某裝潢公司創(chuàng)業(yè)項目計劃書

1、. .PAGE- 40 - / NUMPAGES40目錄1執(zhí)行總結(jié)22市場分析43公司戰(zhàn)略104公司運營195市場營銷296投資與財務(wù)分析327風(fēng)險分析348結(jié)束語389團(tuán)隊概述391.執(zhí)行總結(jié)1.1公司公司名稱： 市佳居裝潢XX公司注冊資金：100萬元。 資金來源：團(tuán)隊自籌資金30萬，風(fēng)險投資30萬，長期借款40萬。公司宗旨：一個溫馨的家是我們共同的目標(biāo)公司理念：用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新公司簡介：佳居裝潢XX公司是一家引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營管理體系后優(yōu)秀人才，提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一條龍服務(wù)的裝潢公司，使得私人裝潢不再東奔西走，憂心忡忡。家庭裝潢為本公司的主營業(yè)務(wù)，公司發(fā)展初期市場為市，后期以

2、省沿海城市為據(jù)點，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，以家庭、門面、辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并取得甲級資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項目的一副業(yè)。通過付出的誠信和努力贏得百姓的贊譽(yù)的口碑，打造自我的價值品牌。該投資項目資金投入量少，回收期快，利潤高，隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，該行業(yè)具有較好的市場前景和發(fā)展?jié)摿Α?.2市場近幾年來，我國的裝飾裝修市場發(fā)展迅猛，從而拉動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，新型裝飾材料不斷涌現(xiàn)，消費者的需求量不斷擴(kuò)大，因此，有人說裝飾裝修產(chǎn)業(yè)是產(chǎn)業(yè)。但是，在我們看到發(fā)展的同時，也看到許多與行業(yè)發(fā)展不利的因素存在。如裝飾房屋合同陷阱多，

3、施工偷工減料、以次充好，環(huán)保指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，裝修工人無證上崗等違規(guī)操作使消費者蒙受巨大損失等情況屢見不鮮，同時也使整個行業(yè)信譽(yù)降低。較低的市場準(zhǔn)入使大批無資質(zhì)的企業(yè)和個人承攬業(yè)務(wù)，爭相采用打折或送禮等手段激烈競爭，低價攬客。市場的無序競爭，不僅使行業(yè)中規(guī)運作的廠商蒙受損失的情況屢見不鮮，同時也使消費者合法權(quán)益難以得到保障。在未來兩三年家裝行業(yè)仍有較大市場。家裝市場缺乏的是真是能提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一站式服務(wù)的老百姓信得過，具有一定品牌的裝潢公司。我們的企業(yè)正是要抓住這樣的機(jī)遇，做好做大做強(qiáng)我們的一站式服務(wù)裝潢品牌。1.3投資與財務(wù)公司股本結(jié)構(gòu)中，初期投入資金100萬，團(tuán)隊自籌資金30萬，

4、風(fēng)險投資30萬，長期借款40萬。風(fēng)險投資占30%準(zhǔn)備引入3-5家風(fēng)險投資共同入股，為分散風(fēng)險，提高效益，合理增加負(fù)債，優(yōu)化公司財務(wù)結(jié)構(gòu)。，其中40萬為長期借款（銀行貸款年利率為6%左右），資金主要用于公司提供裝潢材料、工程設(shè)計、施工等一條龍服務(wù)。本公司的產(chǎn)品是技術(shù)型服務(wù)，是一項投資少，回收快，收益大的項目。 前三年估計盈利100萬，以后通過先進(jìn)管理降低成本，將利潤率穩(wěn)定在25%左右，風(fēng)險資金在第35年撤出。1.4組織管理部門負(fù)責(zé)人部門職責(zé)市場部傳興做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并與時向公司反饋信息。設(shè)計部曉慧負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室裝飾方案，為了使設(shè)計取得預(yù)期效果，室設(shè)計

5、人員必須抓好設(shè)計各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計、施工、材料、設(shè)備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)計的銜接，同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設(shè)計工程成果。工程部永福協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行，狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全，以與公司形象。積極參與施工隊伍的擴(kuò)建、整合、改制以與對施工隊伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費材料。與時處理好工地的投訴與售后工程維修。財務(wù)部林金霞負(fù)責(zé)建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規(guī)劃下個季度的財務(wù)

6、工作；負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。人事部林圣創(chuàng)負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負(fù)責(zé)人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規(guī)人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排；行政部雅青負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。企劃部杜炎煌與設(shè)計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。2.市場分析2.1行業(yè)特點1.建筑裝飾行業(yè)相比較

7、于土建、房地產(chǎn)等行業(yè)規(guī)模較小。雖然近年來裝飾工程在工程項目中所占的投資比例有所增大，但是，由于裝飾工程文化性、藝術(shù)性較強(qiáng)，在同一棟建筑物里也允許不同設(shè)計風(fēng)格的單體出現(xiàn)。（這段與標(biāo)題不符合。）2.裝飾行業(yè)缺乏高技術(shù)含量，不需要大規(guī)模投資與大型機(jī)具設(shè)備，入門門檻較低。最初的裝飾從業(yè)者多是從農(nóng)村出來的剩余勞動力，只需要一把鋸子、一柄錘子就可以從事裝飾施工。即使發(fā)展到今天，這種狀況依然沒有從根本上得到改變，特別是家裝。雖然施工管理人員的素質(zhì)有所提高，但作業(yè)人員仍然以農(nóng)民工為主，只不過將手中的原始作業(yè)工具變成手提式電動工具。而從施工技術(shù)的角度上來看，施工企業(yè)對新技術(shù)、新工藝的使用幾乎完全受制于裝飾材料制

8、造行業(yè)，根本無法擁有自己的核心技術(shù)，形成技術(shù)上的優(yōu)勢。從目前施工現(xiàn)場的情況來看，裝飾公司無論大小、成立先后，施工作業(yè)的手段幾乎沒有本質(zhì)上的區(qū)別。同時裝飾施工對企業(yè)的投資壓力比較小。裝飾工程的作業(yè)環(huán)境劃分得很細(xì)，很少有大的空間，不利于大型機(jī)具設(shè)備的展開，所以裝飾工程所需的基本上是中小型機(jī)具，特別是手提式電動工具。機(jī)具的含量在工程成本中所占的比例較小，更換的頻率也很高，如果是單項工程，基本上自己就可以解決機(jī)具設(shè)備的問題，企業(yè)不需要在機(jī)具設(shè)備上進(jìn)行儲備。同時，由于企業(yè)所承包的裝飾工程標(biāo)段規(guī)模越來越小，施工保函的數(shù)額不大，施工前期對工程款墊付的要求不高，則不需要大量的資金儲備。3裝飾工程生產(chǎn)周期短，生

9、產(chǎn)要素簡單，需要的管理人員較少。裝飾工程的施工一般在建筑工程施工的最后階段，由于裝飾工程規(guī)模相對較小，同時業(yè)主往往將最后工期的壓力加在裝飾公司身上，造成裝飾工程施工周期縮短。裝飾工程施工現(xiàn)場分隔較細(xì)，不利于大型施工機(jī)具的展開，所以生產(chǎn)要素比較簡單，機(jī)具只是一些簡單的手提式電動工具，所涉與的材料種類雖然較多，但一般數(shù)量不大。項目周期短，項目管理人員相對土建工程數(shù)目較少，根據(jù)我公司的情況，一個項目經(jīng)理部包括“五大員”在一般只有七八個人。但是，由于裝飾公司項目同時開工的數(shù)量較多，往往需要大量的人才儲備，但是如果在某一個時段開工數(shù)量不足，又會造成人力資源的浪費或項目管理人才的流失。4.裝飾企業(yè)設(shè)計投入

