地知道發(fā)生了什么直覺型直覺型:直覺是指不經過有意識地推理而了解事物的能力直覺是指不經過有意識地推理而了解事物的能力,習慣于發(fā)現習慣于發(fā)現信息

19、背后隱藏的內容信息背后隱藏的內容直覺直覺瞬間的瞬間的未經意識未經意識思維和判斷而發(fā)生的一種正在領會和知道的思維和判斷而發(fā)生的一種正在領會和知道的方式。它是內隱的，無意識的理解，一種對微妙線索和關系的洞見。方式。它是內隱的，無意識的理解，一種對微妙線索和關系的洞見。愛因斯坦則理解為：直覺是對經驗的共鳴，愛因斯坦則理解為：直覺是對經驗的共鳴，它以經驗為基礎它以經驗為基礎。第六感：信賴自己的靈感和預感第六感：信賴自己的靈感和預感, 傾向于感知全貌傾向于感知全貌, 喜歡預測事物，并喜歡預測事物，并總想改變事物總想改變事物 例子： 一個直覺型的人抱怨：“我是個很有主意的人，我喜歡接手一個爛攤子，然后給出

20、解決問題的方法，但當我提出一個好建議時，領導只知道問：成本如何？需要多久？ 決策者職位：直覺型的人可能比感覺型的人決策者職位：直覺型的人可能比感覺型的人更適合！更適合！ 因為他們喜歡預測未來的信息是什么。正所謂管理即因為他們喜歡預測未來的信息是什么。正所謂管理即是決策，管理者要在掌握很少信息的情況下就做出正是決策，管理者要在掌握很少信息的情況下就做出正確的決策，否則就會為時已晚。由此可知，決策靠的確的決策，否則就會為時已晚。由此可知，決策靠的是對信息的一種預測，這是一種思維習慣。是對信息的一種預測，這是一種思維習慣。 所以，對企業(yè)來說，如果一個老總的觀點不被大家所所以，對企業(yè)來說，如果一個老總

21、的觀點不被大家所理解，反而可能是一件對企業(yè)有利的事。理解，反而可能是一件對企業(yè)有利的事。 因為如果老總的想法、預測、判斷都能為大家理解和因為如果老總的想法、預測、判斷都能為大家理解和認同，就違背了一條規(guī)律：認同，就違背了一條規(guī)律： 真理往往掌握在少數人手里。真理往往掌握在少數人手里。3.理性理性感性（決策方式）感性（決策方式） 案例：案例： 年度籃球先生 若你是一位籃球隊隊長，你必須選一名隊員作為“年度籃球先生。最后又兩個后選人，你傾向于哪位？ Josh 是明星隊員，他盡力打好每場球，為球隊贏得了許多分，使全隊獲得年度獎金。 Tom 雖不是最佳隊員，他付出了超出常人的努力去練球，他總是拿出15

22、0%的努力打好每場球，Tom家境貧寒，他高中畢業(yè)后要去找份工作，而不能進入大學學習，所以，這次評選可能是他籃球生涯的結束。請同學回答自己的決定理由。 “理性理性T感性感性F”概念：概念：我們做決定的方式理性（思考型的人）：以邏輯推理為基礎，通過理智思考決策。（客觀公正、不感情用事）感性（情感型的人）：決策時照顧他人的感受、具有同情心、渴望和諧。（主觀、仁慈、情有可原） 4.判斷判斷知覺（我們的做事方式）知覺（我們的做事方式）案例：案例： 在日常工作中，我們往往會發(fā)現這樣兩類人：在日常工作中，我們往往會發(fā)現這樣兩類人： 一類人在工作之前，已經養(yǎng)成一種寫計劃的習慣，一類人在工作之前，已經養(yǎng)成一種寫

23、計劃的習慣，不寫計劃好像就有一件事情沒有干，這類人喜歡不寫計劃好像就有一件事情沒有干，這類人喜歡有條理的生活，以目標和計劃為本；有條理的生活，以目標和計劃為本； 第二類人喜歡彈性的生活，比較注重過程，這類第二類人喜歡彈性的生活，比較注重過程，這類人的喜歡職業(yè)比較彈性化，有時白天不醒，晚上人的喜歡職業(yè)比較彈性化，有時白天不醒，晚上不睡，以我們正常的計劃、目標來規(guī)范他們，他不睡，以我們正常的計劃、目標來規(guī)范他們，他們也很難做到。們也很難做到。 以上兩類人在生活中很常見：以上兩類人在生活中很常見：就以旅行為例，有些人會在出行前就把要去玩的日程、地點、時間、就以旅行為例，有些人會在出行前就把要去玩的日

