人力資源管理制度(新版)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)山東眾信人和人力資源管理有限公司管理制度山東眾信人和人力資源管理有限公司2020年 7月 15日總則 1.1制定目的 為保證公司人力資源工作順利開展，更好的為客戶服務，提升本公司服務品質，健全公司規(guī)章制度，為公司業(yè)務的發(fā)展提供有力支持，特制定本制度。 1.2適用范圍 本制度各個章節(jié)適用于所有山東眾信人和人力資源管理有限公司人力資源對外業(yè)務需求。服務流程招聘服務流程（1）客戶根據工作需要和崗位設置填寫增加人員申請表反映客戶缺員情況及增人要求，上報業(yè)務部門審核后，報總經理批

2、準；并收取客戶相關定金。（2）人力資源部根據批準后的申請表制定人員招聘計劃，并負責聯系有關客戶進行招聘事宜；（3）人力資源部選擇適當的招聘渠道發(fā)布招聘信息，收集人員資料（應聘人員填寫求職申請表）收到應聘資料后，進行初步的篩選，然后交客戶經理，由客戶經理根據崗位任職資格確定需面試的人選；（4）人力資源部負責通知初選合格人員來公司進行面試、筆試；（5）人力資源部與需求客戶協同組織應聘人員的面試工作，由人力資源部、空缺崗位的客戶經理或相關總監(jiān)面試應聘者，填寫面試記錄表，也可結合具體情況組織考核，填寫考核成績記錄。必要的時候也可進行其它方式的測試；（6）面試/測試后人力資源部和業(yè)務客戶對應聘者的情況進

3、行討論，如必要提請總經理面試應聘者；（7）人力資源部將面試記錄表及考核成績上報總經理，由總經理在面試記錄/評價表上簽署意見，并提交給客戶，確定試用員工名單，人力資源部按名單向應聘者發(fā)出初步錄用意向，通知提體檢事宜，同時會通有關客戶經理確定試用員工的薪酬水平；（8）人力資源部確認應聘者體檢合格后，發(fā)出正式的錄用通知，并確認具體的上班報到時間，同時將上班報道時間通知客戶經理，并抄送人力資源部其他成員。（9）根據客戶對試用人員的反饋，對招聘人員進行相關調整，錄用，重新招聘等。（10）試用期滿，已經成功入職的，收取可無相關費用。（11）在入職相關時間節(jié)點（1個月）對客戶進行滿意度調查，相關工作是否進行

4、改進，并上報總經理。第二節(jié) 代發(fā)工資，代繳社保（公司）服務流程確定客戶關系根據客戶要求確定工資發(fā)放時間及社保繳納時間建立工資發(fā)放檔案及人員信息檔案在收到客戶工資時應及時進行相關信息的核對，同時提報給客戶進行核對，核對無誤之后進行公資的發(fā)放（只限于打卡工資）和社保費用繳納（收到費用之后務必在三天之內進行完相關事宜）完成之后，相關信息發(fā)放給客戶進行確認，結束相關工作。信息發(fā)布審查和投訴處理意見制度信息發(fā)布審查信息的制作和發(fā)布必須符合國家的法律法規(guī)，不得私自發(fā)布消息，不得在未經公司批準的卻道進行發(fā)布，必須報批總經理審批通過之后，才能進行發(fā)布。為確保信息發(fā)布的時效性所有的信息發(fā)布必須注明開始時間和截止

5、時間。投訴處理制度在接到客戶投訴的第一時間，業(yè)務經理必須馬上核對相關服務內容和相關投訴意見，在與客戶服務內容不一致時，必須馬上改正（一天內），同時根據事情的大小對相應人員做出相應的處罰，同時積極對接客戶。在接到相關應聘人員的投訴時，業(yè)務經理必須馬上核對相關信息是否有誤，第一時間做出相關改正。所有的投訴都必須由業(yè)務經理在第一時間報知給總經理，相關的處罰決定和善后服務也必須由總經理同意后才能實施。附錄：1、相關服務協議2、收費標準3、各種表格人力資源服務合作協議甲方：代表：地址：電話：乙方：地址：電話：甲乙雙方本著平等、互利、守信的原則，由乙方為甲方推薦人才，為明確雙方的權利和義務，雙方經友好協商

