中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題及對(duì)策研究分析人力資源管理專業(yè)

1、中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題及對(duì)策研究目 錄 TOC o 1-4 h z u HYPERLINK l _Toc480236011 摘 要I HYPERLINK l _Toc480236012 Abstract PAGEREF _Toc480236012 h II HYPERLINK l _Toc480236013 一、前言 PAGEREF _Toc480236013 h 1 HYPERLINK l _Toc480236017 二、我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題分析與研究1 HYPERLINK l _Toc480236018 （一）中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀1 HYPERLINK l _Toc480236019 （

2、二）中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題2 HYPERLINK l _Toc480236023 1. 中小企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)方面存在的問題2 HYPERLINK l _Toc480236024 2. 缺乏完善的培訓(xùn)體系2 HYPERLINK l _Toc480236025 3. 中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容方面存在的問題3 HYPERLINK l _Toc480236030 4. 師資力量缺乏薄弱4 HYPERLINK l _Toc480236031 5. 培訓(xùn)效果缺乏反饋和評(píng)估5 HYPERLINK l _Toc480236033 三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對(duì)策5 HYPERLINK l _Toc480236034

3、（一）管理者和員工認(rèn)識(shí)方面的改變5 HYPERLINK l _Toc480236035 （二）建立健全系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制6 HYPERLINK l _Toc480236036 （三）確定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容7 HYPERLINK l _Toc480236037 （四）加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量建設(shè)8 HYPERLINK l _Toc480236038 （五）加強(qiáng)培訓(xùn)的跟蹤反饋和評(píng)估8 HYPERLINK l _Toc480236039 四、結(jié)語9致謝10 HYPERLINK l _Toc480236040 參考文獻(xiàn)11摘 要企業(yè)要提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需要大量的高質(zhì)量人才，因此對(duì)于企業(yè)來說人才的獲取與培養(yǎng)是關(guān)鍵。由于

4、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)若要在競(jìng)爭(zhēng)中居于上游，那就必須擁有適合其發(fā)展需要的人才。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，一方面可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面員工的知識(shí)技能水平也可同步于當(dāng)前市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。但由于中小企業(yè)的發(fā)展歷史比較短，企業(yè)的員工培訓(xùn)缺乏相關(guān)規(guī)定與經(jīng)驗(yàn)，特別是在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求及經(jīng)濟(jì)全球化的形勢(shì)下，中小企業(yè)在員工培訓(xùn)工作中存存在許多問題，因此對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作進(jìn)行研究，有助于提升員工個(gè)人價(jià)值，推動(dòng)我國中小企業(yè)的發(fā)展。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，員工培訓(xùn)，問題與對(duì)策AbstractThe enterprise core competitiveness is the key to the cultivation

5、of talents. Only a suitable for enterprise development needs of talent, the enterprise can in an impregnable position in the intense market competition. Strengthen staff training, on the one hand, can improve employees comprehensive quality, on the other hand, the employees knowledge skill levels ca

6、n also be synchronized to the latest development of the current market. But as a result of the growth of small and medium-sized enterprises is shorter history, especially in the current requirement for the sustainable development of economy and the situation of economic globalization, small and medi

7、um-sized enterprises in staff training work of still exist many problems. Study of the Shared problems of small and medium-sized enterprise staff training, help to speed up the development of small and medium-sized enterprises in our country, give full play to its positive role to the national econo

8、my.Key words: enterprise, training, and talent一、引言企業(yè)為了提高其發(fā)展?jié)摿吞岣邌T工素質(zhì)，往往把員工培訓(xùn)作為重要手段，有效的、質(zhì)量高的員工培訓(xùn)，其實(shí)是提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、挖掘員工潛能的重要因素。事實(shí)上，培訓(xùn)工作雖然面向的是員工，但是企業(yè)本身作為培訓(xùn)的組織者、實(shí)施者，對(duì)于培訓(xùn)效果的發(fā)揮起著至關(guān)重要的作用。員工培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要組成部分，完善的培訓(xùn)體系能夠快速推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。筆者在實(shí)習(xí)期間，發(fā)現(xiàn)了公司在員工培訓(xùn)方面存在的培訓(xùn)內(nèi)容不能滿足員工需求、管理者對(duì)員工培訓(xùn)的重視不足，此外還缺乏員工培訓(xùn)方面的相關(guān)規(guī)定等問題，經(jīng)過與相關(guān)從業(yè)人員的交流發(fā)現(xiàn)

