生產(chǎn)和運(yùn)作管理第十一章MRPMRPIIERPDRP

1、生產(chǎn)和運(yùn)作管理第十一章MRPMRPIIERPDRP第十一章MRP、MRP、ERP、DRP導(dǎo)入案例 宏宇汽車制造廠2月份需生產(chǎn)100輛汽車，現(xiàn)有庫(kù)存變速箱兩件、車輪箱組15件、大齒輪7個(gè)、大齒輪毛坯46件。小張作出了一系列計(jì)算，但李科長(zhǎng)認(rèn)為計(jì)算錯(cuò)誤。 請(qǐng)問：小張是否計(jì)算錯(cuò)誤？到底怎樣計(jì)算？物料需求與產(chǎn)品生產(chǎn)之間有什么關(guān)系？怎樣確定物料需求方案？用什么樣的計(jì)算工具或方法比較合理？引 子 “上ERP是找死，不上ERP是等死。這句廣為流傳的名言，再生動(dòng)不過地描述了企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)的矛盾心理。聯(lián)想堪稱國(guó)內(nèi)應(yīng)用ERP的成功典范，但柳傳志也曾發(fā)出“九死一生的感慨。 風(fēng)風(fēng)火火的ERP，究竟是企業(yè)管理的良方還

2、是毒藥？ 慘痛教訓(xùn) 一個(gè)極端的例子是，一家大型家具制造企業(yè)珠海勵(lì)致洋行幾年前投入巨資，采用了一家著名ERP廠商的產(chǎn)品來(lái)改善管理，實(shí)施后卻效果不佳，甚至影響了企業(yè)效率。而且，變成花錢買罪受，一年的運(yùn)作本錢就高達(dá)上千萬(wàn)元，令企業(yè)不堪重負(fù)。勵(lì)致洋行最后被迫棄用該套系統(tǒng)，又投入幾百萬(wàn)元改用國(guó)內(nèi)ERP廠商的產(chǎn)品。 慘痛教訓(xùn) ERP進(jìn)入中國(guó)多年，有專家稱，已實(shí)施的ERP“三分之一能用、三分之一失敗、三分之一修改后能用，有的那么稱已實(shí)施的1000家企業(yè)中大多數(shù)失敗，更有媒體聲稱“ERP實(shí)施成功率為零。 美國(guó)一家調(diào)查機(jī)構(gòu)對(duì)采用了ERP系統(tǒng)的年?duì)I業(yè)額在5億美元以上的公司進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)ERP系統(tǒng)采用本錢超過預(yù)計(jì)

3、本錢178%，安裝時(shí)間超過預(yù)計(jì)時(shí)間的230%，使用后公司虧損率卻到達(dá)了令人驚訝的59%。 成功故事 盡管如此，現(xiàn)在世界上仍然有2萬(wàn)多家公司投入100多億美元采用ERP系統(tǒng)。而中國(guó)的大中型企業(yè)中也掀起一股ERP的熱潮。原因很簡(jiǎn)單，成功的案例不但存在，而且令人神往。 廣州白云電器設(shè)備廠是一家電器元件、成套電氣設(shè)備的制造企業(yè)，1992年開始陸續(xù)采用多種設(shè)計(jì)軟件和管理工具，但各個(gè)信息“孤島沒有統(tǒng)一工作環(huán)境，數(shù)據(jù)管理混亂。1998年，該廠決定上ERP和CIMS計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)。經(jīng)過兩年多的開發(fā)、實(shí)施和2030萬(wàn)元的投入，系統(tǒng)運(yùn)作取得了理想的效果。原來(lái)人工翻找零配件、圖紙常常要數(shù)小時(shí)，將有關(guān)信息納入系統(tǒng)

