萬達(dá)廣場安保管理方案

1、萬達(dá)廣場安保管理方案，值得物業(yè)人收藏1.保安部員工的工作規(guī)范為了更好地為業(yè)主、租戶服務(wù)，很好的完成安全保衛(wèi)工作，為大廈樹立良好形象，特制定此規(guī)定，望保安部各崗人員嚴(yán)格遵守執(zhí)行。此項(xiàng)工作程序?qū)菍Ρ０矄T之工作產(chǎn)生重大影響。A、保安員紀(jì)律規(guī)范I模范遵守國家的法律、法規(guī)及管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度。2服從管理、聽從指揮、廉潔奉公、敢于同違法犯罪嫌疑人作斗爭。3堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。4注意儀容整潔、講究文明服務(wù)、禮貌待人。5值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嘻笑、打鬧，不準(zhǔn)會客、看書報(bào)、聽廣播，不準(zhǔn)做與值班當(dāng)值無關(guān)的事。6不準(zhǔn)包庇壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。7不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)大廈留宿

2、。8嚴(yán)格執(zhí)行請、銷假制度，有事外岀時(shí)必須請假。B、保安員職業(yè)道德規(guī)范1熱愛本職、忠于職守。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安秩序，保障租戶人身及財(cái)產(chǎn)安全的責(zé)任。所以，保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，把本職工作與社會安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，出色地完成保安任務(wù)。2遵紀(jì)守法、勇于護(hù)法保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法，確保租戶的安全，提供優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)，贏得社會認(rèn)可和租戶的信任。3不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)保安員是大廈和租戶正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都理應(yīng)將大廈和租戶的正當(dāng)利益擺在第一位，為了維護(hù)大廈利益和租戶安全，不

3、惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。4文明當(dāng)值、禮貌待人熱愛人民、關(guān)心人民、全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心，文明當(dāng)值、禮貌待人是保安人員精神風(fēng)貌的具體表現(xiàn)，也是貫徹“租戶至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨的具體體現(xiàn)。5廉潔奉公、不牟私利保安服務(wù)與租戶有著廣泛的關(guān)系，所以，個(gè)別人為牟取私利，會通過各種途徑對保安員進(jìn)行收買拉攏，通融人情，為其違章、違法行為打開方便之門，保安員必須廉潔自律、堅(jiān)持原則、照章辦事，不以工作之便，收受任何禮品或禮金，不給犯罪嫌疑人以任何可乘之機(jī)。C、保安員儀容儀表的規(guī)定為使保安員上崗時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，更好的體現(xiàn)公司形象，特對保安員儀容儀表作如下規(guī)定：1統(tǒng)一著裝、扎好腰帶

4、、領(lǐng)帶、佩戴工作證、整齊干凈、整理著裝后上崗。2不得當(dāng)值不穿制服，或不按規(guī)定著裝，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋、穿運(yùn)動(dòng)鞋或赤腳（必須穿平底黑色皮鞋），不得將任何物體夾于腋下。3不留長發(fā)，蓄發(fā)不得露于帽檐外，帽墻下發(fā)長不得超過1.5厘米，不留長鬢角、長指甲，鼻毛不得長出鼻孔，不得染發(fā)、燙發(fā)或紋身，不得佩戴飾物，不得化妝、不戴眼鏡。4坐立時(shí)要抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪，前依后靠，站立時(shí)按軍姿標(biāo)準(zhǔn)站立，行進(jìn)時(shí)按軍訓(xùn)“齊步走”規(guī)定進(jìn)行，二人成排，三人成行，步伐統(tǒng)一。5不得勾肩搭背、不得伸懶腰、不袖手、背手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?、不?zhǔn)邊當(dāng)值邊吸煙、吃零食、看書報(bào)，不準(zhǔn)哼歌曲、吹口

5、哨。6注意檢查和保持儀表，不得當(dāng)眾整理衣物。7不得隨地吐痰，亂丟雜物。8注意個(gè)人衛(wèi)生。2.保安員培訓(xùn)制度為了使保安員在上崗前，對所從事的工作有所了解、有理性的認(rèn)識，對管理處各項(xiàng)規(guī)章制度有所了解和認(rèn)識。上崗后能按照管理處要求、標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。增強(qiáng)客人的安全感，特制定此培訓(xùn)制度：A、崗前培訓(xùn)1保安員被錄用后，進(jìn)行“應(yīng)知應(yīng)會”的培訓(xùn)。2培訓(xùn)內(nèi)容為保安培訓(xùn)材料。3合格后上崗，試用兩個(gè)月。B、崗位培訓(xùn)1公安部及北京市有關(guān)保安服務(wù)行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。2保安管理手冊及治安處罰條例。3保安培訓(xùn)材料。4軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練。C、培訓(xùn)規(guī)定1按計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的進(jìn)行培訓(xùn)。2保安員必須在試用期內(nèi)學(xué)完培訓(xùn)內(nèi)容

6、，能夠熟記各自崗位的職責(zé)及規(guī)程，能夠熟悉管理處與其相關(guān)的有關(guān)規(guī)定，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。3要求全體保安員認(rèn)真的參加培訓(xùn)，填寫培訓(xùn)記錄，考核成績做為評優(yōu)和進(jìn)級的成績之一，不參加或培訓(xùn)不認(rèn)真的按有關(guān)規(guī)定處理。4培訓(xùn)考核不合格的按降級或辭退處理。D、軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練制度保安員必須全部參加軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練、不合格者予以辭退。全體保安員必須熟練掌握：1立正、稍息、敬禮；2行止間轉(zhuǎn)法；3隊(duì)形、隊(duì)列；4三種步法：齊步、正步、跑步；5軍體拳或擒敵拳等拳術(shù)及各種規(guī)定動(dòng)作；6滅火器及水龍帶的使用。E、如有特殊原因不參加者須經(jīng)保安主管批準(zhǔn)，無故不參加者或遲到十分鐘者按員工守則有關(guān)規(guī)定處理。1填寫保安員培訓(xùn)記錄按規(guī)定簽到，

7、如整個(gè)隊(duì)伍不參加，在培訓(xùn)記錄表中“培訓(xùn)內(nèi)容”處寫明原因，保安部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。2新入職的保安員必須在試用期間完成軍訓(xùn)、消防訓(xùn)練項(xiàng)目，二項(xiàng)不合格者予以辭退。3訓(xùn)練由各保安部領(lǐng)班負(fù)責(zé)實(shí)施及申報(bào)，保安主管負(fù)責(zé)考核。3.保安工作檢查標(biāo)準(zhǔn)為了強(qiáng)化保安部管理、量化保安部管理，使管理者在工作中有規(guī)可依、尺度一致，特制定本標(biāo)準(zhǔn)：保安工作檢査標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)備注1固定111著裝儀表統(tǒng)一著裝、配戴胸卡舉止文明、大方、端莊精神飽滿、儀容整潔見保安員儀表的規(guī)定工作紀(jì)律服從管理、聽從指揮、廉潔奉公按照交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報(bào)講原則、講方法、文明當(dāng)值工

8、作態(tài)度微笑服務(wù)態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量保證管轄區(qū)域的良好秩序工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好不因工作失職，出現(xiàn)一起被盜、被搶等治安刑事案件工作能力熟練掌握大廈租戶的基本情況，包括姓名、樓座號正確填寫各種表格記錄熟練掌握對講、報(bào)警、監(jiān)控、電子門、鎖等設(shè)施、設(shè)備的使用2巡邏崗著裝儀表統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡舉止文明、大方端莊精神飽滿、儀容整潔工作紀(jì)律服從管理、聽從指揮、廉潔奉公按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報(bào)講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度微笑服務(wù)態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語主動(dòng)、熱情、認(rèn)真

9、、耐心、周到、勤快2巡邏111服務(wù)質(zhì)量大廈無可疑人員、大廈內(nèi)無可疑氣味、大廈內(nèi)無超時(shí)裝修設(shè)備、設(shè)施有問題及時(shí)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，有記錄，有匯報(bào)認(rèn)真負(fù)責(zé)，不因工作失職而出現(xiàn)盜竊案件、火災(zāi)事故不出現(xiàn)一起與租戶爭吵、打架事件接到報(bào)警，不超過3分鐘必須趕到現(xiàn)場，同時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)工作能力熟練掌握大廈的基本情況，包括樓宇結(jié)構(gòu)各種設(shè)施、設(shè)備的具體位置、應(yīng)知應(yīng)會的及重點(diǎn)防范部位的情況善于發(fā)現(xiàn)、分析、處理各種安全隱患，如突發(fā)事件有較強(qiáng)的分析、判斷、處理問題的能力了解大廈內(nèi)租戶的基本情況監(jiān)控崗著裝儀表統(tǒng)一著裝、配戴胸卡舉止文明、大方、端莊精神飽滿、儀容整潔3工作紀(jì)律服從管理、聽從指揮、廉潔奉公按時(shí)交接班、堅(jiān)守崗位