10、大，設(shè)計管理困難。在目前國的狀況下，裝飾設(shè)計完全依附于施工企業(yè)，施工企業(yè)為了施工任務(wù)，需要在設(shè)計上投入大量的資金。由于裝飾設(shè)計涉與的環(huán)節(jié)較少，需要配合的專業(yè)不多，從事裝飾設(shè)計的人員往往結(jié)成很小的組合，一般五六個人，幾臺電腦便能完成一項裝飾工程的設(shè)計任務(wù)。這種情況造成設(shè)計師對公司缺乏歸屬感，為哪家施工企業(yè)服務(wù)便打哪家施工企業(yè)的牌子。同時，設(shè)計人員流動性較大，往往一個設(shè)計人員有了一定的設(shè)計能力和社會關(guān)系就立即從原先的設(shè)計組合中分離出去。這樣，就造成了設(shè)計整合困難，公司雖然成立了多個設(shè)計室，但設(shè)計室之間缺乏配合和交流，因而無法在設(shè)計上形成規(guī)模優(yōu)勢。2.2市場描述近幾年，隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷升溫，裝修裝

11、飾等相關(guān)產(chǎn)業(yè)也迅猛發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，2007年全國城鎮(zhèn)建筑裝修產(chǎn)值逾6000億元，其中建材與居住消費占70%，約4200億元。裝飾行業(yè)以往是依附于建筑行業(yè)的一個分支,目前已脫離了這個母體,慢慢形成了獨立的體系.分為家裝和工裝2大類.無論家裝和工裝，在我國還有很大的發(fā)展空間。家裝情況:房產(chǎn)公司最近幾年到處開發(fā)，大量新樓盤。約有一半為自住，雖然國家大力致力于要開發(fā)精裝房,但是事實上大多數(shù)交付的依然是裸房，也就是產(chǎn)生了大量的裝修待裝戶。補(bǔ)：同時也遵循了設(shè)計個性化、私人化的空間。未來5年這個開發(fā)的力度并未減弱,城市化建設(shè)依然大踏步地進(jìn)行,所以,裝修待裝戶的行列每年還在持續(xù)。從理論上說,有多少二手房在換手,

12、幾乎就有同樣數(shù)量的待裝戶出現(xiàn)了。這個數(shù)字也是非?？捎^的。工裝情況:總體前景更加美好比如酒店業(yè)的裝修周期為5年,一般來說,5年會有一次翻新.至于新建的酒店更加會不遺余力地投入裝修。沿街商鋪，因為競爭激烈，換手頻繁，每次換手，都是一次裝修機(jī)會的獲得。學(xué)校/辦公室,醫(yī)院,也是裝修的一大主要容。家裝市場特點：隨著人們家裝理念的逐步成熟，不少裝修的業(yè)主已趨向輕裝修重裝飾的簡約家裝風(fēng)格，摒棄了華而不實的家裝模式，那些曾被列為“時尚”過于繁瑣的裝修造型裝飾已漸趨減少。業(yè)主有家居生活的深入體驗，又有網(wǎng)絡(luò)的討論、交流、參考，基本可以確定適合自己的家裝方案。業(yè)主依自己個性、品味、喜好選購家居功能性產(chǎn)品同時兼具美觀

13、性：如門與門窗套、墻地磚、木地板、墻頂面漆或壁紙、廚衛(wèi)吊頂材料、衛(wèi)浴設(shè)備、廚房設(shè)備、電器設(shè)備、燈具、家具、布藝、配飾等家裝風(fēng)格盡體現(xiàn)在其中。但是，有的業(yè)主在前期看家裝效果圖紙時感覺很好，后期完工時卻感覺沒有達(dá)到預(yù)期家裝效果。家居裝修最主要的工作還是在開工以后，簡約不等于簡單，而是要求施工質(zhì)量更加精致耐看。工程施工繁雜瑣碎，需要水、電、木、瓦、油諸工種的合理有序銜接。涉與到家居水處理設(shè)備、家居儲物配置、供冷供暖系統(tǒng)、室加層搭建閣樓、制作樓梯、房、室景致、庭院布景綠化這些繁雜的施工項目都需要整體協(xié)調(diào)運作，家裝工程才能順利進(jìn)行。家裝是個性很強(qiáng)的事物，沒有統(tǒng)一的模式，尤其是別墅裝修，有幾個不同層次空間

14、過渡轉(zhuǎn)換。在長期的家裝實踐中，我們深切體會到施工時僅靠幾前期設(shè)計圖紙，是不能完全解決家裝施工過程中出現(xiàn)的各種各樣細(xì)節(jié)處理問題的，有許多局部細(xì)節(jié)處理問題也是圖紙無法表達(dá)的，這也是許多裝修業(yè)主在施工過程中感覺身心俱疲的主要原因。對此，我們在施工時還要根據(jù)實際家居空間裝修效果，組織相關(guān)施工人員與業(yè)主共同對每個裝修項目施工方案進(jìn)行多種實際論證，對每一處施工細(xì)節(jié)處理，怎么做更合理、更美觀、更符合業(yè)主意圖，這是做好家裝工程最顯著特點，我們稱為“二次創(chuàng)意”，這一創(chuàng)意過程也充滿著業(yè)主的智慧。這樣做，把前期設(shè)計意圖與實際施工效果整體的結(jié)合在一起，保證業(yè)主得到預(yù)期家裝效果?？梢詾闃I(yè)主在施工過程中節(jié)省大量的時間與精

15、力，我們做的家裝工程，業(yè)主基本可以正常的上班工作，不必為家裝過多的操心分神。做好家居裝修工程既需要一定的家裝審美素質(zhì)，又需要大量的家居裝修實踐積累，更需要高度的責(zé)任心。2.3市場趨勢改革開放的20多年來，我國建筑裝飾裝修行業(yè)獲得的巨大的發(fā)展，為我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。未來的五年將是住房建設(shè)快速增長時期。住房建設(shè)高潮的來臨，將為家居市場的繁榮昌盛帶來新的景象，未來的家居裝飾市場將會呈現(xiàn)以下六種態(tài)勢： 一、新建住房裝飾工作量將會保持持續(xù)增長勢頭，從現(xiàn)在各地情況看，別墅和高檔公寓銷售情況很不樂觀，已經(jīng)趨于飽和，這部分房屋的裝修市場將會是曇花一現(xiàn)，持續(xù)時間很短。取而代之的將是經(jīng)濟(jì)適用住

16、房和廉租房屋，每家每戶的平均裝飾造價將會呈下滑趨勢。 二、小區(qū)住宅裝飾將會成為整個裝飾市場中的熱點地帶。從城市整體規(guī)劃需要出發(fā)和住宅開發(fā)建設(shè)的發(fā)展趨勢表明，規(guī)模建設(shè)，成片開發(fā)，配套服務(wù)已經(jīng)是當(dāng)前住宅開發(fā)建設(shè)的主流，這一走向要求有條件的裝飾企業(yè)要把經(jīng)營重點從零散分戶裝修轉(zhuǎn)向集中攻打住宅小區(qū)裝飾，從組織施工隊伍各點出擊轉(zhuǎn)向組織集團(tuán)軍統(tǒng)一作戰(zhàn)。 三、新建住宅一次裝修到位將會逐步取代現(xiàn)在的毛坯房裝修模式。1999年，國務(wù)院辦公廳在轉(zhuǎn)發(fā)建設(shè)部門關(guān)于推動住宅產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化提高住宅質(zhì)量的若干意見中指出，“加強(qiáng)對住宅裝修的管理，積極推廣一次性裝修或菜單式裝修模式，避免二次裝修造成的破壞結(jié)構(gòu)、浪費和擾民等現(xiàn)象”。這

