旅行社行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告

1、旅行社行業(yè)現(xiàn)狀與前景趨勢報告 目錄1.旅行社行業(yè)現(xiàn)狀41.1旅行社行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析41.2旅行社市場規(guī)模分析61.3旅行社市場運(yùn)營情況分析72.旅行社行業(yè)存在的問題102.1行業(yè)服務(wù)無序化102.2供應(yīng)鏈整合度低102.3基礎(chǔ)工作薄弱102.4產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢102.5供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低113.旅行社行業(yè)前景趨勢123.1宏觀環(huán)境有利行業(yè)發(fā)展123.2業(yè)務(wù)范圍不斷延伸123.3延伸產(chǎn)業(yè)鏈133.4行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢133.5生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放143.6服務(wù)模式多元化143.7呈現(xiàn)集群化分布153.8需求開拓163.9行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸164.旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析184.

2、1旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析184.2旅行社行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析184.3旅行社行業(yè)社會環(huán)境分析184.4旅行社行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析195.旅行社行業(yè)競爭分析205.1旅行社行業(yè)競爭分析205.1.1對上游議價能力分析205.1.2對下游議價能力分析205.1.3潛在進(jìn)入者分析215.1.4替代品或替代服務(wù)分析215.2中國旅行社行業(yè)品牌競爭格局分析225.3中國旅行社行業(yè)競爭強(qiáng)度分析226.旅行社產(chǎn)業(yè)投資分析236.1中國旅行社技術(shù)投資趨勢分析236.2中國旅行社行業(yè)投資風(fēng)險236.3中國旅行社行業(yè)投資收益24旅行社行業(yè)現(xiàn)狀旅行社行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析旅行社是以營利為目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。旅行社的業(yè)務(wù)

3、一般包括了各種交通運(yùn)輸票券（例如機(jī)票、巴士票與船票）、旅行保險、套裝行程、旅行書籍等的銷售以及和國際旅行所需的證照（例如護(hù)照、簽證）的咨詢代辦。旅行社行業(yè)是指從事旅行社相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知旅行社行業(yè)定義，對預(yù)測并引導(dǎo)旅行社行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷增長，居民消費(fèi)水平的提高和公共交通體的完善，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，旅行社數(shù)量保持較快增長態(tài)勢。其中旅游業(yè)務(wù)是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動。旅行社的營運(yùn)項目通常包括了各種交通運(yùn)輸票券(例如機(jī)票、巴士票與船票)，套裝行程，旅行

4、保險，旅行書籍等的銷售，與國際旅行所需的證照(例如護(hù)照、簽證)的咨詢代辦。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社則全球都有分店。從旅行社衍生的職業(yè)有：領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員(旅游操作)等。經(jīng)營旅行社是必須要持有當(dāng)局發(fā)出的有效牌照，并且必須是某指定旅行社商會的會員才能經(jīng)營旅行團(tuán)，進(jìn)行帶團(tuán)旅行。我國旅行社行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)需求的提升，我國旅行社行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費(fèi)多元化等新趨勢。中國旅行社產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐漸健壯?？焖侔l(fā)展的旅游業(yè)

5、吸引了越來越多的企業(yè)進(jìn)入，旅行社數(shù)量的不斷增加使的行業(yè)競爭日趨激烈，利潤分割體也越來越多，行業(yè)呈現(xiàn)出競爭激烈卻又利潤低下的發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)前，我國旅行社領(lǐng)先品牌有中國國旅、中青旅、春秋旅游、廣之旅、眾信旅游、康輝旅游、廣東中旅等品牌。未來，隨著居民旅游消費(fèi)觀念不斷更新，對旅游服務(wù)的需求多樣化，我國旅行社需加快轉(zhuǎn)型升級，適應(yīng)并推動旅游業(yè)健康快速發(fā)展，提高市場競爭力。我國旅行社行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上游為交通服務(wù)供應(yīng)商、住宿服務(wù)供應(yīng)商、玩樂服務(wù)供應(yīng)商、地接社等旅游資源供應(yīng)端；中游為旅行社，主要包括線上旅行社和線下旅行社，一個完整的旅行社由領(lǐng)隊、導(dǎo)游、票務(wù)員、簽證專員、計調(diào)員（旅游操作）組成；下游為消費(fèi)終端，包括個

6、體游客和企業(yè)客戶。上游產(chǎn)業(yè)中游產(chǎn)業(yè)下游產(chǎn)業(yè)門店接地社玩樂服務(wù)住宿服務(wù)交通服務(wù)導(dǎo)游領(lǐng)隊線下旅行社線上旅行社個體游客企業(yè)客戶票務(wù)員旅行社市場規(guī)模分析隨著國家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會被釋放，旅行社行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動旅行社產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的旅行社行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。2019年全國旅行社入境旅游接待1829.62萬人次，其中，第四季度接待487.77萬人次。 2019年旅行社入境旅游接待人次排名前十位的客源地國家或地區(qū)由高到低依次為香港地區(qū)、臺灣地區(qū)、韓國、澳門地區(qū)、美國、馬來

