網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃實(shí)踐考核復(fù)習(xí)資料7

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃實(shí)踐考核復(fù)習(xí)資料一、單項(xiàng)選擇題1網(wǎng)上銷售的主要模式有兩種，它們是（A B to BC to BC C to CC to B）B B to BD B to BC to CB to C2基于事先征得用戶許可的一種“軟營(yíng)銷”方式是（）A 鼓動(dòng)性營(yíng)銷B許可 Email 營(yíng)銷C服務(wù)營(yíng)銷D 郵件營(yíng)銷3利用串行線協(xié)議把電腦和服務(wù)商主機(jī)連接起來的方式是（D ）A 以太網(wǎng)方式B局域網(wǎng)方式C廣域網(wǎng)方式4為最終產(chǎn)生網(wǎng)上交易所進(jìn)行的推廣活動(dòng)屬于（）A 電子商務(wù)范疇B電子交易范疇C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范疇5我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展起步于（B ）A 1988 年B 1997 年C 2002 年6 Internet 資源是指i

2、nternet 上的信息資源和（）A 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源B商業(yè)信息資源C企業(yè)資源D 撥號(hào) IP 方式D 網(wǎng)上銷售范疇D2005 年D 信息渠道資源7. 企業(yè)提供網(wǎng)上售前服務(wù)的方式有兩種：一種是透過自己的網(wǎng)站宣傳和介紹產(chǎn)品信息，另一種是通過網(wǎng)上（）A 虛擬空間提供產(chǎn)品信息C數(shù)據(jù)庫服務(wù)提供信息B虛擬市場(chǎng)提供產(chǎn)品信息D查詢和詢問獲取信息8郵件列表是（）A 一對(duì)多的郵件營(yíng)銷形式B一對(duì)一的郵件營(yíng)銷形式C多媒體郵件營(yíng)銷形式D多對(duì)多的郵件營(yíng)銷形式9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)的關(guān)系是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的（ ）A 必然前提B基本形式C高級(jí)階段10一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道由三大系統(tǒng)組成，即訂貨系

3、統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)和（A 業(yè)務(wù)系統(tǒng)B管理系統(tǒng)C配送系統(tǒng)11常見問題解答稱為（）A QAFB AFQC FAPD 重要條件）D 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)D FAQ12 Rich E-mail 是一種（）A 文本電子郵件B圖片電子郵件13.4P S 組合是指 ()A. 產(chǎn)品、推廣、價(jià)格、銷售C.產(chǎn)品、公關(guān)、價(jià)格、渠道C只讀電子郵件D多媒體電子郵件B. 產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷D. 產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、廣告14.下列各項(xiàng)中，屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要手段的是()A.Web 、電子郵件、 Internet 郵件列表、新聞組、網(wǎng)上銷售B.Web 、電子郵件、Internet 郵件列表、網(wǎng)站組、網(wǎng)上服務(wù)C.Web 、電子郵件、Interne

4、t 郵件網(wǎng)絡(luò)、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)D.Web 、電子郵件、 Internet 郵件列表、新聞組、網(wǎng)上服務(wù)15.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)價(jià)格策略中，一般說來，免費(fèi)產(chǎn)品具有的特性是()A. 不易數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好B. 易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長(zhǎng)性差C.易于數(shù)字化、無形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好D. 易于數(shù)字化、有形化、零制造成本、成長(zhǎng)性好16.以下產(chǎn)品中不適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品是A. 電腦及外圍設(shè)備B.書籍()C.音樂D.古董17.電子郵件營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)不包括()A. 一對(duì)一優(yōu)勢(shì)B.一對(duì)多優(yōu)勢(shì)C.價(jià)格優(yōu)勢(shì)D.精簡(jiǎn)、方便18.訂貨功能、結(jié)算功能和下列哪一項(xiàng)功能共同組成一個(gè)完善的網(wǎng)上營(yíng)銷渠道所具

5、有的三大功能？（）A. 服務(wù)功能B. 配送功能C.顯示功能D. 信息功能19.網(wǎng)上支付系統(tǒng)的四個(gè)主要組成部分是電子錢包、電子銀行、認(rèn)證機(jī)構(gòu)及（）A. 電子工具B. 電子線路C.電子現(xiàn)金D.電子通道20.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)的特點(diǎn)是全球性、低價(jià)位和（）A. 顧客主導(dǎo)B. 企業(yè)主導(dǎo)C.商品主導(dǎo)D.政論主導(dǎo)21.網(wǎng)絡(luò)廣告的局限性，不包括 ()。A. 范圍比較窄B. 相對(duì)價(jià)格不便宜C.目標(biāo)群體受限制D.形式比較單調(diào)22.公司將一種全新的產(chǎn)品歸入現(xiàn)有的品牌之中，屬于()。A. 突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略B.新產(chǎn)品線戰(zhàn)略C.降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略D.對(duì)產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略23.下列可以作為網(wǎng)站推廣指標(biāo)的是()。A. 對(duì)搜索引擎的友好程

6、度B.頁面瀏覽數(shù)C.登記搜索引擎的數(shù)量和排名D.獨(dú)立訪問者數(shù)量24.企業(yè)自建聊天室和論壇，其作用不包括()。A. 與訪問者溝通B.方便在線購(gòu)物C.建立網(wǎng)絡(luò)廣告空間D.方便進(jìn)行在線調(diào)查25.一個(gè)規(guī)模比較小的企業(yè)，最適宜的選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略是()。A. 無差異營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.密集型營(yíng)銷策略D.拓展產(chǎn)品線策略26.市場(chǎng)定位的三種方式是避強(qiáng)定位、重新定位和（）A. 產(chǎn)品定位B. 服務(wù)定位C.迎頭定位D.半徑定位27.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)是指開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的（）A. 設(shè)備B. 軟件C.崗位D.有形界面28.實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)距離連接的網(wǎng)絡(luò)是（）A. 局域網(wǎng)B. 校園網(wǎng)C.廣域網(wǎng)D.辦公網(wǎng)29.下面關(guān)于

