品管圈培訓(xùn)講座ppt課件

1、品管圈知識講座外三科 譚德彩主題選定優(yōu)質(zhì)護理中生活護理執(zhí)行情況如何做好安康宣教提高病區(qū)內(nèi)務(wù)管理提高任務(wù)愉悅指數(shù)加強教學(xué)任務(wù)加強團隊協(xié)作精神如何落實術(shù)前方式完善手術(shù)室與病房護士的交接三、品管圈根本 步驟：方案Plan)實施Do)確認(rèn)(Check)處置(Action)10、檢討與改良9、規(guī)范化8、效果確認(rèn)7、對策實施與檢討6、對策擬定5、解析4、目的設(shè)定3、現(xiàn)狀把握2、擬定活動方案書1、主題選定無效果1圈會討論 2圈員分工3確定十項內(nèi)容+成果匯報4決議活動日程5 繪制甘特圖活動方案擬定：甘特圖制定活動方案：甘特圖時間分配：Plan步驟一至六，從主題選定到對策擬定：30的時間(2)Do(步驟七，對策

2、實施與檢討：40的時間(3)Check步驟八至九，效果確認(rèn)和規(guī)范化： 20的時間(4)Action (步驟十，檢討與改良:10的時間(5)可根據(jù)實踐情況和圈的閱歷及才干作適當(dāng)調(diào)整甘 特 圖甘 特 圖定義：又叫甘梯圖、橫道圖、條狀圖，是以圖示的方式經(jīng)過活動列表和時間刻度籠統(tǒng)地表示出特定工程的活動順序與繼續(xù)時間。有了它：管理部門可以從一張事先預(yù)備好的圖表上看到方案執(zhí)行的進展情況，并可以采取一切必要行動使方案能按時完成，或使方案在預(yù)期的答應(yīng)延誤范圍內(nèi)完成。甘 特 圖特點：內(nèi)在思想簡單，橫坐標(biāo)表示時間，左邊縱坐標(biāo)表示任務(wù)順序或活動內(nèi)容，右邊縱坐標(biāo)為義務(wù)執(zhí)行人，線條表示在整個任務(wù)期間內(nèi)方案和實踐的活動完

3、成情況。虛線為方案線，實線為實施線。優(yōu)點：1、一目了然，便于了解和操作；2、方案時，可預(yù)估每一步驟的任務(wù)負(fù)擔(dān)輕重和圈才干高低，做適當(dāng)調(diào)整；3、便于方案與掌控實踐進度；4、制造簡單，無需計算和分析。缺陷：1、無法反映各步驟的難易程度和應(yīng)投入的人力物力；2、活動進度延誤時，會對后面整個活動的進度產(chǎn)生影響?；顒臃桨高M度表實例三、活動方案擬定-虛線為方案線實線為實施線繪制甘特圖的本卷須知1、圈成立時，即可擬定活動方案繪制甘特圖，作為以后活 動進度的根據(jù)。2、解析和對策擬定的線不能重疊，解析沒做好，就沒方法 做對策擬定。同樣的道理，效果確認(rèn)和規(guī)范化的線不能 重疊。3、實施線應(yīng)與進度一致，實施線假設(shè)與方案

4、線不符，各擔(dān)任 人需記錄差別緣由，以便活動后的檢討與改善。4、活動方案表可掛在任務(wù)現(xiàn)場，便于提示、加深印象，掌 控進度。三、品管圈根本 步驟：方案Plan)實施Do)確認(rèn)(Check)處置(Action)10、檢討與改良9、規(guī)范化8、效果確認(rèn)7、對策實施與檢討6、對策擬定5、解析4、目的設(shè)定3、現(xiàn)狀把握2、擬定活動方案書1、主題選定無效果運用目的流程圖(1)便于明確任務(wù)流程，做到對現(xiàn)有的任務(wù)流程一目了然，變復(fù)雜為簡單。(2)能正確了解比較難以把握問題的全貌(3)容易表現(xiàn)任務(wù)的各個步驟，便于發(fā)現(xiàn)流程中的反復(fù)與瓶頸之處。 流程圖實例 本卷須知1、運用規(guī)范化的符號，使任何人都能清楚地了解各任務(wù)流程。

5、2、必需求有對這項任務(wù)流程最了解的人一同參與制圖，流程圖才具有較高的可行度。查檢 針對主題，尋覓影響要素，盡能夠搜集正確、有用的數(shù)據(jù)，客觀真實，要有可比性，改良后能反映出變化程度，遵照三現(xiàn)原那么：對發(fā)生問題的對象進展確認(rèn)?，F(xiàn)場的問題往往有形有據(jù)，哪里發(fā)生問題，對什么呵斥影響，都應(yīng)加以明確現(xiàn)物根據(jù)現(xiàn)實和數(shù)據(jù)找出問題的根源現(xiàn)實現(xiàn)場到問題發(fā)生的場所去，把現(xiàn)場看作問題發(fā)生的根源查檢表定義：是一種為了便于聚集數(shù)據(jù)，選用簡單的符號或數(shù)字記錄，并對搜集的數(shù)據(jù)作進一步統(tǒng)計整理、分析判別或作為核對、檢查而設(shè)計的一種表格。特點：1、簡明易懂，運用普遍；2、一個表能同時檢查多個工程；3、明晰描畫事件的詳細情況，而非