17、個意見的提出，對房地產(chǎn)開發(fā)商和家居裝飾企業(yè)帶來了極大影響。據(jù)了解，建設(shè)部正在組織力量編制具體的事實方案，不久就會公布于世。這是新形勢下對住宅裝飾提出的新挑戰(zhàn)。毛坯房交工，分散裝修所帶來的問題和困惑，遲早要由新的裝修模式所替代。 四、使用功能與舒適美觀的有機(jī)結(jié)合將成為家居裝飾的主潮流。家居裝飾的發(fā)展軌跡已經(jīng)充分顯現(xiàn)出將會向著實用化、工業(yè)化、專業(yè)化生產(chǎn)協(xié)作的方向發(fā)展，未來的住宅裝飾更加注重使用功能的完善配套，擯棄浮躁、豪華、空洞等不切實際的做法，未來的技術(shù)工藝更加體現(xiàn)科技的進(jìn)步和標(biāo)準(zhǔn)化制作生產(chǎn)，淘汰現(xiàn)實的手工作業(yè)多、濕作業(yè)多、非標(biāo)準(zhǔn)件多的落后局面，將會對現(xiàn)有的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營模式提出新的挑戰(zhàn)。 五、設(shè)

18、計作為家居裝飾的龍頭地位將會更加明顯和重要。家居裝飾設(shè)計的技術(shù)含量和附加值將會很快體現(xiàn)在整體裝飾活動中，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益。以設(shè)計為主體的企業(yè)將會逐步取代現(xiàn)在的傳統(tǒng)企業(yè)，在市場中占據(jù)主導(dǎo)地位。設(shè)計師的地位、所用和價值也將隨著時代的發(fā)展日益重要和突出。2.4市場容量家裝行業(yè)經(jīng)過10年的發(fā)展已經(jīng)日趨成熟，眾多品牌在行業(yè)競爭的不斷沖刷與洗禮中逐漸壯大。據(jù)中國建筑裝飾協(xié)會測算：全國住宅裝飾裝修總投資大約7500億元，整個行業(yè)2007年的產(chǎn)值是12000億元。今后市場需求將會更大。家裝行業(yè)今后的路應(yīng)該是往二級市場、三級市場或者更廣闊的縣域經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展，轉(zhuǎn)變過去只依賴一級市場的傳統(tǒng)發(fā)展模式。 縣域經(jīng)濟(jì)不是

19、過去傳統(tǒng)的以傳統(tǒng)的城鄉(xiāng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為依托，以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)為主導(dǎo)，而是以核心的縣城和二級城市為主導(dǎo)，以發(fā)展第二和第三產(chǎn)業(yè)消費者為拉動的新型縣域經(jīng)濟(jì)。國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策正好是縣域?qū)?，今年年初的大部制改革就是為了發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì)，以前的省、直轄縣只管到了財政，現(xiàn)在縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展省把投資管理權(quán)、固定資產(chǎn)的投資包括財政一起下放給縣域，這為下一步縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了空間。國家財政75%也會逐漸傾向于縣域，因為過去的經(jīng)濟(jì)增長主要是都市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我們要制造縣域區(qū)域更集中的8億人口?，F(xiàn)在國家現(xiàn)有的行政區(qū)有2862個，其中包括374個縣級市，地處交通要道、市場前景好、國家重點投資的區(qū)域有8億人，有2.38億個家庭。那么我們的核心

20、縣市就有240多個，周邊輻射了2400多個縣和縣級市，綜合人口將近1000萬。任何家裝市場的普與率只要提高1個百分點，就會增加238萬件的需求，消費量占全國總消費量的69%，是一級城市總和的兩倍。 2.3目標(biāo)市場家庭裝修設(shè)計隨著人們生活水平的不斷提高，人們對居室要求已不僅僅局限于居住，更要求美觀舒適，特別是搬入新居之后，往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受各種條件與審美觀的限制，對居室的裝潢往往缺少獨特的眼光。辦公室裝修設(shè)計對于企業(yè)管理人員、行政人員、技術(shù)人員而言，辦公室是主要的工作場所。辦公室的環(huán)境如何、布置得怎樣，對置身其中的工作人員從生理到心理都有一定的影響，并會在某種程序上直接影響

21、企業(yè)決策、管理的效果和工作效率。店面商場裝修設(shè)計對于店面裝修設(shè)計，商業(yè)性門店量大面廣，經(jīng)營服務(wù)的項目和種類繁多，店面裝潢并且由于在城市中所處的環(huán)境各異，其規(guī)模和設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)也各有不同，但裝修的效果如何，直接關(guān)系到店的形象，因此對門面的裝飾至關(guān)重要。2.4.競爭分析替代品業(yè)主供應(yīng)商現(xiàn)有競爭者潛在競爭者大裝修公司和裝修游擊隊百安居等家裝巨頭入駐DIY時代（遙遠(yuǎn)）建材廠商在市場競爭方面，充分考慮了市場的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競爭力量分析：現(xiàn)有競爭者：在市場上一些資歷較老的裝修公司，他們的資金較雄厚，知名度也比較高，質(zhì)量相對有保證，但是他們要價也比較高。其次就是市場上的裝修游擊隊，他們要價較低，但是質(zhì)

22、量無保證，沒用售后服務(wù)，萬一出現(xiàn)質(zhì)量問題，無處追究責(zé)任。于是，我們公司就以管理和公司結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而在兩者之間找到一個平衡點，進(jìn)而得到生存空間。業(yè)主：很多業(yè)主都是門外漢，裝修材料品質(zhì)一般都不了解，又因為當(dāng)今建材市場魚龍混雜，價格的透明度很低，價格方面也往往吃啞巴虧，勞務(wù)費用有時更是任人宰割。潛在競爭者：百安居等家裝巨頭的入駐，他們在材料成本上占據(jù)很大的優(yōu)勢，于是價格上有時也會對我們造成不小的壓力和沖擊。替代品：國外現(xiàn)在很多都是自己做裝修，但是根據(jù)我國現(xiàn)在的國情與與時國人的思想， DIY時代應(yīng)該離我們比較遙遠(yuǎn)。總結(jié)：在分析了競爭力量以后，總結(jié)：競爭的壓力主要來自于現(xiàn)有的一些較大的裝修公司，與與裝

23、修游擊隊，如果更多的百安居之類的公司入駐的話，也將造成不小的沖擊。但是只要我們在質(zhì)量價格和后期服務(wù)上不斷完善，我們還是有很大的生存空間的。3.公司戰(zhàn)略3.1公司概述市佳居裝潢XX公司成立于2009年，注冊資金100萬元。公司總部設(shè)在臺江區(qū)。市佳居XX公司成立以來， 秉承“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，以先進(jìn)的理念，一流的設(shè)計，精湛的施工與高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專攻住宅、辦公空間、商業(yè)空間的設(shè)計施工，經(jīng)營項目以寫字樓裝修、辦公室裝修、商場店面裝修、餐飲酒店裝修、學(xué)校幼兒園裝修等為主。佳居團(tuán)隊成員均由專業(yè)設(shè)計師組成，能巧妙的將創(chuàng)意設(shè)計、功能設(shè)計、形象設(shè)計、商銷環(huán)境設(shè)計科學(xué)完美的結(jié)合在

