QCC品管圈基礎(chǔ)知識 (2)ppt課件

1、QCC品管圈根底知識編制:張耿華工程部提案組.問題？在我們的任務現(xiàn)場中，我們有遇到問題嗎? 問題? 不處理他任務順暢嗎? 高興嗎?哪一次不是高層來決議我們要如何改善?我們能否有積極自動去改善處理問題.我也可以做得到其實 我本來就有一些建議及想法 想說 只是不知道指點同事會不會笑我! 沒想到今天我有參與 改善任務現(xiàn)場問題的時機!我也可以做得到 大家一同來處理任務現(xiàn)場的問題吧!.什么是QCC?QCC英文全稱是Quality Control Circle，中文譯成“品管圈。QCC品管圈是：同一個任務現(xiàn)場或任務相互關(guān)聯(lián)區(qū)域的人員自動自發(fā)地進展質(zhì)量管理活動所組成的小組。 QCC.QCC的開展史 品管圈于

2、一九六二年由日本科技聯(lián)盟(JUSE)建立,當時全日本只需二十三個圈,時至今日,在聯(lián)會注冊的品管圈已超越十萬個,而未注冊的數(shù)目估計有一百萬個以上,每個品管圈成員每年平均提出五十項建議,構(gòu)成一股強大消費力的推進力量. 品管圈被以為是日本消費力神奇配方的重要成份,使日本在消費力增長率方面在過去的幾十年來不斷處于指點的位置,成為每小時消費量最高的國家.同時在世界各地“Made In Japan也成了“質(zhì)量的代名詞.QCC的新開展對QCC和QCC活動的定義，置信很多人并不陌生，但是許多勝利推進QCC活動的企業(yè)和管理實際通知我們，QCC活動曾經(jīng)有了新的開展。 一方面，今天的QCC活動的范圍在擴展，曾經(jīng)不局

3、限于質(zhì)量控制方面，還涉及到企業(yè)管理的其他方面，如效率、本錢、交貨期、平安等等。 另一方面，今天的QCC活動也不僅僅是員工自主自發(fā)的活動，而且是員工職務活動的重要組成部分。只需那些將自主自發(fā)的QCC活動與作為職務活動一部分的QCC活動有機結(jié)合起來的企業(yè)，才可以獲得良好的改善效果。 QCC活動在活動內(nèi)容和活動方式上都有了新的開展，因此經(jīng)常把QCC活動叫做課題改善活動。.QCC品管圈的特點 1 普遍性 企業(yè)的員工人人都可以參與QCC活動 2 自愿性 員工以自愿參與為前提，自我管理，不受行政命令的制約 3 目的性 以處理企業(yè)管理實踐問題為目的 4 科學性 QCC活動遵照規(guī)定的任務程序，采用科學的統(tǒng)計技

4、術(shù)和工具來分析和處理問題 5 民主性 參與QCC活動的員工可以各抒己見、暢所欲言，發(fā)揚民主精神實現(xiàn)既定的目的 6 改良性 實施QCC活動是要確保某項任務或活動的改良，否那么毫無意義 7 經(jīng)濟性 QCC活動涉及的人員和范圍不大，在日常任務中隨時組織和進展，投入小，見效快，日積月累，經(jīng)濟效益明顯 8 開展性 QCC活動遵照PDCA循環(huán)，繼續(xù)改良，在原有目的上不斷開展 9 鼓勵性 經(jīng)過QCC活動的實施，員工的自主性和能動性得以充分發(fā)揚，而且經(jīng)過QCC成果的一定和發(fā)布，以及獲得獎勵，員工的工作積極性不斷提高，加強企業(yè)凝聚力 .QCC的目的目的 1、 提高任務現(xiàn)場管理程度2、 提高任務現(xiàn)場員工團隊士氣3

