快遞業(yè)務(wù)員-快件收派模擬題

1、 第 27 頁(yè) 共 27 頁(yè)快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)資格鑒定模擬題第一編 基礎(chǔ)理論知識(shí)第一章 職業(yè)道德一、判斷題1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)、職業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系。 （ × ）2、職業(yè)道德就是從事某種職業(yè)勞動(dòng)的人們，在勞動(dòng)過(guò)程中形成的、依靠其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的、以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。 （ ）3、就其本質(zhì)而言，職業(yè)道德就是調(diào)整職業(yè)內(nèi)部、職業(yè)之間、職業(yè)與社會(huì)之間的各種社會(huì)關(guān)系的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。 （ ）4、職業(yè)道德基本范疇包括：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽(yù)、職

2、業(yè)形象、職業(yè)作風(fēng)等若干內(nèi)容。 （ × ）5、職業(yè)道德的基本內(nèi)容包括：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾以及奉獻(xiàn)社會(huì)等。 （ ）6、愛(ài)崗敬業(yè)，即俗話所說(shuō)的“干一行愛(ài)一行”。 （ ）7、誠(chéng)實(shí)守信，就是要言行一致、表內(nèi)如一、遵守諾言。 （ ）8、服務(wù)行業(yè)所秉承的“童叟無(wú)欺”原則很好地詮釋了辦事公道的精髓。 （ ）9、“為人民服務(wù)”永遠(yuǎn)是社會(huì)主義職業(yè)活動(dòng)的宗旨。 （ ）10、職業(yè)道德的特點(diǎn)：普遍性、特殊性、強(qiáng)制性、多樣性、穩(wěn)定性。 （ × ） 11、職業(yè)道德是社會(huì)主義物質(zhì)文明的重要組成部分，有利于社會(huì)穩(wěn)定。 （ × ） 12、快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則內(nèi)容：遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信

3、；愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、準(zhǔn)確快速；保守秘密、確保安全；衣著整潔、文明禮貌；熱情服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。 （ ）13、“遵紀(jì)守法”，就是要求快遞業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度。（ ）14、“誠(chéng)實(shí)守信”，就是要求快遞服務(wù)人員重信譽(yù)、守信用。 （ ）15、“愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮務(wù)實(shí)”就是要求快遞業(yè)務(wù)員熱愛(ài)快遞事業(yè)，樹立責(zé)任心和事業(yè)心，踏踏實(shí)實(shí)地勤奮工作。 （ ）16、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”，是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。 （ ）17、“準(zhǔn)確快速”，是因?yàn)榭爝f服務(wù)最根本的制勝點(diǎn)就反映在一個(gè)“快”字上。 （ ）18、“保守秘密”，是由快遞服務(wù)的特殊屬性決定的。 （ ）19、“衣著整潔，文明禮貌”，是

4、對(duì)服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的基本要求。 （ ）20、“熱情服務(wù)，奉獻(xiàn)社會(huì)”，是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求。 （ ）二、選擇題1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋的關(guān)系中不包括： （ B ） A、從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象 B、職業(yè)與職工C、職業(yè)與職業(yè) D、職工與職工2、職業(yè)道德就是從事某種職業(yè)勞動(dòng)的人們，在勞動(dòng)過(guò)程中形成的、依靠其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的、以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的 、 和 的總和，不包括： （ D ）A、心理意識(shí) B、行為準(zhǔn)則 C、行為規(guī)范 D、職業(yè)操守3、職業(yè)道德基本范疇不包括： （ D ）A、職業(yè)態(tài)度 B、職業(yè)紀(jì)律 C、職業(yè)作風(fēng) D、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)4、職業(yè)道德的基本內(nèi)容不包括： （

