快遞業(yè)務員-快件收派模擬題

1、 第 27 頁 共 27 頁快遞業(yè)務員國家職業(yè)資格鑒定模擬題第一編 基礎理論知識第一章 職業(yè)道德一、判斷題1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋了從業(yè)人員與服務對象、職工與職工、職業(yè)與職業(yè)、職業(yè)與社會之間的關系。 （ × ）2、職業(yè)道德就是從事某種職業(yè)勞動的人們，在勞動過程中形成的、依靠其內心信念和特殊社會手段來維系的、以善惡進行評價的心理意識、行為準則和行為規(guī)范的總和。 （ ）3、就其本質而言，職業(yè)道德就是調整職業(yè)內部、職業(yè)之間、職業(yè)與社會之間的各種社會關系的行為準則和道德規(guī)范。 （ ）4、職業(yè)道德基本范疇包括：職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職

2、業(yè)形象、職業(yè)作風等若干內容。 （ × ）5、職業(yè)道德的基本內容包括：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務群眾以及奉獻社會等。 （ ）6、愛崗敬業(yè)，即俗話所說的“干一行愛一行”。 （ ）7、誠實守信，就是要言行一致、表內如一、遵守諾言。 （ ）8、服務行業(yè)所秉承的“童叟無欺”原則很好地詮釋了辦事公道的精髓。 （ ）9、“為人民服務”永遠是社會主義職業(yè)活動的宗旨。 （ ）10、職業(yè)道德的特點：普遍性、特殊性、強制性、多樣性、穩(wěn)定性。 （ × ） 11、職業(yè)道德是社會主義物質文明的重要組成部分，有利于社會穩(wěn)定。 （ × ） 12、快遞業(yè)務員職業(yè)守則內容：遵紀守法、誠實守信

3、；愛崗敬業(yè)、勤奮務實；團結協(xié)作、準確快速；保守秘密、確保安全；衣著整潔、文明禮貌；熱情服務、奉獻社會。 （ ）13、“遵紀守法”，就是要求快遞業(yè)務員嚴格遵守國家的各項法律法規(guī)和企業(yè)內部的規(guī)章制度。（ ）14、“誠實守信”，就是要求快遞服務人員重信譽、守信用。 （ ）15、“愛崗敬業(yè)，勤奮務實”就是要求快遞業(yè)務員熱愛快遞事業(yè)，樹立責任心和事業(yè)心，踏踏實實地勤奮工作。 （ ）16、“團結協(xié)作”，是快遞業(yè)務工作的特性決定的。 （ ）17、“準確快速”，是因為快遞服務最根本的制勝點就反映在一個“快”字上。 （ ）18、“保守秘密”，是由快遞服務的特殊屬性決定的。 （ ）19、“衣著整潔，文明禮貌”，是

4、對服務行業(yè)從業(yè)者的基本要求。 （ ）20、“熱情服務，奉獻社會”，是職業(yè)道德規(guī)范的最高要求。 （ ）二、選擇題1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應遵循的行為準則，涵蓋的關系中不包括： （ B ） A、從業(yè)人員與服務對象 B、職業(yè)與職工C、職業(yè)與職業(yè) D、職工與職工2、職業(yè)道德就是從事某種職業(yè)勞動的人們，在勞動過程中形成的、依靠其內心信念和特殊社會手段來維系的、以善惡進行評價的 、 和 的總和，不包括： （ D ）A、心理意識 B、行為準則 C、行為規(guī)范 D、職業(yè)操守3、職業(yè)道德基本范疇不包括： （ D ）A、職業(yè)態(tài)度 B、職業(yè)紀律 C、職業(yè)作風 D、職業(yè)標準4、職業(yè)道德的基本內容不包括： （

