2022年初級(jí)社會(huì)工作《實(shí)務(wù)》精要

1、2022年初級(jí)社會(huì)工作實(shí)務(wù)精要1.服務(wù)對象的類型自愿型服務(wù)對象（主動(dòng)求助的）非自愿型服務(wù)對象（不太配合的對象）現(xiàn)有服務(wù)對象（已經(jīng)接受或者正在接受社會(huì)工作者服務(wù)的對象）潛在服務(wù)對象（還沒有接受服務(wù)但是以后可能需要服務(wù)的）2.通過“治療性溝通”了解服務(wù)對象的需要和問題事實(shí)性溝通（了解的客觀性的信息，對服務(wù)對象的問題沒有實(shí)質(zhì)解決的內(nèi)容）治療性溝通（社會(huì)工作者的溝通對解決服務(wù)對象的問題有影響的內(nèi)容，會(huì)涉及到主觀的想法）3.基線測量評(píng)估建立基線（基線期）（所謂“基線”就是“基礎(chǔ)線”的意思，也就是“最初的狀態(tài)”，我們把服務(wù)對象在介入開始前的狀態(tài)叫做“基線”，提供服務(wù)一段時(shí)間后，對比前后的變化，來評(píng)估效果，

2、這就是基線測量評(píng)估）確定介入的目標(biāo)選擇測量工具測量并記錄進(jìn)行介入期測量（介入期）（在介入期，我們可以對服務(wù)對象的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行測量）分析和比較（將以上兩種記錄放在一起比較，畫成圖表，通過分析來判斷介入是否有效）4.結(jié)案反應(yīng)的處理方法回顧過程（在結(jié)案前與服務(wù)對象一起回顧一下之前的努力，確定是否能結(jié)案）提前告知（提前告訴服務(wù)對象要結(jié)案了，能讓他們有個(gè)心理準(zhǔn)備）減少接觸（逐漸減少與服務(wù)對象的接觸）預(yù)防問題（要提前預(yù)估一下可能會(huì)出現(xiàn)哪些問題，做好預(yù)防工作）安排儀式（安排一個(gè)正式的結(jié)案活動(dòng)，讓服務(wù)對象交流收獲，互相鼓勵(lì)，并做一個(gè)正式的告別）5.兒童社會(huì)工作的類型支持性兒童福利服務(wù)（對家庭狀況比較好的，父母

3、比較負(fù)責(zé)，但是不太會(huì)帶孩子的家庭）補(bǔ)充性兒童福利服務(wù)（針對貧困的、父母精力或時(shí)間不足的家庭）替代性兒童福利服務(wù)（針對父母無法監(jiān)護(hù)的，比如入獄或死亡的情況）兒童保護(hù)服務(wù)（針對遭受家庭暴力或虐待的兒童提供的服務(wù)）6.【新】兒童社會(huì)工作實(shí)務(wù)的原則優(yōu)先原則 利益最大原則最小傷害原則平等參與原則生態(tài)系統(tǒng)原則（指的是在兒童社會(huì)工作中需要重視兒童的生態(tài)系統(tǒng)，從兒童的家庭、學(xué)校、社區(qū)這些生態(tài)系統(tǒng)中來分析兒童的問題）7.提供家庭支持服務(wù)親職輔導(dǎo)（指家庭出現(xiàn)了一定的問題，側(cè)重于解決問題）婚姻輔導(dǎo)（輔導(dǎo)的是夫妻）家庭輔導(dǎo)（輔導(dǎo)是全家所有人）親子關(guān)系輔導(dǎo)（主要針對的是父母與孩子之間的關(guān)系）8.以家庭為中心的兒童社會(huì)工

4、作方法（以家庭為單位、聚焦家庭功能、家庭全程參與、建立良好關(guān)系、連接資源網(wǎng)絡(luò)）家庭是兒童成長的最佳環(huán)境對兒童好的環(huán)境排序：健康的原生家庭關(guān)系穩(wěn)定的親屬家庭寄養(yǎng)/收養(yǎng)家庭安全健康第一位了解需要不歧視 避免親子隔離臨時(shí)安置盡量短暫盡快與父母團(tuán)聚永久性替代照顧9.家庭監(jiān)護(hù)評(píng)估兒童健康成長（包括兒童的健康狀況、教育狀況、情緒和行為培養(yǎng)狀況、身份認(rèn)同的狀況、獲得建立關(guān)系的能力的狀況、公共形象呈現(xiàn)的狀況、自我照顧的技能）家長監(jiān)護(hù)能力（包括家長的基本生活照顧的能力、安全保障能力、情感傳遞能力、提供認(rèn)知刺激能力、監(jiān)護(hù)能力、指導(dǎo)培養(yǎng)兒童社會(huì)生活的能力、保持穩(wěn)定持久人際關(guān)系的能力）家庭和社區(qū)環(huán)境（包括家庭社會(huì)歷史

