2022年秩序維護(hù)部工作總結(jié)剖析物業(yè)秩序維護(hù)工作總結(jié)

1、第 PAGE12 頁(yè) 共 NUMPAGES12 頁(yè)2022年秩序維護(hù)部工作總結(jié)剖析 物業(yè)秩序維護(hù)工作總結(jié)學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)20_年工作總結(jié)20_年工作計(jì)劃部門(mén)：秩序維護(hù)部 姓名：滿(mǎn)都呼一、20_年工作總結(jié)：20_年即將過(guò)去，我們滿(mǎn)懷信心的迎來(lái) 20_年，過(guò)去的一年里，秩 序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā) 展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新， 不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司 指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 充分發(fā)揮隊(duì)員的主 觀(guān)能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員的工作熱情，通過(guò)部門(mén)全體人員的共同努力， 取得了一定

2、的成績(jī)，現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下。1、內(nèi)部管理及治安工作：、人員變動(dòng)情況：秩序維護(hù)部原編制共計(jì) 26人（主管1人、 分隊(duì)長(zhǎng)3人、秩序維護(hù)員18人、地庫(kù)巡檢員3人、消防專(zhuān)員1人）， 本年度6月30日由于二期19# 26#號(hào)樓交房的關(guān)建時(shí)期，我們加 強(qiáng)了內(nèi)部管理強(qiáng)化和服務(wù)品質(zhì)，保障了交房工作的順利完成，完成了秩序維護(hù)部交房工作任務(wù)。、秩序維護(hù)部除每星期定期召開(kāi)部門(mén)全體會(huì) 1次,每星期還對(duì)秩 序維護(hù)人員進(jìn)行1次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。9月份對(duì)物業(yè)各部門(mén)人員進(jìn)行了消 防實(shí)操的培訓(xùn)。1、在9月份前小區(qū)院內(nèi)及外圍沒(méi)有監(jiān)控點(diǎn)的情況下我們重點(diǎn)加大了對(duì)小區(qū)院內(nèi)及外圍、重點(diǎn)區(qū)域的巡邏力度， 確保了本小區(qū)區(qū)域的 安全。、 完成

3、20_ 年施工裝修現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理施 工隊(duì)各類(lèi)違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā) 生一起嚴(yán)重的治安及火災(zāi)事件。、 20_ 年秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)出人員，檢查施工人員出入證， 嚴(yán)格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外 來(lái)人員憑證進(jìn)出小區(qū)的管控工 作。（以工作記錄為據(jù)）、 本年度秩序維護(hù)部在巡視中發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員多起， 對(duì)推銷(xiāo)人員進(jìn) 行教育及登記并讓其寫(xiě)出保證書(shū)， 承諾不再來(lái)小區(qū)進(jìn)行推銷(xiāo)。有效的保證了各單元客戶(hù)的正常工作秩序。、 本年度共協(xié)助各部門(mén)對(duì)內(nèi)對(duì)外活動(dòng)多次，全面保障了活動(dòng)的正 常有序展開(kāi)：、3月份因2號(hào)樓東消防通道水管凍裂，本部門(mén)抽調(diào) 3名隊(duì)員加班 半天幫助工程部挖

4、坑進(jìn)行維修水管。、 4 月份因售樓部前綠化改造進(jìn)行挖溝、種花等事項(xiàng)抽調(diào)本部門(mén)人 員進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì) 25 個(gè)全天班。2、 5 月份因小區(qū)綠化改造、維修售樓部前噴泉、維修地下線(xiàn)纜等事 項(xiàng)抽調(diào)本部門(mén)人員進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì) 27 個(gè)全天班。、 6月份因小區(qū)二期收房，本部門(mén)進(jìn)行加班協(xié)助。抽調(diào)12名隊(duì)員進(jìn)行協(xié)助 6 個(gè)半天班、 6 個(gè)全天班。、 7 月份因物業(yè)辦公室前綠地改造抽調(diào)本部門(mén)3 名隊(duì)員進(jìn)行翻地加學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) 班 3 個(gè)全天班、 9月份因售樓部三期開(kāi)盤(pán)本部門(mén)抽調(diào) 12 人進(jìn)行加班協(xié)助。合計(jì)12 個(gè)全天班。、 10月份因二期地下車(chē)庫(kù)驗(yàn)收，抽調(diào)本部門(mén) 6 人加班半天班。2、消防管理工作：、本年度完成

