商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧

1、商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券1商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧 商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券2曾經(jīng)接受培訓(xùn)咨詢的企業(yè)曾經(jīng)接受培訓(xùn)咨詢的企業(yè)商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券3q 顧問(wèn)式銷售模型q 商務(wù)演講內(nèi)容組織q 演講準(zhǔn)備與實(shí)施q 演講回顧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券4q 顧問(wèn)式銷售模型q 典型的銷售流程商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券5顧問(wèn)式銷售的典型模式顧問(wèn)式銷售的典型模式客戶認(rèn)可專業(yè)性客戶不認(rèn)可專業(yè)性與客戶無(wú)關(guān)系與客戶有關(guān)系狩獵式狩獵式耕種式耕

2、種式守株待兔式守株待兔式紅娘式紅娘式外部銷售 內(nèi)部銷售品牌推廣 廣而告之技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)呈現(xiàn)技術(shù)培訓(xùn)和商務(wù)呈現(xiàn)商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券6典型的客戶購(gòu)買流程典型的客戶購(gòu)買流程困境困境感知問(wèn)題感知問(wèn)題需求需求比較比較執(zhí)行執(zhí)行商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券7典型的顧問(wèn)式銷售流程典型的顧問(wèn)式銷售流程接觸接觸確認(rèn)問(wèn)題確認(rèn)問(wèn)題確認(rèn)需求確認(rèn)需求解決方案解決方案執(zhí)行執(zhí)行困境感知問(wèn)題需求比較執(zhí)行商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券8q 演講內(nèi)容組織商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券9商務(wù)呈現(xiàn)成功八大要素商務(wù)

3、呈現(xiàn)成功八大要素v目標(biāo)人分析v呈現(xiàn)目標(biāo)v呈現(xiàn)重點(diǎn)v證據(jù)與素材準(zhǔn)備v時(shí)間分配v呈現(xiàn)技巧v答辯v團(tuán)隊(duì)合作與配合商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券10一確定目標(biāo)二分析聽(tīng)眾三組織內(nèi)容四制作材料五實(shí)施呈現(xiàn)六跟進(jìn)評(píng)估商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券11如何確定目標(biāo)如何確定目標(biāo)*項(xiàng)目推進(jìn)到什么階段？*聽(tīng)眾與我們的關(guān)系如何？*我希望達(dá)成什么目的？*聽(tīng)眾了解這個(gè)主題的程度*聽(tīng)眾的需求和購(gòu)買欲望*演講的目標(biāo)（接觸/引導(dǎo)/打動(dòng)/比較）商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券12不同演講的目的不同演講的目的 告知型-介紹信息 引導(dǎo)型-確認(rèn)問(wèn)題和需求

4、說(shuō)服型-轉(zhuǎn)變態(tài)度和決策模式, 通過(guò)比較采取行動(dòng)商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券13一確定目標(biāo)二分析聽(tīng)眾三組織內(nèi)容四制作材料五實(shí)施演講六跟進(jìn)評(píng)估商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券14聽(tīng)眾分析聽(tīng)眾分析KM-KEY MAN KM-KEY MAN A Analysis 多少人/背景U Understanding 他們對(duì)主題的了解程度和態(tài)度D Demographics 年齡/性別/學(xué)歷I Interest 為什么學(xué)/想學(xué)什么/對(duì)什么感興趣E Environment 場(chǎng)地/布置/環(huán)境/設(shè)備N Needs 他們的需求C Customized 特點(diǎn)E Expe

5、ctations 對(duì)解說(shuō)和解說(shuō)者的期望商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券15分析聽(tīng)眾對(duì)主題的態(tài)度和了解程度分析聽(tīng)眾對(duì)主題的態(tài)度和了解程度-聽(tīng)眾對(duì)演講的態(tài)度-抵觸-不關(guān)心-支持和渴望-聽(tīng)眾對(duì)演講內(nèi)容的了解程度-陌生-一般-熟悉商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券16會(huì)面臨的四種聽(tīng)眾會(huì)面臨的四種聽(tīng)眾低意愿高意愿高素質(zhì)低素質(zhì)畫(huà)餅吸引興趣換杯法/踩轉(zhuǎn)換意識(shí)提高動(dòng)機(jī)講/吹專業(yè)引導(dǎo)互動(dòng)-探討法交流與分享呈現(xiàn)設(shè)計(jì)策略呈現(xiàn)設(shè)計(jì)策略商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券17性格測(cè)試DISC人際風(fēng)格測(cè)試是根據(jù)瑞典心理學(xué)家卡爾 容格在1920年出版的