5、、擴(kuò)展家庭、住房條件、就業(yè)狀況、家庭收入、家庭的社會(huì)融入、利用社區(qū)資源）10.兒童友好社區(qū)的標(biāo)志與同伴見面玩耍保護(hù)兒童干凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境有教育、醫(yī)療和緊急庇護(hù)的服務(wù)能參與家庭和社會(huì)生活能發(fā)揮兒童的作用 11.【新】青少年社會(huì)工作方法概述危機(jī)介入（針對危機(jī)到青少年或他人生命安全的情況）家庭治療（針對青少年及其家庭）外展服務(wù)（對青少年經(jīng)常出入的場所開展外展）歷奇輔導(dǎo)（對青少年開展一些戶外歷險(xiǎn)、攀巖等挑戰(zhàn)自我項(xiàng)目的活動(dòng)）朋輩輔導(dǎo)（與青少年年齡相仿的朋輩建立關(guān)系，獲得支持）向?qū)Х?wù)（指受過訓(xùn)練的成年或同齡志愿者，在社會(huì)工作的督導(dǎo)下，向青少年提供“一對一”的長期陪伴）12.促進(jìn)青少年個(gè)體發(fā)展自我探

6、索羅杰斯“自我論”（現(xiàn)實(shí)的我（真正的我）、理想我（希望中的我）和客觀我（別人眼里的我），這三個(gè)自我需要相互運(yùn)作，才能形成健康的自我）我的生命線（畫出從出生到現(xiàn)在的生命線、重要事件標(biāo)出來、正向的內(nèi)容畫在線上面、負(fù)向的內(nèi)容畫在線下面、解釋生命歷程）自畫像（用任何色彩和圖案，分享自己使用的顏色和圖案代表的含義，以此來認(rèn)識(shí)自己）13.生涯選擇配合論你的興趣職業(yè)的分類和內(nèi)容你的人格職業(yè)所需的特質(zhì)你的需求與價(jià)值觀各種職業(yè)報(bào)酬率你的能力職業(yè)所需能力14.親子并行小組（是同時(shí)將父母和孩子一起進(jìn)行的小組，在小組開展的過程中，既有分組也有交流。而不是兩者完全分開，因?yàn)橛行┟芎完P(guān)系是要雙方溝通才能解決的）15.父

7、母效能訓(xùn)練模式（教育家長的）積極傾聽使用“我-訊息” （用“我”來開頭與孩子溝通，表達(dá)自己的感受）積極溝通16.人格結(jié)構(gòu)分析（PAC圈）（跳圈圈游戲）父母式的自我狀態(tài)：指使性、權(quán)威性、批評(píng)的兒童式的自我狀態(tài)：本能的、沖動(dòng)的、自發(fā)的成人式的自我狀態(tài)：理性的、現(xiàn)實(shí)的、客觀的（地上畫三個(gè)圈，分別代表父母式、兒童式和成人式的自我狀態(tài)，對話的時(shí)候，變成哪種狀態(tài)就跳到哪種圈圈里，以此來幫助我們察覺自我狀態(tài)并改進(jìn)）17.心理老化結(jié)晶智力（指我們知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶的智力，是積累而成的）液態(tài)智力（指我們在視覺、聽覺等基礎(chǔ)上形成的智力，比如學(xué)習(xí)新東西的能力、記憶力等）18.自殺評(píng)估直接線索（直接表達(dá)。說出“我要了結(jié)自