5、D ）A、愛(ài)崗敬業(yè) B、誠(chéng)實(shí)守信 C、辦事公道 D、嚴(yán)格自律 5、職業(yè)道德的特點(diǎn)不包括： （ D ）A、特殊性 B、強(qiáng)制性 C、多樣性 D、普遍性6、根據(jù)快遞業(yè)務(wù)員國(guó)家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定：快遞業(yè)務(wù)員的職業(yè)守則不包括： （ D ）A遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信 B.愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮務(wù)實(shí)C.衣著整潔、文明禮貌 D.及時(shí)派送、迅速準(zhǔn)確 第二章 快遞服務(wù)概述一、判斷題1、快遞服務(wù)是快速收寄、分發(fā)、運(yùn)輸、投遞（派送）單獨(dú)封裝具有名址的信件和包裹等物品，以及其他需要儲(chǔ)存的物品，按照承諾時(shí)限遞送到收件人或指定地點(diǎn)，并獲得簽收的寄遞服務(wù) （×）2、快遞服務(wù)的本質(zhì)反映在一個(gè)“快”字上，快遞是快遞服務(wù)的靈魂 （）3

6、、快遞服務(wù)要求快件須單獨(dú)封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)和付費(fèi)結(jié)算方式 （×）4、快遞服務(wù)按所有制形式分，可分為：國(guó)有、民營(yíng)、外資、私營(yíng)四大主體 （×）5、20世紀(jì)70年代末至90年代初是中國(guó)現(xiàn)代快遞發(fā)展起步階段 （）6、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初是中國(guó)現(xiàn)代快遞發(fā)展成長(zhǎng)階段 （×）7、中國(guó)快遞服務(wù)目前業(yè)務(wù)量主要集中在中東部經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū) （×）8、長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)是我國(guó)三大主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域 （）9、中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)：系統(tǒng)集成化、網(wǎng)絡(luò)信息化、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化、配送精細(xì)化、園區(qū)便利化、運(yùn)輸現(xiàn)代化 （）10、快遞流程是指快件快遞過(guò)程

7、中逐漸形成的一種相對(duì)不固定的業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作順序與環(huán)節(jié) （×）11、快速流程四大環(huán)節(jié)：快件收寄、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送 （）12、快遞流程基本要求：有序流暢、優(yōu)質(zhì)高效、成本節(jié)約、安全便捷 （）13、快遞網(wǎng)絡(luò)可分為快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)和信息傳輸網(wǎng)絡(luò) （）14、快遞傳遞網(wǎng)絡(luò)是有快遞呼叫中心、收派處理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和運(yùn)輸線路，按照一定的原則和方式組織起來(lái)并在調(diào)度中心的指揮下，按照一定的運(yùn)行規(guī)則傳遞快件的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) （） 15、全國(guó)性企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)分為三個(gè)層次，即大區(qū)或省際網(wǎng)、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)，以及同城或市內(nèi)網(wǎng) （×）16、區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)，從其運(yùn)輸線路看，一般常見(jiàn)的有輻射型、直線型和環(huán)線型

8、 （×）17、在快件傳遞的過(guò)程中，始終伴隨者快遞相關(guān)信息的傳輸，這些信息包括單個(gè)快件運(yùn)單的信息、快件總包的信息、總包路由的信息，以及快遞傳遞過(guò)程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生的信息等。傳輸這些信息的網(wǎng)絡(luò)就叫做信息傳輸網(wǎng)絡(luò) （）18、快遞信息網(wǎng)絡(luò)便于企業(yè)管理，提高工作效率，規(guī)范操作程序，杜絕人為差錯(cuò) （×）19、快遞信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成 （）20、物理系統(tǒng)主要包括信息采集和處理設(shè)備，信息傳輸線路，信息交換、控制與存儲(chǔ)設(shè)備；軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) （）21、快遞服務(wù)在我國(guó)古代經(jīng)歷了“步傳、車傳、馬傳、驛站遞鋪（急腳遞）、郵驛合并（新式郵政）”

9、的發(fā)展過(guò)程 （）22、優(yōu)質(zhì)高效是整個(gè)快遞服務(wù)的生命線 （）二、選擇題1、快遞服務(wù)的特點(diǎn)不包括： （D）A、快遞服務(wù)的本質(zhì)反映在一個(gè)“快”字上，快遞是快遞服務(wù)的靈魂B、快遞服務(wù)是“門到門”、“桌對(duì)桌”的便捷服務(wù)C、快遞服務(wù)要求快件須單獨(dú)封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實(shí)行差別定價(jià)和付費(fèi)結(jié)算方式D、快遞服務(wù)需要具有完善、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和全面的覆蓋網(wǎng)點(diǎn)2、快遞服務(wù)按規(guī)模分類，不包括： （D）A、國(guó)際快遞 B、國(guó)內(nèi)異地快遞 C、同城快遞 D、港澳臺(tái)快遞3、下列關(guān)于中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)的發(fā)展歷程描述不正確的是： （A）A、20世紀(jì)60年代末至90年代初：起步階段B、20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初：成長(zhǎng)階段

