2624醫(yī)藥商品營銷實務-國家開放大學2020年1月至2020年7月期末考試試題及答案（202001-202007共2套）

1、試卷代號：2624國家開放大學2 0 1 9年秋季學期期末統(tǒng)一考試醫(yī)藥商品營銷實務試題（開卷）2020年1月一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.非處方藥2.營業(yè)推廣3.栓劑4.執(zhí)業(yè)藥師二、簡答題（共40分）5.簡述流行性感冒治療藥物選擇。(10分)6.簡述藥品養(yǎng)護的避光措施。（6分）7.儲存藥品的庫房按溫濕度要求分為哪幾種（中國藥典規(guī)定）?其溫濕度分別是多少？（8分）8.簡述藥品調(diào)價操作步驟。（8分）9.簡述ABC庫存分類控制法。（8分）三、計算題（10分）10.藥品批發(fā)企業(yè)購進一批商品，已知進價為100000元，銷售價為130000元，銷售這批商品的費用率為5%，增值稅率為17%，每天儲存

2、費為每萬元6.6元，貨款年利息率為14. 4%，求這批商品的保本儲存期是多少。（一年以365日計）四、案例分析題（共30分）11.請對以下模擬處方進行審核。(10分)(1)請正確寫出處方中藥品的規(guī)格及用法用量。(2)請對處方書寫及用藥適宜性進行審核。判斷處方書寫是否齊全；臨床診斷與藥物使用是否合理，藥物間是否存在配伍禁忌。12.張記者暗訪某藥店，聲稱自己牙齦腫痛，需要購買頭孢菌素類藥物，但沒有醫(yī)生處方。店員在店內(nèi)無執(zhí)業(yè)藥師情況下當即銷售給記者兩盒藥品。(20分)試分析：(1)違法事實與依據(jù)；(2)應該承擔法律責任的主體是誰（單位或個人）；(3)處罰措旌與處罰依據(jù)是什么？試卷代號：2624國家開

3、放大學2 0 1 9年秋季學期期末統(tǒng)一考試醫(yī)藥商品營銷實務試題答案及評分標準（開卷）（供參考） 2020年1月一、名詞解釋（每題5分，共20分） 1非處方藥指不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品。根據(jù)藥品的安全性，非處方藥又分為甲、乙兩類。 2營業(yè)推廣指企業(yè)在某一時期利用營業(yè)活動來刺激消費者迅速購買和吸引經(jīng)銷商大批經(jīng)營其產(chǎn)品，以促進企業(yè)銷售迅速增長的活動。 3栓劑指將藥物和適宜的基質制成的具有一定形狀供腔道給藥的固體外用制劑。栓劑主要包括肛門栓和陰道栓。 4執(zhí)業(yè)藥師是指經(jīng)全國統(tǒng)一考試合格，取得執(zhí)業(yè)藥師資格證書并經(jīng)注冊登記，在藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位中執(zhí)業(yè)的藥學技術人

4、員。二、簡答題（共40分） 5簡述流行性感冒治療藥物選擇。（10分） 答：(1)治療流行性感冒化學藥物 抗病毒可用金剛烷胺、利巴韋林等抗病毒治療。（2分） 對癥治療用藥 a畏寒、發(fā)熱、頭痛初起，伴有全身關節(jié)痛，可選用阿司匹林、布洛芬、對乙酰氨基酚中的任意一種。（2分） b感冒較重、發(fā)熱、頭痛、流涕、打噴嚏、鼻塞、咽痛、咳嗽可選用含有對乙酰氨基酚、鹽酸偽麻黃堿、馬來酸氯苯那敏、氫溴酸右美沙芬等藥物的復方制劑，如酚麻美敏片。（2分） C如果咳嗽痰多，可在服用抗感冒藥的同時加服祛痰藥，如羧甲司坦、鹽酸氨溴索、鹽酸溴己新等。（2分） (2)治療流行性感冒中成藥可選用板藍根顆粒、雙黃連口服液等。（2分）