5、D ）A、愛崗敬業(yè) B、誠實守信 C、辦事公道 D、嚴格自律 5、職業(yè)道德的特點不包括： （ D ）A、特殊性 B、強制性 C、多樣性 D、普遍性6、根據快遞業(yè)務員國家職業(yè)技能標準的規(guī)定：快遞業(yè)務員的職業(yè)守則不包括： （ D ）A遵紀守法、誠實守信 B.愛崗敬業(yè)、勤奮務實C.衣著整潔、文明禮貌 D.及時派送、迅速準確 第二章 快遞服務概述一、判斷題1、快遞服務是快速收寄、分發(fā)、運輸、投遞（派送）單獨封裝具有名址的信件和包裹等物品，以及其他需要儲存的物品，按照承諾時限遞送到收件人或指定地點，并獲得簽收的寄遞服務 （×）2、快遞服務的本質反映在一個“快”字上，快遞是快遞服務的靈魂 （）3

6、、快遞服務要求快件須單獨封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實行統(tǒng)一定價和付費結算方式 （×）4、快遞服務按所有制形式分，可分為：國有、民營、外資、私營四大主體 （×）5、20世紀70年代末至90年代初是中國現(xiàn)代快遞發(fā)展起步階段 （）6、20世紀90年代初至21世紀初是中國現(xiàn)代快遞發(fā)展成長階段 （×）7、中國快遞服務目前業(yè)務量主要集中在中東部經濟發(fā)達地區(qū) （×）8、長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)是我國三大主要的經濟發(fā)展區(qū)域 （）9、中國快遞服務的發(fā)展趨勢：系統(tǒng)集成化、網絡信息化、標準統(tǒng)一化、配送精細化、園區(qū)便利化、運輸現(xiàn)代化 （）10、快遞流程是指快件快遞過程

7、中逐漸形成的一種相對不固定的業(yè)務運行與操作順序與環(huán)節(jié) （×）11、快速流程四大環(huán)節(jié)：快件收寄、快件處理、快件運輸和快件派送 （）12、快遞流程基本要求：有序流暢、優(yōu)質高效、成本節(jié)約、安全便捷 （）13、快遞網絡可分為快遞傳遞網絡和信息傳輸網絡 （）14、快遞傳遞網絡是有快遞呼叫中心、收派處理點或營業(yè)網點、處理中心和運輸線路，按照一定的原則和方式組織起來并在調度中心的指揮下，按照一定的運行規(guī)則傳遞快件的網絡系統(tǒng) （） 15、全國性企業(yè)的網絡分為三個層次，即大區(qū)或省際網、區(qū)域或省內網，以及同城或市內網 （×）16、區(qū)域或省內網，從其運輸線路看，一般常見的有輻射型、直線型和環(huán)線型

8、 （×）17、在快件傳遞的過程中，始終伴隨者快遞相關信息的傳輸，這些信息包括單個快件運單的信息、快件總包的信息、總包路由的信息，以及快遞傳遞過程中每個節(jié)點產生的信息等。傳輸這些信息的網絡就叫做信息傳輸網絡 （）18、快遞信息網絡便于企業(yè)管理，提高工作效率，規(guī)范操作程序，杜絕人為差錯 （×）19、快遞信息系統(tǒng)網絡由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成 （）20、物理系統(tǒng)主要包括信息采集和處理設備，信息傳輸線路，信息交換、控制與存儲設備；軟件系統(tǒng)包括操作系統(tǒng)、數據庫管理系統(tǒng)和網絡管理系統(tǒng) （）21、快遞服務在我國古代經歷了“步傳、車傳、馬傳、驛站遞鋪（急腳遞）、郵驛合并（新式郵政）”

9、的發(fā)展過程 （）22、優(yōu)質高效是整個快遞服務的生命線 （）二、選擇題1、快遞服務的特點不包括： （D）A、快遞服務的本質反映在一個“快”字上，快遞是快遞服務的靈魂B、快遞服務是“門到門”、“桌對桌”的便捷服務C、快遞服務要求快件須單獨封裝、具有名址、重量和尺寸限制，并實行差別定價和付費結算方式D、快遞服務需要具有完善、高效的服務網絡和全面的覆蓋網點2、快遞服務按規(guī)模分類，不包括： （D）A、國際快遞 B、國內異地快遞 C、同城快遞 D、港澳臺快遞3、下列關于中國現(xiàn)代快遞服務的發(fā)展歷程描述不正確的是： （A）A、20世紀60年代末至90年代初：起步階段B、20世紀90年代初至21世紀初：成長階段