8、己”或“有時(shí)我真想結(jié)束一切”）間接線索（看親近的人反應(yīng)說“沒了我你會(huì)過得好些”或“這些日子我太麻煩人了”）行為線索（企圖自殺或者過去自殺過、儲(chǔ)存藥物、出人意料地留遺囑或修改遺囑、突然策劃葬禮安排、突然把貴重物品送人等異常行為出現(xiàn)）19.自殺危機(jī)干預(yù)措施清除（要把危險(xiǎn)物品清除掉）陪伴約定（約定在我們下次來看望他之前不要自殺）其他（可以是為老年人做生命歷程回顧，這個(gè)也可以說成是緬懷往事治療）20.個(gè)案管理的特點(diǎn)是服務(wù)對象問題特別多，需要社會(huì)工作者協(xié)調(diào)很多資源，提供“全方位”“包裹式”的服務(wù)。21.老年小組工作注意事項(xiàng)尊重自決權(quán)平衡對小組和個(gè)人所負(fù)的責(zé)任（指當(dāng)老人對小組的進(jìn)程做出非常大的干擾的舉動(dòng)時(shí)

9、，社會(huì)工作者需要平衡是否繼續(xù)讓老人參加小組）尊重保密權(quán)干預(yù)小組動(dòng)力，保護(hù)小組成員免受傷害（小組中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)使個(gè)別老人受到攻擊或者傷心的情況，我們需要保護(hù)他們免受傷害）22.入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的流程申請和作決定（老人可能會(huì)出現(xiàn)不情愿、焦慮、拒絕、壓抑等情況，我們要輔導(dǎo)老人的心理，評(píng)估服務(wù)對象的健康、自我照顧能力等）等候入院期間（老人可能會(huì)出現(xiàn)焦慮、不踏實(shí)等情況，我們需要與老人保持聯(lián)系，動(dòng)員資源支持服務(wù)對象）入院（讓老人做好準(zhǔn)備住院（與家庭和社區(qū)建立聯(lián)系、提供服務(wù)）出院和出院后的照顧（提供其他形式的照顧）死亡或垂危（臨終關(guān)懷）23.婦女的需要婦女生殖健康的需要保障婦女的權(quán)益和發(fā)展的需要貫徹男女平等基

10、本國策，建立性別公正的政策、制度和社會(huì)環(huán)境的需要24.婚姻暴力的特征低自尊暴力循環(huán)（指的是暴力會(huì)循環(huán)發(fā)生）暴力正?；ㄖ笅D女將暴力行為視為正常生活的一部分，認(rèn)為自己沒有擺脫暴力的能力）25.婦女受暴干預(yù)原則接納受害婦女描述的問題而不是責(zé)怪她們尊重受害婦女的人格獨(dú)立，提升她們的自信心關(guān)注受害婦女的安全與受害婦女建立信任、真誠的專業(yè)關(guān)系施暴者對其行為負(fù)責(zé)并終止暴力行為26.【新】婦女貧困的特征易受損害性和脫貧困難性演化性和傳遞性（演化性指的是婦女的一種貧困會(huì)導(dǎo)致其他方面的貧困，傳遞性指的是對兒童的影響）分散性和多樣性（分散性和多樣性指的是貧困婦女的分布、年齡、民族等都分散和多樣）27.推動(dòng)社會(huì)性別

11、主流化的工作社會(huì)性別是在社會(huì)中形成的關(guān)于男性或女性的一些觀念，要打破傳統(tǒng)的社會(huì)性別的認(rèn)識(shí)，重新反思社會(huì)性別，在社會(huì)決策的主流過程中，把女性放入其中，使男女平等受益。主要包括強(qiáng)化性別意識(shí)、注重性別分析、維護(hù)性別公正、推動(dòng)平等，使社會(huì)性別意識(shí)貫徹到公共政策中。28.實(shí)施婦女賦權(quán)的原則鼓勵(lì)和肯定將婦女作為主體意識(shí)覺醒（指的是通過閱讀、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享等方式觀察和了解婦女的社會(huì)地位，促進(jìn)意識(shí)的覺醒）權(quán)力分析（指的是跟權(quán)力有關(guān)的內(nèi)容，包括兩性權(quán)力等）倡導(dǎo)政策改變29.婦女的兩種需求實(shí)用性性別需求（強(qiáng)調(diào)“實(shí)用”，一般是滿足物質(zhì)需求方面的內(nèi)容）戰(zhàn)略性性別需求（強(qiáng)調(diào)“戰(zhàn)略”，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的分工模式的，也就是說是