24、程、地點、時間、就餐地點、預算等事宜詳細地安排好，他是一個計劃的安排和制定者；就餐地點、預算等事宜詳細地安排好，他是一個計劃的安排和制定者；而有些人正好相反，他自己不制定計劃，而是先看看誰定好了而有些人正好相反，他自己不制定計劃，而是先看看誰定好了計劃，然后跟著計劃者行動，計劃，然后跟著計劃者行動，“你讓我去哪兒玩，我就去哪兒玩你讓我去哪兒玩，我就去哪兒玩”。由此可見，大家快樂的源泉是不一樣的，有些人在制定計劃的過程中由此可見，大家快樂的源泉是不一樣的，有些人在制定計劃的過程中體會到了快樂，而另一些人卻會在被安排中尋找到快樂。體會到了快樂，而另一些人卻會在被安排中尋找到快樂。 “判斷判斷J知覺

25、知覺P”概念概念：我們的做事方式 判斷型的人：有計劃、有條理、避免燃眉之急的壓力； 知覺型的人：靈活的、即興的、隨遇而安，從最后關頭的壓力中得到動力。復習還是聚會？ 今天是周六，你周一上午有個重要的考試，如果不過就拿不到學位，你正在緊張的復習，這是，你接到一個好朋友的電話，約你今天吃飯聚會。去還是不去？ 復習是判斷型的人 不復習是知覺型的人【自檢自檢】 請你在把左右兩邊相關的描述連線：請你在把左右兩邊相關的描述連線： 1注意力集中于自身感官可獲取的信息注意力集中于自身感官可獲取的信息 A.直覺直覺 2注意力集中于感官信息后面的概念注意力集中于感官信息后面的概念 B.判斷判斷 3喜歡有條理的生活

26、，以目標計劃為本喜歡有條理的生活，以目標計劃為本 C.知覺知覺 4喜歡彈性的生活，注重過程喜歡彈性的生活，注重過程 D.感覺感覺 5決策時喜歡用邏輯分析來推斷決策時喜歡用邏輯分析來推斷 E.感性感性 6喜歡依據對事物的好惡來決策喜歡依據對事物的好惡來決策 F.理性理性麥爾斯麥爾斯-布瑞格斯類型指標：布瑞格斯類型指標： （MBTI）人格（性格）的四維度人格（性格）的四維度 心理學家大衛(wèi)心理學家大衛(wèi)凱爾西將其歸為凱爾西將其歸為四種性格類型四種性格類型SJ （感覺、判斷）：（感覺、判斷）： 合法主義者合法主義者/維護者維護者 渴望責任和預見性 相信過往的經驗、傳統(tǒng)和權威 思考時從比較、次序和關聯(lián)入手

27、 要求安全感、穩(wěn)定感和歸屬感 適合職業(yè)：經理、會計、警察、醫(yī)生、教師SP（感覺、知覺）：現實主義者現實主義者/工匠工匠 對即興有一種渴望，投入于目前一刻 思考時從變化入手，尋求冒險經歷和體驗 要求有自由去選擇下一步 適合的職業(yè)： 表演家、企業(yè)家、排除故障者、自由職業(yè)者NF(直覺、情感）：通情者直覺、情感）：通情者/理想主義者理想主義者 懂得考慮對方，珍惜人際關系 通常很有熱忱，希望世界變得美好 相信本身的直覺和想象力 適合的職業(yè)： 咨詢師、記者、藝術家、心理學家NT（直覺、思考）：理性主義者（直覺、思考）：理性主義者/分析者分析者 取向以理論為主 相信邏輯和理由，有懷疑精神和精確性 專注于能帶

28、來進步的策略和設計 適合的職業(yè)： 科學家、建筑師、工程師、設計師、經理1、性格測驗題2、說明及標準性格測試答案揭曉：答案揭曉： 1. 無憂無慮，頑皮，愉快的人無憂無慮，頑皮，愉快的人 你喜歡自由自在，無拘你喜歡自由自在，無拘無束的生活。無束的生活。 你的座右銘是：生命只能活一次，因此你盡量享受每你的座右銘是：生命只能活一次，因此你盡量享受每一刻。一刻。 你好奇心旺盛，對新事物抱有開放的態(tài)度；你好奇心旺盛，對新事物抱有開放的態(tài)度； 你向往改變，討厭束縛。你向往改變，討厭束縛。 你覺得身邊的環(huán)境都不斷在變，而且經常為你帶來驚你覺得身邊的環(huán)境都不斷在變，而且經常為你帶來驚喜。喜。 2. 獨立，前衛(wèi)，

