關(guān)于管理溝通心得感受范本

1、第13頁 共13頁關(guān)于管理溝通心得感受范本隨著信息化的不斷健全，社會信息化開展速度驟增，世界是平的也不斷的得到印證，隨之而來我們感覺到人與人之間的交流越來越多，而溝通卻越來越少了。問題出在哪了呢，是我們掌握的信息還不夠全面嗎?是我們溝通的方式出現(xiàn)了問題了嗎?交流中重點沒有凸顯出來嗎?下面是WTT給大家整理的關(guān)于管理溝通心得感受范本，有所幫助！關(guān)于管理溝通心得感受范本【一】溝通是建立良好關(guān)系的開場，醫(yī)生良好的溝通可能是最有效的藥，醫(yī)生的溝通技巧可以給患者及其家屬安心，保持平和的心態(tài)。在這次的人文技能培訓(xùn)中深深體會到了溝通的重要性，現(xiàn)今國內(nèi)社會醫(yī)患關(guān)系緊張，有很大一局部原因是由于醫(yī)生不能與患者做到

2、良好的溝通。在這次的人文技能培訓(xùn)中的角色扮演的練習(xí)中體會到了病人在患病時作為弱勢群體情緒易波動，假如醫(yī)生沒有良好的溝通技巧與耐心的解答很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至?xí)?dǎo)致醫(yī)療糾紛，假如醫(yī)生可以運用人文的技巧與病人溝通，即使醫(yī)生犯了一些小錯誤都可以得到病人的理解。這次培訓(xùn)通過溝通醫(yī)德、與患者及其家屬的建立和諧關(guān)系、病史采集、解釋問題制定雙方同意的治療方案、病情告知這五個模塊的理論學(xué)習(xí)，同時進展了各局部的角色扮演來對理論學(xué)習(xí)內(nèi)容的進一步理解和運用。在角色扮演過程中，不管是扮演醫(yī)生或者是病人都有很深的體會和很大的收獲。以前一直以為醫(yī)生擁有精湛的專業(yè)知識就足夠為病人治好病而就可以成為一名優(yōu)秀的醫(yī)生

3、，經(jīng)過這次的學(xué)習(xí)，讓我理解到了一個優(yōu)秀的醫(yī)生不僅要有精深的專業(yè)知識而且也應(yīng)該擁有正確的科學(xué)價值觀，職業(yè)化的效勞態(tài)度，與人溝通的才能，醫(yī)療工作的管理才能及醫(yī)療團隊的合作精神和心理適應(yīng)才能。醫(yī)生給患者看病不僅要理解病情，也要理解患者，希波格拉底說過：理解什么樣的人生病比理解人生什么樣的病更重要。醫(yī)生看的不僅是病，而是一個整體有感情的人，醫(yī)生通過人文的技巧溝通與關(guān)心，理解病人所患的病也也理解病人各方面，與病人一起商討制定更好的治療方案，病人需要的不僅僅是藥物或器械的治療，優(yōu)秀的醫(yī)生能給予更好的人文治療方案有時去治療，常常去關(guān)心，總是去撫慰。這樣的治療才能更好的給予病人幫助，能讓病人的病情更快的好起來

4、，醫(yī)生也會贏得病人的信任與尊敬，成功的到達醫(yī)患雙方雙贏。醫(yī)生是病人的醫(yī)生，病人是醫(yī)生的病人，兩者是有親密的關(guān)系，只有雙方通過更好的溝通，醫(yī)生才能更好的理解病人及其所患的病，同時制定出更好的方案，病人也在醫(yī)生的幫助下治療疾病，醫(yī)生也能完成自己神圣的職責，雙方到達共贏。關(guān)于管理溝通心得感受范本【二】人與人之間最珍貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。關(guān)心員工擅長聽取員工的意見和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排擠參與，只有爭議、爭辯、斗智，才能增強員工的主人翁意識，才能集思廣益，才是真正的溝通。溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，

5、為其提拱施展才華的舞臺。它縮短了員工與管理者間的間隔 ，使員工充分發(fā)揮能動性，使企業(yè)開展獲得強大的原動力。溝通是一門學(xué)問，也是一門藝術(shù)。說溝通是學(xué)問是因為任何溝通都是有其本身的目的，把握住溝通的目的，同時掌握溝通的要領(lǐng)，將互相的理解或者思想表達出來是需要練習(xí)和理論的；說溝通是一門藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語言的，非語言的，外部因素，交流雙方對事件的認知度等等。溝通的目的有很多，最粗淺的一個目的便是信息的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時，信息傳遞的有效性，及時性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認為的去說服溝通的一方的行為