4、并實(shí)現(xiàn)共享后，圖紙的調(diào)用縮短到幾秒，零配件消滅了非必要庫(kù)存。同時(shí)，資金周轉(zhuǎn)、采購(gòu)周期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)周期大大縮短，交單速度比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均高了30%至40%。 天地之別 同樣是采用ERP，企業(yè)取得的效果之差有如天堂與地獄，成敗的關(guān)鍵究竟是什么？ 采用ERP不僅僅是一個(gè)購(gòu)置軟件的簡(jiǎn)單問題，而且是一個(gè)重新改造公司業(yè)務(wù)流程的過程。因此，實(shí)施ERP意味著一種傷筋動(dòng)骨的變化，在企業(yè)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，這種變動(dòng)極容易損傷企業(yè)的元?dú)狻?中國(guó)很多企業(yè)的信息化根底比較差，計(jì)算機(jī)和單個(gè)業(yè)務(wù)軟件的應(yīng)用尚且沒有普及，員工的素質(zhì)也很難適應(yīng)信息化系統(tǒng)的操作。專家指出，企業(yè)不思進(jìn)取，坐失提升管理水平的良機(jī)故然可惜，但如果不注意逐步提升

5、信息化水平，不經(jīng)選擇盲目上馬ERP，往往事倍功半，吃不了兜著走。天地之別 ERP不僅涉及到軟件技術(shù)，還蘊(yùn)含著豐富的管理思想，軟件賣給企業(yè)后，還需要一系列與之配套的實(shí)施效勞。與財(cái)務(wù)軟件相比，它的門檻已大大提高。國(guó)內(nèi)一些由財(cái)務(wù)軟件轉(zhuǎn)型做管理軟件的廠商，最初沒有實(shí)施隊(duì)伍，只是沿用財(cái)務(wù)軟件的銷售方式把管理軟件賣出去，結(jié)果企業(yè)拿到手根本用不上。 實(shí)施中最大的難題往往出在企業(yè)的管理根底上。國(guó)內(nèi)企業(yè)的管理行為常常不標(biāo)準(zhǔn)，人治化色彩非常重，而運(yùn)用ERP的程序式、透明化的管理，很多管理環(huán)節(jié)很難再作人為的變通。 天地之別 如果ERP的實(shí)施完全不顧及企業(yè)的管理實(shí)際和業(yè)務(wù)需求，對(duì)企業(yè)實(shí)施“休克療法，削足適履，往往使企

6、業(yè)陷入混亂，反而退回到“原始社會(huì)。ERP的實(shí)施與企業(yè)只有形成互動(dòng)，彼此調(diào)整、適應(yīng)，才可能獲得成功。另外，反復(fù)的修改、調(diào)試又使實(shí)施周期拉得過長(zhǎng)，如臨大敵的“備戰(zhàn)達(dá)一年甚至更長(zhǎng)，令企業(yè)疲憊不堪。 可以說(shuō)，ERP對(duì)企業(yè)是成為良方還是毒藥，最關(guān)鍵在于是否對(duì)癥下藥。 一、根本概念 時(shí)段式MRP 閉環(huán)MRP MRP ERP DRP DEM一、根本概念時(shí)段式MRP物料需求方案系統(tǒng) Time Phased Material Requirements Planning閉環(huán)MRP物料需求方案系統(tǒng) Material Requirements PlanningMRP制造資源方案 Manufacturing Resou

7、rce Planning 一、根本概念ERP 企業(yè)資源管理方案信息系統(tǒng) Enterprise Resource planning面向電 子商務(wù)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、存、 人、財(cái)、物各系統(tǒng)資源進(jìn)行全面管理 的管理信息系統(tǒng)DRP 配送資源方案 Distribution Resource PlanningDEM企業(yè)動(dòng)態(tài)建模 Dynamic Enterprise Modeling 20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP 系統(tǒng) 20世紀(jì)70年代閉環(huán)式MRP 系統(tǒng) 20世紀(jì)80年代的MRP 系統(tǒng) 20世紀(jì)90年代的 系統(tǒng)企業(yè)動(dòng)態(tài)建模 二、開展歷程 20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP 系統(tǒng) 在自由競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)

