人力資源管理制度(新版)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)山東眾信人和人力資源管理有限公司管理制度山東眾信人和人力資源管理有限公司2020年 7月 15日總則 1.1制定目的 為保證公司人力資源工作順利開(kāi)展，更好的為客戶服務(wù)，提升本公司服務(wù)品質(zhì)，健全公司規(guī)章制度，為公司業(yè)務(wù)的發(fā)展提供有力支持，特制定本制度。 1.2適用范圍 本制度各個(gè)章節(jié)適用于所有山東眾信人和人力資源管理有限公司人力資源對(duì)外業(yè)務(wù)需求。服務(wù)流程招聘服務(wù)流程（1）客戶根據(jù)工作需要和崗位設(shè)置填寫(xiě)增加人員申請(qǐng)表反映客戶缺員情況及增人要求，上報(bào)業(yè)務(wù)部門(mén)審核后，報(bào)總經(jīng)理批

2、準(zhǔn)；并收取客戶相關(guān)定金。（2）人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)后的申請(qǐng)表制定人員招聘計(jì)劃，并負(fù)責(zé)聯(lián)系有關(guān)客戶進(jìn)行招聘事宜；（3）人力資源部選擇適當(dāng)?shù)恼衅盖腊l(fā)布招聘信息，收集人員資料（應(yīng)聘人員填寫(xiě)求職申請(qǐng)表）收到應(yīng)聘資料后，進(jìn)行初步的篩選，然后交客戶經(jīng)理，由客戶經(jīng)理根據(jù)崗位任職資格確定需面試的人選；（4）人力資源部負(fù)責(zé)通知初選合格人員來(lái)公司進(jìn)行面試、筆試；（5）人力資源部與需求客戶協(xié)同組織應(yīng)聘人員的面試工作，由人力資源部、空缺崗位的客戶經(jīng)理或相關(guān)總監(jiān)面試應(yīng)聘者，填寫(xiě)面試記錄表，也可結(jié)合具體情況組織考核，填寫(xiě)考核成績(jī)記錄。必要的時(shí)候也可進(jìn)行其它方式的測(cè)試；（6）面試/測(cè)試后人力資源部和業(yè)務(wù)客戶對(duì)應(yīng)聘者的情況進(jìn)

3、行討論，如必要提請(qǐng)總經(jīng)理面試應(yīng)聘者；（7）人力資源部將面試記錄表及考核成績(jī)上報(bào)總經(jīng)理，由總經(jīng)理在面試記錄/評(píng)價(jià)表上簽署意見(jiàn)，并提交給客戶，確定試用員工名單，人力資源部按名單向應(yīng)聘者發(fā)出初步錄用意向，通知提體檢事宜，同時(shí)會(huì)通有關(guān)客戶經(jīng)理確定試用員工的薪酬水平；（8）人力資源部確認(rèn)應(yīng)聘者體檢合格后，發(fā)出正式的錄用通知，并確認(rèn)具體的上班報(bào)到時(shí)間，同時(shí)將上班報(bào)道時(shí)間通知客戶經(jīng)理，并抄送人力資源部其他成員。（9）根據(jù)客戶對(duì)試用人員的反饋，對(duì)招聘人員進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，錄用，重新招聘等。（10）試用期滿，已經(jīng)成功入職的，收取可無(wú)相關(guān)費(fèi)用。（11）在入職相關(guān)時(shí)間節(jié)點(diǎn)（1個(gè)月）對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，相關(guān)工作是否進(jìn)行