10、C、21世紀初至今：快速發(fā)展階段D、20世紀70年代末至90年代初：起步階段4、中國快遞服務的發(fā)展趨勢，不包括： （C）A、系統(tǒng)集成化 B、網絡信息化 C、操作統(tǒng)一化 D、配送精細化5、快遞流程是指快遞過程之中逐漸形成的一種相對固定的業(yè)務運行與操作順序與環(huán)節(jié)，按照快遞業(yè)務運行順序，快遞流程不包括 （C）A.快件收寄 B.快件處理 C.快件封發(fā) D.快件運輸 E、快件派送6、快遞流程基本要求，不包括： （C）A、有序流暢 B、優(yōu)質高效 C、服務良好 D、安全便捷7、不屬于快遞網絡的構成是的： （C）A.呼叫中心 B.收派處理點或營業(yè)網點 C.航空中心 D.運輸路線8、根據快件的流向和流量等因素形

11、成不同的網絡結構，從其運輸路線看，快件傳遞網絡結構一般不包括哪些 （D）A、輻射型 B、直線型 C、環(huán)線型 D、Z字型第三章 快遞業(yè)務基礎知識一、判斷題：1、快遞服務大體上分為國內快遞業(yè)務和國際快遞業(yè)務兩類 （×）2、這兩類業(yè)務除了覆蓋地理范圍好進出口要求、業(yè)務流程不同外，在服務模式和付費方式方面大致相同 （×）3、快件是快遞服務組織依法收寄并封裝完好的信件和包裹等寄遞物品店統(tǒng)稱 （）4、內件，是指客戶寄遞的信息載體和物品。根據信息載體和物品的概念，國內快件主要可分為信件類快件和包裹類快件兩種。 （）5、信件類快件是指內件符合收寄規(guī)定的各種饋贈品、商業(yè)貨樣及商品類快件；包裹

12、類快件是指內件符合收寄規(guī)定的各種手寫或印刷的文件、資料類快件 （×）6、同城快遞服務，它是近年來快遞服務增長較快的業(yè)務，也是中小型民營企業(yè)的主導業(yè)務 （）7、同城快遞服務，它是快遞服務較為普遍的一種形式，也是我國快遞業(yè)務中使用最多的一種（×）8、快遞時限是指完成快件處理、運輸、派送等環(huán)節(jié)所規(guī)定的平均時間限度 （×） 9、由于全程時限完成的好壞是最終影響用戶的關鍵因素，所以快遞企業(yè)硬件的完備是保證快件高效準確傳達的根本途徑 （×）10、按照快遞服務時限，快件又可分為：標準服務快件、承諾服務時限快件、特殊要求時限快件以及隔日達快件 （×）11、國內

13、快件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生延誤、丟棄、損毀和內件不符的情況時，按保價快件、保險快件和普通快件等分類賠償 （）12、保價快件，是指客戶在寄遞快件時，除交納運費外，還按照快遞企業(yè)指定的保險公司承諾的保險費率交納保險費的快件。如果保險快件在傳遞過程中發(fā)生遺失、損壞、短少、延誤等問題時，客戶有權向承包的保險公司提出索賠要求 （×）13、按照付費方式劃分，可分為：寄件人付費快件、收件人付費快件、第三方付費快件、月結快件 （×）14、按照結算方式劃分可分為現(xiàn)結快件、記賬快件、月結快件 （×）15、網點自取，這是快遞企業(yè)采用的最主要的派送方式 （×）16、按照

14、快遞服務標準規(guī)定，快遞企業(yè)應對快件提供至少2次免費快遞 （）17、國家法律、法規(guī)明文禁止寄遞的物品共有14類 （）18、國際及港澳臺快遞業(yè)務流程與國內快遞企業(yè)一樣，都要經過收寄、分揀封發(fā)、運輸和派送四大環(huán)節(jié)。其區(qū)別在于，國際快件在入境和出境過程中需接受我國和海關和進出境檢查，必須辦理通關手續(xù) （）19、入境的快件，應當在運輸工具申報入境后24小時內向海關辦理報關手續(xù)；出境的快件，應當在運輸工具離境前12小時向海關辦理相關手續(xù) （×）20、發(fā)現(xiàn)快件中含有禁止出境的物品，不得擅自處理，應當立即通知海關并協(xié)助其進行處理（）二、選擇題1、快遞服務大體上分為國內快遞業(yè)務和國際及港澳臺快遞業(yè)務兩

