團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材

1、團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)建設(shè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材課程目錄什么是團(tuán)隊(duì)？為什么需要團(tuán)隊(duì)？什么是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何扮演好自己的團(tuán)隊(duì)角色？31. 什么是團(tuán)隊(duì)在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃亡的壯觀景象，那是什么來(lái)了螞蟻軍團(tuán)！ 4案例：一級(jí)方程式賽車(chē)世界錦標(biāo)賽工作組F1，又稱(chēng)為“一級(jí)方程式賽車(chē)世界錦標(biāo)賽，是方程式賽車(chē)中的頂級(jí)賽事，賽車(chē)的每一次停站，都需要22位工作人員的共同參與12位技師負(fù)責(zé)換胎每一輪三位，拿氣動(dòng)扳手拆、鎖螺絲，一位負(fù)責(zé)拆舊輪胎，一位負(fù)責(zé)裝上新輪胎11位負(fù)責(zé)操作前千斤頂21位負(fù)責(zé)操作后千斤頂31位負(fù)責(zé)檢查引擎氣門(mén)

2、的氣動(dòng)回復(fù)裝置所需的高力瓶，必要時(shí)必須補(bǔ)充高壓空氣51位負(fù)責(zé)在賽車(chē)前鼻翼受損必須更換時(shí)操作特別千斤頂41位負(fù)責(zé)持加油槍?zhuān)@通常由車(chē)隊(duì)中最強(qiáng)壯大的技師擔(dān)任61位負(fù)責(zé)扶著油管71位負(fù)責(zé)加油機(jī)81位負(fù)責(zé)持滅火器待命91位被稱(chēng)為“棒棒糖先生負(fù)責(zé)持寫(xiě)有BRAKES(剎車(chē))和GEAR(入檔)的指示牌101位負(fù)責(zé)擦拭車(chē)手的平安帽115討論： 1、前述案例是一個(gè)非常典型的成功高效團(tuán)隊(duì)。請(qǐng)根據(jù)這個(gè)案例中團(tuán)隊(duì)所呈現(xiàn)的特點(diǎn)，嘗試總結(jié)歸納一下什么叫團(tuán)隊(duì)？ 2、高效團(tuán)隊(duì)有哪些特征？6團(tuán)隊(duì)有明確的目標(biāo)和任務(wù)分配互相協(xié)作，相互支持配合，共同奮斗一群一起工作的人概念1概念2概念37定義： 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體

3、，該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，到達(dá)共同的目標(biāo)。 構(gòu)成要素5P： 1. 目標(biāo)Purpose 2. 人員People 3. 定位Place 4. 職權(quán)Power 5. 方案Plan8工作群體工作團(tuán)隊(duì)個(gè)人目標(biāo)個(gè)人績(jī)效個(gè)體化隨機(jī)的或不同的團(tuán)隊(duì)和個(gè)人目標(biāo)集體和個(gè)人績(jī)效個(gè)體的和共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能9團(tuán)隊(duì)大不同 未能整體搭配的團(tuán)隊(duì)激發(fā)個(gè)人能量而整體搭配不良的團(tuán)隊(duì)整體搭配的團(tuán)隊(duì)10現(xiàn)實(shí)思考為什么世界排名第一、第二的網(wǎng)球單打冠軍組成的雙打，打不進(jìn)世界前十名。為什么在許多團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的智商都在一百二十以上，而團(tuán)隊(duì)智商卻只有六十二？團(tuán)隊(duì)是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -

4、彼得 杜拉克112.什么是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？121、效率：團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的效率是個(gè)人完成工作效率的75%。2、質(zhì)量：團(tuán)隊(duì)完成的質(zhì)量通常強(qiáng)于成員的平均表現(xiàn)，但是劣于最有能力的成員。3、影響團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的因素：社會(huì)惰性、等級(jí)影響、性格差異團(tuán)隊(duì)行為曲線工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)13外部支持一致的承諾開(kāi)放的溝通相關(guān)的技能相互的信任有效的結(jié)構(gòu)分享成果恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)清晰的 目標(biāo)141、方便確定事情的輕重緩急2、確立一些明確的行為準(zhǔn)那么3、確定并把握核心的任務(wù)和目標(biāo)成功的關(guān)鍵4、為團(tuán)隊(duì)： 能為團(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力。5、為成員：目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平。6、具體、可衡量

