XX集團的新員工培訓手冊

1、PAGE 1目 錄前 言2第一課 LTL網絡培訓手冊(V3.0).3第二課 關于計算機運用的其他問題.10第三課 商 務 流 程 .13第四課 LTL 財 務 知 識.18第五課 時 間 管 理 概 覽.19附：聯想之歌前 言為了完善集團公司的新員工“入模子”培訓工作，鞏固培訓成果；也為了迅速使新員工轉變觀念、統(tǒng)一意志，認同LTL的經營理念和價值觀以及掌握LTL的基本知識、方法和技能等內容，提升自己的角色轉變意識和實際崗位工作能力，為今后的進一步提高創(chuàng)造條件，我們開展了這項新員工培訓工作。為便于培訓工作的開展，經過我們的努力，編寫了這套教材，以利于我們共同學習和提高。在此，我們對給予我們工作大

2、力支持的調研部、秘書室、經營計劃部、綜合部以及部分事業(yè)部的同仁表示感謝，并對集團人力資源部和聯想電腦公司人力資源部同仁的大力支持，致以誠摯的謝意。 由于我們水平有限和時間倉促，教材中的不妥之處在所難免，還望各位同仁不吝賜教，以便于把我們的工作做得更好。 學習提示他山之石 本章我們來學習一些較實用的技能方法，希望能給你帶來一些便利，包括：LTL網絡的基本知識和操作、財務知識、時間管理等；另外，我們將不斷豐富此篇內容，讓更多的聯想同仁來分享。第一課 LTL網絡培訓手冊(V3.0) 適用于LTL網絡用戶經營計劃部 主編前 言此次培訓的內容講解網絡的基本知識。講解內部主頁的內容。收發(fā)Email的方法和

3、使用技巧。掌握瀏覽Internet的方法。出差時怎樣上網。2聯想集團網絡和LTL網絡的概況LTL局域網終端終端終端終端終端終端服務器服務器網絡傳輸設備集團IT部POP3、SMTP服務器代理服務器ProxyServer防火墻Internet登錄NT域 目前我們LTL的網絡供大家登錄的有三個域。分別為LTL域、LTL_SW域和RAS域。 域，用通俗的話來說，就是由一臺服務器（域控制器）管理的用戶群的集合。如果想登錄到某一個域中，您必須：在此域中注冊輸入正確的用戶名和密碼，并選擇相應的域 當出現“輸入網絡密碼”的窗口時，請輸入您登錄NT域的用戶名和密碼，請注意字母的大小寫。 輸入完用戶名和密碼，回車

4、或點“確定”后，您可能遇到以下幾種情況。沒有任何提示就進入了Windows95的操作界面。這時說明您已經登錄成功。要求您輸入Windows登錄口令。因為Windows 95并不具備安全性，此處的驗證口令實為虛設。這時您完全可以按“ESC”鍵或點“取消”。提示“提供的域密碼不正確，或被登錄服務器拒絕”，說明您輸入的口令有誤，請重新輸入口令后，再試一次。提示“輸入的密碼，無法通過任何域服務器的身份檢驗。您可能無法使用部分的網絡資源”，請您點“取消”后，按照以下步驟檢查：在“域”一欄里是否輸入了正確的域名？目前供用戶登錄的只有三個域：LTL域、LTL_SW域和RAS域。您的網線連接是否正確？網卡上的

5、指示燈是否亮了？指示燈亮說明連接正確。如果還無法登錄，請您與我們聯系。提示“找不到用戶名”，這可能是您的用戶名沒有輸入對，請點擊“確定”，檢查后再試。工作組的概念 當您打開“網上鄰居”時，您可以看到屬于同一“工作組”的人員。工作組由用戶自己定義，您可以與您工作密切相關、需要經常交換數據的人員保持在一個“工作組”。工作組的修改方法：鼠標右鍵點擊“網上鄰居”，選擇“屬性”。選擇書簽“標識”。修改“工作組”后，點擊“確定”。重新啟動計算機后修改生效。 映射網絡驅動器甲乙兩個人的計算機不在一個工作組中，但是甲需要頻繁地訪問乙的計算機中的數據，此時可以把乙的計算機中的共享目錄映射成甲的計算機中的驅動器。