5、、 提高員工質(zhì)量認識4、 提高員工發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的認識5、 提高改善任務質(zhì)量的認識6、 提高節(jié)約和降低本錢的認識7、 加強自我提高和自我培育的認識有利于培訓學習型組織 .QCC活動的根本理念/精神改善企業(yè)機制，昌盛企業(yè) 是為了公司的活動尊重人性和民主，建立光明愉快的任務現(xiàn)場是為了同事間與任務現(xiàn)場的活動發(fā)揚人的才干，開發(fā)無限的腦力資源 為了自已的活動 .QCC活動的目的 以提升第一線監(jiān)視者的指點才干與管理才干為目的，并且以透過自我啟發(fā)來達成之； 包括作業(yè)人員全員參與，透過QCC活動提高現(xiàn)場士氣，使質(zhì)量管理活動能貫徹到現(xiàn)場的最基層，并且以此為根底，提高現(xiàn)場的質(zhì)量認識、問題認識、改好心識； 作業(yè)

6、全公司質(zhì)量管理活動的一環(huán)，以現(xiàn)場為中心，徹底執(zhí)行總經(jīng)理、廠長等的方針，貫徹現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場的管理安定，并促進質(zhì)量保證等各方面的有效進展；.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 1、 QCC與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理 新產(chǎn)品和新技術(shù)開發(fā)開發(fā)結(jié)果驗證存在問題設(shè)計問題資料問題技術(shù)問題規(guī)范問題本錢問題QCC活動改善對策及實施問題處理成果加強PDCA產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)活動可分為幾個階段：開發(fā)謀劃、開發(fā)輸入、開發(fā)輸出、開發(fā)評審、開發(fā)驗證、開發(fā)確認、開發(fā)更改等，對每個階段存在的問題都可以利用QCC活動加以處理 .QCC企業(yè)管理之間的關(guān)系 2、 QCC與消費管理人員問題消費謀劃消費組織消費過程實施過程控制存在問題資料問題環(huán)境問題

7、方法問題機器問題QCC活動消費過程改善消費結(jié)果驗證消費輸出存在問題環(huán)境問題資料問題方法問題QCC活動改善對策及實施消費問題處理PDCA方法對策PDCAPDCAPDCA.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 3、 QCC與采購管理 闡明：采購QCC品管圈應與供商相關(guān)人員共同組成，雙方互動，充分協(xié)商，才干保證改善措施的有效實施，最終實現(xiàn)互利雙贏。 合格供應商采購實施采購結(jié)果驗證資料問題環(huán)境問題方法問題機器問題人員問題QCC活動消費輸出存在問題下次采購輸出驗證采購輸出問題處理采購改善下次QCC主題：降低采購本錢PDCAPDCAPDCA.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 4、 QCC與物料管理 清點問題PDCA領(lǐng)發(fā)問

8、題消費方案物料管理謀劃物料采購QCC活動物料管理存在問題物料管理驗證物料管理問題處理方法與對策確定下次QCC主題物料預算及需求方案倉儲管理倉儲管理檢查物料預算驗證預算偏向經(jīng)常缺料庫存積壓標識問題搬運問題包裝問題防護問題PDCA.QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 5、 QCC與質(zhì)量管理 質(zhì)量管理謀劃質(zhì)量方案QCC活動質(zhì)量控制存在問題對策實施及效果質(zhì)量再提升問題處理/目的達成質(zhì)量方案實施質(zhì)量培訓產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方法質(zhì)量本錢計理管理贊揚處置改良措施PDCA質(zhì)量控制問題處理人員素質(zhì)問題人員素質(zhì)問題人員素質(zhì)問題QCC活動質(zhì)量效果PDCA.QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 6、 QCC與設(shè)備管理 設(shè)備安裝驗收投入運用

