品質(zhì)成本(修訂版)ppt課件

1、質(zhì)量本錢江景峰 2021-5-6失敗本錢的“痛1.客戶贊揚(yáng)索賠：(聯(lián)達(dá):電容料帶在SMT貼裝投入運(yùn)用時(shí)再次出現(xiàn)斷裂,領(lǐng)用數(shù)累計(jì)10615PCS，累計(jì)試用量10.615K，不良易斷帶的有5K，不良率47% )(聯(lián)達(dá):電容來料料盤標(biāo)示料號與規(guī)格對應(yīng)的料號不一致 )(聯(lián)達(dá):制程SMT在投產(chǎn)X11A機(jī)種過程中，過回爐后發(fā)現(xiàn)電容1600 0100 0003有破裂景象；投產(chǎn)500PCS，破裂不良7PCS，不良率1.4%;)2.內(nèi)部異常S10042108整令、S10042107令40條產(chǎn)品老練1品管抽測LC合格率為82%，但是老練2抽測漏電合格率為1%。屬公司艱苦質(zhì)量事故。 頻繁出現(xiàn)的疊層固化擺放不到位事項(xiàng)

2、頻繁出現(xiàn)的產(chǎn)品編反事項(xiàng)：4月24日出現(xiàn)產(chǎn)品編反1次、電極方向編反1次；4月26日產(chǎn)品編反1次；4月27日產(chǎn)品編反1次；4月30日產(chǎn)品編反1次；5月7日產(chǎn)品編反1次；本錢節(jié)約詳細(xì)工程1.各測試機(jī)臺(tái)運(yùn)用技巧及保養(yǎng)2.及時(shí)關(guān)電腦、關(guān)燈運(yùn)用區(qū)域、風(fēng)扇。3.隨手關(guān)門的習(xí)慣4.設(shè)備的正確運(yùn)用萬用表，卡尺等5.物料、設(shè)備的規(guī)范擺放、電腦文件整理找時(shí)間6.呆賬的及時(shí)處置OK7.QC、QA的作用發(fā)現(xiàn)快8.準(zhǔn)時(shí)下班等于提早下班，加班人員合理安排9.上班吃東西(制止10.有效培訓(xùn)1、質(zhì)量本錢的含義 1 較為正統(tǒng)的說法： 當(dāng)消費(fèi)的產(chǎn)質(zhì)量量達(dá)不到100%合格時(shí)，為產(chǎn)質(zhì)量量而添加的本錢。 2較為不嚴(yán)厲的定義： 質(zhì)量本錢是

3、目前的實(shí)踐消費(fèi)本錢與完美質(zhì)量程度下的本錢之間的差值。42.“礦中金山 有人把質(zhì)量缺點(diǎn)呵斥的損失籠統(tǒng)地比喻為“礦中金山，也就是說，假設(shè)把因質(zhì)量缺點(diǎn)呵斥的損失有效地控制起來，并降低到最低限制，其效益好比是開采出“一座金山。53.“冰河中的冰山 冰河中的冰山表示圖冰山顯露水面部分質(zhì)量缺點(diǎn)損失顯見部分冰山隱藏在水下部分質(zhì)量缺點(diǎn)損失隱見部分6“冰河中的冰山含義 為人們顯而易見的質(zhì)量缺點(diǎn)損失好比是冰河中的冰山顯露在程度面上的那個(gè)小小部分，而隱藏在程度面下的冰山是質(zhì)量缺點(diǎn)損失的隱見部分，約占整個(gè)損失的90左右。74.降低質(zhì)量損失的意義 假設(shè)能把質(zhì)量損失中的顯見部分，特別是隱見損失控制住，降低下來，就會(huì)大大降

4、低企業(yè)的總本錢，所獲的企業(yè)效益和社會(huì)效益將是非?？捎^的。85.質(zhì)量本錢管理的根本義務(wù) 如何正確的核標(biāo)質(zhì)量損失，如何采取有效措施去控制、去降低質(zhì)量損失，并把這些任務(wù)用貨幣的方式表達(dá)出來，就構(gòu)成了質(zhì)量本錢和質(zhì)量本錢管理的根本義務(wù)。9二、什么是 質(zhì)量本錢？10 質(zhì)量本錢的定義 質(zhì)量本錢是指為了確保和保證稱心的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及為到達(dá)稱心的質(zhì)量所呵斥的費(fèi)用損失。 參考P411概述 從常理上，及普通的情況，我們大約可以了解到一個(gè)現(xiàn)實(shí)假設(shè)質(zhì)量做得好，那么就要付出較多的控制本錢，包括自買原料時(shí)買好的，進(jìn)廠時(shí)要做入料檢驗(yàn)，制程中要做制程中檢驗(yàn)，乃至最后的廢品檢驗(yàn)等，這些均需求投入人力及檢驗(yàn)設(shè)備甚至廠房空間，

5、假設(shè)不幸時(shí)，客戶有客訴或退貨時(shí)都得呵斥損失，這些所付出的本錢，我們就統(tǒng)稱為質(zhì)量本錢。三、質(zhì)量本錢組成12主要工程1. 內(nèi)部缺點(diǎn)損失本錢2. 外部缺點(diǎn)損失本錢3. 鑒定本錢4. 預(yù)防本錢1. 內(nèi)部缺點(diǎn)損失本錢 指在產(chǎn)品運(yùn)交顧客以前，因不能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求呵斥的產(chǎn)廢品、半廢品、在制品、試消費(fèi)產(chǎn)品等因報(bào)廢而呵斥的凈損失價(jià)值。131. 內(nèi)部缺點(diǎn)損失本錢a. 廢品損失；b. 返工返修損失；c. 復(fù)檢測試費(fèi)用；d. 停工損失；e. 產(chǎn)量損失；f. 缺點(diǎn)損失處置費(fèi)用；g. 降級損失等。14a. 廢品損失費(fèi) 指無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的產(chǎn)廢品、半廢品、在制品、試消費(fèi)產(chǎn)品等因報(bào)廢的凈損失價(jià)值。15b. 返

