《決策支持系統(tǒng)》

1、決策支持系統(tǒng)課程輔助教學(xué)實(shí)驗(yàn)課件人才招聘選拔模擬群體決策支持系統(tǒng)華東理工大學(xué)商學(xué)院信息管理與信息系統(tǒng)教研室決策支持系統(tǒng)課程輔助教學(xué)實(shí)驗(yàn)課件人才招聘選拔模擬群體決策支持系統(tǒng)引言決策支持系統(tǒng)課程具有系統(tǒng)性強(qiáng)和實(shí)踐性重的顯著特點(diǎn)，要上好該課程 必須充實(shí)大量系統(tǒng)的可供學(xué)生親歷其境的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。為此，我們作了較大的投入， 研究開發(fā)了多個(gè)(套)課程輔助教學(xué)軟件系統(tǒng)，以圖通過這些軟件的演示講解、 上機(jī)練習(xí)和模擬運(yùn)作來提高本課程及其他同類課程的教學(xué)質(zhì)量和效果?！叭后w決策支持系統(tǒng)”(GDSS)是一類高層次的決策支持系統(tǒng)(DSS)，它 既涵蓋了 DSS的基本內(nèi)容，又建立在多位決策者協(xié)同工作的基礎(chǔ)之上，因此選 擇GD

2、SS為實(shí)驗(yàn)對象，可較全面地起到輔助教學(xué)的目的，同時(shí)也能有效提高學(xué)生 合作能力的培養(yǎng)。理所當(dāng)然地，群體決策支持系統(tǒng)輔助教學(xué)軟件已成為本課程最 為精彩的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。GDSS仍是一個(gè)總的概念，具體的應(yīng)用還須落實(shí)到某種特定的決策活動(dòng)。在 各種群體決策活動(dòng)中，我們要選擇具有代表性的，易于為學(xué)生理解吸收的，在實(shí) 驗(yàn)環(huán)境中可行的，運(yùn)作時(shí)間段與課時(shí)安排相吻合的決策活動(dòng)，作為系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)對象 的原型。經(jīng)分析和試驗(yàn)，我們認(rèn)為相比之下人才招聘選拔決策活動(dòng)是比較適合這 些要求的。本課程輔助教學(xué)軟件即由此而生。以下我們將從系統(tǒng)和實(shí)驗(yàn)兩個(gè)角度分別講述本輔助教學(xué)課件的概貌和運(yùn)作。一.系統(tǒng)概述系統(tǒng)簡介本教學(xué)用人才招聘選拔模擬群體決

3、策支持系統(tǒng)是我們本著來于研發(fā)實(shí)際，用 于教學(xué)實(shí)踐的思想，經(jīng)過多年的探索、研究和提煉研制而成的原創(chuàng)性成果，在本 系統(tǒng)中綜合了管理、計(jì)算機(jī)、模擬及教學(xué)等領(lǐng)域的多種理論、方法和技術(shù)，這些 理論、方法和技術(shù)主要是：管理決策的基本思想和決策支持系統(tǒng)的基本原理；群體決策支持系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和構(gòu)造方法；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用開發(fā)技術(shù)；人才招聘選拔的基本流程和簡易人才評價(jià)方法；時(shí)間推進(jìn)、事件驅(qū)動(dòng)以及管理對象模擬等模擬技術(shù)；學(xué)生角色扮演教學(xué)思想和方法。本系統(tǒng)以某社會(huì)組織在多位應(yīng)聘者中選拔一位信息管理人才的人事管理事 例為模擬對象，采用群體決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、模型庫、規(guī)程庫的通信庫的多庫 結(jié)構(gòu)，以計(jì)算機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)的