9、QCC活動設(shè)備管理存在問題對策及實施設(shè)備管理效果提升問題處理/達效果果設(shè)備管理維修問題保養(yǎng)問題管理問題平安問題折舊問題PDCA問題處理利用率問題QCC活動PDCAPDCA投放產(chǎn)出問題更新技改問題.QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 7、 QCC與人力資源管理 人力資源管理戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃QCC活動存在問題對策與實施人力資源管理創(chuàng)新問題處理/達效果果人力資源方案招聘問題培訓問題考核問題薪酬問題員工鼓勵PDCA人力資源管理問題處理職業(yè)規(guī)劃問題人力資本問題人力危機問題QCC活動PDCAPDCA人力資源管理和開發(fā)實施職務分析問題勞動關(guān)系問題人才全球化問題價值取向問題.QCC與其他企業(yè)管理之間的關(guān)系 8、

10、QCC與銷售管理 營銷戰(zhàn)略及方案客戶訂單QCC活動存在問題對策實施與效果銷售績效再提升問題處理/達效果果評審及合同執(zhí)行客戶關(guān)系管理客戶贊揚通路管理信息管理售后效力PDCA銷售管理問題處理整合營銷問題網(wǎng)絡營銷問題直銷連鎖問題QCC活動PDCAPDCA銷售管理銷售員管理銷售計劃管理PDCA.QCC的作用 一、QCC活動對人的改善作用 1、 提高任務自動性和積極性2、 加強責任心和敬業(yè)精神3、 加強團隊協(xié)作精神4、 提高組織和溝通才干5、 提高分析和處理問題才干6、 提高任務技藝和素質(zhì)7、提高任務熱情和相互協(xié)助 精神8、加強改好心識9、 加強企業(yè)的凝聚力10、 加強創(chuàng)新精神11、 提高本錢認識12、

11、 加強時間效率認識和節(jié) 約認識13、 加強質(zhì)量認識14、 加強效力認識15、 提高執(zhí)行才干.QCC的作用 一、QCC活動對人的改善作用 本錢認識任務技藝綜合素質(zhì)執(zhí)行力QCC活動凝聚力敬業(yè)精神責任心自動性自發(fā)性效率認識時間認識節(jié)約認識處理才干分析才干任務熱情效力認識質(zhì)量認識協(xié)作精神任務態(tài)度改好心識創(chuàng)新精神品德言行進取心人.QCC的作用 二、QCC活動對物料管理的改善作用 1、 降低物料損耗率2、 提高物料合格率3、 提高物料利用率4、 堅持合理庫存量5、 提高物料標志完好率和準 確率6、 提高物料預算的準確率7、 降低缺料率8、 提高物料清點準確率9、 降低物料損壞率10、 提高物料臺賬準確率1

12、1、 提高領(lǐng)發(fā)料的及時性和 準確率12、 提高庫存產(chǎn)品完好率13、 降低搬運損壞率14、 提高倉管員平安認識15、 提高倉庫5S管理程度.QCC的作用 二、QCC活動對物料管理的改善作用 物料標志領(lǐng)發(fā)料庫存產(chǎn)品利用率QCC活動物料管理敬業(yè)精神物料預算合格率合理庫存5S管理不缺料不呆料平安認識現(xiàn)場管理損耗率完好率損壞率準確率準確率準確率準確率完好率及時性臺賬管理.QCC的作用 三、QCC活動對設(shè)備管理的改善作用 1、提高設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率使 用率2、降低設(shè)備缺點率和修繕率3、提高運用壽命4、降低折舊率5、降低設(shè)備和配件的損耗率 和損壞率6、提高設(shè)備和配件利用率7、降低設(shè)備本錢8、減少設(shè)備平安隱患 9

13、、降低設(shè)備事故率10、提高設(shè)備檔案完好率11、提高設(shè)備臺賬的準確率和 符合性12、提高維修員的維修技藝13、加強員工平安認識14、提高計量器具的準確性15、提高員工對設(shè)備的操作技藝16、降低設(shè)備報廢率.QCC的作用 三、QCC活動對設(shè)備管理的改善作用 設(shè)備利用設(shè)備管理QCC活動運用壽命正常運轉(zhuǎn)率缺點率檔案臺賬器具管理報廢率維修操作設(shè)備缺點折舊率修繕率完好率符合率準確率準確率完好率損壞率利用率損耗率平安認識事故率操作技藝維修技藝.QCC的作用 四、QCC活動對環(huán)境管理的改善作用 1、 加強員工對水電及物品的節(jié)約認識2、 提高辦公和車間場地整潔度3、 有用物品堆放整齊，雜物堆放合理4、 報廢物及渣

