寬帶連接錯誤的處理辦法(共15頁)

1、寬帶連接錯誤(cuw)的處理辦法 691、623、678、645、720、721、718、734、769、619、676、815(留著) 寬帶連接(linji)錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：（1）用戶名密碼填寫錯誤（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：?如果重裝撥號軟件后正常，原因(yunyn)為“撥號軟件丟失”；?如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。寬帶連接錯誤錯誤691真正意義上來講：1：域上名

2、出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機(jī)房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M(fèi)造成。出現(xiàn)錯誤691的原因1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤6912.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691建議：每次關(guān)機(jī)的時候在寬帶連接上右鍵，點(diǎn)斷開出現(xiàn)錯誤691后不要一直死纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，然后她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，然

3、后她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，然后過個幾分鐘她就會找人幫你搞定寬帶連接錯誤691的解決辦法之一 解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題工廠的辦公室里有無線路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機(jī)子設(shè)置了好久也不行！郁悶.打10000詢問，電信小姐堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了原來電信把我的ADSL帳號

4、和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址一文，作者小超）：1、在大哥的手提機(jī)上運(yùn)行（在“運(yùn)行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。2、再進(jìn)入我的本本中，進(jìn)入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進(jìn)入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。也許以后大家也會碰到，謹(jǐn)當(dāng)學(xué)習(xí)！寬帶連接錯誤623(找不到電

5、話薄項目)步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合操作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/1

6、0050鐵通)進(jìn)行障礙申告 寬帶連接錯誤678（遠(yuǎn)程計算機(jī)沒響應(yīng)）的處理流程如下：步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入下一步繼續(xù)處理；步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號

7、軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；（2）如果故障依舊存在，則進(jìn)入步驟七繼續(xù)處理；步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：（1）MODEM后連電話不能使用，而計費(fèi)號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；（2）如果用戶家計費(fèi)號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。

8、寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于系統(tǒng)），處理流程如下：步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。 寬帶連接錯誤720現(xiàn)象常見于系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：（1）如果故障解決，故障原因無（2）如果故障依舊，則建議用戶還原

9、系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。 寬帶連接錯誤721（遠(yuǎn)程計算機(jī)沒有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為USB接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進(jìn)行處理：步驟一：判斷信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（或），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行申告步驟三：信號燈不同步，判斷后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費(fèi)號的其他電話可以使用的，可建

10、議用戶自已換電話線，如果用戶家計費(fèi)號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行申告。步驟四：檢查分離器是否接反。 寬帶連接錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：步驟一：建議首先重啟計算機(jī)后撥號測試：（1）如果故障解決，故障原因無。（2）如果故障依舊或沒法進(jìn)行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。字串5 寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕步驟一：建議重新啟動電腦。步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于系統(tǒng)的自帶撥號。步驟三：以上處理均

11、無效或用戶無法做簡單的配合操作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進(jìn)行障礙申告。 寬帶連接錯誤 錯誤769：無法連接到指定目標(biāo)。問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題解決方法：打開“我的電腦”“控制面版”“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯?。若是連本地連接都沒有的話，那你的網(wǎng)卡100%有問題了不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。出現(xiàn)錯誤769的錯誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤操作或一些防火墻軟件、計算機(jī)病毒引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡

12、的驅(qū)動程序丟了或計算機(jī)沒有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用解決方法：請您點(diǎn)擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況，如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用，點(diǎn)擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。4.計算機(jī)上正在運(yùn)行間諜軟件，它妨礙了連接。5.Winsock需要得到修復(fù)。6.第三方防火墻軟件阻止了連接。解決方案：要查找問題的原因，請按照下列步驟操作。步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到

13、計算機(jī)和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機(jī)連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用1.單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。2.右鍵單擊“本地連接”圖標(biāo)。單擊“啟用”（如果該選項可用）。步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器1.將從計算機(jī)到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。3.等待兩分鐘。4.打開調(diào)制解調(diào)器，然后連接從計算機(jī)到調(diào)制解調(diào)器的電纜。步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、然后重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序在按照這些步驟操作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)

14、適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入sysdm.cpl，然后單擊“確定”。2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設(shè)備管理器”，然后找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，然后右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標(biāo)。4.單擊“卸載”，然后單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。5.重新啟動計算機(jī)?；蛘撸瑔螕簟安僮鳌?，然后單擊“掃描檢測硬件改動”。6.如果Windows找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接1.單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入ncpa.cpl，然后單擊“確定”。2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一

15、個新的連接”。當(dāng)向?qū)雍?，單擊“下一步”?.單擊“連接到Internet”，然后單擊“下一步”。4.單擊“手動設(shè)置我的連接”，然后單擊“下一步”。5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，然后單擊“下一步”。6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)АＷ⒁猓耗赡鼙仨毷褂媚腎SP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。步驟6：修復(fù)Winsock和TCP/IP1.單擊“開始”，單擊“運(yùn)行”，鍵入netshwinsockreset，然后按Enter鍵。2.當(dāng)命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機(jī)。步驟7：臨時卸載第三方防火墻某些第三方防火墻軟件（如Zone

16、Alarm和NortonPersonal防火墻）在運(yùn)行WindowsXPSP2的計算機(jī)上可能導(dǎo)致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機(jī)。要進(jìn)行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌模瑒t您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。百度百科上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。B、 帳號到期，可去“IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。C、

17、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常吊線所導(dǎo)致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進(jìn)行連接，一般可以解決。D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進(jìn)行聯(lián)系解決。2、 錯誤代碼676：屬于機(jī)房設(shè)備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。3、錯誤代碼720：屬于modem驅(qū)動設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍

18、（少數(shù)貓的link燈的英文標(biāo)識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤815.是網(wǎng)絡(luò)端口問題.是由于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統(tǒng)一般無關(guān)再補(bǔ)個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用m

19、odem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是，遠(yuǎn)程計算機(jī)無響應(yīng)，意思是從計算機(jī)發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機(jī)房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機(jī)的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。 解決(jiju)方法 1、首先確認(rèn)adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取新的IP地址會提示678，操作方法是：關(guān)閉adsl modem，進(jìn)入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，然后打開adsl modem撥號即可；2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機(jī)，然后啟用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果