AMT項目管理教程培訓(xùn)-第一部分

1、研發(fā)參謀 唐曉輝工程管理培訓(xùn)教程7/12/2022AMT企業(yè)資源管理研究中心AMT企業(yè)會員，管理提升及信息化應(yīng)用的戰(zhàn)略合作伙伴2AMT企業(yè)資源管理研究中心關(guān)于AMT中國管理信息化應(yīng)用領(lǐng)域的中立權(quán)威品牌管理信息化培訓(xùn)的“第一品牌，200種培訓(xùn)產(chǎn)品最早提出“甲方咨詢并成功實踐，推動行業(yè)開展AMT網(wǎng)上資源中心的管理信息化內(nèi)容在中文領(lǐng)域領(lǐng)先領(lǐng)先的創(chuàng)造、整理并有效傳播管理和信息化知識的企業(yè)各行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，是AMT企業(yè)會員，業(yè)內(nèi)外的專業(yè)人士，是AMT個人會員3AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理培訓(xùn)教程第一部分 緒論第二部分 項目管理環(huán)境第三部分 項目管理過程第四部分 項目集成管理第五部分 項目范圍管理第

2、六部分 項目時間管理第七部分 項目成本管理第八部分 項目質(zhì)量管理第九部分 項目人力資源管理第十部分 項目溝通管理第十一部分 項目風(fēng)險管理第十二部分 項目采購管理4AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理培訓(xùn)教程第一部分 緒論第二部分 項目管理環(huán)境第三部分 項目管理過程第四部分 項目集成管理第五部分 項目范圍管理第六部分 項目時間管理第七部分 項目成本管理第八部分 項目質(zhì)量管理第九部分 項目人力資源管理第十部分 項目溝通管理第十一部分 項目風(fēng)險管理第十二部分 項目采購管理5AMT企業(yè)資源管理研究中心國際工程管理現(xiàn)狀什么是工程？什么是工程管理？現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀6AMT企業(yè)資源管理研究

3、中心第一局部 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀7AMT企業(yè)資源管理研究中心工程的定義一般認(rèn)為：工程是一個組織為實現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時間、人員和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨特性的一次性工作。PMI的定義：工程是為創(chuàng)造特定產(chǎn)品或效勞的一項有時限的任務(wù)（其中：“時限是指每一個工程都有明確的起點和終點；“特定是指一個工程所形成的產(chǎn)品或效勞在關(guān)鍵特性上不同于其他相似的產(chǎn)品和效勞）。8AMT企業(yè)資源管理研究中心工程的特性目的性 目的性是指任何一個工程都是為實現(xiàn)特定的組織目標(biāo)效勞的。獨特性 獨特性是指工程所生成的產(chǎn)品或效勞與其他產(chǎn)品或效勞

4、都有一定的獨特之處。一次性 一次性（也被稱為“時限性）是指每一個工程都有自己明確的時間起點和終點，都是有始有終的，而不是不斷重復(fù)、周而復(fù)始的。 9AMT企業(yè)資源管理研究中心工程的特性制約性 制約性是指每個工程都在一定程度上受客觀條件的制約。最主要的制約是資源的制約。其它特性 這包括：工程的不確定性、工程的風(fēng)險性、工程過程的漸進(jìn)性、工程成果的不可挽回性、工程組織的臨時性和開放性等等10AMT企業(yè)資源管理研究中心工程的分類業(yè)務(wù)工程和自我開發(fā)工程 業(yè)務(wù)工程是由專業(yè)性工程公司為特定的客戶或業(yè)主所完成的工程。自我開發(fā)工程是工程團隊為自己企業(yè)或組織所完成的各種開發(fā)工程。企業(yè)工程、政府工程和非盈利機構(gòu)的工程

5、 企業(yè)工程是由企業(yè)提供投資或資源，并作為工程業(yè)主或顧客。政府性工程是由國家或地方政府提供投資或資源，并作為業(yè)主或顧客，而非盈利機構(gòu)的工程是指像學(xué)校、社團、社區(qū)等組織提供投資或資源，為滿足這些組織的需要而開展的各種工程。11AMT企業(yè)資源管理研究中心工程的分類盈利性工程和非盈利性工程 盈利性工程是以獲得平均利潤為目標(biāo)而開展的工程，非盈利工程是以增加社會福利或公益為目標(biāo)所開展的工程。大工程、工程和子工程 按照工程的規(guī)模和統(tǒng)屬關(guān)系有“大工程（Program）、“工程（Project）和“子工程（Subproject）三個層次。一個工程可以組合分解成各種不同層次的子工程。12AMT企業(yè)資源管理研究中心