14、滓及時清理5、 空間灰塵減少6、 場所定置明晰，標志清楚7、 污水、污物排放減少8、 員工清潔衛(wèi)生認識加強9、 車間物流暢通10、 辦公物品擺放整齊有序11、 員工素養(yǎng)提高.QCC的作用 四、QCC活動對環(huán)境管理的改善作用 減少浪費QCC活動員工素養(yǎng)廢物處置定置明晰場地整潔節(jié)約認識物品擺放空間管理自覺維護堆放整齊整然有序堆放合理符合平安物流暢通損壞率及時清理排放減少區(qū)域合理標志清楚灰塵減少衛(wèi)生認識環(huán)境管理.QCC的作用 五、QCC活動對作業(yè)方法的改善作用 1、責權(quán)限明晰明確2、工藝流程簡化有效3、工序設(shè)計合理4、導入IE工程5、作業(yè)指點文件簡約明了6、統(tǒng)計技術(shù)熟練運用7、任務有記錄8、QCC操

15、作實施才干提高9、檢驗方法科學有效10、檢驗規(guī)范完好規(guī)范11、各項任務均有適宜可行的質(zhì)量規(guī)范12、建立任務績效考核和獎懲方法.QCC的作用 五、QCC活動對作業(yè)方法的改善作用 簡化有效設(shè)計合理IE工程QCC實施QCC活動方法管理作業(yè)指點文件見解明了工藝流程物品擺放任務獎懲質(zhì)量規(guī)范檢驗作業(yè)文件適宜可行統(tǒng)計運用目的考核量化管理適宜可行完好規(guī)范記錄平安規(guī)范規(guī)范方法科學完好規(guī)范可操作性.QCC的作用 六、QCC活動對其他管理的改善作用 1、 提高股東和投資方對公司的自信心2、 加強客戶和員工的稱心度3、 降低客戶的贊揚4、 實現(xiàn)全員參與管理5、 降低企業(yè)運營和產(chǎn)品本錢6、 加強企業(yè)綜合競爭力7、 加強

16、企業(yè)融資才干8、 其他.QCC的種類 QCC品管圈可分為：現(xiàn)場型、攻關(guān)型、管理型、效力型、創(chuàng)新型五種幾種QCC品管圈對比方下表序號QCC類型特點活動周期難度主題內(nèi)容舉例適用場所1現(xiàn)場型以現(xiàn)場管理改善為中心，改良現(xiàn)場管理人、機、料、法環(huán)等要素中的一個或幾個方面；課題小，問題集中，處理速度快，容易出成果活動周期短普通提高產(chǎn)品和工序質(zhì)量；降低損耗和報廢；消費環(huán)境改善；設(shè)備改善等消費、質(zhì)量、設(shè)備、倉庫等部門任務場所2攻關(guān)型以技術(shù)或工藝課題攻關(guān)為中心，進展某一方面的工藝或技術(shù)的突破改良活動周期較長較大產(chǎn)品技術(shù)改良；工藝改良；改良產(chǎn)品缺陷；模具設(shè)計改良，設(shè)備技改等消費、技術(shù)、開發(fā)、設(shè)備等部門任務場所3效力