8、優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)品本錢，有效途徑是庫(kù)存優(yōu)化管理。 在計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)訂單發(fā)出采購(gòu)訂單和進(jìn)行催貨是當(dāng)時(shí)庫(kù)存管理工作所要做的，但是確定對(duì)物料的真實(shí)需求卻是靠缺料表，然后，進(jìn)行催貨。 60年代時(shí)段式就是為解決訂貨點(diǎn)法存在的缺陷而提出的，它首先將物料需求區(qū)分為獨(dú)立需求和非獨(dú)立需求并分別加以處理，其次在庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)中引入時(shí)間分段的概念。所謂時(shí)間分段，就是給庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)加上時(shí)間坐標(biāo)，亦即按具體的日期或方案時(shí)區(qū)記錄和存儲(chǔ)狀態(tài)數(shù)據(jù)，從而解決了何時(shí)定貨以及訂貨數(shù)量問題。二、開展歷程 20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP 系統(tǒng) 系統(tǒng)最主要的目標(biāo)是確定每項(xiàng)物料在每個(gè)時(shí)區(qū)的需求量，以便為正確地進(jìn)行生產(chǎn)庫(kù)存管理提供必要的

9、信息。系統(tǒng)假設(shè)：物料清單和庫(kù)存記錄文件的數(shù)據(jù)完整性是有保證的；所有物料的訂貨提前期是的，至少是可以估算的；所有受其控制的物料都要經(jīng)過庫(kù)存登記；在計(jì)算物料需求時(shí)間時(shí)，假定用于構(gòu)成某個(gè)父項(xiàng)的所有子項(xiàng)都必須在下達(dá)父項(xiàng)的訂貨時(shí)到齊；每項(xiàng)物料的消耗都是間斷的。二、開展歷程 20世紀(jì)60年代時(shí)段式MRP 系統(tǒng) 運(yùn)行系統(tǒng)的前提條件包括：第一，要有一個(gè)主生產(chǎn)方案；第二，要求賦予每項(xiàng)物料一個(gè)獨(dú)立的物料代碼；第三，要有一個(gè)通過物料代碼表示的物料清單()；第四，要有完整的庫(kù)存記錄。在滿足這些條件的情況下，系統(tǒng)輸入：主生產(chǎn)方案、來(lái)自廠外的零部件訂貨，庫(kù)存記錄文件、物料清單，獨(dú)立需求工程的需求量預(yù)測(cè)。這些輸入信息經(jīng)過系

10、統(tǒng)加工處理后輸出：下達(dá)方案訂單的通知、日程改變通知、撤消訂單的通知、物料庫(kù)存狀態(tài)分析的備用數(shù)據(jù)；未來(lái)一段時(shí)間的方案訂單。根據(jù)用戶的需求，系統(tǒng)還可以輸出如下信息：不一致或超出界限的各處反常信息報(bào)告、庫(kù)存量預(yù)報(bào)、采購(gòu)任務(wù)單、作業(yè)完成情況等。 二、開展歷程 20世紀(jì)70年代閉環(huán)式MRP 系統(tǒng) 60年代的系統(tǒng)沒有考慮企業(yè)的生產(chǎn)能力和物料采購(gòu)方案的可行性 為了解決以上問題，系統(tǒng)在70年代開展為閉環(huán)系統(tǒng)。閉環(huán)系統(tǒng)除需求方案，還將生產(chǎn)能力需求方案、車間作業(yè)方案和采購(gòu)作業(yè)方案也全部納入，形成個(gè)封閉的系統(tǒng)。其原理是根據(jù)長(zhǎng)期生產(chǎn)方案制定短期主生產(chǎn)方案，這個(gè)主生產(chǎn)方案必須經(jīng)過生產(chǎn)能力負(fù)荷分析，才能夠真正具有可行性。