29、不受拘束獨立，前衛(wèi)，不受拘束 ，你追求自由及不受拘束，你追求自由及不受拘束，自我的生活。自我的生活。 你的工作及消閑活動都與藝術有關。你的工作及消閑活動都與藝術有關。 你對于自由的渴求有時候會使你做出令人出人意料的你對于自由的渴求有時候會使你做出令人出人意料的事。事。 你的生活方式極具個人色彩；你永遠不會盲目追逐潮你的生活方式極具個人色彩；你永遠不會盲目追逐潮流。流。 你會根據自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上你會根據自己的意思和信念去生活，就算是逆流而上也在所不惜。也在所不惜。 3. 時常自我反省時常自我反省,敏感的思想家敏感的思想家 你對于自己及四周的環(huán)境能夠比一般人控制得更好更徹底。

30、你對于自己及四周的環(huán)境能夠比一般人控制得更好更徹底。 你討厭表面化及膚淺的東西；你寧愿獨自一人也不愿跟別你討厭表面化及膚淺的東西；你寧愿獨自一人也不愿跟別人閑談，人閑談， 但你跟朋友的關系卻非常深入，這令你的心境保持和諧安但你跟朋友的關系卻非常深入，這令你的心境保持和諧安 逸。逸。 你不介意長時間獨自一人，而且絕少會覺得沉悶。你不介意長時間獨自一人，而且絕少會覺得沉悶。 4. 務實，頭腦清醒，和諧務實，頭腦清醒，和諧 你作風自然，喜歡簡單的東西。你作風自然，喜歡簡單的東西。 人們欣賞你腳踏實地，他們覺得你穩(wěn)重，值得信賴。人們欣賞你腳踏實地，他們覺得你穩(wěn)重，值得信賴。 你能夠給予身邊的人安全感，

31、你給人一種親切，溫暖的感覺。你能夠給予身邊的人安全感，你給人一種親切，溫暖的感覺。 你對于俗氣的，花花綠綠的東西都不屑一顧，對時裝潮流抱著懷疑的態(tài)你對于俗氣的，花花綠綠的東西都不屑一顧，對時裝潮流抱著懷疑的態(tài)度；度；對于你來說，衣服必須是實用及大方得體的。對于你來說，衣服必須是實用及大方得體的。 5. 專業(yè)，實事求是，自信專業(yè)，實事求是，自信 你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命運的安你掌管自己的生活，你相信自己的能力多于相信命運的安排。排。 你以實際，簡單的方式去解決問題。你以實際，簡單的方式去解決問題。 你對日常生活中所遇到的事物抱有現實的看法，并且能夠你對日常生活中所遇到的事物抱

32、有現實的看法，并且能夠應付自如。應付自如。 人們知道你可擔重任，因此都放心把大量工作交給你處理。人們知道你可擔重任，因此都放心把大量工作交給你處理。 你那堅強的意志使你時刻都充滿信心。你那堅強的意志使你時刻都充滿信心。 未達到自己的目未達到自己的目標之前，你絕不罷休。標之前，你絕不罷休。 6. 溫和，謹慎，無攻擊性溫和，謹慎，無攻擊性 ，你生性隨和，但處事謹慎。，你生性隨和，但處事謹慎。 你很容易認識朋友，但同時享受你的私人時間及獨立生活。你很容易認識朋友，但同時享受你的私人時間及獨立生活。 有時候，你會從人群中抽身而出，一個人靜靜地思考生活有時候，你會從人群中抽身而出，一個人靜靜地思考生活的

33、意義，并自娛一番。的意義，并自娛一番。 你需要個人的空間，因此有時會隱匿于美夢當中，但你并你需要個人的空間，因此有時會隱匿于美夢當中，但你并不是一個愛孤獨的人。不是一個愛孤獨的人。 你跟自己及這個世界都能夠和諧共處，而你對現狀亦非常你跟自己及這個世界都能夠和諧共處，而你對現狀亦非常滿意。滿意。 7. 具分析力，可靠，自信具分析力，可靠，自信 你對事物的靈敏度令你可以發(fā)現到旁人忽略了的東西。你對事物的靈敏度令你可以發(fā)現到旁人忽略了的東西。 這些就是你的寶石，你喜歡發(fā)掘這些美好的東西。這些就是你的寶石，你喜歡發(fā)掘這些美好的東西。 你的教養(yǎng)對于你的生活有很特別的影響。你有自己高雅獨你的教養(yǎng)對于你的生

34、活有很特別的影響。你有自己高雅獨特的一套，特的一套， 無視任何時裝潮流。無視任何時裝潮流。 你的理想生活是優(yōu)雅而愉快的，而你亦希望跟你接觸的人你的理想生活是優(yōu)雅而愉快的，而你亦希望跟你接觸的人們都是高雅而有教養(yǎng)的。們都是高雅而有教養(yǎng)的。 8. 浪漫，愛幻想，情緒化浪漫，愛幻想，情緒化 你是一個感性的人。你拒絕只從一個嚴肅，理智的角度去你是一個感性的人。你拒絕只從一個嚴肅，理智的角度去理解事物。理解事物。 你的感覺亦十分重要。事實上，你覺得人生必需要有夢想你的感覺亦十分重要。事實上，你覺得人生必需要有夢想才叫活得充實。才叫活得充實。 你不接受那些輕視浪漫主義及被理智牽著鼻子走的人；你不接受那些輕

