2022年《營銷管理》讀書心得體會

1、學習好資料 歡迎下載營銷管理讀書心得體會營銷管理讀書心得體會篇 1 全書圍繞理解營銷管理、抓住營銷視野、聯(lián)結(jié)顧客、創(chuàng) 建強有力的品牌、塑造市場供應(yīng)品、傳遞價值、傳播價值、創(chuàng)造成功的長期成長八個方面展開。每一章的內(nèi)容也有了較 大調(diào)整，加入了更多新概念、新觀點，同時更新了相關(guān)的案 例和補充材料。每章內(nèi)容包括章前導入、營銷視野、營銷備忘、教學案例、章末練習幾個方面 菲利普 科特勒，是國際知名社會營銷學專家，現(xiàn)為美國西北大學 SC 莊臣父子公司助的杰出國際營銷學教授。科特勒博士榮膺過多項營銷學大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13 本著作先后以15種文字出版。營銷管理 是全球最佳的50 本商業(yè)書

2、籍之一，學習好資料 歡迎下載許多海外學者把該書譽為營銷學的圣經(jīng)，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學管理的內(nèi)容和飛 速發(fā)展的亞洲企業(yè)和市場管理聯(lián)系起來，通過有序和系統(tǒng)的 方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲 領(lǐng)域。在當前許多人認為新經(jīng)濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調(diào) 和提出了“ 新經(jīng)濟中的適應(yīng)營銷” 這一概念。作者認為，技 術(shù)進步和新的市場力量正在創(chuàng)建一種新的經(jīng)濟，公司和營銷 人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活 動; 公司的任務(wù)是重新考慮和制訂其全盤戰(zhàn)略以及營銷方 法。1. 新經(jīng)濟的定義數(shù)字革命賦予消費者和企業(yè)一系列的全新的能力，消費 者行為已經(jīng)發(fā)生

3、顯著的變化，正所謂今非昔比。學習好資料 歡迎下載購買力的巨大提高：更多類的商品和服務(wù)關(guān)于現(xiàn)實世界的大量信息 ; 輕松的互動訂購和接受訂單; 比較商品和服務(wù)的功能; 同樣，今天的商家在數(shù)字革命下同樣具有一系列新的能力。公司能夠在更遠的距離運作大量的新信息和銷售渠道，以促使它們的生意和產(chǎn)品; 公司以收集關(guān)于市場、顧客、預期顧客和競爭者的更完備的信息 ; 公司可以便利和加快員工的內(nèi)部交流 ; 公司可與顧客和預期顧客進行有效的雙向交流; 2. 公司對待市場的導向社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某學習好資料 歡迎下載個觀念的指導下從事其營銷活動：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推 銷觀念、營銷觀念、顧

4、客觀念和社會營銷觀念。2.1 生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念 認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產(chǎn)品。生 產(chǎn)導向型的管理層總是致力于提高生產(chǎn)率和廣泛的分銷覆 蓋面。他們認為消費者主要對產(chǎn)品可以買到河價格低廉感興 趣。這種導向在發(fā)展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產(chǎn)品比他的性能更感興趣 用這種觀念。2.2 產(chǎn)品觀念; 有些公司想要擴大市場時也采產(chǎn)品觀念認為消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某些 創(chuàng)新特色的產(chǎn)品。在產(chǎn)品導向型企業(yè)里，高層管理者總是致 力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷地改進產(chǎn)品，使之日趨完善 ; 這學習好資料 歡迎下載種公司在設(shè)計產(chǎn)品時相信自己的工程師指

5、導該怎樣設(shè)計和 改進產(chǎn)品，他們經(jīng)常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競 爭者的產(chǎn)品。營銷管理讀書心得體會篇 2 1) 慈不帶兵、仁不管財，2) 公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。3) 很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些 什么。4) 如果你無法對所從事的事業(yè)投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質(zhì)。學習好資料 歡迎下載5) 教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教 育，你的利潤就會攀升6) 生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。7) 客戶只對他們自己，以及能