7、西亞、日本、新加坡、俄羅斯和泰國。我國旅行社主要分布在北京、廣東、江蘇、浙江、山東和上海等地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，2019年廣東旅行社總數(shù)為3281個，排名第一；北京旅行社總數(shù)3062個，排名第二；江蘇旅行社總數(shù)2943個；浙江2769個；山東和上海分別為2613個和1758個。旅行社市場運(yùn)營情況分析旅行社行業(yè)市場運(yùn)營情況分析主要需要從市場供給分析、市場需求分析、市場價格分析、市場供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營能力等方面進(jìn)行綜合分析。市場供給分析：旅行社行業(yè)市場供給是指在一定的時期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。旅行社市場供給能力分析的時間也應(yīng)考慮整個項目壽命期，

8、市場范圍包括國內(nèi)市場和國際市場。市場供給分析還可以分為實際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測時市場上的實際供給能力。市場需求分析：我國的旅行社行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題不僅僅是對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，還是對旅行社企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來一段時間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個重要內(nèi)容。隨著國家鼓勵和規(guī)范旅行社行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會消費(fèi)意識的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會資本不斷進(jìn)入旅行社領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場的快速發(fā)展，旅行社行業(yè)發(fā)展前景廣闊。市場價格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢下,旅行社行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場的廣度和深度越

9、來越大。與旅行社行業(yè)規(guī)模增長相對照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長趨勢。市場需從實際情況出發(fā)制定合理的旅行社行業(yè)價格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長遠(yuǎn)的趨勢看,旅行社行業(yè)市場價格應(yīng)該維持在較高的合理價位上。價格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場競爭、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致旅行社行業(yè)價格產(chǎn)生一定波動，但是供求長期趨于增長穩(wěn)定狀態(tài)，長期向好。市場供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對一致，消除供求差異，實現(xiàn)供求均衡。實際上旅行社行業(yè)的市場供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參

10、差不齊。行業(yè)盈利能力分析：旅行社行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競爭程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競爭激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實問題。這些問題的存在使得旅行社行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展,旅行社行業(yè)的盈利能力急需改善。行業(yè)運(yùn)營能力：旅行社行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時代，行業(yè)的下半場真正開始了，未來考驗的是用戶運(yùn)營能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營能力。企業(yè)之間競爭的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營能力。而嗅覺靈敏的旅行社企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營能力。旅行社行業(yè)存在的問題行業(yè)服務(wù)無序化 旅行社行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程

11、度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。旅行社行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗。供應(yīng)鏈整合度低 旅行社行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。旅行社行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高?；A(chǔ)工作薄弱旅行社標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，旅行社管理能力還不能適應(yīng)工作需要。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于旅行社的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對旅行社主要服務(wù)

12、和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對國家鼓勵的旅行社行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致旅行社行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，

13、優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。旅行社行業(yè)前景趨勢宏觀環(huán)境有利行業(yè)發(fā)展一是經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的良好發(fā)展，進(jìn)一步推動了旅游經(jīng)濟(jì)的繁榮，也在一定程度上促進(jìn)了旅游業(yè)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢；二是制度環(huán)境，各項政策的實施說明政府逐漸改變在旅行社行業(yè)監(jiān)管中的角色，即從政府主導(dǎo)型管理轉(zhuǎn)向政府引導(dǎo)型管理，從“管理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫怼保嗟剡\(yùn)用法律、法規(guī)、政策等為旅行社業(yè)的發(fā)展指明方向；三是市場環(huán)境，旅行社產(chǎn)品的供給由以資源為中心向以用戶需求為中心轉(zhuǎn)變，關(guān)注不同細(xì)分人群的特殊需求，并針對性地提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)，不拘泥于現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)體系，圍繞不同用戶的需求調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

14、四是在旅行社業(yè)發(fā)展的同時，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也得到長足發(fā)展，尤其是與旅行社密切相關(guān)的飯店業(yè)、景區(qū)和交通運(yùn)輸業(yè)，其服務(wù)品質(zhì)的提升、價格的降低都有助于旅行社為游客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，也在一定程度上促進(jìn)了旅行社業(yè)的快速發(fā)展；五是信息技術(shù)成為助推旅游業(yè)發(fā)展的有力工具，不僅給旅游者帶來更好的旅游體驗，也促進(jìn)了旅行社行業(yè)的發(fā)展。業(yè)務(wù)范圍不斷延伸我國旅行社業(yè)正在向旅行服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)變，具體表現(xiàn)為：一是服務(wù)對象遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出旅游者的范圍，從旅游者轉(zhuǎn)為旅行者，如一些旅行社提供游學(xué)、移民等服務(wù)；二是經(jīng)營主體向多元化發(fā)展，如一些俱樂部、留學(xué)機(jī)構(gòu)獲得旅行社資質(zhì)，也在經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)；三是旅行社業(yè)務(wù)范圍不斷延伸，從旅游服務(wù)向異地化生活服務(wù)發(fā)