7、 Cookie 技術(shù)的論述，不正確的是()。A.Cookie 是收集消費(fèi)者信息的優(yōu)秀工具B.Cookie 總是受歡迎的C.Cookie 是用戶硬盤里的一個(gè)小的文本文件D. 用戶可以完全拒絕收到所有的Cookie30.在中國(guó)注冊(cè)域名數(shù)最多的是 ( )。A.GOVB.NETC.FIRMD.COM31.現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)、社會(huì)、企業(yè)等因素構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的（）.A. 原因B.間接環(huán)境C.內(nèi)容D.形式32.網(wǎng)上環(huán)境信息調(diào)查的類型包括：非正式調(diào)查、隨意瀏覽、正式調(diào)查和（）A. 攔截調(diào)查B.問卷調(diào)查C.受限瀏覽D.訪問調(diào)查33.以下哪一項(xiàng)是滿足不同顧客個(gè)性化需求的營(yíng)銷方式？（）A. 差異化營(yíng)銷B.無差異化營(yíng)銷C.部

8、分差異化營(yíng)銷D.定制化營(yíng)銷34.企業(yè)如果決定采用虛擬主機(jī)方式來建立自己的網(wǎng)站，在選擇相關(guān)服務(wù)商時(shí)應(yīng)注意三個(gè)方面的問題，即系統(tǒng)資源、服務(wù)和（）A. 環(huán)境B.成本C.價(jià)格D.客戶35.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)的崛起?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)起源于（A.1965 年，英國(guó)B.1969 年，美國(guó)C.1974 年，美國(guó)）D.1974年，德國(guó)36.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是（）A.CSTNETB.CNNICC.CLAND.W AN37.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷的四種形式是()A. 網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和關(guān)系營(yíng)銷B. 網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、營(yíng)業(yè)推廣和關(guān)系營(yíng)銷C. 網(wǎng)絡(luò)廣告、銷售促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系D. 網(wǎng)絡(luò)廣告、

9、人員促進(jìn)、站點(diǎn)推廣和公共關(guān)系38.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)是探測(cè)、跟蹤、分析和滿足顧客需求，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體任務(wù)是(A. 發(fā)布廣告、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)B.發(fā)布信息、開發(fā)市場(chǎng)群、顧客服務(wù)C. 發(fā)布信息、開發(fā)客戶群、顧客服務(wù)D. 發(fā)布信息、開發(fā)客戶群、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))39.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的特點(diǎn)是()A. 全天候市場(chǎng)、實(shí)體性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)B. 全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、區(qū)域性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)C. 全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、常規(guī)性市場(chǎng)D. 全天候市場(chǎng)、虛似性市場(chǎng)、全球性市場(chǎng)、互動(dòng)性市場(chǎng)40.4 C s 營(yíng)銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強(qiáng)溝通和()A. 強(qiáng)化購(gòu)買B.方便購(gòu)買C.

10、快速購(gòu)買D.臨時(shí)購(gòu)買41.一個(gè)好的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下條件：有發(fā)展?jié)摿?、企業(yè)有能力滿足該市場(chǎng)需求、具有一定競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并()A. 有一定購(gòu)買力B.有一定人口密度C.有一定購(gòu)買欲望D.有一定人口數(shù)量42.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括網(wǎng)站設(shè)計(jì)指標(biāo)、網(wǎng)站推廣指標(biāo)和()A. 網(wǎng)站在線指標(biāo)B.網(wǎng)站流量指標(biāo)C.網(wǎng)站客戶指標(biāo)D.網(wǎng)站質(zhì)量指標(biāo)43.下列風(fēng)險(xiǎn)最高的產(chǎn)品組合策略是()。A. 突變式創(chuàng)新戰(zhàn)略B. 新產(chǎn)品線戰(zhàn)略C. 降低產(chǎn)品成本戰(zhàn)略D.對(duì)產(chǎn)品重新定位戰(zhàn)略44.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷又可以稱為（）A. 網(wǎng)上營(yíng)銷和離線營(yíng)銷B. 網(wǎng)上營(yíng)銷和在線營(yíng)銷C.網(wǎng)下營(yíng)銷和在線營(yíng)銷D.在線營(yíng)銷和離線營(yíng)銷45.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電子商務(wù)的（）A

11、. 高級(jí)階段B. 資源C.經(jīng)營(yíng)模式D.基礎(chǔ)46.在網(wǎng)站內(nèi)容的合理定位中，首要任務(wù)是（）A. 為顧客提供服務(wù)B. 取得更大利潤(rùn)C(jī). 以產(chǎn)品為中心設(shè)計(jì)網(wǎng)頁D.提高服務(wù)質(zhì)量47.以下網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中哪一個(gè)是用戶最常使用的？（）A. 聊天室B.搜索引擎C.新聞組D.電子郵件48.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)包括（ABD ）A. 認(rèn)識(shí)與態(tài)度目標(biāo)B.交易行為目標(biāo)C.確定目標(biāo)D.內(nèi)部效率目標(biāo)49.指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的基本思想是（）A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念B.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷規(guī)則C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念D.網(wǎng)銷營(yíng)銷觀念50.分銷渠道能夠解決產(chǎn)品產(chǎn)需在空間上不一致的矛盾，這是分銷渠道創(chuàng)造的（）A. 時(shí)間效用B.潛在效用C.地點(diǎn)效用D.所有權(quán)效用二、多項(xiàng)選擇