4、，用于決策支持系統(tǒng)等信息管理與信息系統(tǒng)課程 輔助教學(xué)的演示和實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)。本系統(tǒng)結(jié)合相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容，由一定數(shù)量的學(xué)生扮演評委，共同參加模 擬的人才招聘選拔工作的全過程，通過實(shí)驗(yàn)以求達(dá)到顯著提高教學(xué)質(zhì)量的目的。 經(jīng)過近兩年的四次實(shí)際應(yīng)用，已取得令人興奮的成效，其主要表現(xiàn)為：（1）學(xué)習(xí)興趣和熱情的提高，表現(xiàn)在實(shí)驗(yàn)場景的熱烈程度及隨后學(xué)習(xí)的注 意力集中程度上；（2）課程知識(shí)理解和把握程度的提高，表現(xiàn)在作業(yè)和試卷問題的解答質(zhì)量 和討論熱點(diǎn)上。2系統(tǒng)構(gòu)成我們依據(jù)規(guī)程控制、群體參與、人機(jī)交互和科學(xué)抉擇的GDSS基本原理，圍 繞逼真模擬、環(huán)境感受、親身投入和教用互促的教學(xué)要求，通過對人才選拔決策 問題的提煉

5、和抽象，采用可行的信息技術(shù)和決策方法構(gòu)造本教學(xué)用人才招聘選拔 模擬群體決策支持系統(tǒng)。本系統(tǒng)由若干假設(shè)的應(yīng)聘者、一個(gè)決策活動(dòng)規(guī)程庫、多個(gè)決策數(shù)據(jù)庫和一個(gè) 選拔決策模型庫有機(jī)構(gòu)成。系統(tǒng)在一個(gè)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)上運(yùn)行，由人數(shù)幾乎不受限 制的學(xué)生扮演的選拔評委和一位決策活動(dòng)進(jìn)程的控制者合作使用。本系統(tǒng)的物理 結(jié)構(gòu)見圖1。評委1 評委2 評委3評委n控制者圖1教學(xué)用人才招聘選拔模擬群體決策支持系統(tǒng)物理結(jié)構(gòu)二.系統(tǒng)工作流程按系統(tǒng)的工作流程劃分，本系統(tǒng)由主控系統(tǒng)和評委工作系統(tǒng)組成。系統(tǒng)的工作流程由主控系統(tǒng)控制，控制規(guī)則以活動(dòng)規(guī)程為依據(jù)，控制內(nèi)容有 活動(dòng)步驟的推進(jìn)，評委之間的信息交互等，主控系統(tǒng)也可根據(jù)活動(dòng)開展的實(shí)

6、際情 況，后退步驟。主控系統(tǒng)除承擔(dān)系統(tǒng)活動(dòng)的控制任務(wù)外，還負(fù)責(zé)系統(tǒng)活動(dòng)的組織 和協(xié)調(diào)工作。這些工作有活動(dòng)信息收集、綜合和發(fā)布等。本系統(tǒng)的工作流程見圖 2。主控系統(tǒng)的主要屏幕界面見圖3和圖4。評委工作系統(tǒng)的工作步驟的介紹和 屏幕布置分別見以下各小節(jié)。實(shí)驗(yàn)總則實(shí)驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^本實(shí)驗(yàn)使學(xué)生了解群體決策的基本工作方法和內(nèi)容，掌握群體決 策支持系統(tǒng)的使用方法，并以此鞏固和提高對決策支持系統(tǒng)概念、基 本原理的把握。實(shí)驗(yàn)用時(shí):本系統(tǒng)的實(shí)驗(yàn)用時(shí)視參加的學(xué)生數(shù)而定，一般在2學(xué)時(shí)至3學(xué)時(shí)之間。 實(shí)驗(yàn)要求：（1）在實(shí)驗(yàn)過程中就實(shí)驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)、遇到的問題、以及特殊的現(xiàn)象作好記 錄；（2）盡可能避免口頭交流，有提問或要相互

