現(xiàn)代管理方法——數(shù)據(jù)模型與決策簡介

1、Aetna School of Management,S.J.T.U.All Rights Reserved,Ren Jian Biao.,2001Session1Introduction to Management Science 管理科學(xué)簡介管理科學(xué)簡介 http:/ 大林寺桃花大林寺桃花人間四月芳菲盡人間四月芳菲盡山寺桃花始盛開山寺桃花始盛開長恨春歸無覓處長恨春歸無覓處不知轉(zhuǎn)入此中來不知轉(zhuǎn)入此中來 白居易白居易白居易白居易Data, Model and Decisions數(shù)數(shù) 據(jù)、模據(jù)、模 型型 與與 決決 策策現(xiàn)現(xiàn) 代代 管管 理理 方方 法法工商管理學(xué)院工商管理學(xué)院鐘鐘 磊磊 鋼鋼D

2、ata, Model and Decisions數(shù)據(jù)、模型與決策數(shù)據(jù)、模型與決策Session 1 Introduction to Management Science管理科學(xué)簡介管理科學(xué)簡介Session Topics Many real world examples許多實際問題舉例許多實際問題舉例 What is Data, Model and Decisions 數(shù)據(jù)模型與決策是什么？數(shù)據(jù)模型與決策是什么？ The Nature of Management Science管理科學(xué)的本質(zhì)管理科學(xué)的本質(zhì) The Impact of Management Science管理科學(xué)的影響管理科學(xué)的

3、影響 Course Outline 課程大綱課程大綱 Many real world examples許多實際問題舉例許多實際問題舉例實際問題實際問題 Breakeven point Analysis 盈虧平衡分析盈虧平衡分析 Resource-allocation 資源分配資源分配 New product pricing 新產(chǎn)品定價決策新產(chǎn)品定價決策 Portfolio selection 投資組合投資組合 Sales forecasting 銷售量預(yù)測銷售量預(yù)測 Supply chain network design 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計對策問題對策問題 1（囚徒困（囚徒困境境）對

4、策問題對策問題 2（追逃問題）（追逃問題）Breakeven point Analysis盈虧平衡分析盈虧平衡分析 實際問題實際問題特殊產(chǎn)品公司生產(chǎn)在商店銷售的昂貴而不常見的禮品，禮品是為那些已經(jīng)幾乎什么都有的富人生產(chǎn)的。公司研發(fā)部最新的產(chǎn)品計劃是有限版落地擺鐘（limited edition grandfather clock）。公司管理部門需要決定是否生產(chǎn)這個新產(chǎn)品，如果生產(chǎn)的話要生產(chǎn)多少。 我們需要知道些什么信息？我們需要知道些什么信息？想想看！想想看！ $40,000$80,000$120,000$160,000$200,00004080120160200Revenue = $900

5、xFixed costLossProfitCost = $50,000 + $400 xxBreak-even point = 100 unitsBreakeven point Analysis盈虧平衡分析盈虧平衡分析 實際問題實際問題Breakeven point Analysis盈虧平衡分析盈虧平衡分析 實際問題實際問題特殊產(chǎn)品公司問題的電子表格模型Breakeven point Analysis盈虧平衡分析盈虧平衡分析 實際問題實際問題求解計算盈虧平衡點數(shù)學(xué)模型的電子表格的擴展 Resource-allocation資源分配資源分配實際問題實際問題潘得羅索工業(yè)公司生產(chǎn)膠合板，根據(jù)厚度和所

6、用木材的質(zhì)量而有所不同。因為產(chǎn)品在一個競爭的環(huán)境中進(jìn)行銷售，產(chǎn)品的價格由市場決定。所以每個月管理層面臨的一個關(guān)鍵問題是選擇產(chǎn)品組合以獲取盡可能多的利潤。需要考慮當(dāng)前生產(chǎn)產(chǎn)品必須的各種資源的可得數(shù)量。六項最重要的資源為（1）四種類型的原木（根據(jù)原木的質(zhì)量區(qū)分）和（2）生產(chǎn)膠合板的兩項關(guān)鍵作業(yè)的生產(chǎn)能力（模壓作業(yè)和刨光作業(yè)）。 你們公司有這樣的經(jīng)歷嗎？你們公司有這樣的經(jīng)歷嗎？New product pricing新產(chǎn)品定價決策新產(chǎn)品定價決策實際問題實際問題 新產(chǎn)品定價的基本方法新產(chǎn)品定價的基本方法 v 成本加成法成本加成法 v 競爭者定價競爭者定價 v 市場定價法市場定價法Portfolio se