6、某個圈員的客觀意見；4、記錄完成后可以一目了然看清整個過程，從而迅速掌握問題所在。查檢表的設(shè)計要領(lǐng)標(biāo)題：明確查檢目的，方便迅速、正確、簡易地搜集數(shù)據(jù)。時間、周期、頻率：明確查檢開場時間、間隔周期及查檢頻率。地點：明確查檢地點及范圍。理由：明確查檢工程，以46項為宜。人員：由誰執(zhí)行。方法：明確用什么方法進展查檢及查檢的記錄方式。結(jié)果整理：合計、平均、做統(tǒng)計分析。傳送途徑：誰需求了解，要向誰報告。設(shè)計的查檢表不會使查檢者記錄錯誤，以免影響日后統(tǒng)計分析的真實性。預(yù)留一定的空位，方便實踐查檢中添加工程。查檢表的運用數(shù)據(jù)搜集完成后應(yīng)立刻便用。察看整體數(shù)據(jù)能否代表某些現(xiàn)實，數(shù)據(jù)能否集中在某些工程，各工程之

7、間能否有差別。發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)馬上清查緣由，并采取適當(dāng)?shù)拇胧?。查檢表的工程應(yīng)隨著流程的改善而改動，留意察看變化。查檢者了解目的及方法，對現(xiàn)狀、現(xiàn)物的察看要細心、客觀。搜集后的數(shù)據(jù)與事先想象不符，應(yīng)重新檢討并再次搜集。查檢的工程、周期、計算單位等規(guī)范應(yīng)一致，才干進展統(tǒng)計分析。查檢表完成后，繪制柏拉圖加以整理，以把握問題重點。查檢表范例 日期病區(qū)環(huán)境不規(guī)范因素5月10號5月11號5月12號5月13號5月14號5月15號5月16號5月17號5月18號合 計（次）不良率累計百分比住院時間長，生活用品較多108641113117.22%29.81 %患者家屬隨意性86532112614.44 %54.81%

8、患者生活不能自理，陪護人員多44332211910.56%73.08%患者良資位擺放，襯墊物多，擺放凌亂9421168.89%88.46%責(zé)任護士管理不到位642126.67%100 %現(xiàn)狀把握 改善前病區(qū)環(huán)境不規(guī)范要素查檢表 180人次查檢表范例查檢表范例查檢表范例確定改善重點：柏拉圖根據(jù)查檢表搜集到的數(shù)據(jù)進展整理分類、分層分析，減少范圍。抓主要矛盾、抓重點、抓關(guān)鍵。柏拉圖柏拉圖圖形構(gòu)造闡明左邊縱軸表示發(fā)生數(shù)，右邊縱軸為累計百分比；橫軸表示分類工程。左邊縱軸最高刻度是發(fā)生總數(shù)，右邊最高刻度是發(fā)生率100%，左右的最高刻度應(yīng)在同一條程度線上。分類工程需由大到小、由左至右陳列。各直方柱寬度一樣，

9、直方柱與縱軸之間、直方柱之間不留間隙。累計百分比的曲線數(shù)值應(yīng)對應(yīng)右邊縱軸。累計百分比計算公式： 累計百分比=各項累計數(shù)總數(shù)100%實例圖一實例圖二實例圖三現(xiàn)狀把握的本卷須知掌握現(xiàn)實，了解問題的現(xiàn)狀及嚴(yán)重程度，為設(shè)定目的提供準(zhǔn)確根據(jù)。搜集的數(shù)據(jù)必需客觀真實。運用數(shù)聽說話，加以客觀的系統(tǒng)分析，準(zhǔn)確確定問題所在。三、品管圈根本 步驟：方案Plan)實施Do)確認(rèn)(Check)處置(Action)10、檢討與改良9、規(guī)范化8、效果確認(rèn)7、對策實施與檢討6、對策擬定5、解析4、目的設(shè)定3、現(xiàn)狀把握2、擬定活動方案書1、主題選定無效果80/20 法 那么 1897年，意大利經(jīng)濟學(xué)家柏拉圖在分析社會經(jīng)濟構(gòu)造

10、時發(fā)現(xiàn)并提出，準(zhǔn)那么：按事情的重要程度編排行優(yōu)先次序原理：是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)原理 的根底之上大意：在任何特定事物中，重要的因子通常只占少 數(shù)，而不重要的因子那么占多數(shù)，因此只需能 控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。結(jié)論： 改善值：取累計百分比之和最接近80%的數(shù)值。 目的值的設(shè)定改善重點：根據(jù)80、20法那么，從柏拉圖中獲得。改善幅度 =(現(xiàn)狀值目的值) 現(xiàn)狀值100% =(9.87 5.13) 9.87100% =4.749.87100% =48.02改善幅度柱狀圖目的設(shè)定的本卷須知目的要詳細明確，有一定難度，又在才干所及范圍內(nèi)。必需全力以赴，努力達成。要有定期反響。對任何失敗的緣由都要報現(xiàn)實的態(tài)度。主題選定時便有現(xiàn)成的數(shù)據(jù)可用，“目的設(shè)定可提早到“主題選定完成后直接進展。決議完成期限，明確目的設(shè)定的內(nèi)容表達方式