5、小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，滅火器共配備 180 具，并保證了小區(qū)內(nèi)所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。、 本年度秩序維護(hù)部完成對(duì)新入職及老員工的消防常識(shí)及技能的 培訓(xùn)和考核工作。、 秩序維護(hù)部為加強(qiáng)樓內(nèi)業(yè)主、 裝修施工人員及內(nèi)部員工的防火 意識(shí)， 并對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行跑樓測(cè)試 （1 分 30秒合格 ） ，考試和 測(cè)試均為合格。3、 為了使部門(mén)人員更好的了解消防工作的重要性， 秩序維護(hù)部對(duì) 本部門(mén)人員進(jìn)行了消防常識(shí)的培訓(xùn)， 并組織了全部門(mén)人員對(duì)使用干粉 滅火器的實(shí)操、消防工作制度進(jìn)行培訓(xùn)。、 20_ 年度秩序維護(hù)部多次組織了內(nèi)部員工進(jìn)行拋水帶如何使用 滅火器的培訓(xùn)，使秩序維護(hù)隊(duì)員都能了

6、解和掌握消防器材的使用。、20_年度秩序維護(hù)部完成了元旦、春節(jié)、“五? 一”“十?一” 節(jié) 假日之前對(duì)各客戶(hù)單元及內(nèi)部重點(diǎn)部位的消防安全檢查和配備滅 火器的監(jiān)督檢查工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防隱患并監(jiān)督整改， 有效的保障了小區(qū)業(yè)主的利益和安全。、秩序維護(hù)部順利的完成了 20_年度各個(gè)節(jié)假日期間的各項(xiàng)預(yù)案和節(jié)假日期間的消防安全保衛(wèi)值守工作。3、車(chē)場(chǎng)車(chē)輛及道路交通管理工作、本年度全面完善了小區(qū)地下車(chē)庫(kù)的各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)及標(biāo)識(shí)路線(xiàn)的工作任務(wù)， 對(duì)前期入住業(yè)主及送貨車(chē)輛進(jìn)行車(chē)場(chǎng)免費(fèi)服務(wù) 管理，為明年達(dá)到了停車(chē)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。、 20_ 年度秩序維護(hù)部完成秩序維護(hù)員的車(chē)場(chǎng)管理手勢(shì)、

7、 和業(yè)主 溝通方面的語(yǔ)言培訓(xùn)工作，共召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)議 27 次。4、 20_ 年 11 月 11 日車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)正式投入使用，無(wú)車(chē)位無(wú) 藍(lán)牙卡的車(chē)輛禁止出入本小區(qū)的地下停車(chē)場(chǎng)。秩序維護(hù)部對(duì)部門(mén)人員 進(jìn)行了培訓(xùn)，使之和無(wú)車(chē)位的業(yè)主做好解釋的工作。、 為保證地庫(kù)安全，秩序維護(hù)部嚴(yán)格控制進(jìn)入地庫(kù)車(chē)輛，并對(duì)地 庫(kù)進(jìn)、出車(chē)輛實(shí)施登記， 對(duì)帶出大件物車(chē)輛按照出門(mén)條及押金制度進(jìn) 行查驗(yàn)后給予放行， 同時(shí)做好地下庫(kù)巡查工作， 對(duì)進(jìn)出的每輛車(chē)均做 車(chē)輛檢查登記，全年沒(méi)有發(fā)生一起丟車(chē)、盜車(chē)事件。、 20_ 年度完成各類(lèi)訓(xùn)練工作任務(wù)，每月定期進(jìn)行拋水帶、滅火 器使用等項(xiàng)目的培訓(xùn)，現(xiàn)經(jīng)過(guò)考核均達(dá)到要求。、 20_ 年

8、度東門(mén)崗?fù)瓿蓪?duì)貨運(yùn)車(chē)輛的管控和門(mén)崗進(jìn)入人員的登記 工作，確保小區(qū)內(nèi)的安全。二、 20_ 年工作計(jì)劃在新的一年里， 秩序維護(hù)部將堅(jiān)持把提高全體人員的綜合素質(zhì)做為一 項(xiàng)重要工作來(lái)抓，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，不斷提高業(yè)務(wù)技能，在此基礎(chǔ)上加 強(qiáng)軍事及體能訓(xùn)練， 從而達(dá)到提高綜合素質(zhì)的目的。在做好本職工作 學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) 的同時(shí)，積極配合其他部門(mén)做好各項(xiàng)工作。做到分工不分家，以大局 為重，從公司的利益出發(fā)， 為更好的體現(xiàn)出我們的服務(wù)形象，提升公 司的品牌， 20_ 年計(jì)劃將圍繞工作有計(jì)劃、計(jì)劃有實(shí)施、實(shí)施有反 饋、反饋有檢查、 檢查有整改、整改有復(fù)查的思路及以下幾個(gè)方面開(kāi) 展工作：51、消防安全、做好日常消防工作，有