35、視浪漫主義及被理智牽著鼻子走的人； 不會讓任何事物影響到你那豐富的感情及情緒。不會讓任何事物影響到你那豐富的感情及情緒。 9. 精力充沛，好動，外向精力充沛，好動，外向 你不介意冒險，特別喜歡有趣的，多元化的工作。你不介意冒險，特別喜歡有趣的，多元化的工作。 相比之下，例行公事及慣例會令你沒精打采。相比之下，例行公事及慣例會令你沒精打采。 你最興奮的是可以積極參與任何比賽活動，因為這樣你就你最興奮的是可以積極參與任何比賽活動，因為這樣你就可以在眾人面前大顯身手了?？梢栽诒娙嗣媲按箫@身手了。 性格的本質 性格是一個多重組合，具有復雜性和豐富性。 相對穩(wěn)定，有一定的規(guī)律可尋。 上述的性格分類可以幫

36、助我們了解自己和了解別人。 性格類型測試可以作為甄別人才的輔助手段。（三）性格與氣質的關系 1 1、氣質受先天因素影響，變化緩慢。性格主要、氣質受先天因素影響，變化緩慢。性格主要在后天因素影響下形成，受環(huán)境、教育、家庭在后天因素影響下形成，受環(huán)境、教育、家庭影響很大，易產生變化。影響很大，易產生變化。 氣質是中性的無好壞之分而性格則有好壞之別氣質是中性的無好壞之分而性格則有好壞之別。 2 2、氣質不會獨立存在，氣質總是和性格結合在、氣質不會獨立存在，氣質總是和性格結合在一起，氣質和性格互相滲透，彼此制約。一起，氣質和性格互相滲透，彼此制約。 （四）性格發(fā)展的過程（四）性格發(fā)展的過程 思考：什么

37、樣的性格是成熟的性格？你成長的環(huán)境對你的性格有什么樣的影響？阿吉里斯的不成熟阿吉里斯的不成熟成熟理論成熟理論 被動狀態(tài)主動狀態(tài)。 依賴他人相對獨立。 有限的行為方式多種多樣的行為方式。 經常變化和膚淺、短暫的興趣-相對持久、專一的興趣。 顧及當前長遠的打算。 從屬地位基本平等的地位甚至支配他人的地位。 缺乏自覺自覺自制。 性格性格7個方面的改變個方面的改變(五）性格與管理1、組織的設計應力求使員工趨向性格成熟 （1）以X理論為基礎設計 具有先天抑制人的成熟的功能。人們受著這 種管 理方式的束縛而成為被動的、依賴的和附屬的人。 （2）以Y理論為基礎設計 給職工提供一種可以使其成長與成熟的環(huán) 境。

38、使 其能在致力于組織發(fā)展中也可以獲得個人需要的滿足。 結論：領導就是要盡量協(xié)調組織和個體的矛盾2、性格順應原則，重視對組織成員性格的、性格順應原則，重視對組織成員性格的 了解和把握；了解和把握；例：公司里有一個項目方案要求很高，時間又非常緊迫，張三（感性型）克服例：公司里有一個項目方案要求很高，時間又非常緊迫，張三（感性型）克服了各種困難，終于完成了這個任務。當他拿著設計好的方案交給主管時，他希了各種困難，終于完成了這個任務。當他拿著設計好的方案交給主管時，他希望能得到主管（理性型）的肯定和表揚?？墒侵鞴芸赐旰?，只說了一句望能得到主管（理性型）的肯定和表揚?？墒侵鞴芸赐旰?，只說了一句“你這你這

39、次干得不錯次干得不錯”就過去了，還給了他更艱巨的新任務。為此，張三覺得很沮喪，就過去了，還給了他更艱巨的新任務。為此，張三覺得很沮喪，失去了完成新任務的信心和動力。失去了完成新任務的信心和動力。“用適合他人性格和喜好的方式來對待人用適合他人性格和喜好的方式來對待人” 3、提高性格類型與職業(yè)的適應度；、提高性格類型與職業(yè)的適應度；4、要重視領導班子成員的性格互補結構。、要重視領導班子成員的性格互補結構。 “只有無能的管理，沒有無用的人才只有無能的管理，沒有無用的人才” 一個問題：如果西游取經團隊要裁員，你會裁掉哪一位？ 水煮三國，大話西游。假如把西天取經四人組看做一個團隊。 唐僧就是團隊領導，性

