企業(yè)的本質(zhì)是什么

1、企業(yè)是什么企業(yè)是由人創(chuàng)造的管理的，而不是由經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造和管理的一一利潤(rùn)最大的謬誤一一利潤(rùn)是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的客觀條件而不是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的根本原因一企業(yè)的目的：創(chuàng)造顧客一一兩種企業(yè)功營(yíng)銷和創(chuàng)新一一營(yíng)銷不是一種專門的活動(dòng)一一通用電氣公司的方案一一企業(yè)是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的器官一一有效利用一切創(chuàng)造財(cái)富的資源一一什么是生產(chǎn)勞動(dòng)一一作為生產(chǎn)力因素的時(shí)間、產(chǎn)品組合、工藝組合組織結(jié)構(gòu)一一利潤(rùn)的功能一一應(yīng)追求多少利潤(rùn)一一管理企業(yè)，一種理性的活動(dòng)從西爾斯的故事中，我們得到的第一個(gè)結(jié)論是：企業(yè)是由人創(chuàng)造和管理的，而不是“經(jīng)濟(jì)力量”創(chuàng)造和管理的。經(jīng)濟(jì)力量限制了管理者所能做到的事情。經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造了新機(jī)會(huì)，讓管理者能有所作為，但是，經(jīng)濟(jì)

2、力量本身卻不能決定企業(yè)是什么活做什么。我們常聽到的說法“管理就是設(shè)法讓企業(yè)順應(yīng)市場(chǎng)的力量”是無(wú)稽之談。管理者不僅要發(fā)現(xiàn)這些“力量”還要靠自己的行動(dòng)，創(chuàng)造這股力量。就像50年前，朱麗葉斯羅森沃爾德使西爾斯公司成為一家企業(yè)；就像25年前，伍德將軍改變西爾斯的根本體制，在經(jīng)濟(jì)蕭條和第二次世界大戰(zhàn)期間，確保西爾斯仍然成長(zhǎng)壯大；今天，西爾斯也必須仰仗某個(gè)人（或幾個(gè)人）的決策能力，來(lái)決定西爾斯的興衰存亡。而且，每一家企業(yè)都會(huì)面臨相同的考驗(yàn)。第二個(gè)結(jié)論是：我們不能單單從利潤(rùn)的角度來(lái)定義或解釋企業(yè)。當(dāng)問到什么是企業(yè)時(shí)，一個(gè)普通的商人的答案通常是：“一個(gè)創(chuàng)造利潤(rùn)的組織。”經(jīng)濟(jì)學(xué)家的答案也是如出一轍。但是這個(gè)答案

3、不僅僅是錯(cuò)誤，而且答非所問。當(dāng)然，采用這種已經(jīng)證明沒有存在價(jià)值的定理，是毫無(wú)意義的，也毫無(wú)用處。這并不是說利潤(rùn)和盈利能力不重要，但確實(shí)指出，利潤(rùn)不是企業(yè)和企業(yè)活動(dòng)的目的，而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的限制性因素。李潤(rùn)并不是能解釋所有的企業(yè)活動(dòng)與決策的原因，而是檢驗(yàn)企業(yè)效能的指示。即使擔(dān)任公司董事的是天使，盡管他們對(duì)賺錢毫無(wú)興趣，還是必須關(guān)心企業(yè)的盈利能力。企業(yè)的問題不在于如何獲得最大利潤(rùn)，而在于如何獲得充分的利潤(rùn)，以應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，避免虧損。如此混淆觀念的原因是，大家誤以為所謂的“利潤(rùn)動(dòng)機(jī)”能說明企業(yè)家的行動(dòng)或是作為商業(yè)活動(dòng)的指引。事實(shí)上，究竟有沒有利潤(rùn)動(dòng)機(jī)這回事，都很值得懷疑。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家發(fā)明了這個(gè)名詞