7、lection投資組合投資組合實際問題實際問題比爾是Nesbit投資公司的財務(wù)主管，他必須組合長期市場有價證券的業(yè)務(wù)量的每月支付計劃。證券業(yè)務(wù)量的金額高達(dá)$50,000,000。組合此業(yè)務(wù)量的有價證券必須很快確定下來，在風(fēng)險控制限度內(nèi)，以使得一定時限內(nèi)的收益最大。我國證券市場什么時候需要呢？我國證券市場什么時候需要呢？Sales forecasting銷售量預(yù)測銷售量預(yù)測實際問題實際問題上海三槍集團是生產(chǎn)各種內(nèi)衣系列的生產(chǎn)計劃極為復(fù)雜的公司，每個季度要制訂接下去的四個月中的各種規(guī)格、顏色、式樣、面料、等級的內(nèi)衣生產(chǎn)數(shù)量，因為要制訂采購計劃和工廠生產(chǎn)能力計劃，如何來預(yù)測客戶的需求量呢？預(yù)測對生產(chǎn)

8、計劃有多重要！預(yù)測對生產(chǎn)計劃有多重要！Supply chain network design 供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計實際問題實際問題上海國美電器商場有限公司在上海的商場為什么圓形布點？圍繞上海市外環(huán)線內(nèi)部圓形均勻分布著9家商場，為什么只有一個配送中心，為什么要建在外環(huán)線的外面？你對這個問題如何分析！你對這個問題如何分析！Aetna School of Management,S.J.T.U.All Rights Reserved,Ren Jian Biao.,2001Session1Introduction to Management Science 管理科學(xué)簡介管理科學(xué)簡介 http:/

9、對策問題對策問題1：囚徒困境：囚徒困境 囚B囚A 坦白 抵賴 坦白 -8，-8 0，-10 抵賴 -10，0 -1，-1Aetna School of Management,S.J.T.U.All Rights Reserved,Ren Jian Biao.,2001Session1Introduction to Management Science 管理科學(xué)簡介管理科學(xué)簡介 http:/對策問題 2：追逃問題V=1V=4貓不會游泳貓不會游泳湖老鼠能否逃出老鼠能否逃出湖面？湖面？RWhat is Data, Model and Decisions 數(shù)據(jù)模型與決策是什么數(shù)據(jù)模型與決策是什么結(jié)論決

10、策執(zhí)行結(jié)果管理者信息提供模型反饋管理者在組織內(nèi)制定決策，數(shù)據(jù)、模型與決策的目的管理者在組織內(nèi)制定決策，數(shù)據(jù)、模型與決策的目的是在科學(xué)、符合邏輯和合理的基礎(chǔ)上制定決策。內(nèi)容是在科學(xué)、符合邏輯和合理的基礎(chǔ)上制定決策。內(nèi)容主要是管理科學(xué)和統(tǒng)計學(xué)。主要是管理科學(xué)和統(tǒng)計學(xué)。Contents of Management 管理工作的內(nèi)容管理工作的內(nèi)容計劃計劃 制定組織目標(biāo)，并指明如何實現(xiàn)目標(biāo)制定組織目標(biāo)，并指明如何實現(xiàn)目標(biāo)組織組織 為組織制定出可以達(dá)到目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)為組織制定出可以達(dá)到目標(biāo)的組織結(jié)構(gòu)錄用雇員錄用雇員 保證有人完成所有的工作保證有人完成所有的工作指導(dǎo)指導(dǎo) 告訴員工應(yīng)該做什么告訴員工應(yīng)該做什么激

11、勵激勵 鼓勵員工做好工作鼓勵員工做好工作分配資源分配資源 確保有足夠的資源來完成工作確保有足夠的資源來完成工作監(jiān)督監(jiān)督 檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度檢查實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度控制控制 采取行動，確保組織朝著目標(biāo)運轉(zhuǎn)采取行動，確保組織朝著目標(biāo)運轉(zhuǎn)通告通告 使每個人都了解進(jìn)度使每個人都了解進(jìn)度The Nature of Management Science管理科學(xué)的本質(zhì)管理科學(xué)的本質(zhì)管理科學(xué)（管理科學(xué)（Management science）是對與）是對與定量定量因素（因素（quantitative factors）有關(guān)的管理問題通有關(guān)的管理問題通過應(yīng)用過應(yīng)用科學(xué)的方法（科學(xué)的方法（scientific approa

12、ch）進(jìn)行進(jìn)行輔助管理決策制定（輔助管理決策制定（aid managerial decision making）的一門的一門學(xué)科（學(xué)科（discipline）。 The Role of Quantitative Analysis In Business Decision定量分析在組織決策中的位置定量分析在組織決策中的位置組織中存在的問題定性分析定量分析評價與評估決策Scientific Approach科學(xué)的方法科學(xué)的方法問題的確定分析問題建立模型軟件求解結(jié)果分析確定解決方案實施方案控制Systematic Steps系統(tǒng)化步驟系統(tǒng)化步驟 定義問題和收集數(shù)據(jù)定義問題和收集數(shù)據(jù) 構(gòu)建模型構(gòu)建模型