10、、忠于職守、嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制度禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑、打鬧、會客、看書報(bào)講原則、講方法、文明當(dāng)值工作態(tài)度微笑服務(wù)態(tài)度和藹、禮貌待人、文明用語主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、勤快服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控記錄必須完整清晰檔案存放整齊劃一監(jiān)控室衛(wèi)生干凈整潔監(jiān)控設(shè)備操作熟練準(zhǔn)確監(jiān)控范圍了如指掌工作能力熟悉大廈所有監(jiān)控點(diǎn)位情況熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的使用方法熟練掌握操作規(guī)程迅速、準(zhǔn)確填寫各類表格記錄4.大堂崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了保證大廈安全，控制閑雜人員進(jìn)入，為租戶提供良好、安全的服務(wù)，特制定如下職責(zé)及規(guī)范：A、崗位職責(zé)1嚴(yán)守大堂、大門、防止無關(guān)人員入內(nèi)。2負(fù)責(zé)大廈的賓客來訪登記，對身份不明、形跡可疑、衣冠不整者

11、，不準(zhǔn)其進(jìn)入本大廈。3負(fù)責(zé)維護(hù)大堂秩序，監(jiān)查電梯正常運(yùn)行。4負(fù)責(zé)大廈租戶搬家的把關(guān)，運(yùn)出貨物必須持有管理處的出門條方可放行。5嚴(yán)防易燃易爆、劇毒物品進(jìn)入大廈內(nèi)，特殊情況報(bào)告管理處處理。6負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)大堂設(shè)備、設(shè)施，協(xié)助保潔員維護(hù)大堂的衛(wèi)生。7站姿要端正，不準(zhǔn)斜肩搭背。8服裝要整潔，注意儀容儀表。9服從命令聽指揮，不得隨意脫崗、離崗。10交接班要準(zhǔn)時(shí)，不準(zhǔn)遲到、早退。11指揮大堂外車輛要使用文明用語，不許態(tài)度蠻橫，以免激化矛盾。12客人手提物品進(jìn)入大堂，要主動(dòng)上前幫助，不得不理不睬。13主動(dòng)為客人開門，并向客人問好。B、大堂崗操作規(guī)程1交接班執(zhí)行交接班操作規(guī)程o2來人來訪登記規(guī)程1外來人員進(jìn)入大堂時(shí)

12、應(yīng)主動(dòng)打招呼，說“您好氣1當(dāng)詢問外來人員或要求其出示證件登記時(shí)，應(yīng)使用“請”、“麻煩您”，稱呼人應(yīng)使用“先生、小姐”等文明用語，并做好解釋工作，以消除租戶或客人的不滿情緒。1在本大廈非開放時(shí)間，租戶進(jìn)入大廈應(yīng)出示租戶出入證。1在本大廈非開放時(shí)間，對外來人員（執(zhí)法人員執(zhí)行任務(wù)除外）一律實(shí)行進(jìn)入大廈登記有效身份證件制度。1必須登記有效證件，特指沒有過期的身份證、暫住證、回鄉(xiāng)證等。裝修人員憑“臨時(shí)出入證”從員工通道出入，不得從大堂出入。1認(rèn)真核對證件和持有人是否相符，若不符不予登記和進(jìn)入，來訪人員必須說準(zhǔn)所找租戶姓名及房號，若打電話通知租戶不在，或租戶不同意其進(jìn)入，則保安員不準(zhǔn)其進(jìn)入，并禮貌的勸其離

13、開。1當(dāng)接過來訪人員的任何證件時(shí)，應(yīng)使用“多謝合作”等文明用語。1認(rèn)真盤寫來訪登記表，要求字跡清楚、項(xiàng)目齊全、不準(zhǔn)缺項(xiàng)。1有領(lǐng)導(dǎo)陪同指導(dǎo)、參觀、學(xué)習(xí)或檢查的人員，應(yīng)立正以示歡迎，并熱情大方的回答客人的詢問，等客人走后，將人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚、備查。當(dāng)租戶搬出或搬入時(shí)應(yīng)請其到管理處辦理有關(guān)手續(xù)，主動(dòng)維持大堂秩序和電梯運(yùn)行秩序，指揮搬家的租戶使用消防電梯，同時(shí)對搬家情況做好記錄。對進(jìn)入大廈進(jìn)行各種作業(yè)的外來人員，應(yīng)認(rèn)真核實(shí)其身份及證件，確認(rèn)無誤后方可放行。當(dāng)遇有特殊情況，如遇到匪情、火情報(bào)警等，應(yīng)把好大門協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn)，直到警報(bào)解除。5.保安監(jiān)控制度A、保安監(jiān)控員崗位職責(zé)正確操作

14、監(jiān)控設(shè)備，熟練掌握監(jiān)控專項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。明確監(jiān)控目的，熟悉被監(jiān)控區(qū)域情況，用挑剔的眼光去發(fā)現(xiàn)和捕捉日常情況。認(rèn)真通過監(jiān)控設(shè)備監(jiān)視大廈各出入口，盡職盡責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑情況，并及時(shí)上報(bào)。做好各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行記錄，使其始終處于正常狀態(tài)。定期對操作設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)與檢查，確保設(shè)備正常運(yùn)行。注意與保安部各部門之間的相互配合與協(xié)作。完成保安部主管交辦的各項(xiàng)工作。B、保安監(jiān)控中心工作程序保安監(jiān)控中心實(shí)行24小時(shí)值守監(jiān)控。每班值機(jī)員填寫監(jiān)控中心工作記錄，記錄交接內(nèi)容，翻看上一斑工作記錄。對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行查看確認(rèn)其正常工作。對電視監(jiān)控操作系統(tǒng)進(jìn)行清潔擦拭。監(jiān)控主機(jī)64畫面區(qū)域內(nèi)有無閑雜人員，推銷人員，吸煙人

15、員或打架斗毆人員或發(fā)生的可疑情況則通知巡視警衛(wèi)前去處理。如部門領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)控重點(diǎn)目標(biāo)，要固定重點(diǎn)目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視，可疑情況立即向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。時(shí)刻注意設(shè)備運(yùn)行情況，如發(fā)現(xiàn)有異聲，異味或者冒煙立即切斷電源并通知工程部，同時(shí)將該情況報(bào)告主管。遵守監(jiān)控中心工作紀(jì)律對非主管人員及部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入監(jiān)控中心要予以謝絕。監(jiān)督夜間警衛(wèi)巡視情況。注意監(jiān)視被監(jiān)控區(qū)域的消防安全情況，發(fā)現(xiàn)消防隱患則立即通知主管。6.要害機(jī)房的安全管理規(guī)程嚴(yán)格控制機(jī)房的鑰匙。無關(guān)人員未經(jīng)許可不得入內(nèi)，并嚴(yán)格執(zhí)行簽字制度。各設(shè)備的運(yùn)行操作要嚴(yán)格執(zhí)行國家的有關(guān)規(guī)定。機(jī)房要嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)房的消防規(guī)程，并保持設(shè)備及室內(nèi)衛(wèi)生的清潔。緊急發(fā)電站、變電器倒閘

16、，必須兩人以上方可進(jìn)行檢修、操作。定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。認(rèn)真填寫巡視記錄。該機(jī)房的參觀經(jīng)工程部經(jīng)理同意。工程部要害部位如下：生活水泵房、消防泵房、變電站、電話機(jī)房、直燃機(jī)房、天然氣表房、儲油罐、油漆庫、中央控制室、樓宇自控、電梯機(jī)房、庫房、水箱間、樓層設(shè)備機(jī)房、音像室等。7.巡邏崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了保障大廈安全，全面細(xì)致的對大廈各角落進(jìn)行檢查，消除各種不安全隱患，確保大廈及其內(nèi)部業(yè)主、租戶財(cái)產(chǎn)不受侵害，特制定如下職責(zé)、規(guī)范：A、巡邏崗崗位職責(zé)1按規(guī)定的路線巡邏，認(rèn)真做好保安部巡視記錄及保安部消防巡視記錄。2對巡邏區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品，進(jìn)行監(jiān)視、盤問和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)