15、類。這兩類業(yè)務除了覆蓋地理范圍好進出口要求不同外，在另外三個方面大致相同，不包括： （D）A、業(yè)務流程 B、服務模式 C、付費方式 D、賠償方式2、國內快遞按照服務時限劃分為三種，其中不屬于一種的是 （C）A.標準服務快件 B.承諾服務時限快件 C.普通服務快件 D.特殊要求時限快件3、承諾服務時限快件不包括： （D）A、當日達快件 B、次日達快件 C、保價快件 D、隔日達快件4、國內快件在寄遞過程中因非客戶過失而發(fā)生延誤、丟棄、損毀和內件不符的情況時，分類賠償不包括： （D）A、按保價快件 B、按保險快件 C、按普通快件 D、按特殊要求時限快件5、按照付費方式劃分，不包括： （D）A、寄件人

16、付費快件 B、收件人付費快件 C、第三方付費快件 D、月結快件 第四章 快遞服務禮儀一、判斷題1、快遞業(yè)務員是快遞公司與客戶聯(lián)系的重要橋梁，快遞業(yè)務員的服務禮儀是客戶衡量快遞公司服務人員最基本、也是最直觀的內容之一 （）2、禮儀，是指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，是以建立和諧關系為目的的各種符合交往要求的行為準則和規(guī)范的綜合。簡言之，禮儀就是人們在社會交往活動中應共同遵守的行為規(guī)范和準則 （）3、服務禮儀的基礎是知識素養(yǎng)。服務禮儀作為人的一種內在素質的自然流露，知識素質是它本職的基礎 （）4、非語言素養(yǎng)，內容主要包括以

17、下方面：衣著要得體、儀表要大方、舉止要文明、心態(tài)要良好（）5、站姿的訓練方法：對鏡訓練法、貼墻訓練法、背靠背訓練法、頂書訓練法 （）6、手勢的原則包括：規(guī)范原則、貼切原則、適度原則、合理原則 （×）7、禮儀的功能，包括提高自我修養(yǎng)、協(xié)調人際關系和維護社會安定三個方面 （） 8、在協(xié)調功能方面，禮儀具有協(xié)調人際關系、促進人際交往的功能 （） 9、在社會功能方面，禮儀能夠凈化社會空氣、維護社會的和諧安定 （）10、在快遞服務中，手臂通常被視為快遞服務人員所擁有的“第二枚名片” （）二、選擇題1、從內容上看，禮儀的構成要素不包括： （D）A、禮儀的主體 B、禮儀的客體 C、禮儀的媒介 D、

18、禮儀的氛圍2、禮儀的功能，不包括： （C）A、提高自我修養(yǎng) B、協(xié)調人際關系 C、凈化社會空氣 D、維護社會安定3、服務禮儀的內容不包括： （C）A、道德思想方面； B、語言修養(yǎng)方面 C、動作訓練方面 D、 姿態(tài)矯正方面4、非語言素養(yǎng)，內容不包括： （D）A、衣著要得體 B、儀表要大方 C、舉止要文明 D、動作自然 E、心態(tài)要良好 5、快遞業(yè)務員在服務的時候，手勢是一種無聲的語言，使用手勢需要把握三個原則，其中不包括（D）A、規(guī)范原則 B、貼切原則 C、適度原則 D、合理原則6、業(yè)務員進行快件收派進入客戶辦公區(qū)域，說法正確的是: （D）A、前往客戶辦公室（房間）時，客戶的辦公室門（房間）是打開