13、 (一般為數(shù)學(xué)模型一般為數(shù)學(xué)模型) 從模型中形成求解的計算機的程序從模型中形成求解的計算機的程序 測試模型并在必要時進(jìn)行修正測試模型并在必要時進(jìn)行修正 應(yīng)用模型分析問題以及提出管理建議應(yīng)用模型分析問題以及提出管理建議 幫助實施被管理者采納的小組建議幫助實施被管理者采納的小組建議 Impact of Management Science管理科學(xué)的影響管理科學(xué)的影響 改善全世界大量組織的效率改善全世界大量組織的效率 提高國家的經(jīng)濟生產(chǎn)力提高國家的經(jīng)濟生產(chǎn)力 促進(jìn)商業(yè)運作的規(guī)范性促進(jìn)商業(yè)運作的規(guī)范性 節(jié)約大量稀有的資源節(jié)約大量稀有的資源為管理科學(xué)實踐者頒發(fā)的最負(fù)盛名的獎項是為管理科學(xué)實踐者頒發(fā)的最負(fù)

14、盛名的獎項是弗蘭茨弗蘭茨厄德曼厄德曼(Franz Edelman) 獎。這些獎項授予全世界年度獎。這些獎項授予全世界年度管理科學(xué)的最佳應(yīng)用。管理科學(xué)的最佳應(yīng)用。Theory of Quantitative Analysis管理定量分析理論管理定量分析理論解決方法解決方法典型的辦法典型的辦法線性規(guī)劃線性規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃目標(biāo)規(guī)劃預(yù)預(yù) 測測網(wǎng)絡(luò)分析網(wǎng)絡(luò)分析 決策分析決策分析庫存模型庫存模型統(tǒng)計學(xué)統(tǒng)計學(xué)排隊論排隊論模模 擬擬 在線性目標(biāo)和約束條件間取得最優(yōu)化結(jié)果在相對立的目標(biāo)間尋得妥協(xié)設(shè)計時問序列，或找到因果關(guān)系用各種活動和事件的網(wǎng)絡(luò)排列來說明項目較其他決策的結(jié)果把庫存的成本降至最低從一個抽樣得到普遍結(jié)果

15、的推論分析正在等待的隊列的特點對復(fù)雜的問題作動態(tài)觀察問題問題類型類型 典型的問題典型的問題預(yù) 測 財 務(wù) 人力資源 時序 資源配置設(shè)備更新 庫存控制 選 址 項目規(guī)劃 排隊問題 對產(chǎn)品的需求多大，需求類別如何，對利潤有何影響? 需要多少資金，從何處得到資金，成本是多少? 需要多少員工，應(yīng)具有什么技能，留用多長時間? 什么工作最重要，工作的順序如何? 需要什么資源，資源是否短缺，怎樣優(yōu)先獲得短缺的資源? 設(shè)備運轉(zhuǎn)狀況如何，可靠性如何，什么時候需要更新? 我們應(yīng)保持多少庫存，什么時候應(yīng)再訂貨，再訂多少? 運作的最佳場所在哪里，需要什么設(shè)施? 項目需要多長時間，哪些工作最重要，資源如何利用? 隊列多

16、長，提供多少個服務(wù)臺，我們能提供什么水平的服務(wù)? Types of MS Problem Solving管理科學(xué)解決的問題類型管理科學(xué)解決的問題類型 經(jīng)典管理科學(xué)獲獎應(yīng)用經(jīng)典管理科學(xué)獲獎應(yīng)用 聯(lián)合航空公司聯(lián)合航空公司（1-2/1986，$600萬） 滿足乘客需求以最低成本進(jìn)行訂票處和機場工作班次排程 Citgo石油公司石油公司（1-2/1987，$7000萬） 優(yōu)化煉油運作以及產(chǎn)品的供應(yīng)、配送和營銷 舊金山警署舊金山警署（1-2/1989，$1100萬） 用計算機系統(tǒng)最優(yōu)排程和巡警設(shè)置 荷瑪特發(fā)展公司荷瑪特發(fā)展公司（1-2/1987，$4000萬） 商業(yè)區(qū)和辦公樓銷售的最優(yōu)化安排 AT&T（1