5、 6簡述藥品養(yǎng)護的避光措施。（6分） 答：藥品養(yǎng)護的避光措施包括： 藥品在庫貯存期間應盡量置于陰暗處（2分） 凡能透光的門、窗應懸掛布簾進行遮光，（2分） 一些大包裝藥品，在分發(fā)之后，剩余部分藥品應及時遮光密閉，防止光照。（2分） 7儲存藥品的庫房按溫濕度要求分為哪幾種（中國藥典規(guī)定）?其溫濕度分別是多少？ （8分） 答：中國藥典規(guī)定儲存藥品的庫房按溫濕度要求分冷庫、陰涼庫、常溫庫，其溫濕度分別是： 冷庫溫度為2-10；（2分） 陰涼庫溫度不高于20；(2分) 常溫庫溫度為10-30；（2分） 各庫房相對濕度保持在45%-75%。（2分） 8簡述藥品調(diào)價操作步驟。（8分） 答：(1)物價員接到

6、政府物價管理部門或企業(yè)物價管理部門調(diào)價通知后，填寫“商品變價單”，確認新售價，變價憑證整理歸檔。 (2)財務人員根據(jù)“商品變價單”變更賬面庫存金額和電腦系統(tǒng)新售價，按照新金額填寫營業(yè)日報表。 (3)銷售人員根據(jù)“商品變價單”填寫新標價簽，變價憑證整理歸檔。 (4)庫房管理人員根據(jù)“商品變價單”變更庫存商品明細賬。 （每點2分，共8分） 9簡述ABC庫存分類控制法。（8分） 答：ABC庫存分類控制法是實現(xiàn)庫存商品數(shù)量、時間、結構合理化的有效地動態(tài)控制方法。庫存商品品種繁多，價格差異較大，一般高檔貴重商品數(shù)量少、價格高，資金占用大，而一般商品數(shù)量多、價格低，資金占用小。介于上述兩類商品之間的庫存商

7、品，數(shù)量和資金占用適中。ABC庫存分類控制就是按照庫存商品的品種和銷售額在全部商品品種和總銷售額中的比重大小，劃分為AB、C三個等級。對于不同等級的商品，進行分類管理，區(qū)別控制。（4分）庫存商品進行ABC分類后，管理的重點應放在A類商品上面。要經(jīng)常注意A類商品的市場動態(tài)變化，加強市場預測和經(jīng)濟分析，做到及時進貨、保證需要，降低庫存，加速周轉。決策過程中所涉及的因素如未來需要、在庫存儲量、進貨周期、訂購點、訂購批量、安全存量等，都要精確計算，以提高其準確性。C類商品的特點是品種大、用量多、價格低、占用資金少、風險性小。這類商品可采用定量庫存控制法控制庫存量。對B類商品的控制程度，要低于A類商品，

8、高于C類商品。（4分）三、計算題（10分） 10解：商品銷售毛利= 130000 - 100000 -30000元（2分） 商品銷售費用=1300005%=6500元（2分） 稅金=3000017%=5100元（1分） 每天儲存費用=106.6=66元（1分） 每天利息=1OOOOO(14. 4%/365) =40元（2分）保本儲存期=(30000 - 6500-5100)/（66+40）=174天（2分）四、案例分析題（共30分） 11處方分析(10分) 答：復方甘草片36片每日三次，每次三片，口服。（2分）氧氟沙星膠囊0. lg12粒每日二次，每次()2g(二粒)，口服。（2分）處方書寫沒

9、有錯誤。（2分）氧氟沙星膠囊是氟喹諾酮類藥物，18歲以下的患者禁用。（4分） 12案例分析(20分) 答：分析要點 (1)根據(jù)藥品管理法；處方藥與非處方藥流通管理規(guī)定；本案藥店違反了銷售處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師開出的處方方可調(diào)配使用的規(guī)定及銷售處方藥和甲類非處方藥的零售藥店必須配備駐店執(zhí)業(yè)藥師或藥師以上藥學技術人員的規(guī)定。(10分) (2)承擔責任的主體是藥店法人、藥店經(jīng)理及當事店員。（5分） (3)企業(yè)進行整改并寫出整改報告，按后果嚴重程度分別處以不同程度的罰款或取消藥品經(jīng)營資格等處罰。（5分）試卷代號：2624國家開放大學2 0 2 0年春季學期期末統(tǒng)一考試醫(yī)藥商品營銷實務 試題