6、工程與運營的區(qū)別工作性質(zhì)與內(nèi)容的不同 “運營中存在著大量的常規(guī)性、不斷重復(fù)的工作或勞動，而“工程中則存在較多創(chuàng)新性的一次性工作或勞動。工作環(huán)境與方式的不同 “運營工作的環(huán)境是相對封閉和相對確定的，而“工程的環(huán)境是相對開放和相對不確定的。組織與管理上的不同 一般運營工作的組織是相對不變的和相對持久的，運營的組織形式根本上是分部門成體系的。工程的組織是相對變化的和相對臨時性的，工程的組織形式多數(shù)是團隊性的。13AMT企業(yè)資源管理研究中心典型的工程典型的工程包括：新產(chǎn)品或新效勞的開發(fā)工程技術(shù)改造與技術(shù)革新工程組織結(jié)構(gòu)、組織模式的變革工程科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)工程信息系統(tǒng)的集成與開發(fā)工程建筑物、設(shè)施或民宅

7、的建設(shè)工程大型體育比賽工程或文娛演出工程14AMT企業(yè)資源管理研究中心第一局部 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀15AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理的定義 工程管理是在工程活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)來實現(xiàn)工程要求。工程管理通過應(yīng)用以下過程得以完成：啟動、方案編制、執(zhí)行、控制河收尾。工程團隊負(fù)責(zé)管理工程工作，這些工作通常涉及： 對范圍、時間、本錢風(fēng)險河質(zhì)量的競爭性需求。有不同需求和期望的工程干系人 。已明確的要求。 16AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理的目的 工程管理的主要目的是有效運用以下資源：人力設(shè)備、設(shè)施物資、金錢資訊/技術(shù)/通

8、訊外界資源供給17AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理的目的工程管理在以下條件下到達(dá)工程設(shè)定的目標(biāo) 預(yù)算內(nèi)按時客戶預(yù)期的質(zhì)量能被客戶認(rèn)可、接受符合公司管理要求滿足客戶其他的期望18AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理的特性普遍性 工程作為一種創(chuàng)新活動普遍存在于我們?nèi)祟惖纳鐣a(chǎn)活動之中，我們現(xiàn)有的各種文化物質(zhì)成果最初都是通過工程的方式實現(xiàn)的。目的性 一切工程管理活動都是為實現(xiàn)“滿足或超越工程有關(guān)各方對工程的要求與期望這一目的效勞的。獨特性 工程管理既不同于一般的生產(chǎn)效勞運營管理，也不同于常規(guī)的行政管理，它有自己獨特的管理對象（工程），有自己獨特的管理活動，有自己獨特的管理方法和工具，是一種完全不同

9、的管理活動。19AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理的特性集成性 工程管理要求必須充分強調(diào)管理的集成性特性。例如，對于工程工期、造價和質(zhì)量的集成管理，對于工程、子工程的集成管理等等。創(chuàng)新性 一是指工程管理是對于創(chuàng)新（工程包含有許多創(chuàng)新之處）的管理，二是指任何一個工程的管理都沒有一成不變的模式和方法可供參考，必須通過管理創(chuàng)新去實現(xiàn)對于具體工程的有效管理。20AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理的優(yōu)勢更快地解決問題不在工程范圍外耗資源防范未來的風(fēng)險更有效地與客戶、成員、相關(guān)人士溝通，并能管理“期望在第一次就產(chǎn)出高品質(zhì)的成果21AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理常見的問題工程各有特性，管理方法不盡相同對

10、工程管理不了解，不愿投資于培訓(xùn)不注重工程管理的公司將逐漸被淘汰上層領(lǐng)導(dǎo)沒時間管工程，又不肯授權(quán)直線層級核準(zhǔn)，常導(dǎo)致工程進(jìn)度落后工程被工程成員的部門耽誤工程成員局限一處，公司內(nèi)了解該工程管理的，并知道管理成就的只有少數(shù)工程管理經(jīng)驗累積缺乏，傳遞不順22AMT企業(yè)資源管理研究中心成熟的工程管理特征采用一套系統(tǒng)管理工程，貫徹使用建立“追求成熟的工程管理公司文化，并傳達(dá)給每位員工工程一開始，就決心訂定有效的方案制定符合現(xiàn)實的目標(biāo)，以減少工程內(nèi)容的變動明了本錢管理與進(jìn)度管理是密不可分的選擇適當(dāng)?shù)墓こ探?jīng)理為上層提供工程贊助者的利益訊息，而不是工程管理的細(xì)節(jié)加強參與，支持一線經(jīng)理23AMT企業(yè)資源管理研究中