6、夠給他們帶來切實利益的 東西感興趣。8、關(guān)閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門 ! 要么愛上你現(xiàn)在的工作，要么就去找其它工作。9、喜歡上你的客戶，而不是你的產(chǎn)品、服務(wù)，或者你 自己10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設(shè)法使他們進學習好資料 歡迎下載行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業(yè)務(wù)蒸蒸日上的好建議 ! 11) 我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業(yè)務(wù)。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。12) 在你之上的人向你索要的東西只有一種 . 解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現(xiàn)目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之

7、道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。13) 兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現(xiàn)有的東西盡情發(fā)揮。首先，要關(guān)注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。14) 減少交易環(huán)節(jié)，降低交易門檻。學習好資料 歡迎下載15) 盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客 戶行動的障礙及購買時的主要障礙。16) 一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心 胸和心態(tài)，而不是想法和能力。17) 一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打 交道、做生意。18) 神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會 有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅

8、持 下去。19) 客戶向你購買產(chǎn)品或服務(wù)，是因為他們相信有助他 們獲得更大的方便、安全、愉悅、經(jīng)濟、成就，或者只是簡 單的自尊感覺。學習好資料 歡迎下載20) 客戶們并不是在購買產(chǎn)品或服務(wù)，人們是來購買最 后的成果。21) 當客戶購買任何產(chǎn)品或服務(wù)時，都要學會問自己：客戶最終想要的結(jié)果是什么呢 ? 22) 人生回報有三：付出、愛心、感恩。23) 當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡 美。24) 你可以抱怨，這是你的權(quán)利，但你會發(fā)現(xiàn)，事情反 而變得更糟。25) 不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。學習好資料 歡迎下載26) 管理越規(guī)范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍

9、惜。27) 管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。28) 讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。29) 賴昌星名言：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。30) 賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有， 一定在峨眉山上。31) 今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事 事達成。學習好資料 歡迎下載32) 主動、用心、專注、專業(yè)、干練、品質(zhì)、效率。33) 你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。34) 利用行業(yè)第一的策略。35) 絕不向顧客推銷產(chǎn)品。36) 讓顧客相信你是和他站在一邊的。37) 充分盤活你的隱藏的資產(chǎn)、資源、忽略的機會。38

10、) 如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務(wù)，那么其他的一切便不在話下。學習好資料 歡迎下載39) 一個沒有服務(wù)意識的企業(yè)是一個沒有未來的企業(yè)，同樣一個沒有服務(wù)意識的人是一個沒有未來的人、40) 不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。41) 企業(yè)發(fā)展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關(guān)系。42) 與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。43) 要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。44) 沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。學習好資料 歡迎下載45) 一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的 聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能 被錯

11、誤的表達方式扼殺。46) 遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的 如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯- 悲 哀啊。47) 遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。48) 遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會 考慮要用的人。49) 當你發(fā)現(xiàn)自己并非無所不能，并能坦然接受別人的 建議、幫助甚至指責是，你會突然發(fā)現(xiàn)自己變得很輕松，人 際關(guān)系很融洽，做什么事都那么稱心如意，學習好資料 歡迎下載50) 遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為 不可能完成。51) 受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決， 這就是我們的做事習

12、慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。52) 追究問題是為了避免再次發(fā)生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。53) 重要的是什么是對的，而不是誰是對的。54) 佛家將修行，是不斷地修正自己的言語和行為，他 們通過參禪。我們將提升，也是通過不斷改正自己的問題和錯誤，而問題和錯誤往往是通過別人才能認識到的，你愿意別人幫助你嗎 ? 學習好資料 歡迎下載55) 每一個環(huán)節(jié)都做好，不要給下一個環(huán)節(jié)添麻煩。能 一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節(jié)省大 量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家 收入。56) 昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明

13、天做不到。因為一、環(huán)境在變。二、客戶的情況也 在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續(xù)的跟蹤，成功是屬于你的。57) 建議客戶，同類的產(chǎn)品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為 我們針對的是不同層次、需求的顧客群。58) 每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要 定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。學習好資料 歡迎下載59) 管理：可以越級去調(diào)查，不能越級去指揮?？梢栽?級去投訴，不能越級去匯報。60) 大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以 終為始的思維模式。61) 只有超越常規(guī)的思維，才能有超越常規(guī)的發(fā)展。做 和別人同樣的事情，