17、告。3熟悉巡邏區(qū)內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告管理處。4制止巡邏區(qū)內(nèi)的打架、滋事等事件。5清理乞討、亂擺賣、發(fā)廣告等閑雜人員、清理無證裝修人員。6配合各崗位值班人員，共同維護(hù)本轄區(qū)的秩序。7發(fā)現(xiàn)水浸入室、火警、天然氣泄漏等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按規(guī)定辦法處理。8檢查車場內(nèi)停放的車輛，防止丟失和損壞。9嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好當(dāng)班記錄，交待清楚本班應(yīng)注意的事項(xiàng)。10任何情況下不準(zhǔn)與租戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮。B、巡邏崗操作規(guī)程1巡樓1從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂（包括機(jī)房）巡視，之后逐層向下步行巡視，并在每個(gè)巡更點(diǎn)上錄入巡更信息。I巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)要使用文明用

18、語。2巡樓工作內(nèi)容I看：電梯機(jī)房、風(fēng)機(jī)房、公共照明情況、電梯按鈕、消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患、防火門、消防通道，可疑人及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、租戶單元門、租戶是否有水溢出門外等。1嗅：燃?xì)馕?、各種特殊（可疑）氣味等。1聽：超時(shí)裝修聲、租戶屋內(nèi)的異常響聲、求助聲等。1問：盤問可疑人員。1做：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相對應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并釆取相對應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順手拾起來等。3巡外圍1按規(guī)定的巡邏路線巡視。1巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看大廈的外觀情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4巡車場I按規(guī)定的巡邏路

19、線巡視。I巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容執(zhí)行外，要協(xié)助車場保安員維護(hù)場內(nèi)的秩序，疏導(dǎo)交通。8.車場崗崗位職責(zé)及操作規(guī)范為了更好地完善車場管理，保障業(yè)主、租戶車輛的停放及進(jìn)出安全，特制定如下崗位職責(zé)及操作規(guī)范，以便約束車場管理人員的工作：A、車場崗崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)維護(hù)車場秩序，指揮好進(jìn)出車輛，按指定位置停放，保持信道暢通。2負(fù)責(zé)做好車輛登記工作，填寫車輛檢查記錄，做到來有登記，出有注明，對入場車輛進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)損壞當(dāng)場通知車主，并做好記錄。3車輛進(jìn)出必須嚴(yán)格執(zhí)行車場管理制度。4負(fù)責(zé)對出場車輛進(jìn)行檢查校對，如發(fā)現(xiàn)可疑，立即報(bào)告領(lǐng)班，直至校對清楚后方可放其出場。5負(fù)責(zé)提醒車主下車后鎖好門窗，防止

20、易燃易爆、劇毒物品運(yùn)載或放置場內(nèi)，防止無關(guān)人員進(jìn)入車場。6嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交待好應(yīng)注意事項(xiàng)，做好值班記錄，搞好本班衛(wèi)生。B、地下停車場操作規(guī)程1車輛進(jìn)場1當(dāng)車輛停在擋車器外需要進(jìn)場。1車場保安員走到車輛前察看該車內(nèi)是否有本車場的停車證。1有停車證，抬起擋車器，同時(shí)察看車體情況，如有損壞，當(dāng)場告訴車主。1抬起擋車器，車輛進(jìn)場，車場保安員在“車輛登記”上做好記錄，填寫車號、進(jìn)場時(shí)間、車體情況等。1車輛進(jìn)入后，放下?lián)踯嚻?，察看該車停放位置，如不?guī)則或不按指定位置停放，要求重新停放，直至停好為止。1無車輛進(jìn)出時(shí)，觀察車場內(nèi)的情況，如有異?；蝽憚?dòng)，通知巡邏人員配合檢查，非車主人員，不準(zhǔn)入內(nèi)。車輛出場

21、1有車輛出場，車場保安員認(rèn)真核對、如有可疑、不予放行、直至核實(shí)清后，方可放行。1如無問題，開啟擋車器，在登記本上登記車輛出場時(shí)間。1放下?lián)踯嚻鰿、地面停車場操作規(guī)程車輛進(jìn)場1擋車桿應(yīng)經(jīng)常保持放下狀態(tài)，當(dāng)車輛停在擋車桿前，需要進(jìn)場。1車場保安員發(fā)給停車卡，同時(shí)檢查車體情況，如有問題當(dāng)場通知車主。1抬起擋車器，放車輛進(jìn)入、登記車號、卡號、進(jìn)場時(shí)間、車體情況。1放下?lián)踯嚻?，指揮車輛停放。無車輛進(jìn)出，維護(hù)好車場內(nèi)的秩序，無劃線的地方，消防通道不準(zhǔn)車輛停放，車輛進(jìn)出高峰期，可請求巡邏人員配合。擺賣，乞討等閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入車場。車輛出場1當(dāng)車輛停在擋車器前需要出場。1車場保安員在“車輛出入登記”本上注明，

22、登記出場時(shí)間。1核算好該車在場內(nèi)停放的時(shí)間，按規(guī)定收費(fèi)，先收錢，后給票。1核對車輛情況，如有可疑立即通知巡邏人員配合核實(shí)，核實(shí)清楚無問題，方可開啟擋車器放行。1車輛出場后下?lián)踯嚻?。交班前，搞好值班室周圍衛(wèi)生，檢查場內(nèi)各種設(shè)備的完好情況，寫好值班記錄，交班時(shí)發(fā)出卡數(shù)要與車數(shù)相同，卡的總數(shù)不能有變化，不準(zhǔn)丟失出入卡。9.交接班操作規(guī)程為了使保安部各班工作有連續(xù)性，接班保安員很好的跟進(jìn)交班人員未完成之工作，特規(guī)定如下：接班人員必須提前15分鐘集合，由該班領(lǐng)班負(fù)責(zé)接班工作，交班保安員延長15分鐘下崗，交接班時(shí)間為30分鐘。交班保安員向接班保安員移交保安工作記錄，對講機(jī)及其它用品，并交待清楚本崗位存在的

23、問題，下一班應(yīng)注意事項(xiàng)。接班保安員仔細(xì)傾聽交班保安員的口頭交待，認(rèn)真查閱當(dāng)值記錄內(nèi)容，接收交接班記錄、對講機(jī)、各種表格及其它用品。接班保安員在接收時(shí)，必須認(rèn)真檢查，如有問題不予接收并立即向領(lǐng)班報(bào)告，若無問題，接班保安員在交接班記錄上簽字。保安員交接完畢后，領(lǐng)班之間進(jìn)行交接。10.對講機(jī)使用規(guī)定為了更好的發(fā)揮對講機(jī)在物業(yè)管理中的作用，保證通訊暢通，各部持對講機(jī)人員必須遵守此規(guī)定：對講機(jī)是管理處人員用于通訊聯(lián)絡(luò)的專用工具，必須愛護(hù)使用。因工作需要佩帶時(shí)，應(yīng)將對講機(jī)掛在腰帶右后側(cè)，也可手持，以便使用。C.遇有雨雪天氣或在潮濕環(huán)境中，應(yīng)保護(hù)好對講機(jī)，以防受潮損壞。工作期間，應(yīng)保證對講機(jī)電源充足，在任何

24、時(shí)刻都不能隨意關(guān)閉，以保持正常通訊聯(lián)系。不得隨意調(diào)頻或拆卸對講機(jī)的任何部分。使用時(shí)，語言應(yīng)簡短、明確，嚴(yán)禁用對講機(jī)說與工作無關(guān)之事，嚴(yán)禁污言穢語。無特殊情況，對講機(jī)不得離身，以防丟失。嚴(yán)禁將對講機(jī)交與其它無關(guān)人員玩耍、使用，防止被搶、被盜、被損。I.應(yīng)保持對講機(jī)清潔，保持其功能，上、下班認(rèn)真交接。J.除上級批準(zhǔn)外，任何人不得將對講機(jī)攜離大廈外。K.誰當(dāng)班，誰負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)損壞、丟失，將視情節(jié)追究當(dāng)事人責(zé)任并予賠償。L.在使用中，應(yīng)做到相互禮讓，不隨便搶話、插話，如遇特殊情況除外。11.保安部消防檢查制度為了更好的完成保安部的工作任務(wù)，保護(hù)好大廈及其業(yè)主、租戶的財(cái)產(chǎn)、人身安全；配消防部門工作，杜絕