6、，思想等。有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來那么容易，但它卻是一個工作根底，你可以利用它來建構(gòu)你的團隊，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)才能并提供及時的指導(dǎo)。你需要從根底出發(fā)來決定 使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當信息輸入之后無法得到輸出時，溝通實際上就是封閉的。在一局部團隊成員可以訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反響，例如狀況匯報，工作日志，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個完好確切的工作信息來防止團隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過量的不相關(guān)的或是

7、重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何方案他們的溝通工作，理解每一個團隊成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式?？傊?，在工作中我們要擅長溝通應(yīng)用溝通才能到達更好的工作效率。關(guān)于管理溝通心得感受范本【三】管理溝通，從概念上來講，是為了一個設(shè)定目的把信息、思想和情感在特定個人和群體間傳遞，并且達成共同協(xié)議的過程。溝通是種技能，是一個人對本 身知識才能、表達才能和行為才能的發(fā)揮。 社會是一個大舞臺，紛繁復(fù)雜。人生在世免不了要和別人溝通交流，國家沒有了外交，那就意味著落后，落后了就意味著挨打；單位沒有了聯(lián)絡(luò)，那就意味著信息不通，信息不通就意味著危機；人沒有了交流，那就意味自閉，自閉就意味

8、著自攏。溝通是人與人之間進展信息交流的必要手段，每一個社會人都離不開溝通。溝通是一種態(tài)度，不是一種簡單的技巧，當然溝通一定要講究技巧。溝通雙方的態(tài)度是會影響溝通的效果。在溝通中，有一點也是非常重要的，那就是要尊重與你溝通的對方。同時也要學(xué)會去適應(yīng)對方，理解對方在想什么。將來我們參加工作，在工作中，我們首先要尊重每一位顧客，尊重每一位同事，尊重我們的上司。在與顧客的溝通中，我們要想顧客之所想，讓他們感受到我們是真誠的為他們效勞。在與同事的溝通中，不管他們是否有你優(yōu)秀，都不能有我能做好他們就一定要做好的想法，不能像要求自己一樣去要求別人。不要責怪，要多贊美，多鼓勵。在與上司的溝通中，要準確的理解上

9、級傳達給我們的信息，畢竟所處的位置不一樣，所考慮的問題也不一樣，這就在很多時候造成了我們對信息的誤解，并將錯誤的信息一直傳遞下去。管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是方案、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通親密相關(guān)。可以說，在企業(yè)消費經(jīng)營活動中，到處都存在溝通。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目的，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓別人的過程。要理解這個概念，需把握以下四點：一、管理溝通是一種有目的的活動；二、管理溝通是一個互動過程；三、管理溝通強調(diào)的是理解才能；四、管理溝通是多層面的溝通。良好的管理溝通是實現(xiàn)企業(yè)目的的保證，因為：一、管理溝通是實

10、現(xiàn)有效管理的根本保證；二、管理溝通可以促進企業(yè)與個人的和諧開展；三、管理溝通可以穩(wěn)定員工的思想情緒，改善企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系；四、管理溝通有利于搜集資料與分享信息；五、管理溝通可以調(diào)發(fā)動工參與管理的積極性，增強員工的責任感；六、管理溝通可以激發(fā)員工的創(chuàng)新意識，使決策更加合理有效。作為將來的一名管理工作者，我們必須進步溝通的有效性，來化解不同的見解與意見，建立共識。如何進步溝通的有效性，我有以下見解。首先，要培養(yǎng)一個積極主動的溝通意識。作為一個管理者假如不主動去同上級、同級、下級進展積極溝通，看到問題也聽之任之，久而久之，這個團隊必然是松散的、缺乏斗志、信息閉塞、互相抱怨、效率低下，這樣的團隊任其成

11、員或個體是如何出色，但作為一個整體其必然是毫無戰(zhàn)斗力可言的。其次，有效溝通要有一個良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉、不厭其煩，切忌居高臨下、盛氣凌人、不耐煩。溝通其實是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種互相學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通理解彼此的理念、思路、方法等，可以彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點，孔子的三人行，必有吾師焉說的就是這個道理，即使和比自己知識、閱歷低的人溝通也會有所收獲的。假如我們都抱著學(xué)習(xí)和謙和的心態(tài)去溝通，效果想不好都難。再者，溝通一定要講究技巧。沒有技巧的溝通就象是沒加光滑油的機器，很難想象

12、會有多好的結(jié)果，沒有技巧的溝通往往會事與愿違，要努力做到：一、要有自信的態(tài)度一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。他們對自己理解相當清楚，并且肯定自己，他們的共同點是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會溝通的人。二、諒解別人的行為所謂諒解是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對別人表示諒解與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的理解與尊重，對方也相對諒解你的立場與好意，因此做出積極而適宜的回應(yīng)。三、適當?shù)靥崾緦Ψ疆a(chǎn)生矛盾與誤會的原因，假如出自于對方的健忘，我