24、一起，最大限度的實現(xiàn)了設(shè)計空間的全方位價值，把客戶的消費行為有效的轉(zhuǎn)化為具有高回報率的商業(yè)投資行為，將傳統(tǒng)裝修概念拓展到住宅、商業(yè)推廣、商業(yè)策劃的領(lǐng)域。佳居的專業(yè)性特征不僅體現(xiàn)在設(shè)計上，在施工和服務(wù)上更是突出了它的獨特優(yōu)勢，百邦吸取豐田精細(xì)化管理精華，在經(jīng)過多年的總結(jié)和調(diào)研后建構(gòu)出了自己獨特的工程管理系統(tǒng)和全程服務(wù)系統(tǒng)，以高效、多元、人性化服務(wù)在深入滿足客戶傳統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，幫助客戶開發(fā)出其辦公空間、商業(yè)空間的最大市場價值。為了更好的服務(wù)客戶、有效降低客戶的裝修成本，百邦大力推行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，創(chuàng)建自己獨立的辦公家具、展柜、展架生產(chǎn)基地，可方便實惠的為客戶提供從方案設(shè)計到空間施工到后期配飾乃至

25、辦公家具購置等一系列全套貼心服務(wù)。價位與質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)之比在同行業(yè)中具有很強(qiáng)的優(yōu)勢。xx從建業(yè)到發(fā)展，本著“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新！”的企業(yè)宗旨，為每一位客戶提供真正了有價值的貼心服務(wù)。佳居以專業(yè)、獨特的服務(wù)塑造企業(yè)的品牌，以樸實嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神贏得客戶的贊譽(yù)，佳居愿以誠愛之心隨時準(zhǔn)備為您提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)！市佳居裝潢XX公司是一家設(shè)計裝潢公司。公司是擁有乙級施工資質(zhì)的室裝飾企業(yè)，由幾位在建筑行業(yè)工作多年的人員組成，公司秉承“用心、細(xì)心、誠心、創(chuàng)新”的專業(yè)精神，以先進(jìn)的理念，一流的設(shè)計，精湛的施工與高專業(yè)化、集成化、人性化服務(wù)，專攻住宅空間的設(shè)計、材料采購、施工、售后服務(wù)的一條龍服務(wù)。3.2

26、產(chǎn)品與服務(wù)公司業(yè)務(wù)流程如下：我們保證的裝修準(zhǔn)則：保護(hù)結(jié)構(gòu)原則：首先要保證家庭居住環(huán)境的安全。為了家人和他人的安全,一定要保護(hù)結(jié)構(gòu)。 個性化原則：首先，尊重并行使你的自主權(quán)。其次，要突出你家的特征。經(jīng)濟(jì)性原則：從自身條件出發(fā)，結(jié)合居室的結(jié)構(gòu)特點，精心設(shè)計，把不同檔次的材料進(jìn)行巧妙組合，充分發(fā)揮其不同質(zhì)感、顏色、性能的優(yōu)越性，就能達(dá)到既經(jīng)濟(jì)又實用的美化原則。 實用性原則：實用性是指居室能最大限度地滿足使用功能。一是為居家者提供空間環(huán)境；二是最大限度提供物品儲藏的需要。把為生活服務(wù)的功能性放在重要位置,一定要給使用者在生活中留下方便、舒適的感覺。 美觀化原則：美觀化是指居室的裝飾要具有藝術(shù)性，特別是

27、要體現(xiàn)個體的獨特審美情趣。 習(xí)慣性原則：家庭裝修要的藝術(shù)美的追求，但必須以尊重主人的生活習(xí)慣為前提，藝術(shù)取向要與生活價值取向相一致，與生活習(xí)慣相和諧。 環(huán)保性原則：搞裝修也要樹立環(huán)保意識。在材料的選配上應(yīng)首選環(huán)保材料,特別要在采光、通風(fēng)、除臭、防油等方面下功夫。 為了使業(yè)主的居室完全遠(yuǎn)離有害空氣的污染，本公司在裝修過程中為業(yè)主推薦的都是具有十環(huán)標(biāo)志（符合國家環(huán)境保護(hù)總局頒布的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品要求）的環(huán)保裝飾材料。在施工結(jié)束后，再請專業(yè)的環(huán)保公司免費為業(yè)主作空氣檢測，保證使業(yè)主的室空氣達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主住得放心、舒適。3.3公司管理企業(yè)背景：在眾多的裝飾公司如雨后春筍般涌進(jìn)建筑市場的今天，我們公司為顧客提

28、供的是一條龍服務(wù)。企業(yè)文化：良好的企業(yè)文化一定是一個長期的建設(shè)過程，一定是循序漸進(jìn)的過程，樹立企業(yè)文化建設(shè)一定要立足與于企業(yè)實際，一方面要依靠企業(yè)的全體員工這一主體來發(fā)揮作用，另一方面又 要作為客體來研究和訓(xùn)練、提升，同時說明了企業(yè)文化建設(shè)的長期性、過程性、階段性，也就是說明了一定需要規(guī)劃和策劃。領(lǐng)導(dǎo)的榜樣力量時刻默默地影響著周圍員工，需要與時有效發(fā)現(xiàn)和產(chǎn)生默默的榜樣和典型，顯現(xiàn)并用好榜樣的力量。企業(yè)文化建設(shè)的牽引力和推動力須與員工自我發(fā)展的源動力默契結(jié)合。同時，企業(yè)文化中的組成部分是不能分剖開來的，在建設(shè)企業(yè)文化。須默契結(jié)合，最后，優(yōu)良的企業(yè)文化能化作企業(yè)的生產(chǎn)力，劣質(zhì)的落后的企業(yè)文化阻礙企

29、業(yè)發(fā)展。企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃如何與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合：企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃一定要服務(wù)和服從與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，建設(shè)企業(yè)文化的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個核心組成部分，是促進(jìn)其他系統(tǒng) 戰(zhàn)略規(guī)劃實施的重要紐帶。公司的文化：用心：我們本著“認(rèn)真做事可以把事情做對、用心做事才能把事做情做好”的原則，精心設(shè)計，用心選材。細(xì)心：我們倡導(dǎo)細(xì)心施工，從細(xì)微處做起，注重細(xì)節(jié)，精工巧做，精打細(xì)算，讓業(yè)主少花冤枉錢。誠心：我們堅持誠心服務(wù)，杜絕假冒偽劣、絕不次材充好、做到每一分每一貨都明明白白?！坝脤I(yè)的心，做專業(yè)的事”，佳居公司將蘊含佳居企業(yè)文化的經(jīng)營機(jī)制和運營模式，致力于裝飾市場。永遠(yuǎn)追求品質(zhì)，以我們的真誠和實力為社會

30、提供更好的服務(wù)。 公司的價值觀：核心價值觀：以人為本本公司堅持以人為本的觀念。在佳居經(jīng)營管理的過程中，也始終貫穿人性化的理念。以人為本，注重科學(xué)合理的方法，力避傳統(tǒng)企業(yè)管理中的以經(jīng)營為中心的舊觀念，把人的地位從此提升到了一個理性的高度。這其中的人既指企業(yè)外部的合作商，也指企業(yè)部的員工，著重從人的實際需求出發(fā)，達(dá)到企業(yè)與人共同受益的目的。以人為本，在面對我們客戶的時候，轉(zhuǎn)化為創(chuàng)卓越品質(zhì)，實行全方位、精細(xì)化的管理，每一個工程，我們都做到最精細(xì)化的程度，以品質(zhì)為中心、以滿足客戶需求為根本，雕琢出讓自己滿意、讓客戶放心的完美作品。服務(wù)理念：體貼你成就我自己（這部分可以換成表格形式）D 體貼的設(shè)計：設(shè)計