4、來(lái)解釋經(jīng)濟(jì)行為的意義，然而，從來(lái)沒有任何證據(jù)顯示利潤(rùn)動(dòng)機(jī)確實(shí)存在，而且我們很早就發(fā)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)家企圖通過利潤(rùn)動(dòng)機(jī)來(lái)解釋經(jīng)濟(jì)變化和經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)背后的真正因素何在。但是究竟有沒有利潤(rùn)動(dòng)機(jī)這回事，其實(shí)對(duì)于了解企業(yè)行為，包括了解利潤(rùn)和獲利情況，都毫不相干。比方說，史密斯為了獲利而經(jīng)營(yíng)企業(yè)，其實(shí)只關(guān)系到他自己和他的公司，我們我法借此了解史密斯所作的事情以及經(jīng)營(yíng)績(jī)效如何；我們雖然知道在內(nèi)華達(dá)沙漠探勘鈾礦的人一心只想發(fā)財(cái)，但我們并不了解采礦者的工作；我們雖然知道心臟專家從事這一行是為了謀生活造福人類，但我們并不了解心臟專家的工作。同理，利潤(rùn)動(dòng)機(jī)以及衍生而來(lái)的“利潤(rùn)最大化”理論，和企業(yè)的功能、目的以及企業(yè)管理的內(nèi)容

5、都毫無(wú)關(guān)系。事實(shí)上，更糟的是，這個(gè)觀念還帶來(lái)危害，導(dǎo)致我們的社會(huì)誤解利潤(rùn)的本質(zhì)，并對(duì)利潤(rùn)懷有根深蒂固的敵意，視之為工業(yè)社會(huì)最危險(xiǎn)的疾病。這個(gè)觀念也要為美國(guó)和西歐最嚴(yán)重的公共政策錯(cuò)誤負(fù)很大的責(zé)任-由于政府對(duì)企業(yè)的本質(zhì)、功能和目的缺乏了解，而導(dǎo)致作物決尺0策。企業(yè)的目的如果我們想到企業(yè)是什么，我們必須先了解企業(yè)的目的，而企業(yè)的目的必須超越企業(yè)本身。事實(shí)上，由于企業(yè)是社會(huì)的一分子，因此企業(yè)的目的也必須在社會(huì)之中。關(guān)于企業(yè)的目的，只有一個(gè)正確而有效的定義：“創(chuàng)造顧客”。市場(chǎng)不是由上帝、大自然或經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造的，而是由企業(yè)家創(chuàng)造的。企業(yè)家必須設(shè)法滿足顧客的需求，而在他們滿足顧客的需求之前，顧客也需感覺到那

6、種需求。就像饑荒是渴求事物一樣，不能滿足的需求可能主宰了顧客的生活，在他清醒地每一刻，這種需求都盤旋在他的腦海中。但是，在企業(yè)家采取行動(dòng)滿足這些需求之后，顧客才真的存在，市場(chǎng)也才真正誕生，否則之前的需求只是理論上的需求。顧客可能根本沒有察覺到這樣的需求，也可能在企業(yè)家采取行動(dòng)-通過廣告、推銷或發(fā)明新東西，創(chuàng)造需求之前，需求根本不存在。每一次都是企業(yè)的行動(dòng)創(chuàng)造了顧客。是顧客決定了企業(yè)是什么。因?yàn)橹挥挟?dāng)顧客愿意付錢的購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)，才能把經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富，把物品轉(zhuǎn)變?yōu)樯唐?。企業(yè)認(rèn)為自己的商品是什么，并不是最重要的事情，對(duì)于企業(yè)的前途和成功尤其不是那么重要。顧客認(rèn)為他購(gòu)買的是什么，他心目中的“價(jià)

7、值”何在，卻有決定性的影響，將決定這家企業(yè)是什么樣的企業(yè)，它的產(chǎn)品是什么，以及它會(huì)不會(huì)成功興旺。顧客是企業(yè)的基石，使企業(yè)存活的命脈，只有顧客才能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。社會(huì)將能創(chuàng)造財(cái)富的資源托付給企業(yè)，也是為了滿足顧客的需求。企業(yè)的主要功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新由于企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，任何企業(yè)都有兩個(gè)基本功能，而且也只有這兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新。營(yíng)銷是企業(yè)的獨(dú)特功能。企業(yè)之所以有別于其他組織，是因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)，而教會(huì)、軍隊(duì)、學(xué)校或政府都不會(huì)這么做。任何通過營(yíng)銷產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)本身目的的組織都是企業(yè)。任何一個(gè)不從事營(yíng)銷或偶爾從事營(yíng)銷的組織都不是企業(yè)，也不應(yīng)該把它當(dāng)成企業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。1900年以來(lái)美國(guó)掀起的