9、計(jì)劃、有步驟的對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行消防 安全檢查并建立完善的消防安全檔案，對(duì)每天的巡查結(jié)果做好記錄， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除， 加強(qiáng)對(duì)各重點(diǎn)部位的巡查力度， 禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn) 入小區(qū)。、秩序維護(hù)部所有員工均為義務(wù)消防員， 要求每位在職員工必須做 到“四懂”：即懂得火災(zāi)危險(xiǎn)性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲 救的方法，懂得火場(chǎng)逃生的方法； “四會(huì)”：即會(huì)報(bào)火警 119，會(huì)使用 滅火器材，會(huì)撲救初期火災(zāi)，會(huì)組織人員疏散。、對(duì)公司員工開(kāi)展消防知識(shí)教育培訓(xùn)，提高消防安全防范意識(shí)，每 年進(jìn)行不少于兩次的公司員工及業(yè)主消防應(yīng)急演練， 提高所有小區(qū)人 員的應(yīng)急處置能力。、提高公司員工消防“四個(gè)能力”建設(shè)，即：提高檢查

10、消除火災(zāi)隱 患的能力； 提高組織撲救初起火災(zāi)的能力； 提高組織人員疏散逃生的 能力；提高消防宣傳教育培訓(xùn)能力。、開(kāi)展消防普法教育，提高員工消防法律意識(shí)。2、治安管理學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) 、貫徹和落實(shí)轄區(qū)派出所關(guān)于治安管理的規(guī)定，實(shí)行群防群治，組 織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的治安管理制度及相關(guān)規(guī)定， 從自身做起， 狠抓 落實(shí)。、加強(qiáng)對(duì)出入口的觀(guān)察及公共區(qū)域的巡查力度，防止可疑人員及無(wú) 關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)，進(jìn)行偷竊及破壞活動(dòng)。6、做好小區(qū)的治安保衛(wèi)任務(wù)，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。、對(duì)外來(lái)施工人員嚴(yán)格的加強(qiáng)管理， 外來(lái)施工人員必須在進(jìn)入小區(qū) 前在崗廳做好相關(guān)核實(shí)及相關(guān)登記， 辦理相關(guān)的手續(xù)， 接受秩序維護(hù) 部安全

11、教育和落實(shí)有關(guān)規(guī)定， 經(jīng)同意后方可進(jìn)入， 并對(duì)違反規(guī)定者給 予相應(yīng)的處罰。、加強(qiáng)內(nèi)部管理力度，監(jiān)督外來(lái)施工人員走指定通道，并對(duì)外出物 品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，并對(duì)摩托車(chē)、自行車(chē)指定其位置的擺放，不得亂停 亂放。、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)力度，使其有較好的能力處理各種突發(fā)事件，達(dá) 到辦事高效的工作方針。3、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)、加強(qiáng)和完善秩序維護(hù)部的管理制度及崗位操作流程，對(duì)員工實(shí)行 半軍事化的管理， 針對(duì)員工的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)行全方面的技能培訓(xùn)， 以 增強(qiáng)員工的全面素質(zhì)，每周二進(jìn)行技能培訓(xùn)，并且實(shí)行班前、班后例 會(huì)及點(diǎn)名制度，提高秩序維護(hù)部員工的在位率。、樹(shù)立秩序維護(hù)部員工的整體形象，無(wú)論上、下班都嚴(yán)格規(guī)定，特 別是對(duì)待

12、業(yè)主服務(wù)、 儀容儀表、 禮節(jié)禮貌方面要做到主動(dòng)給同事及業(yè) 學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng) 學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)學(xué)資學(xué)習(xí)網(wǎng)主問(wèn)好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語(yǔ)言文明禮貌、盡量盡快地滿(mǎn)足 業(yè)主的要求。4、日常工作、每日接班前對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查，并對(duì)文明用語(yǔ)及7業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)（限用普通話(huà)） 。、每日進(jìn)行消防安全檢查，并做好相關(guān)記錄，開(kāi)展防火宣傳，制止 違反公司消防安全規(guī)定的一切行為。、增強(qiáng)秩序維護(hù)部員工與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶 作用，做到取長(zhǎng)補(bǔ)短。、培養(yǎng)每位員工有良好的上進(jìn)心及主觀(guān)能動(dòng)性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履 行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級(jí)交代的各項(xiàng)任務(wù)。、做好交接班工作記錄，使每位員工對(duì)上班情況有所了解，秩序維 護(hù)部主管及分隊(duì)長(zhǎng)對(duì)值班記錄進(jìn)行嚴(yán)格的批閱。總之，通過(guò)不斷深化治理， 激勵(lì)全體秩序維護(hù)員堅(jiān)持自我加