31、師細(xì)心地與業(yè)主溝通，充分了解業(yè)主的愛好、職業(yè)與生活方式，在尊重各位業(yè)主習(xí)慣，充分考慮人性化居住功能的同時融入藝術(shù)表現(xiàn)，并提供全程貼身顧問式服務(wù)。V 合理的價格：嚴(yán)格的預(yù)算制度，分項透明報價，施工項目詳盡列明，材料定牌，標(biāo)明等級、型號，統(tǒng)一進(jìn)貨渠道并與廠商戰(zhàn)略聯(lián)盟，確保質(zhì)量，爭取市場最低價格，真正讓業(yè)主用最少的投入，得到最滿意的效果。Q 一流的品質(zhì)：工程質(zhì)量是企業(yè)的第一生命線。施工人員一律經(jīng)過統(tǒng)一的培訓(xùn)、考核，持證上崗，監(jiān)理全程跟蹤監(jiān)督，業(yè)主可按工程進(jìn)度分段驗收，讓所有施工環(huán)節(jié)都在業(yè)主的監(jiān)督下進(jìn)行。S 完善的服務(wù)：專人定期回訪，工程兩年保修，隱蔽工程五年保修，售后24小時到位，專業(yè)貼心的飾后服務(wù)

32、讓業(yè)主無后顧之憂。3.4職能部門公司職能部門設(shè)置如下圖：主要職能部門職責(zé)如下：（為何不做成跟執(zhí)行總結(jié)一樣的表格？）董事會：由股東會選舉董事組成，是公司經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)制定本公司的總體戰(zhàn)略。對公司的經(jīng)營計劃、投資方案作出決策。任免總經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理?？偨?jīng)理：公司的最高決策層，負(fù)責(zé)指定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定下一級領(lǐng)導(dǎo)的人選，決定企業(yè)經(jīng)營總計劃，定期開管理會研討發(fā)展計劃，對資金的流動具有總控制權(quán)，下屬決策部為公司經(jīng)營管理方面的精英集團(tuán)，負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖的策劃。市場部：做好對外的宣傳工作，利用一切有利條件宣傳公司的優(yōu)勢，并與時向公司反饋信息。設(shè)計部：負(fù)責(zé)為客戶“量身打造”室裝飾方案，為了使設(shè)計取得預(yù)

33、期效果，室設(shè)計人員必須抓好設(shè)計各階段的環(huán)節(jié)，充分重視設(shè)計、施工、材料、設(shè)備等各個方面，并熟悉、重視與原建筑物的建筑設(shè)計、設(shè)施設(shè)計的銜接，同時還須協(xié)調(diào)好與業(yè)主和施工單位之間的相互關(guān)系，在設(shè)計意圖和構(gòu)思方面取得溝通與共識，以期取得理想的設(shè)計工程成果。工程部：協(xié)調(diào)總經(jīng)理副總經(jīng)理統(tǒng)一安排工程任務(wù)，監(jiān)督、審核工程任務(wù)的正常進(jìn)行，狠抓工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全，以與公司形象。積極參與施工隊伍的擴(kuò)建、整合、改制以與對施工隊伍的培訓(xùn)。把握好工地材料用量的審核關(guān)，做到不偷工偷料，不浪費材料。與時處理好工地的投訴與售后工程維修。財務(wù)部：負(fù)責(zé)建立公司日常會計與稅收管理，每個財政季度末向副董事長匯報本年財政情況并規(guī)劃下個季

34、度的財務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配；負(fù)責(zé)日常會計工作與稅收管理，每個財政年度末向總經(jīng)理匯報本年財務(wù)情況并規(guī)劃下年財務(wù)工作。人事部：負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實施并提出合理化意見和建議,合理配置勞動崗位控制勞動力總量；負(fù)責(zé)人事考核、考查工作；建立人事檔案資料庫，規(guī)人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作；編制勞動力平衡計劃和工資計劃。抓好勞動力的合理流動和安排。行政部：負(fù)責(zé)公司的行政管理，合理配置公司管理人員和施工部管理人員。協(xié)調(diào)部門與部門之間的關(guān)系。企劃部：與設(shè)計部、市場部緊密配合做出有利于公司將來發(fā)展的策略。3.5創(chuàng)新機(jī)制（1）創(chuàng)新突破點機(jī)制創(chuàng)新：采用期權(quán)制

35、，將給公司經(jīng)營管理或技術(shù)研究開發(fā)的關(guān)鍵人員適當(dāng)?shù)钠跈?quán)；給員工優(yōu)先參股權(quán)；采用全員質(zhì)量管理（TQM）；建立公司人才資源庫，為員工提供接受培訓(xùn)和再教育的機(jī)會；技術(shù)創(chuàng)新：利用社會現(xiàn)有的人才資源，通過與高校、研究機(jī)構(gòu)等合作的形式，設(shè)立虛擬R&D部門，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新；觀念創(chuàng)新：技術(shù)是第一生產(chǎn)力，搞好技術(shù)創(chuàng)新，樹立整合營銷觀念，形成“產(chǎn)、銷、研”一體化；搞好企業(yè)部、外部、代理商與經(jīng)銷商和各層客戶之間的合作關(guān)系；文化創(chuàng)新：以綠色為主旋律，倡導(dǎo)員工的團(tuán)隊精神和創(chuàng)新意識。（2）員工激勵方案 員工激勵方案既有利于調(diào)動員工的工作積極性,又可以吸引外部人才。公司部成員的能力和素質(zhì)得到充分的確認(rèn)之后,被委以比原來責(zé)任更大

36、,職位更高的職務(wù),以填補(bǔ)公司由于發(fā)展或其他原因而空缺了的管理職務(wù)。公司經(jīng)營中，員工的知識積累日益成為公司重要的競爭優(yōu)勢，對員工的管理要從知識管理的高度把握。一個較優(yōu)的激勵方案是公司增強(qiáng)了對熟悉員工的組織吸引力，最終有效降低了對這種員工的市場搜尋成本和培訓(xùn)成本。本公司的激勵方案如下：激勵方式：工作激勵 通過分配適當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)員工在的工作熱情成果激勵 正確評估工作成果的基礎(chǔ)上給員工以合理的獎罰以保證員工行為的良性循環(huán)批評激勵 通過批評來激發(fā)員工改正錯誤行為的信心和決心培訓(xùn)激勵 通過灌輸組織文化和開展技術(shù)知識培訓(xùn)，提高員工的素質(zhì)，增強(qiáng)其更新知識、共同完成組織目標(biāo)的熱情。（3）激勵實務(wù)：績效工資：員

37、工根據(jù)他的績效貢獻(xiàn)而得到的獎勵；分紅：員工和管理人員在特定的單位中，當(dāng)單位績效打破預(yù)先確定的績效目標(biāo)時接受的獎金員工持股計劃：給予員工部分的股權(quán)，允許他們分享改進(jìn)的利潤績效知識工資：一個員工的工資隨著他能夠完成的任務(wù)的數(shù)量增加而增加3.5戰(zhàn)略目標(biāo)初期(1-3年)第一年:業(yè)務(wù)導(dǎo)入裝修市場，提高公司知名度，樹立品牌形象。重視業(yè)務(wù)公關(guān)，確立與建材市場上的商家的合作關(guān)系，確保購買到最低價格的建材（至少低于顧客能得到的最低價位）。培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素人員相對固定的施工隊伍和業(yè)務(wù)人員。完善設(shè)備與與管理方法，在年末完成丁級資質(zhì)評估。第二年：加大廣告宣傳的力度，加大業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)和推廣力度。拓展業(yè)務(wù)圍，進(jìn)入建材的