7、了解討論時(shí)可通過系統(tǒng)的郵件 通信功能進(jìn)行；（3）可以在網(wǎng)上發(fā)表自己的決策意見，但不允許在網(wǎng)上傳播他人的決策意 見；（4）隨時(shí)注意屏幕顯示的實(shí)驗(yàn)每個(gè)步驟所規(guī)定的時(shí)間和已用去的時(shí)間，力 爭在中完成規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的工作。實(shí)驗(yàn)安排：每位學(xué)生用一臺(tái)計(jì)算機(jī)，扮演人才招聘選拔決策活動(dòng)的評委。實(shí)驗(yàn)成績：從兩個(gè)方面考察，一是根據(jù)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程記錄；二是在期末筆試中安排 有關(guān)本實(shí)驗(yàn)的題目，主題為實(shí)驗(yàn)操作過程、實(shí)驗(yàn)體會(huì)、改進(jìn)意見、轉(zhuǎn)述對課程相 關(guān)知識(shí)的理解等。實(shí)驗(yàn)步驟本實(shí)驗(yàn)的按系統(tǒng)規(guī)程庫所確定的活動(dòng)規(guī)程，從評委報(bào)到開始至宣布選拔結(jié) 果，共分15個(gè)步驟，另加進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)的預(yù)備和退出系統(tǒng)的完結(jié)兩個(gè)附屬步驟。 具體步驟及

8、其內(nèi)容見表1。整個(gè)實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程由系統(tǒng)控制者控制，控制者可按決策活動(dòng)開展情況在某一恰 當(dāng)時(shí)刻切入下一步驟，或者返回到上一步驟。步驟的控制根據(jù)教學(xué)要求，原則上 應(yīng)等待每一位學(xué)生都完成當(dāng)前步驟工作內(nèi)容后再切換，但為模擬實(shí)際情況和受限 實(shí)驗(yàn)時(shí)間，當(dāng)一個(gè)步驟超過某一預(yù)定時(shí)間時(shí)，也應(yīng)切入下一步驟。在發(fā)生一些重 要遺漏或必須修改過去的工作結(jié)果時(shí)，也可返回到上一步驟。表1教學(xué)用人才招聘選拔模擬群體決策支持系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)步驟步驟 號(hào)步驟名稱工作內(nèi)容預(yù)定時(shí)間備注預(yù)備開機(jī)、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)51評委報(bào)到用戶名和口令登錄52活動(dòng)開始，宣布事項(xiàng)閱讀活動(dòng)事項(xiàng)53閱讀材料，打簡歷分根據(jù)所提供的應(yīng)聘者簡歷和自己的 評判打出簡歷分104評委

9、提問在預(yù)置的提問庫中選擇并提交若干 要向應(yīng)聘者提問的問題55提問匯總與發(fā)布，評 委查看提問根據(jù)評委提問問題的人次數(shù)，按預(yù)定 給題數(shù)，確定向應(yīng)聘者發(fā)出的提問56應(yīng)聘者答，評委打分從答案庫為應(yīng)聘者隨機(jī)抽取提問回 答，供評委閱讀和打分107評委補(bǔ)充提問類同步驟4暫不用8應(yīng)聘者補(bǔ)充答問類同步驟5, 6暫不用9評委發(fā)表意見與討論以郵件方式遞交控制者，控制者以次 在公共顯示屏上發(fā)表，如此反復(fù)進(jìn)行暫不用10打印象分根據(jù)應(yīng)聘者的基本資料和答問給出 印象分1011評分綜合與發(fā)布用平均加和方法綜合簡歷、答問和印 象三方面的評分，算出應(yīng)聘者的綜合 評分，并在網(wǎng)上發(fā)布512評委第二輪評分類同步驟9暫不用13第二輪評分