12、挑戰(zhàn)男性為主導(dǎo)的地位的需求，通常包括社會(huì)地位、決策能力等方面的內(nèi)容）30.殘疾人的權(quán)利和基本需求康復(fù)權(quán)教育權(quán)勞動(dòng)權(quán)文化生活權(quán)社會(huì)福利權(quán)環(huán)境友好權(quán)（指社會(huì)環(huán)境中的設(shè)施對殘疾人都是“友好”的，也就是便利的，盲道，無障礙通道，電梯按鍵盲文，導(dǎo)盲犬可以上公交車）31.開展殘疾預(yù)防工作一級(jí)預(yù)防（預(yù)防殘疾的發(fā)生，打疫苗、圍產(chǎn)期保健、預(yù)防）二級(jí)預(yù)防（防止傷害后出現(xiàn)殘疾，比如殘疾早期篩查、定期健康檢查、早期干預(yù)）三級(jí)預(yù)防（防止殘疾后出現(xiàn)殘障，比如康復(fù)功能訓(xùn)練、安裝假肢、康復(fù)咨詢等）32.殘疾人職業(yè)康復(fù)的流程管理職業(yè)咨詢職業(yè)評(píng)估職業(yè)培訓(xùn)就業(yè)指導(dǎo)33.矯正社會(huì)工作服務(wù)對象的需要基本生存條件的保障需要教育、就業(yè)權(quán)益

13、的保障需要正常家庭生活的需要再社會(huì)化的服務(wù)需要（矯正社會(huì)工作的服務(wù)對象由于在監(jiān)獄中，與社會(huì)脫節(jié)很久，當(dāng)他出獄時(shí)，就面臨著再社會(huì)化，也就是再次融入社會(huì)，成為社會(huì)中正常的人）34.提供戒毒康復(fù)服務(wù)心理社會(huì)需求評(píng)估心理疏導(dǎo)調(diào)適社會(huì)關(guān)系社會(huì)功能修復(fù)35.【新】矯正社會(huì)工作的倫理原則維護(hù)服務(wù)對象利益優(yōu)先原則個(gè)別化原則接納原則非評(píng)判原則服務(wù)對象自決原則保密原則36.矯正社會(huì)工作的個(gè)案要注意的問題要重視和善于與服務(wù)對象建立良好的專業(yè)關(guān)系要有重點(diǎn)分步驟地制訂矯正工作計(jì)劃要著眼于服務(wù)對象的潛能發(fā)掘和自己解決問題，切忌包辦代替要妥善處理為案主保密的原則與維護(hù)社會(huì)安全的關(guān)系37.【新】矯正社會(huì)工作的小組模式社會(huì)目標(biāo)

14、模式（強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任）互惠模式（強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、人與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)）治療模式（解決個(gè)人的社會(huì)問題、改變個(gè)人的社會(huì)行為）發(fā)展模式（強(qiáng)調(diào)解決和預(yù)防服務(wù)對象社會(huì)功能的衰減問題）38.優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對象的特點(diǎn)覆蓋范圍廣（有現(xiàn)役的，也有退役的，還有傷殘的軍人，軍屬、烈屬，涵蓋了不同年齡段的涉軍群體）軍隊(duì)情結(jié)深需要層次多（不同類型的涉軍群體有不同的需求）問題壓力重（涉軍群體的問題包括角色轉(zhuǎn)化、生活困難、就業(yè)困難等等，不同類型的群體有不同的問題）39.危機(jī)干預(yù)的步驟開展評(píng)估建立關(guān)系聚焦問題穩(wěn)定情緒制訂方案實(shí)施計(jì)劃（輸入希望、提供支持、恢復(fù)自尊、培養(yǎng)自主能力）后續(xù)跟進(jìn)40.光榮院社會(huì)工作內(nèi)容（對服務(wù)對象入住

15、光榮院的適應(yīng)，在光榮院內(nèi)提供心理輔導(dǎo)、活動(dòng)等）特別內(nèi)容（疏于照顧問題、藥物濫用與藥物依賴問題的預(yù)防、性與親密關(guān)系的處理）介入重點(diǎn)人生回顧（對自己的一生進(jìn)行回顧，重新認(rèn)識(shí)自己、接納自己，找到生命的價(jià)值）哀傷輔導(dǎo)（光榮院中的老人們在送走自己的朋友的時(shí)候，會(huì)感到非常難以接受，社會(huì)工作者可以在服務(wù)對象臨終前和服務(wù)對象去世后做一些工作）41.軍休社會(huì)工作介入重點(diǎn)：認(rèn)知和情緒問題的處理認(rèn)知重構(gòu)（軍休干部移交到地方政府安置是實(shí)質(zhì)是離職、離開部隊(duì)到地方，從軍人轉(zhuǎn)為民眾的一個(gè)過程，所以很多軍休干部會(huì)有一些抗拒和失落，會(huì)認(rèn)為自己被部隊(duì)“拋棄”，所以我們的工作要針對他們的這些不理性的想法來開展，也就是對他們的認(rèn)識(shí)和