38、經(jīng)營市場（小門面經(jīng)營，以自己公司用為主，銷售盈利為輔）。擴(kuò)大公司的影響，在市場上爭取較為穩(wěn)定的份額。第三年:提升品牌形象，增加無形資產(chǎn)。增加設(shè)備，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，以“五區(qū)”市場為中心，向“八縣”與，等周邊地區(qū)拓展業(yè)務(wù)。進(jìn)一步完善設(shè)備和管理，積極進(jìn)行申報丙級資質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在年末取得丙級資質(zhì)中期(4-6年)公司進(jìn)入盈利并擴(kuò)的階段，將XX公司改成股份，進(jìn)行融資。以閩東地區(qū)為中心，向閩南地區(qū)擴(kuò)，在和分別設(shè)立分公司擴(kuò)大第二年成立的建材銷售門面，代理市場上行情較好的裝修材料和建筑材料，并成立一個小型車隊，主要用以自身經(jīng)營，兼作運輸業(yè)務(wù)。積極進(jìn)行申報乙級資質(zhì)申請準(zhǔn)備，并在第六年末取得丙級資質(zhì)。長期(7-10

39、年)以省沿海城市為據(jù)點，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，擴(kuò)大公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，以家庭、門面。辦公室裝修為主線，爭取承接到更高投資的大型項目，并在第九年之申報得甲級資質(zhì)。以建材的銷售為另一主線，以短距運輸業(yè)務(wù)作為建材銷售項目的一副業(yè)。地域延伸:由市到整個省沿海城市，再由省向周邊的省份擴(kuò)展。業(yè)務(wù)延伸:由原先的設(shè)計裝修向建材運輸?shù)阮I(lǐng)域擴(kuò)展，多元化經(jīng)營提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力。市場滲透與業(yè)務(wù)量前五年預(yù)期運作計劃第1年第2年第3年第4年第5年宣傳投入資金10萬20萬25萬25萬30萬階段營業(yè)額200萬250萬300萬400萬600萬業(yè)務(wù)員拉入量150萬160萬170萬200萬260萬慕名邀約量20萬70萬120萬190萬3

40、20萬其他接單量10萬10萬10萬10萬20萬毛利（營業(yè)額30%）60萬75萬90萬120萬180萬稅收人員工資（營業(yè)額20%）40萬50萬60萬80萬120萬稅后凈利潤20萬25萬30萬40萬60萬4.公司運營4.1運作模式公司采用二級分包的運作模式這樣的模式的公司特點規(guī)模比較小有的沒有或者最多是1-2個的分部，主要的優(yōu)勢是運作成本相對小，業(yè)務(wù)特征是以業(yè)務(wù)員駐扎小區(qū)為主，也參加一些展覽會，形式：1.二級分包一般他們接到工程以后，截留了自己的利潤然后分包給下面的隊伍，下面的隊伍就做起了小老板，以該項目所涉與的工種分包給那些工人。2.優(yōu)點：價位相對要低一點，在管理上要少了一個環(huán)節(jié)。3.缺點：公司

41、沒有比較完備的管理機(jī)制，技術(shù)力量比較缺乏設(shè)計水平不高，隊伍的穩(wěn)定性比較差更多的時候他們的隊伍是拼湊型的，如果碰上好的隊伍也能做出好東西來。一般他們把這樣的好東西，作為樣板房來吸引消費者，當(dāng)客戶看上了這樣的質(zhì)量的樣板房，要他再達(dá)到這樣的質(zhì)量效果的時候他就沒辦法了，因為由于他的業(yè)務(wù)的策劃的不均勻，這些隊伍早就分散了，所以對消費者來說有不安全感。4.2市場營銷立足市場公司之所以能在市場上立足并發(fā)展，除了把握住大的發(fā)展趨勢外，還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)核心競爭優(yōu)勢。一個公司要做大，所先要認(rèn)準(zhǔn)行業(yè)。當(dāng)進(jìn)入一個發(fā)展前景好的行業(yè)后，就應(yīng)當(dāng)借助核心競爭優(yōu)勢使企業(yè)從行業(yè)中拔尖，并搶占市場份額，擠兌競爭對手。第一，我們公司愿意花

42、比別的公司更高的成本比率，用以廣告的宣傳和業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)的推廣的戰(zhàn)略位的高度拉到同行業(yè)的最高水平。目標(biāo)是成為本地區(qū)同行業(yè)中最重視宣傳和推廣的裝修單位。第二，我們要進(jìn)入建材銷售的行業(yè)，從而控制了材料成本的同時，為公司增加了收入，同時也增強(qiáng)了企業(yè)的抗風(fēng)險能力。業(yè)務(wù)拓展策略宣傳與拓展1. 定期在公共媒體和上發(fā)布公司的信息，在新建的小區(qū)、二手房中介、新建辦公樓、新建商業(yè)街安裝廣告和發(fā)放宣傳單。 2. 聘請一位經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)部負(fù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)與房地產(chǎn)開發(fā)公司、房產(chǎn)中介、材料供應(yīng)商打好關(guān)系，并負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員的培養(yǎng)。業(yè)務(wù)部門有專門的相對充裕的資金供支配，工資采用底薪加獎金，并采用定期末尾淘汰制度。資質(zhì)的

43、提高在拓展業(yè)務(wù)的同時，積極進(jìn)行企業(yè)的施工條件建設(shè)，不斷提高企業(yè)的施工資質(zhì)等級，從而將公司的業(yè)務(wù)圍由小的工程向大工程發(fā)展。企業(yè)目標(biāo)短期目標(biāo)提高公司的知名度和搶占市場份額定期東南電視臺和海峽都市報等媒體發(fā)布廣告，頻繁在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息。培養(yǎng)精良的業(yè)務(wù)推廣團(tuán)隊中期目標(biāo)贏得業(yè)主口碑，提高企業(yè)的信譽(yù)度認(rèn)真把關(guān)裝修質(zhì)量，做好后期服務(wù)的準(zhǔn)備，贏得業(yè)主的口碑。長遠(yuǎn)目標(biāo)成為省與與周邊省份的行業(yè)的典重視施工的細(xì)節(jié)，加強(qiáng)經(jīng)營成本的控制，處處為業(yè)主著想，提倡創(chuàng)新精神，學(xué)習(xí)與應(yīng)用國外先進(jìn)技術(shù)。價格策略定價依據(jù)在公司成立之初，為了擴(kuò)大公司的知名度，為了得到市場份額，在剛成立的前六個月，公司以保本甚至允許少許虧本的方式去承攬

44、業(yè)務(wù)并將裝修項目做得盡可能好。經(jīng)常與和我們公司合作過的業(yè)主溝通，使其允許我們的準(zhǔn)業(yè)主去打聽我們公司的裝修質(zhì)量。第七個月開始，公司制定詳細(xì)的透明的報價單，各個品牌建材的行情的報價都應(yīng)趨于市場上的最低價（發(fā)起人有三個造價出身，對市場的行情非常了解）明碼標(biāo)價列出表格，人工費如下表，價格隨公司知名度的提高而逐漸向其他大裝修公司靠近，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)。4.3產(chǎn)品與服務(wù)（與3.2的產(chǎn)品與服務(wù)有什么區(qū)別？容也要注意。）與供應(yīng)商的聯(lián)盟：該創(chuàng)業(yè)計劃一個很大的亮點是佳居裝飾公司投入了一定的資金成立了與市佳居材料供應(yīng)商的長期合作協(xié)議。對于供應(yīng)商來說有了穩(wěn)定的客源，利益收入，長期合作。對于本公司來說，既保證工程施工的正常