13、們的提示正可使對方信守承諾；反之假設(shè)是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。四、有效地直接告訴對方一位知名的會談專家分享他成功的會談經(jīng)歷時說過：我在各個國際商談場合中，時常會以我覺得說出自己的感受、我希望說出自己的要求或期望為開端，結(jié)果常會令人極為滿意。其實，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，假設(shè)能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。但要記住三不談：時間不恰當不談；氣氛不恰當不談；對象不恰當不談。五、善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)利而進犯別人。尤其是在對方行為退縮，默不作聲或欲言又止

14、的時候，可用詢問行為引出對方真正的想法，理解對方的立場以及對方的需求、愿望、意見與感受，并且運用積極傾聽的方式，來誘導(dǎo)對方發(fā)表意見，進而對自己產(chǎn)生好感。我以前就不擅長傾聽別人的發(fā)言，總是打斷別人，因為我這人沒耐心。后來朋友有事也很少跟我說，我就感覺被朋友冷落了，心里很不好受。有人幫我指出這個缺點，我才明白，傾聽別人發(fā)言是不能走神，要一直等對方說完，而且要看著對方的眼睛，表示你的認真與尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對擅長詢問以及積極傾聽別人的意見與感受。最后，溝通一定要先解決心情再進展溝通。試想假如一個人是帶著很強的情緒去進展溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要

15、先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。在溝通中我們還要有對人的敏感。要感覺得到你所溝通的對象是否愿意和你溝通，而不是一味的表達。當對方不想聽的時候要考慮怎么樣說到對方想聽，聽到對方想表達并且可以準確的表達自己的想法。相信做到這些，就能將所學(xué)與實際結(jié)合起來，做一個出色的管理者。關(guān)于管理溝通心得感受范本【四】首先非常感謝公司給予這次培訓(xùn)的時機，尤其對于我們做技術(shù)出身的人員，管理溝通是個誤區(qū)或者說是欠缺，通過本次學(xué)習(xí)有以下收獲：一.通過管理行為來標準個人思想。對于技術(shù)性強的部門，it資訊部要有一套標準標準的技術(shù)指導(dǎo)書。1.硬件方面：標準的網(wǎng)絡(luò)布局圖，電腦維護技術(shù)標準手冊，設(shè)備保

16、養(yǎng)方案，讓技術(shù)人員參照技術(shù)指導(dǎo)書作業(yè)；2.軟件方面：做工程方案可行性分析p ，解決方案分析p ，系統(tǒng)流程，各部門使用的erp系統(tǒng)要作系統(tǒng)的作業(yè)指導(dǎo)書，通過標準化作業(yè)來標準企業(yè)的操作流程，統(tǒng)一思想；3.內(nèi)部技術(shù)受權(quán)，根據(jù)技術(shù)人員的才能分配權(quán)限，技術(shù)必須在權(quán)限范圍內(nèi)作業(yè)，以防止系統(tǒng)混亂。標準化作業(yè)將是it資訊部將來工作的方向和重點。二.認同企業(yè)立足自己的文化，企業(yè)的高管來自企業(yè)內(nèi)部。加強本部門團隊建立，讓下面的技術(shù)人員各有所長，既分工又協(xié)作，打造一個協(xié)助高效團隊?，F(xiàn)狀印染行業(yè)的特殊性造就公司內(nèi)部多個小團體，各股權(quán)力互相排擠心理，嚴重影響企業(yè)內(nèi)部之間的溝通。1.個人覺得企業(yè)，消費過程是一個需要既分工

17、又需要協(xié)作的消費流程。所以各部門要換位考慮，溝通中的一個部門出現(xiàn)了段裂，整個消費過程的結(jié)果是不能轉(zhuǎn)化的結(jié)果。2.部門內(nèi)部：企業(yè)管理者應(yīng)該放下高高在上架子，真誠聆聽下屬員工的聲音，尤其是一線技術(shù)員工，他們的心聲真實反映消費的真實狀態(tài)。只有理解到問題才能行之有效解決問題。同時下屬也必須尊重管理者的決定。總之，各部門應(yīng)該積極主動的溝通。真誠希望企業(yè)部門內(nèi)部和諧，部門與部門之間溝通達成默契。公司的開展能一步一個臺階。關(guān)于管理溝通心得感受范本【五】管理溝通書中闡述了溝通的根本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的根本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑可以使你很快成為一名出色的溝通者，倘假設(shè)想成為一名成功

18、的溝通者，需要理解溝通的根本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通理論。1、應(yīng)該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反響和獲得反響都是至關(guān)重要的。2、必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應(yīng)該理解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的承受程度如何，會作出何種反響。3、必須明晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克制，勇予理論，不斷提升自已的溝通技巧。有效的溝通不僅可以促使組織成員就組織愿景達成共識，理解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通可以鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決