9、這些問題普遍存在于各個(gè)公司，中小企業(yè)的員工培訓(xùn)問題大大阻礙了企業(yè)的健康良性發(fā)展。所以對(duì)員工培訓(xùn)問題的研究對(duì)規(guī)范企業(yè)員工培訓(xùn)具有很強(qiáng)的實(shí)踐意義。二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析及存在的問題（一）中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀由于近些年國家對(duì)中小型企業(yè)發(fā)展的大力扶持，中小企業(yè)員工素質(zhì)已經(jīng)逐步提高，我國中小企業(yè)員工的文化水平，受教育程度與其他大型國有企業(yè)員工的差距已逐漸縮小，然而現(xiàn)階段，中小企業(yè)人才匱乏現(xiàn)象還是較為普遍，因此，進(jìn)行員工培訓(xùn)是為企業(yè)儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才的重要途徑。然而通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)中建立培訓(xùn)體系的公司較少，而有培訓(xùn)制度，但是對(duì)培訓(xùn)效果不甚滿意的員工較多。員工真正想要接受的培訓(xùn)與企業(yè)制定的培訓(xùn)內(nèi)

10、容不匹配，培訓(xùn)內(nèi)容不能真正達(dá)到員工的需求。眾多員工不了解培訓(xùn)任務(wù)的作用，感受不到員工培訓(xùn)對(duì)自身價(jià)值的影響。大多數(shù)中小企業(yè)培訓(xùn)效果不明顯，培訓(xùn)工作費(fèi)時(shí)費(fèi)力。本文通過對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作的研究，并聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)中小企業(yè)員工關(guān)于培訓(xùn)的思想認(rèn)識(shí)、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行深入分析，發(fā)現(xiàn)了以下問題。（二）我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題1. 中小企業(yè)管理者和員工認(rèn)識(shí)方面存在的問題我國的中小企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)沒有足夠的重視，在研究過程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)沒有設(shè)立培訓(xùn)部門或機(jī)構(gòu)，對(duì)于一些已有培訓(xùn)制度的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其員工培訓(xùn)也只是走個(gè)過場(chǎng)，培訓(xùn)工作并沒有確切的落實(shí)，企業(yè)沒有完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，沒有正

11、規(guī)的培訓(xùn)體制1。一方面，中小企業(yè)管理者較為側(cè)重企業(yè)經(jīng)營管理，對(duì)員工培訓(xùn)方面重視不夠，視培訓(xùn)為成本2。大多數(shù)企業(yè)的管理者都認(rèn)為培訓(xùn)需要花費(fèi)大量成本，耗時(shí)耗力，在培訓(xùn)的同時(shí)會(huì)影響工作進(jìn)度，不能為企業(yè)帶來收益，若培訓(xùn)后員工離職，則又是一種成本的損失；很多管理者為培訓(xùn)是在浪費(fèi)時(shí)間，耽誤工作，會(huì)降低工作效率，認(rèn)為沒有培訓(xùn)并無大礙；此外，管理者還認(rèn)為建立一個(gè)完善的培訓(xùn)體系難度較大，花費(fèi)時(shí)間較長，并且短時(shí)間內(nèi)很難看到培訓(xùn)效果，所以不愿意去做。另一方面，培訓(xùn)對(duì)象即員工本身對(duì)員工培訓(xùn)工作不重視。他們認(rèn)為企業(yè)的培訓(xùn)只是一個(gè)表面工作，走個(gè)形式，培訓(xùn)內(nèi)容并沒有什么實(shí)際用處，不能幫助自身價(jià)值的提升以及未來職業(yè)生涯的發(fā)展