12、題1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的特點(diǎn)有（）A 突破了時(shí)空不可分離性B提供更高層次的服務(wù)C顧客尋求服務(wù)的主動(dòng)性增D 服務(wù)成本效益提高E市場(chǎng)占有率提高2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的任務(wù)包括（）A 發(fā)布信息B降低成本C平衡供求D 開發(fā)客戶群E顧客服務(wù)3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略包括（）A 個(gè)性化定價(jià)策略B模糊定價(jià)策略C折扣定價(jià)策略D 期望定價(jià)策略E模型定價(jià)策略4利用網(wǎng)絡(luò)的目錄化的Web 站點(diǎn)提供的目錄服務(wù)包括（）A 通用目錄B商業(yè)目錄C產(chǎn)品目錄D 專業(yè)目錄E企業(yè)目錄5加入郵件列表的好處是（）A 郵件列表有很高的針對(duì)性B 郵件列表是免費(fèi)的C郵件列表是一個(gè)個(gè)社團(tuán)D 郵件列表容量大E郵件列表易修改6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在（）A 沒有店面租

13、金成本B沒有商品庫存壓力C很低的行銷成本D 極低的結(jié)算成本E更多的中間渠道7以下格式正確的電子郵件地址是（）A godB http:/tsrC Stand tsD 2313 hxchinaE syt:8提供價(jià)格和分銷信息的主要方法有（）A 故作沉默法B在網(wǎng)上提供分銷商信息C提供定購(gòu)的電話或傳真D網(wǎng)上直銷9電子郵件禮儀包括（）A 回復(fù)應(yīng)附原文B每天檢查新郵件并及時(shí)回復(fù)C信件標(biāo)題清晰明確D簡(jiǎn)短書寫，遵守格式要求E頻繁給用戶發(fā)送廣告10在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)，企業(yè)需要注意以下幾個(gè)方面的問題（）A 設(shè)計(jì)合理的網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)B提供清晰的漫游指示C主頁設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)明扼要D 進(jìn)行必要的創(chuàng)意設(shè)計(jì)E控制網(wǎng)頁中的插圖11網(wǎng)絡(luò)廣告

14、與傳統(tǒng)媒介相比具有顯著優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)勢(shì)包括（）A 極強(qiáng)的互動(dòng)性B內(nèi)容更加詳盡充實(shí)C消除了時(shí)間、空間的限制D 成本低、效率高E形式多樣12無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要方式有（ABCDE ）A 免費(fèi)發(fā)布供求信息B直接向潛在客戶發(fā)送信息C網(wǎng)上拍賣D 加入行業(yè)信息網(wǎng)E加入專業(yè)經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)13基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的現(xiàn)代物流系統(tǒng)一般具有如下一些特點(diǎn)（）A 顧客直接驅(qū)動(dòng)性B全面服務(wù)性C虛擬性D 低成本E可跟蹤性14網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的原則包括（ A 可衡量性）B實(shí)效性C可接近性D 反應(yīng)率高低E穩(wěn)定性大小15.網(wǎng)上銷售促進(jìn)的形式主要有()A. 有獎(jiǎng)促銷B.無獎(jiǎng)促銷C.拍賣促銷D. 借勢(shì)促銷E.免費(fèi)促銷16.下列各項(xiàng)中屬于開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

15、需要具備的條件有A. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)B.產(chǎn)品特性D. 產(chǎn)品包裝E.價(jià)格高低()C.財(cái)務(wù)狀況17.從總體上看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的類型有()A. 單一銷售渠道B.多元銷售渠道D. 直接銷售渠道E.間接銷售渠道C.中轉(zhuǎn)銷售渠道18.下列各項(xiàng)中屬于影響企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境因素是()A. 人口B. 經(jīng)濟(jì)C.基礎(chǔ)設(shè)施D. 技術(shù)水平E.支付手段19 消費(fèi)觀念的新變化 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念主要表現(xiàn)為()A. 消費(fèi)者從大眾中分離B. 雙向信息傳播C.多媒體信息傳播D. 大范圍選擇和理性的購(gòu)買E.消費(fèi)者直接參與生產(chǎn)和商業(yè)流通循環(huán)20.CN 下注冊(cè)的域名數(shù)列前三位的是()A.ORGB.COMC.EDUD.NETE. G

16、OV21.一個(gè)好的域名應(yīng)具有的特點(diǎn)是()A. 與企業(yè)名稱一致D. 同企業(yè)重要信息相關(guān)B.與企業(yè)產(chǎn)品的注冊(cè)商標(biāo)一致E.與企業(yè)廣告語內(nèi)容一致C.盡量簡(jiǎn)短容易記憶22.下面關(guān)于網(wǎng)絡(luò)品牌特點(diǎn)的描述，正確的是()A. 網(wǎng)站使品牌的內(nèi)涵得到擴(kuò)充B. 良好的公共關(guān)系將是創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)品牌的關(guān)鍵D. 網(wǎng)絡(luò)品牌的基礎(chǔ)是建設(shè)公司的網(wǎng)站，它的開發(fā)與運(yùn)作完全應(yīng)該由技術(shù)人員操作E.以上說法均正確23.在網(wǎng)站上進(jìn)行產(chǎn)品信息展示應(yīng)注意的要點(diǎn)包括()A. 產(chǎn)品名稱和功能描述B.顧客信息介紹C.市場(chǎng)地位的描述D. 系統(tǒng)要求說明E.產(chǎn)品的適用對(duì)象說明24.網(wǎng)站推廣要點(diǎn)包括 ()A. 提供關(guān)鍵字B.發(fā)表新聞C.申請(qǐng)交互鏈接D. 開展廣告