10、C、21世紀(jì)初至今：快速發(fā)展階段D、20世紀(jì)70年代末至90年代初：起步階段4、中國(guó)快遞服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不包括： （C）A、系統(tǒng)集成化 B、網(wǎng)絡(luò)信息化 C、操作統(tǒng)一化 D、配送精細(xì)化5、快遞流程是指快遞過(guò)程之中逐漸形成的一種相對(duì)固定的業(yè)務(wù)運(yùn)行與操作順序與環(huán)節(jié)，按照快遞業(yè)務(wù)運(yùn)行順序，快遞流程不包括 （C）A.快件收寄 B.快件處理 C.快件封發(fā) D.快件運(yùn)輸 E、快件派送6、快遞流程基本要求，不包括： （C）A、有序流暢 B、優(yōu)質(zhì)高效 C、服務(wù)良好 D、安全便捷7、不屬于快遞網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成是的： （C）A.呼叫中心 B.收派處理點(diǎn)或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn) C.航空中心 D.運(yùn)輸路線8、根據(jù)快件的流向和流量等因素形

11、成不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，從其運(yùn)輸路線看，快件傳遞網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)一般不包括哪些 （D）A、輻射型 B、直線型 C、環(huán)線型 D、Z字型第三章 快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)一、判斷題：1、快遞服務(wù)大體上分為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)和國(guó)際快遞業(yè)務(wù)兩類 （×）2、這兩類業(yè)務(wù)除了覆蓋地理范圍好進(jìn)出口要求、業(yè)務(wù)流程不同外，在服務(wù)模式和付費(fèi)方式方面大致相同 （×）3、快件是快遞服務(wù)組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品店統(tǒng)稱 （）4、內(nèi)件，是指客戶寄遞的信息載體和物品。根據(jù)信息載體和物品的概念，國(guó)內(nèi)快件主要可分為信件類快件和包裹類快件兩種。 （）5、信件類快件是指內(nèi)件符合收寄規(guī)定的各種饋贈(zèng)品、商業(yè)貨樣及商品類快件；包裹

12、類快件是指內(nèi)件符合收寄規(guī)定的各種手寫或印刷的文件、資料類快件 （×）6、同城快遞服務(wù)，它是近年來(lái)快遞服務(wù)增長(zhǎng)較快的業(yè)務(wù)，也是中小型民營(yíng)企業(yè)的主導(dǎo)業(yè)務(wù) （）7、同城快遞服務(wù)，它是快遞服務(wù)較為普遍的一種形式，也是我國(guó)快遞業(yè)務(wù)中使用最多的一種（×）8、快遞時(shí)限是指完成快件處理、運(yùn)輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的平均時(shí)間限度 （×） 9、由于全程時(shí)限完成的好壞是最終影響用戶的關(guān)鍵因素，所以快遞企業(yè)硬件的完備是保證快件高效準(zhǔn)確傳達(dá)的根本途徑 （×）10、按照快遞服務(wù)時(shí)限，快件又可分為：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件、承諾服務(wù)時(shí)限快件、特殊要求時(shí)限快件以及隔日達(dá)快件 （×）11、國(guó)內(nèi)

13、快件在寄遞過(guò)程中因非客戶過(guò)失而發(fā)生延誤、丟棄、損毀和內(nèi)件不符的情況時(shí)，按保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件等分類賠償 （）12、保價(jià)快件，是指客戶在寄遞快件時(shí)，除交納運(yùn)費(fèi)外，還按照快遞企業(yè)指定的保險(xiǎn)公司承諾的保險(xiǎn)費(fèi)率交納保險(xiǎn)費(fèi)的快件。如果保險(xiǎn)快件在傳遞過(guò)程中發(fā)生遺失、損壞、短少、延誤等問(wèn)題時(shí)，客戶有權(quán)向承包的保險(xiǎn)公司提出索賠要求 （×）13、按照付費(fèi)方式劃分，可分為：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件、第三方付費(fèi)快件、月結(jié)快件 （×）14、按照結(jié)算方式劃分可分為現(xiàn)結(jié)快件、記賬快件、月結(jié)快件 （×）15、網(wǎng)點(diǎn)自取，這是快遞企業(yè)采用的最主要的派送方式 （×）16、按照