19、的，直接招呼進入B、下雨天，進入客戶辦公室敲門后直接進入 C、敲擊客戶的房門時，應用拳頭進行敲擊，聲音不要太大，以免影響別人正常辦公 D、在等待開門時，應站在距門1m處的位置，等待客戶同意后方可進入第五章 安全知識一、判斷題1、國家安全是維持主權國家存在和保障其根本利益的各種要素的綜合，既包括傳統(tǒng)的政治安全和軍事安全，也包括非傳統(tǒng)的、非軍事領域的經濟安全、社會安全、科技安全和資源環(huán)境安全等 （）2、快件的信息安全，是指通過制定規(guī)章制度和技術措施，防止在未經許可的情況下，修改、盜竊客戶快件和信息和對快件進行物理破壞 （ ）3、嚴禁將快件私自帶回與工作無關的任何場所 （ ）4、職業(yè)安全，是企業(yè)和單

20、位為防止職工在工作過程中發(fā)生各種傷亡事故等情況而采取的相應措施，包括法律、技術、設備、組織制度和教育等方面 （）5、工傷保險條例第十條規(guī)定：用人單位應當按時繳納工傷保險費，職業(yè)個人按相應比例繳納工傷保險費。用人單位繳納工傷保險費的數額為本單位職工工資總額乘以單位繳費率之積 （×） 6、企業(yè)的職業(yè)安全文化是實現(xiàn)職業(yè)安全的靈魂 （）7、自行車馱載快件，長寬高不準超過規(guī)定限度：高度自地面起不宜超過1.5m，寬度左右不宜超出車把0.15m，長度前端不宜超過車輪，后端不宜超出車身0.3m （）8、摩托車載物，高度自地面起不得超過1.5m，長度不得超過車身0.2m。兩輪摩托車載物寬度左右不超出車

21、把0.15m，三輪摩托車載物寬度不超過車身 （）9、滅火器放置地點應明顯，距離地面高度為50cm （）10、工傷事故的預防，可分為：工程技術措施、教育措施、管理措施、經濟措施 （）11、快件安全的內容：防止損毀、防止被盜、防止泄密、防止丟失 （）12、企業(yè)的職業(yè)安全文化是實現(xiàn)職業(yè)安全的靈魂 （）13、滅火的基本方法：冷卻法、窒息法、隔離法、化學抑制法 （）14、泡沫滅火器，適用于撲滅A類（木材、棉麻等固體物質）和B類（石油、油脂等自然液體）的初起火災，是目前國內外油類火災基本的撲救方式，適用于油田、煉油廠等場所 （）15、泡沫滅火器滅火器，適用于撲滅油類、易燃液體、可燃氣體、電器和機械設備等的

22、初起火災（×）16、干粉滅火劑，適用于撲滅可燃固體（如木材、棉麻等）、可燃液體（如石油、油脂等）、可燃氣體（如液化氣、天然氣等）以及帶電設備的初起火災。在一般場所作為機動靈活的消防設備 （×）二、選擇題1、中華人民共和國國家安全法對公民和組織維護國家安全所必須承擔的義務不包括： （D）A、教育和防范、制止的義務；B、提供便利條件和協(xié)助的義務；C、及時報告的義務；D、快件在處理過程中，除指定的有關工作人員外，不得任何人翻閱信息的義務2、工傷事故的預防，不包括： （C）A、工程技術措施 B、教育措施 C、獎懲措施 D、經濟措施3、快件安全的內容不包括： （B）A、防止損毀 B、

23、防止淋濕 C、防止泄密 D、防止丟失4、滅火的基本方法不包括： （B）A、冷卻法 B、泡沫滅火法 C、隔離法 D、化學抑制法5、職業(yè)病的預防不包括： （D）A、建立勞動衛(wèi)生職業(yè)病防治網B、建立空氣中毒物濃度測定制度C、合理使用勞動防護用品，盡量減少快遞企業(yè)常見的職業(yè)傷害D、增加員工工資第六章 地理與百家姓知識一、判斷題1、中國陸地總面積約960萬平方公里，在世界各國中，僅次于俄羅斯和加拿大，具第三位 （ ） 2、中國領土東西距離約5500km，南北距離約5200km （ ）3、目前中國有34個省級行政區(qū)，即23個省、4個直轄市、5個自治區(qū)和2個特別行政區(qū) （ ）4、長三角、珠三角和環(huán)渤海地區(qū)是