17、交換E.外購(gòu)站點(diǎn)廣告欄25.下面屬于 E-mail 營(yíng)銷禁忌的是 ( )A. 濫發(fā)郵件B.沒有主題C.隱藏發(fā)件人姓名D. 發(fā)送頻率過于稀少E.郵件內(nèi)容采用附件形式26.電子中間商的主要類型有（）A. 目錄服務(wù)B. 搜索服務(wù)C.虛擬商業(yè)街D. 網(wǎng)上出版E.物流服務(wù)27.網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的思路包括（）A. 根據(jù)公司營(yíng)銷現(xiàn)狀定位B. 根據(jù)網(wǎng)上消費(fèi)行為特征定位C.根據(jù)基本顧客群體定位D. 根據(jù)交通狀況定位E.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況定位28.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的層次可以分為（）A. 企業(yè)上網(wǎng)宣傳B. 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研C.網(wǎng)上直接銷售D. 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成E.網(wǎng)上實(shí)物流通29.網(wǎng)絡(luò)促銷的特點(diǎn)是（）A. 通過網(wǎng)絡(luò)傳遞產(chǎn)品和服務(wù)的有關(guān)信

18、息B. 在虛擬市場(chǎng)中進(jìn)行C. 利用傳統(tǒng)媒體宣傳D. 費(fèi)用較高E.網(wǎng)絡(luò)促銷是全球性的30.中小企業(yè)網(wǎng)站主要應(yīng)當(dāng)提供的內(nèi)容有( )。A. 產(chǎn)品目錄B.公司概況介紹C.聯(lián)系資料D. 公司動(dòng)態(tài)E.在線采購(gòu)31.當(dāng)前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上購(gòu)買最多的產(chǎn)品，列前三位的是( )。A. 書刊類B.服裝類C.家電產(chǎn)品D. 電腦及相關(guān)產(chǎn)品E.音像器材類32.取得顧客反饋信息的方法，包括()。A. 定期調(diào)查表B.創(chuàng)建顧客服務(wù)中心小組C.向一組顧客分發(fā)產(chǎn)品D. 為顧客創(chuàng)建在線社區(qū)E.邀請(qǐng)顧客參加參觀、討論會(huì)33.下面關(guān)于 Cookie 技術(shù)的論述，正確的是()。A.Cookie 是收集消費(fèi)者信息的優(yōu)秀工具B.Cookie

19、總是受歡迎的C.Cookie 是用戶硬盤里的一個(gè)小的文本文件D. 用戶可以完全拒絕收到所有的CookieE.以上都對(duì)34.網(wǎng)站推廣過程中的網(wǎng)絡(luò)禮儀，包括()。A. 公平、自由B.正確使用電子郵件C.正確引用網(wǎng)絡(luò)信息D. 使用實(shí)名E.正確使用新聞組35.網(wǎng)站設(shè)計(jì)與管理中的一些常見錯(cuò)誤，包括()。A. 以公司自己為中心B.按照公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)站C.使用多個(gè)代理公司D. 內(nèi)容陳舊，不及時(shí)更新E.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)不同等對(duì)待36.從互聯(lián)網(wǎng)上獲取競(jìng)爭(zhēng)者信息的調(diào)查方法，包括( )。A. 網(wǎng)上問卷調(diào)查B.E-mailC.檢索新聞D. 參加討論組E.檢索競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)站37.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的微觀環(huán)境因素包括 ( BCD

20、 ) 。A. 網(wǎng)絡(luò)人口B.渠道企業(yè)C.競(jìng)爭(zhēng)者D. 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)狀況E.信息技術(shù)38.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的免費(fèi)產(chǎn)品的特性，包括()。A. 易于數(shù)字化B.有較好的成長(zhǎng)性C.無形化D. 間接受益特點(diǎn)E.有較大的沖擊性39.評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)廣告效果的基本方法是（）A. 對(duì)比分析法B.心理測(cè)試法C.加權(quán)計(jì)算法D. 點(diǎn)擊率與轉(zhuǎn)化率E.頭腦風(fēng)暴法40.研究發(fā)現(xiàn)，造成郵件列表訂戶減少的主要原因是（）A. 內(nèi)容對(duì)訂戶不再有價(jià)值B.郵件占用空間太大C.利潤(rùn)空間不大D. 采用附件形式的郵件E.服務(wù)態(tài)度差三、操作題1.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城，申請(qǐng)成為會(huì)員, 會(huì)員號(hào)要求輸入準(zhǔn)考證號(hào), 其他根據(jù)提示輸入。2.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上

21、銀行，查詢2006年 2月 14日的交易總金額，并將結(jié)果填入下面的答題框內(nèi)。3.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城，請(qǐng)?jiān)谠诰€留言 上留言，發(fā)表你對(duì)該網(wǎng)站看法，64字以內(nèi)。4.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城， 在搜索欄輸入： 中國(guó)結(jié)，查詢?cè)撋痰赇N售幾種中國(guó)結(jié)？并將結(jié)果填入下面的答題框內(nèi)。5.點(diǎn)擊右上角的連接，進(jìn)入網(wǎng)上商城，給出銷售最好的商品名稱（暢銷TOP10的第一名），并將結(jié)果填入下面的答題框內(nèi)。應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場(chǎng)處置方案（一） 、觸電事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案第一節(jié)事故特征1.1危險(xiǎn)程度分析a 人直接與帶電體接觸的觸電事故：按照人體觸及帶電體的方式和電流通過人體的途徑，此類事故可分為單相觸電和兩相觸電。單相觸電

22、是指人體在地面或其他接地導(dǎo)體上，人體某一部分觸及一相帶電體而發(fā)生的事故。兩相觸電是指人體兩處同時(shí)觸及兩帶電體而發(fā)生的事故，其危險(xiǎn)性較大。此類事故約占全部觸電事故的40%以上；b 與絕緣損壞電氣設(shè)備接觸的觸電事故：正常情況下，電氣設(shè)備的金屬外殼是不帶電的，當(dāng)絕緣損壞而漏電時(shí)，觸及到這些外殼，就會(huì)發(fā)生觸電事故，觸電情況和接觸帶電體一樣。此類事故占全部觸電事故的50%以上；c 跨步電壓觸電事故：當(dāng)帶電體接地有電流流入地下時(shí)，電流在接地點(diǎn)周圍產(chǎn)生電壓降，人在接地點(diǎn)周圍兩腳之間出現(xiàn)電壓降，即造成跨步電壓觸電。1.2事故類型人體因電流通過所受的傷害可分電傷和電擊兩種, 其對(duì)人體的傷害如下：電傷：電傷是因?yàn)?/p>

