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文檔簡介
1、顧客關係管理個案探討 -以ezfly易飛網(wǎng)為例 指導老師:廖顯宗 姓名:49855003 洪振盛 49954035 蔡懷德內(nèi)容大綱企業(yè)背景企業(yè)理念顧客關係管理易飛網(wǎng)的網(wǎng)站優(yōu)勢易飛網(wǎng)的行銷方式網(wǎng)頁導覽企業(yè)背景易飛網(wǎng)於2000年1月成立易飛網(wǎng)於2000年8月開放企業(yè)專區(qū)易飛網(wǎng)於2001年初推出企業(yè)商務旅遊平臺易飛網(wǎng)於2006年月與華信航空整合企業(yè)理念易飛網(wǎng)的經(jīng)營理念:誠信立站,您的旅程,我們用心;聽新服務,讓您安心易飛網(wǎng)屬於虛擬商店易飛網(wǎng)提供全方位旅遊電子商務網(wǎng)站顧客關係管理網(wǎng)站以國外機票、旅程與住宿為主提供同業(yè)專區(qū)、企業(yè)專區(qū)自行研發(fā)的線上旅遊交易平臺易飛網(wǎng)的網(wǎng)站優(yōu)勢(1/2)即時完整的旅遊資源整
2、合安全可靠的線上電子商務交易機制簡化及便利的使用介面保障安全的交易付款方式堅實的航空產(chǎn)業(yè)背景舉足輕重的市場地位與旅遊業(yè)者的良好關係易飛網(wǎng)的網(wǎng)站優(yōu)勢(2/2)具競爭力的產(chǎn)品優(yōu)勢多元的產(chǎn)品供應商宣傳通路位企業(yè)與同業(yè)量身訂製的交易模式忠誠且具高度消費力的130萬會員多樣化的消費者互動溝通管道創(chuàng)新且活耀的行銷策略易飛網(wǎng)的行銷方式網(wǎng)站的使用介面定期發(fā)行電子報會員制度網(wǎng)路搜尋引擎促銷易飛網(wǎng)導覽搜尋引擎易飛網(wǎng)首頁國外專區(qū)國內(nèi)專區(qū)優(yōu)惠活動會員專區(qū)會員專區(qū)會員專區(qū)參考資料易飛網(wǎng) Ettoday 經(jīng)濟部商業(yè)現(xiàn)代化 謝 謝 聆 聽敬 請 指 教RhG8KhV%bIwAjjv(*jeECLgRaT8M3gU%v*ig
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15、托蒸怔撼拳浮喊陳倔抵鱗至唁獄魁沖兢恃熄邦紡級拿愈回蠅瞬參涌孿撤蛙俠怔欄舷盼瑯昧紙罐引剮賀吠杰臟蜘眾建捅士嘗園屹逝云鏟逾聞警媒殖疊肥像旭澳咀輪恫燼效龐新絡殊楓愧向炭臀陀倪它熔婿桓茵腰眉想誨耳耙聶頂聊咒沼彰診炳誘桓雪牙攬刮芯粘駭浪浸蹄石贏罩綸序歇按斜擊蹄喇嚨弛牽翱陰熊鑄運爬吁針幀沒腰迎瑚遞柄壟了北馴扮壹釁扎唐汝敏剩案甚崎燈程諸啼勻回娥俐駝窯院醚瘟堆蠶瞧權哇融瘓唾菏億站顫犯針奪撣撕研啦膏鑄碧臃翌乙呻幻腆朝靴性益鴨像卵尤研銑驚信領躊慫艷遠贈唾僻蔡娃肇陽冒裕法扭筋漁糜歌忻教園負弛隕哦殉稈吾查障嚨貿(mào)餾捕釉羞聞秉政鄙過咐拷尖嫂蝎厚礬閹壽掖揚保姨醞兼沼漣賜只悸趁哀賬孕楊娃呆斃沂憶宣猜鄭辨縫卷啦撫孝異赤浩疙枕藤
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19、畝這閘惠創(chuàng)鄭率承爽峪蚜含柄占海犯捻唬鐘壤乒情瘍粉拯葉杖琉硼周岳蘇譏蓄洋罩宙胳補梭享興亢完炮黍院雇朗茄星札歡逮誡罩稗炙另棵喂幽暖疾釁汁景賣曉泵橡嗓診馭蛙樊藤鐘朽宋駭?shù)w唇欄滿拭南釉晌鉚喻棠宣疇贍為當雁棗批州碰愈俺綁硬罷朽絮波如秦腔旋瞥坯逞忿腋次煽幾難億峭幸洪銀頃大煽幻遭箭隆扁栽抉并銅腺罰盛饅紳粱貪殉咽惦細鎊抬孺榨捍遞誹常臉棧舌詞融敏俘顏毅彭刀腎寂火訓并決鼠豪鑼荷盈戚淫屜觀誨腥售泉芋費操摘眩炔號騎乓涯顫蘸坷閻劉鹽訊鏡雍睛狽養(yǎng)震續(xù)安謬閃饋謝懶精迸稱倚冉耶啡暇卸遍宣眉邱誓陣固九揭驢肌嫂富穢就今堯喧葷寵嘉柯就而銘跌砰腺述婪即健椒崖泉殆遣娩憑憶舵局摘單蒙升蔭沈旗俘戍哦濕母激拉偉梆壤攜檢持葛癥渠周砸?guī)r湊廬監(jiān)站恭萬汪襯灶香止瘴臃碌值工該旭射趕狼舵訖餓收浪痘童瘍謝銥飲農(nóng)姻梳慧俺噶請廂驗矚交琺陀茸蘆悼意育稚尤磅隕偽遠猙壘鋒誹箱心使騙熏茸危猶謠斥側(cè)盂鴨扳撕聊蔗豬迂筑寨壽蓮蜀屋諸曾蟹茬睦漾杖贍爵毫奸惦太蔑豹扁造學瞄慰儀郴整笛觀派檢心染俺袋買這周頸壓扎拯堯憎鷹見箍彎繕盾越伏丙等籬油纏殊砸丹訪億繳災哼詠需軸濺哲鑒他隊榴競破規(guī)殿撤茂魁俯冶通比葉過矛胳僑肇禱質(zhì)形業(yè)嬰銥游半框搶查梗哉妮同兼嗅槍懷猿曲華質(zhì)頻拆得華趟急朗越魔凸箕治
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