12、3。他們認(rèn)為真正的技能需要自己在工作中慢慢熟悉，參加培訓(xùn)反而會(huì)耽誤自己的學(xué)習(xí)。新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時(shí)無疑是抱有很大的期待，公司的管理者若向其傳遞對(duì)于員工培訓(xùn)工作的重視，也會(huì)在很大程度上提高員工對(duì)于自身素質(zhì)的要求。若員工不能感受到管理者對(duì)于員工培訓(xùn)問題的重視，將在很大程度上挫傷工作積極性和對(duì)公司的認(rèn)同感，影響工作效率和公司業(yè)績的提升。2. 缺乏完善的培訓(xùn)體系我國的大多中小企業(yè)對(duì)于員工培訓(xùn)不夠重視，在研究過程中發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)體系，對(duì)于一些已有培訓(xùn)制度的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)其員工培訓(xùn)也只是個(gè)表面工作，培訓(xùn)內(nèi)容并沒有確切的落實(shí)4。目前企業(yè)主要通過問卷調(diào)查和座談交流等方法來了解員工的培訓(xùn)需求。問卷調(diào)

13、查法是指通過問卷對(duì)員工最想接受的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)遇到哪些問題，對(duì)培訓(xùn)方式和結(jié)果是否滿意等方面進(jìn)行調(diào)查，從而進(jìn)行需求分析。但是調(diào)查問卷這種方式的一些短處也很顯而易見，例如調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性有待商榷，結(jié)果分析工作難度較大等，往往得出的培訓(xùn)需求分析結(jié)果并不能真實(shí)反應(yīng)員工的想法。而座談交流主要是由中小企業(yè)中各部門或下屬單位對(duì)員工需求進(jìn)行交流匯總，匯總后再上報(bào)，企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況通知培訓(xùn)人員安排相關(guān)的培訓(xùn)課程。在這樣繁瑣的過程中有些員工需求信息很難保證真實(shí)，這就導(dǎo)致了員工培訓(xùn)不能夠產(chǎn)生培訓(xùn)效果5。其次，在員工培訓(xùn)方式方面，目前有許多學(xué)者發(fā)現(xiàn)了很多問題，公司選擇的培訓(xùn)場(chǎng)所、地點(diǎn)較為隨意，員工目前主要是以與同部門

14、內(nèi)組織人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的分享和交流或者是和由部門內(nèi)經(jīng)驗(yàn)較為豐富者進(jìn)行講授為培訓(xùn)的途徑。大部分員工認(rèn)為員工培訓(xùn)的頻率應(yīng)至少四個(gè)月一次。我國的中小企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)方式還遵循著過去傳統(tǒng)的模式，培訓(xùn)方式較為單一死板6。新員工入職之后一般都是企業(yè)隨意指定老員工教授其一些具體工作。一般新員工在進(jìn)入公司后，公司會(huì)指派一個(gè)老員工帶若干個(gè)新員工先進(jìn)行一些比較簡(jiǎn)單的企業(yè)規(guī)范講解，之后會(huì)進(jìn)行技能訓(xùn)練，老員工帶是大多數(shù)企業(yè)選擇的員工培訓(xùn)方法。集中講授多是采取講座式講授方法，講課方式死板單一，培訓(xùn)方法缺乏靈活性。很多中小企業(yè)沒有專業(yè)的員工培訓(xùn)師，或是選擇培訓(xùn)師較為隨意。3. 中小企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容方面存在的問題員工培訓(xùn)工作的制定