5、、完成期限、挑戰(zhàn)性、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)一、清晰目標(biāo)15工作責(zé)任和工程擬訂行動(dòng)方案規(guī)定行動(dòng)性質(zhì)負(fù)責(zé)人時(shí)間資金來(lái)源行動(dòng)方案模板工程負(fù) 責(zé) 人工程說(shuō)明完成時(shí)間需要資金二、行動(dòng)方案16團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì) 善于溝通、視野廣闊、有合作精神、專(zhuān)心、有想象力、有先見(jiàn)之明、自信、正直、有勇氣、守諾1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，為團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展去除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造時(shí)機(jī)三、恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)17三：相關(guān)的技能高效團(tuán)隊(duì)存在的根底團(tuán)隊(duì)成員之間的技能要有互補(bǔ)性團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要互相學(xué)習(xí)彼此的技能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織工作意愿ADCB工作能力18四：有效的組織結(jié)構(gòu)

6、不同技能的成員的角色定位有利于團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的學(xué)習(xí)明確個(gè)人責(zé)任和組織責(zé)任培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心19六：一致的承諾 團(tuán)隊(duì)要形成得到全體成員的共同成認(rèn)的承諾團(tuán)隊(duì)承諾的4個(gè)方面明確力所能及共識(shí)未來(lái)潛力20七：分享成果明確工作的成果是什么根據(jù)個(gè)體的奉獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和鼓勵(lì)以群體為根底進(jìn)行績(jī)效評(píng)估分享團(tuán)隊(duì)成果21八：開(kāi)放的溝通創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無(wú)顧忌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭22八：開(kāi)放的溝通創(chuàng)造一個(gè)便于溝通的環(huán)境利用先進(jìn)的交流工具端正溝通態(tài)度：毫無(wú)顧忌團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭233. 如何扮演好自己的團(tuán)隊(duì)角色？需要警惕的團(tuán)隊(duì)陷阱搭便車(chē)團(tuán)隊(duì)?wèi)卸鑿谋娦袨楸疚恢髁x游戲規(guī)那么：除非允許，否那么只能與同組

7、成員商議；每個(gè)小組每輪必須作出唯一的選擇：X或Y；在揭曉各組答案之前，確保自己的選擇不被他組獲知；WIN AS MUCH AS YOU CAN理性思考者他人選擇對(duì)策差值XY3Y+312X+2Y+2-132X+Y+1-233X-1-32競(jìng)爭(zhēng)與合作自利？他利？互利？平衡與共贏贏輸：強(qiáng)制放棄：回避分享：折衷雙贏：合作輸贏：克制29團(tuán) 隊(duì) 角 色領(lǐng)導(dǎo)者：鼓勵(lì)隊(duì)員、對(duì)外聯(lián)系、協(xié)調(diào)探索者：提出新思想、新創(chuàng)意評(píng)價(jià)者：對(duì)成員的建議分析和評(píng)價(jià)溝通者：良好的人際關(guān)系，善于溝通控制者：檢查具體細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)完美專(zhuān)家：了解很多細(xì)節(jié)綜合者：記錄與綜合，做團(tuán)隊(duì)方案?jìng)€(gè)人偏好團(tuán)隊(duì)角色各盡其能你是哪種團(tuán)隊(duì)角色？304. 我們的團(tuán)隊(duì)將白食者逐出團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)制度理念 提供公平公正的時(shí)機(jī)明確個(gè)人責(zé)任所有的團(tuán)隊(duì)制度，歸根結(jié)底都是