17、型以改善效力質(zhì)量為中心，推進效力任務規(guī)范化、程序化、科學化，提高效力經(jīng)濟效益和社會效益為目的活動周期有長有短普通提高為顧客效力認識；提高員工對任務的稱心度；提高員工稱心度；提高效力程度；降低客戶埋怨率等銷售、人力資源管理、行政等部門任務場所4管理型以改善管理質(zhì)量和程度為中心，提高管理效能為目的，涉及企業(yè)管理的各方面活動周期有長有短較大提高溝通效率和效果；加強培訓效果；降低管理費用；減少平安事故；提高管理人員的指點才干消費、采購、物料、設(shè)備、行政、人力資源等部門任務場所5創(chuàng)新型以任務創(chuàng)新為中心，涉及技術(shù)、管理、效力等任務?；顒咏Y(jié)果從無到有，不需求對歷史情況進展調(diào)查，關(guān)鍵點在于突破口的選定活動周期

18、長較大新技術(shù)開發(fā)；產(chǎn)品創(chuàng)新；效力創(chuàng)新；管理創(chuàng)新；營銷創(chuàng)新技術(shù)開發(fā)、營銷、人力資源管理等部門任務場所.QCC活動的主要內(nèi)容一、組圈 1、根據(jù)同一部門或任務性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原那么， 組廢品管圈。 2、選出圈長。 3、由圈長主持圈會，并確定一名記錄員，擔任圈會記錄 任務。 4、以民主方式?jīng)Q議圈名、圈徽。5、圈長填寫“品管圈活動組圈登記表，成立品管圈，并 向QCC推進委員會懇求注冊登記備案。 .QCC活動的主要內(nèi)容二、活動主題選定，制定活動方案 1、每期品管圈活動，必需圍繞一個明確的活動主題進展，結(jié)合部門任務目的，從質(zhì)量、本錢、效率、交期、平安、效力、管理等方面，每人提出23個問題點，并列出問題

19、點一覽表。 2、以民主投票方式產(chǎn)生活動主題，主題的選定以品管圈活動在3個月左右能處理為原那么。 3、提出選取理由，討論并定案。 4、制定活動方案及進度表，并決議適宜每一個圈員的職責和任務分工。 5、主題決議后要呈報部門直接主管/經(jīng)理審核，同意后方能成為正式的品管圈活動主題。 6、活動方案表交QCC推行委員會備案存檔。 7、本階段引薦運用腦力激蕩法和甘特圖。 .QCC活動的主要內(nèi)容三、目的設(shè)定 1、明確目的值并和主題一致，目的值盡量要量化。 2、不要設(shè)定太多的目的值，最好是一個，最多不超越兩個。 3、目的值應從實踐出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。 4、對目的進展可行性分析。 .

20、QCC活動的主要內(nèi)容四、現(xiàn)狀調(diào)查，數(shù)據(jù)搜集 1、根據(jù)上次的特性要因圖或圍繞選定的主題，經(jīng)過圈會，設(shè)計適宜本圈現(xiàn)場需求的、易于數(shù)據(jù)搜集、整理的查檢表。 2、決議搜集數(shù)據(jù)的周期、搜集時間、搜集方式、記錄方式及責任人。 3、圈會終了后，各責任人員即應按照圈會所決議的方式，開場搜集數(shù)據(jù)。 4、數(shù)據(jù)一定要真實，不得經(jīng)過人為修飾和造假。 5、本階段運用查檢表。 .QCC活動的主要內(nèi)容五、數(shù)據(jù)搜集整理 1、對上次圈會后搜集數(shù)據(jù)過程中所發(fā)生的困難點，全員檢討，并提出處理方法。 2、檢討上次圈會后設(shè)計的查檢表，如需求，加以補充或修正，使數(shù)據(jù)更能順利搜集，重新搜集數(shù)據(jù)。 3、如無前兩點困難，那么圈長落實責任人及時