8、經(jīng)濟(jì)革命主要是一場(chǎng)營(yíng)銷革命。50年前，美國(guó)商界人士對(duì)于營(yíng)銷的渠邊態(tài)度都是：“工廠是什么，營(yíng)銷部門就買什么?！钡覀兊慕?jīng)濟(jì)學(xué)家和政府官員才剛剛開始了解這個(gè)觀念，例如，美國(guó)商務(wù)部直到現(xiàn)在才設(shè)立“商品分銷局”。歐洲迄今人仍不了解營(yíng)銷是企業(yè)的特殊功能-這也是今天歐洲經(jīng)濟(jì)始終停滯不前的原因。因?yàn)橐耆斫鉅I(yíng)銷的重要，必須先克服社會(huì)對(duì)“銷售”根深蒂固的偏見-認(rèn)為銷售是卑賤的寄生行為，而把“生產(chǎn)”看成是紳士的活動(dòng)，并由此產(chǎn)生謬誤推論，認(rèn)為生產(chǎn)是企業(yè)最主要而關(guān)鍵的功能。有一個(gè)很好的例子可以說明過去社會(huì)對(duì)于營(yíng)銷的態(tài)度：即使國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占了七成的業(yè)務(wù)量，許多大型意大利公司卻沒有在國(guó)內(nèi)設(shè)置銷售經(jīng)理的職位。事實(shí)上，由于營(yíng)

9、銷扮演著如此重要的角色，單單建立起強(qiáng)大的銷售部門，并賦予營(yíng)銷的重任還不夠。營(yíng)銷的范圍不但比銷售廣泛得多，而且也不限于專業(yè)的活動(dòng)，而是涵蓋整個(gè)企業(yè)的活動(dòng)，是從最終成果的觀點(diǎn)來(lái)看待整個(gè)事業(yè)，換句話說，是從顧客的角度來(lái)看企業(yè)，因此企業(yè)的所有部門都必須有營(yíng)銷的考量，擔(dān)負(fù)起營(yíng)銷的責(zé)任。企業(yè)是現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的器官但是，單靠營(yíng)銷無(wú)法構(gòu)成企業(yè)。在靜態(tài)的經(jīng)濟(jì)中，不會(huì)有“企業(yè)”，甚至不會(huì)有“企業(yè)家”，因?yàn)樵陟o態(tài)的經(jīng)濟(jì)中，“中間人”只不過是收取中介費(fèi)用的“經(jīng)紀(jì)人”罷了。只有在不斷擴(kuò)張的經(jīng)濟(jì)中，或至少是視變化為理所當(dāng)然、且樂于接受改變的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)才可能存在。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)、擴(kuò)張和改變的具體器官。所以，企業(yè)的第二個(gè)功能

10、是創(chuàng)新，也就是提供更好更多的商品及服務(wù)。對(duì)企業(yè)而言，只提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)才行。企業(yè)不一定需要成長(zhǎng)壯大，但是企業(yè)必須不斷進(jìn)步，變得更好。創(chuàng)新可能表現(xiàn)在更低的價(jià)格上一一直以來(lái)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家最關(guān)心的就是這點(diǎn)，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)橹挥袃r(jià)格，經(jīng)濟(jì)學(xué)家才能用量化的工具來(lái)分析。但是，創(chuàng)新也可能表現(xiàn)在更新更好的產(chǎn)品上（即使價(jià)格比較高），或提供新的方便性、創(chuàng)造新需求上；有時(shí)候則是為舊產(chǎn)品找到新用途。推銷員可能成功地把電冰箱推銷給愛斯基摩人，用來(lái)防止事物結(jié)凍，這樣的推銷員和開發(fā)出新程序或發(fā)明新產(chǎn)品的人一樣是“創(chuàng)造者”買冰箱給愛斯基摩人冷藏事物，等于發(fā)現(xiàn)了市場(chǎng)；賣冰箱給愛斯基摩人來(lái)防止事物過冷結(jié)凍，事實(shí)上等于創(chuàng)造了新產(chǎn)品