11、然后再執(zhí)行物料需求方案和能力需求方案，車間作業(yè)方案，并在方案執(zhí)行過程中，將來(lái)自車間、供給商和方案人員的反響信息，進(jìn)行方案的平衡調(diào)整，從而使生產(chǎn)方案方面的各個(gè)子系統(tǒng)得到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。二、開展歷程 20世紀(jì)70年代閉環(huán)式MRP 系統(tǒng) 其工作過程是一個(gè)“方案實(shí)施評(píng)價(jià)反響方案的封閉循環(huán)過程。它能對(duì)生產(chǎn)中的人力、機(jī)器和材料各項(xiàng)資源進(jìn)行方案與控制，這一點(diǎn)已大大超越了系統(tǒng)的資源方案范圍，從而使生產(chǎn)管理對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變能力大大增強(qiáng)。 閉環(huán)也是計(jì)算機(jī)技術(shù)向前開展的產(chǎn)物。 二、開展歷程 20世紀(jì)80年代的MRP 系統(tǒng) 閉環(huán)系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到統(tǒng)一。但它所涉及的是物資，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這

12、在許多企業(yè)中是由財(cái)會(huì)人員另行管理的，這就造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存貯，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。 于是人們想到，應(yīng)該建立一個(gè)一體化的管理系統(tǒng)，去掉不必要的重復(fù)性工作，形成一個(gè)系統(tǒng)整體，這使得閉環(huán)向前進(jìn)了一大步。 最終，人們把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)，并稱為制造資源方案系統(tǒng)，英文縮寫還是，為了區(qū)別物料需求方案系統(tǒng)(亦縮寫為)而記為。二、開展歷程 20世紀(jì)80年代的MRP 系統(tǒng) 系統(tǒng)具有如下特點(diǎn)： 把企業(yè)中各子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，組成了一個(gè)全面生產(chǎn)管理的集成優(yōu)化管理系統(tǒng)。其中，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)兩個(gè)子系統(tǒng)的關(guān)系尤為密切。的所有數(shù)據(jù)共享，同時(shí)也保證了數(shù)據(jù)的一致性。具有模擬

13、功能，能根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來(lái)將會(huì)發(fā)生的結(jié)果。如模擬將來(lái)物料需求提出任何物料短缺的警告；模擬生產(chǎn)能力需求，發(fā)生能力缺乏的警告。 因此，大大提高了原系統(tǒng)的應(yīng)用效果，與此同時(shí)，它也是企業(yè)高層管理機(jī)構(gòu)的決策工具。二、開展歷程 20世紀(jì)90年代的 在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到僅靠自己企業(yè)的資源不可能有效地參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還必須把經(jīng)營(yíng)過程中的有關(guān)各方如供給商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個(gè)緊密的供給鏈中，才能有效地安排企業(yè)的產(chǎn)、供、銷活動(dòng)，滿足企業(yè)利用全社會(huì)一切市場(chǎng)資源快速高效地進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需求，以期進(jìn)一步提高效率和在市場(chǎng)上獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；同時(shí)也考慮了企業(yè)為了適應(yīng)市場(chǎng)需求變化不僅組織“大批量生產(chǎn)，還要

14、組織“多品種小批量生產(chǎn)。在這兩種情況并存時(shí)，需要用不同的方法來(lái)制定方案。二、開展歷程 20世紀(jì)90年代的 設(shè)計(jì)思想： 第一，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動(dòng)、以及供給商的制造資源整合在一起，表達(dá)了完全按用戶需求制造的思想，這使得企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)與客戶需求快速變化的能力增強(qiáng)。 第二，它將制造業(yè)企業(yè)的的制造流程看作是一個(gè)在全社會(huì)范圍內(nèi)緊密連接的供給鏈，其中包括供給商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)和客戶等；同時(shí)將分布在各地所屬企業(yè)的內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、效勞維護(hù)、工程技術(shù)等，還包括對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的監(jiān)視管理。 系統(tǒng)提供了可對(duì)供給鏈上所有環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的功能，這些環(huán)