6、方法：找到需要映射成驅動器的共享目錄。用鼠標右鍵點擊此目錄，選擇“映射網絡驅動器”。點擊“確定”，映射驅動器成功。打開“我的電腦”，映射的驅動器已經在其中了。“用戶級訪問控制”與“共享級訪問控制”用戶級訪問控制：計算機的所有者可以定義訪問其共享目錄的人員及權限。共享級訪問控制：計算機的所有者可以定義訪問其共享目錄的權限及密碼。內部主頁內部主頁的地址： HYPERLINK 41/ltlin 41/ltlin 功能： 我們的內部主頁從搬入希格瑪前一個月開始準備，在希格瑪正式上班的第一天開始運行。目前可以完成以下功能：網上下發(fā)文件、通知市場最新動態(tài)員工的電話、Email地址查詢網上技術支持、軟件下載

7、網上下載各種打印機、Modem、網卡等設備的驅動程序。網上公布Email帳號申請進程。網上公布考勤信息發(fā)展 我們現在面臨的挑戰(zhàn)是：怎樣通過網絡、內部主頁加強LTL的整體管理。收發(fā)Email1Email的優(yōu)點是價格低廉。人民幣15元/兆字節(jié)/月，1兆字節(jié)大概可以同時發(fā)出或接收300500封文字Email。但是15元人民幣只能：如果打美國長途，打不到1分鐘發(fā)1封國內的EMS快信2Email地址的構成為： POP3帳號處理郵件的服務器名，聯想集團的Email地址統(tǒng)一為：POP3帳號 ，您在申請Email時實際上是在申請POP3帳號。對于同一郵件服務器，POP3帳號必須是唯一的。用于處理Email的服

8、務器有：用于接收Email的服務器（POP3 Server）、用于發(fā)送Email的服務器（SMTP Server），但是一般來講這兩個服務器是合二為一的。我們目前使用的郵件服務器為：接收Email的服務器：發(fā)送Email的服務器： 當您使用不同的Email軟件時，設置方法會有所不同。但是收發(fā)Email時需要設置的參數是一致的。您需要設定的參數有：中文名英文名設置值接收郵件的服務器名POP3 Server Name發(fā)送郵件的服務器名SMTP Server NamePOP帳號User Login NamePOP3帳號注1 用戶密碼User Password初始密碼見下表注1：此處的POP3帳號為您

9、的Email地址中前面的部分。請不要將此POP3帳號和您登錄NT域時所用的用戶名相混淆。Email初始密碼表部門初始密碼TMO1111職能部門1111IPD2222NET3333市場部4444商務部5555OA6666CCC7777 無論您使用何種軟件收發(fā)Email，可能設置的步驟不僅相同，但只要有了上表中的參數，您就可以收發(fā)您的Email了。我們建議您使用Internet Explorer所附帶的Email軟件。如果您使用IE3，可以使用Internet Mail；如果您使用IE4，可以使用Outlook Express。 下面就具體的軟件講解設置Email帳號的方法：1) 對于使用Inte

10、rnet Explorer 3.x的用戶打開Internet Mail。點擊菜單欄中的“選項”。選擇“服務器”卡片。在“名稱”后的空白處填寫您的中文或英文名字。在“電子郵件地址”后的空白處填寫您的Email地址。在“發(fā)送郵件”后的空白處均填寫： 在“接收郵件”后的空白處均填寫：在“POP3帳號”后的空白處填寫您的Email地址前面的字母。在“密碼”后的空白處填寫您查看Email時的密碼。點擊“確定”，設置完成。對于使用Internet Explorer 4.0的用戶打開Outlook Express。點擊菜單欄中的“工具”，選擇“帳號”。點擊“添加”，選擇“郵件”。在“顯示名稱”后的空白處填寫