11、。從技術(shù)層面來(lái)看，當(dāng)然還是舊產(chǎn)品，但從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，卻是一種創(chuàng)新。倉(cāng)慚出現(xiàn)在企業(yè)的各個(gè)階段，可能是設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，或產(chǎn)品、營(yíng)銷技術(shù)上的創(chuàng)新；可能是價(jià)格或顧客服務(wù)上的創(chuàng)新，企業(yè)組織或管理方式上的創(chuàng)新；也可能是讓生意人承擔(dān)新風(fēng)險(xiǎn)的新保險(xiǎn)方案。過去幾年來(lái)，美國(guó)產(chǎn)業(yè)界最有效的創(chuàng)新或許不是眾所周知的新電子產(chǎn)品或化學(xué)產(chǎn)品及程序，而是在材料處理和主管培育方面的創(chuàng)新。創(chuàng)新發(fā)生在各個(gè)領(lǐng)域中。無(wú)論是對(duì)銀行、保險(xiǎn)公司、零售商店，還是對(duì)制造業(yè)、工程公司而言，創(chuàng)新都同樣重要。因此在企業(yè)組織中，創(chuàng)新和營(yíng)銷一樣，并非獨(dú)立的功能，需要?jiǎng)?chuàng)新的不限于工程或研究部門，而是延伸到企業(yè)的所有領(lǐng)域、所有部門、所有活動(dòng)中。我必須在重復(fù)一次，

12、不只是制造業(yè)需要的創(chuàng)新，銷售渠道的創(chuàng)新也同樣重要，而保險(xiǎn)公司和銀行業(yè)的創(chuàng)新也很重要。有效利用一切創(chuàng)造財(cái)富資源企業(yè)必須掌握創(chuàng)造財(cái)富的資源，以達(dá)到創(chuàng)造顧客的目的。因此企業(yè)重要的管理功能之一，就是有效地利用一切創(chuàng)造財(cái)富的資源，從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說，則稱之為生產(chǎn)力。在過去幾年中，幾乎每個(gè)人都在談生產(chǎn)力。提高生產(chǎn)力更有效的運(yùn)用資源不單是提高生活水準(zhǔn)的關(guān)鍵，也是企業(yè)活動(dòng)的成果，這已經(jīng)不算什么新觀念了。但我們其實(shí)不太了解生產(chǎn)力是什么，也不懂得如何衡量生產(chǎn)力。生產(chǎn)力意味著所有生產(chǎn)要素之間的平衡，能以最少的努力，獲得最大的產(chǎn)出。這和每位員工平均生產(chǎn)力或每個(gè)工時(shí)的平均生產(chǎn)力是兩回事，這些傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)充其量只是含糊地反映了生

13、產(chǎn)力的部分事實(shí)。原因在于，傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)仍然執(zhí)著于18世紀(jì)的謬誤，認(rèn)為體力勞動(dòng)力是惟一的生產(chǎn)資源，體力勞動(dòng)是惟一的真正“努力”，這種觀念表現(xiàn)了機(jī)械論的謬誤，認(rèn)為人類的所有成就是最終都能以勞動(dòng)力為衡量的單位。但是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)體系中，生產(chǎn)力的提升從來(lái)都不是靠體力勞動(dòng)而達(dá)成的。事實(shí)上，企業(yè)從來(lái)都不是靠體力勞動(dòng)制來(lái)達(dá)到提高生產(chǎn)力的目標(biāo)，而是用其他方式取代體力勞動(dòng)之后的結(jié)果。當(dāng)然，其中一個(gè)替代方式就是資本設(shè)備，換句話說，以機(jī)械能取代體能。至少同樣重要，但未被探討的問題是：以教育水準(zhǔn)較高、善于分析推理的人才來(lái)取代技術(shù)或非技術(shù)性體力勞動(dòng)者所提升的生產(chǎn)力，換句話說，以管理者、技術(shù)人員和專業(yè)人才來(lái)取代“體力勞動(dòng)者”，