40、格堅韌，目的明確，講原則，懦弱沒主意。 孫悟空就是團隊中那個聰明靈活，創(chuàng)意員工，業(yè)績突出卻個性極強，屢屢得罪人。 豬八戒就好比那為人圓滑，好吃懶做，偏偏干活時揀輕怕重，投機取巧，但本性不壞，調節(jié)氣氛，有時還要打圓場。 沙僧自然是那老實肯干、踏實做人，任勞任怨的模范黃牛，只是這黃牛有時也略顯呆板木訥。 這么個團隊，倒也綠肥紅瘦，搭配齊全?？善涃M緊縮，為節(jié)約開支，要在西游記團隊中淘汰一個成員，以降低成本。你會淘汰誰？總結： 在不同的發(fā)展階段選擇不同的淘汰對象； 根據工作內容的不同決定淘汰誰； 要根據工作內容和組織發(fā)展的需要來選擇不同性格和能力的員工。（一）什么是能力（一）什么是能力 1、能力、

41、能力是指個體順利的完成某項活動所是指個體順利的完成某項活動所必需的，并直接影響活動績效的必需的，并直接影響活動績效的個性心理特個性心理特征征。(不同于知識和技能）不同于知識和技能） 是影響組織成員行為績效水平的關鍵因素。是影響組織成員行為績效水平的關鍵因素。 能力有兩種涵義：能力有兩種涵義： 實際能力實際能力是指個人實際是指個人實際已經形成已經形成的能力。的能力。 潛在能力潛在能力是指通過是指通過訓練可能達到訓練可能達到的水平。的水平。 三、人的能力2、能力的分類及其關系、能力的分類及其關系 （1）一般能力與特殊能力）一般能力與特殊能力 一般能力，基本能力，智力（觀察、記憶、一般能力，基本能力

42、，智力（觀察、記憶、思維、言語和想象）和軀體能力（速度、爆思維、言語和想象）和軀體能力（速度、爆發(fā)力等）發(fā)力等） 特殊能力，專門能力，主要是技能。特殊能力，專門能力，主要是技能。 一般能力與特殊能力的關系：一般能力與特殊能力的關系： 相互促進，各有特點。相互促進，各有特點。1、素質（自然基礎）智力和體力素質。遺傳關系愈近，智商也愈近。2、知識和技能（體現和源泉）智慧裝在中國人的腦袋里，財富裝在猶太人的口袋里。3、教育（途徑和方法）4、社會實踐（檢驗、豐富和提高）5、勤奮（動力） 勤能補拙、天道酬勤6、興趣（催化劑）（二）影響能力發(fā)展的因素（三）能力發(fā)展與個體差異 能力是發(fā)展的。能力的發(fā)展有一定

43、的能力是發(fā)展的。能力的發(fā)展有一定的趨勢趨勢，又存在個體的又存在個體的差異差異。 （一）（一） 、能力發(fā)展的一般趨勢、能力發(fā)展的一般趨勢 在人的一生中，能力的發(fā)展趨勢如下：在人的一生中，能力的發(fā)展趨勢如下： 1.能力在能力在11-12歲以前是直線式發(fā)展的，其歲以前是直線式發(fā)展的，其后發(fā)展較緩慢后發(fā)展較緩慢 。82 2人的智力在人的智力在1825歲間達到頂峰歲間達到頂峰(也有人也有人說到說到40歲歲)。智力的不同成分達到頂峰的時。智力的不同成分達到頂峰的時間是不同的。間是不同的。 84 3.人的流體智力在中年之后有下降的趨勢人的流體智力在中年之后有下降的趨勢,而而人的晶體智力在人的一生中穩(wěn)步上升人

44、的晶體智力在人的一生中穩(wěn)步上升.3.流體智力流體智力：是隨神經系統(tǒng)的成熟而提高的。：是隨神經系統(tǒng)的成熟而提高的。如知覺速度，機械記憶，識別圖形關系等不受教育與文化影響。如知覺速度，機械記憶，識別圖形關系等不受教育與文化影響。 晶體智力晶體智力：通過掌握社會文化經驗而獲得的智力。：通過掌握社會文化經驗而獲得的智力。如詞匯概念，言語理解，常識等記憶儲存信息的能力。如詞匯概念，言語理解，常識等記憶儲存信息的能力。人的流體智力人的流體智力在中年之后有下降的趨勢在中年之后有下降的趨勢,而人的晶體智力在而人的晶體智力在 人的一生中穩(wěn)步上升。人的一生中穩(wěn)步上升。 4成年是人生成年是人生最漫長最漫長的時期，也