16、情緒進(jìn)行處理，最?？嫉姆椒ň褪钦J(rèn)知重構(gòu)，也就是幫助他們消除不理性的想法，建立理性的想法）放松技巧社交技能訓(xùn)練問題解決技巧系統(tǒng)脫敏模仿和角色扮演42.軍休社會(huì)工作介入策略微觀層面（軍休老人和社會(huì)老人的融合，屬于個(gè)人的層次）中觀層面（推動(dòng)軍休社區(qū)與駐地社區(qū)的融合，是社區(qū)的層次，這里的社區(qū)包括一些社會(huì)上的集體）宏觀層面（推進(jìn)軍隊(duì)保障與地方保障融合，是從社會(huì)保障這個(gè)大的政策環(huán)境來講）43.最低生活保障服務(wù)內(nèi)容對象識(shí)別協(xié)助申請低保提供心理支持調(diào)節(jié)家庭關(guān)系開展能力建設(shè)促進(jìn)社會(huì)融入44.醫(yī)療救助內(nèi)容協(xié)助申請救助改善救治環(huán)境協(xié)調(diào)醫(yī)療資源強(qiáng)化社會(huì)支持45.教育救助內(nèi)容提供教育機(jī)會(huì)提供教育補(bǔ)助（包括獎(jiǎng)（設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金

17、）、貸（開展助學(xué)貸款）、助（發(fā)放助學(xué)金、設(shè)立勤工儉學(xué)崗位）、補(bǔ)（生活補(bǔ)助）、減（減免學(xué)費(fèi)）心理能力建設(shè)46.就業(yè)救助轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念（幫助服務(wù)對象認(rèn)識(shí)到要積極就業(yè)，認(rèn)識(shí)到“勞動(dòng)最光榮”）自我認(rèn)知調(diào)整（針對對職業(yè)很挑剔但自己又能力不夠的人，也就是“眼高手低”的情況，主要是幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢和不足，在就業(yè)時(shí)能務(wù)實(shí)）職業(yè)技能培訓(xùn)鏈接就業(yè)資源47.臨時(shí)救助內(nèi)容危機(jī)干預(yù)（對遭遇火災(zāi)、交通事故等意外事件的救助對象，需要進(jìn)行危機(jī)干預(yù)）外展服務(wù)（社會(huì)工作者在外出的過程中發(fā)現(xiàn)的服務(wù)對象就屬于外展對象）機(jī)構(gòu)救助（社會(huì)工作者可以引導(dǎo)流浪乞討人員接受機(jī)構(gòu)救助）48.獲得評(píng)估信息的方式直接詢問（直接問救助對象）家庭探

18、訪（到救助對象家中去了解情況）間接了解（詢問救助對象周圍的人，朋友親戚鄰居等）觀察身體語言（詢問過程中觀察救助對象的身體語言）使用量表（讓救助對象填寫量表或問卷來獲得資料）49.家庭系統(tǒng)理論家庭成員的問題是整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)、也是挑戰(zhàn)因“問題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決50.改善親子關(guān)系的服務(wù)家庭行為學(xué)習(xí)（社會(huì)工作者指導(dǎo)父母親在孩子做出好的行為時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不好的行為則進(jìn)行懲罰（這里的懲罰不是簡單粗暴的體罰哦），從而幫助孩子學(xué)習(xí)好的行為，改善親子關(guān)系）家庭照顧技巧訓(xùn)練（針對父母的訓(xùn)練。是讓父母學(xué)習(xí)照顧孩子的技巧，增進(jìn)與孩子的互動(dòng)）家庭心理健康教育（對