15、節(jié)包括訂單、采購(gòu)、庫(kù)存、方案、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、效勞與維護(hù)、財(cái)務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗(yàn)室管理、工程管理、配方管理等。二、開展歷程 20世紀(jì)90年代的 從系統(tǒng)功能上來(lái)看，系統(tǒng)雖然只是比系統(tǒng)增加了一些功能子系統(tǒng)，但更為重要的是這些子系統(tǒng)的緊密聯(lián)系以及配合與平衡。 正是這些功能子系統(tǒng)把企業(yè)所有的制造場(chǎng)所、營(yíng)銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，從而實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作； 能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多角化經(jīng)營(yíng)需求； 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計(jì)、制造、銷售、運(yùn)輸?shù)韧ㄟ^集成來(lái)并行地進(jìn)行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對(duì)質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、效

16、績(jī)等關(guān)鍵問題的實(shí)時(shí)分析能力。二、開展歷程 供需鏈原理 供需鏈即“供給鏈，早在80年代就已提出?，F(xiàn)代管理思想如精益生產(chǎn)、敏捷制造，以及90年代開展起來(lái)的都是基于供需鏈管理的概念。 從1997起，美國(guó)生產(chǎn)與庫(kù)存管理協(xié)會(huì)在資格考試中增加了“供需鏈管理主題，更加強(qiáng)調(diào)了它的重要性。三、ERP根本原理 供需鏈原理 制造業(yè)必須根據(jù)客戶或市場(chǎng)的需求，開發(fā)產(chǎn)品，購(gòu)進(jìn)原料，加工制造出成品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后效勞。物料從供方開始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)(原材料在制品半成品成品商品)向需方移動(dòng)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在“需方與“供方的對(duì)應(yīng)關(guān)系，形成一條首尾相連的長(zhǎng)鏈，稱為供需鏈。在供給鏈上除了物料的流動(dòng)外還有信息的流動(dòng)

17、。信息有兩種類型，一是需求信息(如預(yù)測(cè)、銷售合同、主生產(chǎn)方案、物料需求方案、加工單、采購(gòu)訂單等)，它同物料流動(dòng)方向相反，從需方向供方流動(dòng)；二是由需求信息引發(fā)的供給信息(如收貨入庫(kù)單、完工報(bào)告、可供消耗量、提貨發(fā)運(yùn)單等)，它同物料一起在供需鏈上從供方向需方流動(dòng)。供需鏈也有增值鏈的含義。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于其供需鏈上的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，能提供給客戶更多的市場(chǎng)價(jià)值，同時(shí)獲取較多的利潤(rùn)。三、ERP根本原理 供需鏈原理 正因?yàn)橛惺袌?chǎng)需求，才產(chǎn)生企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，而任何業(yè)務(wù)活動(dòng)都會(huì)消耗一定的資源。消耗資源會(huì)導(dǎo)致資金流動(dòng)，只有當(dāng)消耗資源生產(chǎn)出的產(chǎn)品或效勞出售給客戶后，資金才會(huì)重新流回企業(yè)，并發(fā)生

18、利潤(rùn)。因此，商品生產(chǎn)供需鏈上既有物料的流動(dòng)還有資金的流動(dòng)。為了合理利用資金，加快資金周轉(zhuǎn)，企業(yè)必須通過財(cái)務(wù)本錢系統(tǒng)來(lái)控制供需鏈上的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)，到達(dá)利潤(rùn)最大化的目標(biāo)，或者說(shuō)，通過資金的流動(dòng)來(lái)控制物料的流動(dòng)。 供需鏈?zhǔn)且云髽I(yè)為“結(jié)向全社會(huì)延伸的。整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)就是一條首尾相連、交叉錯(cuò)縱的供需長(zhǎng)鏈，企業(yè)內(nèi)部的物流同供需雙方的物流息息相關(guān)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的方案與控制系統(tǒng)。只有這樣，企業(yè)才能在社會(huì)大生產(chǎn)的供需長(zhǎng)鏈中占領(lǐng)這個(gè)“結(jié)，擁有這個(gè)“結(jié)。所以說(shuō)，供需鏈?zhǔn)钦f(shuō)明商品生產(chǎn)供需關(guān)系的系統(tǒng)工程。三、ERP根本原理信息集成原理 (1)信息必須標(biāo)準(zhǔn)化，有統(tǒng)一的