10、綜合類同步驟10暫不用14選拔表決對應(yīng)聘者的選拔作最后的投票表決1515得票統(tǒng)計(jì)，宣布招聘 結(jié)果計(jì)算各應(yīng)聘者的得票數(shù)，得票最多者 為入選者，在公共顯示屏顯示招聘結(jié) 果5實(shí)驗(yàn)完結(jié)退出實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)5實(shí)驗(yàn)人數(shù)為一個(gè)班級的學(xué)生，并且實(shí)驗(yàn)環(huán)境比較理想的情況下，本實(shí)驗(yàn)所需 時(shí)間為85分鐘，約2學(xué)時(shí)。當(dāng)兩個(gè)班級的學(xué)生一起參加實(shí)驗(yàn)時(shí)，實(shí)驗(yàn)時(shí)間一般 要按3個(gè)學(xué)時(shí)安排。因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、群體決策的復(fù)雜性，實(shí)驗(yàn)時(shí)間往往會(huì)超過預(yù)計(jì)， 為保證實(shí)驗(yàn)的按時(shí)順利完成，控制者將基本上應(yīng)以步驟規(guī)定的時(shí)間，而不是全部 學(xué)生的同步來控制系統(tǒng)的進(jìn)程。五.實(shí)驗(yàn)操作預(yù)備步驟：開機(jī)，點(diǎn)擊左面“ GDSS ”圖標(biāo)，進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，看到屏幕顯示 如圖2所示

11、的系統(tǒng)主界面。在主界面上有四個(gè)按鈕，其中“執(zhí)行”按鈕是評委工 作按鈕，各步驟要求完成的工作均由此按鈕啟動(dòng)；“閱讀”按鈕是各步驟都可選 用的閱讀有關(guān)資料的啟動(dòng)按鈕，這些資料隨進(jìn)程的展開而陸續(xù)增加；“郵件”按 鈕是評委之間，控制者和評委之間相互交流信息的通信功能按鈕；“退出”按鈕用于退出本實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)。評委報(bào)到：目的：確認(rèn)身份，評委計(jì)入活動(dòng)總?cè)藬?shù)，啟動(dòng)后續(xù)步驟；操作：進(jìn)入實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)后，評委按“執(zhí)行”按鈕，在評委報(bào)到窗中輸入用戶名和口 令，經(jīng)系統(tǒng)檢驗(yàn)合法后即認(rèn)為通過報(bào)到，完成本步驟操作，見圖2；提示：未通過合法報(bào)到前主界面顯示“請您報(bào)到”信息，報(bào)到后主界面顯示“您 已報(bào)到”信息，動(dòng)態(tài)刷新顯示已報(bào)到的評委總

12、人數(shù)和已經(jīng)歷的時(shí)間；說明：現(xiàn)約定，用戶名為“ DSS”，口令為各學(xué)生自己的學(xué)號(hào)，如果在此后的任 何步驟中退出實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，然后再進(jìn)入，則需重新輸入用戶名和口令，通過 后即可繼續(xù)參與選拔決策活動(dòng)，此前所有已完成的步驟繼續(xù)有效?；顒?dòng)開始，宣布事項(xiàng)目的：本步驟要求評委閱讀人才招聘選拔決策活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)，使評委了解活動(dòng) 概括和要求；操作：評委按“執(zhí)行”按鈕，進(jìn)入材料閱讀窗口閱讀。該窗口有“閱畢”和“退 出”兩個(gè)按鈕，按“退出”按鈕將不作已完成本步驟工作處理，在按了 “閱 畢”按鈕后，表示評委已完成本步驟工作，見圖3；提示：未完成本步驟工作前主界面顯示“請您閱讀注意事項(xiàng)“信息，完成本步驟 工作后主界面顯示“