14、以“規(guī)劃”取代“工作”。顯然，企業(yè)必須在安裝資本設(shè)備以取代體力勞動(dòng)者之前，就完成這樣的轉(zhuǎn)換；因?yàn)楸仨毷紫扔腥艘?guī)劃和設(shè)計(jì)這是具有概念性、理論性而且分析性特點(diǎn)的工作。事實(shí)上，只要稍加思考，就會(huì)發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)家所強(qiáng)調(diào)的“資本形成率”，也就是一個(gè)國(guó)家能以多快的速度培養(yǎng)出想象力豐富、有愿景、受過良好教育、具備推力和分析技能的人才。規(guī)劃、設(shè)計(jì)和安裝資本設(shè)備仍然只能反映以“腦力”取代“體力”后所提升的一小部分生產(chǎn)力而已。至少同等重要的是直接轉(zhuǎn)換工作性質(zhì)對(duì)于生產(chǎn)力的貢獻(xiàn)一一從需要許多技術(shù)性或非技術(shù)性勞動(dòng)力，轉(zhuǎn)換成需要受過教育、見多識(shí)廣的人才進(jìn)行理論化的分析與概念性的規(guī)劃工作，而不需要任何資本設(shè)備的投資。最近的研究

15、情況（例如斯坦福研究院所作的研究）清楚的顯示，西歐和美國(guó)的生產(chǎn)力差距與資本的投資問題并不相關(guān)。許多歐洲產(chǎn)業(yè)的資本投資和設(shè)備都和美國(guó)企業(yè)不相上下，然而西歐產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)力卻只有美國(guó)同產(chǎn)業(yè)的2/3。惟一的解釋是西歐企業(yè)高度依賴人工技能，管理者和技術(shù)人員所占的比例較低，而且組織結(jié)構(gòu)較不完善。1900年，美國(guó)典型的制造公司花100美元在直接員工的薪資上，可能最多只花5美元或8美元來(lái)聘請(qǐng)管理、技術(shù)和專業(yè)人才；而在今天的許多產(chǎn)業(yè)中，這兩項(xiàng)開支幾乎相等盡管有些產(chǎn)業(yè)直接員工的工資增長(zhǎng)速度和幅度都很快。而除了制造業(yè)外，在交通運(yùn)輸業(yè)和礦業(yè)、銷售、金融和保險(xiǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)中（即在美國(guó)經(jīng)濟(jì)的半壁江山中），生產(chǎn)力提升完全是以

16、規(guī)劃取代勞動(dòng)、腦力取代體力、知識(shí)取代汗水的結(jié)果，因?yàn)樵谶@些行業(yè)中，資本投資只是很小的因素。最后，生產(chǎn)力深受組織結(jié)構(gòu)的影響，而企業(yè)各種活動(dòng)之間的平衡也會(huì)影響生產(chǎn)力。如果由于缺乏明確的組織結(jié)構(gòu)，管理者把時(shí)間花在摸索自己應(yīng)該做什么，而不是實(shí)際去做事情，就浪費(fèi)了公司最稀有的資源。如果公司高層只對(duì)工程有興趣（或許因?yàn)楣舅懈邔又鞴芏季吖こ瘫尘埃拘枰膮s是加強(qiáng)營(yíng)銷，那么這家公司就缺乏生產(chǎn)力，最終的結(jié)果將比人均每小時(shí)產(chǎn)量的下降更為嚴(yán)重。因此，我們不只在定義生產(chǎn)力的時(shí)候，需要考慮所有影響生產(chǎn)力的要素，而且在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，也必須如此。無(wú)論是以資本取代勞動(dòng)力，或以營(yíng)業(yè)成本取代資本設(shè)備與人力（但設(shè)法區(qū)分創(chuàng)造