19、所有家庭成員的心理健康教育，改善他們之間的溝通交流）51.家庭社會(huì)工作的基本原則家庭處境化原則幫助家庭成員增能原則家庭個(gè)別化原則滿足家庭成員需要原則52.家庭結(jié)構(gòu)圖男方女圓，年齡寫框（圈）里。直線結(jié)婚，直線兩條杠離婚，直線一條杠分居，虛線同居長輩在上，晚輩在下，年長在左，年幼在右53.家庭干預(yù)的常用技巧觀察技巧（讓家庭成員記錄下自己的行為表現(xiàn)，從而回過頭觀察，認(rèn)識(shí)到自己的問題）聚焦技巧（幫助家庭集中在某一個(gè)問題上）例子使用（用舉例子的方法向家庭成員解釋一些信息）再標(biāo)簽技巧（幫助家庭從更積極的、夸獎(jiǎng)的視角看待問題）54.【新】對學(xué)生遭遇性侵害的介入預(yù)防提供青春期性教育服務(wù)干預(yù)危機(jī)介入提供情感支持

20、情緒疏導(dǎo)，認(rèn)知澄清處置侵害者提供長期輔導(dǎo)與陪伴服務(wù)55.【新】滿足全體學(xué)生發(fā)展性需要的學(xué)校社會(huì)工作引導(dǎo)和培養(yǎng)學(xué)生價(jià)值觀：引導(dǎo)學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生觀培養(yǎng)學(xué)生人際交往能力：培養(yǎng)學(xué)生建立并維持良好的人際關(guān)系的能力培養(yǎng)學(xué)生與人合作的能力培養(yǎng)學(xué)生良性競爭的能力培養(yǎng)學(xué)生勞動(dòng)意識(shí)和勞動(dòng)能力：培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)意識(shí)和熱愛勞動(dòng)的品質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生家務(wù)勞動(dòng)習(xí)慣和家務(wù)勞動(dòng)能力培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)抉擇能力與生涯規(guī)劃能力：幫助學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)抉擇幫助學(xué)生培養(yǎng)生涯規(guī)劃的能力培養(yǎng)學(xué)生行動(dòng)力：引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)領(lǐng)受任務(wù)培養(yǎng)立即行動(dòng)的習(xí)慣訓(xùn)練動(dòng)手操作能力培養(yǎng)冒險(xiǎn)精神對增強(qiáng)學(xué)生自我效能感的介入：自我效能感我們可以理解為自信心，具

21、體說就是對自己能夠勝任某項(xiàng)任務(wù)比如學(xué)習(xí)的自信程度。自信心會(huì)影響我們的感受、思想、行為和做事情的毅力，所以我們要培養(yǎng)學(xué)生的自我效能感，也就是提升自信心的過程56.【新】個(gè)案工作方法在學(xué)校社會(huì)工作中的運(yùn)用與創(chuàng)新師生聯(lián)合會(huì)談法（社會(huì)工作者與老師和學(xué)生一起進(jìn)行的會(huì)談）“結(jié)對子”朋輩助力法（確定幫扶主題合理配對舉行結(jié)對儀式協(xié)助制訂行動(dòng)計(jì)劃建立合理可行的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制）“2+1”個(gè)案成長陪伴：2名志愿者+1個(gè)服務(wù)對象社工信箱（制作信箱廣而告之閱讀信件并及時(shí)回應(yīng)特殊需求組織回信保證學(xué)生獲取回信保存信件）57.【新】小組工作方法在學(xué)校社會(huì)工作中的運(yùn)用與創(chuàng)新主題班會(huì)（需求分析及問題界定商定班會(huì)主題制定班會(huì)活動(dòng)策劃書實(shí)

22、施班會(huì)活動(dòng)活動(dòng)評(píng)估）社工課堂（基礎(chǔ)調(diào)研確定課程主題課程設(shè)計(jì)體驗(yàn)式教學(xué)評(píng)估）家長互助會(huì)（選擇試點(diǎn)班級(jí)分組建立“家長互助會(huì)”提供“父母效能訓(xùn)練” 等主題小組服務(wù)舉辦家長互助會(huì)經(jīng)驗(yàn)分享與研討會(huì)協(xié)助學(xué)校完善家長學(xué)校的理念和管理制度）58.【新】社區(qū)工作方法在學(xué)校社會(huì)工作中的運(yùn)用與創(chuàng)新一個(gè)理念（“家校社”聯(lián)動(dòng)的理念）兩個(gè)兼顧（兼顧校園社區(qū)及校外社區(qū)）初級(jí)介入：面向全員營造友善環(huán)境二級(jí)介入：面對高關(guān)懷人群避免復(fù)發(fā)、消除可能性(高風(fēng)險(xiǎn)人群欺凌者;高關(guān)懷人群被欺凌者)三級(jí)介入：欺凌事件發(fā)生后服務(wù)被欺凌者危機(jī)介入:首先要檢查身體傷害，及時(shí)就醫(yī)，這通常會(huì)考察的是“首先題”服務(wù)欺凌者:對于情節(jié)一般的，要根據(jù)情況開展