6、心理類型一書(shū)中的心理學(xué)理論建立的。商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券18人的兩種基本風(fēng)格人的兩種基本風(fēng)格理性感性 商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券19人際關(guān)系人際關(guān)系低人際關(guān)系-理性強(qiáng)調(diào)紀(jì)律、嚴(yán)肅、冷酷、控制高人際關(guān)系-感性開(kāi)放、熱情、關(guān)系導(dǎo)向、和藹商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券20成人行為方式成人行為方式內(nèi)斂 外向低調(diào)/務(wù)實(shí) 炫耀/排場(chǎng)商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券21成人行為方式成人行為方式內(nèi)斂 低度過(guò)分自信合作、細(xì)心、安靜、謹(jǐn)慎、支持外向 高度過(guò)分自信競(jìng)爭(zhēng)性、迅速、決斷、有攻擊性商務(wù)

7、呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券22人的不同類型人的不同類型關(guān)注人際關(guān)系關(guān)注任務(wù)和行為內(nèi)向外向商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券23G O I D 活潑型活潑型力量型力量型和平型和平型完美型完美型四種基本人際風(fēng)格四種基本人際風(fēng)格商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券24G O I D 活潑型活潑型孔雀孔雀力量型力量型老虎老虎和平型和平型考拉熊考拉熊完美型完美型貓頭鷹貓頭鷹四種基本人際風(fēng)格四種基本人際風(fēng)格商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券25四種典型的人際風(fēng)格D（Dominance)-支配 力量型I (In

8、fluence)-影響 活潑型S(Steadiness)-支持 和平型C(Compliance)-遵循 完美型商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券26活潑型 力量型 完美型 和平型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)善于社交 喜好娛樂(lè)使人振作樂(lè)觀有趣喜交朋友活力充沛富于冒險(xiǎn)善于說(shuō)服意志堅(jiān)定善于應(yīng)變自信果斷領(lǐng)導(dǎo)者善于分析堅(jiān)持不懈自我犧牲計(jì)劃者注意細(xì)節(jié)理想注意考慮周到適應(yīng)力強(qiáng)順?lè)钥睾钣焉普{(diào)節(jié)者平衡 嘮叨健忘即興易怒缺乏毅力好表現(xiàn)不專注善變雜亂無(wú)章專橫率直缺乏同情心剛愎自用不圓滑統(tǒng)治欲易怒狡猾好爭(zhēng)吵挑剔無(wú)安全感難于取悅悲觀孤芳自賞不善交際過(guò)分敏感抑郁好批評(píng)缺乏熱情保留膽小優(yōu)柔寡斷不參與妥協(xié)緩慢無(wú)異議無(wú)

9、目標(biāo)四種典型性格特征四種典型性格特征商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券27四種典型性格特征的人物四種典型性格特征的人物 “西游記”的四個(gè)人物 “三國(guó)演義”的四個(gè)人物商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券28活潑型人物的職業(yè)取向活潑型人物的職業(yè)取向 工作主動(dòng)（愛(ài)交談） 喜好新鮮事物 活動(dòng)組織者 企業(yè)公關(guān)人員-處理即興事務(wù) 不適合古板、單調(diào)的工作財(cái)務(wù)、倉(cāng)管商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券29完美型人物的職業(yè)取向完美型人物的職業(yè)取向 計(jì)劃、策劃（愛(ài)分析） 目標(biāo)明確、嚴(yán)肅認(rèn)真 喜歡清單、報(bào)表、數(shù)據(jù)、圖示 財(cái)務(wù)人員、品管人員、審計(jì)、市