45、是能力的時期，也是能力發(fā)展發(fā)展最穩(wěn)定最穩(wěn)定的時期。的時期。 成年期又是一個工作時期。在二十五六成年期又是一個工作時期。在二十五六歲至四十歲間，人們常出現富有歲至四十歲間，人們常出現富有創(chuàng)造性創(chuàng)造性的活動。的活動。 5能力發(fā)展的趨勢存在個體差異。能力發(fā)展的趨勢存在個體差異。 能力高的發(fā)展能力高的發(fā)展快快，達到高峰的時間，達到高峰的時間晚晚; 能力低的發(fā)展能力低的發(fā)展慢慢，達到高峰的時間，達到高峰的時間早早。二、能力發(fā)展的個體差異 （一）發(fā)展水平的差異（一）發(fā)展水平的差異 人類的智力分布基本上呈人類的智力分布基本上呈兩頭小、中間大兩頭小、中間大的正態(tài)分布形式。的正態(tài)分布形式。 在一個代表性廣泛的人

46、群中在一個代表性廣泛的人群中,有接近一半的有接近一半的人智商在人智商在90到到110之間之間,而智力發(fā)展水平非常而智力發(fā)展水平非常優(yōu)秀者和智力落后者在人口中只占很小的優(yōu)秀者和智力落后者在人口中只占很小的比例。比例。87 智力的高度發(fā)展叫智力的高度發(fā)展叫智力超常智力超常，一般把智商高于，一般把智商高于140的兒童叫的兒童叫超常兒童超常兒童，這類兒童大約占全人口的，這類兒童大約占全人口的1； 智力遠低于中等水平叫智力遠低于中等水平叫智力落后智力落后，一般把智商低，一般把智商低于于70的兒童叫的兒童叫弱智兒童弱智兒童，這類兒童大約占全人口，這類兒童大約占全人口的的3。 （二）表現早晚的差異（二）表現

47、早晚的差異 1、“人才早熟人才早熟” 能力充分發(fā)揮較早能力充分發(fā)揮較早。 2、“大器晚成大器晚成” 能力表現比較晚能力表現比較晚。 3.中年成才中年成才 中年期是個人成就最多，對社會貢獻最中年期是個人成就最多，對社會貢獻最多的時期，多的時期，是科學發(fā)明的最佳年齡，是科學發(fā)明的最佳年齡， 因為因為中年人年富力強、體格健壯、精力充沛、中年人年富力強、體格健壯、精力充沛、敏銳、少保守，既有較強的抽象思維能力敏銳、少保守，既有較強的抽象思維能力和記憶能力，又有較豐富的基礎知識和實和記憶能力，又有較豐富的基礎知識和實際經驗。際經驗。 研究表明，研究表明，3045歲是人智力表現的最佳歲是人智力表現的最佳年

48、齡階段，其峰值在年齡階段，其峰值在37歲左右。歲左右。 (三三) 能力類型的差異能力類型的差異 包括感知覺能力、想象力，以及特殊能包括感知覺能力、想象力，以及特殊能力方面的明顯差異。力方面的明顯差異。 研究發(fā)現：超常兒童與一般兒童的差異研究發(fā)現：超常兒童與一般兒童的差異主要表現在解決主要表現在解決難度較大問題時難度較大問題時的思維能的思維能力上的差異。力上的差異。 （四）能力的性別差異（四）能力的性別差異 在一般智力上，男女沒有差異。在一般智力上，男女沒有差異。 在特殊智力因素上，男女存在差異，各有在特殊智力因素上，男女存在差異，各有不同的優(yōu)勢領域。不同的優(yōu)勢領域。 勞森（勞森（Lawson）

49、等通過韋克斯勒智力測驗，）等通過韋克斯勒智力測驗，發(fā)現女孩的發(fā)現女孩的言語智力言語智力高于男孩，男孩的高于男孩，男孩的操操作智力作智力高于女孩。高于女孩。 我國的心理學工作者研究發(fā)現，無論在中學我國的心理學工作者研究發(fā)現，無論在中學還是在大學里，成績還是在大學里，成績優(yōu)秀和較差優(yōu)秀和較差的兩端的兩端男性居男性居多多，而，而成績中等成績中等的的女性居多女性居多。國外的研究結果。國外的研究結果也說明了這一點。也說明了這一點。 男女兩性智力上的這種差異對其事業(yè)的影響是男女兩性智力上的這種差異對其事業(yè)的影響是比較大的。創(chuàng)造力強并在事業(yè)上取得優(yōu)異成績比較大的。創(chuàng)造力強并在事業(yè)上取得優(yōu)異成績者，男性居多。