23、觸電而使人體的外表局部受傷，有灼傷和電烙印等。這種觸電往往因電火花或電弧的發(fā)生而造成，會(huì)引起刺痛的感覺。電擊：電擊是指觸電傷亡事故。當(dāng)人體與有電導(dǎo)體接觸時(shí)，有電流通過人體，電流產(chǎn)生的熱將人體表皮燒傷，發(fā)生水泡，這樣皮膚電阻驟然減低，電流加大；在大電流通過人體時(shí)，神經(jīng)細(xì)胞受傷，產(chǎn)生局部麻痹，使觸電人不能自我脫離險(xiǎn)境，被電“吸住”；電流對(duì)人體的傷害進(jìn)一步加重，至使有一部分電流通過心臟，引起心臟或呼吸器官發(fā)生麻痹，造成死亡事故。1.3事故發(fā)生的區(qū)域變壓器區(qū)域、配電室、車間等生產(chǎn)裝置區(qū)域。1.4事故可能發(fā)生的季節(jié)觸電事故有明顯的季節(jié)性：一般每年以二、三季度事故較多，六至九月集中。因?yàn)橄那飪杉咎鞖獬睗瘛?/p>

24、多雨，降低了電氣設(shè)備的絕緣性能；人體多汗皮膚電阻降低，容易導(dǎo)電；天氣炎熱，電扇用電或臨時(shí)線路增多，且操作人員不穿戴工作服和絕緣工具。1.5事故前可能出現(xiàn)的征兆絕緣層破損、老化，超負(fù)荷運(yùn)行；設(shè)備存在安全隱患，出現(xiàn)漏電現(xiàn)象；電氣設(shè)備金屬外殼接地不良或不接地；未按規(guī)定進(jìn)行必要的保養(yǎng)和檢查；員工未按安全操作規(guī)程操作。第二節(jié) 應(yīng)急組織與職責(zé)2.1火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置小組組長(zhǎng)：車間主任副組長(zhǎng): 班組長(zhǎng)通訊保障組：綜合辦、事故發(fā)現(xiàn)人員搶險(xiǎn)救護(hù)組：車間保全人員滅火警戒組：各班組長(zhǎng)2.2應(yīng)急職責(zé)2.2.1組長(zhǎng)：（1 ）組織本處置方案的制訂、修善，并定期組織演練；（2 ）負(fù)責(zé)本處置方案應(yīng)急資金投入的落實(shí)；（3 ）

25、發(fā)生事故后，組織指揮本單位的應(yīng)急救援工作，并負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（4 ）事故結(jié)束后，組織事故原因的調(diào)查、分析，處置方案適用性的評(píng)審。2.2.2副組長(zhǎng)（1 ）協(xié)助組長(zhǎng)，具體組織本處置方案的編制、修善工作；（2 ）根據(jù)施工需求，制定處置方案的資金投入計(jì)劃；（3 ）發(fā)生事故后，協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作；（4 ）協(xié)助事故后的恢復(fù)工作；（5 ）參與事故原因的調(diào)查和分析，處置方案適用性的評(píng)審；（6 ）組長(zhǎng)不在，由副組長(zhǎng)代理行使職責(zé)。2.2.3通訊保障組主要職責(zé)（ 1）掌握所有重要部門的電話號(hào)碼以及重要應(yīng)急機(jī)構(gòu)、部門、人員的電話號(hào)碼；（ 2）保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通；（ 3）負(fù)責(zé)配合常務(wù)副總指揮的各項(xiàng)

26、工作協(xié)調(diào)；及時(shí)下達(dá)各種指令，落實(shí)指令的執(zhí)行情況，并匯報(bào)常務(wù)副總指揮；（ 4）保證應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛的調(diào)配。2.2.4搶險(xiǎn)救援組主要職責(zé)（ 1）迅速組織搶險(xiǎn)、搶修隊(duì)員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，佩戴好個(gè)人防護(hù)用品，按照指揮部的命令，搶救、轉(zhuǎn)移受傷人員，切斷事故源，迅速搶修并控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大；（ 2）負(fù)責(zé)對(duì)傷員的臨時(shí)處置，待病情穩(wěn)定后，做進(jìn)一步處理；2.2.5滅火警戒組主要職責(zé)（ 1）查明火情和職工傷亡情況，搶救事故現(xiàn)場(chǎng)職工、組織滅火；（ 2）滅火救援組組長(zhǎng)如果不在現(xiàn)場(chǎng)，由保衛(wèi)組組長(zhǎng)代行職責(zé)；（ 3）配合專業(yè)消防隊(duì)伍做好滅火救援工作；（ 4 ）建立警戒區(qū)，根據(jù)確定的安全疏散路線，疏散公眾（包括公司內(nèi)人員和公司外周邊人員