14、快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少2次免費(fèi)快遞 （）17、國(guó)家法律、法規(guī)明文禁止寄遞的物品共有14類 （）18、國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)流程與國(guó)內(nèi)快遞企業(yè)一樣，都要經(jīng)過(guò)收寄、分揀封發(fā)、運(yùn)輸和派送四大環(huán)節(jié)。其區(qū)別在于，國(guó)際快件在入境和出境過(guò)程中需接受我國(guó)和海關(guān)和進(jìn)出境檢查，必須辦理通關(guān)手續(xù) （）19、入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)；出境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前12小時(shí)向海關(guān)辦理相關(guān)手續(xù) （×）20、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應(yīng)當(dāng)立即通知海關(guān)并協(xié)助其進(jìn)行處理（）二、選擇題1、快遞服務(wù)大體上分為國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)和國(guó)際及港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)兩

15、類。這兩類業(yè)務(wù)除了覆蓋地理范圍好進(jìn)出口要求不同外，在另外三個(gè)方面大致相同，不包括： （D）A、業(yè)務(wù)流程 B、服務(wù)模式 C、付費(fèi)方式 D、賠償方式2、國(guó)內(nèi)快遞按照服務(wù)時(shí)限劃分為三種，其中不屬于一種的是 （C）A.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)快件 B.承諾服務(wù)時(shí)限快件 C.普通服務(wù)快件 D.特殊要求時(shí)限快件3、承諾服務(wù)時(shí)限快件不包括： （D）A、當(dāng)日達(dá)快件 B、次日達(dá)快件 C、保價(jià)快件 D、隔日達(dá)快件4、國(guó)內(nèi)快件在寄遞過(guò)程中因非客戶過(guò)失而發(fā)生延誤、丟棄、損毀和內(nèi)件不符的情況時(shí)，分類賠償不包括： （D）A、按保價(jià)快件 B、按保險(xiǎn)快件 C、按普通快件 D、按特殊要求時(shí)限快件5、按照付費(fèi)方式劃分，不包括： （D）A、寄件人

16、付費(fèi)快件 B、收件人付費(fèi)快件 C、第三方付費(fèi)快件 D、月結(jié)快件 第四章 快遞服務(wù)禮儀一、判斷題1、快遞業(yè)務(wù)員是快遞公司與客戶聯(lián)系的重要橋梁，快遞業(yè)務(wù)員的服務(wù)禮儀是客戶衡量快遞公司服務(wù)人員最基本、也是最直觀的內(nèi)容之一 （）2、禮儀，是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的綜合。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則 （）3、服務(wù)禮儀的基礎(chǔ)是知識(shí)素養(yǎng)。服務(wù)禮儀作為人的一種內(nèi)在素質(zhì)的自然流露，知識(shí)素質(zhì)是它本職的基礎(chǔ) （）4、非語(yǔ)言素養(yǎng)，內(nèi)容主要包括以

17、下方面：衣著要得體、儀表要大方、舉止要文明、心態(tài)要良好（）5、站姿的訓(xùn)練方法：對(duì)鏡訓(xùn)練法、貼墻訓(xùn)練法、背靠背訓(xùn)練法、頂書訓(xùn)練法 （）6、手勢(shì)的原則包括：規(guī)范原則、貼切原則、適度原則、合理原則 （×）7、禮儀的功能，包括提高自我修養(yǎng)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系和維護(hù)社會(huì)安定三個(gè)方面 （） 8、在協(xié)調(diào)功能方面，禮儀具有協(xié)調(diào)人際關(guān)系、促進(jìn)人際交往的功能 （） 9、在社會(huì)功能方面，禮儀能夠凈化社會(huì)空氣、維護(hù)社會(huì)的和諧安定 （）10、在快遞服務(wù)中，手臂通常被視為快遞服務(wù)人員所擁有的“第二枚名片” （）二、選擇題1、從內(nèi)容上看，禮儀的構(gòu)成要素不包括： （D）A、禮儀的主體 B、禮儀的客體 C、禮儀的媒介 D、