6、工返修損失 指對不合格的產(chǎn)廢品、半廢品、在制品進(jìn)展修復(fù)而使其合格所耗用的原料、資料、動(dòng)力、人力、復(fù)檢等費(fèi)用。16c. 復(fù)檢測試費(fèi)用 對經(jīng)過返工或其它校正作業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)展再檢驗(yàn)的費(fèi)用。17d. 停工損失 指由于質(zhì)量缺點(diǎn)而引起的減產(chǎn)、停工損失等費(fèi)用。18e. 產(chǎn)量損失 加工過程的實(shí)踐產(chǎn)量，低于改良控制方法能夠得到的產(chǎn)量而發(fā)生的損失。19f. 缺點(diǎn)處置費(fèi)用 指對已發(fā)生的質(zhì)量事故進(jìn)展分析處置所發(fā)生的各種費(fèi)用。20g. 降級損失等 指產(chǎn)品存在細(xì)微質(zhì)量缺陷，但產(chǎn)品的主要性能均到達(dá)規(guī)定的質(zhì)量要求而需降級減價(jià)處置所呵斥的損失價(jià)值。212. 外部缺點(diǎn)損失本錢 指產(chǎn)品出廠后，因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所呵斥的損失費(fèi)和處

7、置這類質(zhì)量問題而支付的各種費(fèi)用之和。222. 外部缺點(diǎn)損失本錢a. 用戶索賠費(fèi)用；b. 退貨損失；c. 保修費(fèi)用；d. 折價(jià)損失等。23a. 用戶索賠費(fèi)用 指產(chǎn)品出廠后，因產(chǎn)質(zhì)量量缺陷，由用戶提出申訴面賠償用戶的全部費(fèi)用。24b. 退貨損失 產(chǎn)品交付后，由于質(zhì)量問題而呵斥的退貨、換貨所支付的全部費(fèi)用。25c. 保修費(fèi)用 根據(jù)保修合同規(guī)定或于保修期內(nèi)，對客戶提供修繕效力的一切費(fèi)用。26d. 折價(jià)損失等 因客戶接受低于規(guī)范的產(chǎn)品而成認(rèn)的折扣讓價(jià)費(fèi)用。它包括因產(chǎn)品降級出賣而損失的收益。273. 鑒定本錢 指鑒定產(chǎn)質(zhì)量量能否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。283. 鑒定本錢a. 進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用；b. 工

8、序間檢驗(yàn)費(fèi)用；c. 廢品檢驗(yàn)費(fèi)用；d. 實(shí)驗(yàn)設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；e. 檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用；f. 工資及附加費(fèi)用等。29a.進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)用 鑒定供方提供產(chǎn)質(zhì)量量的費(fèi)用。30b. 工序間檢驗(yàn)費(fèi)用 指對中間產(chǎn)品和產(chǎn)品制造過程中各工序的情況進(jìn)展鑒定所支付的費(fèi)用。31c. 廢品檢驗(yàn)費(fèi)用 指對產(chǎn)品入庫、出廠的質(zhì)量鑒定所發(fā)生的費(fèi)用。32e. 檢驗(yàn)和實(shí)驗(yàn)設(shè)備費(fèi)用 查核產(chǎn)品在整個(gè)加工期間能否符合質(zhì)量要求所需的檢測和實(shí)驗(yàn)設(shè)備等費(fèi)用 。33f. 工資及附加費(fèi)用 專職檢測、計(jì)量人員的工資、檢驗(yàn)部門的辦公費(fèi)、各種附加費(fèi)用等。344. 預(yù)防本錢 是指用于預(yù)防產(chǎn)質(zhì)量量缺陷和不合格品的發(fā)生而支付的質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)用。354. 預(yù)防本錢

9、a. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用；b. 質(zhì)量管理費(fèi)用；c. 新品評審和質(zhì)量審核費(fèi)用；d. 質(zhì)量改良費(fèi)用；e. 質(zhì)量信息費(fèi)用；f. 工資及附加費(fèi)等。36a. 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)用 企業(yè)為到達(dá)質(zhì)量要求，對有關(guān)人員進(jìn)展質(zhì)量管理認(rèn)識、質(zhì)量管理知識、技藝培訓(xùn)所發(fā)生的費(fèi)用。37b. 質(zhì)量管理費(fèi)用 為開展質(zhì)量管理活動(dòng)所發(fā)生的一切費(fèi)用。如制定質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量方案等38c. 新品評審和質(zhì)量審核費(fèi)用 用于對新品評審、產(chǎn)質(zhì)量量審核、質(zhì)量管理體系審核所支付的費(fèi)用。39d. 質(zhì)量改良費(fèi)用 企業(yè)為建立質(zhì)量管理體系，提高產(chǎn)品和任務(wù)質(zhì)量、調(diào)整工藝、開展工序控制所支付的費(fèi)用和可以列入產(chǎn)品本錢開支的產(chǎn)質(zhì)量量技術(shù)改良措施費(fèi)用。40e. 質(zhì)量信息費(fèi)用 搜集和分析質(zhì)量信息或資料用于識別質(zhì)量問題、發(fā)出警報(bào)、促進(jìn)研討、改良質(zhì)量等的費(fèi)用41f. 工資及附加費(fèi)等 專職質(zhì)量管理人員的工資、專職質(zhì)量管理部門辦公費(fèi)用及各種附加費(fèi)用等。42 為什么做為國際大廠會(huì)提到質(zhì)量本錢，由于