27、），引導(dǎo)消防人員或醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)，迅速將警戒區(qū)內(nèi)與事故應(yīng)急處理無關(guān)的人員撤離。第三節(jié) 應(yīng)急處置3.1應(yīng)急處置程序：3.1.1最早發(fā)現(xiàn)者就立即向主管部門領(lǐng)導(dǎo)或車間主任報(bào)告，在確保自身安全情況下并采取辦法控制事態(tài)。3.1.2主管部門領(lǐng)導(dǎo)或車間主任接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知有關(guān)車間，要求查明裝置和原因，下達(dá)應(yīng)急救援預(yù)案處置的指令，同時(shí)發(fā)出警報(bào)通知上級(jí)應(yīng)急指揮部，同時(shí)和車間指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)向消防隊(duì)報(bào)警救援。3.1.3應(yīng)急指揮部人員應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度，做出相應(yīng)的應(yīng)急決定進(jìn)行救援，如事故擴(kuò)大無法控制，應(yīng)立即向上級(jí)指揮中心匯報(bào)，上級(jí)指揮中心上報(bào)公安、安監(jiān)等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)

28、報(bào)告事故情況，并請(qǐng)求支援。3.1.4其他相關(guān)班組到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)同發(fā)生事故的部門積極展開救援。在查明部位和范圍后看能否控制，車間按生產(chǎn)調(diào)度命令進(jìn)行停車或緊急停車。3.1.5當(dāng)事故得到控制。立即成立專門工作小組調(diào)查事故發(fā)生原因和研究制定防范措施。研究制定搶修方案，并立即組織搶修，盡早恢復(fù)生產(chǎn)。3.2應(yīng)急處置措施3.2.1首先做好現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并采取積極措施保護(hù)傷員生命，減輕傷情，減少痛苦，并根據(jù)傷情需要，迅速聯(lián)系醫(yī)療部門救治。3.2.2發(fā)現(xiàn)有人觸電，應(yīng)立即斷開有關(guān)電源，使觸電者在脫離電源后在沒有搬移、不急于處理外傷情況下，立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇急救，并根據(jù)傷情迅速聯(lián)系公司就近醫(yī)院救治，發(fā)現(xiàn)

29、觸電者呼吸、心跳停止時(shí)，應(yīng)立即在現(xiàn)場(chǎng)就地?fù)尵?，用心肺?fù)蘇法支持呼吸循環(huán)，對(duì)腦、心重要臟器供氧。3.2.3如果觸電者處于高位，為防止解脫電源后自高處墜落應(yīng)采取預(yù)防措施。3.2.4觸電者觸及低壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法迅速切斷電源，救護(hù)人員也可站在絕緣墊上或木板上進(jìn)行救護(hù)。3.2.5高處觸電緊急救護(hù)：救護(hù)人員應(yīng)在確定觸電者已與電源隔離，且救護(hù)人員本身所涉及環(huán)境安全距離危險(xiǎn)電源時(shí)，方能接觸傷員進(jìn)行搶救，并應(yīng)注意防止發(fā)生高處墜落的可能。如傷員停止呼吸，立即口對(duì)口吹氣2 次，再測(cè)試頸動(dòng)脈，如有脈搏則每5 秒繼續(xù)吹一次，如頸動(dòng)脈無搏動(dòng)時(shí)，可用空心拳頭叩擊心前區(qū)域數(shù)次，促使心臟復(fù)跳。高處發(fā)生觸電，為使救援更

30、為有效，應(yīng)及時(shí)設(shè)法將傷員送至地面，在完成上述措施后，應(yīng)立即用繩索迅速將傷員送至地面，或采取可能的迅速并有效的措施送至平臺(tái)上，觸電傷員送至地面后，應(yīng)立即繼續(xù)按心臟復(fù)蘇法堅(jiān)持搶救，按心臟復(fù)蘇法支持生命的三項(xiàng)基本措施：通暢氣道，口對(duì)口人工呼吸法，胸外按壓。如發(fā)現(xiàn)傷員口中有異物，可將其身體及頭部同事側(cè)轉(zhuǎn)，迅速用一個(gè)手指或兩手指交叉從口角插入，取出異物。在保持傷員氣道通暢的同時(shí)，救護(hù)人員用放在傷員額上的手的手指捏住傷員鼻翼，救護(hù)人員深呼氣后，與傷員口對(duì)口緊合，在不漏氣情況下，先連續(xù)大口吹氣兩次，每次1-1.5 秒。如兩次吹氣后測(cè)試頸動(dòng)脈仍無搏動(dòng)，可判斷心跳已經(jīng)停止，要立即同時(shí)進(jìn)行胸外按壓。觸電傷員如牙關(guān)

31、緊閉，可口對(duì)鼻人工呼吸，口對(duì)鼻人工呼吸時(shí)，要將傷員嘴緊閉，防止漏氣。3.3報(bào)告事項(xiàng)報(bào)警電話：。內(nèi)部應(yīng)急救援成員及聯(lián)系方式詳見附件1.外部聯(lián)系單位通訊錄詳見附件2。第四節(jié) 注意事項(xiàng)4.1觸電者未脫離電源前，救護(hù)人員不準(zhǔn)直接用手觸及傷員。脫離電源要把觸電者接觸的那部分帶電設(shè)備的開關(guān)、刀閘或其他斷路設(shè)備斷開；或設(shè)法將觸電者與帶電設(shè)備脫離。在脫離電源中，救護(hù)人員要注意保護(hù)自己。4.2觸電者觸及高壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)迅速切斷電源，或用適合該電壓等級(jí)的絕緣工具解脫觸電者，救護(hù)人員在搶救過程中注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離。4.3觸電者觸及低壓帶電設(shè)備，救護(hù)人員應(yīng)設(shè)法

32、迅速切斷電源，如拉開電源開關(guān)、刀閘，拔除電源插頭等；或使用絕緣工具、干燥木棒、木板、絕緣繩子等不導(dǎo)電的材料解脫觸電者；也可抓住觸電者干燥而不粘身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸漏身體，也可用絕緣手套或?qū)⑹钟酶稍镆挛锇鸾^緣后解脫觸電者；救護(hù)人員也可站在絕緣墊上火干木板上進(jìn)行救護(hù)。4.4應(yīng)急救援結(jié)束注意事項(xiàng)：救援結(jié)束后，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合有關(guān)部門調(diào)查處理，做好善后工作，盡快恢復(fù)生產(chǎn)。4.5特別警示：根據(jù)事故現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整部署。（二）、機(jī)械傷害事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案第一節(jié)事故特征1.1事故類型機(jī)械傷害事故是指機(jī)械運(yùn)動(dòng)作用于人體的一種傷害。機(jī)械傷害類型包括夾擠、碾壓、剪切、切割、纏繞