18、禮儀的氛圍2、禮儀的功能，不包括： （C）A、提高自我修養(yǎng) B、協(xié)調(diào)人際關(guān)系 C、凈化社會(huì)空氣 D、維護(hù)社會(huì)安定3、服務(wù)禮儀的內(nèi)容不包括： （C）A、道德思想方面； B、語(yǔ)言修養(yǎng)方面 C、動(dòng)作訓(xùn)練方面 D、 姿態(tài)矯正方面4、非語(yǔ)言素養(yǎng)，內(nèi)容不包括： （D）A、衣著要得體 B、儀表要大方 C、舉止要文明 D、動(dòng)作自然 E、心態(tài)要良好 5、快遞業(yè)務(wù)員在服務(wù)的時(shí)候，手勢(shì)是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，使用手勢(shì)需要把握三個(gè)原則，其中不包括（D）A、規(guī)范原則 B、貼切原則 C、適度原則 D、合理原則6、業(yè)務(wù)員進(jìn)行快件收派進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，說(shuō)法正確的是: （D）A、前往客戶辦公室（房間）時(shí)，客戶的辦公室門（房間）是打開

19、的，直接招呼進(jìn)入B、下雨天，進(jìn)入客戶辦公室敲門后直接進(jìn)入 C、敲擊客戶的房門時(shí)，應(yīng)用拳頭進(jìn)行敲擊，聲音不要太大，以免影響別人正常辦公 D、在等待開門時(shí)，應(yīng)站在距門1m處的位置，等待客戶同意后方可進(jìn)入第五章 安全知識(shí)一、判斷題1、國(guó)家安全是維持主權(quán)國(guó)家存在和保障其根本利益的各種要素的綜合，既包括傳統(tǒng)的政治安全和軍事安全，也包括非傳統(tǒng)的、非軍事領(lǐng)域的經(jīng)濟(jì)安全、社會(huì)安全、科技安全和資源環(huán)境安全等 （）2、快件的信息安全，是指通過(guò)制定規(guī)章制度和技術(shù)措施，防止在未經(jīng)許可的情況下，修改、盜竊客戶快件和信息和對(duì)快件進(jìn)行物理破壞 （ ）3、嚴(yán)禁將快件私自帶回與工作無(wú)關(guān)的任何場(chǎng)所 （ ）4、職業(yè)安全，是企業(yè)和單

20、位為防止職工在工作過(guò)程中發(fā)生各種傷亡事故等情況而采取的相應(yīng)措施，包括法律、技術(shù)、設(shè)備、組織制度和教育等方面 （）5、工傷保險(xiǎn)條例第十條規(guī)定：用人單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，職業(yè)個(gè)人按相應(yīng)比例繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。用人單位繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)的數(shù)額為本單位職工工資總額乘以單位繳費(fèi)率之積 （×） 6、企業(yè)的職業(yè)安全文化是實(shí)現(xiàn)職業(yè)安全的靈魂 （）7、自行車馱載快件，長(zhǎng)寬高不準(zhǔn)超過(guò)規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過(guò)1.5m，寬度左右不宜超出車把0.15m，長(zhǎng)度前端不宜超過(guò)車輪，后端不宜超出車身0.3m （）8、摩托車載物，高度自地面起不得超過(guò)1.5m，長(zhǎng)度不得超過(guò)車身0.2m。兩輪摩托車載物寬度左右不超出車

21、把0.15m，三輪摩托車載物寬度不超過(guò)車身 （）9、滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)明顯，距離地面高度為50cm （）10、工傷事故的預(yù)防，可分為：工程技術(shù)措施、教育措施、管理措施、經(jīng)濟(jì)措施 （）11、快件安全的內(nèi)容：防止損毀、防止被盜、防止泄密、防止丟失 （）12、企業(yè)的職業(yè)安全文化是實(shí)現(xiàn)職業(yè)安全的靈魂 （）13、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、化學(xué)抑制法 （）14、泡沫滅火器，適用于撲滅A類（木材、棉麻等固體物質(zhì)）和B類（石油、油脂等自然液體）的初起火災(zāi)，是目前國(guó)內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式，適用于油田、煉油廠等場(chǎng)所 （）15、泡沫滅火器滅火器，適用于撲滅油類、易燃液體、可燃?xì)怏w、電器和機(jī)械設(shè)備等的