25、火災(zāi)事故發(fā)生，故制定此制度：消防專職人員負(fù)責(zé)管理處全體人員及租戶的消防宣傳工作，普及消防知識。B.消防中心實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)禁消防人員離崗、空崗、睡覺或做與工作無關(guān)的事，經(jīng)常檢查各項(xiàng)裝置是否正常。定期檢查和保養(yǎng)各種消防設(shè)備，使之處于良好的工作狀態(tài)中。定期或不定期的檢查本大廈的各個(gè)部分，整改火險(xiǎn)隱患，糾正消防違章。E.建立健全防火責(zé)任人，義務(wù)消防組織。建立消防應(yīng)急臨時(shí)指揮機(jī)構(gòu)，指定地點(diǎn)、指揮人員。建立消防應(yīng)急的工作規(guī)程，分工明確、條理清楚。嚴(yán)禁易燃易爆，劇毒物品運(yùn)入樓內(nèi)。嚴(yán)禁亂接電線，嚴(yán)禁裝修人員私自燒焊或違章燒焊。嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)吸煙。12.停車場管理規(guī)定為了使本物業(yè)的停車場合理使用、有秩序的

26、停放，很好的發(fā)揮其作用，請使用該車場的業(yè)主、租戶自覺遵守本管理規(guī)定：A.地下車場管理規(guī)定1地下車場車位按月、季、年出租，車主到管理處簽定車位租賃合同，辦理車場停車證，租金不可拖欠，只能預(yù)交，拖欠租金按合同執(zhí)行。2進(jìn)入地下車場的車輛必須在車場進(jìn)口領(lǐng)取出入卡，方可進(jìn)入地下停車場停車。3出場車輛在地下車場出口處，憑出入卡出場，車場保安員在對車輛、司機(jī)、出入卡確認(rèn)后放行。停車證由車主放在汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)醒目處，以便識別，車場出入卡由車主妥善保管隨身攜帶，作為出入憑證。車主所租車位原則是專位專車，如果車主要停不同牌號的車輛，必須事先到管理處登記，凡與車位登記不同牌號的車輛不得停放。車主不要把貴重物品放在

27、車內(nèi)，并關(guān)好車門、窗。車場保安部必須嚴(yán)格履行車輛出入登記手續(xù)（出入卡卡號、車牌號碼、時(shí)間）認(rèn)真執(zhí)行規(guī)定，對可疑情況要及時(shí)報(bào)告。車主停車出入證遺失要立即到管理處申明、補(bǔ)辦，否則后果自負(fù)。地面停車場管理規(guī)定地面停車場為臨時(shí)停車提供方便，釆取計(jì)時(shí)收費(fèi)和使用月卡停車的辦法。地面停車場車輛進(jìn)場收費(fèi)按照營業(yè)性停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。長期使用的專用停車位的租戶可到管理處辦理車場停車證手續(xù)。車輛進(jìn)入車場必須領(lǐng)取出入卡或收費(fèi)卡，方可進(jìn)場停車，出場時(shí)憑出入卡或收費(fèi)卡出場，停車時(shí)間由車場保安員計(jì)時(shí)。停放在車場的所有車輛，車主必須關(guān)好車門、窗，防止車內(nèi)物品丟失。本車場只提供場地（車位有償使用），不負(fù)責(zé)保管。如車輛丟失或損

28、壞，本車場不負(fù)責(zé)賠償。13.備用鑰匙借用管理程序A、備用鑰匙的作用及管理1出于防火、防盜及應(yīng)對各種意外情況的考慮，物業(yè)管理處保安部保存有部分空房、部分托管及機(jī)房備用鑰匙；2任何部門或個(gè)人，因任何原因須更換原有門鎖時(shí)，必須到物業(yè)管理處備案留底。3否則對于私自變更門鎖且未到物業(yè)管理處備案者，所引發(fā)的一切后果均由私自變更門鎖者全權(quán)負(fù)責(zé)，物業(yè)管理處將不承擔(dān)任何責(zé)任，并有權(quán)追究私自變更門鎖者所造成的一切后果；4保安部保存?zhèn)溆描€匙的鑰匙柜只有在借用鑰匙及歸還鑰匙的時(shí)候打開，其余時(shí)間均上鎖，鑰匙柜鑰匙由保安領(lǐng)班保管，保安部執(zhí)行全天24小時(shí)值班制度，當(dāng)班人員離開時(shí)，必須有其它人員臨時(shí)代替其行使職責(zé)，以保證隨時(shí)

29、能夠借用備用鑰匙；5凡到保安部借用備用鑰匙的人員均應(yīng)認(rèn)真填寫鑰匙借用登記表，對于登記不清的人員，保安員有權(quán)不將備用鑰匙借給借用人；6當(dāng)借用人歸還鑰匙時(shí)，也需要由保安中心值班員清點(diǎn)歸還的鑰匙，清點(diǎn)無誤后再將鑰匙存回鑰匙柜；B、管理處內(nèi)各部門備用鑰匙借用程序1物業(yè)管理處內(nèi)部能夠借用己入住單元備用鑰匙的人員為總物業(yè)經(jīng)理、工程部經(jīng)理、保安部主管、物業(yè)部經(jīng)理，除非獲得總物業(yè)經(jīng)理的書面批準(zhǔn)，物業(yè)管理處的其它人員均無權(quán)到保安部借用己入住單元的備用鑰匙；2上述任何人員到保安部借用備用鑰匙，均應(yīng)認(rèn)真履行備用鑰匙的登記借用手續(xù)；只有在以下幾種情況下，上述人員方可借用保安部己入住單元的備用鑰匙：1該單元發(fā)生火災(zāi)或火

30、災(zāi)報(bào)警、跑水等緊急情況，且客人當(dāng)時(shí)未在單元內(nèi)時(shí)；或該單元已發(fā)生火災(zāi)、跑水、入室盜竊、搶劫、等緊急情況，考慮到以客人人身安全為第一重要的原則，均能夠緊急動(dòng)用保安部的備用鑰匙，并于使用前在第一時(shí)間將使用原因轉(zhuǎn)告該單元的客人；1當(dāng)該單元的客人因個(gè)人原因未帶已領(lǐng)取的鑰匙，到前臺要求為其啟用備用鑰匙開門時(shí)，經(jīng)值班經(jīng)理確認(rèn)客人身份后，可到保安部借用備用鑰匙，并由值班經(jīng)理陪同客人到房間為客人開門，完成開門任務(wù)后，由值班經(jīng)理將此鑰匙交還保安中心，此類情況必須由值班經(jīng)理登記在值班經(jīng)理日志中；1因當(dāng)時(shí)該單元的客人不在，且客人未在前臺留存其己領(lǐng)取的鑰匙時(shí)，其他人員持有此客人簽署的書面授權(quán)書原件，或由前臺聯(lián)系到客人，

31、并取到有客人簽署的傳真件時(shí)，在留存領(lǐng)取人有效證件的復(fù)印件后，可由值班經(jīng)理為來人到保安部借用備用鑰匙；1該單元的業(yè)主、租戶自己到前臺報(bào)修，并口頭同意使用備用鑰匙時(shí)，由接待人員填寫“維修工作單”，并于單上注明能夠使用備用鑰匙后，由值班經(jīng)理持維修工作單到保安部借用備用鑰匙。凡因當(dāng)前業(yè)主、租戶不在單元內(nèi)而須進(jìn)入單元進(jìn)行放置物品、檢查、維修等工作時(shí)，必須由兩名以上分屬不同部門（如物業(yè)部同保安部、工程部同物業(yè)部、保安部同工程部）的人員同時(shí)進(jìn)入，并同時(shí)退出，以起到相互監(jiān)督，相互證明明的目的，此處堅(jiān)決杜絕單一部門及單一人員進(jìn)入房間操作的情況發(fā)生；進(jìn)入單元后，當(dāng)所進(jìn)行操作的噪音及氣味不會影響到臨近業(yè)主、租戶時(shí)，

32、應(yīng)將戶門打開，并在離開前始終處于開放狀態(tài)；當(dāng)所進(jìn)行操作的噪音及氣味可能會影響到臨近業(yè)主、租戶時(shí)，可使戶門處于關(guān)閉狀態(tài)，但無論上述何種情況，進(jìn)入單元的管理處人員均不得鎖門或設(shè)置防盜鏈，違背此條者將依據(jù)管理處有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理；當(dāng)需要借用未入住單元的備用鑰匙時(shí)，除火警、跑水等緊急情況外，請到物業(yè)管理處前臺辦理鑰匙登記借用手續(xù)。C、備用鑰匙借用人名單及權(quán)限管理處能夠到保安部借用備用鑰匙人員的名單由物業(yè)部提供，并在保安部備案登記，當(dāng)名單內(nèi)人員需借用己入住單元的備用鑰匙時(shí)，請到保安部辦理借用手續(xù)；當(dāng)本管理處發(fā)生人事變動(dòng)涉及到借用鑰匙人員時(shí)，請及時(shí)到保安部辦理變更手續(xù)，并提供書面證明，否則，保安部將遵照