33、或卷入或刺傷、摩擦或磨損、飛出物打擊、高壓流體噴射、碰撞或跌落等。1.2危險(xiǎn)程度分析根據(jù)生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急救援預(yù)案第二章生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的危險(xiǎn)性分析第二節(jié)危險(xiǎn)源與風(fēng)險(xiǎn)分析可知我單位在生產(chǎn)過程中使用較多的轉(zhuǎn)動(dòng)設(shè)備，如清棉機(jī)、粗紗機(jī)、條卷機(jī)、細(xì)紗機(jī)、并條機(jī)、精梳機(jī)、電機(jī)、風(fēng)機(jī)、泵等，這些設(shè)備如果運(yùn)轉(zhuǎn)部位（聯(lián)軸節(jié)、皮帶輪）裸露、人員有可能觸及的部位，未設(shè)防護(hù)裝置，有可能發(fā)生機(jī)械傷害事故，另外，檢修不及時(shí)，存有缺陷的運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的零部件飛出，有可能發(fā)生零部件動(dòng)能擊傷事件，另外，在檢修時(shí)，動(dòng)力設(shè)備未嚴(yán)格執(zhí)行拉閘、斷電、掛牌制度，誤啟動(dòng)，有可能發(fā)生機(jī)械事故，操作人員在操作運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備時(shí)，未嚴(yán)格執(zhí)行防護(hù)用品的穿戴或個(gè)

34、人穿戴不符合要求，也有可能發(fā)生如絞、碾、擠等傷害。1.3事故發(fā)生的區(qū)域前紡車間、后方車間運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備的場(chǎng)所。1.4事故可能發(fā)生的季節(jié)機(jī)械傷害事故一年四季均有可能發(fā)生。1.5事故前可能出現(xiàn)的征兆檢查檢修機(jī)械忽視安全措施；缺乏安全防護(hù)裝置；自制或任意改造機(jī)械設(shè)備；在機(jī)械運(yùn)行進(jìn)行清理、維護(hù)等工作；違規(guī)進(jìn)入機(jī)械運(yùn)行危險(xiǎn)作業(yè)區(qū)域；不具資格的人員上崗操作機(jī)械或其他人員亂動(dòng)機(jī)械。第二節(jié) 應(yīng)急組織與職責(zé)2.1火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置小組組長(zhǎng)：車間主任副組長(zhǎng) :班組長(zhǎng)通訊保障組：綜合辦、事故發(fā)現(xiàn)人員搶險(xiǎn)救護(hù)組：車間保全人員滅火警戒組：各班組長(zhǎng)2.2應(yīng)急職責(zé)2.2.1組長(zhǎng)：（1）組織本處置方案的制訂、修善，并定期組織演練

35、；（2）負(fù)責(zé)本處置方案應(yīng)急資金投入的落實(shí)；（3）發(fā)生事故后，組織指揮本單位的應(yīng)急救援工作，并負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；（4）事故結(jié)束后，組織事故原因的調(diào)查、分析，處置方案適用性的評(píng)審。2.2.2副組長(zhǎng)（1）協(xié)助組長(zhǎng)，具體組織本處置方案的編制、修善工作；（2）根據(jù)施工需求，制定處置方案的資金投入計(jì)劃；（3）發(fā)生事故后，協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作；（4）協(xié)助事故后的恢復(fù)工作；（5）參與事故原因的調(diào)查和分析，處置方案適用性的評(píng)審；（6 ）組長(zhǎng)不在，由副組長(zhǎng)代理行使職責(zé)。3.2.3通訊保障組主要職責(zé)（ 1）掌握所有重要部門的電話號(hào)碼以及重要應(yīng)急機(jī)構(gòu)、部門、人員的電話號(hào)碼；（ 2）保證通訊聯(lián)絡(luò)的暢通

36、；（ 3）負(fù)責(zé)配合常務(wù)副總指揮的各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)；及時(shí)下達(dá)各種指令，落實(shí)指令的執(zhí)行情況，并匯報(bào)常務(wù)副總指揮；（ 4）保證應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛的調(diào)配。3.2.4搶險(xiǎn)救援組主要職責(zé)（ 1）迅速組織搶險(xiǎn)、搶修隊(duì)員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，佩戴好個(gè)人防護(hù)用品，按照指揮部的命令，搶救、轉(zhuǎn)移受傷人員，切斷事故源，迅速搶修并控制事故進(jìn)一步擴(kuò)大；（ 2）負(fù)責(zé)對(duì)傷員的臨時(shí)處置，待病情穩(wěn)定后，做進(jìn)一步處理。3.2.5 機(jī)械維修組職責(zé)（ 1）沉著冷靜地處理機(jī)械傷害事故，采取相應(yīng)措施進(jìn)行補(bǔ)救；（ 2）迅速切斷事故源，分析機(jī)械設(shè)備發(fā)生事故的原因，為事故最終定論提供依據(jù)及時(shí)恢復(fù)設(shè)備的正常工作狀態(tài)；（ 3）及時(shí)將事故原因通知通訊聯(lián)絡(luò)組。第三節(jié)應(yīng)急處置