21、搜集數(shù)據(jù)，運用QC手法，從各個角度去層別，作成柏拉圖方式直觀反映，找出影響問題點的關(guān)鍵工程。 4、本階段可根據(jù)需求運用適當之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。 .QCC活動的主要內(nèi)容六、緣由分析 1、在圈會上確認每一關(guān)鍵工程。 2、針對選定的每一關(guān)鍵工程，運用腦力激蕩法展開特性要因分析。 3、找出影響的主要要素，主要要素要求詳細、明確、且便于制定改善對策。 4、會后落實責任人對主要要素進展驗證、確認。 5、對于重要緣由以分工方式，決議各圈員擔任研討、察看、分析，提出對策想象并于下次圈會時提出報告。 6、本階段運用腦力激蕩法和特性要因法。 .QCC活動的主要內(nèi)容七、對策制定及審批 1、根據(jù)上次圈會把

22、握重要緣由和實踐察看、分析、研討的結(jié)果，按分工的方式，將所得之對策一一提出討論，除了責任人的方案想象外，以集思廣益的方式，吸收好的意見。 2、根據(jù)上述的討論獲得對策方案后，讓圈員分工整理成詳細詳細的方案。 3、對所制定的詳細對策方案進展分析，制定實施方案，并在圈會上討論，交換意見，定出詳細的步驟、目的、日程和擔任人，注明提案人。 4、圈長要求圈員根據(jù)討論結(jié)果，以合理化建議的方式提出詳細的改善想象。 5、圈長將對策實施方案及合理化建議報部門主管/經(jīng)理同意后實施合理化建議實施績效不參與合理化建議獎的評選，而直接參與品管圈成果評獎。 6、如對策需涉及圈外人員，普通會約請他們來參與此次圈會，共同商量對

23、策方法和實施進度。 7、 本階段運用愚巧法、腦力激蕩法、系統(tǒng)圖法。.QCC活動的主要內(nèi)容八、對策實施及檢討 1、對所實施的對策，由各圈員就本身擔任任務作出報告，順利者給予獎勵，有困難者加以分析并提出改良方案和修正方案。 2、對前幾次圈會做整體性的自主查檢，尤其對數(shù)據(jù)搜集、實施對策、圈員向心力、熱心度等，必需全盤分析并提出改善方案。 3、各圈員對所提出對策的改善進度進展反響，并搜集改善后的數(shù)據(jù)。.QCC活動的主要內(nèi)容九、效果確認 1、效果確認分為總體效果及單獨效果。 2、每一個對策實施的單獨效果，經(jīng)過護理化建議管理程序驗證，由圈長最后總結(jié)編制成合理化建議實施績效報告書，進展效果確認。 3、對無效

24、的對策需開會研討決議取消或重新提出新的對策。 4、總體效果將根據(jù)已實施改善對策的數(shù)據(jù)，運用QCC工具總推移圖及層別推移圖用統(tǒng)計數(shù)據(jù)來判別。改善的經(jīng)濟價值盡量以每年為單位，換算成詳細的數(shù)值。 5、圈會后應把所繪制的總推移圖張貼到現(xiàn)場，并把每天的實績打點到推移圖上。 6、本階段可運用檢查表、推移圖、層別圖、柏拉圖等。.QCC活動的主要內(nèi)容十、規(guī)范化 1、為使對策效果能長期穩(wěn)定的維持，規(guī)范化是品管圈改善歷程的重要步驟。 2、把品管圈有效對策納入公司或部門規(guī)范化體系中。 .QCC活動的主要內(nèi)容十一、成果資料整理成果比較 1、計算各種有構(gòu)成果,并換算成金額表示。 2、制形成果比較的圖表,主要以柏拉圖金額

25、差表示。 3、列出各圈員這幾次圈會以來所獲得的無構(gòu)成果,并做改善前、改善后的比較，能夠的話，以雷達圖方式表示。 4、將本期活動成果資料整理編制成“品管圈活動成果報告書。 5、本階段可運用柏拉圖、雷達圖等。.QCC活動的主要內(nèi)容十二、活動總結(jié)及下一步計劃 1、任何改善都不能夠是十全十美的、一次處理一切的問題，總還存在缺乏之處，找出缺乏之處，才干更上一各臺階。 2、老問題處理了，新問題又來了，所以問題改善沒有終點。 3、按PDCA循環(huán)，質(zhì)量需求繼續(xù)改善，所以每完成一次PDCA循環(huán)后，就應思索下一步方案，制定新的目的，開場新的PDCA改善循環(huán)。.QCC活動的主要內(nèi)容十三、成果發(fā)表 1、對本圈的“成果