45、進(jìn)行，不需要與時支付所有資金而在一定程度上得到資金的流通。業(yè)務(wù)流程：（與流程圖結(jié)合起來考慮增減）1.客戶咨詢*預(yù)約客戶到公司詳談。*客戶上門，店面經(jīng)理為客戶推薦合適的設(shè)計師為客戶服務(wù)。*客服員應(yīng)協(xié)助設(shè)計師回訪。2.上門量房*應(yīng)客戶需求，實地測量房屋結(jié)構(gòu)。*量房時，要力求數(shù)字準(zhǔn)確，并與客戶做進(jìn)一步深入交流。3.平面圖，初步預(yù)算*量房后為客戶繪制出面圖、預(yù)算書。*做預(yù)算時要充分為客戶著想，合理分配資金4.參觀樣品房*公司每周六、日下午為客戶免費提供看房班車，參觀工地，專人講解。*工地現(xiàn)場有監(jiān)理人員負(fù)責(zé)講解工程；設(shè)計師負(fù)責(zé)講解設(shè)計風(fēng)格和理念。5.客戶修改認(rèn)定*在前次方案基礎(chǔ)上再次完善方案。*了解客戶

46、需求，貼切設(shè)計。*與客戶再詳細(xì)溝通，確定方案。6.簽訂施工合同，交首期款（總造價15%）*圖紙包括：平面圖、頂面圖、立面圖、施工圖、效果圖、電路圖。*簽訂合同方案確定簽字，付首期。7.工程變更*根據(jù)客戶需求，如工程途中有需調(diào)整應(yīng)與時調(diào)整。*工程以與設(shè)計人員全力做好配合。8.客戶逐步質(zhì)量認(rèn)定制*從材料進(jìn)場到竣工驗收，請客戶共同參與，每一步均需有客戶認(rèn)定簽字。9.竣工整理*工程完工后，做出竣工圖，甲乙雙方各一份。*整理資料，竣工圖，結(jié)算書上交工程管理部門。10.后期服務(wù)*與客戶簽定保修單。*工程部負(fù)責(zé)建立客戶工程檔案，以利于后期跟蹤服務(wù)。參考價格：1.人工費價格市裝飾工程各工種人工收費標(biāo)準(zhǔn)序號工種

47、名稱單位單價（元）備注一、土作部分1土作砌6分墻（含雙面粉刷）m220含倒過梁、防水梁、布拉結(jié)筋2土作砌12分墻（含雙面粉刷）m226含倒過梁、防水梁、布拉結(jié)筋3墻、地面防水m2824小時閉水試驗無滲漏4衛(wèi)生間廚房墻地面瓷磚鋪設(shè)m225磚逢錯落有矩，空鼓率不得大于3%，地漏排水要通暢5客、餐廳?；u鋪設(shè)m223拼花另計6門砍石鋪設(shè)m15接逢平整7陽臺壓頂石鋪設(shè)m18接逢平整8包管條60垂直方正9地面鋪金剛板找平m212水平要求2米圍不得超過5厘米10衛(wèi)生間廚房地面找平m27壓光密實，方便防水工序施工11衛(wèi)生間擋水線安裝m15突出地面水平35CM12石洗衣池安裝個120石膠固定，防水膠封邊13灶

48、臺石安裝m120石膠固定，灶面水平14樓梯踏步石安裝步25石膠固定，水泥砂漿黏結(jié)15窗臺石鋪設(shè)m25大于500cm二、水電部分1強(qiáng)弱電鋪設(shè)m220強(qiáng)弱電線不得在同一管，布線整齊2給排水鋪設(shè)m27走向清晰，接頭牢靠，完工試壓3潔具安裝套300嚴(yán)格按廠家要求進(jìn)行安裝三、木作部分1龍骨與杉木地板基層鋪設(shè)m226龍骨間距300CM，木尖找平，4寸地板螺旋釘固定2木龍骨硅酸鈣板吊頂m230龍骨間距200CM，鈣板接逢不得在同一截面3無門高柜m220業(yè)主自定衣柜拉門4有門高柜m260自制衣柜平開門5矮柜m130含門6吊柜m100含門7自做門與套樘22018厘夾心板骨架，裝飾面板飾面，實木線條收邊8自做門套

49、m3518厘夾心板骨架，裝飾面板飾面，實木線條收邊9造型包梁、柱（無貼面板）m2018厘夾心板骨架10造型包梁、柱（有貼面板）m3018厘夾心板骨架，裝飾面板45度斜邊收口11窗簾盒m7018厘夾心板骨架，裝飾面板飾面，實木線條收邊12廚柜門扇扇4018厘夾心板骨架，裝飾防火面板飾面，鋁邊收口13木作燈帶封口m1218厘夾心板骨架，高度8到12CM14電視、與沙發(fā)背景項0根據(jù)圖紙與現(xiàn)場定15木作廣告牌底板m24018厘夾心板骨架，裝飾面板飾面四、油漆部分1家具漆（透明或混油）m240透明清底或白色聚脂漆2家具漆（著色、半透明）m250半透底聚脂漆3家具漆（擦色、半透明）m255半透底聚脂漆4水

50、泥漆m216線條清晰橫平堅直，表面光劃5有色水泥漆m218每增加一色每平方加5元6成品保護(hù)套300家具、樓梯等成品保護(hù)五、設(shè)計與監(jiān)理1套房設(shè)計m23848含所有施工圖與重要部位效果圖一2別墅設(shè)計m25868含所有施工圖與重要部位效果圖三3施工監(jiān)理m26080按套實用面積計算六、其它1拆除12墻m22512墻，垃圾負(fù)責(zé)搬運到小區(qū)指定堆放點2拆除24墻m23024墻，垃圾負(fù)責(zé)搬運到小區(qū)指定堆放點3舊磁磚拆除m230垃圾負(fù)責(zé)搬運到小區(qū)指定堆放點4杉木地板打磨m22.5粗磨鋪地板用5杉木地板打磨m26光磨做油漆用6空調(diào)鉆孔個30直徑657空調(diào)鉆孔個50直徑1108空調(diào)鉆孔個65直徑1609衛(wèi)生保潔天1

51、00一天8小時計10土作點工天130一天8小時計11木作點工天120一天8小時計12油漆點工天110一天8小時計13貼墻紙m26不含輔料14鋼筋混凝土樓板m2200包工包料（10厘螺紋鋼、建福水泥）15鋼筋混凝土樓梯（普通）步2000包工包料（10厘螺紋鋼、建福水泥）16鋼筋混凝土樓梯（旋轉(zhuǎn)）步2800包工包料（10厘螺紋鋼、建福水泥）2.材料價格（單位：元）項 目參考資料墻 面 涂 料1、乳膠漆：一般使用立邦乳膠漆。通常施工時先需要涂底漆。底漆一般5升可涂面積100平方米。面漆18升可涂140平方米（兩遍噴涂），市價450元/筒。建筑面積120M2以的三室兩廳房一筒即可。廠家成本：低檔乳膠漆

52、原料成本5000元/噸，售價8000元/噸，年產(chǎn)1000噸，可創(chuàng)利稅200萬元。 中檔乳膠漆原料成本12000元/噸，售價18000元/噸，年產(chǎn)1000噸，可創(chuàng)利稅500萬元。高檔乳膠漆原料成本20000元/噸，售價30000元/噸，年產(chǎn)1000噸，可創(chuàng)利稅800萬元。 刷乳膠漆的成本： 1、面漆：每平方米3.27元(458元/140M2)； 2、底漆：每平方米1.60元(160元/100M2)；3、膩子：每平方米1.00元(成品膩子/10元/箱/18Kg/無吊頂造型)；造型吊頂乘以1.5系數(shù)，整個墻面每平方米約為每平方米1.25元； 4、紙膠帶、牛皮紙、燈泡等雜費按.25元估算；5、建筑石膏