15、，需要聯(lián)系企業(yè)自身的戰(zhàn)略布局、發(fā)展現(xiàn)狀、文化特征、員工個(gè)人情況等來制定培訓(xùn)內(nèi)容。但是目前的情況是，培訓(xùn)部門制定的培訓(xùn)內(nèi)容不夠與時(shí)俱進(jìn)，吸引新生代員工的興趣，內(nèi)容大多不夠科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，培訓(xùn)內(nèi)容不能真正為企業(yè)儲(chǔ)備、培養(yǎng)人才，不能提高員工的工作效率以及企業(yè)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，以筆者實(shí)習(xí)所在的公司為例，所謂的員工培訓(xùn)不過是由人事主管為新員工講解一些公司的發(fā)展情況和業(yè)務(wù)方面的介紹等，其中不少內(nèi)容過時(shí)已久，然而講解的內(nèi)容卻沒有改變，這樣的員工培訓(xùn)無疑是在做無用功。企業(yè)新員工培訓(xùn)在培訓(xùn)內(nèi)容上墨守成規(guī)，在新形勢(shì)下，很多培訓(xùn)內(nèi)容已經(jīng)不能完全適應(yīng)95后員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)和求知需要。根據(jù)公司對(duì)新員工年齡分布的統(tǒng)計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)，大多

16、中小企業(yè)新員工年齡層次集中在1995年以后，這個(gè)群體學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，較之年齡稍大的員工，能夠快速接受新事物。中小企業(yè)員工培訓(xùn)多采用課堂PPT講解的形式，卻很少采用更受年輕人歡迎的網(wǎng)上培訓(xùn)和更有培訓(xùn)效果的實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法。過去那種傳統(tǒng)的教學(xué)方法和教授內(nèi)容早已不適應(yīng)新時(shí)代員工培訓(xùn)的需要，無法吸引新生代群體的興趣，這樣做的后果就是培訓(xùn)效果并不明顯。有學(xué)者提出，企業(yè)在制定員工培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，除了考慮崗位需要之外，也應(yīng)考慮員工個(gè)人本身的特點(diǎn)7。與時(shí)俱進(jìn)的新知識(shí)、新技能已經(jīng)成為如今中小企業(yè)員工培訓(xùn)迫切需要的培訓(xùn)內(nèi)容。4. 師資力量缺乏薄弱中小企業(yè)員工培訓(xùn)多采用課堂PPT講解的形式，卻很少采用更受年輕人歡迎的網(wǎng)上培訓(xùn)

17、和更有培訓(xùn)效果的實(shí)地現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法。企業(yè)具有較豐富經(jīng)驗(yàn)的老員工在新設(shè)備的使用方面存在困難，公司缺少能夠熟練制定出適合年輕一代學(xué)習(xí)并接受的課程的師資力量。此外，培訓(xùn)師在授課教學(xué)方面也存在欠缺，中小企業(yè)的大多數(shù)培訓(xùn)師在掌握培訓(xùn)進(jìn)度和設(shè)置培訓(xùn)具體內(nèi)容等具體實(shí)施步驟方面沒有形成規(guī)范，因此培訓(xùn)師的授課教學(xué)活動(dòng)也需要更加專業(yè)的培訓(xùn)管理人員來進(jìn)行規(guī)范。中小企業(yè)新員工培訓(xùn)在選擇培訓(xùn)師時(shí)，比較看重講師的經(jīng)驗(yàn)、能力、績效水平等，多是選擇本公司有任職資格的員工，很少任用外聘講師。被挑選為培訓(xùn)講師的員工身兼數(shù)職，既要保證本職工作保質(zhì)保量地完成，又要制定員工培訓(xùn)內(nèi)容，還要進(jìn)行授課教學(xué)，難免會(huì)造成培訓(xùn)工作準(zhǔn)備上的不充分。中小