24、目前我國三大主要的經濟發(fā)展區(qū)域 （ ）5、目前我國鐵路已基本形成以鄭州為中心，以四縱、三橫、三網和關內外三線為骨架，可通達全國的省市區(qū)的鐵路網 （ ）6、我國主要內河航道有長江航道、珠江航道和京杭大運河，京杭大運河有“黃金航道”的美稱（ ）7、我國把首都北京所在的東8區(qū)的時間作為全國統(tǒng)一的時間，稱為北京時間 （ ）8、地球自西向東自轉，向西走，每過一個時區(qū)，就要把表撥慢1小時，向東走，每過一個時區(qū)，就要把表撥快1小時 （ ）9、中國陸地總面積約960萬平方公里，在世界各國中，僅次于俄羅斯和加拿大，具第三位 （ ）10、與中國陸地相鄰的國家有14個 （ ）二、選擇題 1、下列地名讀音完全正確的一

25、組是： （ ）A、溧（lì）陽 盱眙（x yí） 邳（pe）州B、歙（hé）縣 番禺（pn yú） 鄱（pó）陽C、臺（ti）州 蔚（yù）縣 沭（shù）陽D、諸暨（jì） 黟（mò）縣 宿（sù）州2、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、阜（fù）新 岫（xiù）巖 鎮(zhèn)賚（lài） B、肇（zhào）東 薊（jì）縣 灤（luán）縣C、井陘（xíng） 蠡（lí）縣 藁（go）城 D、蔚（yù）

26、縣 任（rén）丘 臨猗（y）3、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、岢（k）嵐 稷（jì）山 隰（xí）縣B、忻（xn）州 襄垣（yuán） 繁峙（shì）C、芮（ruì）城 盂（yú）縣 巴彥淖（nào）爾D、磴（dèng）口 扎賚（lài）特旗 邳（p）州4、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、溧（lì）陽 如皋（go） ?。╯u）寧B、沭（shù）陽 邗（hán）江 盱眙（x yí）C、六（lù）合 諸暨（jì） 鄞

27、（yín）州D、衢（qú）州 南?。▁ún） 嵊泗（shèng sì）5、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、縉（jìn）云 上虞（yú） 臺（ti）州B、麗（lí）水 亳（bó）州 旌（jng）德C、碭（dàng）山 樅宗（zng）陽 蚌埠（bèng bù）D、滁（chú）州 歙（shè）縣 ?。╯u）溪6、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、黟（y）縣 潁（yng）上 宿（sù）州B、閩侯（hòu） 柘（zhè

28、）榮 建甌（u）C、鄱（pó）陽 弋（yì）陽 婺（wù）源D、莘（shn）縣 濟（j）南 兗（yn）州7、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、鄆（yùn）城 郯（tán）城 莒（j）縣B、牟（mù）平 臨朐（qú） 鄒（zu）平C、淄（z）博 無棣（dì） 鄄（juàn）城 D、茌（chí）平 滎（xíng）陽 澠（min）池8、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、浚（jùn）縣 郾（yn）城 濮（pú）陽B、臨潁（yng） 泌（bì）陽 鄢

29、（yn）陵C、嵩（sng）縣 郟（jiá）縣 武陟（zhì）D、杞（q）縣 潢（huáng）川 浠（x）水9、下列地名讀音完全正確的一組是： （ ）A、黃陂（pí） 蘄（qí）春 鄖（yún）西B、秭（z）歸 郴（chn）州 耒（li）陽C、攸（yu）縣 醴（l）陵 汨（mì）羅D、芷（zh）江 澧（l）縣 沅（yuán）陵10、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、褚（ch） 柏（bi） 酆（fng）B、昝（zn） 湛（zhàn） 諶（chén）C、臧（zng） 裴（péi） 甄（z

30、hn）D、汲（jí） 寧（nìng） 郜（gào）11、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、胥（x） 郗（xì） 郟（jiá）B、稽（j） 麴（q） 弈（yì）C、邴（bng） 隗（wi/kuí） 郗（x）D、仇（qiú） 鈄（du） 宿（sù）12、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、莘（shn） 璩（qú） 賁（bn）B、宓（mì） 薊（jì） 繆（miào）C、?。╞ó） 鬱（yù） 翟（zhái）D、都（du） 晁（ch&#