53、粉：每平方米約0.5-0.6元； 6、人工費：基層地區(qū)3元-4.5/M2；漆0.5元/遍/M2； 乳膠漆總成本為：12-15元/M2，有裝修公司報價：18元/M2(全包)。 2、墻而裝飾紙：檔次較多，價格差異較大。根據(jù)自己需要以與能力進(jìn)行測算后選購。 如生產(chǎn)的一種布紋墻紙，23元/M，寬度92mm，即每平米墻紙價格在23元，加上墻面底層材料與人工費，以與貼墻紙的人工費用。每平方米墻面的裝修總投入要高于遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于乳膠漆全包地區(qū)18元的最高價。 進(jìn)口墻紙主要是德國、日本等國家的紙漿墻紙與毛質(zhì)墻紙。寬度尺寸一般有53mm與92mm兩種規(guī)格。大約在40元/M290元/M2不等，通常廠商負(fù)責(zé)貼墻，這價格包

54、括膠水等材料與人工費，與高檔進(jìn)口乳膠漆相比，裝修費用大致相等，對于國生產(chǎn)的乳膠漆，貼墻紙成本至少是其一倍。木 工 漆木工漆：市面上品牌較多，如華潤、立邦等，一般采用華潤漆，大多數(shù)工人使用過，其特性容易掌握。立邦使用較少。藤漆(半啞)（左第1圖）屬于高級無污染木工漆，由于價格較高，地區(qū)使用較少。生牌高級水晶耐磨地板漆（左第二圖）用于廠家或未漆實木地板。木工漆一般主要用于柜子、門窗與套、護(hù)墻角線等木制品?，F(xiàn)在成品一般為套裝出售，包括底漆、面漆與淆釋劑。 裝修中刷漆的成本： 1、套裝漆一般分底漆與面漆，其使用比例一般為2:3-5，即2組底漆(2遍)，3-5組面漆(5遍)，木制作量大的漆量相應(yīng)增加。

55、2、漆工費：手漆：5-8元/M2，噴漆8-10元/M2，混水漆機(jī)噴最高可達(dá)20-25元/M2。瓷磚、地磚1、客廳地磚市場品牌太多，價格差異也較大，中高檔在50-300元/M2，低檔的在20元/M2。2、廚衛(wèi)墻地磚品牌也同樣。對于這類磚，目前較好的品牌都采用系列配套供應(yīng)（左2圖），包括墻磚（深淺兩花色）、地磚、花片磚與腰線磚，用戶可根據(jù)需要配套或單獨選購。 3、墻磚一般不能用于地面，因此地磚一般比面磚要貴，花磚與腰線磚價格更高。廚房一般使用光面磚便于做潔凈衛(wèi)生，而衛(wèi)生間最好使用非光面防滑磚。 4、從經(jīng)濟(jì)、簡潔理念上講，最好不用或少用花磚與腰線磚。在色調(diào)上，可選擇墻面上下分色，或局部采用馬賽克加以

56、裝飾。 貼墻地磚的成本： 生產(chǎn)成本：普通釉面磚原材成本6000-7000元/噸，銷售價2.5萬元/噸。 裝修成本：墻地磚的裝修成本包括：瓷磚、水泥、河砂與人工費(這里不包括，墻面、門窗與戶型改造費用，以與工人搬運費) 1、瓷磚：按40-70元/M2估算； 2、水泥與河砂：325號/50Kg/20元/袋(地區(qū))，80平米套二清水房，在保質(zhì)前提下，地面全用磚的情形，需要38袋水泥，誤差3袋。水泥與河砂的比例應(yīng)為1:1.5或者1:2，通常施工方往往做成1:4以下，大致需要25袋，在全包的情形下，報價為8-12元，由此可見，其水泥用量可少，質(zhì)量可想而知。 3、人工費：8-12元。全水泥與河砂時可為：1

57、2-18元/M2。 貼墻地磚裝修總成本：為75元/M2(按平均瓷磚60元/M2計算)玻璃磚玻璃磚用在居室裝修中，既提高了居室的光亮度，又加強(qiáng)了空間變幻的誘惑力，使墻體的功能特點增加。其通體的清新，通體的虛無，帶來了炎熱季節(jié)的另一種清爽體驗。 雙層霧玻璃磚墻因為可以提供良好的采光效果，隔音、隔熱，節(jié)約能源并有延續(xù)空間的感覺，從而成為部分人裝修居室墻面的時尚選擇。其實在家庭裝修中，不論是單塊鑲嵌使用，還是整片墻面使用玻璃磚，都會有畫龍點睛的效果。 目前市場上流行的玻璃磚大體可以分為兩種，即空心玻璃和手工藝術(shù)玻璃。其中空心玻璃是以燒熔的方式將兩片玻璃膠合在一塊，再用白色膠攪和水泥將邊隙密合，可依玻璃

58、磚的尺寸大小、花樣、顏色來做不同的設(shè)計。依據(jù)尺寸大小，可設(shè)計出直線墻、曲墻或不連續(xù)墻等不同的表現(xiàn)方式。 現(xiàn)在市場上銷售的玻璃磚多半為進(jìn)口產(chǎn)品，產(chǎn)地以東南亞、德國、日本與意大利為主，價格從十幾元至上百元不等，以意大利進(jìn)口的最貴、色澤最佳，如果為特殊造型尺寸，價格更高。 高檔玻璃磚每個90元左右，達(dá)到了4000多元/M2，不是一般百姓財力能夠所與的。實木地板實木地板是目前家庭裝修地面裝飾的首選。 實木地板可簡單地分為淺色材質(zhì)和深色材質(zhì)。淺色材質(zhì)的色彩均勻，風(fēng)格明快，能充分烘托家庭溫馨氣氛。深色材質(zhì)的色差大，年輪變化明顯，具有膨脹系數(shù)較小、防水、防蟲的特性，其中比較珍貴、稀少的有香脂木豆、柚木、呂柄

59、桑、非洲緬茄等；穩(wěn)定性較好的有蟻木（伊貝）、孿葉木、薩佩萊、塔利、鐵木、印茄、雙柱木等；木材紋理清晰的有玉蕊木等；色差較大的有蟻木（伊貝）、香二翅豆等；價廉物美、市場旺銷的有甘巴豆等。 選購實木地板要充分認(rèn)識幾個重要方面：1、樓層；2、色差；3、穩(wěn)定性；4、油漆類型（最好選用PU漆）與加工工藝；5、尺寸；6、價格。 實木地板的腳感比較好，走在實木復(fù)合地板上也可能有實木地板的感覺，但它畢竟不是整體實木地板；實木地板的表面沒有復(fù)合地板硬，相對易磨損，因此價格要比鋪實木地板便宜。另外實木復(fù)合地板仍沒有完全解決強(qiáng)化地板中的粘合化學(xué)材料的污染防護(hù)問題。 家裝中板材的成本： 1、層板(膠合板、細(xì)芯板)：三

60、層板11-36元/，九厘板29-82元/。 2、細(xì)木工板(大芯板)：面板材質(zhì)為大柏木、桃花芯、黃云香等，要求在1.5mm以上為佳。地區(qū)為30-158元/。 3、裝飾面板：多為柳桉芯、木芯材質(zhì)，地區(qū)為19-500元/。 4、實木地板：一般市場上售價為120元/M2的實木地板，工廠生產(chǎn)成本在45元/M2，除去稅費用等，利潤在30%左右。 實木地板裝修成本：除了實木地板價格外，還要考慮到安裝費15元/M2，實木踢角線15元/M，踢角線用量為地面形狀的邊長，其米數(shù)與面積數(shù)相當(dāng)，因此在估算實木地板總成本時，要在地板單價上加30元/M2再乘以面積數(shù)，即為實木地板的總成本。實例：客廳餐廳面積為35M2，三房