19、名稱、明確的定義、標(biāo)準(zhǔn)的格式和字段要求；信息之間的關(guān)系也必須明確定義； (2)信息的處理程序必須標(biāo)準(zhǔn)化； (3)信息的采集、處理和報(bào)告有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性； (4)在范圍上，集成了供需鏈上所有環(huán)節(jié)的各類信息； (5)在時(shí)間上，集成了歷史的、當(dāng)前的和未來(lái)預(yù)期的信息； (6)各種管理信息來(lái)自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)，既能為企業(yè)各有關(guān)部門的管理人員所共享，又有使用權(quán)限和平安保密措施； (7)企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)所提供的信息和管理事務(wù)處理的準(zhǔn)那么進(jìn)行管理決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。三、ERP根本原理決策邏輯三、ERP根本原理BOM決策邏輯三、E

20、RP根本原理關(guān)于組織結(jié)構(gòu) 信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)具備更富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，能更快和更靈活的方式滿足市場(chǎng)和顧客不斷變化的需要。 我國(guó)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大多為金字塔式的職能型層次式組織結(jié)構(gòu)，且機(jī)構(gòu)臃腫，人員繁多，嚴(yán)重影響了辦事的效率。 ERP系統(tǒng)正是要求企業(yè)建立富有彈性的扁平化組織結(jié)構(gòu)，對(duì)市場(chǎng)做出迅速敏捷的反響，以適應(yīng)不斷變化的顧客需求和市場(chǎng)機(jī)遇，從而加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著ERP系統(tǒng)在我國(guó)的不斷開展和改進(jìn)，目前許多系統(tǒng)已具備高度的彈性可支持隨時(shí)調(diào)整的組織結(jié)構(gòu)。 四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用關(guān)于業(yè)務(wù)流程 企業(yè)要實(shí)施ERP方案，首先要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組(BPR-Business Proc

21、ess Reorganizing)。如果僅是對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程實(shí)行信息化管理，就違背了ERP的宗旨，因?yàn)镋RP首先是一種管理模式，其次才是技術(shù)手段，ERP的精髓在于管理技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的結(jié)合。BPR要求我們理順和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)調(diào)流程中每一個(gè)環(huán)節(jié)上的活動(dòng)盡可能實(shí)現(xiàn)最大化增值，盡可能減少無(wú)效的或不增值的活動(dòng)，并從整體流程全局最優(yōu)的目標(biāo)設(shè)計(jì)和優(yōu)化流程中的各項(xiàng)活動(dòng)，消除本位主義和利益分散主義。BPR強(qiáng)調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)的審核和決策定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方，縮短信息溝通的渠道和時(shí)間，從而提高對(duì)顧客和市場(chǎng)的反響速度，而這正是我國(guó)企業(yè)所缺乏的。 四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用關(guān)于本錢管理 ER

22、P系統(tǒng)既然名為“企業(yè)資源方案，必須要求能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)本錢的方案與控制。企業(yè)管理者不僅要想方設(shè)法開拓業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大利潤(rùn)根底，而且還要加強(qiáng)內(nèi)部本錢核算，提高利潤(rùn)空間，即在“開源和“節(jié)流。我國(guó)的企業(yè)大多重視“開源，輕視“節(jié)流，對(duì)本錢的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，雖然也有邯鋼的“模擬核算，本錢否決的成功經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)企業(yè)在本錢控制方面是令人擔(dān)憂的。因此我們應(yīng)當(dāng)把目標(biāo)本錢管理納入考核指標(biāo)體系，運(yùn)用管理會(huì)計(jì)的根本原理，以分部門核算的方法建立起一套本錢收錄、分?jǐn)偂⒂?jì)算功能的會(huì)計(jì)系統(tǒng)，可及時(shí)有效地反映各部門的收支情況，不僅便于領(lǐng)導(dǎo)的跟進(jìn)、追究，更重要的是建立和強(qiáng)化部門的本錢約束意識(shí)和收入比照意識(shí)，從而徹底改變各部門只關(guān)