22、初起火災(zāi)（×）16、干粉滅火劑，適用于撲滅可燃固體（如木材、棉麻等）、可燃液體（如石油、油脂等）、可燃?xì)怏w（如液化氣、天然氣等）以及帶電設(shè)備的初起火災(zāi)。在一般場(chǎng)所作為機(jī)動(dòng)靈活的消防設(shè)備 （×）二、選擇題1、中華人民共和國(guó)國(guó)家安全法對(duì)公民和組織維護(hù)國(guó)家安全所必須承擔(dān)的義務(wù)不包括： （D）A、教育和防范、制止的義務(wù)；B、提供便利條件和協(xié)助的義務(wù)；C、及時(shí)報(bào)告的義務(wù)；D、快件在處理過(guò)程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不得任何人翻閱信息的義務(wù)2、工傷事故的預(yù)防，不包括： （C）A、工程技術(shù)措施 B、教育措施 C、獎(jiǎng)懲措施 D、經(jīng)濟(jì)措施3、快件安全的內(nèi)容不包括： （B）A、防止損毀 B、

23、防止淋濕 C、防止泄密 D、防止丟失4、滅火的基本方法不包括： （B）A、冷卻法 B、泡沫滅火法 C、隔離法 D、化學(xué)抑制法5、職業(yè)病的預(yù)防不包括： （D）A、建立勞動(dòng)衛(wèi)生職業(yè)病防治網(wǎng)B、建立空氣中毒物濃度測(cè)定制度C、合理使用勞動(dòng)防護(hù)用品，盡量減少快遞企業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)傷害D、增加員工工資第六章 地理與百家姓知識(shí)一、判斷題1、中國(guó)陸地總面積約960萬(wàn)平方公里，在世界各國(guó)中，僅次于俄羅斯和加拿大，具第三位 （ ） 2、中國(guó)領(lǐng)土東西距離約5500km，南北距離約5200km （ ）3、目前中國(guó)有34個(gè)省級(jí)行政區(qū)，即23個(gè)省、4個(gè)直轄市、5個(gè)自治區(qū)和2個(gè)特別行政區(qū) （ ）4、長(zhǎng)三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)是

24、目前我國(guó)三大主要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域 （ ）5、目前我國(guó)鐵路已基本形成以鄭州為中心，以四縱、三橫、三網(wǎng)和關(guān)內(nèi)外三線為骨架，可通達(dá)全國(guó)的省市區(qū)的鐵路網(wǎng) （ ）6、我國(guó)主要內(nèi)河航道有長(zhǎng)江航道、珠江航道和京杭大運(yùn)河，京杭大運(yùn)河有“黃金航道”的美稱（ ）7、我國(guó)把首都北京所在的東8區(qū)的時(shí)間作為全國(guó)統(tǒng)一的時(shí)間，稱為北京時(shí)間 （ ）8、地球自西向東自轉(zhuǎn)，向西走，每過(guò)一個(gè)時(shí)區(qū)，就要把表?yè)苈?小時(shí)，向東走，每過(guò)一個(gè)時(shí)區(qū)，就要把表?yè)芸?小時(shí) （ ）9、中國(guó)陸地總面積約960萬(wàn)平方公里，在世界各國(guó)中，僅次于俄羅斯和加拿大，具第三位 （ ）10、與中國(guó)陸地相鄰的國(guó)家有14個(gè) （ ）二、選擇題 1、下列地名讀音完全正確的一

25、組是： （ ）A、溧（lì）陽(yáng) 盱眙（x yí） 邳（pe）州B、歙（hé）縣 番禺（pn yú） 鄱（pó）陽(yáng)C、臺(tái)（ti）州 蔚（yù）縣 沭（shù）陽(yáng)D、諸暨（jì） 黟（mò）縣 宿（sù）州2、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、阜（fù）新 岫（xiù）巖 鎮(zhèn)賚（lài） B、肇（zhào）東 薊（jì）縣 灤（luán）縣C、井陘（xíng） 蠡（lí）縣 藁（go）城 D、蔚（yù）