17、性和寄生性的管理費(fèi)用），我們都必須評(píng)估這些因素究竟對(duì)生產(chǎn)力生產(chǎn)何種影響，同時(shí)也必須衡量事件運(yùn)用、產(chǎn)品組合、流程組合、組織結(jié)構(gòu)和各種企業(yè)活動(dòng)之間的平衡對(duì)生產(chǎn)力所造成的影響。不只是個(gè)別企業(yè)管理層需要實(shí)質(zhì)的生產(chǎn)力衡量指標(biāo)，整個(gè)國(guó)家也需要。缺乏這樣的指標(biāo)是我們經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)的一大漏洞，會(huì)消弱經(jīng)濟(jì)政策預(yù)測(cè)和對(duì)抗經(jīng)濟(jì)蕭條的努力。利潤(rùn)的功能到現(xiàn)在，我們才有充分的準(zhǔn)備，可以開始討論利潤(rùn)和盈利能力，而一般有關(guān)企業(yè)本質(zhì)的討論通常已開始就討論利潤(rùn)，因?yàn)槔麧?rùn)不是原因，利潤(rùn)是結(jié)果一一是企業(yè)在營(yíng)銷、創(chuàng)新和生產(chǎn)力方面的績(jī)效結(jié)果。同時(shí)，利潤(rùn)也是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效惟一可能的檢驗(yàn)方式。的確，當(dāng)今的科學(xué)家和工程師談到自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)的反饋時(shí)，

18、利潤(rùn)正是絕佳的例子，因?yàn)槔麧?rùn)正是企業(yè)通過產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售來(lái)自我調(diào)節(jié)的運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。企業(yè)的首要任務(wù)是求生存。換句話說，企業(yè)經(jīng)濟(jì)的指導(dǎo)原則不是追求最大利潤(rùn)，而是避免虧。企業(yè)必須設(shè)法賺取額外的資金，在足以承擔(dān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不可避免的風(fēng)險(xiǎn)，而這種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)備金惟一的來(lái)源就是利潤(rùn)。的確，企業(yè)不只需要為自己的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)做準(zhǔn)備，還必須面對(duì)虧損,因?yàn)樵诮?jīng)濟(jì)的新陳代謝中，總是會(huì)有些企業(yè)的虧損累累，銷聲匿跡，而這些都關(guān)系到社會(huì)的利益，這是自由、彈性和開放的經(jīng)濟(jì)體系主要的安全防護(hù)網(wǎng)。企業(yè)必須負(fù)擔(dān)社會(huì)成本，對(duì)于學(xué)校、軍備等有所貢獻(xiàn),也急速或，企業(yè)必須賺錢繳稅。最后，企業(yè)還必須創(chuàng)造資本，以滿足未來(lái)成長(zhǎng)、擴(kuò)張所需。但是最重要的事，企業(yè)必須有足夠的利潤(rùn)來(lái)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?？偠灾非笞畲罄麧?rùn)是否為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)機(jī)仍值得商榷，但企業(yè)絕對(duì)需要賺取足夠的利潤(rùn)，以承擔(dān)未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，至少需要獲取必要的利潤(rùn)，以保存生財(cái)資源，繼續(xù)在現(xiàn)有行業(yè)中求生存。企業(yè)通過對(duì)“必要的最低利潤(rùn)”設(shè)定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南拗?，并檢驗(yàn)其有效性，來(lái)影響企業(yè)的行為和決策。為了經(jīng)營(yíng)，管理者必須設(shè)定相當(dāng)于“必要的最低利潤(rùn)”的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，建立明確的標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)評(píng)估利潤(rùn)表現(xiàn)是否達(dá)到目標(biāo)。那么，什么是“企業(yè)管理”？根據(jù)對(duì)企業(yè)活動(dòng)的分析，企業(yè)是通過營(yíng)銷和創(chuàng)新來(lái)創(chuàng)造顧客，因此企業(yè)管理必須具備企業(yè)