23、個(gè)案輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、行為修正等工作服務(wù)情境中人(指的是欺凌事件的協(xié)助者、附和者或旁觀者等，協(xié)助者附和者很有可能會(huì)成為下一個(gè)欺凌者，旁觀者也很可能會(huì)成為下一個(gè)被欺凌者服務(wù)特殊情境的人老師（老師在學(xué)生中是有權(quán)威性的，但是在預(yù)防欺凌這件事上并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，老師可能沒有發(fā)覺欺凌的存在，也有可能是欺凌事件的協(xié)助者）59.【新】學(xué)校社會(huì)工作方法與技巧系統(tǒng)脫敏幫助學(xué)生克服考試恐懼情緒行為契約法幫助學(xué)生形成良好的行為習(xí)（過程包括確定目標(biāo)行為商定獎(jiǎng)懲清單書寫行為契約簽字承諾填寫“執(zhí)行記錄表”）拍賣會(huì)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生價(jià)值觀（這里我們拍賣的是“價(jià)值觀”，通過這個(gè)游戲從而引發(fā)思考，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的人生價(jià)

24、值觀）做名片幫助低自我概念的學(xué)生提升自信（指的是學(xué)生用彩筆和硬紙板為自己做個(gè)名片，包括三個(gè)信息：最喜歡的別人對自己的稱呼；自己最得意的優(yōu)點(diǎn)；畫一只自己最喜歡的小動(dòng)物并解釋，展示名片時(shí)社會(huì)工作者引導(dǎo)組員鼓勵(lì)夸獎(jiǎng)?wù)故镜耐瑢W(xué)）小背摔評(píng)估人際信任能力（3個(gè)同學(xué)一組，2名同學(xué)弓步對面手拉手，1名同學(xué)背對他們閉著眼向后倒下，我們可以通過這個(gè)游戲評(píng)估學(xué)生的人際信任能力）60.社區(qū)需求分析感覺性需求（指居民因?yàn)楦杏X某種需求而說出來的需要。判斷特點(diǎn)是這個(gè)需要是在問了之后，居民“說”出來的，我們可以理解為感覺性需要比較被動(dòng)）表達(dá)性需求（指居民因?yàn)楦杏X某種需求而做出來的需要，我們可以理解為表達(dá)性需要是一種居民主動(dòng)提

25、出的需要）規(guī)范性需求（是指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求，有一些規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)）比較性需求（當(dāng)人們通過比較時(shí)，發(fā)現(xiàn)別人有的自己沒有，這個(gè)時(shí)候就會(huì)產(chǎn)生比較性需要）61.社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行籌備階段（對人、財(cái)、物的配置以及服務(wù)（活動(dòng)）的宣傳和推廣工作，也就是在我們活動(dòng)正式開始之前，方案已經(jīng)規(guī)劃好之后的活動(dòng)籌備階段）：經(jīng)費(fèi)籌措方面人力安排場地安排服務(wù)宣傳推廣 服務(wù)或活動(dòng)階段（涉及到項(xiàng)目能否順利推進(jìn)的因素）：預(yù)算管理時(shí)間進(jìn)度管理服務(wù)品質(zhì)管理士氣激勵(lì)和提升結(jié)束階段（結(jié)束階段的表彰和服務(wù)階段的士氣激勵(lì)，都是對社會(huì)工作者或志愿者提出表揚(yáng)，但目的不一樣）：經(jīng)費(fèi)報(bào)銷服務(wù)資料及時(shí)歸檔表彰評(píng)估62.【改