33、原有名單核準(zhǔn)借用備用鑰匙人員身份及權(quán)限；上述任何人員到保安部借用備用鑰匙，均應(yīng)認(rèn)真履行備用鑰匙的登記借用手續(xù)。14.物品搬運(yùn)管理規(guī)定為確保木大廈全體業(yè)主、租戶的利益，為方便其乘坐電梯、為保證大廈財(cái)產(chǎn)不受損失、為給搬家人員提供方便熱情的服務(wù)，特制定本規(guī)定：規(guī)定適用于現(xiàn)己經(jīng)入住、即將入住或遷出的業(yè)主、租戶（以下簡稱為：業(yè)主、租戶），以及承擔(dān)為租戶提供物品運(yùn)輸（包括搬家等服務(wù)項(xiàng)目）的公司或人員（以下簡稱為：乘運(yùn)人）。業(yè)主、租戶或乘運(yùn)人需要運(yùn)輸大件或多件物品出入時(shí)，請乘運(yùn)人首先到前臺簽定搬運(yùn)物品責(zé)任書，并遵守本責(zé)任書的全部條款。在乘運(yùn)人代表簽署本規(guī)定后，前臺將安排一名門衛(wèi)或保安人員（以下簡稱為服務(wù)人員

34、）引領(lǐng)乘運(yùn)人進(jìn)行租戶物品的運(yùn)輸服務(wù)，直至全部物品運(yùn)輸完畢為止。管理處指定大廈貨運(yùn)電梯，乘運(yùn)人在使用電梯時(shí)只能使用該部電梯進(jìn)行貨物的運(yùn)輸及人員的往返。當(dāng)乘運(yùn)人所搬運(yùn)的物品使用電梯的往返頻率超過二次時(shí)，服務(wù)人員將把貨運(yùn)電梯設(shè)置為手動(dòng)狀態(tài)，以方便乘運(yùn)人進(jìn)行物品的搬運(yùn)；當(dāng)乘運(yùn)人上一次與下一次使用電梯的時(shí)間間隔超過5分鐘時(shí)，服務(wù)人員將在乘運(yùn)人完成上一次運(yùn)輸后將貨運(yùn)電梯設(shè)置為自動(dòng)運(yùn)行狀態(tài)，直至乘運(yùn)人再次使用電梯為止。乘運(yùn)人在進(jìn)入后，應(yīng)服從服務(wù)人員的管理，禁止將易燃、易爆、有毒等危險(xiǎn)品帶入本大廈；禁止在公共區(qū)域內(nèi)吸煙、大聲喧嘩，嬉戲打鬧等不文明行為，禁止乘運(yùn)人進(jìn)入與運(yùn)輸貨物無關(guān)的區(qū)域，乘運(yùn)人如違反木規(guī)定所引

35、起的一切后果，將由乘運(yùn)人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。乘運(yùn)人在搬運(yùn)物品的過程中應(yīng)做好對公共區(qū)域及公用設(shè)備、設(shè)施的保護(hù)工作，如在運(yùn)輸物品過程中發(fā)生損壞公共設(shè)備、設(shè)施的情況，應(yīng)暫停運(yùn)輸服務(wù)并將損壞情況于第一時(shí)間通告前臺，前臺將請工程部對損壞部位進(jìn)行估價(jià)或維修，對于發(fā)生維修費(fèi)用的情況，管理處將依據(jù)工程部出具的工程維修報(bào)價(jià)明細(xì)向乘運(yùn)人收取維修費(fèi)用，并加收10%的服務(wù)費(fèi)，乘運(yùn)人故意隱瞞損毀情況、逃避責(zé)任者，物業(yè)管理處將在賠償損失的前提下視情節(jié)輕重，給予人民幣200至1000元罰款。乘運(yùn)人的車輛進(jìn)入后，應(yīng)服從保安人員的調(diào)動(dòng)，禁止私停亂放，乘運(yùn)人在運(yùn)送物品經(jīng)過大堂時(shí)，嚴(yán)禁拖拽物品，以免造成地面損壞，嚴(yán)禁用物品撞擊大門，并禁

36、止在大堂逗留以及將物品擺放在大堂內(nèi)。乘運(yùn)人在運(yùn)輸物品的整個(gè)過程中均不得阻塞公共區(qū)域的通道，包括樓內(nèi)的電梯廳、電梯門、消防樓梯、樓道，并不得妨礙大廈內(nèi)業(yè)主、租戶對上述區(qū)域的正常使用；一旦發(fā)現(xiàn)乘運(yùn)人違反上述規(guī)定，管理人員均有權(quán)暫停乘運(yùn)人的搬運(yùn)工作，直至乘運(yùn)人將錯(cuò)誤更正后，方可繼續(xù)從事搬運(yùn)工作。J.乘運(yùn)人在完成全部物品的搬運(yùn)工作后，如所提供的服務(wù)是將物品運(yùn)出，請乘運(yùn)人的代表到前臺辦理物品出門手續(xù)。.離職人員的管理規(guī)定已辦理完離職及辭退手續(xù)的人員須立即離開大廈。離職人員不得擅自出入大廈任何公共區(qū)域及辦公區(qū)，更不得無故停留和使用更衣室及沐浴。離職人員半年內(nèi)不得無故進(jìn)入大廈。如確需進(jìn)入大廈，應(yīng)得到相關(guān)部門

37、的同意，并由相關(guān)部門人員將其領(lǐng)入，否則不允許進(jìn)入。各單位及部門將離職人員名單及時(shí)以書面形式通知保衛(wèi)部。保安部將根據(jù)各單位、各部門提供的離職人員資料進(jìn)行存盤。保安部將離職人員資料及時(shí)通知有關(guān)崗位進(jìn)行查控。.當(dāng)值中拾到遺失物品的處理保安員在當(dāng)值中，拾到物品或?qū)θ罕娝蛠硎矮@的物品應(yīng)做如下處理：群眾交來或拾獲群眾遺失或遺留的物品，都要一一登記清楚，填寫撿拾物品記錄（并報(bào)告管理處總物業(yè)經(jīng)理。處理拾遺物品，拾遺物品中有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話的，可通知失主前來認(rèn)領(lǐng)，但要問明情況，如是貴重物品，必須交由管理處總物業(yè)經(jīng)理處理。如拾遺物品是屬于違禁品的，登記后由管理處上報(bào)公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。對拾遺物品，必須報(bào)

38、告管理處總物業(yè)經(jīng)理，不得拾物不報(bào)、少報(bào)或私自挪用，違者重處，情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。.打架斗毆的處理打架斗毆是擾亂治安秩序的違法行為，如保安員在當(dāng)值過程中，發(fā)現(xiàn)管理范圍內(nèi)的打架斗毆事件，應(yīng)做如下處理：巡視警衛(wèi)要對容易發(fā)生問題的大堂、門口、車場等場所進(jìn)行重點(diǎn)巡查。巡查人員注意外來成群結(jié)伙的可疑人員，發(fā)現(xiàn)問題和鬧事苗頭，應(yīng)及時(shí)制止或向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。一旦發(fā)生打架斗毆、流氓滋擾事件，在場員工要及時(shí)報(bào)保安部，并通知最近的警衛(wèi)控制事態(tài)，報(bào)案人講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、國籍、是否攜帶兇器，并報(bào)清自己姓名，通知保安部主管到達(dá)現(xiàn)場。警衛(wèi)人員接到信息后立即趕到現(xiàn)場，立即勸阻打斗、勸散圍觀群眾和收繳打斗用的兇器，將肇事者帶到保

39、安部辦公室處理。如有傷人或財(cái)物損失，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。將斗毆人員帶往保安部途中，提高警惕，注意對方及肇事者身上有無兇器，以免發(fā)生傷害或逃跑。如雙方不聽制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，難以控制，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)，協(xié)助公安人員處理。如有重傷者應(yīng)送附近醫(yī)院搶救。保安員在現(xiàn)場檢查有無遺留物，清查設(shè)備是否遭到損壞及損壞程度。對搶劫、盜竊、兇殺、綁架等刑事案件應(yīng)急處理為了使本物業(yè)內(nèi)的業(yè)主、租戶在發(fā)生各種突發(fā)事件時(shí)，能夠及時(shí)、冷靜、迅速的告知情況，減小損失、減小不安全系數(shù)，請牢記以下內(nèi)容：A、報(bào)警程序大廈警衛(wèi)或員工發(fā)現(xiàn)搶劫、盜竊、兇殺、綁架等上述情況，或接到租戶報(bào)警電話，應(yīng)立即報(bào)保安部。報(bào)警要說明報(bào)警人的身份，發(fā)案