17、-2/1990，$4.06億，更多的銷售） 為公司商業(yè)用戶的電話銷售中心的優(yōu)化選址 美國石油公司美國石油公司（12/1982，$1000萬） 確定和評價公司產(chǎn)品商業(yè)化的新戰(zhàn)略 美國郵政服務(wù)公司美國郵政服務(wù)公司（3-4/1987,1-2/1992，$2億） 郵件自動化方案的技術(shù)經(jīng)濟分析 標(biāo)準(zhǔn)品牌公司標(biāo)準(zhǔn)品牌公司（12/1981，$380萬） 控制100種成品的庫存（安全庫存、再訂購點和訂購量） IBM （1-2/1990，$2000萬+$2.5億庫存降低） 整合備件庫存的全國網(wǎng)絡(luò)以改進(jìn)服務(wù)支持 Hydroelectrica Espanol（1-2/1990，$200萬） 應(yīng)用統(tǒng)計預(yù)測管理水力發(fā)電

18、的水庫系統(tǒng) 施樂公司施樂公司（11/1975,生產(chǎn)率提高50%以上） 縮短反應(yīng)時間和改進(jìn)維修人員生產(chǎn)率的維修戰(zhàn)略修正 經(jīng)典管理科學(xué)獲獎應(yīng)用經(jīng)典管理科學(xué)獲獎應(yīng)用 寶潔公司寶潔公司（1-2/1997，$2億） 重新設(shè)計生產(chǎn)和分銷系統(tǒng)以降低成本和改進(jìn)市場進(jìn)入速度 南非國防部南非國防部（1-2/1997，$11億） 國防設(shè)施和武器系統(tǒng)規(guī)模和狀態(tài)的重新優(yōu)化設(shè)計 數(shù)字設(shè)備公司數(shù)字設(shè)備公司（1-2/1995，$8億） 重構(gòu)供應(yīng)商、工廠、分銷中心、潛在廠址和市場區(qū)域供應(yīng)鏈 雷諾德金屬制品公司雷諾德金屬制品公司（1-2/1991，$700萬） 自動化超過200個工廠、倉庫和供應(yīng)商的貨物裝載調(diào)度系統(tǒng) 中國政府中國

19、政府（1-2/1995，$4.25億） 為滿足國家未來能源需求的大型項目的優(yōu)選和排程 Delta航空公司航空公司（1-2/1994，$1億） 超過2，500個國內(nèi)航線的飛機類型配置來最大化利潤管理科學(xué)獲獎應(yīng)用（管理科學(xué)獲獎應(yīng)用（1990 ） 美洲航空公司美洲航空公司（1-2/1991，$2000萬） 為機組人員和服務(wù)人員優(yōu)化配置航行支線的順序 Merit青銅制品公司青銅制品公司（1-2/1993，更佳的服務(wù)） 安裝統(tǒng)計銷售預(yù)測和成品庫存管理系統(tǒng)來改進(jìn)客戶服務(wù) 美洲航空公司美洲航空公司（1-2/1992，$5億，更多收入） 設(shè)計票價結(jié)構(gòu)、訂票和協(xié)調(diào)航班的系統(tǒng)來增加收入 LLBean公司公司（1-

20、2/1991，$950萬） 為一個大型呼叫中心優(yōu)化配置電話干線、接收臺和電話代理 紐約市紐約市（1-2/1993，$950萬） 詳細(xì)檢查從傳訊到被捕的程序以縮短等待時間 AT&T（1-2/1993，$7.5億） 為指導(dǎo)商業(yè)用戶設(shè)計呼叫中心開發(fā)基于計算機的系統(tǒng)管理科學(xué)獲獎應(yīng)用（管理科學(xué)獲獎應(yīng)用（1990 ）Course Outline課程大綱課程大綱 Introduction to Management Science 管理科學(xué)簡介管理科學(xué)簡介 Linear Programming with Spreadsheets 線性規(guī)劃與電子表格線性規(guī)劃與電子表格 Sensitivity Analysis

21、 and Its Applications 敏感性分析及其應(yīng)用敏感性分析及其應(yīng)用 Transportation and Assignment Problems 運輸問題與指派問題運輸問題與指派問題Course Outline課程大綱課程大綱 Network Optimization Problems 網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化問題網(wǎng)絡(luò)最優(yōu)化問題 Beyond Linear Programming 線性規(guī)劃擴展線性規(guī)劃擴展 Introduction to Data, Statistics and Decisions 數(shù)據(jù)、統(tǒng)計與決策簡介數(shù)據(jù)、統(tǒng)計與決策簡介 Descriptive Statistics: Tab

22、ular, Graphical Numerical 描述統(tǒng)計：表格、圖形和數(shù)值方法描述統(tǒng)計：表格、圖形和數(shù)值方法Course Outline課程大綱課程大綱 Probability and Probability Distribution 概率和概率分布概率和概率分布 Decision Analysis Under Uncertainty 不確定性下的決策分析不確定性下的決策分析 Sampling and Sampling Distributions 樣本和樣本分布樣本和樣本分布 Confidence Interval Estimation 置信區(qū)間估計置信區(qū)間估計Course Outline課程大綱課程大綱 Hypothesis Testing 假設(shè)檢驗假設(shè)檢驗