11、心成熟的工程管理特征管理重點在“應(yīng)交付的成果而非“資源的爭取建立有效的溝通、合作和信任以加速工程管理的成熟度與基層管理及所有隊員分享成果屏除無效益的會議盡早確認(rèn)問題，迅速有效解決定期檢討進(jìn)度采用工程管理軟件為工具，但不能以此替代規(guī)劃及人際管理技巧正式建立所有員工培訓(xùn)制度，并定期檢討更新 24AMT企業(yè)資源管理研究中心第一局部 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀25AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理的歷史和開展古代: 追溯到長城、埃及金字塔、古羅馬的供水渠近代工程管理的萌芽: 工人為20世紀(jì)40年代，“曼哈頓方案。近代工程管理的成熟: 關(guān)鍵路線法

12、（CPM）和方案評審技術(shù)(PERT） 阿波羅登月方案 現(xiàn)代工程管理的新開展: 面向市場和競爭，工程管理的傳播和現(xiàn)代化。 注重人的因素，注重顧客 注重柔性管理，注 重管理工具。26AMT企業(yè)資源管理研究中心美國工程管理狀況IT工程管理現(xiàn)狀。1994年，Standish Group 對于IT 8400個工程（投資250億美圓）的研究結(jié)果：工程實現(xiàn)其目標(biāo) 16% 工程需要補救 50% 徹底失敗 34%工程平均預(yù)算超出90%，進(jìn)度超出120%工程總數(shù)33%既超出預(yù)算又進(jìn)度推遲 52.7% 的工程費用是原估算的189 %以上. 只有16.2%工程按預(yù)算和進(jìn)度完成 平均時間超出量是原估算的222% - 在

13、大公司，只有9% 的工程按預(yù)算，按進(jìn)度完成27AMT企業(yè)資源管理研究中心美國工程管理狀況IT工程管理現(xiàn)狀（按三個工程目標(biāo)的調(diào)查）。調(diào)查者：Dr. Frame，美國工程管理協(xié)會成員；時間：1997；調(diào)查范圍：438位工程工作人員。最近參與的工程費用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費用超支 17%一定程度費用超支 38%完全按預(yù)算執(zhí)行 27%一定程度費用節(jié)余 12%大量費用節(jié)余 6%28AMT企業(yè)資源管理研究中心美國工程管理狀況最近參與的工程滿足預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)程度相差甚遠(yuǎn)者 29%完全到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求 51%實際執(zhí)行超出標(biāo)準(zhǔn)要求 20%最近參與的工程滿足進(jìn)度要求程度嚴(yán)重拖期 35%一定程度拖期 34%按時完成 22%一定程度

14、提前 8%大量提前 1%29AMT企業(yè)資源管理研究中心國際工程管理組織國際工程管理協(xié)會IPMA (International Project Management Association）創(chuàng)立：1965，性質(zhì)：非盈利的國際性組織成員：國家級工程管理協(xié)會職能：促進(jìn)國際間工程管理開展產(chǎn)品和效勞：研究和開展，教育與培訓(xùn)，標(biāo)準(zhǔn)和資質(zhì)認(rèn)證美國工程管理協(xié)會 PMI （Project Management Institute)創(chuàng)立：60年代，性質(zhì)：國際性組織分會：245個成員：企業(yè)、高校、研究單位職能：促進(jìn)國際間工程管理開展30AMT企業(yè)資源管理研究中心國際工程管理專業(yè)資格認(rèn)證PMI 工程管理專業(yè)人員資格認(rèn)

15、證Project Management Professional -PMP IPMA 四級證書認(rèn)證Certificated Program Director- CPD工程主任認(rèn)證（總經(jīng)理級）Certificated Project Manager-CPM 工程經(jīng)理認(rèn)證Registered Project Management Professional-PMP 注冊工程管理工程師Project Management Fachmann- PMF 工程管理技術(shù)員31AMT企業(yè)資源管理研究中心第一局部 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀32AMT企業(yè)資