26、縣 任（rén）丘 臨猗（y）3、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、岢（k）嵐 稷（jì）山 隰（xí）縣B、忻（xn）州 襄垣（yuán） 繁峙（shì）C、芮（ruì）城 盂（yú）縣 巴彥淖（nào）爾D、磴（dèng）口 扎賚（lài）特旗 邳（p）州4、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、溧（lì）陽(yáng) 如皋（go） 睢（su）寧B、沭（shù）陽(yáng) 邗（hán）江 盱眙（x yí）C、六（lù）合 諸暨（jì） 鄞

27、（yín）州D、衢（qú）州 南?。▁ún） 嵊泗（shèng sì）5、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、縉（jìn）云 上虞（yú） 臺(tái)（ti）州B、麗（lí）水 亳（bó）州 旌（jng）德C、碭（dàng）山 樅宗（zng）陽(yáng) 蚌埠（bèng bù）D、滁（chú）州 歙（shè）縣 ?。╯u）溪6、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、黟（y）縣 潁（yng）上 宿（sù）州B、閩侯（hòu） 柘（zhè

28、）榮 建甌（u）C、鄱（pó）陽(yáng) 弋（yì）陽(yáng) 婺（wù）源D、莘（shn）縣 濟(jì)（j）南 兗（yn）州7、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、鄆（yùn）城 郯（tán）城 莒（j）縣B、牟（mù）平 臨朐（qú） 鄒（zu）平C、淄（z）博 無(wú)棣（dì） 鄄（juàn）城 D、茌（chí）平 滎（xíng）陽(yáng) 澠（min）池8、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、浚（jùn）縣 郾（yn）城 濮（pú）陽(yáng)B、臨潁（yng） 泌（bì）陽(yáng) 鄢

29、（yn）陵C、嵩（sng）縣 郟（jiá）縣 武陟（zhì）D、杞（q）縣 潢（huáng）川 浠（x）水9、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、黃陂（pí） 蘄（qí）春 鄖（yún）西B、秭（z）歸 郴（chn）州 耒（li）陽(yáng)C、攸（yu）縣 醴（l）陵 汨（mì）羅D、芷（zh）江 澧（l）縣 沅（yuán）陵10、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、褚（ch） 柏（bi） 酆（fng）B、昝（zn） 湛（zhàn） 諶（chén）C、臧（zng） 裴（péi） 甄（z

30、hn）D、汲（jí） 寧（nìng） 郜（gào）11、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、胥（x） 郗（xì） 郟（jiá）B、稽（j） 麴（q） 弈（yì）C、邴（bng） 隗（wi/kuí） 郗（x）D、仇（qiú） 鈄（du） 宿（sù）12、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、莘（shn） 璩（qú） 賁（bn）B、宓（mì） 薊（jì） 繆（miào）C、薄（bó） 鬱（yù） 翟（zhái）D、都（du） 晁（ch&#

31、225;o） 那（na）13、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、仉（zhng） 殳（sh） 訾（z）B、毋（wú） 鞠（j） 牟（móu）C、笪（dá） 庾（y） 夔（kuí） D、厙（shè） 蒯（kui） 緱（gu）14、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、闞（kàn） 乜（niè） 逯（lù）B、鄢（yn） 佴（nài） 闕（què）C、萬(wàn)俟（mò qí） 赫連（hè lián） 澹臺(tái)（tán tái）D、亓官（qí

32、; gun） 皇甫（huáng f） 公冶（gng y）15、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、閭丘（l qi） 尉遲（yù chí） 令狐（líng hú）B、申屠（shn tú） 顓孫（zhun sn） 單于（chn yú）C、長(zhǎng)孫（zhng sn） 鮮于（xin yú） 壤駟（rng sì）D、拓跋（tuò bá） 段干（duàn gàn） 樂(lè)正（yuè zhèng） 16、下列哪個(gè)是屬于上海航空公司標(biāo)志（ ） A. B. C. D.1