23、心業(yè)務(wù)開展而不注重本錢和效益的狀況。本錢管理的思想貫穿于ERP方案全過程，可以大大提高企業(yè)的本錢控制水平。 四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用關(guān)于營(yíng)銷管理 ERP在營(yíng)銷管理方面強(qiáng)調(diào)對(duì)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)控制。通過Internet/Intranet技術(shù)，企業(yè)可以實(shí)時(shí)地收集和分析營(yíng)銷的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，包括市場(chǎng)占有率、銷售利潤(rùn)、銷售本錢、回款率、客戶滿意度、甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)迅速掌握營(yíng)銷體系的資源動(dòng)態(tài)，在此根底上加以多角度、科學(xué)化的分析，從而決策企業(yè)營(yíng)銷的戰(zhàn)略部署。此外，ERP十分強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理(CRM-Client Relation Management)，包括客戶訂單追蹤、客戶檔案、效勞合

24、同管理、績(jī)效分析、售后效勞、效勞追蹤、來(lái)電管理以及退貨管理等，真正表達(dá)了“顧客就是上帝的企業(yè)宗旨。我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷管理大多還停留在“推銷管理的概念上，只重視產(chǎn)品的銷售，而無(wú)視市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析，無(wú)視客戶的管理，無(wú)視營(yíng)銷戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整。通過實(shí)施ERP，我國(guó)企業(yè)可以準(zhǔn)確地進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)全過程的實(shí)時(shí)控制和管理，保證企業(yè)運(yùn)營(yíng)的效果和利潤(rùn)。四、實(shí)施ERP在中國(guó)企業(yè)管理中的作用 企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是前提條件 企業(yè)決策層的重視程度是實(shí)施成敗的 關(guān)鍵 實(shí)施ERP的企業(yè)必須有良好的管理根底 企業(yè)應(yīng)有一支必要的技術(shù)隊(duì)伍 企業(yè)必須有充足的經(jīng)費(fèi)作保證 制定完善的ERP實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)五、中國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP的根本條件分析 為了沉著

25、面對(duì)參加WTO后的挑戰(zhàn)，一些銀行、企業(yè)、醫(yī)院、社保部門已開始實(shí)施或準(zhǔn)備實(shí)施ERP戰(zhàn)略，如聯(lián)想、長(zhǎng)城、長(zhǎng)虹、康佳、海爾等。 全球500強(qiáng)企業(yè)已有85%應(yīng)用ERP系統(tǒng)。中國(guó)企業(yè)要參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，必須引進(jìn)世界先進(jìn)的管理思想與方法。ERP系統(tǒng)的實(shí)施是中國(guó)企業(yè)提高管理水平的大勢(shì)所趨。 六、我國(guó)ERP的現(xiàn)狀 ERP系統(tǒng)在中國(guó)市場(chǎng)商機(jī)無(wú)限。在國(guó)際市場(chǎng)上，管理信息集成系統(tǒng)有針對(duì)大型企業(yè)公司的SAP，J.D .edwards，Baan；針對(duì)中小型公司的有Sunsystem，Platinum，Scala，F(xiàn)ourth Shift等。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，有瑞得、菲旺、用友、北京奇正、北京達(dá)易、珠海天心、深圳金蜘蛛等。 目前在我國(guó)市場(chǎng)上已占有相當(dāng)市場(chǎng)份額的是德國(guó)的SAP公司。SAP的產(chǎn)品性能可靠、成熟穩(wěn)定，居世界先進(jìn)水平。聯(lián)想已較成功地實(shí)施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。長(zhǎng)城使用自己的金長(zhǎng)城效勞器實(shí)施了SAP公司的ERP系統(tǒng)。而上海寺岡電子成功實(shí)施了BAAN ERP軟件。六、我國(guó)ERP