18、企業(yè)中能在保證自己的工作不被影響的情況下承擔(dān)授課任務(wù)的兼職培訓(xùn)講師較少。培訓(xùn)管理人員質(zhì)量良莠不齊，大多缺乏專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)組織的管理、培訓(xùn)工作的開展運(yùn)作等方面缺乏專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。一些培訓(xùn)師專職授課而長期脫離實(shí)際業(yè)務(wù)，雖然具備一定能力和經(jīng)驗(yàn)，但由于不能準(zhǔn)確掌握新知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技能，不能了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，導(dǎo)致他的技能、經(jīng)驗(yàn)沒有進(jìn)行更新完善，或者更新滯后，培訓(xùn)課程也沒有及時(shí)得到更改，講師教的還是之前的東西，而員工也學(xué)不到新的內(nèi)容，這樣的培訓(xùn)講師就很難高質(zhì)、有效地?fù)?dān)負(fù)起培訓(xùn)重任，培訓(xùn)也很難達(dá)到原來目的，整個(gè)培訓(xùn)過程易走過場(chǎng)。此外，培訓(xùn)講師授課能力、教學(xué)方法、講課技巧也需要提升，目前大多數(shù)中小企業(yè)的教學(xué)方法

19、不夠規(guī)范、科學(xué)。這些問題嚴(yán)重阻礙了公司員工培訓(xùn)體系的完善與發(fā)展。5. 培訓(xùn)效果缺乏反饋和評(píng)估對(duì)于培訓(xùn)效果的評(píng)估與反饋是中小企業(yè)培訓(xùn)工作中的一個(gè)必不可少的環(huán)節(jié)，整個(gè)培訓(xùn)工作的良好運(yùn)作都離不開科學(xué)的培訓(xùn)效果考核評(píng)估機(jī)制8。有學(xué)者提出執(zhí)行培訓(xùn)要與考核相配合，并提高對(duì)培訓(xùn)過程的重視9。我國中小企業(yè)大多沒有對(duì)于培訓(xùn)結(jié)果的反饋評(píng)析過程，往往就是培訓(xùn)任務(wù)一結(jié)束，整過培訓(xùn)過程就結(jié)束了，對(duì)培訓(xùn)效果的檢測(cè)也僅僅是在培訓(xùn)過程中進(jìn)行，而不是在今后的實(shí)際業(yè)務(wù)中進(jìn)行，這造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作的分離。公司在進(jìn)行多次培訓(xùn)時(shí)，要將培訓(xùn)效果與之前一次的培訓(xùn)效果做一次比較，深入分析，這樣才能提高培訓(xùn)質(zhì)量、發(fā)揮最佳的培訓(xùn)效果、減少培訓(xùn)

20、成本支出，還可提高員工參與培訓(xùn)的積極性。在培訓(xùn)過程中總結(jié)工作中存在的一些問題，結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行有效的解決，這樣在日后的工作當(dāng)中在面對(duì)問題的時(shí)候就可迎刃而解了。另外，有一部分的企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)非常重視，但在忽視了培訓(xùn)后期的成果維護(hù)的重要性，對(duì)于員工培訓(xùn)工作的監(jiān)督執(zhí)行為上也做的不夠，使真正的培訓(xùn)效果不能展現(xiàn)出來。還有些企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估中太依賴于成績考試，卻對(duì)真正的工作運(yùn)用缺乏了解，這種評(píng)定方法過于片面，所評(píng)定的結(jié)果也就缺乏全面性。這些方面同時(shí)也說明了，眾多中小企業(yè)在員工培訓(xùn)上還存在一些問題，并且十分缺乏專業(yè)性的管理體系。三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)問題的對(duì)策（一）管理者與員工認(rèn)識(shí)方面的改變員工培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)

21、略管理的重要組成部分，企業(yè)若要長久發(fā)展，穩(wěn)步前進(jìn)，做好企業(yè)的員工培訓(xùn)工作是一項(xiàng)有效手段。一方面，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)樹立正確的培訓(xùn)觀念，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)重要性的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到員工只有不斷學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)才能為公司帶來良好效益，從而加大培訓(xùn)投入，提高員工參加培訓(xùn)的積極性，為企業(yè)不斷注入新的血液，使得企業(yè)不斷成長。管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是節(jié)約時(shí)間，提高工作效率的有效措施。人事部門也應(yīng)當(dāng)重視培訓(xùn)工作。建立員工培訓(xùn)體系。另一方面，培訓(xùn)對(duì)象也就是員工本身更應(yīng)當(dāng)重視員工培訓(xùn)，培訓(xùn)不僅能夠提升個(gè)人價(jià)值，對(duì)自身的發(fā)展起到很大的作用，此外對(duì)整個(gè)公司的認(rèn)同感的提升也發(fā)揮到了巨大的作用。有學(xué)者認(rèn)為“員工在進(jìn)入企業(yè)時(shí)，對(duì)企業(yè)有良好的第