10、場(chǎng)策劃、市場(chǎng)分析 不適合對(duì)外工作人事、公關(guān)商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券30力量型人物的職業(yè)取向力量型人物的職業(yè)取向 天生的實(shí)干者 堅(jiān)強(qiáng)的意志和決策能力 工作目標(biāo)主導(dǎo)型 喜好處理緊急情況 銷售人員、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、消防隊(duì)員、軍人、一線組織人員商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券31和平型人物的職業(yè)取向和平型人物的職業(yè)取向 聆聽(tīng)者（愛(ài)平衡） 為人圓滑 性格低調(diào) 人事工作、政界（仕途）商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券32成人的四種基本學(xué)習(xí)風(fēng)格成人的四種基本學(xué)習(xí)風(fēng)格完美型完美型力量型和平型活潑型直接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 間接經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)（

11、實(shí)踐） （理論）右腦學(xué)習(xí)者左腦學(xué)習(xí)者商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券33一確定目標(biāo)二分析聽(tīng)眾三組織內(nèi)容四制作材料五實(shí)施演講六跟進(jìn)評(píng)估商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券34時(shí)間設(shè)計(jì)的原則時(shí)間設(shè)計(jì)的原則*20-70-10原則俗稱：- 頭- 肚- 尾商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券35結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功-要素分類-要素歸納-結(jié)構(gòu)分層次-結(jié)構(gòu)分順序商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券36結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功練習(xí)題結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本功練習(xí)題豬 鴨 雞 蝦仁 牛肉丸 羊 羊排 牛排 牛 咸鴨蛋 雞蛋 雞蛋黃 皮

12、蛋 魚(yú) 蝦 豬手乳豬 豬肝 魚(yú)籽醬 燒鵝 烤鴨 牛百葉嘗試用兩種以上不同的結(jié)構(gòu)組織和分層次并進(jìn)行歸納。商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券37結(jié)構(gòu)的邏輯順序結(jié)構(gòu)的邏輯順序-引導(dǎo)型（調(diào)頻）-確認(rèn)問(wèn)題，引出需求-告知型-確認(rèn)需求，提供方案-說(shuō)服型-比較優(yōu)勢(shì)，促成購(gòu)買商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券38引導(dǎo)型的邏輯順序引導(dǎo)型的邏輯順序-擴(kuò)大問(wèn)題擴(kuò)大問(wèn)題-找痛-揭疤-撒鹽-涂藥-問(wèn)題-原因-方法-問(wèn)題點(diǎn)-需求點(diǎn)-方案特點(diǎn)（三點(diǎn)一線）商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券39告知型結(jié)構(gòu)的邏輯順序告知型結(jié)構(gòu)的邏輯順序-言之有理言之有理 因

13、-果推理關(guān)系 觀點(diǎn)-證據(jù)-結(jié)論歸納推理演繹推理商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券40說(shuō)服型結(jié)構(gòu)的邏輯順序說(shuō)服型結(jié)構(gòu)的邏輯順序-改變模式改變模式客戶決策模型客戶決策模型顧問(wèn)決策模型顧問(wèn)決策模型比較分析最佳方案比較分析最佳方案客戶與顧問(wèn)共同目標(biāo)客戶與顧問(wèn)共同目標(biāo)影響改變客戶決策模型接近客戶決策模型客戶決策模型舉例：食用油購(gòu)買優(yōu)先順序：品牌、價(jià)格、油種、規(guī)格、性價(jià)比-品牌廠家（領(lǐng)先品牌）的導(dǎo)購(gòu)員推薦的購(gòu)買決策模型-品牌廠家（二線品牌）的導(dǎo)購(gòu)員推薦的購(gòu)買決策模型-無(wú)品牌廠家的導(dǎo)購(gòu)員推薦的購(gòu)買決策模型商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券41一確定目標(biāo)二分析聽(tīng)

14、眾三組織內(nèi)容四制作材料五實(shí)施演講六跟進(jìn)評(píng)估商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券42準(zhǔn)備材料和證據(jù)準(zhǔn)備材料和證據(jù)-解說(shuō)的材料內(nèi)容-內(nèi)容-內(nèi)容形式-收集材料的方法-客戶網(wǎng)站-客戶的客戶-平時(shí)積累-項(xiàng)目線人提供重要資料商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券Non-projected非投影非投影Projected投影投影常用視覺(jué)工具類型常用視覺(jué)工具類型 簡(jiǎn)報(bào)夾 實(shí)物與模型 白板 幻燈 錄像 電腦投影商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券PTT的作用的作用 引導(dǎo)聽(tīng)眾 講師助手 吸引聽(tīng)眾商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券