50、比如者，男性居多。比如400名左右的諾貝爾獎金名左右的諾貝爾獎金獲得者中，女性不足獲得者中，女性不足10名。名。 “白癡專家白癡專家” “白癡學者白癡學者”皆見于男性皆見于男性. 1、數學能力（、數學能力（mathematical ability）的性別）的性別差異差異 計算計算能力：女生僅在初中、小學階段占優(yōu)勢能力：女生僅在初中、小學階段占優(yōu)勢 利用數學符號利用數學符號解決問題解決問題能力：初中期女性好，能力：初中期女性好，高中、大學階段，男生較好。高中、大學階段，男生較好。 2、言語能力、言語能力(verbal ability)的性別差異的性別差異 沒有得出一致結論。但多數研究者認為女性沒

51、有得出一致結論。但多數研究者認為女性的的總體總體言語能力言語能力好于好于男性。尤其在詞的男性。尤其在詞的流暢流暢性上，女性優(yōu)勢最為明顯。性上，女性優(yōu)勢最為明顯。 3、空間能力、空間能力(spatial ability)的性別差異的性別差異 空間能力上性別差異明顯?？臻g能力上性別差異明顯。 總體上，男性的總體上，男性的空間能力空間能力好于女性。好于女性。 4男女智力發(fā)展速度的差異男女智力發(fā)展速度的差異 研究表明，男女在不同的年齡階段，智研究表明，男女在不同的年齡階段，智力的發(fā)展是有差異的，并隨年齡的發(fā)展力的發(fā)展是有差異的，并隨年齡的發(fā)展互占優(yōu)勢。互占優(yōu)勢。 嬰兒期嬰兒期，男女智力幾乎沒有差異。，

52、男女智力幾乎沒有差異。幼兒幼兒期期，女孩的智力，女孩的智力略高于略高于男孩，但不明顯。男孩，但不明顯。從從學齡期學齡期開始，男女兩性的智力出現了開始，男女兩性的智力出現了明顯差異，女性智力明顯差異，女性智力明顯優(yōu)于明顯優(yōu)于男性。這男性。這種優(yōu)勢到了青春發(fā)育高峰期有所下降。種優(yōu)勢到了青春發(fā)育高峰期有所下降。 從從12歲以后男性的智力就開始歲以后男性的智力就開始逐漸趕上并開始逐漸趕上并開始超過超過女性，并隨年齡的增長這種優(yōu)勢表現得越女性，并隨年齡的增長這種優(yōu)勢表現得越來越明顯；這種優(yōu)勢一直維持到整個青春發(fā)育來越明顯；這種優(yōu)勢一直維持到整個青春發(fā)育期結束，以后這種明顯的年齡差異才逐漸減弱。期結束，以

53、后這種明顯的年齡差異才逐漸減弱。 男女在智力上的表現也有男女在智力上的表現也有早晚差異早晚差異。就。就“早慧早慧”這一方面而言，女性在這一方面而言，女性在音樂、舞蹈音樂、舞蹈等藝術領域等藝術領域較男性更早地顯露出才能。在較男性更早地顯露出才能。在文學文學方面，特別方面，特別是編講故事方面，女性早期表現的比率也大于是編講故事方面，女性早期表現的比率也大于男性。男性。 而在而在繪畫、書法繪畫、書法方面，男性早慧的比率大于女方面，男性早慧的比率大于女性。就性。就“晚成晚成”而言，女性在文學、藝術、新而言，女性在文學、藝術、新聞、教育、醫(yī)療等方面較明顯、較多；而男性聞、教育、醫(yī)療等方面較明顯、較多；而

54、男性在哲學、經濟學、自然科學方面較多一些。在哲學、經濟學、自然科學方面較多一些。 雖然國內外大量研究表明，女性總體的智力水雖然國內外大量研究表明，女性總體的智力水平并不弱于男性，但在所取得的社會成就方面，平并不弱于男性，但在所取得的社會成就方面，男性卻明顯高于女性。這主要是由于男性卻明顯高于女性。這主要是由于教育、角教育、角色地位、社會期望以及動機水平色地位、社會期望以及動機水平等因素使女性等因素使女性天賦潛能的發(fā)揮受到了限制。天賦潛能的發(fā)揮受到了限制。（四）幾種能力(智慧）敏感力：敏感力：青少年在成長過程中，常常會存在某些不足，或遇到挫青少年在成長過程中，常常會存在某些不足，或遇到挫折和障礙

55、，如身體缺陷、疾病、過失犯罪、家庭方面的折和障礙，如身體缺陷、疾病、過失犯罪、家庭方面的不幸等。這些會在他們的心理上留下陰影，成為他們的不幸等。這些會在他們的心理上留下陰影，成為他們的“痛點痛點”（即心理敏感區(qū)）。他們害怕別人了解或談論（即心理敏感區(qū)）。他們害怕別人了解或談論到他們的痛點，自己丟面子，從而引起他們的心理過敏。到他們的痛點，自己丟面子，從而引起他們的心理過敏。 答案：答案：假如你的得分在分以上，你就過于敏感了；假如你的得分在分以上，你就過于敏感了；假如在分左右，你反應敏感，應小心提防；假如在分左右，你反應敏感，應小心提防；分以下，你的敏感程度就很輕了。分以下，你的敏感程度就很輕了