31、225;o） 那（na）13、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、仉（zhng） 殳（sh） 訾（z）B、毋（wú） 鞠（j） 牟（móu）C、笪（dá） 庾（y） 夔（kuí） D、厙（shè） 蒯（kui） 緱（gu）14、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、闞（kàn） 乜（niè） 逯（lù）B、鄢（yn） 佴（nài） 闕（què）C、萬俟（mò qí） 赫連（hè lián） 澹臺（tán tái）D、亓官（qí

32、; gun） 皇甫（huáng f） 公冶（gng y）15、下列姓氏讀音完全正確的是： （ ）A、閭丘（l qi） 尉遲（yù chí） 令狐（líng hú）B、申屠（shn tú） 顓孫（zhun sn） 單于（chn yú）C、長孫（zhng sn） 鮮于（xin yú） 壤駟（rng sì）D、拓跋（tuò bá） 段干（duàn gàn） 樂正（yuè zhèng） 16、下列哪個是屬于上海航空公司標志（ ） A. B. C. D.1

33、7、下列哪個是屬于中國北方航空公司標志（ ） A. B. C. D.18、下列哪個是屬于中國新華航空公司標志（ ） A. B. C. D.19、下列哪個是屬于中國國際航空股份有限公司標志（ ） A. B. C. D.第七章 計算機與條碼知識一、判斷題1、從功能角度看，計算機硬件系統(tǒng)主要包括五大部件：控制器、運算器、存儲器、輸入設備、輸出設備 （ ）2、存儲器主要用于存放程序和數據，分為主存儲器和輔助存儲器，是計算機的核心部分，相當于計算機的“大腦” （ ）3、根據使用途徑，可以將計算機軟件分為系統(tǒng)軟件和應用軟件 （ ）4、計算機病毒，是一種可以自我復制、以破壞計算機的功能、毀壞數據、影響計算機

34、的正常運行使用為目的的惡性計算機程序 （ ）5、計算機病毒從本質上說也是一種程序，是人為編制的而并不是由計算機自身故障所產生的（ ）6、計算機病毒的傳播還必須同時滿足兩個條件：一是計算機系統(tǒng)處于運行狀態(tài)，二是計算機要有對磁盤的讀寫操作或文件傳送操作 （ ）7、按照網絡覆蓋范圍的大小，可以將計算機網絡分為局域網、區(qū)域網、廣域網 （ ）8、廣域網的覆蓋范圍比局域網要大一些，又稱遠程網 （ ）9、計算機故障一般分為硬件故障和軟件故障兩大類 （ ）10、區(qū)域網的覆蓋范圍比局域網要大一些，通?？梢愿采w一個城市，從幾十公里到幾百公里不等，因此也成為城市網、城域網 （ ） 11、從緯度上看，條形碼主要可分為

35、一維條形碼和二維條形碼兩種，不同緯度的條形碼又可細分為多種碼制，一維條形碼目前是我國經濟社會最為廣泛應用的碼制 （ ）二、選擇題 1、電腦發(fā)生出現(xiàn)“死機”現(xiàn)象時，最科學合理的操作是： （ ）A、直接把電源線拔掉關機B、按Ctrl、Alt、Delete鍵組合，進行熱啟動C、持續(xù)按下主機關機按鈕等待其強制關機，然后立即啟動D、關掉顯示器，等待10分鐘后看能否使用2、下列關于計算機常識中，不正確的是： （ ） A、微處理器即中央處理器，是由控制器和運算器共同組成的 B、通常將CPU和內存合稱為“主機”C、將漢字輸入計算機的方法大體上分為兩類，一是鍵盤輸入，二是自然漢字輸入D、進入操作系統(tǒng)之后出現(xiàn)的故障，多半是因為軟件故障導致的3、計算機冰毒的特點不包括： （ ） A、傳染性 B、不可觸發(fā)性 C、潛伏性 D、人為性 E、破壞性4、下列關于計算機日常操作基礎，不正確的是： （ ） A、計算機的最佳工作環(huán)境溫度是10-30攝氏度 B、計算機工作環(huán)境的相對濕度應保持在20%-80%C、計算機在使用時，最好與會產生強烈磁場的物