33、7、下列哪個(gè)是屬于中國(guó)北方航空公司標(biāo)志（ ） A. B. C. D.18、下列哪個(gè)是屬于中國(guó)新華航空公司標(biāo)志（ ） A. B. C. D.19、下列哪個(gè)是屬于中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司標(biāo)志（ ） A. B. C. D.第七章 計(jì)算機(jī)與條碼知識(shí)一、判斷題1、從功能角度看，計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng)主要包括五大部件：控制器、運(yùn)算器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備、輸出設(shè)備 （ ）2、存儲(chǔ)器主要用于存放程序和數(shù)據(jù)，分為主存儲(chǔ)器和輔助存儲(chǔ)器，是計(jì)算機(jī)的核心部分，相當(dāng)于計(jì)算機(jī)的“大腦” （ ）3、根據(jù)使用途徑，可以將計(jì)算機(jī)軟件分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件 （ ）4、計(jì)算機(jī)病毒，是一種可以自我復(fù)制、以破壞計(jì)算機(jī)的功能、毀壞數(shù)據(jù)、影響計(jì)算機(jī)

34、的正常運(yùn)行使用為目的的惡性計(jì)算機(jī)程序 （ ）5、計(jì)算機(jī)病毒從本質(zhì)上說(shuō)也是一種程序，是人為編制的而并不是由計(jì)算機(jī)自身故障所產(chǎn)生的（ ）6、計(jì)算機(jī)病毒的傳播還必須同時(shí)滿足兩個(gè)條件：一是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處于運(yùn)行狀態(tài)，二是計(jì)算機(jī)要有對(duì)磁盤的讀寫操作或文件傳送操作 （ ）7、按照網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的大小，可以將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)、區(qū)域網(wǎng)、廣域網(wǎng) （ ）8、廣域網(wǎng)的覆蓋范圍比局域網(wǎng)要大一些，又稱遠(yuǎn)程網(wǎng) （ ）9、計(jì)算機(jī)故障一般分為硬件故障和軟件故障兩大類 （ ）10、區(qū)域網(wǎng)的覆蓋范圍比局域網(wǎng)要大一些，通?？梢愿采w一個(gè)城市，從幾十公里到幾百公里不等，因此也成為城市網(wǎng)、城域網(wǎng) （ ） 11、從緯度上看，條形碼主要可分為

35、一維條形碼和二維條形碼兩種，不同緯度的條形碼又可細(xì)分為多種碼制，一維條形碼目前是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)最為廣泛應(yīng)用的碼制 （ ）二、選擇題 1、電腦發(fā)生出現(xiàn)“死機(jī)”現(xiàn)象時(shí)，最科學(xué)合理的操作是： （ ）A、直接把電源線拔掉關(guān)機(jī)B、按Ctrl、Alt、Delete鍵組合，進(jìn)行熱啟動(dòng)C、持續(xù)按下主機(jī)關(guān)機(jī)按鈕等待其強(qiáng)制關(guān)機(jī)，然后立即啟動(dòng)D、關(guān)掉顯示器，等待10分鐘后看能否使用2、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)常識(shí)中，不正確的是： （ ） A、微處理器即中央處理器，是由控制器和運(yùn)算器共同組成的 B、通常將CPU和內(nèi)存合稱為“主機(jī)”C、將漢字輸入計(jì)算機(jī)的方法大體上分為兩類，一是鍵盤輸入，二是自然漢字輸入D、進(jìn)入操作系統(tǒng)之后出現(xiàn)的故障，多半是因?yàn)檐浖收蠈?dǎo)致的3、計(jì)算機(jī)冰毒的特點(diǎn)不包括： （ ） A、傳染性 B、不可觸發(fā)性 C、潛伏性 D、人為性 E、破壞性4、下列關(guān)于計(jì)算機(jī)日常操作基礎(chǔ)，不正確的是： （ ） A、計(jì)算機(jī)的最佳工作環(huán)境溫度是10-30攝氏度 B、計(jì)算機(jī)工作環(huán)境的相對(duì)濕度應(yīng)保持在20%-80%C、計(jì)算機(jī)在使用時(shí)，最好與會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈磁場(chǎng)的物