40、的時(shí)間、地點(diǎn)及案件的簡明情況，如是兇殺、搶劫案件，人是否還活著，還要說明現(xiàn)場狀況，如房間是否已進(jìn)入其它人，是否有人圍觀。接報(bào)案后，保安部值班人員，內(nèi)保人員應(yīng)迅速到達(dá)現(xiàn)場確認(rèn)。并通知保安部主管。由保安部負(fù)責(zé)向公安部門報(bào)告情況。B、現(xiàn)場保安人員應(yīng)攜帶電警棍、對講機(jī)、記錄本、手電筒、有關(guān)鑰匙，迅速趕到現(xiàn)場。確認(rèn)并保護(hù)犯罪現(xiàn)場，禁止人員入內(nèi)，維護(hù)現(xiàn)場秩序，疏散圍觀人員，盡快將現(xiàn)場與外界隔離。向當(dāng)事人或報(bào)案人、知情人了解案情做訪問記錄。對現(xiàn)場進(jìn)行拍照及記錄現(xiàn)場情況。協(xié)助搶救傷員，并同醫(yī)務(wù)人員一同前往醫(yī)院，并酌情向傷員了解、記錄有關(guān)案情。配合公安部門對現(xiàn)場進(jìn)行勘察。如罪犯正在行兇或準(zhǔn)備逃跑，應(yīng)立即制止抓獲

41、，派人嚴(yán)加看守，以待轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理。如有人被綁架或扣押，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并釆取必要措施，設(shè)法控制事態(tài)發(fā)展。C、各部門職責(zé)：由保安部負(fù)責(zé)配合公安部門的工作，并做好各部門協(xié)調(diào)工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，記錄整個(gè)案件發(fā)生及處理情況，處理善后工作。工程部負(fù)責(zé)提供必要的案件處理?xiàng)l件，如繩索、照明及必要工具。物業(yè)部負(fù)責(zé)向詢問的住客進(jìn)行解答，提供搶救傷員的藥品、繃帶及辦案和搶救傷員的撤離，并在勘察現(xiàn)場完畢后，負(fù)責(zé)清理現(xiàn)場。業(yè)主、租戶單元發(fā)生刑事和治安災(zāi)害事故的處理為了配合好公安機(jī)關(guān)工作，提高破案機(jī)率，減小業(yè)主、租戶損失，各部人員必須遵守以下程序：A.值班保安應(yīng)迅速向保安領(lǐng)班、管理處和公安機(jī)關(guān)報(bào)案，業(yè)主、租戶

42、受侵害的財(cái)物投購保險(xiǎn)的還應(yīng)通知承保的保險(xiǎn)公司。當(dāng)值保安員應(yīng)根據(jù)具體情況，采取適當(dāng)?shù)姆椒ò颜麄€(gè)現(xiàn)場保護(hù)起來，禁止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，以免破壞現(xiàn)場遺留的痕跡、物證，影響證據(jù)的收集。抓緊時(shí)機(jī)向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件，事故發(fā)生發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認(rèn)真記錄。向到達(dá)現(xiàn)場的公安人員認(rèn)真匯報(bào)案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。20.對突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸的處理辦法為了使本物業(yè)內(nèi)的業(yè)主、租戶在突發(fā)性水浸和室內(nèi)水浸事件時(shí)，能夠及時(shí)、冷靜、迅速的告知情況，減小損失，請牢記以下內(nèi)容：A、關(guān)于突發(fā)性水浸的處理辦法：維修人員聽到投訴后，即攜對講機(jī)前往水浸現(xiàn)場觀察，關(guān)閉出水口前端閥門。水浸危及附近的電表房

43、、電梯等公共設(shè)施時(shí)，要?jiǎng)訂T員工在上述設(shè)施口子處堆放沙包，防止浸水，并把升降機(jī)升到較高層樓鎖停。對水浸地方要安排有關(guān)人員清除積水，并把浸水情況詳細(xì)報(bào)告公司。4水浸時(shí)影響對業(yè)主、租戶正常供水，必須書面通知各業(yè)主、租戶。B、關(guān)于室內(nèi)水浸的處理辦法：管理處接到業(yè)主、租戶投訴室內(nèi)浸水時(shí)，要立即派人前往現(xiàn)場觀察。觀察人員到浸水業(yè)主、租戶單元，必須按門鈴得到允許后方能入內(nèi)。對單元內(nèi)沒有人的業(yè)主、租戶不能撬門強(qiáng)行入內(nèi)，要設(shè)法找到前端閥門地點(diǎn)，以關(guān)閉前端閥門。并立刻電告業(yè)主、租戶令其回大廈開門檢查。如浸水情況嚴(yán)重，必須關(guān)閉大廈相對應(yīng)樓層總閥門，避免水浸擴(kuò)大。關(guān)閉大廈總閥門后，影響大廈正常供水，必須書面通知受影響

44、的業(yè)主、租戶。21.爆炸及可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案為了確保大廈的賓客及員工的人身財(cái)物不受侵害；以及大廈財(cái)產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生或已發(fā)生的爆炸部位必須采取切實(shí)可行的應(yīng)急措施，積極防范，迅速消除隱患，做到發(fā)生意外爆炸事故時(shí)能及時(shí)撲救，使損失減少到最低程度。A、報(bào)警程序迅速用電話報(bào)警，講明發(fā)生爆炸或可疑爆炸物的時(shí)間，地點(diǎn)，同時(shí)，將自己的姓名和身份講清，不要觸動(dòng)可疑爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場。2值班員接到報(bào)警后，詳細(xì)記錄報(bào)警人的姓名、部門、時(shí)間、地點(diǎn)、和發(fā)現(xiàn)爆炸或可疑爆炸物品的情況。并立即通知下列人員到現(xiàn)場。I保安部主管、工程部經(jīng)理、物業(yè)部經(jīng)理；I總物業(yè)經(jīng)理、值班經(jīng)理；I相關(guān)部門的經(jīng)理。1通知時(shí)簡明

45、扼要的將發(fā)生的情況、時(shí)間、地點(diǎn)講清。B、各部門人員到場后的職責(zé)保安部組織人力，布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線，控制現(xiàn)場，樓層寫字間可關(guān)閉防火門；同時(shí)報(bào)告上級公安機(jī)關(guān)。公安人員到場后，聽從公安人員指揮，配合公安人員做好工作，隨時(shí)將現(xiàn)場情況報(bào)告大廈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。工程部立即關(guān)閉附近因?yàn)楸赡芤饜盒允鹿实脑O(shè)備，撤走現(xiàn)場附近能夠移動(dòng)的貴重物品?？偽飿I(yè)經(jīng)理立即組織臨時(shí)指揮部，根據(jù)各部門匯報(bào)的情況，組織指揮協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，釆取有力措施進(jìn)行撲救，布置有關(guān)部門做好善后工作。值班經(jīng)理、物業(yè)經(jīng)理傳達(dá)指揮部的指示，協(xié)調(diào)各部門工作，詳細(xì)記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過，負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生的情況和安定客人情緒的工作。

46、發(fā)生爆炸部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)組織疏散事故發(fā)生區(qū)域的客人及物品。醫(yī)務(wù)室做好搶救傷員的準(zhǔn)備，及時(shí)與市內(nèi)急救中心聯(lián)系。行政部做好搶救傷員所有車輛的準(zhǔn)備工作。要求：除上述報(bào)警處理外，還要求大廈員工本著沉著，冷靜，負(fù)責(zé)的原則，來處理發(fā)生的事故，同時(shí)要求大家及時(shí)報(bào)告，不輕易接近、移動(dòng)可疑爆炸物，聽從指揮堅(jiān)守崗位；配合專業(yè)人員排除險(xiǎn)情。22.對業(yè)主、租戶掛失財(cái)務(wù)的處理程序客人發(fā)現(xiàn)財(cái)物丟失要立即向保安部報(bào)案。保安部接到報(bào)案后由領(lǐng)班迅速趕到報(bào)案現(xiàn)場。攜帶訪問筆錄紙，照相機(jī)，手電，手套等所需用品。認(rèn)真聽取失主對丟失財(cái)務(wù)過程的各個(gè)細(xì)節(jié)的說明；詳細(xì)詢問丟失物品的特征。及時(shí)通知有關(guān)部門，及部門的領(lǐng)導(dǎo)，并留下與丟失案件中有關(guān)的