15、45PTTPTT文件的制作原則文件的制作原則1-2-3-41-2-3-4-一一-六-六（KISS）-20-80-PTT演示的三個(gè)階段-PTT的化妝四步驟-突出重點(diǎn)（母版的使用）-結(jié)構(gòu)化（層次/順序）-色彩化-動(dòng)化商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券46q 演講準(zhǔn)備與實(shí)施商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券47引導(dǎo)的技巧引導(dǎo)的技巧 開(kāi)場(chǎng)白 總結(jié)與承接商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白- -亮點(diǎn)和小高潮亮點(diǎn)和小高潮 申述解決的問(wèn)題-建立與學(xué)員的聯(lián)系 介紹解說(shuō)的主題與背景商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券

16、廣發(fā)證券49中盤中盤和承接和承接- -娓娓到來(lái)娓娓到來(lái)-有效地轉(zhuǎn)換不同主題（承接和轉(zhuǎn)換）-瀏覽課程大綱-總結(jié)上一小節(jié)或單元-運(yùn)用標(biāo)志性詞語(yǔ)：-第一/第二/第三-首先/其次/最后-因果關(guān)系或演繹推理商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券50分段總結(jié)分段總結(jié)- -水到渠成水到渠成 Bring major points together 提煉解說(shuō)要點(diǎn) Achieve major goal-usually a conclusion 總結(jié)段落的目標(biāo)商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券結(jié)束結(jié)束 重申解說(shuō)主題 總結(jié)解說(shuō)要點(diǎn) 提出期望商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技

17、巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券52適應(yīng)聽(tīng)眾適應(yīng)聽(tīng)眾-聽(tīng)眾組成與預(yù)先分析不一樣-環(huán)境變化-聽(tīng)眾和解說(shuō)的情景變化-開(kāi)場(chǎng)白沒(méi)有效果緊急預(yù)案-事先準(zhǔn)備好商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券53語(yǔ)言溝通的技巧和藝術(shù)語(yǔ)言溝通的技巧和藝術(shù)-講故事-舉例子-打比方-對(duì)比商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券外表和肢體動(dòng)作外表和肢體動(dòng)作 Eye Contact 眼神接觸 Personal Appearance 個(gè)人外表 Posture 姿勢(shì) Walking 走動(dòng) Facial Expressions 面部表情 Gestures 手勢(shì)商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣

18、發(fā)證券廣發(fā)證券語(yǔ)音的運(yùn)用語(yǔ)音的運(yùn)用 Vary Pitch 變化語(yǔ)調(diào)高低音吸引聽(tīng)眾，避免聽(tīng)眾疲憊強(qiáng)調(diào)內(nèi)容 Change Speaking Speed 變化語(yǔ)速快速用來(lái)鼓動(dòng)和激發(fā)聽(tīng)眾慢速用來(lái)強(qiáng)調(diào)、控制局面并產(chǎn)生戲劇效果 Use Vocal Emphasis 重音商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券56停頓的技巧停頓的技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券57氣氛與控場(chǎng)技巧氣氛與控場(chǎng)技巧*如何克服緊張（學(xué)員和自己）*如何處理聽(tīng)眾的刁鉆問(wèn)題*大腦短路怎么辦？*時(shí)間管理商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券58緊張的原因緊張的原因*缺乏解說(shuō)的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)*習(xí)慣*心理作用*不熟悉內(nèi)容*有重要的人物列席*缺乏周密的準(zhǔn)備商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧商務(wù)呈現(xiàn)與演講技巧- -廣發(fā)證券廣發(fā)證券59如何克服如何克服緊張緊張*正確認(rèn)識(shí)緊張*一次只看你熟悉或面善的人*讓頭腦休息一會(huì)*演講前與聽(tīng)眾閑聊*提前