11、您的中文或英文名字。點擊“下一步”。在“電子郵件地址”后的空白處填寫您的Email地址。點擊“下一步”。在“接收郵件的服務器”的空白處均填寫： 。點擊“下一步”。在“發(fā)送郵件的服務器”后的空白處均填寫： 。點擊“下一步”。在POP帳號名后的空白處填寫您的Email地址前面的字母。點擊“下一步”。在“Internet Mail帳號名”后的空白處填寫您為您的Email地址所起的名字，如“公務郵件帳號”。 點擊“下一步”。確認選擇了“Connect using my local area network (LAN)”項，點擊“下一步”。 點擊“完成”。收發(fā)Email 利用“抄送”功能將Email同時

12、發(fā)給多個人。 “通訊薄”的使用使用通訊薄可以快速地選擇收件人，免除記憶很多Email地址的煩惱。通訊薄中“組”的建立和使用。通過使用“組”可以把同一封Email迅速地發(fā)給一群人。附帶文件的EmailEmail中亂碼的處理選擇適當的語言查看Email。將Email地址自動添加到通訊簿中方法：點擊菜單欄中的“工具”，選擇“選項”。選擇“常規(guī)”書簽，選中“自動將回復郵件時的目標用戶添加到通訊簿”項，確定后即可。瀏覽Internet 如果您使用LTL內部的Internet帳號進行瀏覽，您需要進行如下設置：1) 將代理服務器（Proxy Server）名設為：34，端口（Port）設為：80802) 在

13、“代理服務器設置”中，在“例外”欄中鍵入如下內容：41; 您所鍵入的值實際上是聯想集團和LTL內部Intranet的地址，當您瀏覽內部主頁或決策支持系統(tǒng)時，不必通過代理服務器（Proxy Server）。 下面以Internet Explorer 4.0中文版的設置為例，進行說明。1) 啟動Internet Explorer 4.0 （以下簡稱IE4）后，點擊菜單欄中的“查看”項，選擇“Internet 選項”。2) 選擇“連接”卡片。3) 在“連接”卡片中，選中“通過代理服務器訪問Internet”項。4) 在“地址”后的空白處填寫：345) 在“端口”后的空白處填寫：80806) 在“代理

14、服務器”一欄中填寫以下地址：41;6) 選中“對本地（Intranet）地址不使用代理服務器”項。7) 點擊“確定”后設置就完成了。當您使用其它瀏覽器時，操作的步驟會有一些差別，但其實質都是一樣的。即就是要設置通過代理服務器訪問Internet，并給出其地址及端口。但是我們強烈建議您使用3.x或更高版本的Internet Explorer。出差篇 當您出差在外時，您可以通過以下步驟收發(fā)Email。對于NT驗證由于在出差時沒有NT服務器驗證您的登錄信息，所以在出現“輸入網絡口令”的窗口時，請點擊“取消”或按“ESC”鍵跳過驗證。撥號上網您可以通過撥號的方式登陸到聯想集團的計算機網絡上?？梢允褂玫?/p>

15、電話號碼為：、新建撥號網絡設置步驟如下：打開“我的電腦”，打開“撥號網絡”，雙擊“新建連接”。在“請鍵入對方計算機的名稱”欄里填寫“beijing pass”，下一步。區(qū)號填寫“10”，電話號碼填寫上面任何一個電話號碼，下一步。設置完畢。使用：雙擊撥號網絡“beijing pass”。填寫“用戶名”為beijing，填寫“口令”為pass。檢查電話號碼是否正確。特別是在賓館中當播外線需要加“0”或其它號碼時，請：點擊“撥號屬性”。在“我的位置”欄中填寫您（出差）所在地點的區(qū)號和電話號碼，如北京為10，上海為21等等。注意區(qū)號前面不要加0。在“從本地撥號的方式”一欄中填寫需要撥外線時先撥的號碼，