26、】社區(qū)資源的鏈接方式資源整合（強(qiáng)調(diào)的是“社區(qū)內(nèi)的不同組織的資源整合”，也就是一個(gè)社區(qū)的內(nèi)部）資源共享（共享是指不同的社區(qū)的資源互相共享，與資源整合最大的不同是，會(huì)涉及到兩個(gè)或者多個(gè)不同的社區(qū)）資源配置（配置指的是社會(huì)工作者根據(jù)資源的特點(diǎn)，協(xié)調(diào)資源，發(fā)揮資源的最大效率）63.社區(qū)參與的層次和形式告知（社區(qū)的高層做了什么決定會(huì)直接以通知等形式告知居民，居民屬于被動(dòng)的接受，基本上沒有任務(wù)參與性）咨詢（指高層咨詢社區(qū)居民的意見。相關(guān)部門做出某項(xiàng)決定后會(huì)征集意見，也會(huì)根據(jù)意見來修改決定，與告知相比參與度高了一個(gè)層次）協(xié)商（指的是社區(qū)在做決定時(shí)，會(huì)邀請一部分居民來協(xié)商，這些居民就成為了決策的一份子）共同行

27、動(dòng)（指的是在社區(qū)相關(guān)的決定中由社區(qū)居民共同決策，并給居民分配任務(wù)，大家一起行動(dòng)，承擔(dān)責(zé)任）社區(qū)居民自治（最高層次的參與）64.影響社區(qū)居民參與的因素分析參與價(jià)值（通常有3種態(tài)度：不關(guān)心；自責(zé)（認(rèn)為問題產(chǎn)生的原因是因?yàn)樽约簾o能）；無用感（認(rèn)為自己參與也不能改變現(xiàn)狀）參與意愿（主動(dòng)參與的意愿）參與能力（需要付出時(shí)間與金錢，但是會(huì)不夠；需要掌握知識(shí)和技巧，但是又不具備）制度因素（社區(qū)很少讓居民參與決策）65.推動(dòng)社區(qū)居民參與的策略促進(jìn)社區(qū)居民對參與價(jià)值的肯定（通過社區(qū)教育和社區(qū)宣傳，喚醒居民對社區(qū)問題的關(guān)注）提升社區(qū)居民的參與意愿（邀請和鼓勵(lì)參與、最好與居民的利益相關(guān)）提高社區(qū)居民的參與能力（安排適

28、當(dāng)?shù)拈_會(huì)時(shí)間、提供適當(dāng)?shù)馁Y金支持與補(bǔ)助、進(jìn)行參與知識(shí)和技巧的培訓(xùn)）推動(dòng)建立自主的基層組織、政策倡導(dǎo)66.慢性疾病與長期照護(hù)的社會(huì)工作方法個(gè)案管理：社會(huì)心理評(píng)估（對患者的社會(huì)心理狀況、醫(yī)療適應(yīng)、家庭社會(huì)支持系統(tǒng)及經(jīng)濟(jì)狀況作全面評(píng)估）壓力管理治療依從性管理（配合醫(yī)生治療）小組工作：溝通技巧訓(xùn)練（醫(yī)患互動(dòng)）健康教育（學(xué)習(xí)疾病自我管理方法）67.3急診室社會(huì)工作的服務(wù)內(nèi)容支持病患：了解病情，整合資源，協(xié)助病患及家屬處理家屬情緒幫助獲取社會(huì)資源和社會(huì)支持配合醫(yī)護(hù)：詳細(xì)了解病患信息提供給醫(yī)護(hù)提供心理輔導(dǎo)，克服工作倦怠協(xié)調(diào)急診：反應(yīng)問題，提升服務(wù)質(zhì)量構(gòu)建醫(yī)患溝通良性渠道68.兒童醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的內(nèi)容游戲治療、藝術(shù)治療處理理照顧者的情緒問題整合資源減輕經(jīng)濟(jì)壓力建構(gòu)社會(huì)支持系統(tǒng)69.舒緩療護(hù)舒緩療護(hù)與臨終關(guān)懷有些區(qū)別，臨終關(guān)懷主要是在臨終前針對患者本人的生理和心理，而舒緩療護(hù)貫穿整個(gè)疾病的治療過程，還針對患者及其家屬，除了生理和心理外還關(guān)注心靈。70.企業(yè)社會(huì)工作者的角色咨詢輔導(dǎo)者（主要是為企業(yè)職工對就業(yè)和生活上的問題提供咨詢輔導(dǎo)，比如權(quán)益維護(hù)的法律政策等等）促進(jìn)者（指的是當(dāng)職工面臨一些問題時(shí)，社會(huì)工作者給與支持和鼓勵(lì)，幫助分析問題，挖掘潛力和資