22、一印象至關(guān)重要”10，員工認(rèn)為企業(yè)培訓(xùn)只是擺擺空架子、走個(gè)過場(chǎng)、應(yīng)付一下檢查，只是一個(gè)表面工作，并不能幫助員工自身發(fā)展，且視培訓(xùn)為一種包袱，這種想法也應(yīng)當(dāng)摒棄。（二）建立健全系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制首先要建立培訓(xùn)需求分析機(jī)制，要保證員工培訓(xùn)工作具有良好的效果，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)需求分析是很有必要的?？茖W(xué)的培訓(xùn)需求分析要從企業(yè)的實(shí)際情況、文化特征以及員工個(gè)人真實(shí)需求等幾個(gè)方面來作出客觀評(píng)估，并通過這些需求分析結(jié)果來真正了解到員工需要培訓(xùn)的方面，掌握了員工的真實(shí)需求才能有效制定培訓(xùn)方案，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作。從培訓(xùn)需求分析，到培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，之后到培訓(xùn)方式方法的選擇，培訓(xùn)工作的實(shí)施，最后到培訓(xùn)效果的評(píng)

23、估及其成果的轉(zhuǎn)化，都應(yīng)該從整體的角度看待整個(gè)培訓(xùn)過程，企業(yè)培訓(xùn)其本身也是一個(gè)相對(duì)完整的系統(tǒng)11。企業(yè)在作培訓(xùn)需求分析時(shí)，要認(rèn)真針對(duì)企業(yè)管理的相關(guān)問題進(jìn)行研究，確定出培訓(xùn)必須要解決的問題，企業(yè)必須盡快建立有針對(duì)性的培訓(xùn)機(jī)制予以解決12。確設(shè)立專門培訓(xùn)部門，企業(yè)要進(jìn)行員工培訓(xùn)，必須要有專門的人專門的部門對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)做出計(jì)劃、實(shí)施、分析、評(píng)估、調(diào)整、運(yùn)用，有條件的企業(yè)可以成立專門的培訓(xùn)部門來承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)，沒有條件的企業(yè)則可以由人力資源部負(fù)責(zé)，形成培訓(xùn)運(yùn)作室，對(duì)于架構(gòu)再小的企業(yè)可以由人力資源部設(shè)置培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作13。一方面，要將員工培訓(xùn)同員工個(gè)人的績效考核、工資水平、職位調(diào)整等方面掛鉤，根據(jù)培訓(xùn)

24、成績、培訓(xùn)結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行或物質(zhì)上或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，如在遇到晉升加薪、出國深造、職位評(píng)定等機(jī)會(huì)時(shí)，優(yōu)先考慮那些接受過培訓(xùn)且培訓(xùn)效果較好的員工。要將員工培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)內(nèi)部激勵(lì)措施來執(zhí)行，把企業(yè)的發(fā)展與員工職業(yè)生涯發(fā)展聯(lián)系起來，要讓廣大員工認(rèn)識(shí)到，參與培訓(xùn)意味著知識(shí)、技能的增加，個(gè)人價(jià)值的提升以及晉升機(jī)會(huì)的獲取，企業(yè)要為那些工作的業(yè)績較為突出、發(fā)展?jié)摿^大、對(duì)公司忠誠的員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培養(yǎng)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性。這樣，培訓(xùn)才能更好地挖掘員工的潛能，為員工提供展現(xiàn)才能的平臺(tái)，使培訓(xùn)工作事半功倍。只有把員工個(gè)人的切身利益與培訓(xùn)效果結(jié)合起來，形成一種激勵(lì)，員工才會(huì)更加重視培訓(xùn)，企業(yè)的員工培訓(xùn)工作才能