16、一般為0、9或8。如果您不清楚所在賓館的號碼，請向賓館的服務員詢問。如果您的電話撥外線時，在撥完0后需要等待外線撥號音的話，請在0后面加逗號以起到延時的作用。例如當您撥外線需要先撥0然后等待外線撥號音，請在“撥外線需要先撥的號碼”中加入“0,”。檢查無誤后，點擊“連接”。連接的過程如下：出現一窗口顯示“正在連接”如果彈出一窗口顯示“占線，請稍后再撥?！?，請換一個電話號碼或稍后重撥。如果彈出一窗口顯示“您撥叫的計算機沒有應答”，請換一個電話號碼再撥。顯示“正在驗證用戶名和密碼” 如果彈出“輸入網絡口令”的窗口，請點擊“取消”。顯示“正在進行網絡登錄”連接成功這時候您就可以收發(fā)Email、瀏覽In

17、ternet了。但是您不能瀏覽決策支持系統(tǒng)，如果您想通過撥號的方式瀏覽決策支持系統(tǒng)，請您看下面的內容。向ISP申請撥號帳號當您長時間出差在某一地點，您可以向當地的ISP申請一個撥號帳號上網（只限于收發(fā)Email），這樣可以節(jié)省長途電話費。撥號上網時的注意事項為了減少等待的時間，可以將瀏覽器設置為不顯示圖片。一定不要選擇“通過代理服務器訪問Internet”項，因為撥號上網時，沒有您可以使用的代理服務器。故障排除1Ping命令的使用 Ping命令用來檢查兩個IP地址之間的物理連接是否暢通。使用的格式為（在MSDOS狀態(tài)下）：Ping 目的IP地址 當您無法登錄到LTL域時，請您執(zhí)行下面命令：pi

18、ng 40 當您無法登錄到LTL_SW域時，請您執(zhí)行下面命令：ping 42 當您無法瀏覽決策支持系統(tǒng)或內部主頁時，請您執(zhí)行下面命令：ping 41 當您無法瀏覽Internet時，請您執(zhí)行下面命令：ping 34 命令執(zhí)行后，可能有兩種情況：Ping通了，顯示如下信息：Reply from 您ping的IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您ping的IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您ping的IP地址：bytes=32 time=xms TTL=128Reply from 您ping的IP地址：b

19、ytes=32 time=xms TTL=128說明物理連接沒問題。Ping不通，顯示如下信息：Request time out.Request time out.Request time out.Request time out. 這說明物理連接有問題，請您和我們聯系，以便進一步查明原因，解決問題。劉速的Email地址： HYPERLINK mailto:liusu liusu第二課 關于計算機運用的其他問題什么是企業(yè)內部網？簡單地說，企業(yè)內部網是使用因特網的協議與技術創(chuàng)建的一個協作網。與服務器上的共享文件夾類似，企業(yè)內部網能讓你和你的合伙人在一個中心單元上存儲文件、發(fā)布內容或信息，以便大家

20、都能夠查找、瀏覽或修改它。除此之外，企業(yè)內部網還能使我們得到：快速搜索大量文檔并找到信息的能力。. 從一個資源到相關資源的超鏈接的能力。 因為在Internet上使用了導航技術，因此從“服務器”的一部分轉到另一部分變得更容易。 什么時候將信息發(fā)送到企業(yè)內部網上？在任何時候，只要你想讓其他人來瀏覽，閱讀，評論，或修改你所創(chuàng)建文檔，你就應該把它放到企業(yè)內部網上。企業(yè)內部網將會變成你的全功能打印機，在多數情況下，你應該把信息放到企業(yè)內部網上以替代：在e-mail中包含文件附件 打印文檔，制做副本，或者將它分發(fā)給其他人 將文件保存到一個共享網絡文件夾中 請牢記：“在任何時候，只要你想讓其他人來瀏覽，閱

21、讀，評論，或修改你所創(chuàng)建文檔，你就應該把它放到企業(yè)內部網上?！比榱朔奖愫匣锶瞬榭?，應當把企業(yè)內部網上的Office文檔存成什么格式？為企業(yè)內部網增添內容時，你可以選擇兩種格式來存放創(chuàng)建好的文檔，一種是Internet上的傳統(tǒng)格式，即HTML格式；另一種是采用創(chuàng)建該文檔時使用的Office文檔格式，如Excel 97的文檔格式或PowerPoint 97的文檔格式。如何在二者之間進行選擇將取決于你想在企業(yè)內部網上如何使用該文檔。如果該內容是靜態(tài)的，也就是說，如果你使用它的主要目的是為了發(fā)布一條消息，而且你不會經常地對它進行修改，或者你不想讓其他人對它進行修改的話，你應當將使用合適的Offic