13、您已閱讀活動(dòng)事項(xiàng)”信息，并動(dòng)態(tài)刷新顯示已閱讀活 動(dòng)事項(xiàng)的總?cè)藬?shù)和本步驟已經(jīng)歷的時(shí)間；說明：如果在閱讀窗口按“退出”按鈕，評委可再次在主界面上按“執(zhí)行”按鈕， 進(jìn)入材料閱讀窗口重新閱讀，然后按“閱畢”按鈕完成本步驟工作。閱讀材料，打簡歷分目的：評委閱讀各應(yīng)聘者的背景材料，根據(jù)自己的比較評判，為每一位應(yīng)聘者的 簡歷給出自己的打分；操作：按“執(zhí)行”按鈕，進(jìn)入應(yīng)聘者背景材料閱讀窗口，該窗口顯示應(yīng)聘者清單， 清單下顯示光標(biāo)所在應(yīng)聘者的背景資料，并配有應(yīng)聘者的照片。評委閱讀 各應(yīng)聘者的資料后，在清單相應(yīng)的簡歷分欄打上評分（滿分為30分），然 后按“評畢”按鈕，確定完成本步驟工作，見圖5；提示：未打簡歷分并

14、按“評畢”按鈕前主界面顯示“請您閱讀材料打簡歷分”信 息，完成后顯示“您已打簡歷分”信息，并動(dòng)態(tài)刷新顯示已打簡歷分的評 委總?cè)藬?shù)和本步驟已經(jīng)歷的時(shí)間；說明：如果在打分窗口按“退出”按鈕，作用同前步驟，但本步驟在未被控制者 終結(jié)前可重新進(jìn)入打分窗口，改動(dòng)已給出的評分；從本步驟開始評委可以 使用本系統(tǒng)的郵件功能，與其他評委或系統(tǒng)控制者進(jìn)行信息交流，郵件功 能和操作的介紹件下一小節(jié)。評委提問目的：本步驟要求評委在供選的提問清單中選擇若干要應(yīng)聘者解答的問題，待下一步匯總后在網(wǎng)上發(fā)布，讓應(yīng)聘者應(yīng)答。操作：本步驟操作比較復(fù)雜。具體操作方法是在主界面按“執(zhí)行”按鈕，進(jìn)入問 題選擇窗口，然后在上部的“問題”表

15、中選中所要的問題，再點(diǎn)中下部“已 選問題”表中應(yīng)聘者右邊兩個(gè)“問題”欄中的任一個(gè)，接著按“選擇”按 鈕，完成一個(gè)應(yīng)聘者的一個(gè)提問。如此反復(fù)，直至為三個(gè)應(yīng)聘者各選好兩 個(gè)提問，最后按“選畢”按鈕退出，完成提問選擇工作。見圖6。提示：在完成提問選擇前主界面顯示“請您選擇提問問題”信息，完成提問選擇 后顯示“您已提問”信息和已完成本步驟的評委總?cè)藬?shù)及用去的時(shí)間；說明：在選擇提問的過程中，評委可隨時(shí)按“閱讀”按鈕，進(jìn)入材料閱讀窗口閱 讀可選的資料，以助提問的針對性選擇。如果按“退出”按鈕中止選擇， 可重新再按“執(zhí)行”按鈕進(jìn)入問題選擇窗口繼續(xù)選題或改選已選的提問； 現(xiàn)暫定每個(gè)評委可向每個(gè)應(yīng)聘者提出兩個(gè)問

16、題；本步驟也可使用郵件功 能，交流提問選擇的意見。提問匯總與發(fā)布目的：因受提問個(gè)數(shù)的限定，上一步驟評委所提問題，在本步驟將按照提問評委 的人次數(shù)對每個(gè)應(yīng)聘者所對應(yīng)的提問，予以統(tǒng)計(jì)排序，以排在最前面的三 個(gè)提問定為各應(yīng)聘者須回答的問題，并在網(wǎng)上發(fā)布。評委在本步驟的工作 是閱讀所選定的提問，作好檢閱應(yīng)聘者答問的準(zhǔn)備；操作：按“執(zhí)行”按鈕進(jìn)入提問匯總窗口，提問匯總表格式與上一步驟的選問表 類似。評委同樣要在該窗口閱讀后按“閱畢”按鈕以示完成本步驟工作。 余與以上各步驟類同，見圖7；提示：在閱讀提問匯總并按“閱畢”按鈕前主界面顯示“請您閱讀提問匯總”信 息，之后顯示“您已閱讀提問匯總”信息和已完成本步