4、改進(jìn)，并上報(bào)總經(jīng)理。第二節(jié) 代發(fā)工資，代繳社保（公司）服務(wù)流程確定客戶關(guān)系根據(jù)客戶要求確定工資發(fā)放時(shí)間及社保繳納時(shí)間建立工資發(fā)放檔案及人員信息檔案在收到客戶工資時(shí)應(yīng)及時(shí)進(jìn)行相關(guān)信息的核對(duì)，同時(shí)提報(bào)給客戶進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤之后進(jìn)行公資的發(fā)放（只限于打卡工資）和社保費(fèi)用繳納（收到費(fèi)用之后務(wù)必在三天之內(nèi)進(jìn)行完相關(guān)事宜）完成之后，相關(guān)信息發(fā)放給客戶進(jìn)行確認(rèn)，結(jié)束相關(guān)工作。信息發(fā)布審查和投訴處理意見(jiàn)制度信息發(fā)布審查信息的制作和發(fā)布必須符合國(guó)家的法律法規(guī)，不得私自發(fā)布消息，不得在未經(jīng)公司批準(zhǔn)的卻道進(jìn)行發(fā)布，必須報(bào)批總經(jīng)理審批通過(guò)之后，才能進(jìn)行發(fā)布。為確保信息發(fā)布的時(shí)效性所有的信息發(fā)布必須注明開(kāi)始時(shí)間和截止

5、時(shí)間。投訴處理制度在接到客戶投訴的第一時(shí)間，業(yè)務(wù)經(jīng)理必須馬上核對(duì)相關(guān)服務(wù)內(nèi)容和相關(guān)投訴意見(jiàn)，在與客戶服務(wù)內(nèi)容不一致時(shí)，必須馬上改正（一天內(nèi)），同時(shí)根據(jù)事情的大小對(duì)相應(yīng)人員做出相應(yīng)的處罰，同時(shí)積極對(duì)接客戶。在接到相關(guān)應(yīng)聘人員的投訴時(shí)，業(yè)務(wù)經(jīng)理必須馬上核對(duì)相關(guān)信息是否有誤，第一時(shí)間做出相關(guān)改正。所有的投訴都必須由業(yè)務(wù)經(jīng)理在第一時(shí)間報(bào)知給總經(jīng)理，相關(guān)的處罰決定和善后服務(wù)也必須由總經(jīng)理同意后才能實(shí)施。附錄：1、相關(guān)服務(wù)協(xié)議2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3、各種表格人力資源服務(wù)合作協(xié)議甲方：代表：地址：電話：乙方：地址：電話：甲乙雙方本著平等、互利、守信的原則，由乙方為甲方推薦人才，為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商

6、，達(dá)成共識(shí)，簽訂本協(xié)議。一、甲方的權(quán)利與義務(wù)1、甲方應(yīng)須是依法成立的組織或機(jī)構(gòu)，具備招聘人員的合法手續(xù)，并向乙方書(shū)面提交相關(guān)文件以證明其真實(shí)性。2、甲方應(yīng)負(fù)責(zé)保證所招聘職位的真實(shí)性。甲方應(yīng)向乙方提交經(jīng)人事部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)簽署的符合法律規(guī)定的面向社會(huì)招聘的各項(xiàng)條件和手續(xù)，以確認(rèn)提交所有文件中的陳述真實(shí)有效。3、根據(jù)雙方當(dāng)事人的充分溝通，甲方委托乙方為其招聘_技術(shù)人員_名。4、甲方應(yīng)在乙方推薦候選人資料_個(gè)工作日內(nèi)安排面試。5、對(duì)于乙方所推薦的候選人的資料，甲方負(fù)有保密的義務(wù)第二條、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、招聘職位要求嚴(yán)格執(zhí)行委托標(biāo)準(zhǔn)，乙方不得擅自改變甲方招聘要求，確為特殊情況，須報(bào)甲方，在征得甲方同意的基

7、礎(chǔ)上再行推薦。2、乙方有權(quán)考察甲方實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況，如發(fā)現(xiàn)與甲方自述不符，乙方有權(quán)停止為其服務(wù)。3、乙方對(duì)所搜尋的人才負(fù)責(zé)基礎(chǔ)面試、素質(zhì)考核、履歷調(diào)研等，確認(rèn)其符合甲方用人標(biāo)準(zhǔn)后推薦給甲方進(jìn)行面試。4、乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的任何商業(yè)、技術(shù)資料及員工信息進(jìn)行保密。5、乙方在完成項(xiàng)目后，有責(zé)任加強(qiáng)與甲方間的溝通，及時(shí)了解用人情況，使人才順利渡過(guò)磨合期，并提出相關(guān)建議和咨詢。三、服務(wù)費(fèi)支付方式1、簽定本協(xié)議當(dāng)日內(nèi)支付人民幣_(tái)元整。2、薦人選到崗后_日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)。如果有人員沒(méi)到崗，扣除相應(yīng)服務(wù)費(fèi)。3、支付方式以銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，乙方應(yīng)開(kāi)具。四、合作期限合作期限從_年_月_日起至_年_月_日止。五、違約責(zé)任