22、e 97應用程序將它另存為HTML文件。如果該內容是動態(tài)的，也就是說，如果你需要對它進行經常性的修改或者你希望其他人修改或校對它的話，你應該在企業(yè)內部網上將該文件存為Office 97文檔格式，即直接將它放到企業(yè)內部網上就可以了。這樣，當合伙人打開你的文檔，他們就可以直接修改該文檔并用Office 97格式將它們存回企業(yè)內部網。要 點：如果你存放的信息是靜態(tài)的，即你不會經常修改它或者你不希望其他人修改對它進行修改，你應當將它存成HTML格式。 如果你存放的內容是動態(tài)的，也就是說，你需要經常對它進行更新或者你希望其他人來校對該文檔的話，你應當將它存成Office文檔格式。 LTL的計算機局域網可

23、以向用戶提供哪些功能？用戶可以在LTL的計算機局域網中實現以下功能：網絡上共享數據、文件、打印機。 企業(yè)內部網（Intranet）： 決策支持系統(tǒng)可以使經理人員及時了解經營狀況，實時監(jiān)測商務數據，迅速作出決斷。 內部主頁可以下發(fā)文件，查詢人事、考勤、電話等信息，提供技術支持、軟件下載。 網上銀行擺脫了傳統(tǒng)的數據共享方式，使信息共享更加快捷、便利。 和香港之間實現了通過主頁傳輸數據文件。 員工收發(fā)Email。 瀏覽Internet。 LTL的內部主頁向用戶提供了哪些信息和服務？ 為了提高大家的工作效率，及時得到所需的信息，我們經營計劃部設計了LTL的內部主頁。我們的主頁向大家提供了如下信息和服務

24、：1 市場信息：提供有關外部市場信息和內部市場活動2 會議室、公車定用公告板：根據公告板上的信息，您可以預定會議室、公車。3 規(guī)章制度：您可以查詢有關LTL的全部規(guī)章制度。4 員工資料查詢：您可以查詢某位員工的個人資料，如電話號碼、工位號、Email地址等非隱私內容。5 技術支持：提供有關計算機、網絡問題的解答及常用軟件下載。6 另外我們?yōu)槊總€部門開辟了一個獨立的欄目，供部門宣揚自己的經營理念、部門文化、產品等等。我們希望每個部門充分利用這一空間，展現部門的風采。WORD、EXCEL宏病毒防控：根據目前病毒流行的特點，宏病毒是我們目前病毒發(fā)控的第一重點。由于WORD、EXCEL文件的廣泛使用與

25、交換，決定了宏極易流行，也極易叢Internet引入.每位同仁對此應高度重視,并熟練掌握以下方法.WORD軟件的手工查毒：（1）、進入WORD，不要打開已有文件，而選擇“文件”中的“新建”，并“確定”；（2）、打開“工具”中的“宏”，再打開其中的“管理器”；（3）、若其中左、右兩個較大的白色方框內并沒有任何內容，則一般表明未受病毒感染；希望各位同仁每周至少作次檢查一次，并熟記正常未染毒時畫面的特征，以便染毒時能發(fā)現異常；EXCEL軟件的手工查毒：（1）、進入EXCEL，不要打開已有文件，而選擇“文件”中的“新建”，并“確定”；（2）、打開“工具”中的“宏”；（3）、若其中“宏名”下的攔目中沒有

26、內容，則一般表明未受病毒感染；希望各位同仁每周至少檢查一次，并熟記正常未染毒時畫面的特征，以便染毒時能發(fā)現異常；WORD、EXCEL文件的手工查毒： 如果你的WORD、EXCEL軟件是無毒的，則打開一個WORD、EXCEL文件后，再作1（1）或2（2）的檢查時，若依然看到1（3）、2（3）同樣的畫面，則表明該文件未受病毒感染。按規(guī)定每次發(fā)文前都應做此檢查；此外，特別應注意從Internet收到文件一定要做此檢查。4、發(fā)現異常的處理方法：上述檢查中若未發(fā)現異常，如出現以前沒有看到的內容，或出現無法打開宏等原來沒有出現過的現象，則應立即報告本部門的網絡管理員；在查明情況前，不要再打開其他文件，更不