37、3.1應(yīng)急處置程序a 最早發(fā)現(xiàn)者就立即向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，在確保自身安全情況下并采取辦法控制事態(tài)。b 車間主任接到報(bào)警后，應(yīng)迅速通知有關(guān)車間，要求查明裝置和原因，下達(dá)應(yīng)急救援預(yù)案處置的指令，同時(shí)發(fā)出警報(bào)通知上級(jí)應(yīng)急指揮部，同時(shí)和車間指揮部成員迅速趕往事故現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)向消防隊(duì)報(bào)警救援。c 應(yīng)急指揮部人員應(yīng)迅速到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)事故狀態(tài)及危害程度，做出相應(yīng)的應(yīng)急決定進(jìn)行救援，如事故擴(kuò)大無法控制，應(yīng)立即向上級(jí)指揮中心匯報(bào)，上級(jí)指揮中心上報(bào)公安、勞動(dòng)、環(huán)保、衛(wèi)生等領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)報(bào)告事故情況，并請(qǐng)求支援。d 其他相關(guān)班組到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，會(huì)同發(fā)生事故的部門積極展開救援。在查明部位和范圍后看能否控制，車間按生產(chǎn)調(diào)

38、度命令進(jìn)行停車或緊急停車。e 當(dāng)事故得到控制。立即成立專門工作小組調(diào)查事故發(fā)生原因和研究制定防范措施。研究制定搶修方案，并立即組織搶修，盡早恢復(fù)生產(chǎn)3.2應(yīng)急處置措施（ 1 ）發(fā)生機(jī)械傷害事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員要迅速對(duì)受傷者進(jìn)行檢查。（ 2 ）急救檢查應(yīng)先看神志、呼吸，接著摸脈搏、聽心跳，在檢查瞳孔，有條件者測(cè)血壓，檢查局部有無創(chuàng)傷、出血、骨折、畸形變化，根據(jù)傷者情況，有針對(duì)性采取人工呼吸、心臟擠壓、止血、包扎、固定等臨時(shí)應(yīng)急措施。（ 3 ）在發(fā)生傷害事故后，要迅速撥打120 急救電話，撥打急救電話時(shí)要在電話中向醫(yī)生講清傷員的確切地點(diǎn)，聯(lián)系方式，簡(jiǎn)要說明傷員的受傷情況，并詢問清楚在救護(hù)車來之前，應(yīng)該

39、做什么，派人到路口迎接救護(hù)車。（ 4 ）優(yōu)先處理顱腦傷。胸傷、肝脾破裂等危機(jī)生命的內(nèi)臟傷，然后處理肢體出血、骨折等。（ 5 ）檢查傷者呼吸道是否被舌頭、分泌物或其他異物堵塞。（ 6 ）如果呼吸停止，立即實(shí)施人工呼吸，如果脈搏不存在，心臟停止跳動(dòng)，立即進(jìn)行心臟復(fù)蘇。（ 7 ）讓患者平臥并保持安靜，如有嘔吐，同時(shí)無頸部骨折等，應(yīng)將頭側(cè)向一邊以防噎塞。（ 8 ）救護(hù)人員既要安慰患者，自己也要盡量保持鎮(zhèn)靜，以消除患者恐懼。3.3報(bào)告事項(xiàng)報(bào)警電話內(nèi)部應(yīng)急救援成員及聯(lián)系方式詳見附件1 。外部聯(lián)系單位通訊錄詳見附件2。3.4事故報(bào)告基本內(nèi)容（ 1 ）事故發(fā)生單位名稱、地址、性質(zhì)；

40、（ 2 ）事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)；（ 3 ）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明、涉險(xiǎn)的人數(shù)）。第四節(jié)注意事項(xiàng)4.1救護(hù)人員在進(jìn)行機(jī)械傷害事故人員救治時(shí)，必須進(jìn)行傷員傷情的初步判斷，不可直接進(jìn)行救護(hù)，以免由于救護(hù)人員的不當(dāng)施救造成傷員傷情惡化。4.2機(jī)械傷害人員受傷如果在高處，存在高處墜落的危險(xiǎn)，未防止傷員高空墜落，救護(hù)者也應(yīng)注意救護(hù)中的防墜落、摔傷措施，救護(hù)人員登高時(shí)應(yīng)隨身攜帶必要的安全帶和牢固的繩索等。4.3如事故發(fā)生在夜間，應(yīng)設(shè)置臨時(shí)照明燈，以便于搶救，避免意外事故，但不能因此延誤進(jìn)行急救的時(shí)間。（三） 、車輛傷害現(xiàn)場(chǎng)處置方案第一節(jié)事故特征1.1危險(xiǎn)性分析及事故類型原料進(jìn)廠及成

41、品出廠主要靠汽車運(yùn)輸，若車況不良（尤其是信號(hào)系統(tǒng)或制動(dòng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障），駕駛員視野不清，判斷失誤，車速過快，操作不當(dāng)或違章操作，人員又避讓不及，就有可能發(fā)生車輛對(duì)人員的碰撞，造成車輛傷害事故。1.2事故發(fā)生的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置發(fā)生車輛傷害的區(qū)域、地點(diǎn)或裝置有：廠內(nèi)道路等有車輛運(yùn)行的場(chǎng)所。1.3事故前可能出現(xiàn)的預(yù)兆車輛傷害出現(xiàn)的預(yù)兆：（1）車輛存在缺陷，如剎車失靈、轉(zhuǎn)向燈損壞等；（2）場(chǎng)地存在缺陷，如路面滑，路面無限速牌等；（3 ）駕駛員不安全行為，如酒后駕駛、精力不集中、無證駕駛等。第二節(jié)應(yīng)急組織和職責(zé)2.1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)本現(xiàn)場(chǎng)處置方案的應(yīng)急自救組織機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組，由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人和班組長(zhǎng)所組成。其中，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組組長(zhǎng)。組長(zhǎng)：車間主任副組長(zhǎng)：班組長(zhǎng)搶險(xiǎn)救護(hù)組：技術(shù)人員2.2 應(yīng)急職