10、（開卷）2020年7月一、名詞解釋（每題5分，共20分）1.首營企業(yè)2.顆粒劑3.ENA條碼4.柜組核算二、簡答題（共60分）5.簡述消化不良的主要癥狀及治療藥物選擇。（10分）6.簡述藥品的分類貯存原則。（8分）7.簡述藥品養(yǎng)護的降溫措施。（6分）8.藥品儲存應實行色標管理。請問色標管理的顏色分為哪幾種？待驗藥品庫（區(qū)）、退貨藥品庫（區(qū)）、合格藥品庫（區(qū)）、零貨稱取庫（區(qū)）、待發(fā)藥品庫（區(qū)）、不合格藥品庫（區(qū)）的顏色標準各是什么？（8分）9.簡述中成藥的使用注意事項。(12分)10.簡述藥店處理顧客退換貨的操作程序。(16分)三、計算題（10分）11.某藥店全年商品銷售額為600萬，年初商品

11、資金占用額為50萬，一季度末為46萬，二季度末為48萬，三季度末為52萬，年末為48萬（均為售價），估算綜合進銷差價為10%，求該藥店年商品資金占用率為多少？四、請對以下模擬處方進行分析（10分）12.舉例：處方醫(yī)院門診處方箋科別：心血管內(nèi)科門診病歷號：166姓名：張性別：男年齡：28歲費別：臨床診斷：高血壓、雙側腎動脈狹窄伴腎萎縮年月日RP 硝苯地平緩釋片 30mg7 30mg t.i.d. p.o. 卡托普利片 25mg50 25g b.i.d. p.o醫(yī)師：馮審核（調(diào)配）核對：（發(fā)藥）：藥品金額：(1)請正確寫出處方中藥品的規(guī)格及用法用量。(2)請對處方書寫及用藥適宜性進行審核。判斷處方

12、書寫是否齊全；臨床診斷與藥物使用是否合理，藥物間是否存在配伍禁忌。試卷代號：2624國家開放大學2 0 2 0年春季學期期末統(tǒng)一考試醫(yī)藥商品營銷實務試題答案及評分標準（開卷）（供參考） 2020年7月一、名詞解釋（每題5分，共20分） 1首營企業(yè)是指購進藥品時，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營企業(yè)。 2顆粒劑系指藥物或藥材提取物與適宜的輔料制成具有一定粒度的干燥顆粒狀的制劑。 3ENA條碼將表示一定信息的字符代碼轉換成一組黑白相間、粗細不同的平行線條，按照一定的規(guī)則排列組合成為特殊圖形符號即為條形碼。ENA條形碼是國際物品編碼協(xié)會推出的一種國際性通用的商品條形碼。主要用于超市或一些自動

13、銷售系統(tǒng)的單件商品。 4柜組核算：是藥品經(jīng)營企業(yè)中非專業(yè)的基礎經(jīng)營核算，因此柜組核算的指標多為簡單、直觀、易于統(tǒng)計的指標數(shù)據(jù)。二、簡答題（共60分） 5簡述消化不良的主要癥狀及治療藥物選擇。（10分） 答：(1)消化不良的主要癥狀是進食時或食后出現(xiàn)上腹部不適或疼痛。進食、運動或平臥后，上腹正中部有灼燒感或反酸，并延伸至咽部，經(jīng)常感到飽脹或胃腸脹氣感；打嗝、食欲不振、惡心，有些病人會出現(xiàn)腹瀉。（4分） (2)治療消化不良藥物 化學藥物可選用多潘立酮、乳酶生、乳酸菌素片等。（3分） 中成藥可選用健胃消食片、大山楂丸、加味保和丸等。（3分） 6簡述藥品的分類貯存原則（8分） (1)藥品應按性質、劑型