26、報告書再做一次總檢討，有全體圈員提出應補充或強調(diào)部分，并最后定案。 2、按照“成果報告書，以分工方式，依各人專長，分給全體圈員，制造各類圖表。 3、圖表做成后，由圈長或推選發(fā)言人上臺發(fā)言，并進展討論交流。 4、預備參與全公司品管圈發(fā)表會。.QCC組建程序 員工自動自發(fā)部門內(nèi)部謀劃義務公司指點要求部門班組接受義務組建QCC品管圈確定圈長和成員選定課題初步伐查選擇課題確定目的注冊登記申報備案確認確定活動目的和方案完成日期填寫“注冊登記表和“課題登記表QCC推行委員會部門.QCC組建程序 一、選定圈長圈長是推行有效品管圈活動的靈魂人物，所以圈長的選定很重要，普通圈長選定可根據(jù)以下原那么： 1、剛開場

27、推行品管圈時，最好是以基層班組長為圈長。 2、當品管圈活動穩(wěn)定下來時，相互推選有組織和指點才干且具有任務閱歷和技藝的實力者。 3、當品管圈活動趨于成熟時，圈員程度也較高時，可以采用每期輪番擔任圈長。 .QCC組建程序 二、確定圈名 圈名由全體圈員共同討論命名，選取富有意味意義且與品管圈活動內(nèi)容相近的名字。如：奮進號、彩虹號、前進號、奔騰號等。.QCC組建程序 三、品管圈的注冊登記 品管圈活動與其他管理活動的一大區(qū)別是必需經(jīng)過注冊登記，只需經(jīng)過注冊登記的品管圈才干得到公司和部門的認可。注冊登記可以激發(fā)品管圈成員的責任感和榮譽感，也便于公司和部門了解品管圈所開展的活動及其效果。經(jīng)過注冊登記的品管圈

28、，在活動開展過程中，有利于獲得公司指點和部門擔任人的支持，也有資歷參與優(yōu)秀品管圈活動的評選。.QCC活動實施的根本程序?qū)τ诿恳粋€QCC品管圈從組建到每一個課題的完成，大致有以下的程序：見以下圖 是任務中不良景象/問題察看質(zhì)量問題選定課題現(xiàn)狀調(diào)查確定目的緣由分析確定主因制定對策實施對策效果驗證目的達成穩(wěn)定措施/規(guī)范化總結(jié)/下一步計劃繼續(xù)改良質(zhì)量提出合理化建議要因驗證調(diào)查現(xiàn)實、搜集數(shù)據(jù)強調(diào)質(zhì)量認識、問題認識和改良認識PDCA繼續(xù)改善活動否.QCC活動實施的根本程序上圖闡明：P、D、C、A各階段中可運用的工具：P方案階段： 1、 現(xiàn)狀調(diào)查：調(diào)查表、陳列圖。 2、緣由分析：因果圖、系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖。 3

29、、要因分析：陳列圖、分布圖、矩陣圖。 4、制定措施方案：對策表。D實施階段：各種科學方法并結(jié)合專業(yè)技術(shù)運用。C檢查階段：陳列圖、方差分析等。A總結(jié)階段：調(diào)查表、陳列圖。.QCC流程方式及主要步驟內(nèi)容任務階段序號任務工程主要內(nèi)容預備階段P1QCC品管圈現(xiàn)狀診斷診斷報告2成立QCC品管圈推行委員會品管圈活動章程建議推行委員會名單3根底培訓新QC七大手法培訓統(tǒng)計方法培訓實施階段D4品管圈選題理由選題檢查表5品管圈課題選定課題的決議6品管圈注冊登記QCC品管圈登記表7制定品管圈推行方案活動方案表主要作業(yè)流程圖8現(xiàn)狀調(diào)查，開掘問題現(xiàn)狀調(diào)查表、陳列圖9目的值設(shè)定目的柏拉圖、目的直方圖10緣由分析特性要因圖