15、展，消費(fèi)者的需求也超出傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的范疇，如對于旅游目的地醫(yī)療、生活體驗方面的需求，旅行社的產(chǎn)品由傳統(tǒng)的觀光游產(chǎn)品向休閑度假、個性化定制產(chǎn)品等方向發(fā)展。在此背景下，在線旅行服務(wù)業(yè)保持強(qiáng)勢發(fā)展，滲透率不斷提高，并通過投資、并購、重組、融資等資本活動，提升發(fā)展活力。同時，線下旅行社也加大了信息技術(shù)的應(yīng)用，加大平臺投入以拓寬銷售渠道，獲取更多的用戶。如春秋旅游網(wǎng)借助信息化向平臺轉(zhuǎn)型。與此同時，頻發(fā)的自然災(zāi)害、社會事件以及各種旅游意外事件等，也讓旅行社產(chǎn)業(yè)受到挑戰(zhàn)與沖擊。延伸產(chǎn)業(yè)鏈旅行社行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后

16、環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 旅行社行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。生態(tài)化建設(shè)進(jìn)一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當(dāng)旅行社行業(yè)的社區(qū)化運(yùn)營屬性越來越強(qiáng)，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，旅行社需要打造一個服務(wù)平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動，又能促進(jìn)產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識，進(jìn)而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺，共建生

17、態(tài)旅行社行業(yè)服務(wù)平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺才能夠進(jìn)行思考和迭代進(jìn)化。服務(wù)模式多元化我國的旅行社服務(wù)模式相對比較單一。在城市，旅行社公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的旅行社服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進(jìn)一步細(xì)化、專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和體系化。呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推旅行社項目建設(shè)，類型也比較多。一般當(dāng)?shù)匾呀?jīng)形成一

18、定規(guī)模的會在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項目基礎(chǔ)，當(dāng)?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌穆眯猩珥椖?。隨著各地旅行社建設(shè)，中國旅行社建設(shè)已經(jīng)在地域分布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國旅行社建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級旅行社項目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國旅行社建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展旅行社建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊旅行社建設(shè)。未來一段時間，中國中西部

19、地區(qū)旅行社建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的旅行社水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達(dá)地區(qū)的旅行社相對來說會更加成熟一些。但目前中西部旅行社打造勢頭也十分強(qiáng)勁。需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在旅行社行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸旅行社發(fā)展的一個趨勢是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點。這種趨勢可以從三個層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對旅行社的要求越來越高，對服務(wù)要求越來越精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo)，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需

20、要對行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行騰籠換鳥，通過產(chǎn)業(yè)升級來提高品質(zhì)，來提高價值。因此旅行社需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析旅行社行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對旅行社行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。國際上更加重視

21、，積極開拓創(chuàng)新。旅行社行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的旅行社產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證旅行社行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了旅行社行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動的影響相對較小。旅行社行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，旅行社業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來。我國擁有龐大市場的旅行社行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的收入不斷增加，對旅

22、行社產(chǎn)品的多樣化、個性化消費(fèi)趨勢日漸明顯。旅行社行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為旅行社行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。旅行社行業(yè)競爭分析目前，我國旅行社領(lǐng)域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。

23、三方陣營不斷加碼布局旅行社相關(guān)行業(yè)，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的旅行社產(chǎn)品。旅行社行業(yè)的良性競爭很好的促進(jìn)了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。旅行社行業(yè)競爭分析對上游議價能力分析旅行社作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，旅行社企業(yè)對上游端有較強(qiáng)議價能力。對

24、下游議價能力分析旅行社行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。旅行社企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。潛在進(jìn)入者分析旅行社行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進(jìn)入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。旅行社行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競爭強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方

25、面直接影響：一是旅行社行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是旅行社行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實際進(jìn)入而對下游市場需求量進(jìn)行爭奪和分流；三是旅行社行業(yè)會因潛在進(jìn)入者的實際進(jìn)入而對上游資源進(jìn)行爭奪和分流。替代品或替代服務(wù)分析旅行社行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。中國旅行社行業(yè)品牌競爭格局分析中國旅行社行業(yè)競爭強(qiáng)度分析（1）中國旅行社行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，旅行社行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國旅行社行業(yè)上游議價能力分析旅行社行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、旅行社材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，旅行社行業(yè)對上游議價能力較強(qiáng)。（3）中國旅行社行業(yè)下游議價能力分析旅行社行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，旅行社行業(yè)對下游議價能力較強(qiáng)。（4）中國旅行社行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來