6、，達成共識，簽訂本協議。一、甲方的權利與義務1、甲方應須是依法成立的組織或機構，具備招聘人員的合法手續(xù)，并向乙方書面提交相關文件以證明其真實性。2、甲方應負責保證所招聘職位的真實性。甲方應向乙方提交經人事部門和領導簽署的符合法律規(guī)定的面向社會招聘的各項條件和手續(xù)，以確認提交所有文件中的陳述真實有效。3、根據雙方當事人的充分溝通，甲方委托乙方為其招聘_技術人員_名。4、甲方應在乙方推薦候選人資料_個工作日內安排面試。5、對于乙方所推薦的候選人的資料，甲方負有保密的義務第二條、乙方的權利和義務1、招聘職位要求嚴格執(zhí)行委托標準，乙方不得擅自改變甲方招聘要求，確為特殊情況，須報甲方，在征得甲方同意的基

7、礎上再行推薦。2、乙方有權考察甲方實際的經營狀況，如發(fā)現與甲方自述不符，乙方有權停止為其服務。3、乙方對所搜尋的人才負責基礎面試、素質考核、履歷調研等，確認其符合甲方用人標準后推薦給甲方進行面試。4、乙方應對甲方提供的任何商業(yè)、技術資料及員工信息進行保密。5、乙方在完成項目后，有責任加強與甲方間的溝通，及時了解用人情況，使人才順利渡過磨合期，并提出相關建議和咨詢。三、服務費支付方式1、簽定本協議當日內支付人民幣_元整。2、薦人選到崗后_日內支付服務費。如果有人員沒到崗，扣除相應服務費。3、支付方式以銀行轉賬方式支付，乙方應開具。四、合作期限合作期限從_年_月_日起至_年_月_日止。五、違約責任

8、1、甲乙任何一方除不可抗拒原因外，違背該協議的任一款，都將視為自動棄約，由此引起的一切后果，均由違約方承擔。2、甲方未能按照本合同約定的時間、方式向乙方支付全部款項，則每逾期一天，將向乙方支付相當于逾期部分金額每日萬分之_的違約金。六、爭議的解決合同雙方就各項條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應首先通過友好協商解決。協商不成，任何一方均可向_方所在地人民提起訴訟。七、其他1、本協議自雙方簽字之日起生效。2、本協議一式_份，甲乙雙方各執(zhí)_份，具有同等法律效力。甲方（簽章）： 乙方（簽字）：代表人（簽字）： _年_月_日 _年_月_日人力資源服務收費標準類別收費項目計費單位收費標準收費對象服務內容職業(yè)介

9、紹類求職登記人/次免費求職者填表登記、輸入資源庫、推薦崗位用人登記每次200元用人單位填表登記、審核企業(yè)情況職業(yè)介紹人/次用人單位為用人單位發(fā)放招錄用人員表冊、審核相關被招錄人員相關證件、辦理相關手續(xù)一般人員200元專業(yè)技術人員500元管理人員1000元稀少人員根據薪資確定企業(yè)管理咨詢類檔案保管費份/月10元委托人代管人事檔案、辦理相關手續(xù)職業(yè)技能培訓費人/次30元提供各類人員專業(yè)培訓職業(yè)指導費50元求職者/用人單位為求職者提供咨詢指導及幫助，素質測評，職業(yè)生涯規(guī)劃求職申請表姓名性別出生年月照片民族婚否政治面貌身體狀況籍貫外語程度戶籍地身份證號碼文化程度職稱有無住房現工作單位現任職務聯系電話最高學歷學歷年月學院專業(yè)畢業(yè)（肄業(yè)）工作簡歷時間單位職務月薪離職原因應聘職務月薪金要求元人力資源公司意見客戶意見求職申請表（附表）家庭成員稱謂姓名工作單位及職務學歷及進修情況時間學習、進修院校及專業(yè)學位主要工作業(yè)績及專業(yè)特長計算機能力文字能力備注面試記錄表序號： 年 月 日姓名性別民族出生日期一寸彩色照片籍貫婚否戶籍地文化程度職稱計算機程度外語程度畢業(yè)院校及時間應聘職位面試記錄面試部門意見項目需求部門分管經理人力資源處儀容儀表AA-BB-CAA-BB-CAA-BB-C綜合知識AA-BB-CAA-BB-CAA-BB-C專業(yè)知識AA-BB-CAA-BB-CAA-BB-C敬