30、或系統(tǒng)圖、關(guān)聯(lián)圖11緣由驗證緣由驗證分析統(tǒng)計表12制定對策措施和任務方案進度對策實施方案表13對策試行，檢討對策對策驗證分析統(tǒng)計表14實施實施方案及過程記錄檢查階段C15效果檢查社會效益、經(jīng)濟效益總結(jié)分析16穩(wěn)定措施和規(guī)范化制修訂作業(yè)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范17總結(jié)及下一步計劃遺留問題的提出總結(jié)階段A18QCC品管圈活動記錄匯總會議記錄、培訓記錄、改善措施各項原始記錄19QCC品管圈成果報告編寫QCC品管圈成果報告/論文20成果發(fā)表交流發(fā)表用投影片.一、舊七種工具部分1、數(shù)據(jù)搜集 2、調(diào)查表3、分層法 4、因果圖 5、陳列圖 6、直方圖 7、控制圖 8、分布圖 QCC的實施工具三、新QC工具部分 1、關(guān)

31、聯(lián)圖法 2、系統(tǒng)圖法 3、親和圖法 4、PDPC法過程決策程序圖法 5、矩陣圖法 6、箭條圖法 7、控制圖 8、分布圖 二、頭腦風暴法腦力激蕩法 1、特性列舉法 2、期望點列舉法 3、缺陷列舉法四、其他QC工具 1、愚巧法 2、甘特圖 3、雷達圖 .QCC實施成果評審及鼓勵 一、QCC品管圈活動成果類型 1、有構(gòu)成果。有構(gòu)成果主要是指那些可以用物資或價值方式表現(xiàn)出來，通常能直接計算經(jīng)濟效益的成果。 2、無構(gòu)成果。無構(gòu)成果是與有構(gòu)成果相對而言的，通常是難以用物資或價值方式表現(xiàn)出來，無法直接計算其經(jīng)濟效益的成果。 .QCC實施成果評審及鼓勵 二、QCC品管圈活動成果報告的編寫要求 1、QCC品管圈

32、活動成果報告言語要精煉，邏輯性要強，條理清楚，要點明確。2、成果報告要以圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字闡明來表達，盡量做到標題化、圖表化、數(shù)據(jù)化，以到達醒目和直觀的效果。3、應對活動過程的內(nèi)容進展反復提煉，將最有壓服力和最精彩的內(nèi)容以及在活動中所下的功夫、努力抑制困難、進展科學判別的情況總結(jié)寫進報告中。4、嚴厲按活動程序進展總結(jié)，抓住重點，詳略得當。5、留意前后相接、呼應和過渡。6、不要用專業(yè)技術(shù)性太強的名詞術(shù)語。7、巧妙安排內(nèi)容構(gòu)造，寫出特征。 .QCC實施成果評審及鼓勵 三、QCC品管圈活動成果報告的編寫要點 QCC品管圈活動成果報告的編寫要點主要可分為以下幾個方面：1、 把提出問題的理由和目的交代清楚。2、 把活動過程進展簡約描畫。3、 采取了何種對策。4、 對策實施效果如何。5、 措施穩(wěn)定和進展規(guī)范化情況。6、對活動過程和教訓進展總結(jié)，提出下一步方案。 .QCC實施成果評審及鼓勵 四、QCC品管圈活動成果報告的編寫格式 1、 QCC品管圈引見。2、 選題理由。3、 活動主題及目的。4、 現(xiàn)狀調(diào)查。5、 緣由分析。6、 緣由驗證。7、 對策制定及審批。8、 對策實施及檢討。9、 效