16、源管理研究中心中國工程管理現(xiàn)狀每年經(jīng)營大型工程數(shù)萬個，資金數(shù)以千億計，從事工程管理事業(yè)的人員數(shù)百萬；許多不懂或不精通工程管理人員正在管理幾百萬到數(shù)十億人民幣的工程；現(xiàn)代工程管理思想、方法和組織在許多企業(yè)尚未建立，工程管理工具很少應(yīng)用；嚴(yán)重拖期、超支普遍，重大事故頻繁發(fā)生。中國將參加全球化的公平的商業(yè)市場競爭；33AMT企業(yè)資源管理研究中心第一局部 緒論什么是工程？什么是工程管理？國際工程管理現(xiàn)狀現(xiàn)代工程管理知識體系中國工程管理現(xiàn)狀34AMT企業(yè)資源管理研究中心1現(xiàn)代工程管理知識體系的定義所謂現(xiàn)代工程管理知識體系是指在現(xiàn)代工程管理中所要開展的各種管理活動中要使用的各種理論、方法和工具等一系列內(nèi)容

17、的總稱。現(xiàn)代工程管理知識體系是PMI從1984年開始研究，1996年推出并投入使用，2000年新版修訂，并以此為藍(lán)本制訂了ISO10006標(biāo)準(zhǔn)的一整套現(xiàn)代工程管理的程序、技術(shù)、工具和方法。按照PMI的體系，可以劃分為如下九個主要的方面。35AMT企業(yè)資源管理研究中心現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成工程綜合管理 確保各種工程工作和工程的成功要素能夠很好的協(xié)調(diào)與配合，以及相應(yīng)的管理理論、方法、工具。 工程范圍管理 方案和界定一個工程或工程階段需要完成的工作和必須要完成的工作的管理工作的理論、方法、工具。工程時間管理 又叫工程工期進(jìn)度管理，是有關(guān)如何按時完成工程工作的理論、方法、工具。 36AMT企業(yè)資源

18、管理研究中心現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成工程本錢管理 又叫工程選價管理，是如何在不超出工程預(yù)算的情況下完成整個工程工作，所需的管理理論、方法、工具。工程質(zhì)量管理 如何確保工程質(zhì)量，以及保證工程質(zhì)量所需的管理理論、方法、工具。工程人力資源管理 如何更有效地利用工程所涉及的人力資源，以及在工程人力資源管理方面所需的管理理論、方法、工具。37AMT企業(yè)資源管理研究中心現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成工程溝通管理 如何有效、及時地生成、收集、儲存、處理和最有效的使用工程信息，以及在工程信息和溝通管理方面所需的管理理論、方法、工具。工程風(fēng)險管理 如何識別工程風(fēng)險、分析工程風(fēng)險和應(yīng)對工程風(fēng)險，以及工程風(fēng)險管理所需

19、的管理理論方法、工具。工程采購管理 也叫做工程獲得管理，是有關(guān)從工程組織外部尋求和獲得各種商品與勞務(wù)的管理，以及這一管理所需的理論、方法、工具。38AMT企業(yè)資源管理研究中心現(xiàn)代工程管理知識體系的構(gòu)成管理終結(jié)項目計劃建立全面變更控制項目計劃執(zhí)行綜合管理 范圍范圍確認(rèn)范圍定義范圍計劃范圍變更控制時間采購計劃見險識別溝通計劃 組織計劃質(zhì)量計劃活動定義進(jìn)度控制 進(jìn)度安排工期估計活動次序本錢質(zhì)量人力資源交流溝通風(fēng)險采購資源計劃成本控制成本估計成本預(yù)算質(zhì)量控制質(zhì)量確認(rèn)團隊建設(shè)人員配置實施報告 信息傳輸 見險估計 風(fēng)險對策 風(fēng)險控制 招標(biāo)計劃 招標(biāo)實施資源選擇 合同管理 合同終結(jié) 開始執(zhí)行過程控制過程計劃過程開始過程 關(guān)閉過程39AMT企業(yè)資源管理研究中心工程管理與其他管理科學(xué)之間的關(guān)系現(xiàn)代工程管理知識與其他知識之間的關(guān)系，總共包括三個方面的知識：現(xiàn)代工程管理所需的工程管理獨特知識一般管理方面的知識 包括：方案管理、組織管理、實施管理、領(lǐng)導(dǎo)和 控制等方面的內(nèi)容。工程所屬專業(yè)