27、要發(fā)文。5、WORD、EXCEL文件的手工消毒：一旦明確了屬于病毒感染，則應在本部門網絡管理員的指導下作消毒處理；6、WORD軟件的免疫方法：（1）、手工檢查，確保WORD當前無毒；（2）、在“在資源管理器”中MSOFFICETEMPLATES目錄NORMAL.DOT文件，點鼠標右鍵彈出快捷菜單，打開其中的“屬性”；（3）、電擊該對話框中“只讀”相對應的小方框，使其中出現一個“”；（4）、點擊“確定”；經上述處理后，打開帶毒文件時 ，系統(tǒng)會出現異常，此時應找本部門網絡管理員協助處理。應注意，免疫不等于殺毒，發(fā)文查毒必須堅持。7、EXCEL軟件的免疫方法：（1）、手工檢查，確保EXCEL當前無毒

28、；（2）、將本文件夾中PERSONAL.XLS拷入MSOFFICEEXCELXLSTAR目錄中;(3)、類似6（2）6（4），將其屬性設置為“只讀”。經上述處理后，打開帶毒文件時 ，系統(tǒng)會出現異常，甚至文件無法打開，此時應找本部門網絡管理員協助處理。同樣應注意，免疫不等于殺毒，發(fā)文查毒必須堅持。軟盤使用須知：我們在使用軟盤時應特別注意：無特殊必要，千萬不要用軟盤啟動機器，為避免無意中出現此情況，軟半使用完后一定要立即從軟驅中取出，機器啟動前一定要確保軟驅中沒有軟盤；使用外來軟盤前一定要查毒，軟盤存放是否查過病毒一定要分開?？蓤?zhí)行文件的查毒：除研發(fā)、技服等崗位外，建議一般員工不要自行安裝應用軟件

29、，以免不慎感染病毒. 當然,還有很多很多內容。您自己去學習和體驗吧！第三課 商 務 流 程（注：本部分內容由LTL商務中心提供。）第四課 LTL 財 務 知 識（借 款 與 報 銷）借 款定額借款：現金（人民幣、外幣）、支票、匯票、電（信匯）。限額借款：支票現金借款范圍：（1）、差旅費；（2）、勞務費；（3）、護照簽證費；（4）、專門用途的備用金；（5）、須預支現金的其他支出。支票、匯票、電（信匯）借款的范圍：（1）、費用類；（2）、資產類（固定資產、低值易耗品）；（3）、采購付款；（4）、往來結算；（5）、對外投資。報 銷（報銷單據的種類：HYPERLINK 262,7, 7報銷單、HYPE

30、RLINK 263,8, 8差旅費報銷單、勞務費支出憑單、支出憑單等。北京聯想計算機集團公司內部支票（代借款單）NO. 0074163結算方式:現金 1999年3月26日辦理現金借款時請注意：1、借款金額超過2000元，需提前一個工作日在財務結算部預約登記。2、按約定時間、金額準時足額提取，遇特殊情況不能提取，請及時通知出納，并寫出情況說明，由經理簽字。3、改日領取須另行預約。關于簽發(fā)支票的規(guī)定：所有簽發(fā)的支票必須填寫當天日期，財務部不簽發(fā)遠期支票2、所有簽發(fā)支票的用途必須是實際用途。3、簽發(fā)1萬元以上金額的支票，必須填寫收款單位名稱。4、10萬元以下金額的借款可以開具限額支票，金額欄必須封￥。5、10萬元以上金額的借款不能開具限額支票，必須填寫實際結算金額（支付關稅、增值稅、調匯款除外）。(注:關于財務知識更詳細的資料請查閱聯想（北京）有限公司員工財務手冊（1.0版）)第五課 時 間