47、人員。F.客人明確要求向公安機(jī)關(guān)報(bào)案或丟失財(cái)物價(jià)值較大的，保安部應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場，即在公安人員未到現(xiàn)場之前，不許任何人進(jìn)入，不許移動(dòng)、拿走、放入任何物品，發(fā)生在公共區(qū)域要?jiǎng)澇霰Ｗo(hù)區(qū)域進(jìn)行控制。G.進(jìn)行調(diào)查和處理1對案件涉及人員進(jìn)行談話，調(diào)查了解案件發(fā)生的情況，摸排出重點(diǎn)人。2接觸現(xiàn)場的時(shí)間，工作程序，所處的位置，現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等。同時(shí)接觸現(xiàn)場的都有誰，誰先進(jìn)入，誰人離開等情況。丟失時(shí)間在現(xiàn)場的工作人員逐一進(jìn)行談話，如下班，立即從其家中找回，涉及二人以上分別隔離，以防串供或訂共守同盟。對經(jīng)過工作排出的重點(diǎn)人員要盡快取證，做到情節(jié)清楚，準(zhǔn)確無誤。6處理時(shí)要擺事實(shí)，講道理，重證據(jù)

48、，嚴(yán)格注意政策。7査清問題后處理時(shí)要將情況向部門領(lǐng)導(dǎo)介紹，共同研究后向領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可處理。23.自然災(zāi)害的應(yīng)急處理在發(fā)生如地震、颶風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害時(shí)，要快速、妥善處理，使業(yè)主、租戶和客人的人員、財(cái)產(chǎn)損失降低發(fā)生地震時(shí)的處理所有人員應(yīng)迅速撤離至安全地點(diǎn)。保安部人員負(fù)責(zé)進(jìn)行疏導(dǎo)人員，維護(hù)現(xiàn)場秩序的工作，引導(dǎo)人員到安全地點(diǎn)。前臺人員應(yīng)攜帶業(yè)主、租戶記錄迅速撤離，并負(fù)責(zé)清點(diǎn)人員進(jìn)行記錄。4消防中心利用消防廣播向全區(qū)廣播，督促租戶迅速撤離。工程人員迅速將直燃機(jī)、鍋爐等易發(fā)生爆炸的設(shè)備關(guān)閉后撤離，以免造成更大的災(zāi)害。在突發(fā)颶風(fēng)時(shí)的處理保安部在物業(yè)經(jīng)理的授權(quán)下，利用消防廣播告訴租戶將各自房間中的門窗

49、關(guān)好，并引導(dǎo)客人從逃生樓梯下到B2防空工程處，不得擅自外出地面。保安人員攜帶手電筒、對講機(jī)到B2維護(hù)現(xiàn)場秩序，以免造成混亂。突發(fā)特大暴雨的處理保安部負(fù)責(zé)現(xiàn)場組織員工搶險(xiǎn)，利用沙袋等防汛器具防止雨水侵入機(jī)房等重要部位，并組織人員清除積水。情節(jié)特別嚴(yán)重，要及時(shí)通知物業(yè)經(jīng)理及相關(guān)人員，成立現(xiàn)場防汛指揮部。督促指導(dǎo)汛情搶險(xiǎn)?，F(xiàn)場派專人觀察汛情，并隨時(shí)上報(bào)指揮部。各機(jī)房人員堅(jiān)守崗位，注意觀察設(shè)備的運(yùn)行狀況，如有異常、應(yīng)釆取相對應(yīng)的緊急措施。工程部派人對Bl、B2的地漏進(jìn)行巡視，觀察排水狀況，發(fā)現(xiàn)堵塞、立即疏通。前臺人員要提醒客人注意防止雷擊，要將門窗關(guān)好。接到客人浸水投訴，要立即派人前往觀察處理。發(fā)生雷

50、擊的處理工程部及保安部當(dāng)值人員應(yīng)迅速趕往事發(fā)現(xiàn)場。及時(shí)通知總物業(yè)經(jīng)理，并告之人員情況如發(fā)生人員被雷擊傷的情況，應(yīng)將傷員立即送往附近醫(yī)院搶救，并適時(shí)詢問情況，做好記錄。如人員已被雷擊致死，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，通知相關(guān)機(jī)關(guān)處理。.車輛及車場防火安全制度為了使您的愛車和車場設(shè)備設(shè)施不被火災(zāi)所侵蝕、毀壞請您遵守車輛及車場防火安全制度：車輛防火嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)的法規(guī)。修車現(xiàn)場禁止吸煙和明火操作，清洗部件時(shí)應(yīng)選用非燃清洗液，修理發(fā)動(dòng)機(jī)等部件時(shí)必須切斷車上電源。油箱、管路、化油器漏油的汽車應(yīng)立即修理，不準(zhǔn)使用。停放應(yīng)遠(yuǎn)離其它車輛。水箱凍結(jié)、潤化油桶凝結(jié)后不準(zhǔn)用明火烘烤，應(yīng)用熱水融燙。汽車停放頭朝外，故障車不準(zhǔn)阻擋車道

51、、車位出口，車與車之間應(yīng)保持適當(dāng)距離，以便緊急情況下便于疏通。修完車要清除現(xiàn)場遺留的燃料油、潤滑油、棉紗等物，并妥善處理。司機(jī)完成任務(wù)離車時(shí)要認(rèn)真檢查，防止車上留有火種。汽車上必須配有滅火器材。.動(dòng)用明火管理規(guī)定根據(jù)消防局有關(guān)規(guī)定，依據(jù)本物業(yè)實(shí)際情況，為防止因動(dòng)用明火而引發(fā)的火災(zāi)事故發(fā)生，請嚴(yán)格遵守以下規(guī)定：大廈除允許正常用火作業(yè)部位外（如：廚房和開水間等），其它各種用火（含室內(nèi)、樓內(nèi)的電、氣焊作業(yè)）必須辦理動(dòng)火證后方可動(dòng)火。凡允許用火和申請動(dòng)火的部位，必須制定具體的安全防護(hù)措施，并有專人負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督，同時(shí)要嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行操作，嚴(yán)禁不按程序、不守制度、不懂科學(xué)的蠻干。正常用火部位要配足

52、消防器材，以備應(yīng)急使用。臨時(shí)用火部位在用火前要清理現(xiàn)場的可燃物，配備消防器材，落實(shí)看火人方可動(dòng)火。動(dòng)火后經(jīng)檢查確無隱患后方可離開。大廈下述部位未經(jīng)許可嚴(yán)禁動(dòng)用明火：大堂、消防保安監(jiān)控室、配電室、電梯間、電梯機(jī)房、管道間、車場、煤氣房、電話機(jī)房、地下車庫和各類庫房等。凡經(jīng)批準(zhǔn)的重要部門，動(dòng)火前做到“八不”，動(dòng)火中做到“四要”，動(dòng)火后做到“一清”。動(dòng)火前“八不”：1防火和滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。2周圍易燃雜物未消除不動(dòng)火。3附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未釆取安全防范措施不動(dòng)火。4凡裝過可燃?xì)怏w受熱膨脹有爆炸危險(xiǎn)的容器和管道未經(jīng)排除爆炸危險(xiǎn)不動(dòng)火。5凡儲存有易燃易爆物品的部位，倉庫和場所未經(jīng)排除易燃易爆危險(xiǎn)

53、的不動(dòng)火。6在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未經(jīng)清理或未釆取安全防護(hù)措施的不動(dòng)火。7未配備相對應(yīng)的滅火器材不動(dòng)火。8無現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人不動(dòng)火。動(dòng)火中的“四要”：1動(dòng)火前要制定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人。2現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗條時(shí)，要立即停止動(dòng)火。3發(fā)生火情或爆炸事故要及時(shí)撲救。4動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。動(dòng)火后“一消”：1動(dòng)火人員和現(xiàn)場工作負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底消滅現(xiàn)場火種后才能離開現(xiàn)場。.電氣焊及噴燈工作防火安全制度根據(jù)消防法相關(guān)條款規(guī)定，依據(jù)本大廈實(shí)際情況。防止因電氣焊及噴燈操作人員違規(guī)、失誤而發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)。加強(qiáng)電氣焊及噴燈操作人員的消防安全意識，強(qiáng)化