8、1、甲乙任何一方除不可抗拒原因外，違背該協(xié)議的任一款，都將視為自動(dòng)棄約，由此引起的一切后果，均由違約方承擔(dān)。2、甲方未能按照本合同約定的時(shí)間、方式向乙方支付全部款項(xiàng)，則每逾期一天，將向乙方支付相當(dāng)于逾期部分金額每日萬(wàn)分之_的違約金。六、爭(zhēng)議的解決合同雙方就各項(xiàng)條款的解釋或履行發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向_方所在地人民提起訴訟。七、其他1、本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。2、本協(xié)議一式_份，甲乙雙方各執(zhí)_份，具有同等法律效力。甲方（簽章）： 乙方（簽字）：代表人（簽字）： _年_月_日 _年_月_日人力資源服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)類別收費(fèi)項(xiàng)目計(jì)費(fèi)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)對(duì)象服務(wù)內(nèi)容職業(yè)介

9、紹類求職登記人/次免費(fèi)求職者填表登記、輸入資源庫(kù)、推薦崗位用人登記每次200元用人單位填表登記、審核企業(yè)情況職業(yè)介紹人/次用人單位為用人單位發(fā)放招錄用人員表冊(cè)、審核相關(guān)被招錄人員相關(guān)證件、辦理相關(guān)手續(xù)一般人員200元專業(yè)技術(shù)人員500元管理人員1000元稀少人員根據(jù)薪資確定企業(yè)管理咨詢類檔案保管費(fèi)份/月10元委托人代管人事檔案、辦理相關(guān)手續(xù)職業(yè)技能培訓(xùn)費(fèi)人/次30元提供各類人員專業(yè)培訓(xùn)職業(yè)指導(dǎo)費(fèi)50元求職者/用人單位為求職者提供咨詢指導(dǎo)及幫助，素質(zhì)測(cè)評(píng)，職業(yè)生涯規(guī)劃求職申請(qǐng)表姓名性別出生年月照片民族婚否政治面貌身體狀況籍貫外語(yǔ)程度戶籍地身份證號(hào)碼文化程度職稱有無(wú)住房現(xiàn)工作單位現(xiàn)任職務(wù)聯(lián)系電話最高學(xué)歷學(xué)歷年月學(xué)院專業(yè)畢業(yè)（肄業(yè)）工作簡(jiǎn)歷時(shí)間單位職務(wù)月薪離職原因應(yīng)聘職務(wù)月薪金要求元人力資源公司意見(jiàn)客戶意見(jiàn)求職申請(qǐng)表（附表）家庭成員稱謂姓名工作單位及職務(wù)學(xué)歷及進(jìn)修情況時(shí)間學(xué)習(xí)、進(jìn)修院校及專業(yè)學(xué)位主要工作業(yè)績(jī)及專業(yè)特長(zhǎng)計(jì)算機(jī)能力文字能力備注面試記錄表序號(hào)： 年 月 日姓名性別民族出生日期一寸彩色照片籍貫婚否戶籍地文化程度職稱計(jì)算機(jī)程度外語(yǔ)程度畢業(yè)院校及時(shí)間應(yīng)聘職位面試記錄面試部門(mén)意見(jiàn)項(xiàng)目需求部門(mén)分管經(jīng)理人力資源處儀容儀表AA-BB-CAA-BB-CAA-BB-C綜合知識(shí)AA-BB-CAA-BB-CAA-BB-C專業(yè)知識(shí)AA-BB-CAA-BB-CAA-BB-C敬