17、驟的評委總?cè)藬?shù)及 用去的時(shí)間。應(yīng)聘者答，評委打分目的：本步驟要求評委閱讀應(yīng)聘者的答問；應(yīng)聘者是模擬的，本實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)對每一 位應(yīng)聘者預(yù)置一套所有提問的應(yīng)答，本步驟根據(jù)對應(yīng)聘者所提的問題從預(yù) 置庫中抽取對應(yīng)的答問，供評委閱讀并給出評分；操作：按“執(zhí)行”按鈕可進(jìn)入評委打分窗口，然后在左邊給分表中分別點(diǎn)中各應(yīng) 聘者的各個(gè)題號(hào)，右邊會(huì)顯示相應(yīng)的答問。評委評判答問的好壞，在給分 表的得分欄中輸入給分（每題滿分為10分）。提示：在確認(rèn)打分前主界面顯示“請您閱讀應(yīng)答和打分”信息，打分有效后顯示 “您已閱讀應(yīng)答和打分”信息和已完成本步驟的評委總?cè)藬?shù)及用去的時(shí) 間。說明：本步驟也可使用郵件功能，交流打分意見，并可重

18、新進(jìn)入打分窗口修改給 分，其余操作與以上各步驟類同。-9.本系統(tǒng)尚在繼續(xù)研制中，并鑒于第7至第9步驟與上面步驟雷同，這三步暫 跳過。打印象分目的：本步驟與第3步閱讀材料和打簡歷分類似，要求評委綜合至此根據(jù)對應(yīng)聘 者的了解情況給出印象分；操作：與第3步基本相同，印象分滿分為20分，見圖9；提示：在確認(rèn)打分前主界面顯示“請您打印象分”信息，打分有效后顯示“您打 印象分”信息和已完成本步驟的評委總?cè)藬?shù)及用去的時(shí)間；說明：本步驟其余與以上各步驟類同。評分綜合與發(fā)布目的：上述步驟所產(chǎn)生的簡歷、答問和印象三方面的評分用平均加和方法綜合， 算出應(yīng)聘者的綜合評分，在本步驟于網(wǎng)上發(fā)布，供評委閱讀，為以下第二 輪

19、評分等步驟作好準(zhǔn)備，本步驟安排較多的時(shí)間，以讓評委進(jìn)行網(wǎng)上交流， 盡可能地統(tǒng)一意見；操作：各評委按“執(zhí)行”按鈕可閱讀綜合結(jié)果，見圖10；提示：完成本步驟工作前主界面顯示“請您閱讀綜合評分結(jié)果”信息，之后顯示 “您閱讀綜合評分”信息和已完成本步驟的評委總?cè)藬?shù)及用去的時(shí)間；說明：本實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)安排中對應(yīng)聘者的打分分簡歷、試卷、面試和印象四項(xiàng)， 其中試卷及評分目前尚未完成研制，暫不包括在內(nèi)，面試分即為提問分； 因此本實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)目前的應(yīng)聘者總得分滿分為80分。-13.本系統(tǒng)尚在繼續(xù)研制中，并鑒于第12至第13步驟與上面步驟雷同，這兩步 暫跳過。選拔表決目的：本步驟是本系統(tǒng)整個(gè)人才招聘選拔工作最為關(guān)鍵的一步，評委在這一步將 作最后的評定，確定自己選擇哪一位應(yīng)聘者入選，為最后一步的抉擇投票； 操作：按“執(zhí)行”按鈕進(jìn)入選拔表決窗口，該窗口與第11步的綜合評分結(jié)果窗 口類同，僅在表中增加了表決一欄；表決方法是，先在選拔表決表中選好 自己要選的應(yīng)聘者記錄（此時(shí)窗