56、。切記：過于敏感的人，容易引起他人厭惡，須改善才好。切記：過于敏感的人，容易引起他人厭惡，須改善才好。 （在人際關系中不能太過于敏感，對于上司和長輩的訓斥也（在人際關系中不能太過于敏感，對于上司和長輩的訓斥也是這樣，過分敏感是不自信的表現。）是這樣，過分敏感是不自信的表現。） 有的同學說自己很敏感，還有的同學為自己過于敏感而苦惱。來，測有的同學說自己很敏感，還有的同學為自己過于敏感而苦惱。來，測 試一下你的心理敏感程度，看看結果如何，看看是否需要調整。試一下你的心理敏感程度，看看結果如何，看看是否需要調整。你是否在衣著、娛樂等方面的花費，超出了自己的能力？你是否在衣著、娛樂等方面的花費，超出了

57、自己的能力？以上題，每題答以上題，每題答“是是”給給 分；答分；答“否否”不給分不給分。 你是否曾經一面夸贊他人，一面又在心里否定他？你是否曾經一面夸贊他人，一面又在心里否定他？你是否聲稱厭惡謠言，但不久，你也在不知不覺中傳播謠言你是否聲稱厭惡謠言，但不久，你也在不知不覺中傳播謠言當你犯了錯誤時，你是否大力申辯，以期得到他人的理解？當你犯了錯誤時，你是否大力申辯，以期得到他人的理解？和好朋友辯論時，你是否自始至終覺得自己正確，而對方是錯誤的？和好朋友辯論時，你是否自始至終覺得自己正確，而對方是錯誤的？敏感力： 對市場、機遇的敏銳嗅覺和及時把握的能力n捕捉信息：捕捉信息：n進行聯(lián)想進行聯(lián)想n作出

58、響應（機不可失，時不再來）作出響應（機不可失，時不再來）n日本社會進入了高齡化日本社會進入了高齡化n未來世界市場未來世界市場 我國也開始進入老齡化社會我國也開始進入老齡化社會一個以老人為對象的制造、銷售和服務的新興一個以老人為對象的制造、銷售和服務的新興“銀發(fā)市場銀發(fā)市場”正悄然崛起。正悄然崛起。建造、銷售高齡者住宅、養(yǎng)老院；建造、銷售高齡者住宅、養(yǎng)老院；制造、銷售、租賃各種老人的看護設備制造、銷售、租賃各種老人的看護設備提供老年人看護服務提供老年人看護服務表達力：表情達意的能力n精巧的言語修飾（皇帝掉牙）精巧的言語修飾（皇帝掉牙）n嚴格的言語組織嚴格的言語組織 一次，皇上夢見自己的牙齒掉光了

59、，于是，皇上讓大臣為自己解夢，大臣想了想說：“此夢不妙，說明您的家人將比您早逝?！被噬下犃舜笈汛蟪己莺莸刈崃艘活D，然后又問阿凡提：“你說呢？”阿凡提笑笑說：“此夢妙極，說明您將比您的家人長壽得多?！被噬下犃舜笙?，立刻重賞了阿凡提。阿凡提和大臣的話在本質上并沒有什么不同，他們說的都是同一個意思，但僅僅因為表達方式的不 同，產生了迥然不同的結果：一個遭到了懲罰，一個卻受到了獎賞。 有個煙鬼，正在教堂里禱告的時候，突然，他的煙癮發(fā)作了，他只好問神父說：“我可以在禱告的時候抽煙嗎？”神父一聽說：“絕對不行！”那個煙鬼想了想又說：“那么我可以在抽煙的時候禱告嗎？”神父一聽高興地說：“當然可以。”其實

60、，兩句話在內容上是完全一樣的，只是因為表達方式的不同，結果，產生了迥然不同的表達效果。煙鬼的機智就在于通過巧妙改變表達方式達到了自己的目的。 傳說南齊有個叫王僧虔的書法家，他在書法方面有很深的造詣。而當時的南齊太祖蕭道成也擅長書法，他想與王僧虔一比高下，君臣二人各寫了一幅字。 寫完后齊太祖對自己的字非常的滿意，于是，他得意地問王僧虔：“你說說咱倆的字誰是第一，誰是第二？”這顯然是一個非常難回答的問題，王僧虔如果說自己是第一，肯定要得罪皇上；如果說皇上是第一，顯然皇上的字寫得不如自己。 面對這樣的難題，王僧虔略一思忖后說：“臣的書法，人臣中第一；陛下的書法，皇帝中第一。” 王僧虔的回答妙就妙在既