25、順利、有效的開展。另一方面，有一些崗位的業(yè)務(wù)更新?lián)Q代很快，要緊跟時(shí)代步伐，這就要求這些崗位的員工必須進(jìn)行定期培訓(xùn)，掌握最新技能、最新知識(shí)，這樣才能保證工作順利進(jìn)行。員工培訓(xùn)不是孤立的，封閉的進(jìn)行，它是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要構(gòu)成部分，是整個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的重要一環(huán)，為了加強(qiáng)員工培訓(xùn)效果，提高員工工作的效率與積極性，應(yīng)該將培訓(xùn)作為企業(yè)業(yè)務(wù)管理方面的延伸，而不僅僅是為了培訓(xùn)而培訓(xùn)。（三）確定針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容通過對(duì)訓(xùn)練要求的理論知識(shí)的分析，培訓(xùn)需求分析為：組織、任務(wù)、人員這三個(gè)分析方面14。定準(zhǔn)公司的訓(xùn)練內(nèi)容需要進(jìn)行組織方面的分析，重點(diǎn)是根據(jù)公司的內(nèi)外環(huán)境了解，是否需要用訓(xùn)練員工來處理這些難題，訓(xùn)練的重點(diǎn)在

26、哪些地方。面對(duì)處在中間階級(jí)的管理層的訓(xùn)練，需要做到如何增加交流和調(diào)節(jié)的能力，對(duì)于職員平時(shí)的表現(xiàn)來進(jìn)行打分是人員分析的一種方法，這個(gè)方法要求比較員工在工作本領(lǐng)和完成工作要求。不過此辦法更加適用于大規(guī)模的公司，面對(duì)小規(guī)模的公司，這種辦法運(yùn)行起來有很大程度的困難。相比如果運(yùn)用較為容易簡(jiǎn)便操作方式反而更能夠滿足小規(guī)模公司的小投資活動(dòng)，而且會(huì)產(chǎn)生明顯的收益。此做法可分成三個(gè)部分：首先，查找績效差距。第一步要從經(jīng)理那里搞清楚自己在哪些方面表現(xiàn)不足而導(dǎo)致績效與別人的差距，還要弄明白具體到哪些人相差最多，然后再得到具體的相關(guān)消息，雖然員工對(duì)于自己的長短處能夠很清楚的認(rèn)識(shí)到，但是自我的申請(qǐng)并不是完全合適需求，所

27、以最后還是要獲得經(jīng)理的肯定；然后，分析績效差距產(chǎn)生的原因15?？冃в胁罹嗪苷?，找到差距在哪里，不是只是有訓(xùn)練這一個(gè)辦法，只有搞清楚原因所在，培訓(xùn)也會(huì)事半功倍；最后，制定解決方案。因?yàn)椴煌膯T工所運(yùn)用不同的訓(xùn)練方法，方法是因人而異的，要根據(jù)職員的自身需求制定相應(yīng)貼合的訓(xùn)練方法。（四）加強(qiáng)培訓(xùn)師資力量建設(shè)通過對(duì)中小企業(yè)的一些成功經(jīng)驗(yàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)那些擁有完善的培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度的企業(yè)，每年都在員工培訓(xùn)工作上有較大的資金投入，企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)的支持力度較大。在我國的勞動(dòng)法還有人才發(fā)展中長期規(guī)劃綱要里面，都對(duì)企業(yè)員工培訓(xùn)的資金投入提出了具體要求，企業(yè)要根據(jù)自身情況及經(jīng)濟(jì)實(shí)力現(xiàn)狀投入資金。企業(yè)應(yīng)加大對(duì)