54、本大廈消防管理，特制定電氣焊及噴燈工作防火安全制度焊接操作人員應(yīng)持有專業(yè)部門頒發(fā)的等級證書方可獨(dú)立操作。大廈區(qū)域內(nèi)焊割作業(yè)應(yīng)經(jīng)工程部主管級以上人員批準(zhǔn)，由保安部審核領(lǐng)取動(dòng)火證方可作業(yè)。焊割作業(yè)要嚴(yán)格遵守操作程序，點(diǎn)火前要對各種器具進(jìn)行安全檢查，看是否符合要求，不準(zhǔn)帶故障操作。焊割作業(yè)要選擇安全地點(diǎn)，清理周圍易燃物。如不能清除時(shí)，應(yīng)釆取澆濕，遮隔等安全可靠措施加以防護(hù)。室內(nèi)焊接要注意各種線路去向，五級以上風(fēng)力不準(zhǔn)進(jìn)行空中焊割。乙煥瓶、氧氣瓶不要放在作業(yè)點(diǎn)下部，應(yīng)與作業(yè)點(diǎn)保持10米以上水平距離。作業(yè)點(diǎn)要配備滅火器材，要有專人監(jiān)護(hù)。乙煥瓶、氧氣瓶、電焊機(jī)要按規(guī)定安裝、搬運(yùn)、使用和保管。焊割時(shí)，焊割地

55、點(diǎn)與氧氣瓶、乙塊瓶保持10米以上的距離，乙煥瓶及氧氣瓶不準(zhǔn)進(jìn)入建筑物內(nèi)。（特別需要除外）工作中暫時(shí)離開現(xiàn)場或工作完畢，必須切斷電源，并仔細(xì)檢查現(xiàn)場，清除火險(xiǎn)隱患。在隱蔽場所焊接時(shí)，操作完畢半小時(shí)后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，以防點(diǎn)燃其它物品。乙煥瓶應(yīng)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)裝置和更換。電焊機(jī)應(yīng)設(shè)專用地線，不得借路，導(dǎo)線不要與氣瓶、油類或其它易燃易爆物品接觸。嚴(yán)禁在下列場合或情況下進(jìn)行焊接：1杜絕火種場所，鄰近有易燃易爆物品、煤氣管道、可燃蒸汽等。2密封未啟蓋的容器，或未經(jīng)徹底清除干凈而存有少量易燃物的容器。3焊割不準(zhǔn)與油漆工、木工等易燃操作工種同時(shí)或同部位交叉作業(yè)。4場地未清除、無人監(jiān)護(hù)、未準(zhǔn)備滅火器材。.直燃機(jī)房防火安全

56、制度直燃機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁喝酒，唾覺，嚴(yán)禁無關(guān)人員入內(nèi)。工作人員要堅(jiān)守崗位，必須嚴(yán)格遵守直燃機(jī)房的安全操作規(guī)程，嚴(yán)禁擅離職守。禁止在直燃機(jī)房附近堆放易燃，易爆物品，不準(zhǔn)在直燃機(jī)房內(nèi)存放和分裝易燃，易爆物品及烘烤衣物。要經(jīng)常檢查，測試安全閥，氣壓表，水位計(jì)等，保持靈敏有效。對直燃機(jī)和鍋爐的爐體，各種管道，閥門煙道，水位表等，要定期檢查，記錄在案，發(fā)現(xiàn)有裂縫，空隙或漏熱等不良情況，要立即報(bào)告工程部進(jìn)行檢修，必要時(shí)，先切斷電源，煤氣。建立崗位責(zé)任制，要嚴(yán)格執(zhí)行，逐級逐人逐項(xiàng)落實(shí)，做到層層把關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，每班做好檢查記錄，防止因錯(cuò)誤操作或失職而發(fā)生重大事故。工作人員必須能熟練使用各種滅火器材，消防器

57、材應(yīng)放置在安全可靠位置，不準(zhǔn)隨意挪動(dòng)。直燃機(jī)房內(nèi)燃?xì)庀到y(tǒng)是重點(diǎn)防火部位，應(yīng)該嚴(yán)加重視。一旦直燃機(jī)房發(fā)生火警，立即關(guān)閉供氣閥門及電源。密切跟消防控制中心聯(lián)絡(luò)，并匯報(bào)最新情況。一旦大廈起火，值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，以備隨時(shí)協(xié)助。.配電室安全管理制度配電室屬大廈的重點(diǎn)要害部位，員工要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)有關(guān)的安全制度，不準(zhǔn)擅離職守，對設(shè)備的改造情況、運(yùn)行情況及注意事項(xiàng)、工具用具的損壞情況要交接清楚。確保各種機(jī)械設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。工程技術(shù)人員應(yīng)嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全制度進(jìn)行作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)，格執(zhí)行操作規(guī)程，大修、中修、要拉閘掛牌，兩人以上安全操作，不準(zhǔn)亂拉電線。c.值班人員必須堅(jiān)守崗位，對機(jī)房要做到勤巡視、

58、勤檢查、勤聽、勤看，發(fā)現(xiàn)問題，排除隱患，并及時(shí)向上級匯報(bào)，確保安全供電。機(jī)房應(yīng)落實(shí)安全責(zé)任人和消防安全責(zé)任人，對機(jī)房內(nèi)的一切消防、安全設(shè)備器材進(jìn)行保養(yǎng)，使之處在良好狀態(tài)。遇有重大節(jié)日活動(dòng)，應(yīng)提前對電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查。平時(shí)每季度對線路遙測一次，兩季度前必須遙測避雷針。停電維修須事先通知有關(guān)用電單位，防止發(fā)生事故。不得在配電室內(nèi)會客，接待朋友，外來參觀事先掙得有關(guān)部門的同意，無關(guān)人員一律不得入內(nèi)。嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，發(fā)生問題及時(shí)解決匯報(bào)。.空調(diào)機(jī)房安全管理制度認(rèn)真執(zhí)行大廈的安全、消防制度，確保人身及設(shè)備的安全?？照{(diào)機(jī)房嚴(yán)禁煙火，不得吸煙，與工作無關(guān)的人員不得進(jìn)入機(jī)房，不許會客。值班人員必須堅(jiān)守

59、崗位，對空調(diào)機(jī)房要做到勤巡視，勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級匯報(bào)，確保安全。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用冷凍機(jī)，水泵，空調(diào)機(jī)，排風(fēng)機(jī)，并及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，注意安全。不得倚靠或蹬踏機(jī)器，工作時(shí)注意機(jī)器上的零部件，儀表等，不得損壞。F.對不負(fù)責(zé)任，疏忽或違反機(jī)器運(yùn)行規(guī)程，而發(fā)生設(shè)備損壞等事故，應(yīng)負(fù)有行政和法律上的責(zé)任。.電梯機(jī)房防火安全制度電梯機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，禁止存放各種油料，紙張和易燃，易爆物品，嚴(yán)禁兼做庫房和其它工作間用。機(jī)房、梯箱頂部和梯井底部要定期清掃，及時(shí)清除布毛，紙屑，垃圾等可燃物。嚴(yán)禁使用汽油等易燃液體清洗機(jī)件，使用可燃液體清洗機(jī)件時(shí)，應(yīng)釆取有效措施，以防著火，擦布等要妥善處理好，不得亂扔亂放

60、。嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)動(dòng)用明火作業(yè)，如需明火作業(yè)時(shí)，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理簽字認(rèn)可后，到保安部領(lǐng)取動(dòng)火證后，方可作業(yè)。消防器材應(yīng)放置在指定位置，嚴(yán)禁隨意移動(dòng)，機(jī)房工作人員必須熟悉消防器材位置。.電梯防火管理規(guī)定根據(jù)勞動(dòng)部相關(guān)法規(guī)及相關(guān)消防法規(guī)中對電梯的特殊要求，防止電梯在運(yùn)行中發(fā)生火險(xiǎn)、火災(zāi)，造成重大責(zé)任事故，特制定電梯防火管理規(guī)定，望業(yè)主、租戶、員工等嚴(yán)格執(zhí)行。電梯間禁止吸煙，乘電梯不準(zhǔn)攜帶或運(yùn)載易燃易爆物品。電梯機(jī)房非專業(yè)人員禁止入內(nèi)，機(jī)房內(nèi)禁止吸煙。嚴(yán)禁存放易燃或可燃物品。擦洗零部件，使用汽油等易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)釆取有效的防范措施。用過的油棉類及汽油等物要妥善處理，禁止亂扔亂放。電梯機(jī)房、電梯轎箱頂部及電