14、以及儲存條件分類貯存。 (2)藥品的庫存堆碼要做到藥品與非藥品須分庫或分區(qū)存放；內(nèi)服藥與外用藥應分庫或分區(qū)存放；性質相互影響，容易串味的藥品應分庫或分開存放；中藥材、中藥飲片以及危險品等與其他藥品應分庫存放；品名或外包裝容易混淆的品種，應分區(qū)或隔垛存放。 (3)特殊管理藥品應設專庫或專柜存放，雙人雙鎖，專帳管理，賬貨相符。倉庫中麻醉藥品、一類精神藥品可存放在同一個專用庫房內(nèi)；毒性藥品應專庫（柜）存放；放射性藥品應儲存于特定的專用倉庫內(nèi)。 (4)藥品中的危險品，應存放在專用危險品庫內(nèi)。 （每點2分，共8分） 7藥品養(yǎng)護的降溫措施。（6分） 答：藥品養(yǎng)護的降溫措施包括： (1)對于普通藥品，當庫內(nèi)

15、溫度高于庫外（必須是庫外溫度和相對濕度都低于庫內(nèi)時），應開啟門窗，進行通風降溫。 (2)裝配有排風扇等通風設備的倉庫，可啟用通風設備進行通風降溫。 (3)不宜使用開門窗或啟用通風設備逆風降溫時，應啟用空調(diào)降溫。 （每點2分，共6分） 8藥品儲存應實行色標管理。請問色標管理的顏色分為哪幾種？待驗藥品庫（區(qū)）、退貨藥品庫（區(qū)）、合格藥品庫（區(qū)）、零貨稱取庫（區(qū)）、待發(fā)藥品庫（區(qū)）、不合格藥品庫（區(qū)）的顏色標準各是什么？（8分） 答：庫區(qū)按顏色可分為紅、黃、綠三種。（3分） 待驗藥品庫（區(qū)）、退貨藥品庫（區(qū)）為黃色；(2分) 合格藥品庫（區(qū)）、零貨稱取庫（區(qū)）、待發(fā)藥品庫（區(qū)）為綠色；(2分) 不合

16、格藥品庫（區(qū)）為紅色。（1分） 9簡述中成藥的使用注意事項。（12分） (1)辨清癥候因病施治。按照中醫(yī)理論，中成藥應用時必須辨清癥候。 (2)辨析藥名保證療效。中成藥品種繁多，名稱近似而易混淆者，不能只看藥名就輕易服藥，對藥名相似而功效不同的中成藥尤須注意。 (3)避免各種服藥禁忌。服藥禁忌是人們在長期用藥中總結出來的經(jīng)驗教訓，包括藥物配伍禁忌、妊娠用藥禁忌、飲食禁忌等。 (4)高度重視毒副作用。對含有毒性成分的中成藥要慎重使用。 (5)遵循醫(yī)囑服用藥物。臨床用藥患者應遵醫(yī)囑服藥，防止誤服、亂用、超量服。過效期藥品、變質藥品不得使用。 (6)詳細閱讀藥品說明書。自行選購非處方藥中成藥時，可咨

17、詢駐店的執(zhí)業(yè)藥師或者其他依法經(jīng)資格認定的藥學技術人員。用藥前應詳細閱讀藥品說明書。 （每點2分，共12分） 10簡述藥店處理顧客退換貨的操作程序。（16分） 答：藥店處理顧客退換貨時的操作程序如下： (1)傾聽。以誠意和藹的態(tài)度認真聽取客戶要求退換原因。 (2)檢查。仔細檢查要求退換的醫(yī)藥商品的包裝、批號、外觀質量、購貨小票，確認是否是本藥店所售。 (3)記錄。將記錄情況填寫在“銷貨退回商品臺賬”、或“售后服務記錄”上。 (4)道歉。對顧客購買的商品所帶來的煩惱表示誠懇地道歉。 (5)征詢。征詢顧客意見，看是否同意以貨換貨或退貨。 (6)處理。雙方協(xié)商意見一致后，辦理退貨手續(xù)，開出紅票，顧客簽名。(7)后處理。將退回商品進行質量驗收。質量合格可以繼續(xù)銷售，做必要賬務處理后入庫或陳列柜臺；質量不合格者則進入不合格區(qū)，登記不合格商品處理記錄，做進一步處理。 (8)通報。將商品退換原因、處理結果向有關部門及員工通報，以期引起重視，并在服務工作中加以改善。 （每點2分，共16分）三、計算題（10分） 11.解：年平均商品資金占用額（售價）=(50/2十46+48+52+48