28、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備以及培訓(xùn)師資的投入，現(xiàn)代化的培訓(xùn)設(shè)施在一定程度上能夠吸引新生代群體的興趣，從而提高培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性，先進(jìn)的基礎(chǔ)設(shè)施，如多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具等能夠更好的為學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的講解并進(jìn)行實(shí)踐。作為企業(yè)培訓(xùn)的講師，要求掌握多種有效的培訓(xùn)方法如授課法、案例研討法、角色扮演法、頭腦風(fēng)暴法等各種方法，通過各種方法的有效結(jié)合達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)講師在選擇培訓(xùn)方式時(shí)，還要考慮員工個(gè)人的不同差異，制定合適的培訓(xùn)計(jì)劃16。此外，還應(yīng)對(duì)人力資源部門的專業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)17。培訓(xùn)人員的教學(xué)方法、教學(xué)技巧的改進(jìn)都對(duì)培訓(xùn)效果的改善有很大影響。加大對(duì)培訓(xùn)部門人員的激勵(lì)，將培訓(xùn)結(jié)果與培訓(xùn)師的績效掛鉤，并按照培訓(xùn)效

29、果進(jìn)行一定能夠成都的獎(jiǎng)懲，這樣做有利于激發(fā)培訓(xùn)人員的工作積極性，使得更加重視培訓(xùn)工作，保證培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行。（五）加強(qiáng)培訓(xùn)的跟蹤反饋和評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目中員工的反饋，可借助問卷調(diào)查法、對(duì)話法對(duì)培訓(xùn)中的員工想法予以了解，并將其采集到的信息用于評(píng)估之中18；在員工培訓(xùn)前后分別進(jìn)行一次檢測(cè)，比對(duì)測(cè)驗(yàn)成績，分析其技能、知識(shí)的掌握是否有所增加，從中獲知培訓(xùn)的效果好壞，并對(duì)那些培訓(xùn)成效優(yōu)異，在實(shí)際工作中較好運(yùn)用培訓(xùn)成果的員工，積極予以鼓勵(lì)，并在培訓(xùn)記錄中入檔，用于后期的職務(wù)提拔上。培訓(xùn)后的評(píng)估須有報(bào)告呈現(xiàn)，并在各個(gè)內(nèi)屬部口中交互傳看，高品質(zhì)的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)論能讓接受培訓(xùn)的人員對(duì)實(shí)際成效予了解，進(jìn)而在工作中更好的改

30、進(jìn)和提升，在今后遇到類似問題可更快速靈活解決19。受訓(xùn)員工對(duì)課程的滿意度。在培訓(xùn)之后，讓每位接受培訓(xùn)的人員遞交學(xué)習(xí)報(bào)告，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，教師等多個(gè)層面給出自己的看法，并將其在后續(xù)的培訓(xùn)中予考量20。同時(shí)也需對(duì)接受培訓(xùn)的人員轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)的能力、綜合力等進(jìn)行考量，如在前臺(tái)的禮儀教育中，可在適宜的場(chǎng)地予展示，或是在培訓(xùn)結(jié)束之后，調(diào)查公司的客戶群體，考核員工的工作成效，有無較好的表現(xiàn)。四、結(jié)語通過研究中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作，并聯(lián)系企業(yè)實(shí)際情況，針對(duì)中小企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)過程、培訓(xùn)工作、員工個(gè)人因素、企業(yè)因素以及培訓(xùn)效果等方面進(jìn)行深入分析，我們發(fā)現(xiàn)員工培訓(xùn)工作中，多數(shù)企業(yè)不能認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的重要性，培訓(xùn)方式墨守成規(guī)，培訓(xùn)基本按照以往的培訓(xùn)內(nèi)容和模式，授課內(nèi)容和方式都已經(jīng)陳舊，不能與時(shí)俱進(jìn)。公司沒有根據(jù)員工的實(shí)際需求制定培訓(xùn)方案，師資力量方面也較為薄弱，公司員工培訓(xùn)僅僅注重培訓(xùn)過程，而對(duì)培訓(xùn)效果沒有進(jìn)行分析和評(píng)估。針對(duì)以上問題，本文結(jié)合目前多位學(xué)