14、你不會有比他好的結(jié)果。62) 讓人信任的基礎(chǔ)：無私、自信、負責、能力。63) 領(lǐng)導者就是領(lǐng)導人心，要想服眾，靠的不是你的權(quán) 利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。64) 抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。學習好資料 歡迎下載65) 有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。66) 我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點， 做到了， 就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。67) 人生的一切結(jié)果都是交換。國與國、企業(yè)與企業(yè)、家與家、 人與人之間亦是如此。第二交換的結(jié)果雙方變得更好。交換有兩個條件： 雙方自愿，68)

15、 離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創(chuàng)造了多 少利潤談我們的收入，不應(yīng)該是我們銷售人員的思維模式。69) 真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表 的是品質(zhì)、保證、聯(lián)想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現(xiàn)向其 從而實現(xiàn)高效銷售。 預售 產(chǎn)品或服務(wù)，學習好資料 歡迎下載70) 提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么 ?為此我們做了什么客戶真正想要的結(jié)果是什么?我們是否充分挖掘66、一旦你知道了如何關(guān)心和你共同工作的人，那你的 收入及成功機會就會開始增加。71) 對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。72) 成功其實有時很

16、簡單，只要在某一點或某一面做到 獨特、做到無與倫比，就成功了。學習好資料 歡迎下載73) 靈活性和速度是我們努力的方向。74) 以 4c 思考問題，以 4p 付諸實施71、地頭力 - 它是指不靠記憶或經(jīng)驗得來的知識，是一種現(xiàn)場瞬間反應(yīng)的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應(yīng)， 清楚說出自己的邏輯和假設(shè)，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業(yè)最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規(guī)模，而在于 地頭力 是否強勁，在于公司是不是建構(gòu)在 地頭力 的基礎(chǔ)上。84) 我們學習、培訓、開會是為了更好的服務(wù)好市場，但市場有問題了，卻以開會、學

17、習、培訓為理由不能第一時間趕到現(xiàn)場，就是本末倒置，大錯特錯了。85) 永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。學習好資料 歡迎下載86) 如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協(xié)調(diào)資源，是提升執(zhí)行力的主要因素。75、個別員工執(zhí)行力差是能力的問題 差就是管理的問題 ! ; 公司整體執(zhí)行力76、當今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是 商業(yè)模式之間的競爭。77、企業(yè)存在的唯一目的就是創(chuàng)造顧客。78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧學習好資料 歡迎下載客提供更為貼心的產(chǎn)品和服務(wù)，更有效的提高客戶的滿意度 好忠誠度，實現(xiàn)客戶

18、的重復購買。79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。80、營銷就是為顧客創(chuàng)造價值，交換源于價值，營銷的 目的在于使價值升值。價值包括物質(zhì)價值、精神價值、制度 價值、人的價值。90) 對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道 那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣 的錯誤不要犯兩次，不要挑戰(zhàn)別人的耐心。91) 領(lǐng)導的作用是檢查、協(xié)助、督促下屬去完成任務(wù)，而不是代替他去做。92) 沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。學習好資料 歡迎下載93) 愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬 - 行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。94) 什么叫專業(yè)：客戶不知道的你

19、知道，客戶知道的你 比客戶知道的更清楚、更正確營銷管理讀書心得體會篇 3 營銷無處不在。 我現(xiàn)在寫這篇文章， 也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交 流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統(tǒng)闡述，第三部展示案 例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產(chǎn)品都可以分成這 三步。營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營學習好資料 歡迎下載銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你 的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程 中，要系統(tǒng)闡述，交流的時候要系統(tǒng)化，邏輯性的講述自己 的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展 示案例，或者叫示術(shù)。就是你要和別人講述你的成功或失敗 的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫 助的。只有是你自己的案例或你已經(jīng)深刻領(lǐng)悟的案例，才可 以經(jīng)得起別人的推敲。營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的 過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的 相關(guān)的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在 系統(tǒng)