工程項目部突發(fā)事件輿論應對及處置課件

1、工程項目部突發(fā)事件輿論應對1中國網(wǎng)絡現(xiàn)狀：1、截止到2012年底：網(wǎng)民5.64億；手機網(wǎng)民4.2億；微博3.09億。各種情緒宣泄；各種利益訴求；各種思想傳播。當前網(wǎng)上輿論態(tài)勢1、網(wǎng)上言論斗爭日益復雜；憲政與民主2、意識形態(tài)爭論日益激烈；價值觀扭曲、道德失范、心理失衡3、網(wǎng)絡文字暴力日益突出。言論暴力、網(wǎng)絡惡搞、人肉搜索網(wǎng)絡是現(xiàn)實社會的矛盾放大器“七論”使國企面臨窘境私有化、壟斷、紅利、擴張、高薪、腐敗、低效。造成后果：1、嚴重損害了國有企業(yè)形象；2、挫傷了廣大職工積極性；3、造成思想混亂，誤導社會公眾。網(wǎng)絡大謠：公安機關集中打擊網(wǎng)絡有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動最新進展 網(wǎng)絡爆料人周祿寶

2、涉嫌敲詐勒索罪被依法批捕新華網(wǎng)北京月日電（記者鄒偉、史競男）記者日從公安部獲悉，全國公安機關集中打擊網(wǎng)絡有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項行動又有新進展，繼北京警方打掉一個以“秦火火”“立二拆四”為首的蓄意造謠傳謠、非法攫取經(jīng)濟利益的網(wǎng)絡推手公司后，日前，江蘇警方在公安部指揮協(xié)調和浙江、廣西等地警方積極配合下，成功偵破一起利用互聯(lián)網(wǎng)實施敲詐勒索犯罪系列案件。利用網(wǎng)絡發(fā)布負面帖文施壓獲取“封口費”的網(wǎng)絡爆料人、所謂“維權斗士”周祿寶因涉嫌敲詐勒索罪已被依法批準逮捕。 犯罪嫌疑人周祿寶，男，年出生，甘肅省隴西縣張家岔村人，初中文化，曾在部隊當過駕駛員、新聞報道員，退役后在多家網(wǎng)站做過管理員。其在互聯(lián)

3、網(wǎng)上自封為時事評論人、知名寫手、網(wǎng)絡名人、專欄作家和網(wǎng)絡反腐維權斗士，僅年以來，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布攻擊、詆毀有關單位和個人的帖文萬余篇。長期以來，周祿寶把網(wǎng)絡當作賺人氣、謀私利的工具，通過有計劃地編造謠言，進行網(wǎng)上攻擊抹黑，以達到牟取非法利益的目的?，F(xiàn)已初步查明，周祿寶先后對多個單位和個人實施敲詐勒索，涉及北京、江蘇、浙江、廣西、河北、安徽、甘肅等地。輿論的力量突發(fā)事件類型:1、安全生產(chǎn)類；2、工程質量類；3、勞務糾紛類；4、征地拆遷類；5、其他意外類。安全生產(chǎn)類工程質量類勞務糾紛類征地拆遷類其他意外類處置突發(fā)事件八原則：1、制定并啟動應急預案；2、把人的健康和安全放在第一位；3、統(tǒng)一口徑，一個聲

4、音對外；4、快速行動，積極主動發(fā)布，掌握主動權；5、真誠坦率透明，不隱瞞不欺騙，學會示弱；6、讓第三方專家說話，爭取利益相關方支持；7、開展輿情監(jiān)測；8、重建公眾信任，修復企業(yè)形象。27271、向上級報告2、啟動應對預案3、標識清理6、職工教育7、設置隔離區(qū)8、設置接待處9、查驗記者證10、統(tǒng)一新聞口徑11、聯(lián)系重點媒體4、輿論應對組啟動16、后續(xù)措施突發(fā)事件輿論應對重要環(huán)節(jié)5、確定發(fā)言人12、新聞發(fā)布13、溝通重點記者14、監(jiān)控輿情15、網(wǎng)絡評論面對媒體采訪“四忌”1、忌直接沖突，與媒體發(fā)生矛盾。2、忌一味躲避，不給媒體任何信息。3、忌簡單否認，說話過于絕對不留余地。4、忌強力封堵，希望上級擺平媒體。如何面對記者采訪1、核實身份（1）以禮貌的態(tài)度要求記者出示身份證、介紹信、采訪提綱。（2）了解記者來源、身份，及采訪意圖。2、擺正心態(tài) （1）不要和記者發(fā)生正面沖突。（2）不要以為和記者熟悉就什么都說。3、充分準備（1）接受采訪時，要沉著應對，不要說過頭過激的話。（2）采訪時要擬定口徑，發(fā)布重要信息時要得到授權。（3）不要說“個人意見，個人看法”。（4）接受采訪時要注意儀容儀表。4、拒絕采訪（1）表現(xiàn)要得體，理由要恰當。（2）不要說無可奉告。（3）無法確定答復內容時，可記下問題和聯(lián)系方式。（4）不要隨意接受電話采訪和網(wǎng)絡采訪。兩“必要”兩